百問百查心得體會(參考六).doc

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心得體會/心得體會范文 百問百查心得體會(參考六) 　　近段時間，客服中心組織大家開展了國家電網(wǎng)公司“百問百查”活動，我認為這次活動開展的很有意義，不僅讓大家學習了安全生產(chǎn)和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務的各項知識和規(guī)定，也使大家深刻的認識到開展安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務“百問百查”活動的重要意義！ 　　國家電網(wǎng)公司是關系國家能源安全和國民經(jīng)濟命脈的國有重要骨干企業(yè)，在全面建設小康社會和構建社會主義和諧社會的進程中承擔著重要責任。公司工作的價值最終體現(xiàn)在不斷提高“四個服務”的能力和水平上。無論安全生產(chǎn)還是優(yōu)質(zhì)服務，都是公司的中心工作，都事關國民經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧。今年是國家進一步加強和改善宏觀調(diào)控，加快經(jīng)濟結構調(diào)整和增長方式轉(zhuǎn)變的重要一年，以強烈的憂患意識和高度負責的精神，針對安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務工作的關鍵環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)，開展“百問百查”活動，及時發(fā)現(xiàn)和解決各種帶有苗頭性、傾向性的問題，全力確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，提升優(yōu)質(zhì)服務水平，是公司貫徹落實科學發(fā)展觀、服務經(jīng)濟社會發(fā)展的重大部署，具有十分重要的意義 　　電力服務與各行各業(yè)和廣大人民群眾的生產(chǎn)生活息息相關。隨著經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活水平的提高，以及電力市場建設的深入推進，各級政府、電力客戶、發(fā)電企業(yè)等各方面對公司服務質(zhì)量、服務標準的要求都在不斷提高。公司優(yōu)質(zhì)服務工作面臨的壓力也越來越大。近期發(fā)生的一些造成不良社會影響的事件，給我們敲響了警鐘。公司迫切需要采取扎實有效的措施，進一步提升服務水平，防范類似事件的再次發(fā)生?！鞍賳柊俨椤被顒拥拈_展，適應了公司優(yōu)質(zhì)服務和內(nèi)質(zhì)外形建設的新形勢、新要求，必將推動公司優(yōu)質(zhì)服務工作再上新臺階。