郵政年度工作總結及明年工作計劃.doc

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1、縣郵政局年工作總結及年工作計劃一、年工作總結年縣郵政局在省、市局領導的親切關懷和指導下，在局黨委的領導下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實的基礎，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻。郵政各項指標完成情況 （一）、業(yè)務收入完成情況主要經濟指標完成情況截止11月30日函件收入23.86萬元，比去年同期增長17.44%；特快收入54.47萬元，比去年同期增長-0.01%；報刊完成56.32萬元 ，比去年同期增長13

2、.09%；集郵收入16.41萬元，比去年同期增長-32.28% ；儲蓄收入262.46萬元，比去年同期增長22.5% ；物流收入28.64萬元，比去年同期增長-11.89%；代理和信息完成9.84萬元，比去年同期增長17.41%；包件完成1.13萬元，比去年同期增長8.05%。預計到年年底，縣局完成業(yè)務收入504.8萬元，完成收入計劃554萬元的91.1%，為了確保完成以上收入計劃，縣局主要抓好以下工作：1、儲蓄業(yè)務努力擴大余額規(guī)模，提高活期比例，加快中間業(yè)務發(fā)展（1）、城市市場要提高網點自然吸儲能力，加強客戶管理，鞏固客戶資源；農村市場要以“服務三農”契機，發(fā)揮自身優(yōu)勢，牢固占領市場，同時要

3、密切和制種公司、政府等部門的聯(lián)系，爭取更多的代發(fā)資金。（2）深入貫徹四季度金融業(yè)務發(fā)展辦法，用有效的激勵機制，切實提高網點和柜員的積極性，從而從根本上改變網點服務水平，提高網點競爭力。（3）、推廣典型，學習交流新城子、水源、朱王堡的發(fā)展經驗。（4）、繼續(xù)抓好代發(fā)項目營銷，以項目推動業(yè)務發(fā)展。（5）強化儲蓄業(yè)務的激勵政策。針對特殊市場環(huán)境，強勢推進競賽活動，細化獎勵辦法，將競賽獎勵落到實處，讓職工切實感覺到業(yè)績增長帶來的個人收益。2、函件業(yè)務（1）繼續(xù)抓緊賀卡營銷工作不動搖，做好定制型賀卡營銷工作，并將銷售型賀卡作為主推產品，擴大賀卡營銷面，培養(yǎng)用戶消費賀卡習慣，促進賀卡銷售，增加賀卡收入。（2

4、）緊抓元旦、春節(jié)這一商機，大力營銷DM廣告和三面翻廣告宣傳品業(yè)務，3、報刊業(yè)務（1）、緊緊依靠政府部門，落實好黨報黨刊征訂工作（2）把行業(yè)報刊、私費報刊、暢銷報刊、買斷包銷報刊、中小學教輔類報刊等作為細抓的重點，抓大不放小，切實完成訂閱目標。（3）、落實好新華每日電訊、花季報的收訂工作。4、集郵業(yè)務做好節(jié)日郵品和形象年冊的營銷工作。5、速遞業(yè)務（1）做好“五節(jié)聯(lián)送”的前期準備工作。（2）繼續(xù)抓好經濟快遞，和區(qū)域業(yè)務的發(fā)展（3）抓好速遞查詢和投遞工作，提高上網率和投遞及時率 6、物流業(yè)務（1）、做好酒水旺季的分銷配送工作，抓好酒水項目推動工作。（2）作好年大化肥預定款收繳和配送工作二、年工作思路

5、指導思想：抓落實、求創(chuàng)新、謀突破，將郵政體制機制改革所產生的內在動力，與社會經濟發(fā)展及群眾用郵需求所產生的外在動力合二為一，實現(xiàn)更好地為地方經濟及市民服務。一、加快業(yè)務發(fā)展，進一步為我市群眾生活與經濟發(fā)展做好服務（一）堅持抓好金融類業(yè)務發(fā)展。在確保余額穩(wěn)步增長的前提下，著力做好定活結構比例調整。通過拓展代發(fā)工資、制種玉米款等中間業(yè)務，不斷優(yōu)化存款結構，積極發(fā)展基金理財和代理保險業(yè)務，為廣大市民提供更多的融資渠道，加大金融市場份額。 （二）以新的思路積極拓展傳統(tǒng)業(yè)務。一是加快函件業(yè)務發(fā)展。根據區(qū)域經濟特色，制定發(fā)展方案和措施，充分發(fā)揮數據庫商函“精準投遞”的特點，為廣大中小企業(yè)主做好潛在用戶的挖

6、掘，促進“工業(yè)品下鄉(xiāng)”、“農產品進城”，做大數據庫商函業(yè)務，大力發(fā)展國際商函業(yè)務，為我縣社會發(fā)展做好服務。同時，繼續(xù)加大郵資封片的開發(fā)力度，尋找資源和題材，為特色產業(yè)、特色行業(yè)以及重點集鎮(zhèn)做好宣傳工作。二是重點發(fā)揮報刊發(fā)行主渠道的作用，不斷拓寬訂閱、零售以及第三渠道來提高市場覆蓋率、經營能力和品牌影響力，進一步加強暢銷報刊的營銷、做大報刊亭的效益，做強零售報刊業(yè)務市場；三是依托地方活動，做好集郵文化產品。發(fā)揮集郵產品“文化、禮品、收藏”的三大特征，重點開發(fā)個性化郵票、形象年冊、委托承制郵品三大重點產品，同時做好新郵預訂工作；四是積極做好軍營、網購、郵購包裹收寄，為退伍軍人、網購、網購客戶做好服

7、務。二、充分發(fā)揮郵政優(yōu)勢，做好服務“三農”工作繼續(xù)發(fā)揮郵政儲蓄和郵政匯兌在溝通城鄉(xiāng)居民個人結算方面的主渠道作用，做好制種玉米用戶的代發(fā)工作，為“三農”提供了良好的金融服務；積極建設“綠卡村鎮(zhèn)”，做好種糧補貼、水電費等代收代繳工作，做大做強綠卡業(yè)務規(guī)模，使中央扶持“三農”發(fā)展的政策有效地落到實處；加大小額質押貸款業(yè)務力度，重點滿足農民開展農業(yè)生產、農副產品生產的資金需求，有效地解決農村地區(qū)信貸資金緊張和農民貸款難的問題，拓寬農民融資渠道。三、加強服務能力建設，助推中小企業(yè)發(fā)展充分發(fā)揮郵政系統(tǒng)的資源和服務網絡優(yōu)勢，融入地方經濟，積極推動中小企業(yè)加快發(fā)展。一是要利用郵政龐大和較為完善的商業(yè)名址信息數

8、據庫，為中小企業(yè)提供廣告商函服務，幫助企業(yè)迅速找到潛在客戶，解決營銷難題，并在廣泛的區(qū)域內構建起自己的銷售渠道，實現(xiàn)中小企業(yè)大營銷和大發(fā)展。二是要充分發(fā)揮EMS特快郵件的次晨達和次日遞，以及先進的國際特快等業(yè)務優(yōu)勢，為中小企業(yè)提供倉儲運輸、配送、代收貨款、實時跟蹤查詢等企業(yè)供應鏈一體化，多層次、個性化的物流服務，為廣大中小企業(yè)降低物流成本，暢通物流渠道。三是要在符合產業(yè)政策的前提下，發(fā)揮郵政資金流優(yōu)勢，向我縣的中小企業(yè)提供包括小額質押貸款、代發(fā)工資等一系列的金融服務。四、全面提高服務質量。牢固樹立客戶至上的服務理念，切實抓好郵政通信質量、服務質量工作，不斷提高服務綜合滿意率。優(yōu)化網點布局，重點

9、加大城區(qū)營業(yè)網點建設，繼續(xù)推進營業(yè)網點標準化建設，提高綜合競爭力和服務能力。開展“營業(yè)投遞基礎管理和服務規(guī)范達標”勞動競賽活動，提升營業(yè)窗口服務水平。強化“兩崗”監(jiān)督職能，認真開展服務質量監(jiān)督檢查，落實服務質量目標責任制考核。全面落實首問責任制，規(guī)范投訴受理流程，杜絕用戶二次投訴。同時，在企業(yè)內部，管理部門做好對基層一線的服務支撐，職能部門加強對業(yè)務經營部門的服務支持，切實增強全局員工的服務意識。五、注重思想文化建設，促進企業(yè)和諧發(fā)展。緊密圍繞改革發(fā)展中心工作，不斷創(chuàng)新思想政治工作形式和方法。強化和諧勞動關系，暢通職工訴求渠道，扎扎實實為員工做好事、辦實事、解難事，完善勞動關系協(xié)調機制，促進企

10、業(yè)和諧穩(wěn)定。（一）加強思想政治建設。加強黨風廉政建設，堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉”的方針，貫徹落實建立健全懲治和預防腐敗體系2008-年工作規(guī)劃,嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制。繼續(xù)開展“兩創(chuàng)兩提”活動，加強紀委監(jiān)察職能,預防、懲治各類腐敗行為的發(fā)生；密切關注員工思想動態(tài)，注重通過思想交流引導觀念轉變，幫助職工解決實際困難和問題，切實做好員工的思想工作和隊伍的穩(wěn)定工作。（二）加強企業(yè)文化建設。充分認識企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展的積極促進作用，把強化職工團隊協(xié)作精神作為重點來抓，著力塑造郵政企業(yè)精神。充分發(fā)揮局工會作用，服務于局中心工作，積極開展一系列豐富多彩的文化體育活動，活躍職工生活，增進員工

11、之間的交流溝通，增強企業(yè)凝聚力。結合企業(yè)工作重點大力開展各類勞動競賽、技術比武活動，促進業(yè)務的發(fā)展，提高職工的素質。要切實維護職工利益，提高員工福利待遇，實現(xiàn)企業(yè)與職工和諧發(fā)展。繼續(xù)挖掘干部員工隊伍中涌現(xiàn)的先進典型，引導全局干部員工形成學典型、爭先進的良好風氣，提升隊伍戰(zhàn)斗力。進一步規(guī)范局務公開、民主管理工作，明確公開內容、公開形式、公開范圍、公開時限、責任部門和考核標準，增加企業(yè)管理透明度，激發(fā)員工積極參與企業(yè)管理與發(fā)展。（三）讓員工享受發(fā)展成果。堅持以人為本，以增強員工信心為著力點，積極落實關愛員工舉措。推行改進局務公開制度，健全民主管理，確保員工參與權和知情權。積極開展職工小家建設、送溫暖及慰問活動，不斷完善職工醫(yī)療互助保障制度。并健全溝通機制、構建激勵考核機制，暢通人才晉升通道，做好員工職業(yè)生涯的規(guī)劃，形成企業(yè)與員工共謀發(fā)展，共創(chuàng)和諧的良好局面。解決好員工最關心、最現(xiàn)實的利益問題，全心全意為員工辦實事、謀實惠，讓員工能夠享受企業(yè)發(fā)展成果。6