《湖南省郴州市2019中考政治 領(lǐng)域一 心理健康教育 主題二 交往與溝通課件.ppt》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《湖南省郴州市2019中考政治 領(lǐng)域一 心理健康教育 主題二 交往與溝通課件.ppt（47頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、領(lǐng)域一 心理健康教育,第一部分 郴州中考考點(diǎn)梳理,主題二交往與溝通,面對(duì)面“過”考點(diǎn),考點(diǎn)5 孝敬父母、與父母溝通、“逆反”心理、 家庭美德,正確認(rèn)識(shí)父母對(duì)自己的關(guān)愛與教育，體會(huì)父母為撫養(yǎng)自己付出的辛勞，孝敬父母和長(zhǎng)輩，學(xué)會(huì)與父母平等溝通，調(diào)適“逆反”心理，增強(qiáng)與家人共創(chuàng)共享家庭美德的意識(shí)和能力(理解),1. 如何看待父母對(duì)子女的撫養(yǎng)教育？,孝敬父母,(1)父母是我們最親的人，也是我們的第一任老師。 (2)父母對(duì)子女的撫養(yǎng)教育，是親情的自然流露。 (3)父母對(duì)子女的教育是傳統(tǒng)美德的彰顯和發(fā)揚(yáng)，又是當(dāng)今社會(huì)道德和法律的要求。, 2. 孝敬父母的原因(八上P24),(1)父母賦予我們生命，
2、哺育我們成長(zhǎng)，教給我們知識(shí)、技能和做人的道理。 (2)父母對(duì)子女的愛是世界上最無私、最偉大的愛。 (3)孝敬父母既是為人的基本要求，也是中華民族的傳統(tǒng)美德。(2013.7D) (4)在現(xiàn)代社會(huì)，孝敬父母既是道德義務(wù)，也是法定義務(wù)。, 3. 在日常生活中應(yīng)如何孝敬父母？(八上P4)(2017.5) (1)聽從父母的正確教導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，踏實(shí)做人。 (2)體諒父母和家庭的困難，生活上艱苦樸素、勤儉節(jié)約，不向父母提過分的要求。 (3)親近、關(guān)心和幫助父母。同父母保持親密融洽的關(guān)系；在衣食住行上首先想到父母；主動(dòng)承擔(dān)家務(wù)勞動(dòng)，努力減輕父母的負(fù)擔(dān)。,(4)贍養(yǎng)父母。我們長(zhǎng)大以后，不僅要在物質(zhì)上贍養(yǎng)父母，更
3、要在精神上關(guān)心父母。,名言哲語 關(guān)于孝敬父母 (1)誰言寸草心，報(bào)得三春暉。孝敬父母的原因 (2)百善孝為先。孝敬父母的重要性 (3)老吾老以及人之老；幼吾幼以及人之幼。孝敬父母的做法 (4)父母之所愛亦愛之，父母之所敬亦敬之。孝敬父母的做法,與父母溝通, 4. 代溝的含義 心理學(xué)家和社會(huì)學(xué)家把兩代人之間的矛盾和沖突稱為“代溝”或“代際沖突”。, 5. 與父母產(chǎn)生“代溝”的原因(八上P67) (1)由于我們與父母在知識(shí)水平、思想觀念、行為方式等方面的差異，對(duì)同一個(gè)問題的看法、態(tài)度不一定相同，這是雙方矛盾產(chǎn)生的原因。,(2)我們與同伴的密切關(guān)系使我們與父母的關(guān)系變得相對(duì)疏遠(yuǎn)。 (3)情緒和心理
4、的變化使我們往往以執(zhí)拗的、對(duì)立的、反抗的心態(tài)對(duì)待父母，加劇了我們與父母之間的矛盾和沖突。, 6. 處理與父母、長(zhǎng)輩的矛盾，消除代溝的做法(八上P15) (1)積極地溝通。這樣可以有效地減少親子之間的矛盾和沖突，促進(jìn)雙方的相互理解。子女與父母要站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問題，加強(qiáng)溝通。,(2)依靠而不依賴，自主而不逆反，真正走向自立與成熟。 (3)在與父母的相處中，學(xué)會(huì)相互尊重、相互關(guān)心、相互理解、共同發(fā)展。, 7. 與父母和諧相處的做法(與父母溝通、交往的方法)(八上P1115) (1)要認(rèn)識(shí)自己的變化和特點(diǎn)，主動(dòng)與父母溝通，讓父母了解我們的變化，理解我們的愿望。 (2)客觀地看待自己與父母在知識(shí)和
5、能力上的差別，從內(nèi)心尊重父母，愉快地接受父母正確的意見和建議。,(3)了解父母的辛苦、困難，體會(huì)父母的情緒和需要，關(guān)心父母的身體和心理狀況，給予父母更好的精神安慰。 (4)調(diào)節(jié)、控制自己的情緒、態(tài)度，克服逆反心理。 (5)妥善處理尊重父母、孝敬父母與幫助父母的關(guān)系。,“逆反”心理,8. 逆反心理的含義、表現(xiàn)及危害 (1)含義：逆反心理，又稱逆向心理或?qū)剐睦?，是指人們彼此之間為了維護(hù)自尊，而對(duì)對(duì)方的要求采取相反態(tài)度和言行的一種心理狀態(tài)。,(2)表現(xiàn)：要我這樣，我偏要那樣；你說這個(gè)好，我非說那個(gè)好；讓我相信這個(gè)，我非相信那個(gè)。 (3)危害：既懲罰了自己，又傷害了父母，還造成了親子隔閡，如果任其發(fā)
6、展，就有可能造成心理缺陷，嚴(yán)重的甚至?xí)绊憣淼纳?、學(xué)習(xí)和工作。 9. 如何正確看待逆反心理？ (1)青春期產(chǎn)生逆反心理，是成長(zhǎng)過程中的正?，F(xiàn)象，或多或少地發(fā)生在每一個(gè)成長(zhǎng)中的青少年身上。,(2)對(duì)于逆反心理和逆反行為，要具體分析，不能一概說是錯(cuò)的，有的反抗不無道理。 (3)從某種意義上講，逆反是走向成熟的一個(gè)關(guān)隘，關(guān)鍵在于我們能否過好這個(gè)關(guān)隘。如果過不好，可能會(huì)給自己的整個(gè)人生道路蒙上陰影。,家庭美德,10. 家庭的含義和結(jié)構(gòu)類型及對(duì)我們成長(zhǎng)的重要性,(1)含義：家庭是由婚姻關(guān)系、血緣關(guān)系或收養(yǎng)關(guān)系結(jié)合成的親屬生活組織。 (2)結(jié)構(gòu)類型：核心家庭：是由父母與未婚子女兩代人組成的家庭；主干家
7、庭：是指由祖父母(或外祖父母)、父母及第三代組成的家庭；單親家庭：父母中的一方與子女一起生活；聯(lián)合家庭：父母與多對(duì)已婚子女組成的家庭，或者已婚同輩聯(lián)合組成的家庭。 (3)重要性：家，是我們成長(zhǎng)的搖籃、港灣和第一所學(xué)校；,家，是我們的情感棲息地，是我們物質(zhì)生活的后盾、安全健康的保障；家，是我們的娛樂天地、天然學(xué)校和今后發(fā)展的大本營(yíng)。 11. 家庭美德的內(nèi)涵和基本要求 (1)內(nèi)涵：是指人們?cè)诩彝ド钪姓{(diào)整家庭成員間關(guān)系、處理家庭問題時(shí)所遵循的高尚的道德規(guī)范，是每個(gè)公民在家庭生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，是調(diào)節(jié)家庭成員內(nèi)部和家庭生活密切相關(guān)的人際交往關(guān)系的行為規(guī)范，涵蓋了夫妻、長(zhǎng)幼、鄰里之間的關(guān)系。,考
8、點(diǎn)6 閉鎖心理 積極與同學(xué)、朋友交往,了解青春期閉鎖心理現(xiàn)象及危害，積極與同學(xué)、朋友交往，養(yǎng)成熱情開朗的性格(識(shí)記),(2)基本要求：尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)。,閉鎖心理, 12. 閉鎖心理的含義 即青春期交往遇到的問題。害怕與他人交往，放棄與外界的接觸，拒絕與他人溝通，把自己封閉在一個(gè)狹小的個(gè)人空間里，卻又無法抑制對(duì)交往和友誼的渴求，總希望別人能主動(dòng)接近、關(guān)心自己。, 13. 閉鎖心理的表現(xiàn) 進(jìn)入青春期，我們結(jié)束了“童言無忌”的孩提時(shí)代，進(jìn)入了有“心事”的花樣年華。我們的隱私感越來越強(qiáng)，開始學(xué)會(huì)掩飾、隱藏自己的思想感情，尤其不喜歡向父母、老師等成年人袒露自己
9、的內(nèi)心。心理學(xué)將青少年的這些反應(yīng)稱為“青春期閉鎖心理”。, 14. 如何克服青春期閉鎖心理，跨越障礙，獲得友誼？ (1)真正的友誼是用心培育的結(jié)果。只要我們抱著真誠(chéng)的態(tài)度與老師、同學(xué)交往，我們一定會(huì)獲得真友誼。 (2)敞開心扉，坦誠(chéng)地與他人交流，真誠(chéng)地幫助別人，朋友一定會(huì)向我們走來。,積極與同學(xué)、朋友交往,15. 我們?yōu)槭裁葱枰笥押陀颜x？(友誼的重要性)(八上P2730) (1)友誼是心靈的需要。友情是一種重要的精神需要，離開了朋友，失去了友誼，人就會(huì)感到孤獨(dú)。真摯的友誼是人生最寶貴的財(cái)富。 (2)友誼與我們的成長(zhǎng)同行。 在我們的成長(zhǎng)道路上，朋友給予了我們很多，寂寞、孤獨(dú)和苦惱時(shí)，給予我們溫
10、暖；成功時(shí)，與我們分享喜悅和快樂；失敗時(shí)，激勵(lì)我們繼續(xù)前進(jìn)；遭遇挫折時(shí)，給予我們信心、勇氣和力量。,16. 交友的原則 (1)善交益友，樂交“諍友”(能夠直言不諱地指出我們的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤或不足，批評(píng)和幫助我們的朋友)。 (2)謹(jǐn)慎選擇朋友，遠(yuǎn)離損友。,考點(diǎn)7 異性交往,正確認(rèn)識(shí)異性同學(xué)之間的交往與友誼，學(xué)會(huì)用恰當(dāng)?shù)姆绞脚c異性交往(理解),17. 男女同學(xué)正常交往的作用(重要性)(2015.10) (1)異性同學(xué)間的交往能讓我們獲得更加豐富的友誼，幫助我們更好地成長(zhǎng)。 (2)可以增進(jìn)我們對(duì)異性的了解，學(xué)習(xí)對(duì)方的長(zhǎng)處，完善自己的個(gè)性，促進(jìn)自己的身心健康發(fā)展。 (3)可以擴(kuò)大交往范圍，鍛煉交往能力。
11、 (4)可以學(xué)習(xí)如何適應(yīng)社會(huì)對(duì)不同性別的要求，增強(qiáng)自己的性別意識(shí)。, 18. 如何正確認(rèn)識(shí)異性同學(xué)之間的交往與友誼？(八上P4547) (1)必要性：男女同學(xué)之間相互交往是很平常的事。如果我們只與同性同學(xué)交往而不與異性同學(xué)交往，無異于放棄了一半的朋友，也失去了與異性同學(xué)互相交往的機(jī)會(huì)。 (2)重要性：不僅有益于我們身心的健康成長(zhǎng)，而且有利于形成團(tuán)結(jié)的班集體氛圍。 (3)遵循的原則：自然、適度。, 19. 男女同學(xué)應(yīng)如何正確交往？(八上P47)(2013.8) (1)正確認(rèn)識(shí)，坦然處之。 (2)相互體諒，彼此尊重。 (3)相互關(guān)心，相互幫助。 (4)真誠(chéng)大方，把握分寸。 (5)一視同仁，等距交往
12、。 (6)認(rèn)真嚴(yán)肅，公開交往。 (7)堅(jiān)持“自然”和“適度”的交往原則。,考點(diǎn)8 師生交往,了解教師的工作，積極與教師進(jìn)行有效溝通，正確對(duì)待教師的表?yè)P(yáng)與批評(píng)，增進(jìn)與教師的感情(運(yùn)用), 20. 尊敬老師的原因(八上P16)(2015.9) (1)教師是人類文明的傳遞者，肩負(fù)著教書育人的神圣職責(zé)，這一職業(yè)是崇高的。(教師工作的特點(diǎn)) (2)教師對(duì)人類文明所作的貢獻(xiàn)值得我們尊敬。 (3)尊師是中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)。, 21. 在日常的學(xué)習(xí)和生活中如何尊敬老師？(尊敬老師的表現(xiàn))(八上P18) (1)虛心聽取老師的教誨，努力達(dá)到老師的要求。 (2)感激老師的關(guān)心和教育。 (3)與老師交往時(shí)，謙虛、恭
13、敬、有禮貌。 (4)關(guān)心、體諒和幫助老師。, 22. 與老師交流溝通的恰當(dāng)方式和途徑(建立新型師生關(guān)系的方法)(八上P2123)(2016.5) (1)明確師生關(guān)系不僅影響我們的學(xué)習(xí)質(zhì)量，而且影響我們的身心發(fā)展。 (2)知師、信師、愛師。 (3)客觀認(rèn)識(shí)初中時(shí)期師生關(guān)系的特點(diǎn)，擺正自己的位置，在追求獨(dú)立自主的同時(shí)，自覺接受老師的指導(dǎo)。 (4)正確對(duì)待老師的表?yè)P(yáng)和批評(píng)。,(5)了解老師的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。 (6)理解和寬容老師的缺點(diǎn)、過失。 (7)我們要主動(dòng)地、熱情地與老師交往。,考點(diǎn)9 文明禮儀,知道禮貌是文明交往的必要前提，掌握基本的交往禮儀與技巧(識(shí)記),23. 文明交往的前提： 禮貌。,
14、24. 文明禮貌的重要性(在交往中為什么要講究文明禮貌？)(2017.6) (1)講究文明禮貌是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，它不僅反映一個(gè)人的教養(yǎng)，還反映一個(gè)社會(huì)的精神風(fēng)貌。 (2)講究文明禮貌既有利于人與人之間建立親切、和睦的關(guān)系，也有利于社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)，是我國(guó)社會(huì)主義精神文明,建設(shè)的重要組成部分。 (3)對(duì)人有禮貌是與人友好交往必備的素養(yǎng)，是尊重他人的具體表現(xiàn)，不文明行為影響人際關(guān)系的質(zhì)量。(2016.6), 25. 成功交往的藝術(shù)(成功交往的途徑)(七上P85),(1)禮貌待人、善于表達(dá)、學(xué)會(huì)傾聽等是成功交往的藝術(shù)。 (2)積極參與他人的活動(dòng)，努力讓他人接受和接受別人。 (3)學(xué)會(huì)贊美和批評(píng)、勸
15、告與安慰、協(xié)商和協(xié)調(diào)，學(xué)會(huì)化解沖突和矛盾等。,26. 社交場(chǎng)合對(duì)個(gè)人的禮儀要求2015.31(4),(1)語言方面：語言文明，使用禮貌用語，不說臟話、粗話、大話。 (2)態(tài)度方面：態(tài)度親和，尊重他人，平等待人。 (3)儀表方面：儀表端正，著裝整潔、得體。 (4)姿態(tài)方面：舉止端莊，優(yōu)雅大方。 (5)升國(guó)旗時(shí)：立正肅立，互相禮讓，排隊(duì)進(jìn)入，尊敬國(guó)歌、國(guó)旗。 (6)遇見外國(guó)友人時(shí)：熱情友好，不卑不亢。,27. 列舉生活中的不文明現(xiàn)象，當(dāng)你遇到這些不文明現(xiàn)象時(shí)有什么感受？,(1)不文明現(xiàn)象：隨地吐痰；亂扔垃圾；言行粗魯；給同學(xué)起外號(hào)；見到老師不打招呼；上下公交車時(shí)你推我搡，互不相讓；在教室追逐打鬧；
16、升國(guó)旗時(shí)不行注目禮；等等。 (2)感受：這種現(xiàn)象是不道德、不文明的行為，是只顧自己，不顧他人感受的自私表現(xiàn)。在生活中，只有理解他人的感受，我們的心田才能開出吐香的鮮花。,考點(diǎn)10 競(jìng)爭(zhēng)與合作 團(tuán)隊(duì)精神,理解競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系，正確對(duì)待社會(huì)生活中的合作與競(jìng)爭(zhēng)，養(yǎng)成團(tuán)結(jié)合作、樂于助人的品質(zhì)(理解),28. 競(jìng)爭(zhēng)的含義、規(guī)則與目的及最理想的結(jié)果 (1)含義：競(jìng)爭(zhēng)通常是指一種激發(fā)自我、提高動(dòng)機(jī)的活動(dòng)形式，在這種活動(dòng)中，個(gè)人為了取得好成績(jī)而與別人展開較量。 (2)規(guī)則：道德和法律是我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中必須遵守的基本準(zhǔn)則。,(3)目的：實(shí)現(xiàn)雙贏。 (4)最理想的結(jié)果：“雙贏”是競(jìng)爭(zhēng)最理想的結(jié)果，良好的合作創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)
17、的雙贏。, 29. 合作和交流的意義(作用)(七上P43),(1)能擴(kuò)大我們的知識(shí)面，提高學(xué)習(xí)效率。 (2)能發(fā)散我們的思維，提高創(chuàng)造力。 (3)能增進(jìn)同學(xué)之間的友誼，促進(jìn)自身素質(zhì)的全面提高。,(1)相互聯(lián)系、相互促進(jìn)、密不可分。沒有合作的競(jìng)爭(zhēng)也稱不上是積極向上的競(jìng)爭(zhēng)。 (2)兩者共存才能促使集體形成合力并不斷發(fā)展壯大，才能推動(dòng)社會(huì)不斷向前發(fā)展。, 30. 競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系,一目了然：, 31. 同學(xué)之間應(yīng)該如何開展學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)？(七上P42),(1)將比自己成績(jī)好、水平高的人作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不甘落后，暗中使勁，激發(fā)斗志。 (2)要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，勇敢地和他人爭(zhēng)高下，要不斷地給自己樹立競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)，不斷地尋
18、找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，激勵(lì)自己不斷向前。 (3)競(jìng)爭(zhēng)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)共贏。競(jìng)爭(zhēng)需要開放，需要人與人之間坦誠(chéng)交流。, 32. 在社會(huì)生活中如何做到勇于競(jìng)爭(zhēng)，善于合作？(2017.7),(1)真正的競(jìng)爭(zhēng)是在承認(rèn)別人的長(zhǎng)處、為他人喝彩的同時(shí)，努力發(fā)揮自身的潛力，爭(zhēng)取超越他人，最終實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。 (2)善于合作(發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神)，意味著能夠看到同伴的長(zhǎng)處，與同伴互幫互助、取長(zhǎng)補(bǔ)短。,團(tuán)隊(duì)精神,33. 團(tuán)隊(duì)精神的含義及核心,(1)含義：善于合作，能夠看到同伴的長(zhǎng)處，與同伴互幫互助、取長(zhǎng)補(bǔ)短；意味著為了集體的利益和目標(biāo)，集體成員能夠主動(dòng)與他人合作，不計(jì)較個(gè)人的一時(shí)得失，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而盡心盡力。 (2)核心：集體
19、主義精神。, 34. 團(tuán)結(jié)的重要作用,團(tuán)結(jié)就是力量。在班級(jí)和學(xué)校集體中生活，同學(xué)之間的團(tuán)結(jié)合作、相互關(guān)心、相互幫助，可以促進(jìn)我們的進(jìn)步、成長(zhǎng)和發(fā)展。,郴州5年真題面對(duì)面（20132017）,命題點(diǎn)1 孝敬父母、與父母溝通,1. (2017.5)良好家風(fēng)引導(dǎo)人們感激父母的養(yǎng)育之恩，懂得孝敬父母，在日常生活中我們孝敬父母的正確方法有() 聽從父母的正確教誨，認(rèn)真學(xué)習(xí)，踏實(shí)做人體諒父母和家庭的困難，生活上艱苦樸素、勤儉節(jié)約一切聽從父母的安排贍養(yǎng)父母,A. B. C. D. ,答案： B【解析】考查點(diǎn)：孝敬父母的做法。解題思路：均為孝敬父母的正確做法；
20、孝敬父母并不意味著一切聽從父母的安排，父母說的對(duì)的我們要聽從，但不能盲從，說法錯(cuò)誤，排除。,命題點(diǎn)3 異性交往,2. (2015.10)有人認(rèn)為，男女同學(xué)之間不存在真正的友誼。而事實(shí)上，男女同學(xué)正常交往，作用很大，表現(xiàn)在() 可以增進(jìn)我們對(duì)異性的了解 可以學(xué)習(xí)對(duì)方的長(zhǎng)處，完善自我，促進(jìn)身心健康發(fā)展可以擴(kuò)大交往范圍，鍛煉交往能力 可以使“異性效應(yīng)”得以發(fā)揮,A. B. C. D. ,答案：A,命題點(diǎn)4 師生交往,3. (2016.5)小輝的語文成績(jī)很好但數(shù)學(xué)成績(jī)卻很不理想，主要是因?yàn)椋谛≥x看來語文老師對(duì)他好，而數(shù)學(xué)老師對(duì)他不理不睬的。小輝的故事啟,示我們
21、() 要明確師生關(guān)系不僅影響我們的學(xué)習(xí)質(zhì)量，而且影響我們的身心發(fā)展 要知師、信師、愛師，建立愛生尊師、和諧融洽的師生關(guān)系要主動(dòng)并善于與老師溝通 要改變對(duì)老師角色的認(rèn)識(shí) A. B. C. D. ,答案： A,命題點(diǎn)5 文明禮儀,4. (2017.6)講究文明禮貌是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。因?yàn)橹v文明、有禮貌 () 有利于戰(zhàn)勝任何困難有利于加強(qiáng)個(gè)人的品德修養(yǎng)有利于人與人之間建立親切、和睦的關(guān)系有利于社會(huì)的安定團(tuán)結(jié),A. B. C. D. ,答案：D【解析】考查點(diǎn)：講究文明禮貌的意義。解題思路：講文明、懂禮貌是我
22、們的傳統(tǒng)美德，有利于個(gè)人品德修養(yǎng)的提高和諧人際關(guān)系、社會(huì)安定等，故說法正確；說法太過于絕對(duì)，排除。,命題點(diǎn)6 競(jìng)爭(zhēng)與合作,5. (2014.11)市里要舉行以“愛我中華”為主題的演講比賽，全市的中學(xué)都會(huì)派代表參加。面對(duì)高手如林的比賽，張強(qiáng)說：“我才不去參加這樣的比賽呢，拿不到獎(jiǎng)多丟人！”陳彪說：“就是，雖然我的英語水平也不錯(cuò)，可我還是害怕參加比賽，因?yàn)槲覜]有把握勝過別人！”假如讓你勸說他們積極參加比賽，你會(huì)告訴他們 (),要敢于競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)能鍛煉人的綜合素質(zhì)，使人的潛能得到充分發(fā)揮，是個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力 要自信，要相信自己行競(jìng)爭(zhēng)的目的不是打敗對(duì)手，而是取得雙贏 A. B. C. D. ,答案：C,
湖南省郴州市2019中考政治 領(lǐng)域一 心理健康教育 主題二 交往與溝通課件.ppt
