會(huì)展企業(yè)組織架構(gòu)與經(jīng)營(yíng)管理.ppt

第四章 會(huì)展企業(yè)的組織構(gòu)架 與經(jīng)營(yíng)管理,第一節(jié) 會(huì)展企業(yè)的組織構(gòu)架 第二節(jié) 會(huì)展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理 第三節(jié) 會(huì)展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益評(píng)估,本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：,本章學(xué)習(xí)重點(diǎn)和難點(diǎn)：,了解會(huì)展企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、類型和職能部門； 認(rèn)識(shí)會(huì)展企業(yè)營(yíng)運(yùn)管理的特點(diǎn)、內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程； 描述會(huì)展企業(yè)的戰(zhàn)略管理過程；,重點(diǎn)：會(huì)展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、部門職能； 會(huì)展企業(yè)營(yíng)運(yùn)管理內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程； 難點(diǎn)：會(huì)展企業(yè)如何通過戰(zhàn)略管理來獲得戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力。,會(huì)展企業(yè)的類型,展覽會(huì)組織與策劃公司 展臺(tái)設(shè)計(jì)（與搭建）公司 展具租賃公司（音響、演藝、禮儀、慶典） 展會(huì)廣告營(yíng)銷公司 展品物流運(yùn)輸公司 展覽館,武漢博晟,武漢尚格展覽貿(mào)易有限公司 武漢瑞吉斯展覽有限公司 武漢大圣世紀(jì)展示公司 武漢永詩(shī)展示服務(wù)公司 湖北好博展覽有限公司 武漢佳誠(chéng)會(huì)議展覽設(shè)備有限公司,會(huì)展企業(yè)能夠提供哪些服務(wù)？,商務(wù)考察、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、會(huì)議管理、活動(dòng)管理、教育培訓(xùn)、公關(guān)策劃、展覽展示,展臺(tái)設(shè)計(jì)制作 會(huì)議活動(dòng)策劃執(zhí)行 展廳專賣店設(shè)計(jì)施工 展示器材租賃 展示及終端推廣的設(shè)計(jì),武漢潤(rùn)禾,第四章 會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理,第一節(jié) 會(huì)展企業(yè)的組織構(gòu)架,二、 會(huì)展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素分析,三、 會(huì)展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類的選擇,四、 會(huì)展企業(yè)組織部門設(shè)計(jì),一、 會(huì)展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則,為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體。通過利用認(rèn)為的分工和職能的分化，運(yùn)用不同層次的權(quán)力和職責(zé)，從而充分利用這一群人的人力資源和智力資源。 特點(diǎn)：整體性、 實(shí)現(xiàn)性、 反應(yīng)快速,“組織”的概念辨析,從公司治理的角度看組織結(jié)構(gòu) 從公司的業(yè)務(wù)流程看組織結(jié)構(gòu),常見的組織結(jié)構(gòu)：直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、超事業(yè)部制、矩陣制結(jié)構(gòu)； 每一種合理的組織結(jié)構(gòu)，相對(duì)于一定的條件來說，都有其優(yōu)越性，而當(dāng)條件發(fā)生變化時(shí)，它就會(huì)逐漸喪失其合理性。,董事會(huì),財(cái)務(wù)顧問部,財(cái) 務(wù) 部,人力資源部,投行事業(yè)部,戰(zhàn)略購(gòu)并部,企業(yè)融 資 部,投資者關(guān)系部,管理咨詢部,咨詢事業(yè)部,戰(zhàn)略顧問部,資產(chǎn)事業(yè)部,資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部,投 資管理部,總裁,研 究 部,證 券 部,法律事務(wù)部,運(yùn)營(yíng)委員會(huì),財(cái)務(wù)委員會(huì),執(zhí)行委員會(huì),IT咨詢部,基金管理 部,公共關(guān)系部,技術(shù)委員會(huì),行政部,HR委員會(huì),業(yè)務(wù)部門,職能部門,支持部門,第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理,一、 會(huì)展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則,分工協(xié)作原則,有效制約原則,目標(biāo)導(dǎo)向原則,動(dòng)態(tài)適應(yīng)原則,控制跨度原則,第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理,二、 會(huì)展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素分析,外部環(huán)境,企業(yè)戰(zhàn)略,技 術(shù),企業(yè)發(fā)展階段,第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理,三、 會(huì)展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類的選擇,（一）職能式組織結(jié)構(gòu),（二）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)模型,（三）區(qū)域型組織結(jié)構(gòu),第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理,三、 會(huì)展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類的選擇,（一）職能式組織結(jié)構(gòu),第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理,（二）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)模型,第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理,（三）區(qū)域型組織結(jié)構(gòu),office of special project （OSP）,展會(huì) 項(xiàng)目開發(fā),展會(huì) 相關(guān)服務(wù),展會(huì) 后勤保障,調(diào)研 創(chuàng)意 策劃 申辦,展臺(tái)設(shè)計(jì) 展臺(tái)搭建 廣告 展品物流,展會(huì) 營(yíng)銷宣傳,客戶業(yè)務(wù) 國(guó)際市場(chǎng),客戶接待 簽證,專業(yè)化展覽公司的核心職能,四、 會(huì)展企業(yè)組織部門設(shè)計(jì),第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理,信息部,管理部,市場(chǎng)部,策劃部,工程部,業(yè)務(wù)部,財(cái)務(wù)部,人力資源部,保安部,項(xiàng)目合作部,第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理,五、會(huì)展企業(yè)的組織創(chuàng)新,第四章 會(huì)展企業(yè)的組織構(gòu)架 與經(jīng)營(yíng)管理,第一節(jié) 會(huì)展企業(yè)的組織構(gòu)架 第二節(jié) 會(huì)展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理 第三節(jié) 會(huì)展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益評(píng)估,“展會(huì)移植術(shù)”國(guó)外公司進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng),2005年8月29日,中國(guó)醫(yī)藥業(yè)處于領(lǐng)先地位的國(guó)有企業(yè)中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)與世界會(huì)展業(yè)領(lǐng)先公司勵(lì)展博覽集團(tuán)共創(chuàng)合資企業(yè)，攜手拓展中國(guó)展覽市場(chǎng)。,昨日，廣州會(huì)展業(yè)知名民營(yíng)企業(yè)光亞和世界會(huì)展巨頭法蘭克福展覽公司共同參股的廣州第一家中外合作展覽公司舉行簽字儀式。雙方協(xié)商合作組建“廣州光亞法蘭克福展覽公司”，新公司由法蘭克福投資1250萬美元，雙方各占50%股份。,潘文波,一名會(huì)展職業(yè)經(jīng)理人的成長(zhǎng)與成就,第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理,第二節(jié) 會(huì)展企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理,一、 會(huì)展企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的特點(diǎn),二、 會(huì)展企業(yè)管理的內(nèi)容,三、會(huì)展企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的業(yè)務(wù)流程,四、會(huì)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益評(píng)估,第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理,一、 會(huì)展企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的特點(diǎn),運(yùn)作機(jī)制靈活,專業(yè)化程度高,經(jīng)營(yíng)開放性強(qiáng),注重協(xié)同發(fā)展,第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理,二、 會(huì)展企業(yè)管理的內(nèi)容,（一）日常運(yùn)營(yíng)管理,（二）展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理,第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理,（一）會(huì)展企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)管理,財(cái)務(wù)管理,項(xiàng)目管理,人力資源管理,硬件設(shè)施管理,市場(chǎng)管理,信息管理,第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理,（二）展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理,觀眾登記與入場(chǎng)服務(wù) 參展商服務(wù) 現(xiàn)場(chǎng)廣告服務(wù) 安全管理服務(wù) 證件管理服務(wù) 新聞宣傳服務(wù),布展、撤展服務(wù) 展品運(yùn)輸服務(wù) 酒店、旅游服務(wù) 餐飲服務(wù) 視聽設(shè)備管理服務(wù),三、會(huì)展企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的業(yè)務(wù)流程,第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理,流程,展前階段,展中階段,展后階段,調(diào)研 創(chuàng)意 策劃 實(shí)施,對(duì)展會(huì)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理,1、與客戶取得信息并反饋 2、展后分析總結(jié),第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理,四、會(huì)展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇,（一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,（二）差異化戰(zhàn)略,（三）集中經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理,戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理,是一整套相互協(xié)調(diào)的使命和行動(dòng)，旨在開發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力， 獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 戰(zhàn)略就是長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。,是指進(jìn)行戰(zhàn)略制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)，以便組織通過跨功能 決策而達(dá)到其目標(biāo)的一種藝術(shù)和科學(xué)。 由于戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)要求不斷的對(duì)內(nèi)部 條件和外部環(huán)境的各種變化進(jìn)行趨勢(shì)分析，形成一種動(dòng)態(tài) 和連續(xù)的管理過程。,戰(zhàn)略管理與經(jīng)營(yíng)管理的區(qū)別,第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理,2、戰(zhàn)略管理過程,目標(biāo)是企業(yè)的基本戰(zhàn)略。 目標(biāo)是行動(dòng)的承諾，借以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命， 他們也是一種用以衡量工作成績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)！ 彼得 德魯克,確立企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),分析企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境,選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,戰(zhàn)略實(shí)施與控制,第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理,四、會(huì)展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇,（一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,1、適用條件,2、特 點(diǎn),1、企業(yè)本身具有較大的規(guī)模 2、企業(yè)產(chǎn)品擁有較高的市場(chǎng)占有率 3、企業(yè)擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)員工,1、優(yōu)勢(shì) 2、風(fēng)險(xiǎn),第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理,三、會(huì)展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇,（二）差異化戰(zhàn)略,1、適用條件,2、特 點(diǎn),1、企業(yè)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力 2、企業(yè)研發(fā)部門與組織策劃部門、市場(chǎng)營(yíng)銷部門有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力 3、企業(yè)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)宣傳和營(yíng)銷能力 4、企業(yè)具有較高的市場(chǎng)聲譽(yù)或者市場(chǎng)認(rèn)同較高的品牌,1、優(yōu)勢(shì) 2、風(fēng)險(xiǎn),第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理,三、會(huì)展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇,（三）集中經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,1、適用條件,2、特 點(diǎn),1、規(guī)模資源相對(duì)有限的中小型會(huì)展企業(yè) 2、企業(yè)在某一特定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有一定的比較優(yōu)勢(shì)，或獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn) 3、企業(yè)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)宣傳和營(yíng)銷能力 4、企業(yè)具有較高的市場(chǎng)聲譽(yù)或者市場(chǎng)認(rèn)同較高的品牌,1、優(yōu)勢(shì) 2、風(fēng)險(xiǎn),我國(guó)會(huì)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略關(guān)注的焦點(diǎn),會(huì)展品牌,展會(huì)組織,資本運(yùn)作,專業(yè)人才,第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理,案例：上海國(guó)際會(huì)議中心的發(fā)展歷程,思考題： 武漢國(guó)際會(huì)展中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇？,第四章 會(huì)展企業(yè)的組織構(gòu)架 與經(jīng)營(yíng)管理,第一節(jié) 會(huì)展企業(yè)的組織構(gòu)架 第二節(jié) 會(huì)展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理 第三節(jié) 會(huì)展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益評(píng)估,什么是“展會(huì)評(píng)估”？,對(duì)某一展會(huì)進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)，即對(duì)一個(gè)展會(huì)的目的、執(zhí)行過程、質(zhì)量、服務(wù)、直接和間接的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益、作用和影響所進(jìn)行的系統(tǒng)的、客觀的分析和評(píng)價(jià)； 判斷該展覽項(xiàng)目是否成功,并分析其原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為項(xiàng)目的主辦者與承辦者提供借鑒，并通過及時(shí)有效的信息反饋，為參展商、專業(yè)觀眾乃至一般觀眾提供參考。,“展會(huì)評(píng)估”的意義？,對(duì)會(huì)展主辦單位的意義 深刻地分析、評(píng)價(jià)當(dāng)前的會(huì)展市場(chǎng)環(huán)境和走向，為今后會(huì)展項(xiàng)目的市場(chǎng)開發(fā)、運(yùn)營(yíng)管理提出相應(yīng)的建議 對(duì)會(huì)展行業(yè)管理機(jī)構(gòu)的意義 制定會(huì)展行業(yè)發(fā)展的行業(yè)規(guī)章和制度，并可對(duì)一些評(píng)估良好的會(huì)展項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)扶持 對(duì)參展商和專業(yè)觀眾的意義 幫助識(shí)別性價(jià)比較高的展覽會(huì)項(xiàng)目，避免騙展,第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理,一、 會(huì)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益評(píng)估,（一） 會(huì)展企業(yè)效益評(píng)估的主要內(nèi)容,（二） 會(huì)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益評(píng)估的過程,“有沒有訂單、有多少訂單?” “展覽會(huì)人氣旺不旺?”,第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理,(一) 會(huì)展企業(yè)效益評(píng)估的主要內(nèi)容,（1）展會(huì)項(xiàng)目的效益評(píng)估,為主辦單位機(jī)構(gòu)進(jìn)行會(huì)展項(xiàng)目的可行性分析并提供數(shù)據(jù)依據(jù) 對(duì)展會(huì)項(xiàng)目的整體運(yùn)作及相關(guān)成果作出客觀評(píng)價(jià)，展示其優(yōu)勢(shì)，提供數(shù)據(jù) 對(duì)歷年數(shù)據(jù)進(jìn)行縱向比較,分析問題、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及發(fā)展對(duì)策 結(jié)合國(guó)內(nèi)大型類似的相關(guān)會(huì)展活動(dòng)進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，分析并借鑒其優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目 為會(huì)展項(xiàng)目的品牌建設(shè)提供支持,第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理,(一) 會(huì)展企業(yè)效益評(píng)估的主要內(nèi)容,（2）會(huì)展企業(yè)的效益評(píng)估,（1）組織者 （2）參展商 （1）經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估 （2）展會(huì)效果評(píng)估 （展會(huì)主題策劃評(píng)估、接待客商評(píng)估、宣傳公關(guān)評(píng)估、組織管理評(píng)估 ）,如何建立展覽會(huì)效果評(píng)估的指標(biāo)體系？ 你對(duì)所參觀的展會(huì)有哪些評(píng)價(jià)？,UFI評(píng)價(jià)展覽成功與否的,定量標(biāo)準(zhǔn)： 收入、租用面積、售出票數(shù)、售出目錄數(shù)、服務(wù)收入、參展商數(shù)量、參觀者人數(shù)。 定性標(biāo)準(zhǔn)： 參展商類型、觀眾類型、媒體的評(píng)論、展覽期間的現(xiàn)場(chǎng)氣氛。,其中，分析觀眾類型是在展覽期間，對(duì)觀眾進(jìn)行抽樣調(diào)查，包括：觀眾來源（國(guó)外、國(guó)內(nèi)、地區(qū)）、職位、所屬行業(yè)、參觀時(shí)間、參觀頻率。 除了對(duì)觀眾進(jìn)行分析外，組織者還要選擇一些參展者面談，以調(diào)查他們對(duì)展覽的意見、愿望和感受。,德國(guó)企業(yè)如何評(píng)判展會(huì)效果,據(jù)德國(guó)展覽協(xié)會(huì)總結(jié)，德國(guó)企業(yè)判定一個(gè)展會(huì)是否成功，主要從如下幾個(gè)方面來考慮： 是否樹立和保持了公司良好的形象； 是否更新和強(qiáng)化了與現(xiàn)有客戶的聯(lián)系； 結(jié)識(shí)了多少新的客戶； 所顯示的參與市場(chǎng)程度； 推介新產(chǎn)品的情況； 對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)份額的鞏固情況； 所收集的信息質(zhì)量； 簽訂的合同數(shù)量。,在德國(guó)，無論舉辦方和參展方， 都比較傾向于從展覽前、中、后 三期綜合考慮，注重參展企業(yè)的 選擇、產(chǎn)品的選擇、層位布展、 參展人員素質(zhì)、展臺(tái)接待、展后 跟蹤等多方面因素，而不單純專 注于“訂單”和“人數(shù)”。,(二) 會(huì)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益評(píng)估的過程,第四章會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)架與運(yùn)營(yíng)管理,選 定 指 標(biāo) 及 標(biāo) 準(zhǔn),收 集 信 息,處 理 分 析 信 息,評(píng) 估 結(jié) 果,展臺(tái)效果優(yōu)異評(píng)估 成本效益比評(píng)估 成交評(píng)估 接待客戶評(píng)估 調(diào)研評(píng)估 宣傳公關(guān)評(píng)估,企業(yè)參展后如何評(píng)估其效果？,本章思考題： 1、設(shè)計(jì)會(huì)展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？ 2、會(huì)展公司實(shí)施戰(zhàn)略管理面臨的挑戰(zhàn)有哪些？ 3、戰(zhàn)略管理過程包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？,