現(xiàn)代工程項目質(zhì)量管理的含義論文.doc

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1、論文題目：現(xiàn)代工程項目質(zhì)量管理的含義 學(xué)生姓名 侯 超 專 業(yè) 土木工程（工程管理方向） 層 次 專升本 批 次 131批 學(xué) 號 W320601131038 學(xué)習(xí)中心 江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院 現(xiàn)代工程項目質(zhì)量管理的含義侯超 土木工程（工程管理方向） w320601131038摘 要項目管理是一門新興的管理科學(xué)，是現(xiàn)代工程技術(shù)、管理理論和項目建設(shè)實施結(jié)合的產(chǎn)物，可以提高項目質(zhì)量，縮短建設(shè)周期，節(jié)約建設(shè)資金。工程項目質(zhì)量管理是決策、計劃、勘察、設(shè)計、施工等單位各方面、各環(huán)節(jié)工作素質(zhì)的綜合反映,要保證工程項目的質(zhì)量,就應(yīng)該要求所有工作人員精心合作,對決定和影響工程質(zhì)量的所有因素嚴(yán)加控制,即通過提高工

2、作質(zhì)量來保證和提高工程項目的質(zhì)量。建設(shè)工程項目質(zhì)量管理不僅關(guān)系到建設(shè)工程的適用性和建設(shè)項目的投資效益，同時也關(guān)系到人民群眾和財產(chǎn)的安全。對建設(shè)工程項目質(zhì)量實施有效控制，保證工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期效果目標(biāo)，是建設(shè)工程項目管理的主要任務(wù)之一。關(guān)鍵詞：工程 項目 質(zhì)量管理 質(zhì)量控制 目 錄1 前言.12 建筑工程項目質(zhì)量管理概述 .12.1工程項目質(zhì)量管理概念.1 2.2工程項目質(zhì)量管理的原則及特征 .2 2.2.1工程項目質(zhì)量管理的原則 .2 2.2.1工程項目質(zhì)量管理的特征.2 2.3影響建筑工程項目質(zhì)量的因素.33 建筑工程項目質(zhì)量管理和控制的措施.4 3.1人的管理和控制 .4 3.2施工材料的質(zhì)

3、量控制.5 3.3施工方法的控制 .54 現(xiàn)代工程項目質(zhì)量管理研究.6 4.1現(xiàn)代工程項目的發(fā)展.6 4.2現(xiàn)代工程項目質(zhì)量管理.85、總結(jié).9參考文獻(xiàn).111、前言建筑工程項目管理的目的是通過對工程項目施工活動進(jìn)行全過程、全方位的計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，使工程項目在約定的時間和批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)，按照要求的質(zhì)量，實現(xiàn)最終的建筑產(chǎn)品，是項目取得成功。因此施工項目管理管理的目的就是實現(xiàn)項目管理的總目標(biāo)，該目標(biāo)界定了工程項目管理的主要內(nèi)容，即三控制、二管理、一協(xié)調(diào)，那就是進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、成本控制、合同管理、安全管理和組織協(xié)調(diào)。質(zhì)量控制與管理始終是建設(shè)工程的重點(diǎn)和核心，建筑工程質(zhì)量管理重點(diǎn)應(yīng)從控制項目

4、施工準(zhǔn)備階段、施工階段和竣工階段這三個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理入手，全面策劃，動態(tài)管理，精心組織施工，協(xié)調(diào)處理好與各專業(yè)施工單位之間的關(guān)系，重點(diǎn)控制過程質(zhì)量，保證整個工程的施工質(zhì)量達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。2、建筑工程項目質(zhì)量管理概述2.1工程項目質(zhì)量管理概念建筑工程質(zhì)量簡稱工程質(zhì)量。工程質(zhì)量是指滿足業(yè)主要求的，符合國家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件及合同規(guī)定的特性綜合。建設(shè)工程作為一種特殊的產(chǎn)品，除具有一般產(chǎn)品共有的質(zhì)量特性，如性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性等滿足社會需要的使用價值及其屬性外，還具有特定的內(nèi)涵。 建設(shè)工程項目質(zhì)量管理就是確立質(zhì)量方針的全部職能及工作內(nèi)容，并對其工作效果進(jìn)行的一系列工作

5、，也就是為了保證工程項目質(zhì)量滿足工程合同、設(shè)計文件、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)所采取的一系列措施、方法和手段。它是一個組織全部管理的重要組成部分，有計劃、有系統(tǒng)的活動。工程項目質(zhì)量管理和控制可定義為為達(dá)到工程項目質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。其質(zhì)量要求主表現(xiàn)為工程合同、設(shè)計文件、規(guī)范規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。因此,工程質(zhì)量控制也就是為了保證達(dá)到工程合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采取的一系列措施、手段和方法。建筑工程的質(zhì)量取決于項目的各個環(huán)節(jié),如前期規(guī)劃,設(shè)計,施工,后期維護(hù),配套設(shè)施的建設(shè)等。因此要對建筑工程項目的質(zhì)量進(jìn)行控制,就必須對施工的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行控制,大致如下:(1)項目可行性研究。這是決定項目能否施工的關(guān)鍵因素,也是決

6、定性因素。建筑施工項目的選址的地理位置,自然條件,甚至風(fēng)向都是必須考慮的因素。(2)項目決策。如果項目是可行的,那么項目決策主要取決于項目投資方的投資意志。主要參考因素是是否盈利是否對人民有利,是否能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等(3)工程勘測設(shè)計。為施工做前期準(zhǔn)備,主要針對地基,周邊環(huán)境,道路等進(jìn)行前期性的勘測。工程勘測設(shè)計對工程施工具有較大影響,特別是對后期建筑施工的建筑參數(shù)。(4)工程施工。施階段的質(zhì)量控制主要是認(rèn)為因素,如施工工藝,人員管理,材料質(zhì)量控制等。施工質(zhì)量是工程施工項目中最容易由人的因素來控制的環(huán)節(jié)。2.2工程項目質(zhì)量管理的原則及特征 2.2.1工程項目質(zhì)量管理的原則在進(jìn)行建筑工程項目質(zhì)量控

7、制過程中，應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)原則：（1）堅持質(zhì)量第一、用戶至上原則市場經(jīng)濟(jì)經(jīng)營的原則是“質(zhì)量第一，用戶至上”。工程項目作為一種特殊的商品，使用年限較長，直接關(guān)系到人民生命財產(chǎn)的安全。所以，工程項目在施工中應(yīng)自始至終地把質(zhì)量第一作為質(zhì)量控制的基本原則。 （2）以項目團(tuán)隊成員為管理核心企業(yè)應(yīng)注重對員工的管理，包括績效管理，職業(yè)生涯規(guī)劃，培訓(xùn)和提高等等，這是保證工程項目施工質(zhì)量的基本要求。人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制必須“以人為核心”，充分調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性；增強(qiáng)人的責(zé)任感，樹立“質(zhì)量第一”觀念，通過提高人的素質(zhì)來避免人的失誤，以人的工作質(zhì)量保證各工序的質(zhì)量、促進(jìn)工程建設(shè)質(zhì)量。（3）以預(yù)防、預(yù)控為主的

8、原則 預(yù)防為主，就是要從對質(zhì)量的事后檢查把關(guān)，轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)量的事前控制、事中控制，從對產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)ぷ髻|(zhì)量的檢查、對工序質(zhì)量的檢查、對中間產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，這是確保施工項目的有效措施。 （4）堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格檢查的原則 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評價產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)和依據(jù)。產(chǎn)品質(zhì)量是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須通過嚴(yán)格檢查，用數(shù)據(jù)說話。 （5）貫徹科學(xué)、公正、守法的原則建筑施工企業(yè)的項目經(jīng)理，在處理質(zhì)量問題過程中，應(yīng)尊重客觀事實，尊重科學(xué)，不持偏見；遵紀(jì)守法，杜絕不正之風(fēng)；既要堅持原則、嚴(yán)格要求、秉公辦事，又要謙虛謹(jǐn)慎、實事求是、以理服人、熱情幫助。2.2.2工程項目質(zhì)量管理的特征由于建筑工

9、程項目涉及面廣，是一個極其復(fù)雜的綜合過程，再加上項目建筑位置固定、生產(chǎn)流動、結(jié)構(gòu)類型不一、質(zhì)量要求不一、施工方法不一、體型大、整體性強(qiáng)、建設(shè)周期長、受自然條件影響大等特點(diǎn)，因此， 工程項目的質(zhì)量比一般工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量管理難度更大，故工程項目質(zhì)量具有以下特點(diǎn)。 （1）工程項目質(zhì)量形成過程復(fù)雜 項目建設(shè)過程就是項目質(zhì)量的形成過程，因而項目決策、設(shè)計、施工和竣工驗收，對工程項目質(zhì)量形成都起著重要作用和影響。（2）影響質(zhì)量的因素多 工程項目質(zhì)量不僅受項目決策、材料、機(jī)械、施工工藝、操作方法、施工人員素質(zhì)等人為因素的直接以及間接影響，還受到地理、地區(qū)資源等環(huán)境因素的影響。如地形地貌、地質(zhì)條件、水文、氣象，

10、均直接影響施工項目的質(zhì)量。 （3）質(zhì)量波動大 由于工程項目的施工不像工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)，有固定的生產(chǎn)流水線，有規(guī)范化的生產(chǎn)藝和完善的檢測技術(shù)，有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，同時，由于影響項目施工質(zhì)量的偶然性因素和系統(tǒng)性因素都較多，因此，很容易產(chǎn)生質(zhì)量變異。為此，在施工中要嚴(yán)防出現(xiàn)系統(tǒng)性因素的質(zhì)量變異，要把質(zhì)量變異控制在偶然性因素范圍內(nèi)。 （4）質(zhì)量隱蔽性建設(shè)項目在施工過程中，分項工程工序交接多，中間產(chǎn)品多，隱蔽工程多，若不及時檢查實質(zhì)，事后再看表面，就容易產(chǎn)生二次判斷錯誤，也就是說，容易將不合格的產(chǎn)品，認(rèn)為是合格的產(chǎn)品。反之，若檢查不認(rèn)真，測量儀表不準(zhǔn)，讀數(shù)有誤，則就會產(chǎn)生第一判斷錯誤，也就是

11、說容易將合格產(chǎn)品，認(rèn)為是不合格的產(chǎn)品。這點(diǎn)，在進(jìn)行質(zhì)量檢查驗收時，應(yīng)特別注意。 （5）終檢的局限性 工程項目建成后，不可能像某些工業(yè)產(chǎn)品那樣，再拆卸或解體檢查內(nèi)在的質(zhì)量，或重新更換零件，即使發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題，也不可能像工業(yè)產(chǎn)品那樣實行包換或退款。工程項目的終檢無法進(jìn)行工程內(nèi)在質(zhì)量的檢驗，發(fā)現(xiàn)隱蔽的質(zhì)量缺陷，這是終檢的局限性。2.3影響建筑工程項目質(zhì)量的因素質(zhì)量控制應(yīng)貫徹預(yù)防為主與檢驗把關(guān)相結(jié)合的原則，在項目形成的每一個階段和每一個環(huán)節(jié)，都應(yīng)對影響項目質(zhì)量的人(員)、機(jī)(械設(shè)備)、(物)料、(方)法、環(huán)(境)因素進(jìn)行控制，并對質(zhì)量成果進(jìn)行階段性驗證，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，查明原因，采取措施，防止類似問

12、題重復(fù)發(fā)生，使問題在工程初期得以解決，從而減少經(jīng)濟(jì)損失。項目的進(jìn)行是個動態(tài)過程，所以圍繞項目的質(zhì)量控制也具有動態(tài)性。（1）人的因素人是工程項目的主導(dǎo)者、組織者、實施者。包括兩個方面的含義：一是指直接承擔(dān)建設(shè)工程項目質(zhì)量職能的決策者、管理者和作業(yè)者個人的質(zhì)量意識及質(zhì)量活動能力；二是指承擔(dān)建設(shè)工程項目策劃、決策或?qū)嵤┑慕ㄔO(shè)單位、勘察設(shè)計單位、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)、工程承包企業(yè)等實體組織。因此，工程質(zhì)量受到所有參加工程項目施工的人員共同作用。（2）技術(shù)因素 影響建設(shè)工程項目質(zhì)量的技術(shù)因素涉及的內(nèi)容十分廣泛，包括直接的工程技術(shù)和輔助的生產(chǎn)技術(shù)，前者如工程勘察技術(shù)、設(shè)計技術(shù)、施工技術(shù)、材料技術(shù)等，后者如工程檢測

13、檢驗技術(shù)、試驗技術(shù)等。對于具體的建設(shè)工程項目，主要是通過技術(shù)工作的組織與管理，發(fā)揮技術(shù)因素對建設(shè)工程項目質(zhì)量的保證作用。 （3）管理因素 管理因素在質(zhì)量控制中具有舉足輕重的作用。建筑工程項目應(yīng)建立嚴(yán)密的質(zhì)量保證體系和質(zhì)量責(zé)任制，明確各自的責(zé)任。施工過程的各個環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格控制，各分部、分項工程均要全面實施到位管理。確定質(zhì)量目標(biāo)和攻關(guān)內(nèi)容，結(jié)合質(zhì)量目標(biāo)和攻關(guān)內(nèi)容編寫施工組織設(shè)計，制定具體的質(zhì)量保證計劃和攻關(guān)措施，明確實施內(nèi)容、方法和效果。 （4）環(huán)境因素 影響工程項目質(zhì)量的環(huán)境因素較多，有工程技術(shù)環(huán)境，如工程地質(zhì)、水文、氣象等；工程管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度等；勞動環(huán)境，如勞動組合、勞

14、動工具、工作面等。環(huán)境因素對工程質(zhì)量的影響，具有復(fù)雜而多變的特點(diǎn)。 （5）社會因素影響建設(shè)工程項目質(zhì)量的社會因素，表現(xiàn)在建設(shè)法律法規(guī)的健全程度及其執(zhí)法力度；建設(shè)工程項目法人或業(yè)主的理性化以及建設(shè)工程經(jīng)營者的經(jīng)營理念；政府的工程質(zhì)量監(jiān)督及行業(yè)管理成熟度等。3、建筑工程項目質(zhì)量管理和控制的措施建筑施工，是由人組織的,運(yùn)用一定的勞動工具將勞動資料進(jìn)行組合，堆砌，或挖掘的過程，可以說建筑施工工程施工也是一種物質(zhì)生產(chǎn)活動。因此在整個施工過程中，應(yīng)對影響建筑施工質(zhì)量的幾大要素進(jìn)行控制：人，材料，機(jī)械設(shè)備，以及相關(guān)的方法和環(huán)境，也即施工工藝和方案。 3.1人的管理和控制 建筑施工階段，受自然條件的影響較小,

15、因此人的因素對施工質(zhì)量有重要影響。一般的建筑施工項目中,對人的管理和控制主要從崗位上入手: （1）質(zhì)量保證工程師質(zhì)量保證工程師，應(yīng)做到貫徹執(zhí)行上級的各項質(zhì)量政策，規(guī)定，質(zhì)量管理制度等的實施；有權(quán)利制止一切不符合規(guī)范的施工行為；制定保證質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量指標(biāo)的措施計劃，并負(fù)責(zé)組織實施；針對施工過程中的質(zhì)量問題及時提出改進(jìn)意見等。 （2）項目經(jīng)理 接受質(zhì)量保證部門及檢驗人員的質(zhì)量檢查和監(jiān)督，并對施工工序和工藝進(jìn)行調(diào)查，上報，分析；督促施工班組做好自檢記錄和施工記錄;堅持“質(zhì)量第一”的思想教育。（3）項目技術(shù)負(fù)責(zé)人 要將上級質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定、技術(shù)規(guī)程、技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計圖紙的要求，變成施工技術(shù)方案、技

16、術(shù)交底中的具體措施;對施工中出現(xiàn)的問題，及時分析并上報改進(jìn)意見。 （4）施工班組長 組織具體施工，按照設(shè)計圖紙，遵循施工規(guī)范，保證施工的工序和質(zhì)量；接受技術(shù)人員、質(zhì)量檢查人員對本班組施工過程的監(jiān)督、檢查，并為他們提供必要條件和技術(shù)質(zhì)量數(shù)據(jù)；對本班組的人員進(jìn)行“質(zhì)量第一”的思想教育，制止任何不符合規(guī)范的施工做好施工記錄，拒絕使用不符合質(zhì)量規(guī)定的材料；發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)及時向技術(shù)負(fù)責(zé)人和項目經(jīng)理匯報。3.2施工材料的質(zhì)量控制 材料的質(zhì)量的好壞直接決定著施工質(zhì)量，因為施工質(zhì)量本身與設(shè)計并無多大關(guān)系。沒有高質(zhì)地的材料，一切建筑施工質(zhì)量都不會有保證。(1)材料進(jìn)場驗收?；A(chǔ)環(huán)節(jié)是對材料外觀、尺寸、性狀、數(shù)量

17、等進(jìn)行檢查。其次要檢查材料的證明文件和供應(yīng)商的供應(yīng)資質(zhì)，以及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。(2)材料的抽樣送檢。外觀檢查往往無法判斷建材的質(zhì)量高低，必須按照一定的設(shè)計要求和檢驗要求，對各種建材進(jìn)行抽樣檢查。對部分重要材料試驗的取樣、送檢過程，應(yīng)由監(jiān)理工程師或建設(shè)單位的代表到場見證，確認(rèn)取樣符合有關(guān)規(guī)定，同時將試樣封存，直至送達(dá)試驗單位。 在建筑施工項目中，最主要是以下幾種材料的檢查：結(jié)構(gòu)材料如鋼材、水泥、磚、焊條等，這些材料可以使用免檢產(chǎn)品，但嚴(yán)禁使用非正規(guī)生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品，而且需要質(zhì)量保證工程師等相關(guān)人員簽字確認(rèn)；混凝土、砂漿、防水材料等，其關(guān)鍵是要保證配置比例因此應(yīng)有監(jiān)督人員現(xiàn)場監(jiān)督，并做好檢驗記錄，確認(rèn)；

18、鋼筋混凝土構(gòu)件及預(yù)應(yīng)力混凝土構(gòu)件，嚴(yán)格按照相關(guān)制度進(jìn)行檢查，關(guān)鍵部位不能漏過;對新材料、新構(gòu)件，要經(jīng)過技術(shù)鑒定合格后方可在工程上使用。3.3施工方法的控制施工方法是保證建筑施工質(zhì)量的技術(shù)手段，它的管理和控制包含技術(shù)方案、工藝流程、組織措施、檢測手段、施工組織設(shè)計等。(1)技術(shù)文件。技術(shù)文件時一切建筑施工項目施工的依據(jù)。大型建筑施項目的技術(shù)文件必須借助計算機(jī)進(jìn)行管理，這樣保證技術(shù)文件能實現(xiàn)動態(tài)管理，其系統(tǒng)性也有助于技術(shù)人員進(jìn)行查詢。(2)施工圖紙。施工圖紙對建筑項目的質(zhì)量有決定性的影響。施工圖紙的差錯，輕者需要更改建筑設(shè)計方案，重者可能會導(dǎo)致整個建筑的質(zhì)量不過關(guān)。各類人員，如質(zhì)量保證工程師，項目

19、經(jīng)理,項目技術(shù)負(fù)責(zé)人，施工班組長都必須對施工圖紙有詳細(xì)的了解盡管他們關(guān)注的內(nèi)容不一樣，如質(zhì)量保證工程師關(guān)注圖紙全局，而施工班組長關(guān)注圖紙局部。施工過程中，不定期的將圖紙會審貫穿在每道工序中。(3)施工方案的管理和控制。施工方案正確與否，是直接影響工程項目建設(shè)的進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、投資控制三大目標(biāo)能否順利實現(xiàn)的關(guān)鍵。施工方案的控制，首先必須遵循相關(guān)技術(shù)文件，結(jié)合實際工程,，從多因素，如工藝，操作，環(huán)境,，組織等出發(fā)，綜合考慮，力求最經(jīng)濟(jì)最能保證質(zhì)量的施工方案。施工方案必須實行分級審批制度。方案審?fù)旰螅龀鰳影?，反?fù)對樣板中存在的問題進(jìn)行修改，直至達(dá)到設(shè)計要求方可執(zhí)行。4、論現(xiàn)代工程項目質(zhì)量管理研

20、究4.1 現(xiàn)代工程項目的發(fā)展 現(xiàn)代工程項目正在朝著大型化、規(guī)模化、現(xiàn)代化的方向發(fā)展，項目的復(fù)雜度較之以往呈指數(shù)級倍增，在建設(shè)投資力度不斷增加的情況下，工程項目的質(zhì)量、進(jìn)度需要通過更嚴(yán)格的監(jiān)控和管理，才能得到保證。因此全面詳細(xì)計劃、嚴(yán)格按計劃實施、及時反饋更新、嚴(yán)密跟蹤對比的現(xiàn)代工程項目管理模式需要得到全面的實施，單單通過人力已經(jīng)無法實現(xiàn)，而單純的采用計算機(jī)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)以及簡單的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理模式在實踐中也難以達(dá)到實際的管理要求。在這個基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為現(xiàn)代工程項目管理企業(yè)要實現(xiàn)現(xiàn)代工程項目管理模式，需要轉(zhuǎn)向 知識型管理企業(yè)，構(gòu)建企業(yè)知識管理的理論和實踐框架，并結(jié)合計算機(jī)技術(shù)，將知識形成為管理中的

21、利劍，本文提出了構(gòu)建工程項目管理企業(yè)知識管理框架的設(shè)想。知識管理業(yè)已成為當(dāng)今企業(yè)信息化最為熱門的話題，通過早期的信息化，很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到信息對于企業(yè)發(fā)展、競爭力獲取具有巨大的影響力。信息本身是一種稍縱即逝的信號，使企業(yè)認(rèn)識周圍環(huán)境的變化，了解自身的變化，從而對機(jī)會和威脅、優(yōu)勢和劣勢做出正確的判斷，但是信息本身的因素也決定了信息所能給企業(yè)帶來的只能是短暫的競爭優(yōu)勢，這也是很多企業(yè)瞬間成長，也瞬間轟然倒下的直接原因，因為這種資源是極其有限的。但是信息化能夠為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，雖然這種優(yōu)勢不能說是永世長存，但是也能夠使持久的，這就是通過信息技術(shù)實現(xiàn)的企業(yè)新的資源優(yōu)勢，這種資源來自于知識，或者說就是

22、知識本身。我們認(rèn)為知識管理中最重要的兩點(diǎn)分別是建立支持企業(yè)知識共享、創(chuàng)新的平臺和促進(jìn)該平臺運(yùn)作的機(jī)制。我們圍繞這兩點(diǎn)構(gòu)建企業(yè)知識管理的大框架。1、知識共享知識共享是一個備受爭議的話題，尤其在競爭的環(huán)境下，個人通過學(xué)習(xí)和實踐所積累的知識是個人競爭力的體現(xiàn)，對于企業(yè)而言，更是不愿意將核心的技術(shù)和知識讓競爭對手獲得，以保持自身的競爭優(yōu)勢。但是這是一個快速發(fā)展的時代，任何依賴于固有技術(shù)和知識的競爭優(yōu)勢都是短暫的，企業(yè)的知識和個人的知識只有在積極的自我提升和知識交換中，才能夠判斷新知識和新技術(shù)的影響，及時將這種影響引入到業(yè)務(wù)過程和管理中，保持著不落后于時代的競爭力。 知識共享由知識的整理、傳播等具體活動

23、來實現(xiàn)，建立企業(yè)知識共享平臺就是使這些活動能夠正確、公平、合理的進(jìn)行。工程項目管理企業(yè)中的知識可以分為概念性的知識和實踐經(jīng)驗知識兩類，概念性的知識中包括企業(yè)的文化內(nèi)涵、規(guī)章制度、工程項目管理相關(guān)的基礎(chǔ)知識等，實踐經(jīng)驗知識包括項目過程中的合同管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、投資管理等動態(tài)的內(nèi)容，以及在實踐中積累的客戶知識、相關(guān)合作伙伴知識、供應(yīng)商知識等，這些知識較為隱性，但價值也更高。 知識管理的共享平臺需要建立在企業(yè)知識管理思想理論的實踐上，通過信息化手段建立共享的規(guī)則，提供共享的工具，保證知識共享推動企業(yè)向知識型管理型方向前進(jìn)。2、知識創(chuàng)新知識創(chuàng)新是在企業(yè)內(nèi)部已有資源和技術(shù)等條件下，為了提高生產(chǎn)和

24、管理效率或者降低成本和追求產(chǎn)品差異化而進(jìn)行的有目的的活動。企業(yè)因為創(chuàng)新而存在，因為缺乏創(chuàng)新而死亡，這是永恒不變的規(guī)律。知識創(chuàng)新將給未來的工程項目管理企業(yè)帶來新的競爭力。知識創(chuàng)新平臺需要據(jù)有以下幾個要素： 一是主動引入外界新理論和新工具； 二是不斷對項目管理中出現(xiàn)的問題進(jìn)行反??； 三是將有建設(shè)性的建議不斷付諸于試點(diǎn)實施，積累經(jīng)驗； 四是定期將創(chuàng)新成果發(fā)布和共享。 知識創(chuàng)新的結(jié)果將使企業(yè)具備對外部商務(wù)環(huán)境的主動適應(yīng)力，但是傳統(tǒng)意義上說知識的創(chuàng)新需要專門的研究資源投入，而其回報具有周期長且不確定性大的特點(diǎn)，屬于企業(yè)的戰(zhàn)略風(fēng)險投資。而知識創(chuàng)新平臺的建設(shè)目前多居于理論狀態(tài)，對于創(chuàng)新來自于實驗室還是工作環(huán)

25、境，尚在爭論之中，對于知識創(chuàng)新與信息化相結(jié)合的理論，更是有待進(jìn)一步研究和開拓，但是對于企業(yè)而言，可以參考這些理論進(jìn)行管理制度上的局部革新，或許能夠得到意想之外的結(jié)果。3、總結(jié)工程項目管理企業(yè)的發(fā)展需要向著知識型組織的方向轉(zhuǎn)型,企業(yè)知識管理建設(shè)是保障轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵要素之一,本文就工程項目管理企業(yè)知識管理建設(shè)框架進(jìn)行了理論的闡述.由于有效的知識管理不但可以幫助企業(yè)提高管理的效率,促進(jìn)企業(yè)內(nèi)人才的成長,而且可以產(chǎn)生企業(yè)獨(dú)有的對內(nèi)外技術(shù)管理環(huán)境變化的敏感度和判斷力,為企業(yè)帶來競爭中的主動權(quán)和資源優(yōu)勢.因此工程項目管理企業(yè)在信息化建設(shè)的同時,從戰(zhàn)略發(fā)展角度出發(fā),更多的思考如何將企業(yè)知識轉(zhuǎn)化成為企業(yè)競爭力

26、，從而因地制宜的進(jìn)行企業(yè)知識管理建設(shè)，對企業(yè)未來發(fā)展將起到積極有效的影響。4.2 現(xiàn)代工程項目質(zhì)量管理“靠質(zhì)量樹信譽(yù),靠信譽(yù)拓市場,靠市場增效益,靠效益求發(fā)展”,是企業(yè)生存和發(fā)展的生命鏈。對于建筑施工企業(yè)來說,把質(zhì)量視為企業(yè)的生命,把質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的重中之重,已被公司各級領(lǐng)導(dǎo)所認(rèn)同,“內(nèi)抓現(xiàn)場質(zhì)量領(lǐng)先,外抓市場名優(yōu)取勝”,走質(zhì)量效益型道路的經(jīng)營戰(zhàn)略已被廣泛采用,建筑市場的競爭已轉(zhuǎn)化為工程質(zhì)量的競爭。而工程質(zhì)量形成于施工項目,是公司象的窗口，因此抓工程質(zhì)量必須從施工項目抓起。而項目質(zhì)量管理是公司質(zhì)量管理的基礎(chǔ),也是公司深化管理的一項重要內(nèi)容。建設(shè)部提出抓工程質(zhì)量要實行“兩個覆蓋”(即:要覆

27、蓋所有的工程項目和覆蓋每一個工程建設(shè)的全過程),也是著重強(qiáng)調(diào)了抓項目質(zhì)量管理的重要性。抓項目質(zhì)量管理包含兩個層次:一是企業(yè)層次,二是項目層次。以下就兩個層次分別談一談對抓項目質(zhì)量管理的認(rèn)識。 1、抓項目質(zhì)量管理必須覆蓋所有的工程項目工程質(zhì)量形成于施工項目,每個施工項目質(zhì)量的總和代表公司的整體質(zhì)量水平。優(yōu)質(zhì)工程是公司市場競爭取勝的法寶，也是公司形象的金字招牌,劣質(zhì)工程損害公司形象,會帶來更大的負(fù)面影響。在激烈的市場競爭中,優(yōu)質(zhì)工程的正面效應(yīng)與劣質(zhì)工程的負(fù)面影響并不是一比一的對等關(guān)系,對公司信譽(yù)的影響可以說是“十譽(yù)不足,毀一有余”。公司為維護(hù)自身的形象,必須重視抓好所有工程項目的質(zhì)量管理,提高公司

28、的整體質(zhì)量水平,才能在市場競爭中立于不敗之地。 2、抓項目質(zhì)量必須注重質(zhì)量保證體系覆蓋工程施工的全過程質(zhì)量體系是為實現(xiàn)質(zhì)量保證所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。公司質(zhì)量管理體系程序文件要覆蓋工程質(zhì)量形成的全過程并有效運(yùn)行,關(guān)鍵也在公司和項目部兩個層次。公司必須建立以項目經(jīng)理為核心、技術(shù)負(fù)責(zé)人為主、專職質(zhì)量檢查員、技術(shù)員、班組長及其兼職質(zhì)量檢查員組成的質(zhì)量管理體系、控制網(wǎng)絡(luò),對施工現(xiàn)場的質(zhì)量職能進(jìn)行合理分配,健全和落實各項管理制度,形成分工明確、責(zé)任清楚的執(zhí)行機(jī)制。在施工質(zhì)量形成的全過程,堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,堅持“自檢、專檢制和隱蔽驗收制度,每個分部、分項工程都嚴(yán)格按照國家工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行

29、質(zhì)量評定。使施工現(xiàn)場事事、處處、時時、人人都嚴(yán)格按照質(zhì)量管理制度和規(guī)范、規(guī)程辦事,確保質(zhì)量體系覆蓋從工程開工到竣工驗收的全過程,保證項目質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。3、抓項目質(zhì)量必須實行目標(biāo)管理和質(zhì)量預(yù)控質(zhì)量目標(biāo)一是要滿足與業(yè)主簽訂的合同要求,二是要滿足公司質(zhì)量計劃的要求。比如有的工程與業(yè)主簽訂的合同質(zhì)量等級為優(yōu)良,而公司為滿足市場需要確定其為創(chuàng)局、部級優(yōu)質(zhì)工程或創(chuàng)“國家級大獎”工程,那么該工程的最終質(zhì)量目標(biāo)就應(yīng)定在局、部優(yōu)質(zhì)工程或“國家級大獎”工程上,按照這個質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行全面質(zhì)量管理設(shè)計。在每個分項工程施工前,寫出詳細(xì)的書面交底和質(zhì)量保證措施,召集施工主要負(fù)責(zé)人及技術(shù)、質(zhì)量管理人員和參加施工的所有人員進(jìn)

30、行交底,做到人人目標(biāo)明確、職責(zé)清楚。對于新技術(shù)、新材料、新工藝和施工經(jīng)驗不足的分項工程,還應(yīng)事先對人員進(jìn)行培訓(xùn)。 對質(zhì)量控制的難點(diǎn),組織群眾性的TQC小組活動進(jìn)行攻關(guān)。在施工管理中還要堅持“典型施工引路”,即在各分項工程全面施工前,首先組織技術(shù)熟練的操作工人進(jìn)行典型施工，典型施工后及時總結(jié)，確認(rèn)能達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)和規(guī)范設(shè)計要求時,組織施工班組全體人員進(jìn)行現(xiàn)場觀摩,使各施工班組有直觀的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步向班組做較深層次的技術(shù)交底,從而達(dá)到質(zhì)量預(yù)控,少走彎路,一次成優(yōu)。4、抓項目質(zhì)量必須安排好交叉作業(yè),注重細(xì)部處理和成品保護(hù)在施工中,往往是多工種、全方位交叉作業(yè),管理難度大。俗話說“優(yōu)不優(yōu)看細(xì)部”,就說

31、明細(xì)部施工階段的施工質(zhì)量,對實現(xiàn)項目總質(zhì)量目標(biāo)是至關(guān)重要的。所謂“細(xì)部處理”,是一種習(xí)慣說法,它包含兩層意思:“細(xì)部”一般是指大面積施工以外的細(xì)小部位、各分項工程接合部,不同材料、不同做法的交接處。 施工工程的質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)工程,涉及司管理的各層次和施工現(xiàn)場的每一個操作工人,再加上建筑產(chǎn)品生產(chǎn)周期長、自然環(huán)境影響因素多等特點(diǎn),決定了質(zhì)量管理的難度大。因此必須運(yùn)用現(xiàn)代管理的思想和方法,按照國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系并保持有效運(yùn)行,覆蓋所有工程項目和每個項目施工的全過程,才能保證工程質(zhì)量水平不斷提高,從而使公司在市場激烈競爭中立于不敗之地。5、總結(jié)工程項目是企業(yè)的主體,又是企業(yè)的基本經(jīng)濟(jì)

32、細(xì)胞。企業(yè)只有把管理的重點(diǎn)放在工程項目管理上,通過加強(qiáng)項目管理,實現(xiàn)項目合成目標(biāo),進(jìn)行項目成本控制,提高工程投資效應(yīng),才能達(dá)到最終提高企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益的目的,求得全方位的社會信譽(yù),從而獲得更為廣闊的企業(yè)自身生存、發(fā)展的空間。施工項目管理是企業(yè)管理水平的體現(xiàn)和來源,直接維護(hù)和制約著企業(yè)的發(fā)展,是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分。質(zhì)量是指項目滿足明確或隱含需求的程度。質(zhì)量一般通過定義交付物標(biāo)準(zhǔn)來明確定義。這些標(biāo)準(zhǔn)包括各種特性及這些特性需要滿足的要求。另外,質(zhì)量還包含對項目的過程的要求,比如規(guī)定執(zhí)行過程應(yīng)該遵循的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),并需求提供過程被有效執(zhí)行的證據(jù)。因此,質(zhì)量管理主要就是監(jiān)控項目的交付物和執(zhí)行過程,

33、以確保它們符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),同時確保不合格項能夠按照正確方法排除。參考文獻(xiàn)：1全國二級建造師執(zhí)業(yè)資格考試用書編寫委員會，建設(shè)工程施工管理，中國建筑工業(yè)出版社，2011年2黃有良，建筑工程的質(zhì)量控制J，中國西部科技，2006(10):26-283趙勇，施工過程的質(zhì)量控制J，內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2005(8)4程元軍，項目質(zhì)量管理，機(jī)械工業(yè)出版社，2007(2)5王文君，建筑工程項目管理中的質(zhì)量控制與管理措施實例分析J，中外建筑，2011（06）6張永星,質(zhì)量管理,人民教育出版社,2001年7潘仲舉,看現(xiàn)代工程項目的發(fā)展,2004年8百度網(wǎng)，http:/ 9中國知網(wǎng)，http:/第 10 頁 共 11 頁