麗水市城市管理局(市城管執(zhí)法局)協(xié)管員工作目標(biāo)績效考核細(xì)則.doc

麗水市城市管理局（市城管執(zhí)法局）協(xié)管員工作目標(biāo)績效考核細(xì)則一、共性考核標(biāo)準(zhǔn)1、對違反我局問責(zé)制、請銷假制度、值班制度、舉報回訪制度、車輛使用制度、年度工作目標(biāo)考核等規(guī)章制度的，若制度有扣分規(guī)定的按規(guī)定扣分，沒有規(guī)定的，每發(fā)生一人次，個人扣1分，單位扣2分；若適用問責(zé)的，按問責(zé)制規(guī)定處置。2、作風(fēng)不正，對待群眾“冷硬橫”，服務(wù)質(zhì)量差或執(zhí)法過程簡單粗暴，不講求說服教育技巧，導(dǎo)致群眾投訴的，每次扣1分，單位扣2分。3、上班時舉止不文明，發(fā)生扶肩搭背、嬉笑打鬧、酒后執(zhí)勤等不良行為，男隊員留大鬢角、染彩發(fā)，女隊員染彩發(fā)、佩帶首飾、涂有色指甲油的，每人次扣1分，單位扣2分。4、違反請銷假規(guī)定的，個人扣1分，單位扣2分；無故遲到或早退的，個人扣0.5分，單位扣1分；無故不參加考勤簽到的，個人扣0.5分，單位扣1分；擅自脫崗、離崗的，個人扣1分，單位扣2分；無故不參加單位組織活動或會議的，個人扣2分，單位扣4分。5、接到指揮中心指令后，無故未在規(guī)定時間（城區(qū) 正常工作日20分鐘，節(jié)假日、夜間30分鐘）到達(dá)現(xiàn)場處置，每發(fā)生一次扣相關(guān)責(zé)任人1分，單位扣2分6、不服從工作安排和指揮的，每發(fā)生一次，對不服從者扣 1分。7、違反規(guī)定著裝的，個人扣0.5分，單位扣1分8、單位發(fā)現(xiàn)違反上述規(guī)定及時查處上報的，單位不予扣分。9、所在崗位當(dāng)月被上級部門評為優(yōu)秀等級的，該崗位當(dāng)月每人加5分。10、在局級新聞媒體上發(fā)表信息或文章的，每篇加1分；在市局新聞媒體發(fā)表信息或文章的，每篇加5分；在省級以上新聞媒體發(fā)表信息或文章的，每篇加10分。二、協(xié)管員崗位責(zé)任考核標(biāo)準(zhǔn)協(xié)管員崗位責(zé)任考核標(biāo)準(zhǔn)管理部門崗位設(shè)置崗位職責(zé)目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)獎勵規(guī)定備注局辦公室計算機、網(wǎng)絡(luò)維護1.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護和一般網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障的維修工作。2.負(fù)責(zé)OA系統(tǒng)和辦案系統(tǒng)的日常維護。3.負(fù)責(zé)會議室音響、投影、數(shù)字電視系統(tǒng)的日常維護。4.承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1.違反崗位職責(zé)規(guī)定或未及時完成工作職責(zé)的，每次扣2分。2.未及時進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護或設(shè)備故障維修的，每次扣0.5分。3.未對OA系統(tǒng)或辦案系統(tǒng)日常維護，致使系統(tǒng)出現(xiàn)問題的，每次扣0.5分。4.未對會議室音響、投影、數(shù)字電視系統(tǒng)的日常維護，致使設(shè)備出現(xiàn)問題的，每次扣0.5分。5.未完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的，每次扣2分。二類打字員1.負(fù)責(zé)局機關(guān)各類文字材料的打印、復(fù)印、裝訂工作。2.承辦主任交辦的其他工作。1.違反崗位職責(zé)規(guī)定或未及時完成工作職責(zé)的，每次扣2分。2.未完成局機關(guān)各類文字材料的打印、復(fù)印、裝訂工作，每次扣1分。3.未完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的，每次扣2分。一類駕駛員1.負(fù)責(zé)做好駕駛工作及車輛保管工作。2.承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1.違反崗位職責(zé)規(guī)定或未及時完成工作職責(zé)的，每次扣2分；未完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的，每次扣2分。2.不及時對車輛進(jìn)行日常維護、檢查，致使車輛損壞的，每次扣5分。3.不按規(guī)定地點停放車輛，每次扣1分。4.工作期間發(fā)生交通事故，經(jīng)交警部門認(rèn)定為主要責(zé)任的扣5分，次要責(zé)任的扣2分。5.車輛使用完畢后，不鎖車門的，每次扣1分。6.不服從工作安排的，每次扣2分。7.平時不保持車輛整潔的，每次扣1分。8.無故不參加車隊組織的駕駛員學(xué)習(xí)會議的，每次扣2分。9.酒后駕駛車輛的，扣10分。10、公車私用的，扣10分。一類指揮中心指揮中心96310接線員1.負(fù)責(zé)日常96310投訴舉報受理。2.負(fù)責(zé)數(shù)字城管案件的指派和已結(jié)案件的上報（今后還將負(fù)責(zé)96310案件的回訪）3.承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1.違反崗位職責(zé)規(guī)定或未及時完成工作職責(zé)的，每次扣2分。2.96310舉報受理在正常上班時間（包括雙休日），無故未在規(guī)定時間內(nèi)及時派遣的，每次相關(guān)責(zé)任人扣1分。3.96310舉報投訴受理，記錄或派遣錯誤的，每次相關(guān)責(zé)任人扣1分。4.96310舉報投訴受理，未受理、記錄或派遣的，每次相關(guān)責(zé)任人扣2分。5.數(shù)字城管案件未及時派遣、上報回復(fù)的，每次相關(guān)責(zé)任人扣1分。6.未完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的，每次扣2分。二類門衛(wèi)保衛(wèi)1.負(fù)責(zé)城管局大樓全天安全保衛(wèi)工作。2.負(fù)責(zé)大樓內(nèi)外車輛停放秩序管理。3.承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1.違反崗位職責(zé)規(guī)定或未及時完成工作職責(zé)的，每次扣2分。2.因內(nèi)部保安不利，造成機關(guān)公共財物失竊或遺失的，相關(guān)責(zé)任人扣2分。3.外來人員進(jìn)入市局未登記，影響機關(guān)辦公的，相關(guān)責(zé)任人扣1分。4.未完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的，每次扣2分。二類違停信息錄入1.負(fù)責(zé)違停采集信息的錄入。2.負(fù)責(zé)違停采集信息的核查。3.負(fù)責(zé)違停采集信息、處罰情況的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。4.承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1.違反崗位職責(zé)規(guī)定或未及時完成工作職責(zé)的，每次扣2分。2.違停錄入窗口未及時錄入采集信息或信息錄入錯誤的，每次扣1分。3.違停錄入窗口違反規(guī)定，擅自刪除錄入信息或者弄虛作假的，每次扣5分。4.不認(rèn)真統(tǒng)計數(shù)據(jù)，出現(xiàn)錯誤的，每次扣1分；5.未完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的，每次扣2分。二類窗口服務(wù)1.負(fù)責(zé)違停處罰，負(fù)責(zé)違停窗口處罰款的上繳銀行工作。2.承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1.違反崗位職責(zé)規(guī)定或未及時完成工作職責(zé)的，每次扣2分。2.服務(wù)態(tài)度差，被群眾投訴經(jīng)查屬實的，每次扣2分。3.未完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的，每次扣2分。二類城管處窗口服務(wù)1.接受戶外廣告設(shè)置、臨時占道等審批事項的咨詢、受理。2.每日將已完成戶外廣告、臨時占道審批項目，以傳真的方式上報城市管理監(jiān)督中心，并將數(shù)據(jù)及時通報各轄區(qū)大隊。3.承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1.在接受戶外廣告設(shè)置、臨時占道等審批事項的咨詢、受理時，未履行一次性告知義務(wù)的，每次扣0.5分。2.未及時上報、通報數(shù)據(jù)，每次扣0.5分。3.未完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的，每次扣2分。二類城管服務(wù)中心窗口服務(wù)1、接受投訴舉報、車主咨詢，認(rèn)真回答并提供相關(guān)的信息，為車主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2、認(rèn)真做好現(xiàn)金、IC卡的收付、充值和保管等工作。3、及時采集上傳咪表數(shù)據(jù)。4、登記好對物業(yè)公司考核的入檔。5、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作。1、未及時記錄車主投訴、舉報，扣0.5分。2、工作中因自身原因與車主發(fā)生糾紛的，一次扣0.5分。3、違反票據(jù)管理制度，擅自挪用IC卡費，每次扣2分。4、未及時采集上傳咪表數(shù)據(jù)。每次扣1分。4、未登記好物業(yè)公司考核的檔案資料1分。5、未完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的，每次扣2分。二類支隊環(huán)保監(jiān)測1. 負(fù)責(zé)協(xié)助我局職責(zé)范圍環(huán)保類噪聲監(jiān)測。2. 負(fù)責(zé)與環(huán)保監(jiān)測中心站工作聯(lián)系。3. 承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1.違反崗位職責(zé)規(guī)定或未及時完成工作職責(zé)的，每次扣2分。2.未及時安排我局委托監(jiān)測中心站監(jiān)測噪聲案件進(jìn)行監(jiān)測的，每次扣2分。3.對監(jiān)測數(shù)據(jù)弄虛作假的，每次扣2分。4.對監(jiān)測任務(wù)無故推委，不服從安排的，每次扣2分。5.未完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的，每次扣2分。二類內(nèi)勤1.負(fù)責(zé)支隊文件、報紙的收發(fā)工作。2.負(fù)責(zé)支隊各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表工作。3.負(fù)責(zé)支隊后勤保障工作。4.負(fù)責(zé)支隊檔案管理工作。5.協(xié)助支隊內(nèi)勤其他工作。6.承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1.違反崗位職責(zé)規(guī)定或未及時完成工作職責(zé)的，每次扣2分。2.未及時將文件上傳下達(dá)，造成后果的，每次扣2分。3.不認(rèn)真統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)，出現(xiàn)錯誤的，每次扣1分；不及時上報各類報表數(shù)據(jù)的，每次扣2分4.未及時保障支隊后勤，每次扣1分。5.未認(rèn)真協(xié)助支隊內(nèi)勤完成工作的，每次扣1分。6.未完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的，每次扣2分。7.未按規(guī)定完成檔案管理工作或檔案管理不善，造成檔案損壞、遺失的，每次扣2分。8.未完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的，每次扣2分。一類街道大隊街道大隊街道大隊外勤外勤1.規(guī)劃類案件的巡查、監(jiān)管。2.市容市貌監(jiān)管（疏導(dǎo)點管理、戶外廣告治理、流動攤販管理、流浪狗的捕殺）。3.綜合類案件的巡查監(jiān)管（油煙、綠化、市政等）；4.示范社區(qū)創(chuàng)建工作。5.96310舉報、數(shù)字化城管案件的處理。6.承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。一線外勤：1.協(xié)助配合大隊及時完成數(shù)字城管處置，轄區(qū)內(nèi)數(shù)字城管及時結(jié)案率必須達(dá)90%，每低于一個百分點扣2分。2.協(xié)助配合大隊按規(guī)定完成96310舉報、信訪效能投訴回復(fù)工作，未按規(guī)定完成的，每件相關(guān)責(zé)任人扣1分。3.協(xié)助配合正式隊員做好案件的調(diào)查取證、行政處罰工作，未積極協(xié)助配合的，相關(guān)責(zé)任人每次扣1分。4.違反票據(jù)管理制度，擅自挪用罰款款項的，相關(guān)責(zé)任人每次扣2分。5.應(yīng)在大隊安排的責(zé)任轄區(qū)內(nèi)完成市容管理、規(guī)劃管理及綜合管理的巡查工作，未按規(guī)定完成巡查工作的，每次扣1分。6.未完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的，每次扣2分。市容管理類1.責(zé)任轄區(qū)內(nèi)主次街道每發(fā)現(xiàn)一個流動攤販扣0.2分；加強攤販?zhǔn)鑼?dǎo)點的管理。（1）疏導(dǎo)點空置的，必須事先備案，連續(xù)3次檢查發(fā)現(xiàn)空置而未事先備案的，每個扣0.1分；（2）每天至少1次對義務(wù)管理員管理工作的考核，每少1次扣0.2分；（3）對疏導(dǎo)點的管理，必須按照市區(qū)便民亭攤位經(jīng)營戶管理與考核辦法進(jìn)行考核，違反相關(guān)規(guī)定的每處扣2分；沿街店鋪、商家無跨門經(jīng)營（其中有統(tǒng)一規(guī)定的按統(tǒng)一規(guī)定）、占道經(jīng)營（作業(yè)）、亂倒垃圾、占道堆放、燈箱亂擺放等現(xiàn)象，每發(fā)現(xiàn)一起扣0.2分。2.責(zé)任轄區(qū)內(nèi)有新發(fā)未批戶外廣告及非廣告類設(shè)施（包括非廣告招牌、電子顯示屏、燈箱等）未及時發(fā)現(xiàn)、報告、制止、協(xié)助查處的，每發(fā)現(xiàn)一起扣1分；有破舊、損壞等影響市容的戶外廣告及非廣告類設(shè)施未及時發(fā)現(xiàn)、報告、制止、協(xié)助查處的，每發(fā)現(xiàn)一起扣0.5分。3.加強轄區(qū)內(nèi)家禽家畜管理工作，按規(guī)定完成流浪犬的捕殺工作，未完成工作目標(biāo)的，每少一只扣5分；發(fā)現(xiàn)有放養(yǎng)家禽家畜的，每處扣0.2分；發(fā)現(xiàn)有未注冊登記飼養(yǎng)犬只的，每只扣0.5分。4.做好轄區(qū)違停處罰工作，違停采集范圍的街道上不得有違法停車，出現(xiàn)有違法停車的必須及時制止或進(jìn)行違停采集。經(jīng)查每月累計違停采集數(shù)量少于發(fā)現(xiàn)違停車輛的，每少一輛扣0.2分；5.加強轄區(qū)內(nèi)在樹木、地面、電桿、建筑物、構(gòu)筑物或其他設(shè)施上任意刻畫、涂寫、張貼、懸掛的查處工作；未及時處置新發(fā)亂懸掛橫幅的，每處扣0.2分；有亂張貼和亂涂寫等行為，未及時報告清潔公司進(jìn)行清理每5處扣0.2分。6.加強轄區(qū)內(nèi)建筑工地、建筑垃圾的管理工作。臨街建筑工地必須設(shè)置遮擋圍墻，采取有效措施防止塵土飛揚、污水外流。發(fā)現(xiàn)有工地污水外流行為未制止和報告的每處扣0.5分；對不按規(guī)定清運建筑垃圾、道路遺撒、污染道路、隨意傾倒建筑垃圾等行為未及時發(fā)現(xiàn)、報告的，每起扣0.5分。 規(guī)劃管理類1.加強轄區(qū)規(guī)劃案件巡查力度，及時發(fā)現(xiàn)、報告、制止、協(xié)助查處、拆除各類違法建筑物、構(gòu)筑物等設(shè)施，片區(qū)內(nèi)發(fā)生違法建設(shè)行為未及時發(fā)現(xiàn)的每件扣1分。2.積極協(xié)助新發(fā)案件的查處，未協(xié)助調(diào)查取證、送達(dá)法律文書、強制拆除違法建筑的，每件扣0.5分。3.加強轄區(qū)違法建筑拆后監(jiān)管工作，監(jiān)管不力，再次違法建設(shè)未及時發(fā)現(xiàn)的，每件扣2分。4.加強危房修繕監(jiān)管工作，監(jiān)管不力，未及時發(fā)現(xiàn)、報告、制止造成違法建設(shè)并完工的，每處扣2分；加強農(nóng)民新村巡查工作，未及時將農(nóng)民新村建設(shè)動態(tài)上報支隊的，每件扣0.5分。綜合管理類1.加強轄區(qū)內(nèi)噪聲污染的管理工作，工作時段未及時發(fā)現(xiàn)、報告、制止、配合查處發(fā)出高噪聲招攬顧客噪聲污染違法行為的，每件扣0.5分；對未經(jīng)審批夜間施工噪聲、娛樂場所超標(biāo)排放等施工、商業(yè)噪聲污染違法行為，未進(jìn)行協(xié)助查處的，每件扣0.5分。2.加強轄區(qū)內(nèi)焚燒垃圾、餐飲服務(wù)業(yè)油煙污染等大氣污染的管理工作，未及時發(fā)現(xiàn)、報告、制止、協(xié)助查處焚燒垃圾，每件扣0.5分；未協(xié)助查處餐飲服務(wù)業(yè)油煙污染等大氣污染違法行為，每件扣0.5分。3.未及時發(fā)現(xiàn)、報告、制止、配合查處片區(qū)內(nèi)侵占河道的各類違法行為，每件扣0.5分。4.加強轄區(qū)內(nèi)市政道路管理工作，未及時發(fā)現(xiàn)、報告、制止、協(xié)助查處擅自占用或挖掘城市道路、在道路上排放污水、廢水等損壞城市道路的各類違法行為，每件扣0.5分。5.加強轄區(qū)內(nèi)城市綠化管理工作，未及時發(fā)現(xiàn)、報告、制止、協(xié)助查處損壞城市綠化、擅自侵占城市綠地等各類違法行為，每件扣0.5分。1、捕殺流浪犬，每只獎勵4分。2、轄區(qū)內(nèi)每月累計違停采集數(shù)量多于發(fā)現(xiàn)量的，每多一輛加0.1分；每月檢查中未發(fā)現(xiàn)有違停行為的加1分。3、協(xié)助轄區(qū)內(nèi)辦理一般程序案件至結(jié)案，每件獎勵0.5分。4、巡查發(fā)現(xiàn)新發(fā)違法建筑，及時制止、報告的每件加0.2分；協(xié)助查處的，每件獎勵1分；大隊組織拆除的，參與人員每件獎勵1分。5、自行拆除違法建筑按麗執(zhí)法201056號文件規(guī)定獎勵6、當(dāng)月管轄區(qū)域數(shù)字城管派遣案件及時結(jié)案率達(dá)100的，獎勵2分。7、兩個月內(nèi)96310投訴案件無重復(fù)投訴的，獎勵1分。8、在指定的違法建設(shè)多發(fā)網(wǎng)格內(nèi)，當(dāng)月規(guī)劃零違章的，獎5分。9、其他應(yīng)獎勵的行為。二類內(nèi)勤1.數(shù)字城管案件、96310舉報的接收、指派。2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計歸檔上報。3.文字整理工作。4.大隊公共資產(chǎn)管理，辦公用品的采購等后勤工作。5.大隊檔案管理工作。 6.承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1.未及時指派數(shù)字城管案件、96310舉報的，每次扣1分。 2.違反崗位職責(zé)規(guī)定或未及時完成工作職責(zé)的，每次扣2分。 3.未及時將文件上傳下達(dá)，造成后果的，每次扣2分。 4.不認(rèn)真統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)，出現(xiàn)錯誤的，每次扣1分；不及時上報各類報表數(shù)據(jù)的，每次扣2分。5.未按規(guī)定完成檔案管理工作或檔案管理不善，造成檔案損壞、遺失的，每次扣2分。 6.對大隊公共資產(chǎn)管理管理不善，造成損壞、遺失的，每次扣5分。7.未完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的，每次扣2分。 8.未及時保障大隊后勤，每次扣1分。一類外勤兼駕駛員按外勤、市局駕駛員責(zé)任目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。二類環(huán)衛(wèi)大隊外勤1.負(fù)責(zé)市區(qū)內(nèi)道路遺撒、泄漏、散落、沿途丟棄等道路污染行為的巡查、發(fā)現(xiàn)、制止、協(xié)助查處工作。2.負(fù)責(zé)市區(qū)內(nèi)不按規(guī)定運輸、隨意傾倒建筑垃圾等違法行為的巡查、發(fā)現(xiàn)、制止、協(xié)助查處工作。3. 協(xié)助配合大隊及時完成數(shù)字城管、96310舉報的處置工作。4. 承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1.協(xié)助配合大隊及時完成數(shù)字城管處置，轄區(qū)內(nèi)數(shù)字城管及時結(jié)案率必須達(dá)90%，每低于一個百分點扣2分。2.協(xié)助配合大隊按規(guī)定完成96310舉報、信訪效能投訴回復(fù)工作，未按規(guī)定完成的，每件相關(guān)責(zé)任人扣1分。3.協(xié)助配合正式隊員做好案件的調(diào)查取證、行政處罰工作，未積極協(xié)助配合的，相關(guān)責(zé)任人每次扣1分。4.違反票據(jù)管理制度，擅自挪用罰款款項的，相關(guān)責(zé)任人每次扣2分。5.未按規(guī)定完成巡查工作的，每次扣1分。6.未及時發(fā)現(xiàn)、報告道路遺撒、泄漏、散落、沿途丟棄等道路污染行為的，每起扣0.5分7. 未及時發(fā)現(xiàn)、報告、制止、協(xié)助查處市區(qū)內(nèi)不按規(guī)定運輸、隨意傾倒建筑垃圾等違法行為的，每起扣0.5分。8.未完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的，每次扣2分。1、協(xié)助轄區(qū)內(nèi)辦理一般程序案件至結(jié)案，每件獎勵0.5分。2、當(dāng)月管轄區(qū)域數(shù)字城管派遣案件及時結(jié)案率達(dá)100的，獎勵2分。3、兩個月內(nèi)96310投訴案件無重復(fù)投訴的，獎勵1分。4、其他應(yīng)獎勵的行為。二類府前工作組外勤1.協(xié)助正式隊員為府前、中山街市場化運作提供執(zhí)法保障。2. 承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1.未積極協(xié)助正式隊員提供執(zhí)法保障的，每次扣1分2.未完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的，每次扣2分。二類備注：協(xié)管員的日常管理、考核由所在部門負(fù)責(zé)，市局負(fù)責(zé)績效考核模式?？己朔衷略u、年度總評二個部分。（一）月評：市局每月常態(tài)化考核，建立考核臺帳。協(xié)管員所在部門每月1日前將本部門考核情況上報監(jiān)督處，監(jiān)督處每月3日前統(tǒng)計考核成績報政治處。（二）年度總評：局政治處對全年各隊員的考核成績進(jìn)行匯總，作為年度考核和獎金兌現(xiàn)的依據(jù)。（三）隊員拆除違法建筑、捕殺流浪犬等獎勵列入月評計算；協(xié)助辦理一般程序案件至結(jié)案等獎勵列入年度總評計算。（四）本辦法分值與獎金直接掛鉤。