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1、5S護理管理基本內容一、推行實施5S管理的目的：1. 提高護理質量，降低乃至杜絕護理差錯及事故的發(fā)生；2. 避免不必要的等待和查找，提高工作效率；3. 各種標識清楚顯眼，保障護理安全進行；4. 降低支出成本，資源得以合理配置和使用，減少浪費，提高科室效益；5. 改善護士的精神面貌；6. 整潔的工作環(huán)境給患者留下深刻印象，改善和提高護理隊伍的形象。二、我們有下列“癥狀”嗎？在工作中常常會出現(xiàn)以下情況：1.急等要的東西找不到，心里特別煩燥；2.桌面上擺得零零亂亂，以及辦公室空間有一種壓抑感；3.沒有用的東西堆了很多，處理掉又舍不得，不處理又占用空間；4.工作臺面上有一大堆東西，理不清頭緒；5.每次
2、找一件東西，都要打開所有的抽屜箱柜狂翻；6.環(huán)境臟亂，使得上班人員情緒不佳；7.制訂好的計劃，事務一忙就“延誤”了；8.倉庫堆放混亂，帳、物不符，堆放長期不用的物品，占用大量空間；9.辦公室臺面上灰塵很厚，長時間未清掃，有用和無用的物品同時存放，工作場所變得很?。蝗绻刻於急贿@些小事纏繞，你的工作情緒就會受到影響，大大降低工作效率。解決上述“癥狀”的良方就是推行5S管理。三、5S要求a) 整理：工作現(xiàn)場，區(qū)別要與不要的東西，只保留有用的東西，撤除不需要的東西；b) 整頓：把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標識進行管理；c) 清掃：將不需要的東西清除掉，保持工作現(xiàn)場無垃圾，無污穢狀態(tài)；d)
3、 清潔：維持以上整理、整頓、清掃后的局面，使工作人員覺得整潔、衛(wèi)生；e) 修養(yǎng)：通過進行上述4S的活動，讓每個護理人員都自覺遵守各項規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習慣，做到“以院為家、以院為榮”的地步。四、推行5S管理的理由、作用1.推行5S的理由：實踐證明5S推行不良，會產(chǎn)生下列不良后果。（1）影響護理人員的工作情緒；（2）造成職業(yè)傷害，發(fā)生各種護理安全事故；（3）降低設備的精度及使用壽命；（4）由于標識不清而造成誤用；（5）影響工作和護理質量。2.推行5S管理的作用：（1）提供一個舒適的工作環(huán)境；（2）提供一個安全的工作場所；（3）塑造一個科室的良好形象，提高護士工作熱情和敬業(yè)精神；（4）穩(wěn)定和
4、提高護理質量水平；（5）提高護理工作效率降低消耗；（6）增加設備的使用壽命減少維修費用。五、推行5S管理內容及方法1.整理（SEIRI）定義：工作現(xiàn)場，區(qū)別要與不要的東西，只保留有用的東西，撤除不需要的東西；對象：主要在清理現(xiàn)場被占有而無效用的“空間”；目的：清除零亂根源，騰出 “空間”，防止物品的誤用、誤送，創(chuàng)造一個清晰的工作場所。整理的對象：（1）辦公室、治療室的抽屜、柜子、書籍、制度夾、辦公桌上的物品、病歷、留言板、墻上的標語、白板、垃圾等；（2）置放于各個角落的物品、裝飾品的擺放、桌椅凳的擺放等；（3）污物間的物品、垃圾、拖把、平車、輪椅、被服等；（4）倉庫內的物品，不用的物品是否合用
5、等；（5）大廳的沙發(fā)、電視、裝飾品等；（6）各個病房內的床、床頭柜、凳子、裝飾物、垃圾、紙簍等；制定“需要”與“不需要”標準：工作現(xiàn)場全面盤點，就現(xiàn)場盤點的現(xiàn)場物品逐一確認，判明哪些是“要”哪些是“不要的”。根據(jù)上面的確認，訂出整理“需要”與“不需要”標準表，護士根據(jù)標準表實施“大掃除”。不需品的處理：依據(jù)“需要”與“不需要”進行分類，該報廢的與相關部門聯(lián)系，丟棄的一定要丟掉，該集中保存的由專人保管。2.整頓（SEITON）定義：把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標識進行管理；對象：主要在減少工作場所任意浪費時間的場所。目的：定置存放，實現(xiàn)隨時方便取用，利于操作與搶救工作。整頓的實施方法
6、：整頓的主要對象在“場所”而工作場所最大的時間浪費是在“準備工作時間”，在工作中“選擇”和“尋找”花費一定的時間。所以，要想消除“選擇”和“尋找”帶來的時間浪費必須做到以下幾點：（1）經(jīng)整理所留下的需要東西、物品要定位存放，必要時標識清楚；（2）依使用頻率，來決定放置場所和位置，便于使用；（3）對分類后的物品特別是治療室的物品進行分類放置，并標識清楚；（4）不許堵塞通道；（5）物品按規(guī)定擺放；（6）不合格品及時處理，并及時聯(lián)系經(jīng)營管理科；（7）不明物撤離工作現(xiàn)場；（8）留言板及白板置于顯目的地方，且不妨礙工作人員的視線；（9）消毒液、治療盤等應放在特定的地方；（10）無法避免將物品放于定置區(qū)域
7、時，可懸掛“暫放”牌，并注明理由時間。放置方法：（1）置放的方法有框架、箱柜、塑料籃、袋子等方式；（2）在放置時，盡可能安排物品的先進先出；（3）盡量利用箱柜放置，節(jié)省空間，提高收容率；（4）同類物品集中放置；（5）框架、箱柜內部要明顯易見；（6）設定標識，注明物品名稱；（7）污物間的清掃器具懸掛放置。3.清掃（SEISO）定義：將不需要的東西清除掉，保持工作現(xiàn)場無垃圾，無污漬狀態(tài)；對象：主要在消除工作現(xiàn)場各處所發(fā)生的“臟污”目的：（1）保持工作環(huán)境辦公室、治療室、病房、倉庫、污物間等的整潔干凈；（2）保持整理、整頓成果；（3）穩(wěn)定設備、設施、環(huán)境質量、提高護理服務質量；（4）防止環(huán)境污染。清
8、掃的推行方法：（1）例行掃除、清理污漬；a) 規(guī)定例行掃除時間與時段，如：每日15min5S活動，每周90min5S活動，每月360min5S活動等；b)全科護士拿著掃把、拖把、抹布等依規(guī)定徹底清掃；c)管理者要親自參與清掃，以身作則；d)要清掃到很細微的地方，不要只做表面工作。 洗凈地面油污； 清除箱柜內部深處的污漬； 日光燈、燈罩或內壁之擦拭； 擦拭辦公室內柜子內、上部位，不留死角； 治療室窗戶或門下護板； 桌子或設備底部； 倉庫、值班室的地板與壁面等。（2）調查臟污的來源，徹底根除；確認臟污與灰塵對護理質量的影響，如：a)在治療室加藥時，藥水噴到墻上或治療臺上造成污漬；b) 辦公室、大廳
9、的開關、門把手長期觸摸造成污漬；c)設備的反復使用使污漬增加；（3）治療室內在固定位設置垃圾桶，保證分類清楚，及時回收及處理；4.清潔（SEIKETSU）定義：維持以上整理、整頓、清掃后的局面，使全科人員感到整潔、衛(wèi)生；對象：透過整潔美化的工作區(qū)與環(huán)境，產(chǎn)生護士的精力充沛；目的：養(yǎng)成持久有效的清潔習慣，維持和鞏固整理、整頓、清掃的成果。清潔的實施方法：（1）整理、整頓、清掃是“行為動作”清潔則是“結果”；（2）對辦公室、治療室、病房、值班室等進行徹底整理、整頓、清掃之后，所呈現(xiàn)的狀態(tài)便是“清潔”；（3）清潔，在清掃方面呈現(xiàn)“清凈整潔”，感覺上是“美化優(yōu)雅”，在維持前3S的效果同時，通過目視化的
10、措施來進行檢查，使“異?！爆F(xiàn)象能立刻消除，使整個病區(qū)一直保持在正常狀態(tài)；（4）清潔的維持與環(huán)境之新舊沒有關系，一個新工作環(huán)境如果5S沒有做好，也只能算是三流的工作場所，反之一個20、30年的老場地，如果3S持續(xù)徹底執(zhí)行，雖然并不起眼，但是內部卻是干凈清爽，一塵不染，則屬一流工作場所，這其間的區(qū)別，只在有無“決心”與“持續(xù)”而已；（5）一個按制度規(guī)定清掃的科室，除了可使護士感覺干凈衛(wèi)生，精力充沛之外，更可以此提高護理質量與科室形象。科室護士長應特別做到：（6）在留言板上多利用標語宣傳，維持新鮮活動氣氛，保持好前3S活動成果，養(yǎng)成“整潔”的習慣。（7）設定“責任者”，加強管理。（8）護士長隨時巡查
11、糾正，鞏固成果，有不對的地方，一定要溝通予以糾正。5.修養(yǎng)（SHITSUDE）定義：通過進行上述4S的活動，讓每個護士都自覺遵守各項規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習慣，做到“以院為家、以院為榮”的地步。對象：主要在通過持續(xù)不斷的4S活動中，改造人性、提升道德品質。目的：（1）養(yǎng)成良好習慣； 加強審美觀的培訓； 遵守院紀院規(guī)； 提高個人修養(yǎng)； 培訓良好興趣、愛好。（2）塑造守紀律的工作場所，井然有序；（3）營造團隊精神，注重集體的力量、智慧。修養(yǎng)實施方法：修養(yǎng)是5S的重心。因此，修養(yǎng)不但是5S，更是患者及家屬所期待的；因為，如果醫(yī)院里每一位員工都有良好的習慣，并且都能遵守規(guī)章制度。那么，各項規(guī)章制度，
12、都將很容易地貫徹落實下去，并取得成效，使患者滿意。（1）前4S是基本動作、也是手段，通過做好前4S活動，使護士在無形當中養(yǎng)成一種保持整潔的優(yōu)良習慣；（2）通過前4S的持續(xù)實踐，可以使護士實際體驗到“整潔”的工作環(huán)境給自身帶來的愉悅，從而養(yǎng)成愛整潔的習慣；（3）必須認真落實；（4）5S活動經(jīng)過一段時間的運作，必須進行檢查總結。（5）各科室建立推行5S管理相關標準和制度； （6）各種標準、制度要目視化，讓這些標準、制度用眼睛一看就能了解；六、5S之間的關系將有用的東西定出位置放置使護士養(yǎng)成良好習慣遵守各項規(guī)章制度第5個S修養(yǎng)保持美觀整潔第4個S清潔將不需要的東西徹底清掃干凈第3個S清掃第2個S整頓
13、區(qū)分“要用”與“不用”的東西第1個S整理推行5S護理管理實施方案推行實施5S護理管理必須做好充分的準備，好的開始是成功的一半；必須堅持一個高起點的原則。一、發(fā)布實施5S護理管理必須由各科護士長貫徹執(zhí)行，召開全院護士大會宣布實施并進行5S管理知識培訓，明確開展此項活動的目的和要求。二、成立實施5S護理管理小組，每月對5S的實施進行階段性的檢查督導。科室制定出自己的5S管理小組，保證實施辦法確實落實到位，注重結果，避免形式。5S護理管理小組：組長：高東霞副組長：劉春娜成員：李成英、宋曉燕、王衛(wèi)衛(wèi)三、明確工作職責，劃分責任。自2010年3月3號至2010年9月3號進行階段性總結及全院5S管理實施評比
14、。評出“5S最佳管理科室”進行獎勵。（1）參照護理部制定的檢查標準、5S護理管理基本內容和相關制度。（2）根據(jù)5S管理執(zhí)行活動情況檢查表，5S管理小組每月對各科室的執(zhí)行落實情況進行長期檢查督導，使之成為制度化。檢查結果列入質控，與績效掛鉤。5S管理執(zhí)行活動情況檢查表序號檢查內容檢查標準檢查方法檢查結果扣分改正建議1護士站整齊整潔，物品擺放有序，柜內無“不需要”物品。5S管理小組每月對各項工作進行現(xiàn)場檢查。嚴格評分等級，如下：未整理，臟亂（0分）；基本符合標準（1分）；較符合標準（2分）；比較符合（3分）；符合（4分）；很好（5分）。2治療室對“需要”物品分類定點放置，一目了然，標識清楚，環(huán)境整潔。3值班室環(huán)境整潔，空氣清新，物品整齊，多余物品入柜。4污物間整齊整潔，物品擺放有序，垃圾分類清楚，標識明確，拖把分別掛墻。掃床車上的物品整潔，物品齊全無“不需要”物品。5倉庫無物品過多擺放，且整齊整潔，一目了然。無“不需要”物品存放。6病房床與床頭板齊，床頭柜整潔，沙發(fā)椅擺放位置固定有序，墻面、地面無污漬，床單位整潔，房間做到人走空調、電視關，人走燈滅。7病人休閑區(qū)沙發(fā)位置固定呈弧形，美觀大方整潔，裝飾物盆栽等擺放位置固定，外觀整潔，無吸煙現(xiàn)象，電視隨走隨關。8走廊地面、墻面整潔無污漬，無雜亂物品堆放等。護理部2010、3、3
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