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1、2010年度工作總結2011年度工作計劃目標及展望一、2010年年度工作總結2010年年尾，很榮幸能加入公司，成為公司的一份子，日子過得飛快，轉眼間來到公司上班已經半個月了，在這半個月其間，主要的工作總結如下：1．《員工制度》編寫2010年12月根據原有的行政人事制度以及公司正在執(zhí)行而沒有文字說明的制度，編寫了《員工制度》2010年12月試行版，規(guī)范了員工日常工作行為規(guī)范。
2．員工招聘根據公司發(fā)展需要以及公司人員配置要求，及時做好人員招聘，努力把好招聘環(huán)節(jié)，根據公司發(fā)展要求和各部門的實際需求，提高招聘員工學歷及技能的要求標準，且盡可能地節(jié)約人力成本，使人盡其才，在達成招聘目標的過程中，對各
2、部門的人力需求進行必要的分析與控制。
3、辦公室的管理A、上班時間監(jiān)督員工日常規(guī)范。例如提醒同事們上班要配戴工作卡，辦公桌面要保持整潔，有客戶來訪時禁止吃東西，不能大聲說話打擾別人工作，維護公司辦公室電話，盡最大的努力給同事們一個良好的辦公環(huán)境。
B、建立員工外出登記表，以了解員工外出的行蹤。
4、人事檔案、財務資料和辦公用品管理A、人事檔案管理：完善公司人事檔案管理工作，建立公司員工人事電子存檔，收集員要照片、身份證，畢業(yè)證書等資料以確保公司檔案管理的完整性和查閱便捷。
B、財務重要資料統一分類歸檔管理，準備好公司營業(yè)執(zhí)照等復印件和電子版，放在財務室柜子并上鎖，以便以后使用和保護公司
3、財務資料不外泄。
C、辦公用品管理：制定辦公用品申請購買流程，清點辦公用品的庫存量，建立員工領取辦公用品登記表，確保辦公用品不濫用。
5、勞動合同和社保擬定勞動合同的內容，了解購買社保流程，年后回來跟員工簽定法定的勞動合同，進而為員工們購買社會保險。
6、內部管理管理好銷售部，每日了解銷售部同事的工作完成進度情況，簡單了解銷售部工作內容，每個星期各部門中層管理者開會，了解項目或行政事宜工作進度，討論各部門不足或需要改進之處，探討解決問題辦法，努力完成各位經理下達的任務，做到上傳下達的作用。
二、2011年年度工作目標計劃及展望根據2010年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今
4、后趨勢，打算從以下幾方面開展2011年度的工作。
1、梳理編制，做好人力資源規(guī)劃進一步完善公司的組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，確定各部門的崗位設置數量及工作職責，進行公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據。通過職位分析了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素。通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，為制定科學合理的薪酬制度，實施績效考核提供良好的基礎。
2、豐富招聘媒介，招募優(yōu)秀人才在保證公司日常招聘與配置工作基礎之
5、上，主要是做好技術人員的儲備工作，提升公司技術專業(yè)人員的學歷水平，為公司成為行業(yè)領頭做好人才儲備。同時，豐富招聘渠道，加強應屆畢業(yè)生的招聘和選撥，培育企業(yè)所需人才。
3、培養(yǎng)員工歸屬感充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，與職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工的主人翁精神，獻身精神和對企業(yè)的忠誠度、榮譽感等，增強企業(yè)凝聚力，（1）計劃設立福利項目：節(jié)假日禮金、員工生日公司員工一起為其慶生。（2）計劃制訂激勵政策：年度優(yōu)秀員工評選、員工合理化建議提案、銷售指標完成獎等。
4、實行企業(yè)績效管理計劃對公司人員實行績效考核?？冃Э己说膯訉⑹?011年行政人事部的重要計劃之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到
6、績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的，提高員工工作效率和工作積極性。
因績效考核需在較為成熟的工作崗位當中運用，所以此項工作需根據公司2011年度的發(fā)展情況來定。
5、完善培訓體系大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度。通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業(yè)的綜合競爭力。
（1）將在年后對公司所有部門進行培訓需求調查，再根據調查結果，擬定培訓計劃。
（2）開展多樣化培訓：主要分為內部培訓和自學。
內部培訓主要是由內部講師（部門經理及公司領導）對員工工作技能及企業(yè)文化或領導
7、管理方法進行培訓；自學主要是購買書籍等資料組織進行培訓，通過員工自我消化（讀書、工作總結等方式）達到預期培訓效果。
6、公司開發(fā)技術資源和行政管理1、對公司開發(fā)技術重要資料，統一鎖在文件柜里，以防外泄，公司機密我們必須以嚴謹的態(tài)度來對待。
2、有效利用資源，加強后勤服務，營造良好辦公環(huán)境。
（1）強化辦公紀律，杜絕員工上班時間玩私人QQ、網上購物、睡覺或在有客戶在的情況下吃東西等不良行為。
（2）擬實施采購分離，抓好辦公用品使用監(jiān)督，切實做好行政成本費用控制。
7、以人為本，提升企業(yè)文化品質關心員工，做好行政服務細節(jié)工作。對內要做好員工之間的工作溝通，使員工工作保持良好銜接，同時，計劃每半年以部門為單位召開員工去吃飯或喝茶，傾聽員工意見。
8、提升自己管理能力
透切了解銷售部的工作，不斷提升自己各方面的管理能力，努力做好總經理的參謀手，起到承上啟下的作用并協助總經理做好各項管理并督促、檢查、落實貫徹執(zhí)行情況，促進工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。愿我們建創(chuàng)在未來一年更上一層樓。
工作總結及 目標展望
