《農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)運(yùn)營方案.doc》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)運(yùn)營方案.doc（17頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、農(nóng)產(chǎn)品電子商城項(xiàng)目運(yùn)營方案一、平臺(tái)定位網(wǎng)站定位：24小時(shí)不打烊的無公害有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上超市。項(xiàng)目理念：綠色、助農(nóng)、至誠、共贏。網(wǎng)站目標(biāo)：全國最大的無公害有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易平臺(tái)。食品安全：無公害有機(jī)農(nóng)副產(chǎn)品為主，可溯源；嚴(yán)控殘農(nóng)達(dá)標(biāo)、綠色、有機(jī)為公司核心品質(zhì)保證。目標(biāo)人群：中、高檔消費(fèi)群體；網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣和行為的家庭主婦；企業(yè)及政府單位團(tuán)購；注重健康和生活品質(zhì)的人群。天下豐收農(nóng)產(chǎn)品商城項(xiàng)目作為一個(gè)全新的B2B2C+O2O電子商務(wù)平臺(tái)，致力打造為全國最大的農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上交易平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不打烊的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)超市。主要目的：讓更多的特色、無公害、有機(jī)農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)廠商入駐網(wǎng)上商城，讓農(nóng)民再?zèng)]有賣不出去的產(chǎn)
2、品；讓消費(fèi)者放心、安全購物。 網(wǎng)上商城產(chǎn)品以綠色、助農(nóng)、至誠、共贏的理念，將超市搬到網(wǎng)絡(luò)上來，讓會(huì)員以更低的價(jià)格、方便快捷地購買到高品質(zhì)的農(nóng)副產(chǎn)品，培養(yǎng)會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣；同時(shí)通過自有資源及產(chǎn)品引進(jìn)建立自己的線下直營實(shí)體店，做大做活網(wǎng)上商城，營造良好購物環(huán)境，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，提升商品品質(zhì)，樹立企業(yè)品牌的項(xiàng)目。形成“買放心農(nóng)產(chǎn)品、上天下豐收網(wǎng)”的商務(wù)形態(tài)。構(gòu)建從田園到餐桌的綠色通道。通過不斷提高產(chǎn)品附加值，增加綠色、有機(jī)產(chǎn)品。擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助政府提高食品安全，提升在當(dāng)?shù)卣挠绊懥?，逐步申?qǐng)大型種植基地、物流中轉(zhuǎn)倉儲(chǔ)配套用地，提升企業(yè)盈利能力。城市直營旗艦店、城市加盟分銷店、社區(qū)平價(jià)便利店、網(wǎng)絡(luò)平
3、價(jià)直銷平臺(tái)、移動(dòng)端直銷平臺(tái)、移動(dòng)端分銷平臺(tái)等6種農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)直銷模式。二、網(wǎng)上商城項(xiàng)目運(yùn)營戰(zhàn)略定位1、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)整合，分工明確，責(zé)任到人。2、嚴(yán)格把控網(wǎng)上商城入駐供貨商和產(chǎn)品的質(zhì)量。3、快速在一線城市開設(shè)直營旗艦店，迅速擴(kuò)大知名度、市場(chǎng)占有率以及用戶群。通過線下實(shí)體店為線上導(dǎo)流。4、增加大宗企業(yè)團(tuán)購訂單，量身為企業(yè)定做節(jié)日禮品、活動(dòng)禮品等商務(wù)服務(wù)；5、通過線上下單、農(nóng)產(chǎn)品展銷中心、社區(qū)加盟店線下取貨的方式，同時(shí)有效利用線下店鋪開展各種宣傳手段，擴(kuò)大網(wǎng)上商城知名度6、以城市旗艦店為核心，開拓社區(qū)加盟服務(wù)店，形成真正的1公里商業(yè)圈；做到線上支付、送貨上門的服務(wù)理念；7、如此循環(huán)，不斷增加商城入駐商戶和
4、網(wǎng)站用戶。復(fù)制成功模式，把網(wǎng)上商城推廣到全國，打造全國最大的農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上商城。8、加大對(duì)網(wǎng)上商城的宣傳與推廣，突出商城的特色與亮點(diǎn)，讓更多商家入駐網(wǎng)上商城；9、推出商城入駐大禮包：入駐平臺(tái)交易前100單免快遞費(fèi)用入駐商城即贈(zèng)送每月2次團(tuán)購活動(dòng)；通過我們的審核，有保底銷售；免費(fèi)二級(jí)域名，無限空間存??；免費(fèi)首頁廣告位推薦一次10、增加主頁的活動(dòng)與資訊的即時(shí)更新，讓商城有更多的看點(diǎn)與亮點(diǎn)，吸引更多商家與會(huì)員的加入；11、不斷改進(jìn)、優(yōu)化網(wǎng)上平臺(tái)，提升用戶體驗(yàn)，培養(yǎng)會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣，搞活商家與會(huì)員的互動(dòng)；12、不斷更新與增加網(wǎng)上商城的服務(wù)項(xiàng)目，提高網(wǎng)站品質(zhì)，給用戶更多人性化的體驗(yàn)；13、提升客服人員的服務(wù)水
5、平，不斷維護(hù)商家與會(huì)員；14、加大對(duì)業(yè)務(wù)員的人員投入，可采用電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、會(huì)議營銷等方式，不斷開發(fā)和發(fā)展更多的商家入駐網(wǎng)上商城。15、團(tuán)購作為網(wǎng)站推廣的一個(gè)突破口，主要目的是提升網(wǎng)站知名度、網(wǎng)站流量以及會(huì)員數(shù)量、逐步地讓更多的商家入駐網(wǎng)上商城，并產(chǎn)生大量交易，樹立網(wǎng)上商城形象，建立良好口碑的項(xiàng)目。團(tuán)購產(chǎn)品以超低價(jià)格和高品質(zhì)保證來吸引更多會(huì)員，提升用戶體驗(yàn)，培養(yǎng)會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣，讓網(wǎng)站整體進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)發(fā)展下去。團(tuán)購項(xiàng)目為企業(yè)量身定做節(jié)日禮品、活動(dòng)禮品等中、高檔定制服務(wù)；16、每天推出一款特價(jià)產(chǎn)品，每周推出一款超低價(jià)產(chǎn)品，提升更新頻率，增加關(guān)注度；17、實(shí)行邀請(qǐng)好友返利，以及產(chǎn)品評(píng)論有獎(jiǎng)等獎(jiǎng)
6、勵(lì)措施，帶動(dòng)人氣，提高知名度；18、新產(chǎn)品的上線，第一時(shí)間通過電子郵件以及手機(jī)短信的形式向會(huì)員發(fā)送今日?qǐng)F(tuán)購提醒以及團(tuán)購預(yù)告等；19、主要的節(jié)假日，應(yīng)開展豐富多彩的線上線下促銷活動(dòng)，推出更多低價(jià)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，擴(kuò)大影響，只有通過不斷展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)與亮點(diǎn)，吸引更多的眼球，激活更多的潛在客戶，提高轉(zhuǎn)化率，從而擴(kuò)大網(wǎng)上商城的影響力。 三、 農(nóng)產(chǎn)品社區(qū)服務(wù)中心加盟店社區(qū)服務(wù)中心加盟店加盟系統(tǒng)是為整合資源，延伸農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，解決物流最后一公里問題的面向全國的加盟招商系統(tǒng)，將成熟的贏利模式快速復(fù)制到中國一二三線城市，形成覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡(luò)。加盟商通過多種盈利模式快速取得收入，同時(shí)中部還向各地的加盟商提供商業(yè)培訓(xùn)，管理
7、咨詢，資源共享。農(nóng)產(chǎn)品社區(qū)加盟店是業(yè)務(wù)渠道拓展的關(guān)鍵點(diǎn)。 1、 社區(qū)服務(wù)中心加盟店的意義及價(jià)值：農(nóng)產(chǎn)品項(xiàng)目最大障礙：A、 短時(shí)間內(nèi)供應(yīng)商合作及銷量問題；B、 物流配送問題；C、 售后服務(wù)及形象宣傳問題；D、 政府關(guān)心的菜籃子價(jià)格問題；如通過農(nóng)產(chǎn)品社區(qū)服務(wù)中心加盟店都有效化解此矛盾；通過社區(qū)服務(wù)中心的加盟合作，我們搭建從生產(chǎn)廠家到消費(fèi)者手中的直接供應(yīng)鏈，有效縮短了流通環(huán)節(jié)，降低成本，同時(shí)通過控制上游廠家，可以給用戶提供更健康、綠色、環(huán)保、有機(jī)的農(nóng)副產(chǎn)品食品，通過社區(qū)加盟店我們能保證商品的銷售問題，能在上游爭(zhēng)取更多的合作空間；通過讓社區(qū)加盟店成為我們的倉儲(chǔ)中轉(zhuǎn)中心，通過網(wǎng)絡(luò)訂單即可由加盟店配送上門
8、，這樣解決了物流及配送難問題，并且保證服務(wù)質(zhì)量。通過深入到各社區(qū)能有效的提升網(wǎng)上商城的形象，真正做到讓品牌最快家喻戶曉，提供品牌形象及品牌價(jià)值。真正實(shí)現(xiàn)實(shí)體店鋪與網(wǎng)絡(luò)無縫對(duì)接；并通過社區(qū)服務(wù)中心，定期開辦健康生活或養(yǎng)生知識(shí)講座，快速打開市場(chǎng)，提升品牌認(rèn)同，并能同步協(xié)助開展公司其他業(yè)務(wù)。全面提升加盟網(wǎng)店形象，是農(nóng)產(chǎn)品附加值提升的關(guān)鍵，讓消費(fèi)者全新感受一種新視覺、新沖擊，讓政府能看到一種新思維和一種全新的商業(yè)模式。2、 社區(qū)服務(wù)中心市場(chǎng)開拓方案成為社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)需要具備哪些條件？A、具有完全民事權(quán)利能力和民事行為能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。B、提供申辦人身份證復(fù)印件，并愿意接受公司的審核。C、有興趣
9、致力于電子商務(wù)行業(yè)，了解網(wǎng)上銷售基本常識(shí)、計(jì)算機(jī)操作相關(guān)服務(wù)，具備提供網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的基本知識(shí)和技能。D、具有良好聲譽(yù)，并且擁有一定量的客戶群.E、營業(yè)場(chǎng)地面積必須在30個(gè)平方以上F、統(tǒng)一使用店招標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一安裝并使用免費(fèi)提供的POS系統(tǒng)及后臺(tái)管理軟件；需自行配備電腦、寬帶等經(jīng)營所需的軟硬件設(shè)施。3、加盟網(wǎng)點(diǎn)可開展如下業(yè)務(wù)：l 綠色、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品、食品；l 綠色、有機(jī)果蔬；l 企業(yè)團(tuán)購業(yè)務(wù)；l 網(wǎng)站平臺(tái)訂單配送服務(wù)；四、盈利來源：1、商品銷售利潤(rùn)直營商城零售+特色農(nóng)產(chǎn)品（代銷）+團(tuán)購+企業(yè)禮品訂單+城市直營旗艦店零售收益。2、社區(qū)加盟店加盟服務(wù)費(fèi)收益3、收費(fèi)會(huì)員收益； 4、平臺(tái)增值服務(wù)收益 店鋪排名
10、服務(wù) 店鋪裝修服務(wù) 店鋪空間存取服務(wù) 其他站內(nèi)推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告收益。5、廣告收益能讓商家實(shí)現(xiàn)真正的精準(zhǔn)營銷，當(dāng)達(dá)到獨(dú)立ip10000以上網(wǎng)站所有廣告位將產(chǎn)生價(jià)值。通過社區(qū)加盟店設(shè)置LED電子顯示屏輪播滾動(dòng)宣傳廣告，收取商家一定廣告費(fèi)用；6、資金沉淀收益平臺(tái)所有交易資金可產(chǎn)生巨額資金沉淀和現(xiàn)金流。7、直營城市旗艦店盈利點(diǎn)也非常清晰，有以下幾點(diǎn)：l 農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格差：從基地了解成本價(jià)，再從超市了解市場(chǎng)價(jià)，再去批發(fā)市場(chǎng)了解批發(fā)價(jià)，發(fā)現(xiàn)從基地到客戶，中間環(huán)節(jié)的價(jià)格差是幾倍甚至上十倍。l 代購代銷傭金：盈利點(diǎn)就來自與供貨商之間的利潤(rùn)分成，以傭金形式抽取。l 廣告位的支撐：后期官方旗艦店的壯大，首頁廣告位的展示
11、，均可帶來一筆不錯(cuò)的盈利。 l 增值服務(wù)：可包括手機(jī)定制短信的訂閱、會(huì)員體系的打折制度、健康專家提醒、包月配送等。l 申請(qǐng)建立生產(chǎn)基地、配套物流倉儲(chǔ)用地開發(fā)收益。l 未來種植園地的親子采摘，土地出租等收益l 公眾品牌形象宣傳帶來的收益價(jià)值。五、營銷推廣宣傳品牌推廣總體策略1、總策略：線上推廣+線下活動(dòng)、軟文推廣+硬性廣告、主題營銷+事件營銷線上推廣：軟文營銷、微博推廣、視頻營銷、SEO優(yōu)化、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化，百度競(jìng)價(jià)線下活動(dòng)：商業(yè)活動(dòng)（消費(fèi)體驗(yàn)、免費(fèi)品鑒、健康講座、社區(qū)展銷）公益活動(dòng)（突發(fā)事件、策劃資助） 軟文推廣：品牌軟文+產(chǎn)品軟文硬性廣告：網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)廣告、網(wǎng)下付費(fèi)廣告主題營銷：節(jié)假日主題頁面、各
12、類商業(yè)活動(dòng)促銷軟文包裝品牌形象，制造傳播話題，引發(fā)關(guān)注和點(diǎn)擊；公益活動(dòng)聚集人氣，強(qiáng)化品牌形象，加速客戶消費(fèi)；2、線下宣傳：l 社區(qū)活動(dòng)宣傳：制定橫幅宣傳、DM單，健康講座等l 異業(yè)聯(lián)盟，與正在做促銷的其他商家同時(shí)發(fā)布信息宣傳且有效節(jié)推廣省成本l 建立培訓(xùn)專員梯隊(duì)，策劃各類活動(dòng)，巡回各地講解移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用及給企業(yè)及合作企業(yè)提供免費(fèi)商鋪管理、網(wǎng)絡(luò)營銷等專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培養(yǎng)一批專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售隊(duì)伍。l 不斷的出臺(tái)相關(guān)平臺(tái)應(yīng)用促銷活動(dòng)，刺激用戶參與使用，培養(yǎng)用戶體驗(yàn)度和粘度，提前做好用戶體驗(yàn)工作。l 制作專門的農(nóng)產(chǎn)品活動(dòng)的宣傳頁，專門針對(duì)政府企業(yè)關(guān)系用戶進(jìn)行定點(diǎn)定向宣傳推廣。l 客戶互動(dòng)：為了
13、吸引客戶、增加客戶粘性、可以依托實(shí)體店開展的客戶互動(dòng)活動(dòng)，如品嘗、試吃等；活動(dòng)主要針對(duì)將來成立會(huì)員制而設(shè)定。l 通過農(nóng)產(chǎn)品展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)路演或公益活動(dòng)策劃進(jìn)行地面宣傳，大量發(fā)送DM海報(bào)宣傳單及商品促銷信息單。3、微博工作l 站在用戶角度，考慮定位（擬人化品牌微博產(chǎn)品微博）l 開設(shè)微博矩陣（直營店、部分管理人員）、總裁電商化、高管黃 V認(rèn)證；賬號(hào)設(shè)置l 劃分粉絲圈層，分組，用戶沉淀；了解粉絲和用戶的標(biāo)簽、后期分類策劃活動(dòng)l 根據(jù)標(biāo)簽尋找關(guān)注潛在用戶與農(nóng)業(yè)行業(yè)意見領(lǐng)袖、營養(yǎng)健康大號(hào)、營養(yǎng)健康媒體、業(yè)內(nèi)名人等尋求關(guān)注，累計(jì)一定的粉絲量l 規(guī)劃內(nèi)容與風(fēng)格調(diào)性。 l 設(shè)計(jì)有趣有用并和營養(yǎng)健康生活飲食相關(guān)性的內(nèi)
14、容；延伸 25 歲到 45 歲群體興趣圖譜相關(guān)的財(cái)經(jīng)管理營銷家庭教育等中產(chǎn)文化l 開辟 3-5 個(gè)常規(guī)微生態(tài)專題標(biāo)簽每日或者每周活動(dòng)持續(xù)發(fā)布內(nèi)容。4、微信工作l 了解目前微信運(yùn)營情況，重新定位（微信強(qiáng)關(guān)系弱媒體適合主要做客服次要二次營銷）l 規(guī)劃有價(jià)值有趣的內(nèi)容，相關(guān)性強(qiáng)的內(nèi)容，之前可以做一些調(diào)查反饋；推送必須是有價(jià)值的，推送次數(shù)和推送時(shí)間l 聯(lián)系微生活開通微生活會(huì)員卡，可以吸引不少粉絲，達(dá)到 500 開始申請(qǐng)認(rèn)證l 自助服務(wù)回復(fù)與設(shè)計(jì)，提供自助式的店鋪客流查詢與排隊(duì)等人時(shí)候的優(yōu)惠或游戲服務(wù)，用戶自助選擇l 微信用戶互動(dòng)，客服咨詢等；前期專人值守，爭(zhēng)取及時(shí)回復(fù)交流l 微信活動(dòng)與游戲設(shè)計(jì)定制；符
15、合用戶品位的小游戲、抽獎(jiǎng)或者優(yōu)惠，猜數(shù)字（幸運(yùn)用戶）簡(jiǎn)單流程l 后期基于 LBS 的位置查詢實(shí)體店、導(dǎo)航、預(yù)約健康管理師應(yīng)用，需要定制微信預(yù)約與支付等l 微信商城，微信上可以了解有機(jī)產(chǎn)品品單，下訂單預(yù)訂、支付l 線下實(shí)體店二維碼與活動(dòng)的布置、服務(wù)人員推廣術(shù)語培訓(xùn)-簽到打折等活動(dòng)配合5、全渠道020l 爭(zhēng)取媒介關(guān)系與資源；報(bào)紙雜志；各地本地生活門戶與營養(yǎng)健康類社區(qū)；發(fā)布公益營銷內(nèi)容；或者大型活動(dòng)；組織 QQ群、微信朋友圈、微信公眾號(hào)內(nèi)的會(huì)員聯(lián)合活動(dòng)等帶動(dòng)線下體驗(yàn)l 聯(lián)系微博微信微淘等自媒體平臺(tái)草根大號(hào)推薦；聯(lián)系合作與轉(zhuǎn)發(fā)等；或者收編，自己培育大號(hào)l 二維碼廣泛推廣：會(huì)議營銷手提袋、贈(zèng)品、活動(dòng)海報(bào)
16、與展示、戶外廣告與地鐵廣告等l 線下招商、渠道與加盟商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、線下媒體公關(guān)與廣告投放計(jì)劃、線下品牌地推、DM 雜志、實(shí)體店建設(shè)、線下會(huì)員與電話營銷等傳統(tǒng)渠道與推廣；是否進(jìn)駐零售終端以及線下的終端品牌宣傳。6、會(huì)員制營銷l 重點(diǎn)、難點(diǎn)部分；可能涉及到 CRM 與信息化、線下進(jìn)銷存系統(tǒng)對(duì)接問題l 會(huì)員制：包括積分、儲(chǔ)值、電子券等產(chǎn)品功能，核心是數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)營銷，流程較長(zhǎng)。目的是增加回頭客數(shù)量增強(qiáng)客戶忠誠度（提升客單價(jià)、消費(fèi)頻率）；消費(fèi)者手握滿返送的優(yōu)惠券進(jìn)行二次消費(fèi)的時(shí)候往往會(huì)多消費(fèi)、會(huì)員的忠誠度會(huì)導(dǎo)致的多消費(fèi)、會(huì)員的沖動(dòng)型消費(fèi)。利用新媒體如微博微信等多渠道發(fā)展會(huì)員，基于數(shù)據(jù)分析開展會(huì)員營銷
17、。會(huì)員制運(yùn)營核心：數(shù)據(jù)分析 + 活動(dòng)策劃 + 二次營銷 + 微博微信 + 線下配合全員執(zhí)行等l 根據(jù)制定的企業(yè)會(huì)員營銷發(fā)展規(guī)劃，切實(shí)確保各種會(huì)員營銷活動(dòng)在各線下實(shí)體店（網(wǎng)店）的執(zhí)行落地，比如滿 100 減 20 之類活動(dòng)，并設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)。企業(yè)高管、市場(chǎng)部人員、各加盟商、乃至實(shí)體店的全方位的投入和參與。l 會(huì)員登記與積分制度；了解用戶信息，用戶分組，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析挖掘指導(dǎo)后期二次營銷內(nèi)容；周期較長(zhǎng)的工作。六、問題及解決辦法物流問題：l 物流是整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵，所有的盈利或虧損都和物流存在莫大關(guān)系，通常我們市場(chǎng)批發(fā)實(shí)際是把物流費(fèi)用成本分解到了各銷售網(wǎng)點(diǎn)，減少物流配送成本才有可能實(shí)現(xiàn)盈利。網(wǎng)絡(luò)下單
18、后最大也是物流配送，送到客戶手中成本才是最大瓶頸障礙。解決方法：初期以城市旗艦店為區(qū)域核心，建立小規(guī)模的庫房，而所有加盟店到旗艦店自提或配送的形式。消費(fèi)者網(wǎng)上下單由各加盟店配送，。后期逐步建立中轉(zhuǎn)倉儲(chǔ)，降低物流費(fèi)用。傳統(tǒng)流程渠道為采購商品再銷售的模式；而農(nóng)產(chǎn)品項(xiàng)目最大的特色亮點(diǎn)為訂單前置，可減少最大的報(bào)損和保鮮成本。l 人力成本：通過人才儲(chǔ)備，定期內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)等建立高效、執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。l 產(chǎn)品品質(zhì)把關(guān)：必須嚴(yán)格品質(zhì)把關(guān)，最低要符合殘農(nóng)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品質(zhì)量信息追溯系統(tǒng)管理，所有銷售產(chǎn)品將納入質(zhì)量安全信息追溯系統(tǒng)，確保食品安全。七、發(fā)展規(guī)劃：1、企業(yè)自身：定位、品牌、產(chǎn)品、形象、資源、管理、運(yùn)營隊(duì)伍
19、創(chuàng)意與執(zhí)行2、市場(chǎng)：容量、潛力、密集度、地理?xiàng)l件3、行業(yè)：集中度、競(jìng)品業(yè)態(tài)、產(chǎn)品和服務(wù)、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、差異化4、客戶：結(jié)構(gòu)、性質(zhì)、購買方式、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)觀念認(rèn)知度5、生態(tài)鏈：上游、定位、產(chǎn)品、策劃、媒體、線上、推廣、線上線下招商、代理渠道、物流、會(huì)員、財(cái)務(wù)等。l 總體目標(biāo)計(jì)劃第一階段 ：2016年-2017年 線上入駐商家目標(biāo)5000家，注冊(cè)用戶10000人。逐步開展跨境貿(mào)易。線下全國10大省會(huì)城市開設(shè)直營旗艦店，并在每個(gè)城市完成20家社區(qū)加盟店，逐步形成較為完備的銷售網(wǎng)絡(luò)。第二階段 2017年-2018年 線上入駐商家目標(biāo)10000家，注冊(cè)用戶50000人。完善跨境貿(mào)易體系。線下基本完成全國的
20、布局，直營旗艦店覆蓋主要省會(huì)城市，并在每個(gè)城市完成50家社區(qū)加盟店，形成以城市直營旗艦店為核心，社區(qū)加盟店為輔助的較為完備的銷售網(wǎng)。重點(diǎn)城市開始嘗試建立中轉(zhuǎn)倉儲(chǔ)中心，部分城市開始興建自營農(nóng)莊等。第三階段 2018-2019年 線上入駐商家目標(biāo)30000家，注冊(cè)用戶100000人。全面開展跨境貿(mào)易。線下完成全國的布局，直營旗艦店覆蓋主要省會(huì)城市和絕大部分一線城市，并在每個(gè)城市完成50家社區(qū)加盟店，形成以城市直營旗艦店為核心，社區(qū)加盟店為輔助的完備的銷售網(wǎng)和配送網(wǎng)絡(luò)。重點(diǎn)城市建立完備的中轉(zhuǎn)倉儲(chǔ)體系和物流體系，自營農(nóng)莊開始對(duì)外營業(yè)。l 階段性目標(biāo)：至年底計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)1、訪問量目標(biāo)：日均達(dá)到300
21、0IP。2、網(wǎng)站的排名：目標(biāo)進(jìn)入100萬以內(nèi)。任務(wù)：增加網(wǎng)站的流量，提高妝化率，培養(yǎng)客戶的黏性；策略：網(wǎng)站平臺(tái)優(yōu)化、資源整合、網(wǎng)站推廣、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)、直營店建設(shè)、市場(chǎng)營銷、線上線下活動(dòng)等。目標(biāo)人群分析：根據(jù)目標(biāo)客戶的行為習(xí)慣,制訂網(wǎng)站推廣的策略和方法。預(yù)算投入：要通過合理規(guī)劃讓有限的資金發(fā)揮最大的推廣效果。效果監(jiān)測(cè)：做好嚴(yán)格的效果監(jiān)測(cè)，對(duì)每一時(shí)間段的推廣措施做監(jiān)測(cè)跟蹤,及時(shí)調(diào)整推廣的策略。3、線下實(shí)體店：按照目前的規(guī)劃陸續(xù)開通廈門、武漢等城市直營店。并以此為示范，開展社區(qū)加盟店的招商工作。八、農(nóng)業(yè)020商業(yè)模式建設(shè)的幾個(gè)思路（一）將線下實(shí)體店做到“積極”社區(qū)實(shí)體店是將農(nóng)業(yè)O2O概念落地的關(guān)鍵。
22、基本模式是“農(nóng)場(chǎng)基地+電子商務(wù)+連鎖配送+直營店”。簡(jiǎn)單來講，就是將有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)基地以社區(qū)店直營方式，直接銷售和配送到消費(fèi)者手中，減少傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品銷售的諸多環(huán)節(jié)。前期可以將農(nóng)產(chǎn)品配送的范圍覆蓋社區(qū)實(shí)體店周邊三公里的社區(qū)居民。（二）社區(qū)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，打造O2O平臺(tái)1、搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建立一個(gè)社區(qū)虛擬網(wǎng)店，目標(biāo)是把社區(qū)實(shí)體店打造成送貨提貨體驗(yàn)交互中心，把訂單轉(zhuǎn)移到線上，以網(wǎng)絡(luò)為面，覆蓋更大的銷售區(qū)域和服務(wù)范圍，并實(shí)現(xiàn)線下體驗(yàn)線上購買。2、獲取精準(zhǔn)用戶前期可以把目標(biāo)用戶群體鎖定在“媽媽”上，這個(gè)群體是特殊的一類客戶，她們比較關(guān)注食品安全，且她們的關(guān)系鏈一般比較強(qiáng)，她們?cè)敢夂团笥淹聹贤ㄗ约旱纳钚牡?/p>
23、，如果在店里買到好吃的東西，她們便會(huì)在微博微信上分享，而她的社交關(guān)系也非常愿意和她們互動(dòng)。所以針對(duì)這些客戶主要運(yùn)用微博微信平臺(tái)進(jìn)行營銷。每一次進(jìn)貨，商品一到店，就立即通過微博微信發(fā)布產(chǎn)品的信息，吸引用戶來消費(fèi)，將用戶關(guān)系沉淀在社交媒體上。3、打造移動(dòng)端平臺(tái)最開始可以先開發(fā)一個(gè)實(shí)用的手機(jī)APP或微信商城，占領(lǐng)移動(dòng)手機(jī)這塊屏幕。并將PC和APP以及微信商城打通，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)營銷的平臺(tái)化。4、線上線下聯(lián)合搞活動(dòng)可以通過三種方式：一是店內(nèi)活動(dòng)：即在店內(nèi)組織講座、舉辦沙龍分享活動(dòng)，參與者基本通過微博微信平臺(tái)召集，大部分都是針對(duì)的粉絲和忠實(shí)的客戶，這些人對(duì)健康食品比較了解、對(duì)品牌比較認(rèn)同，后來活動(dòng)的效果反應(yīng)
24、也很熱烈?；顒?dòng)后，實(shí)現(xiàn)了更高的轉(zhuǎn)化率(客戶購買率)。二是社區(qū)市集：即每周帶我們的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品商家去合作社區(qū)展銷，并輔以線上的宣傳。三是通過網(wǎng)站做一些專題活動(dòng)，根據(jù)不同的消費(fèi)群體和不同的產(chǎn)品品類，結(jié)合節(jié)假日等來做活動(dòng)，比如特賣之類的。只要能把線上線下結(jié)合起來，那便可以實(shí)現(xiàn)意想不到的效果。5、專心做產(chǎn)品，打造爆款可以將優(yōu)質(zhì)特色的產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)容包裝，融入一定的故事情節(jié)。將每一款產(chǎn)品做到極致，讓消費(fèi)者愛不釋手。九、平臺(tái)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)職員主要包括：1、運(yùn)營總監(jiān)：負(fù)責(zé)平臺(tái)整體運(yùn)營，團(tuán)隊(duì)管理，把控項(xiàng)目的方向和進(jìn)程等。2、活動(dòng)策劃/媒介：平臺(tái)推廣活動(dòng)的營銷策劃，宣傳渠道管理；3、美工：平臺(tái)的頁面設(shè)計(jì)與頁面的人性化互動(dòng)溝通；4、后臺(tái)程序：實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的功能程序開發(fā)；5、網(wǎng)站推廣：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站；6、網(wǎng)站編輯/信息管理：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息；7、客戶服務(wù)：為用戶提供相關(guān)售前售后服務(wù)；8、市場(chǎng)開發(fā)：對(duì)接上游廠商入住平臺(tái)，開發(fā)分銷渠道等；9、直營店管理人員：店長(zhǎng)、導(dǎo)購、商品陳列等；10、培訓(xùn)講師：內(nèi)部培訓(xùn)及外部營銷會(huì)議。
農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)運(yùn)營方案.doc
