管理學原理習題.doc

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管理學原理習題集 第一章 管理活動與管理理論 一、單項選擇題 1．企業(yè)在銷售產(chǎn)品時，需要預估貨款回收的可能性。為此，信用審核部門力圖以一種低成本的方式處理有關客戶資信的材料，但因為過程速度太慢，使許多客戶另求他處購貨。該項信用審核工作可以說是( )。 A．重效率、輕效果 B．輕效率、重有效性 C．重效果、輕效率 D．效率和效果都不重視 2．對于管理人員來說，需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術技能等。越是處于高層的管理人員，對于以上三種技能按其重要程度的排列順序為( )。 A．概念技能、技術技能、人際技能 B．技術技能、概念技能、人際技能 C．概念技能、人際技能、技術技能 D．人際技能、概念技能、技術技能 3．一個管理者所處的層次越高，面臨的問題越復雜，越無先例可循，就越需要具備( )。 A．技術技能 B．領導技能 C．概念技能 D．人際技能 4管理的基本職能是( )。 A．計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào) B．計劃、組織、領導、控制 C．計劃、決策、選人、用人 D．決策、計劃、領導、協(xié)調(diào) 5．管理的二重屬性是指( )。 A．科學性與藝術性B．自然屬性與社會屬性C．主觀性與客觀性D．科學性和社會性 6．下面屬于基層第一線管理人員的職位是( )。 A．總裁 B．廠長 C．部門經(jīng)理 D．工長 7．在特定工作領域內(nèi)運用技術、工具、方法等的能力稱為( )。 A．人際技能 B．技術技能 C．概念技能 D．都不正確 8．在管理人員應該具備的各項管理技能中，不包括( )。 A．計劃職能 B．人際職能 C．概念職能 D．控制職能 9．根據(jù)領導權變理論，領導的有效性取決于( )。 A．領導者的個人品質(zhì) B．固定不變的領導行為 C．領導者是否適應所處的具體環(huán)境 D．領導是民主型領導還是放任型領導 10．有人說，在管理中經(jīng)常是“外行領導內(nèi)行”，這在一定程度上說明了( )。 A．對管理者來說，人際技能比技術技能更重要 B．對管理者來說，技術技能比人際技能更重要 C．對管理者來說，概念技能比技術技能更重要 D．對管理者來說，概念技能比人際技能更重要 11．管理的對象就是組織資源和( )。 A．分配資源 B．組織勞動 c．組織活動 D．資源分配 12．為了適應生產(chǎn)力的發(fā)展要求，從19世紀末到20世紀初，在美國、法國和德國等一些西方國家都產(chǎn)生了科學管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的( )就是其中之一。 A．科學管理理論 B．一般管理理論 C．行政管理理論 D．生活管理 13．法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽為（ ）。 A．工業(yè)管理之父 B．科學管理之父 C．經(jīng)營管理之父 D．企業(yè)管理 14．法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學派的理論基礎，他的代表作是（ ）。 A．《社會組織與經(jīng)濟組織理論》 B．《工業(yè)管理和一般管理》 C．《科學管理理論》 D．《國家競爭優(yōu)勢》 15．梅奧等人通過霍桑試驗得出結論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（ ） A．行為科學學說 B．人文關系學說 C．人際關系學說 D．社會關系學說 16．科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理中心問題是（ ）。 A．提高勞動生產(chǎn)率 B．提高工人的勞動生產(chǎn)積極性 C．制定科學的作業(yè)方法 D．提高生活質(zhì)量 17．法約爾是管理過程學派的創(chuàng)始人，他認為管理的職能有五個，即（ ），這五種職能構成了一個完整的管理過程。 A．計劃、決策、組織、人員配備和控制 B．計劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制 C．計劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制 D．決策、組織、指揮和控制 18．企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力，從( )上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶。 A．生產(chǎn)流程 B．生產(chǎn)管理 C．作業(yè)管理 D．企業(yè)管理 19．最先提出科學管理理論的代表人物是( )。 A．法約爾 C．甘特 B．韋伯 D．泰羅 20．泰羅認為，科學管理的中心問題是( )。 A．實行職能工長制 B．使用標準化工具 C．挑選第一流的工人 D．提高勞動生產(chǎn)效率 21．1927年到芝加哥附近的西方電氣公司的霍桑工廠進行一系列試驗的是( )。 A．梅奧 B．馬斯洛 C．麥格雷戈 D．法約爾 22．霍桑試驗表明( )。 A．非正式組織對組織目標的達成是有害的 B．非正式組織對組織目標的達成是有益的 C．企業(yè)應采取一切措施來取締非正式組織 D．企業(yè)應該正視非正式組織的存在 23．通過管理提高效益，需要一個時間過程，這表明管理學是一門( )。 A．軟科學 B．硬科學 C．應用性科學 D．定量化科學 24．與傳統(tǒng)管理學相比較，現(xiàn)代管理學的顯著特點是（）。 A．理論性 B．科學性 C．變個性 D．階級性 25．從發(fā)生的時間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯？（ ）。 A．計劃、控制、組織、領導 B．計劃、領導、組織、控制 C．計劃、組織、控制、領導 D．計劃、組織、領導、控制 26．某民營企業(yè)老總覺得，自己的企業(yè)之所以能夠從無到有，在短短的8年時間里迅速壯大，最終成為行業(yè)排名第一的企業(yè)，主要是因為自己多次承接了一些特別客戶提出的血多同行廠家不愿承接的業(yè)務。據(jù)事后分析，當初該企業(yè)承接的這些業(yè)務要么數(shù)量較少，要么價格太低，要么交貨期或質(zhì)量要求太高，先被同行中許多有實力與品牌影響的廠家認為無利可圖而放棄，再由客戶找上門來的。通過這一企業(yè)發(fā)展事例啊可以得出結論（ ）。 A．一個企業(yè)的發(fā)展關鍵在于要做人家不敢做的事 B．選擇好的業(yè)務切入點對于企業(yè)的長期發(fā)展意義重大 C．在迅速變化的環(huán)境中抓住市場機遇是企業(yè)頭等大事 27．某高科技企業(yè)近年的發(fā)展遇到難題，據(jù)該企業(yè)總經(jīng)理分析，主要是由于他自己在尋找顧客、開拓市場上投入精力太多，而在如何加強項目組織以很好完成所承接的業(yè)務上投入精力不夠。結果導致所承接的業(yè)務常常不能如期完成，顧客抱怨較多，進而挫傷了從事這些項目的骨干技術開發(fā)人員的積極性，致使其創(chuàng)造性與工作激情大減，更使完成項目變成了一項沉重的負擔。對于如何幫助該企業(yè)走出這樣的困境，有關咨詢專家提出了以下四條建議，你認為其中哪一條最關鍵?( )。 A．集中精力做好現(xiàn)有顧客業(yè)務工作，以此贏得顧客口碑 B．在承接業(yè)務時加強可行性論證，以免接得下而做不了 C．招聘一位市場開拓人才以分擔總經(jīng)理的業(yè)務開拓任務 D．通過引進高水平技術開發(fā)人才以增強企業(yè)的研發(fā)能力 28．曾有某高技術企業(yè)的總裁，其個人并無接受過相關高技術教育及從事過相關領域經(jīng)營的背景，而只有接受過MBA教育并在其他非高技術企業(yè)成功經(jīng)營的履歷，但他上任后，在短短的不到3年時間里，就迅速扭轉了該公司多年虧損的局面，完成了當初董事會提出的盈利目標。這一事例說明( )。 A．企業(yè)高層管理者不需要專業(yè)知識和技能，有管理經(jīng)驗就行了 B．成功的管理經(jīng)驗具有通用性，可以不分行業(yè)地加以成功移植 C．企業(yè)核心領導的管理水平會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不可估量的作用 D．這只是一種偶然發(fā)生的現(xiàn)象，可能是該總裁正好遇到市場機會 29．管理的客體是( )。 A．生產(chǎn)技術財務活動 B．全體職工 C．生產(chǎn)經(jīng)營活動 D．全體勞動者 30．管理活動的本質(zhì)（ ） A．對人的管理 B．對物的管理 C．對資金的管理 D．對技術的管理 31．管理的首要責任是（ ） A．管理一個組織 B．管理管理者 C．管理工作和工人 D．制定計劃 32．管理這的基本功能在于（ ） A．決策與協(xié)調(diào) B．決策與控制 C．控制與協(xié)調(diào) D．組織與指揮 33．管理者履行管理職能的根本目的是（ ） A．確保職工個人目標的實現(xiàn) B．實現(xiàn)管理者個人的利益和價值 C．實現(xiàn)組織目標 D．體現(xiàn)管理者個人權威 二、判斷題 1．組織中管理人員所做的工作就是管理工作。( ) 2．管理既不是萬能的也不是無能的。( ) 3．管理即是一門科學又是一門藝術。（ ） 4．管理者應該在所有時間都從事管理工作。（ ） 5．管理及要追求效果，也要追求效率。前者就是要做正確的事情，后者則是正確地去做事情。應當說，前者是第一位的，后者是第二位的。（ ） 6．管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程。（ ） 7．管理的目的在于“有效地”作出決策，提高組織活動的成效。（ ） 8．事先對未來行為所做的安排就是預測，它是人們有意識的活動。（ ） 9．控制的實質(zhì)就是使實踐活動符合于計劃，計劃就是控制的目標。( ) 10．法約爾認為，組織是使企業(yè)的一切工作都能和諧地配合，以便使企業(yè)的經(jīng)營活動順利進行，并有利于企業(yè)取得成功。( ) 11．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從，這就形成了正式組織。( ) 12．職能制是由法約爾首先提出來的。( ) 13泰羅科學管理的根本目的是謀求最高工作效率。( ) 14．法約爾認為企業(yè)經(jīng)營需要技術、經(jīng)營、財務、安全、會計、計劃六種職能。( ) 15．將人看作社會人是根據(jù)霍桑試驗提出來的。( ) 16．從人性的假設角度看，管理經(jīng)濟人的重點放在工作上；管理社會人主要是建立親善的感情和良好的人際關系；而管理自我實現(xiàn)人應重在創(chuàng)造一個使人得以發(fā)揮才能的工作環(huán)境。( ) 參考答案 一、單項選擇題 1．D 2．C 3．C 4．B 5．A 6．D 7．B 8．C 9．C 10．C 11．A 12．A 13．C 14．B 15．C 16．A 17．B 18．A 19．D 20．D 21．A 22．D 23．A 24．B 25．D 26．C 27．C 28．C 29．C 30．A 31．D 32．A 33．C 二、判斷題 1．錯2．對3．對4．錯5．錯6．錯 7．錯8．錯9．對 10．錯 11．錯 12．錯13．對14．錯15．對16．對 試題二： 一、判斷題 1、管理學反映了管理過程的客觀規(guī)律性，具有顯著的科學性。但是，管理過程中的諸多不確定因素使管理本身無法完全量化，故而只是一種不精確的科學。 （T） 2、管理主要的目的是使資源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。 （ F ） 3、效率與效果之間的差別可表述為：效果是使組織資源的利用成本達到最小化，而效率則是使組織活動實現(xiàn)預定的目標。 （ F） 4、不同行業(yè)中及不同的組織內(nèi)部專業(yè)特點差別顯著，很難說管理活動有什麼共性。（ F） 5、新的管理理論層出不窮，對實際工作中的新問題做出了較好的解釋，因此可以說，泰勒的科學管理理論等古典管理理論已經(jīng)徹底過時，除了尚存歷史意義外，對管理實踐早已喪失了指導作用。 （ F ） 6、主張通過與管理者職能相聯(lián)系的辦法把有關管理知識匯集起來，力圖把用于管理實踐的概念、原則、理論和方法糅合在一起以形成管理學科的學派是管理過程學派。（T） 7、與韋伯的行政組織理論相匹配的組織是以制度為中心運轉的等級化、專業(yè)化的金字塔性的組織。 （ T ） 8、管理科學是把科學的原理、方法和工具應用于管理的各種活動，制定用于管理決策的數(shù)學和統(tǒng)計模型，并把這些模型通過計算機應用于管理減低不確定性，最大限度地提高了管理活動的程序性，代表著管理理論的發(fā)展趨勢，因此優(yōu)于其它的管理理論。 （ F ） 9.馬克斯韋伯的行政組織是有機式組織。 （ F ） 10.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括競爭對手、顧客、供應者、政府機構、利益集團。 （ F ） 二、選擇題 1、將管理要素按目標的要求結合成一個整體，體現(xiàn)了管理的（ B ）職能。 A. 計劃 B. 組織 C. 領導 D. 控制 2、粗略劃分，管理有（ABCD ）職能。 A. 計劃 B. 組織 C. 領導 D. 控制 3、下列（ C ）性質(zhì)不屬于管理的特性。 A. 綜合性 B. 應用性 C. 精確性 D. 藝術性 4、要確?！笆掠腥俗?，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（B ）工作。 A. 計劃 B. 組織 C. 領導 D. 控制 5、管理的職能也就是管理工作中所包含的幾類基本活動。這些基本活動具有（ CD ）的性質(zhì)。 A.彼此獨立，分別由不同的部門人員擔當 B.各不相同，分別由不同層次的人擔當 C.在空間和時間上彼此交融，每一個主管人員都要承擔這些活動 D.形式不同而本質(zhì)相同 6、一艘船要順利駕駛到目的地，船長的角色職能包括：設計方向的領航員，實際控制方向和舵手，輪船的設計者或選用者，以及全體船員形成支持、參與和溝通關系的促進者。這些是組織中的（ A ）職能。 A. 計劃、控制、組織和領導 B. 計劃、組織、領導和控制 C. 領導、計劃、組織和控制 D. 領導、組織、計劃和控制 7、某大企業(yè)人才濟濟、設備精良，長期以來以管理正規(guī)有序而自翔。但近來該企業(yè)業(yè)績不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術人員的流失率逐年升高。從管理職能分析，該企業(yè)最有可能是（ C ）工作存在問題。 A. 計劃職能 B. 組織職能 C. 領導職能 D. 控制職能 8、美國管理大師彼德.德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果僅具備管理技術和能力，而不掌握管理理論，那么你充其量只是一個技術員。這句話說明（ A ） A.有效的管理者應該既掌握理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力 B.是否掌握管理理論對管理工作的有效性來說，無足輕重 C.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者 D.有效的管理這應該注重管理技術與工具的運用能力，而不必注意管理理論 9、基層管理人員必須具備（ ABC ）技能 A. 技術技能 B. 人事技能 C. 概念技能 D. 協(xié)調(diào)技能 10、根據(jù)明茨伯格的“十角色理論”，管理者在人際關系方面主要扮演（ B ）角色。 A.監(jiān)聽者 B. 聯(lián)絡者 C. 傳播者 D. 發(fā)言人 11、下列那些因素屬于組織所面臨的任務環(huán)境（AB ） A. 競爭對手 B. 顧客 C. 技術因素 D. 經(jīng)濟因素 12、某研究所的一位管理人員告訴自己的好朋友，說他在單位的主要職責是給軟件開發(fā)人員分派具體的工作任務，并指揮和監(jiān)督各項具體工作任務的完成。由此可推斷，這位管理人員是（ C ） A. 高層管理人員 B. 中層管理人員 C. 基層管理人員 D. 無法推斷 13、按照X理論的觀點，（ CD ）。 A. 憑借寬容和信任可以改進工作 B. 人們都有從事生產(chǎn)的基本需要 C. 人天生懶惰、需要激勵 D. 金錢比地位重要 14、“大河有水小河滿”和“小河有水大河干”說明（ D ） A. 人們看問題的角度不同 B. 人們所持的心態(tài)不同 C. 系統(tǒng)的結構決定了系統(tǒng)的整體功能 D. 系統(tǒng)的整體功能不等于個體功能之和 15、權變理論是根據(jù)（D ）的觀點提出來的。 A. 經(jīng)濟人 B. 社會人 C. 自我實現(xiàn)人 D. 復雜人 16、某建筑工地的包工頭王某對其手下的民工采用了一種“胡蘿卜加大棒”的管理方法，他常說的口頭禪是“不好好干就回家去，干好了下個月多發(fā)獎金”，可以認為（D ）是不對的。 A. 王某的觀點與X理論相符 B. 王某的觀點與泰勒的理論相符 C. 王某把民工看成經(jīng)濟人 D. 王某把民工看成自我實現(xiàn)人 17、泰勒曾提出差別計件工資制，即完不成定額的按較低的計件單價（如0.5元/件），超額完成定額的按較高的計件單價（如0.7元/件）。對這種方法進行評述是（E ）。 A. 這種方法從經(jīng)濟上是合理的，但道義上是不合理的 B. 這種方法在經(jīng)濟和道義上都是合理的 C. 這種方法在經(jīng)濟上不合理，道義上合理 D. 以上方法都不合理 E.以上方法值得推廣 18、法約爾是古典組織理論的創(chuàng)始人，他提出過著名的管理五大職能，在計劃、組織、控制、領導、協(xié)調(diào)五個職能中，（ D ）職能是法約爾沒有提到的。 A. 計劃 B. 組織 C. 控制 D. 領導 E. 協(xié)調(diào) 19、某公司總經(jīng)理認為公司中存在宗派不利于組織目標的實現(xiàn)，宗派是非正式組織，所以非正式組織必然對公司是不利的。他的推斷是（B ） A. 完全正確 B. 不正確 C. 不能判斷 D. 沒有什麼正確與不正確 20、關于非正式組織如下說法中，哪一種是不正確的？（ C ） A.非正式組織既可對正式組織目標的實現(xiàn)起到積極的作用，也可產(chǎn)生消極影響 B.非正式組織的積極作用在于可以提供員工在正式組織中很難得到的心理需要滿足 C.非正式組織對正式組織目標的實現(xiàn)有不利的影響，應該取締 D.非正式組織的消極作用的一個方面在于非正式組織的壓力有時會造成組織創(chuàng)新的惰性。 21、下列關于正式和非正式組織表述正確的是（B） Ａ．既然有非正式組織，管理者就不應讓正式組織存在 Ｂ．非正式組織和正式組織能存在合作關系，也可能存在競爭關系 Ｃ．既然有正式組織，就不應該存在非正式組織 Ｄ．在管理中，管理者可以忽視非正式組織的作用 22、非正式組織是指（C） Ａ．未經(jīng)上級主管機關正式批準的組織　　　　Ｂ．未在有關部門登記的組織 Ｃ．由于價值觀、性格、愛好等的趨同而自發(fā)形成的組織 Ｄ．由于價值觀、性格、愛好等的趨同而被上級機關批準成立的組織 23.“好的管理者能變草成金，差者則相反”。這反映了管理學理論中的（ C ） A.領導素質(zhì)理論 B.領導特性理論 C.管理萬能論 D.管理象征論 24.以下各項，哪項應作為管理干部培訓的主要目標？( B ) A.傳授信息與新知識，豐富和更新他們的有關概念和理論。 B.灌輸本企業(yè)文化，改變他們的態(tài)度與價值觀，使之符合企業(yè)使命要求。 C.培養(yǎng)他們的崗位職務所需的可操作性技能。 D.以上三項都是。 25.“一個企業(yè)的管理者的素質(zhì)，決定了這一企業(yè)本身的素質(zhì)”。這反映了管理學理論中的（ C ）。 A.領導素質(zhì)理論 B.領導特性理論 C.管理萬能論 D.管理象征論 26.有人說，教師不是管理者，但也有人不同意此觀點，正確的觀點是（B ） A.教師是管理者，因為在教學過程中同樣要行使計劃、組織、領導、控制的職能。 B.教師不是管理者，因為教師沒有下屬。 C.教師是管理者，因為教師的工作是為實現(xiàn)教學目標服務的，是一種管理工作。 D.教師不是管理者，因為沒有行政級別而只有職稱的高低。 27.制約企業(yè)長期發(fā)展的主要問題為（A） A.人才隊伍的素質(zhì)與投入精神。 B.資金的籌措與運用。 C.產(chǎn)品所處的生命周期階段。 D.組織結構合理與否。 28.如果你是一位公司的總經(jīng)理，當你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，你的態(tài)度時（D） A.立即宣布這些小團體為非法，應以取締。 B.深入調(diào)查，找出小團體的領導人，向他們提出警告，不要再搞小團體。 C.只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之。 D.正視小團體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導。 29.一個管理者所處的層次越高，面臨的問題越復雜，越無先例可循，就越需要具備（C）。 A.領導技能 B.組織技能 C.概念技能 D.人事技能 30.下述哪一項不屬于法約爾提出的管理的五項職能?(C) A．計劃 B.組織 C.決策 D.控制 三、簡述題 1、什麼是管理？管理具有普遍性嗎？ 2、什麼是管理的效率和效果？二者之間的關系如何？ 3、簡述管理的科學性和藝術性？ 4、管理的一般環(huán)境與具體環(huán)境包括哪些因素？環(huán)境對管理實踐有何影響？ 5、明茨伯格對管理者的十種角色是如何定義的？ 6、管理者應具有何中技能？不同層次的管理者應具備的技能上有何側重？ 7、管理理論發(fā)展的基本線索是怎樣的？ 8、泰勒的科學管理理論的主要貢獻是什麼？ 9、人際關系學說的主要觀點是什麼？ 10、比較古典管理理論和行為科學理論？ 11、管理科學理論有什麼特征？該理論解決問題的一般程序是什麼？ 12、需要層次理論和雙因素理論的主要內(nèi)容是什麼？你認為二者之間有何關系？ 13、孔茨總結的現(xiàn)代管理理論的主要學派有哪些？ 14、權變理論對管理實踐有什麼貢獻？ 第二章 　　決策 一、單項選擇題 1．根據(jù)美國管理學家哈羅德孔茨的觀點，有效決策的判斷標準是( )。 A．最優(yōu)標準 B．次優(yōu)標準 C．滿意標準 D．合理性標準 2．被稱為決策“硬技術”的決策方法是指( )。 A．邊際分析法 B．主觀決策法 C．科學決策法 D．計量決策法 3．下列哪個不是決策的特征?( )。 A．明確而具體的決策目標 B．有兩個以上的備選方案 C．以了解和掌握信息為基礎 D．追求的是最優(yōu)最好方案 4．狹義的決策是指( )。 A．擬定方案 B．評價方案 C．選擇方案 D．比較方案 5．管理的基礎是( )。 A．人員配備 B．領導 C．決策 D．控制 6．主觀決策法特別適合于( )。 A．肯定型決策 B．經(jīng)驗決策 C．非常規(guī)決策 D．戰(zhàn)術決策 7．關于決策，正確的說法是( )。 A．決策是管理的基礎 B．管理是決策的基礎 C．決策是調(diào)查的基礎 D．計劃是決策的基礎 8．觖策樹適合下列哪種類型的決策?( )。 A．確定型決策 B．非確定型決策 C．風險型決策 D．A、B和C 9．目標管理概念的最初提出者是( )。 A．亨利萊文森 B．德魯克 C．西勒 D．泰羅 10．有一種說法認為“管理就是決策”，這實際上意味著( )。 A．對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功 B．管理的復雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復雜性而導致的 C．決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用。 D．管理首先需要的就是面對復雜的環(huán)境做出決策。 11．在決策要素中，決策者無法控制但又對決策后果起重大影響的要素是( ) A．決策方案 B．決策環(huán)境 C．決策變量 D．決策評價 12．對日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對 組織產(chǎn)生局部影響的是( )。 A．戰(zhàn)略決策 B．戰(zhàn)術決策 C．管理決策 D．業(yè)務決策 13．知識敏感型決策對時間和質(zhì)量的要求為（） A．不高，較高 B．較高，也較高 C．較高，不高 D．不高，也不高 14，喜好風險的人往往會選取風險程度和收益程度屬于下列哪樣的行動方案?( )。 A．較高，較高 B．較高，較低 C．較低，較低 D．不確定 15．在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務增長率和較低市場占有率的經(jīng)營單 位是（）。 A．金牛 B．明星 C．幼童 D．瘦狗 二、多項選擇題 1．在決策的方案抉擇階段，有直接的判斷標準，這主要有三種代表性的觀點( )。 A．泰羅提出的“最優(yōu)”標準 B．西蒙提出的“有限度的合理性”標準 C．西蒙提出的“滿意’’標準 D．孔茨提出的合理性標準 2．一般來說，越是組織的下層主管人員所做出的決策越傾向于( )。 A．戰(zhàn)略型 B．經(jīng)驗型 C．常規(guī)型 D．肯定型 3．組織的最高層主管人員所做的決策傾向于( )。 A．戰(zhàn)略型 B．常規(guī)型 C．科學型 D．肯定型 4．主觀決策法的特點是( )。 A．方法靈便 B．易產(chǎn)生主觀性 C．缺乏嚴格論證 D．易于為一般管理干部所接受 5．按決策中變量之間的關系分類是（ ） A．肯定型決策 B．戰(zhàn)略決策 C．戰(zhàn)術決策 D．非肯定型決策 6．按決策對象的內(nèi)容分類有（ ） A．經(jīng)驗決策 B．科學決策 C．非常規(guī)決策 D．常規(guī)決策 7．決策的程序一般包括（ ） A．確定決策目標 B．確定前提 C．擬定備選方案 D．評價備選方案 8．下列選項中不屬于企業(yè)的短期決策的是（ ） A．投資方向的選擇 B．人力資源的開發(fā) C．組織規(guī)模的確定 D．企業(yè)日常營銷 9．集體決策的缺點包括( )。 A．花費較多的時間 B．產(chǎn)生群體思維 C．產(chǎn)生的備選方案較少 D．責任不明 10．下列選項屬于例外問題的是（ ） A．組織結構變化 B．重大投資 C．重要的人事任免 D．重大政策的制定 11．決策者只尋求滿意結果的原因有（ ） A．只能滿足于在現(xiàn)有方案中尋找 B．決策者能力的缺乏 C．選擇最佳方案需要花大量時間和金錢 D．決策者只需要有滿意的結果 12．通過哪些方法可以提出富有創(chuàng)造性的方案？（ ） A．獨自思考 B．頭腦風暴法 C．名義小組技術 D．德爾非技術 13．過去的決策會影響現(xiàn)在的決策是因為( )。 A．過去的決策是正確的 B．過去的決策是目前決策的起點 C．過去的決策都是現(xiàn)在的管理者制定的 D．過去的決策給組織內(nèi)外部的環(huán)境帶來了某種程度的變化 14頭腦風暴法實施的原則有( )。 A．對別人的建議不作任何評價 B．建議越多越好，想到什么就說什么 C．鼓勵每個人獨立思考 D．可以補充和完善已有的建議使它更具說服力 15．常用的不確定型決策方法有( )。 A．小中取大法 B．大中取大法 C．大中取小法 D．最小最大后悔值法 16．科學決策的主要特征是( )。 A．由領導者做決斷 B．遵循科學的決策程序 C．依靠專家智囊團和運用科學的決策技術 D．運用科學的思維方法和科學知識進行決斷 17．調(diào)查研究要做到實事求是，必須做到以下幾點( )。 A．不能憑主觀想象，帶著框框去找材料 B．對所獲材料，要尊重事實，不能憑個人好惡任意取舍 C．對于被調(diào)查者提供的材料認真核實 D．要有明確的調(diào)研目的 18．為了保證決策切實可行，必須注意( )。 A．決策要慎重 B．決策要及時 C．目標要最優(yōu) D．方案要最優(yōu) 19．擬制方案的基本要求是( )。 A．方案必須有多個 B．可以不考慮約束條件 C．方案本身應是嚴謹?shù)暮托兄行У? D．方案可以是一個 20．為使用好智囊團，領導者應注意( )。 A．優(yōu)化智囊團的結構 B．為智囊團開展工作創(chuàng)造必要的條件 C．放手讓智囊團獨立研究 D．使智囊團服從領導者意圖 三、判斷題 1．決策就是根據(jù)各種可行方案進行選擇的過程。( ) 2．決策遵循的是最優(yōu)原則。( ) 3．信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平。( ) 4．信息化的程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的影響上。( ) 5．人們對待風險的態(tài)度有風險厭惡型、風險中立型、風險愛好型。( ) 6．組織中的任何決策既有事實成分，也有預測成分。( ) 7．經(jīng)營單位組合分析法是由波士頓咨詢公司提出來的。( ) 8．頭腦風暴法的創(chuàng)始人是奧斯本。( ) 9．管理者在決策中離不開信息。( ) 10．古典決策理論主要盛行于20世紀60年代以前。( ) 四、計算 1．據(jù)市場預測，今后幾年市場對某公司產(chǎn)品的需求會擴大(概率O．7)，但也存在著銷售量減少的可能(概率0．3)，公司面臨幾種可能的選擇： 第一：擴建廠房更新設備，需投資700萬元，若需求量擴大，公司每年可獲利300萬元；若需求量減少，公司每年虧損50萬元，服務期限5年。 第二：使用老廠房，更新設備，需投資400萬元，若需求擴大，每年可獲利100萬元；若需求減少，每年也可獲利60萬元，服務期限5年。 第三：先更新設備（需投資400萬），一年后，若銷路好，再擴建廠房（需投資400萬），每年可獲利300萬元，共需投資800萬元，服務期限總共是5年。 試根據(jù)決策樹論，進行方案抉擇。 2．某廠要決定下個五年計劃期間生產(chǎn)某種電子產(chǎn)品的生產(chǎn)批量。根據(jù)以往的銷售統(tǒng)計資料及市場預測得知，未來市場出現(xiàn)銷路好，銷路一般和銷路差三種情況的概率分別為O．3、0．5和0．2；若該產(chǎn)品按大、中、小三種不同批量投產(chǎn)，則下個五年計劃期內(nèi)在不同的銷售狀態(tài)下的收益值可以估算出來，如表所示，現(xiàn)要求通過分析確定合理批量，使該企業(yè)獲得收益最大。 ┏━━━━━━━┳━━━━━┳━━━━━━┳━━━━━┓ ┃＼＼ ┃銷路好 ┃ 銷路一般 ┃ 銷路差 ┃ ┃ ┣━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ O．3 ┃ O．5 ┃ O．2 ┃ ┣━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━┫ ┃ 大批生產(chǎn) ┃ 20 ┃ 14 ┃ —2 ┃ ┣━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━┫ ┃ 中批生產(chǎn) ┃ 12 ┃ 17 ┃ 12 ┃ ┣━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━┫ ┃ 小批生產(chǎn) ┃ 8 ┃ 10 ┃ 10 ┃ ┗━━━━━━━┻━━━━━┻━━━━━━┻━━━━━┛ 參考答案 一、 單項選擇題 1．D 2．D 3．D 4．C 5．C 6．B 7．A 8．C 9．B 10．C 11．B 12．D 13．A 14．A 15．C 二、多項選擇題 1．ABCD 2．BCD 3．AC 4．ABCD 5．BD 6．AD 7．ABCD 8．ABC 9．ABD 10．ABCD 11．ABC 12．BCD 13．BD 14．ABCD 15．ABD 16．BCD 17．ABC 18．AB 19．AC 20．ABC 三、判斷題 1．對 2．錯 3．對 4．對 5．對 6．錯 7．對 8．對 9．對 10．錯 四、計算 1．（1）根據(jù)條件繪制決策樹。 （2）節(jié)點④3001．04-400=800（萬元） 節(jié)點⑤1001．04=400（萬元） 由于800>400故決策Ⅱ選擇擴建廠房。 （3）節(jié)點①[3000．75+（-50）0．35]-700=275（萬元） 節(jié)點②[1000．75+600．35]-400=40(萬元) 節(jié)點③[1000．71+8000．7+600．35]-400=320(萬元) 由于320>275>40 所以應該選擇第三方案,即先更新設備,若銷路好一年后再擴建廠房。 2．(1) 根據(jù)條件繪制決策樹。 （2）計算各節(jié)點的期望值 節(jié)點②200．3+140．5+（-2）0．2=12．6（萬元） 節(jié)點③120．3+170．5+120．2=14．5（萬元） 節(jié)點④80．3+100．5+100．2=9．4（萬元） （3）進行抉擇 由于節(jié)點③的期望值最大所以選擇中批生產(chǎn)這一方案。 第三章 　　計劃 一、單項選擇題 1．根據(jù)計劃的明確性，可以把計劃分類為（） A．長期計劃和短期計劃 B．戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃 C．具體計劃和指導計劃 D．程序性計劃和非程序性計劃 2．狹義的計劃是指（） A．制定計劃B．執(zhí)行計劃 C．檢查計劃 D．完成計劃 3．下列哪一項活動不屬于計劃活動的范疇（） A．目標 B．策略 C．預算 D．實施 4．為了明確企業(yè)計劃的外部條件，其關鍵是（） A．定量預測 B．定性預測 C．環(huán)境預測 D．銷售預測 5預測既是計劃工作的前提條件，又是計劃工作的( )。 A．組成部分 B．基礎 C．結果 D．保證 6．計劃工作是( )。 A．各級管理人員都要從事的工作 B．計劃職能部門的工作 C．高層管理部門所要從事的工作 D．以上都不是 7．程序的實質(zhì)是對所要進行的活動規(guī)定時間順序，因此，程序也是一種( )。 A．工作步驟 B．計劃前提條件 C．規(guī)劃工作 D．規(guī)章制度 8．計劃工作的核心是( )。 A．確定目標 B．估量機會 C．決策 D．確立計劃前提條件 9．計劃工作之所以能使組織經(jīng)營活動的費用降至最低限度，是因為它強調(diào)( )。 A．經(jīng)營的效率和一貫性 B．決策的有效性 C．計劃的周密性 D．未來的不肯定性 10．計劃期限長短應是以能實現(xiàn)或有足夠的可能性實現(xiàn)其承諾的( )為準繩。 A．任務 B．工作量 C．宗旨 D．定額 11．計劃工作應當是一項( )的工作。 A．普遍 B．高層管理人員 C．專業(yè)計劃人員 D．基層職工 12．確立目標是什么工作的一個主要方面?( )。 A．計劃 B．人員配備 C．指導與領導 D．控制 13．基本建設計劃、新產(chǎn)品的開發(fā)計劃等屬于哪個計劃?( )。 A．專項 B．綜合 C．財務 D．生產(chǎn) 14．在管理的各項工作中，居于領先地位的工作是( )?！? A．計劃工作 B．控制工作 C．組織計劃 D．指導與領導工作 15．按計劃內(nèi)容分類的計劃是（） A．長期計劃 B．年度計劃 C．專項計劃 D．上層管理計劃 16．指出下列哪種說法是正確的?( )。 A．計劃中包含著組織 B．計劃對人事指出要求 C．計劃對控制提出要求 D．計劃貫穿于其他四項職能中 二、多項選擇題 1．哪樣的計劃是有效率的?( )。 A．能得到最大的剩余 B．能以合理的代價實現(xiàn)目標 C．成本等于收益 D．詳細 2．財務計劃和人事計劃與業(yè)務計劃的關系是( )。 A．財務計劃和人事計劃是為業(yè)務計劃服務的 B．財務計劃和人事計劃是圍繞著業(yè)務計劃展開的 C．財務計劃研究如何從資本的提供和利用上促進業(yè)務活動的有效進行 D．人事計劃分析如何為業(yè)務規(guī)模的維持或擴大提供人力資源的保證 3．萬列屬于非例行活動的是( )。 A．新產(chǎn)品的開發(fā) B．品種結構的調(diào)整 C．工資制度的改革 D．生產(chǎn)規(guī)模的擴大 4．計劃是( )。 A．面向未來的 B．過去的總結 C．現(xiàn)狀的描述 D．面向行動的 5．評價行動計劃，要注意( )。 A．認真考察每一個計劃的制約因素和隱患 B．要用總體的效益觀點來衡量計劃 C．既要考慮有形的可用數(shù)量表示的因素，又要考慮到許多無形的不能用數(shù)量表示的因素 D．不僅要考慮計劃執(zhí)行帶來的利益，還要考慮計劃執(zhí)行帶來的損失 6．擬定和選擇行動計劃包括哪些內(nèi)容？（ ） A．擬定可行動計劃 B．評估計劃 C．修改計劃 D．選定計劃 7．創(chuàng)新過程一般包括浸潤、（ ）等幾個方面 A．審思 B．潛化 C．突現(xiàn) D．調(diào)節(jié) 8．計劃的任務有（ ） A．確定目標 B．分配資源 C．組織業(yè)務活動 D．提高效益 三、判斷題 1．計劃職能具有領先性，為實現(xiàn)其他管理職能提供基礎。( ) 2．一般而言，只有企業(yè)性組織應有明確的宗旨和使命。( ) 3．政策是人們行動的實際指導。( ) 4．對組織目標結構深層次剖析，可以發(fā)現(xiàn)一個組織中目標是多元化的，而且存在目標之間的沖突。( ) 參考答案 一、單項選擇題 1．C 2．A 3．D 4．C 5．B 6．A 7．C 8．C 9．A 10．B 11．B 12．A 13．D 14．A 15．C 16．A 二、多項選擇題 1．AB 2．ABCD 3．ABCD 4．AD 5．ABCD 6．ABD 7．ABCD 8．ABCD 三、判斷題 1．錯 2．錯 3．錯 4．對 試題二： 一、判斷題 1、計劃按明確性來分，可分為戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃。 （ F ） 2、目標管理就是上級給下級制定目標，并依照此對下級進行考核。 （ F ） 3、不確定型決策是指具有多種未來狀態(tài)和相應后果，但是只能確定各狀態(tài)發(fā)生的概率而難以獲得充分可靠信息的決策問題。 （ F ） 4、按決策的作用（所處地位）可以把決策分為戰(zhàn)略決策、管理決策和專業(yè)決策。（ T ） 5、行為決策學派認為決策是一個選優(yōu)過程，所以決策結果是基于已有資源背景下尋求利潤或收益的盡可能大。 （ F） 6、群體決策理論的三個前提是自主性、共存性、差異性。 （T ） 7、群體決策的過程是群體成員相互妥協(xié)并謀求意見一致的過程。 （ F ） 二、選擇題 1、在管理的基本職能中，屬于首位的是（ A ） A. 計劃 B. 組織 C. 領導 D. 控制 2、計劃職能的主要作用是（D ） A. 確定目標 B. 管理 C. 確定實現(xiàn)目標的手段 D. A和C 3、管理的計劃職能的主要任務是要確定（ C ） A. 組織結構的藍圖 B. 組織的領導方式 C. 組織目標以及實現(xiàn)目標的途徑 D. 組織中的工作設計 4、可以依據(jù)（ A ）把計劃分為戰(zhàn)略計劃、管理計劃、業(yè)務計劃。 A. 決策層次 B. 對象 C. 時間 D. 范圍 5、企業(yè)計劃從上到下可分成多個層次，通常越低層次目標就越具有以下特點（ D ） A. 定性和定量結合 B. 趨向與定性 C. 模糊而不可控 D. 具體而可控 6、企業(yè)計劃從上到下可分成多個等級層次，并且（ B ） A. 各層次的目標都是具體而可控的 B. 上層的目標與下層的目標相比，比較模糊和不可控 C. 各層次的目標都是模糊而不可控的 D. 上層的目標與下層的目標相比，比較具體而可控 7、當代最新的計劃形成方法是（ C ） A. 從上往下的形成方法 B. 從中間開始的形成方法 C. 從下往上的形成方法 D.先上后下，最后在中間形成的方法 8、實行參與式管理的計劃形成方法是（ B ） A. 從上往下形成的方法 B. 從下往上的形成方法 C. 由專門計劃人員制定計劃 D. 由各層領導共同制定計劃 9、要明確企業(yè)計劃的外部條件，關鍵是（C ） A. 定量預測 B. 定性預測 C. 環(huán)境預測 D. 銷售預測 10、下述關于計劃工作的認識中，哪種觀點是不正確的（ C ） A.計劃是預測與構想，即預先進行的行動安排 B.計劃的實質(zhì)是對要達到的目標及途徑進行預先規(guī)定 C.計劃職能是參謀部門的特有使命 D.計劃職能是各級、各部門管理人員的一個共同職能 11、組織在未來特定時限內(nèi)完成任務程度的標志是（ A ） A. 目標 B. 可行 C. 選擇 D. 滿意 12、實施目標管理的主要環(huán)節(jié)是：①逐級授權 ②目標的制定與展開 ③實施中的自我控制 ④成果評價,這些環(huán)節(jié)的邏輯順序是（D ）。 A. ①→②→③→④ B. ②→③→①→④ C. ③→②→①→④ D. ②→①→③→④ 13、實施目標管理的主要難點是（ D ） A. 不利于有效地實施管理 B. 不利于調(diào)動積極性 C. 難以有效地控制 D. 設置目標及量化存在困難 14、“目標管理”方法最大的缺點是（ D ）。 A. 不能很好地激勵員工 B. 強調(diào)數(shù)量或短期目標，而忽略質(zhì)量或長期目標 C. 對員工績效評估的公開性和透明性 D. 需要的時間短 15、行為決策強調(diào)決策行為的直感性、模糊性和創(chuàng)造性，追求結果合理和滿意，其假設基礎是（ B ） A. 理性人 B. 現(xiàn)實人 C. 感性人 D. 以上都不是 16、下面那個特征是非理性決策的有（ D ） A. 知識完備 B. 價值觀一致 C. 擇優(yōu) D. 信息有限 17、非確定型決策的問題的主要特點在于（ B ） A. 各方案所面臨的自然狀態(tài)未知 B. 各自然狀態(tài)發(fā)生的概率未知 C. 各方案在各自然狀態(tài)下的損益未知 D. 各自然狀態(tài)發(fā)生的概率已知 18、樂觀決策原則的理論基礎是（ A ） A. 假定未來狀態(tài)中的最有利情況必然發(fā)生 B. 假定未來狀態(tài)中的最不利情況必然發(fā)生 C. 假定未來狀態(tài)中的最有利情況肯定不發(fā)生 D. 假定未來狀態(tài)中的各種情況以同等可能發(fā)生 19.根據(jù)Y理論，你認為持此理論觀點的管理者在為下屬制定計劃時，會傾向于哪一類計劃？（ D ） A.戰(zhàn)略計劃 B.具體計劃 D.綜合性計劃 D.指導性計劃 20.企業(yè)計劃從上到下可分成多個層次，通常越高層次目標就越具有以下特點（C ） A.定性和定量結合。 B.趨向于定性。 C.模糊而不可控 D.具體而可控。 三、簡述題 1、 什麼是決策？決策有哪些特點？ 2、 決策過程可以劃分為幾個階段？各階段的主要任務是什麼？ 3、 行為決策與理性決策有哪些區(qū)別？ 4、 列舉風險型決策的幾種準則？ 5、 計劃制定過程有何重要意義？ 6、 計劃系統(tǒng)設計應規(guī)定的基本的、共同的方面是什麼？ 7、 目標管理中的目標制定的原則是什麼？ 8、 目標管理的缺點與問題是什麼？ 9、目標管理中的目標與指標有什么區(qū)別？ 10、什么是目標管理？實施步驟如何？ 第四章 　　組織 一、單項選擇題 1．下列三種戰(zhàn)略中，對計劃管理要求最嚴格的是（ ） A．保守型戰(zhàn)略 B．風險型戰(zhàn)略 C．分析型戰(zhàn)略 D．中立型戰(zhàn)略 2．下列三種戰(zhàn)略中，以分權為主的詩（ ） A．保守型戰(zhàn)略 B．風險型戰(zhàn)略 ．分析型戰(zhàn)略 D．中立型戰(zhàn)略 3．下列三種戰(zhàn)略中，高層管理人員以工程師和成本專家為主的是（ ） A．保守型戰(zhàn)略 B．風險型戰(zhàn)略 C．分析型戰(zhàn)略 D．中立型戰(zhàn)略 4．下列技術類型中，集權程度比較高的是（ ） A．單件小批生產(chǎn) B．大批量生產(chǎn) C．連續(xù)生產(chǎn) D．間斷生產(chǎn) 5．下列哪類企業(yè)最適合采用矩陣式組織結構?( )。 A．紡織廠 B．醫(yī)院 C．電視劇制作中心 D．學校 6．矩陣式組織的主要缺點是( )。 A．分權不充分 B．多頭領導 C．對項目經(jīng)理要求高 D．組織穩(wěn)定性差 7．企業(yè)的組織結構必須與其戰(zhàn)略相匹配，企業(yè)戰(zhàn)略對組織結構設計的影響是( )。 A．戰(zhàn)略不同，要求開展的業(yè)務活動也會不同，從而會影響部門設置 B．不同的戰(zhàn)略有不同的重點，會影響各部門與職務的相對重要性及相互關系 C．AB都對 D．AB都不對 8．一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構應考慮按什么因素來劃分部門？（ ） A．職能 B．產(chǎn)品 C．地區(qū) D．矩陣結構 9．某企業(yè)的員工在工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個有時甚至是相互沖突的命令，以下哪些種說法指出了導致這種現(xiàn)象的本質(zhì)原因？（） A．該公司在組織設計上采取了職能結構 B．該公司在組織運作中出現(xiàn)了越權指