醫(yī)院感染管理組織架構(gòu)及崗位職責(zé)

與 崗位職責(zé),醫(yī)院感染管理三級監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的 職責(zé),衛(wèi)生部醫(yī)院感染管理辦法 安徽省實(shí)施醫(yī)院感染管理辦法細(xì)則 安徽省醫(yī)院感染管理專職人員管理辦法 （試行） 安徽省醫(yī)院感染管理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),醫(yī)院感染管理組織體系,醫(yī)務(wù)科,護(hù)理部,藥事,院感科,臨床科室設(shè)備科,后勤科,檢驗(yàn)科,承擔(dān)全院醫(yī)院感染監(jiān)測和質(zhì)量管理任務(wù),醫(yī)院感染管理委員會 （主管醫(yī)療工作的副院長擔(dān)任主任委員,安徽省實(shí)施醫(yī)院感染管理辦法細(xì)則,第八條 醫(yī)院院長作為醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量的第一責(zé)任人，也是醫(yī)院感染管理的第一責(zé)任人，應(yīng)切實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)防醫(yī)院感染暴發(fā)。分管院長是醫(yī)院感染管理的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督有關(guān)醫(yī)院感 染管理各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，將其納入醫(yī)院質(zhì)量管理的核心內(nèi)容和科室綜合目標(biāo)考評之中，常抓不懈，持續(xù)改進(jìn)本單位醫(yī)院感染管理工作,安徽省實(shí)施醫(yī)院感染管理辦法細(xì)則,第九條二級以上醫(yī)院或住院床位總數(shù)在100 張及以上的醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)成立醫(yī)院感染管理 委員會和獨(dú)立的醫(yī)院感染管理科，組建醫(yī) 院感染管理監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，承擔(dān)全院醫(yī)院感染 監(jiān)測和質(zhì)量管理任務(wù),醫(yī)院感染管理委員會的組成人員,醫(yī)院感染管理委員會由： 醫(yī)院感染管理部門+醫(yī)務(wù)部門+護(hù)理部門+臨床科室+消毒供 應(yīng)室+手術(shù)室+臨床檢驗(yàn)部門、藥事管理 部門+設(shè)備管理部門+后勤管理部門+其 他有關(guān)部門的主要負(fù)責(zé)人組成， 主任委員由醫(yī)院院長或者主管醫(yī)療工作的副院長擔(dān) 任,醫(yī)院感染管理委員會的職責(zé),1、認(rèn)真貫徹醫(yī)院感染管理方面的法律法規(guī)及技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，制定本醫(yī)院預(yù)防和控制醫(yī)院感染的規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施。 2、制定本醫(yī)院的醫(yī)院感染管理工作發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃，對計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行考核和評價(jià)，并納入醫(yī)院綜合目標(biāo)管理。 3、研究并制定本醫(yī)院發(fā)生醫(yī)院感染暴發(fā)及出現(xiàn)不明原因傳染性疾病或者特殊病原體感染病例等事件時(shí)的控制預(yù)案。 4、研究并確定本醫(yī)院的醫(yī)院感染重點(diǎn)部門、 重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)流程、危險(xiǎn)因素以及采取的干預(yù)措施，明確各有關(guān)部門、人員在預(yù)防和控制醫(yī)院感染工作中的責(zé)任,醫(yī)院感染管理委員會的職責(zé),5、根據(jù)預(yù)防醫(yī)院感染和衛(wèi)生學(xué)要求，對本醫(yī)院的建筑設(shè)計(jì)、重點(diǎn)科室建設(shè)的基本標(biāo)準(zhǔn)、基本設(shè)施和工作流程進(jìn)行審查并提出意見。 6、負(fù)責(zé)對全院使用的消毒滅菌藥械進(jìn)行監(jiān)督管理。 7、根據(jù)本省、本醫(yī)院病原體特點(diǎn)和耐藥現(xiàn)狀，配合藥事管 理委員會提出合理使用抗菌藥物的指導(dǎo)意見。 8、建立會議制度，定期研究、協(xié)調(diào)和解決有關(guān)醫(yī)院感染管理方面的問題，至少每季度一次。 9、醫(yī)院感染管理委員會成員應(yīng)定期接受相關(guān)知識的培訓(xùn)。 10、其他有關(guān)醫(yī)院感染管理的重要事宜,醫(yī)政部（科）的醫(yī)院感染管理職責(zé),1、將醫(yī)院感染管理作為醫(yī)療質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，督促醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)工作制度。對醫(yī)院感染管理的考核評分分值不低于醫(yī)療質(zhì)量控制總分的10%； 2、負(fù)責(zé)組織醫(yī)師、醫(yī)技人員參加醫(yī)院感然相關(guān)知識的培; 3、檢查落實(shí)醫(yī)師、醫(yī)技人員嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，合理治療、合理使用抗菌藥物，執(zhí)行一次性使用無菌醫(yī)療用品的管理制度； 4、發(fā)生醫(yī)院感染暴發(fā)或流行趨勢時(shí)，及時(shí)組織相關(guān)科室、部門協(xié)助醫(yī)院感染管理部門開展流行病學(xué)調(diào)查與控制工作；積極組織對患者的治療和善后處理,護(hù)理部的醫(yī)院感染管理職責(zé),1、將醫(yī)院感染管理作為護(hù)理質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)工作制度。對醫(yī)院感染管理的考核評分分值不低于護(hù)理質(zhì)量控制總分的20%； 2、負(fù)責(zé)組織護(hù)理人員參加醫(yī)院感染相關(guān)知識的培訓(xùn)； 3、檢查落實(shí)護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，加強(qiáng)消毒滅菌與隔離、一次性使用無菌醫(yī)療用品的管理、正確處置醫(yī)療廢物以及職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)等工作。 4、發(fā)生醫(yī)院感染流行或暴發(fā)趨勢時(shí)，根據(jù)需要進(jìn)行護(hù)士人力資源的調(diào)配，協(xié)助醫(yī)院感染管理部門開展流行病學(xué)調(diào)查與控制工作； 5、加強(qiáng)對消毒供應(yīng)中心（室）、手術(shù)室等重點(diǎn)部門醫(yī)院感染管理,藥事管理委員會、藥劑科的醫(yī)院感染管理職責(zé),1、負(fù)責(zé)抗菌藥物的臨床應(yīng)用管理和不良反 應(yīng)監(jiān)測，督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行抗菌藥 物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則和安徽省實(shí)施抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則管理辦法等相關(guān)規(guī)定，定期檢查并通報(bào)全院合理用藥和抗菌藥物使用情況； 2、開展合理用藥培訓(xùn)，提供抗菌藥物使用信息，對不合理用藥及時(shí)提出改進(jìn)意見； 3、負(fù)責(zé)消毒藥劑的采購、索證和驗(yàn)收工作，資料齊備。每季度接受醫(yī)院感染管理部門的監(jiān)督檢查； 4、指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員正確掌握消毒滅菌劑的使用濃度、配置和貯存方法、更換時(shí)間、影響消毒滅菌效果的因素等。醫(yī)院自配消毒 藥劑時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照操作程序準(zhǔn)確配置，對配制的濃度、配置日期、有效期等進(jìn)行登記，以備查驗(yàn),檢驗(yàn)科的醫(yī)院感染管理職責(zé),1、負(fù)責(zé)開展醫(yī)院感染微生物的常規(guī)監(jiān)測工作； 2、負(fù)責(zé)開展病原微生物的培養(yǎng)、分離鑒定、 藥敏試驗(yàn)及特殊病原體的耐藥性監(jiān)測，每季度進(jìn)行總結(jié)分析，向有關(guān)部門報(bào)告，并向全院公布主要致病菌及其藥敏試驗(yàn)結(jié)果； 3、按時(shí)完成全省細(xì)菌耐藥監(jiān)測中心布置的監(jiān)測任務(wù)； 4、正確、安全處置病原體的培養(yǎng)基、標(biāo)本和菌種、毒種保存液等高危險(xiǎn)性醫(yī)療廢物； 5、發(fā)生醫(yī)院感染流行或暴發(fā)時(shí)，承擔(dān)相關(guān) 檢測工作,設(shè)備管理部門的醫(yī)院感染管理職責(zé),1、根據(jù)醫(yī)院感染管理委員會關(guān)于購置消毒 滅菌器械（含一次性使用無菌醫(yī)療器械、 器具）的審定意見，全院統(tǒng)一、集中采購。 按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行采購索證、進(jìn)貨時(shí)質(zhì)量驗(yàn)收，嚴(yán)把驗(yàn)證準(zhǔn)入和質(zhì)量關(guān)，并指 定專人妥善保管、建立登記帳冊。每季度 接受醫(yī)院感染管理部門的監(jiān)督檢查； 2、臨床使用一次性無菌醫(yī)療器械若發(fā)生熱原反應(yīng)、感染或其他異常情況時(shí)，應(yīng)立即停止使用并留取樣本送驗(yàn)。設(shè)備管理部門應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門，不得自行作退、換貨處理； 3、負(fù)責(zé)對臨床使用的大型消毒器械定期進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)（可參照說明書），并記錄 備查,后勤管理部門的醫(yī)院感染管理職責(zé),1、根據(jù)綜合醫(yī)院建筑標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)衛(wèi)生學(xué)標(biāo)準(zhǔn)及預(yù)防醫(yī)院感染的要求，在新建、改 建、擴(kuò)建醫(yī)院建筑時(shí)，需與醫(yī)院感染管理 部門共同審評建筑設(shè)計(jì)方案； 2、負(fù)責(zé)組織醫(yī)療廢物的分類收集、運(yùn)送、 臨時(shí)貯存與 轉(zhuǎn)運(yùn)交接工作。每月自查并定期接受醫(yī)院感染管理部門的督查； 3、負(fù)責(zé)組織污水的處理、排放工作，符合國家“污水排放 標(biāo)準(zhǔn)”； 4、對洗衣房的工作進(jìn)行監(jiān)督管理，做到潔污分開、物流順行通過，專車、專線運(yùn)輸， 不得在病房、走廊等處清點(diǎn)污衣、被服等； 5、加強(qiáng)營養(yǎng)室的衛(wèi)生管理工作，符合中 華人民共和國食品衛(wèi)生法要求,臨床科室醫(yī)院感染管理小組,人員組成：臨床科室醫(yī)院感染管理小組 （在科室主任領(lǐng)導(dǎo)下，由護(hù)士長及本科兼 職監(jiān)控醫(yī)師、護(hù)士參與組成）： 科主任是本病區(qū)醫(yī)院感染管理第一責(zé)任人,臨床科室醫(yī)院感染管理小組的職責(zé),1、根據(jù)醫(yī)院感染管理工作總體計(jì)劃，結(jié)合 實(shí)際，制定本科室相關(guān)制度，并落實(shí)到位； 2、凡住院患者由床位醫(yī)師負(fù)責(zé)填寫醫(yī)院感 染病例調(diào)查表，實(shí)施前瞻性醫(yī)院感染監(jiān)控，掌握各類感染環(huán)節(jié)，采取有效措施，降低本科室醫(yī)院感染發(fā)病率,臨床科室醫(yī)院感染管理小組的職責(zé),3、發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染病例時(shí)，需及時(shí)送驗(yàn)病原 學(xué)檢查，查找感染源、感染途徑，控制蔓 延。做好感染病例的登記，并于24小時(shí)內(nèi) 填寫“醫(yī)院感染病例報(bào)卡”上報(bào)醫(yī)院感染 管理部門；出現(xiàn)流行趨勢時(shí)及時(shí)報(bào)告，并 積極協(xié)助醫(yī)院感染管理部門進(jìn)行調(diào)查，妥 善救治患者,臨床科室醫(yī)院感染管理小組的職責(zé),4、負(fù)責(zé)監(jiān)督本科室醫(yī)師合理用藥和合理使 用抗菌藥物，嚴(yán)格掌握使用指征，適應(yīng)癥 明確；分線分級使用抗菌藥物，使用率爭控制在50%以下。護(hù)士應(yīng)根據(jù)各種抗菌藥物的藥理作用、配伍禁忌和配置要求， 準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，觀察病人用藥后的反應(yīng)， 必要時(shí)向經(jīng)治醫(yī)師報(bào)告； 5、負(fù)責(zé)監(jiān)督本科室人員嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù) 操作，落實(shí)消毒隔離和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防各項(xiàng)措施,臨床科室醫(yī)院感染管理小組的職責(zé),6、按規(guī)定進(jìn)行消毒滅菌效果和環(huán)境衛(wèi)生學(xué) 監(jiān)測，符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求； 7、組織本科室人員積極參加預(yù)防和控制醫(yī) 院感染知識的培訓(xùn)； 8、保持病房整潔，做好病人、陪客、探視 人員的管理,醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)院感染管理中履行的職責(zé),1、貫徹標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離、無 菌技術(shù)操作規(guī)程等各項(xiàng)規(guī)章制度。 2、遵照抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則和 本省實(shí)施抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則 管理辦法等相關(guān)規(guī)定，做到正確合理使用抗菌藥物,醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)院感染管理中履行的職責(zé),3、掌握醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)對住院病人進(jìn)行 監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染病例時(shí)，及時(shí)留送標(biāo)本進(jìn)行 病原學(xué)檢查及藥敏試驗(yàn)，如實(shí)填報(bào)并積極救治患 者。發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染流行趨勢時(shí)立即報(bào)告醫(yī)院感染 管理部門，并協(xié)助調(diào)查；屬于法定傳染病的，按 傳染病防治法規(guī)定上報(bào)，做好相關(guān)消毒隔離 工作。 4、遵循手衛(wèi)生管理，加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)。 5、參加預(yù)防和控制醫(yī)院感染知識培訓(xùn)。 6、做好病人、陪客及探視人員的管理工作,市、縣醫(yī)院感染管理質(zhì)控中心組織建設(shè),市醫(yī)院感染質(zhì)量控制中心辦公室掛靠 市三級綜合醫(yī)院感染管理科 各縣、區(qū)醫(yī)院感染質(zhì)量控制中心辦公室掛靠 縣、區(qū)二級綜合性醫(yī)院感染管理科,淮南市醫(yī)院感染管理質(zhì)控中心組織網(wǎng)絡(luò),淮南市醫(yī)院感染管理質(zhì)控中心 （掛靠淮南市第一人民醫(yī)院,朝陽醫(yī)院,東方總院,新華醫(yī)院,民營二級醫(yī)療機(jī)構(gòu),市直二級醫(yī)療機(jī)構(gòu),本省各地市、縣醫(yī)院感染管理質(zhì)量控制中心的任務(wù)和職責(zé),1、制定地區(qū)醫(yī)院感染控制規(guī)劃； 2、負(fù)責(zé)對組織地區(qū)醫(yī)院感染管理工作進(jìn) 行指導(dǎo)，開展醫(yī)院感染管理知識的培訓(xùn)和各類學(xué)術(shù)活動(dòng)； 3、組織開展轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī) 院感染管理知識培訓(xùn)、醫(yī)院感染管理督導(dǎo)考核等工作，推進(jìn)本區(qū)域醫(yī)院感染管理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，提升醫(yī)院感染防控工作能力,地、市、縣醫(yī)院感染管理質(zhì)量控制中心的任務(wù)和職責(zé),1、全面貫徹落實(shí)國家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員 會辦公廳基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)院感染管理基本要求，達(dá)到培訓(xùn)覆蓋率100%、督導(dǎo)覆蓋率100%。 2、建立二級、一級醫(yī)院感染監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。 3、每年進(jìn)行醫(yī)院感染管理質(zhì)控中心工作的總結(jié)，制定下一年醫(yī)院感染管理規(guī)劃。 4、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理質(zhì)量控制中心建設(shè)，明確工作職責(zé)，切實(shí)發(fā)揮推進(jìn)全省及本區(qū)域內(nèi)醫(yī)院感染管理質(zhì)量控制作用，實(shí)現(xiàn)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),地、市、縣醫(yī)院感染管理質(zhì)量控制中心的任務(wù)和職責(zé),5、參與衛(wèi)生行政部門組織的轄區(qū)內(nèi)新建、改建的 500張床以下醫(yī)院的消毒供應(yīng)室（中心）、重癥 醫(yī)學(xué)科、新生兒病房、血液透析中心、手術(shù)部（ 室）、腔鏡中心、感染性疾病科等醫(yī)院感染管理 的重點(diǎn)部門驗(yàn)收。 (與醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置、執(zhí)業(yè)許可核準(zhǔn)診療科目、年終 校驗(yàn)同步） 6、市級醫(yī)院感染管理質(zhì)控中心為各縣、區(qū)醫(yī)院感染重點(diǎn)部門提供業(yè)務(wù)指導(dǎo),基層醫(yī)院存在主要問題（共性,1、基本設(shè)施簡陋：多數(shù)基礎(chǔ)條件差,資金不足, 普遍存在著硬件設(shè)施簡陋,布局不合理,消毒 設(shè)備落后，消毒滅菌質(zhì)量難以保證等問題, 醫(yī)源性感染隱患較大。 2、術(shù)室管理方面：部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)手術(shù)室布 局、流程流程、無菌物品使用、存放不符 合要求；消毒劑使用不規(guī)范，器械用戊二 醛浸泡，但浸泡時(shí)間達(dá)不到滅菌要求，對 消毒劑濃度不定期監(jiān)測和更換，浸泡后的 器械使用前不用無菌水沖洗；手術(shù)室缺少 連臺手術(shù)間消毒記錄；手術(shù)室器械在手術(shù)室清洗，但手術(shù)室無任何清洗設(shè)備、防護(hù)設(shè)施,基層醫(yī)院存在主要問題（共性,3）、消毒滅菌管理方面：多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒供 應(yīng)室管理不規(guī)范,工作人員缺少崗位培訓(xùn)證書，知識匱乏，不能保障消毒滅菌質(zhì)量；部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)雖然與有資質(zhì)醫(yī)院簽訂了消毒供應(yīng)協(xié)議，但仍自行進(jìn)行手術(shù)器械自行清洗、干燥、包裝，由于缺少清洗、干燥設(shè)備，清洗、干燥、包裝不符合要求；無菌包包布臟、黑，不能做到一用一洗，包內(nèi)器械銹蝕、有不潔現(xiàn)象。消毒滅菌監(jiān)測不到位，絕大部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)未開展消毒滅菌質(zhì)量生物監(jiān)測,基層醫(yī)院存在主要問題（共性,4）、醫(yī)療廢物管理方面：部分醫(yī)療機(jī)構(gòu) 與市環(huán)保局指定單位簽訂并執(zhí)行了醫(yī)療廢 物處置管理協(xié)議，醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)缺少流 水設(shè)施，未進(jìn)行沖洗、消毒；3天交接轉(zhuǎn)運(yùn)，超過24小時(shí)，不符醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例要求；個(gè)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物露天暫存；個(gè)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物自行焚燒處理。 （ 5）、手衛(wèi)生管理方面：部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)多數(shù)手衛(wèi)生設(shè)施不完善，缺少干手設(shè)施。 （6）、醫(yī)院感染管理知識匱乏,啟示,重視人的因素：盯住護(hù)士、盯,住科主任、盯住工勤、盯住感控醫(yī) 生、護(hù)士； 集束化方案 落實(shí)基本防控措施,醫(yī)護(hù)人員和我們的關(guān)系,是朋友 是老師 是師長 是同事 檢查、指導(dǎo)、服務(wù)并重,26,建立其它管理部門溝通機(jī)制,護(hù)理部 醫(yī)政部（科） 后勤部 設(shè)備科 藥劑科 溝通機(jī)制 聯(lián)席會議、聯(lián)合檢查紀(jì)要 反饋問題的書面往來,注重管理方法的應(yīng)用,霍桑效應(yīng)：是指那些意識到自己正在被別人觀察的個(gè)人具有改變自己行為的傾向心理學(xué)上的一種實(shí)驗(yàn)者效應(yīng)。 管理人員，尤其是基層管理人員要重視人際關(guān)系，通過積極的意見交流，達(dá)到感情的上下溝通。對活動(dòng)的成敗有著舉足輕重的作用,注重管理方法的應(yīng)用,破窗理論：環(huán)境中的不良現(xiàn)象如果被放任存在，會誘使人們仿效，甚至變本加厲?！暗谝簧绕拼啊背３Ｊ鞘虑閻夯钠瘘c(diǎn)。 指出環(huán)境可以對一個(gè)人產(chǎn)生強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性。應(yīng)用要訣：維護(hù)制度，營造環(huán)境,如何處理好與各部門關(guān)系,與醫(yī)政部（科）的關(guān)系 與護(hù)理部的關(guān)系 與臨床科室的關(guān)系 與醫(yī)技科室的關(guān)系 與其他部門的關(guān)系,如何能得到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持,堅(jiān)持原則 書面報(bào)告 掌握方式 注意時(shí)機(jī) 把握機(jī)會,執(zhí)行力理論的醫(yī)院感染管理中應(yīng)用,執(zhí)行力是管理學(xué)一個(gè)非常重要的概念 近年來管理學(xué)研究的熱點(diǎn)之一 執(zhí)行 如何完成任務(wù)的學(xué)問 Larry Bossidy（拉里.博西迪是全球聲譽(yù)卓著的公司CEO的咨詢顧問，是霍尼韋爾國際公司前任總裁兼CEO，是全球最受尊敬的CEO之一） Ram Charan （拉姆查蘭是游刃于國際500強(qiáng)公司的資深顧問 ，擁有哈佛商學(xué)院的MBA和DBA學(xué)位，獲得貝克學(xué)者獎(jiǎng)）著,1.流程化（從頭到尾流程化） 2.明晰化（針對每一個(gè)工作內(nèi)容，根據(jù)結(jié)果要求將工作內(nèi)容加以明晰化) 3.操作化（把明晰的工作內(nèi)容納入操作狀態(tài)） 同時(shí)注重：團(tuán)隊(duì)、流程、細(xì)節(jié)、溝通,結(jié)語,真正把握角色定位,必須知行合一，同心協(xié)力； 必須達(dá)成共識，形成合力； 管控結(jié)合，督導(dǎo)并重； 控制風(fēng)險(xiǎn)，防患未“染