信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)合同.doc

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. 信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)合同 甲 方: 乙 方: 簽訂時(shí)間:二零一七年十二月四日 可編輯修改 . 信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù) 和技術(shù)支持服務(wù)合同 甲方： 乙方： 鑒于甲方擬委托乙方提供信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)”）工作，且乙方同意接受委托，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，雙方經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同。 第1條 服務(wù)內(nèi)容、期限和要求 1.1 甲方委托乙方提供Pororo樂(lè)園信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)工作。 1.2乙方的服務(wù)期限為從 2017年12月5日至2018年6月 4日止。 1.3 乙方的服務(wù)應(yīng)符合本合同約定的服務(wù)要求和技術(shù)規(guī)范。 1.4 未經(jīng)甲方同意，乙方不得將本合同下的服務(wù)分包給任何第三方。 1.5 合同終止后，乙方應(yīng)向甲方或信息系統(tǒng)新的運(yùn)行維護(hù)方進(jìn)行必要的交接和協(xié)助。 第2條 服務(wù)費(fèi)用 2.1 甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)款項(xiàng)1500元/月（壹仟伍佰元整），合同款采取每月一付的結(jié)款方式，并于次月10日前支付當(dāng)月服務(wù)款。 2.2 乙方收款賬戶(hù)信息： 賬戶(hù)名： 開(kāi)戶(hù)行： 賬 號(hào)： 第3條 甲方責(zé)任 3.1向乙方提供系統(tǒng)維護(hù)所需的資料、信息等必備條件。 3.2?為乙方保留工作郵箱。 3.3甲方參與系統(tǒng)維護(hù)工作過(guò)程中的監(jiān)督、完工驗(yàn)收。 3.4甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)款項(xiàng)。 3.5向乙方提供系統(tǒng)維護(hù)工作中的必要協(xié)助。 第4條 乙方職責(zé) 4.1根據(jù)信息系統(tǒng)應(yīng)用和業(yè)務(wù)需求，為甲方在線(xiàn)進(jìn)行管理和配置。 4.2根據(jù)樂(lè)園票務(wù)需求和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，為甲方提供培訓(xùn)和遠(yuǎn)程技術(shù)支持。 4.3協(xié)助IT信息系統(tǒng)及其服務(wù)器的采購(gòu)和維護(hù)為甲方提供電話(huà)支持。 4.4定期為甲方進(jìn)行票務(wù)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)或重要數(shù)據(jù)備份，以及數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性檢查。 4.5負(fù)責(zé)甲方的各信息化系統(tǒng)具體實(shí)施，含前期調(diào)研、中期實(shí)施、后期運(yùn)維以及各部門(mén)的協(xié)調(diào)； 4.6與信息系統(tǒng)實(shí)施方保持溝通，及時(shí)反饋使用中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)重大問(wèn)題向甲方提出郵件匯報(bào)并提供解決方案。 4.7 負(fù)責(zé)甲方的票務(wù)后臺(tái)管理、權(quán)限分配和根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行在線(xiàn)調(diào)整。 4.8 發(fā)現(xiàn)甲方票務(wù)系統(tǒng)故障事件時(shí)要緊急報(bào)告，快速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案處置，最大程度減少造成的危害與影響。 4.9 加強(qiáng)與甲方各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人的溝通，規(guī)范收銀票務(wù)系統(tǒng)操作，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題第一時(shí)間進(jìn)行指導(dǎo)解決。 4.10 一切關(guān)于后臺(tái)系統(tǒng)的工作，按照甲方的規(guī)范要求發(fā)送郵件，抄送相關(guān)負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)，每天定時(shí)關(guān)注甲方公司微信群和郵箱信息。 4.11 按照甲方要求，將系統(tǒng)所有信息與資料逐一移交給甲方指定人員。 4.12 按照甲方要求，必要時(shí)需乙方現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。 第5條 知識(shí)產(chǎn)權(quán)及購(gòu)置品的歸屬和權(quán)益 5.1 甲方享有所有本合同項(xiàng)下乙方所服務(wù)對(duì)象的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。在本合同履行過(guò)程中因服務(wù)所產(chǎn)生的全部技術(shù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，除履行本合同需要或經(jīng)甲方書(shū)面同意外，乙方不得以任何理由或方式使用上述技術(shù)成果。 5.2 乙方為提供本合同項(xiàng)下的服務(wù)所購(gòu)置并用于上述服務(wù)的設(shè)備、器材、資料等，歸甲方所有，雙方另有約定的除外。 第6條 保密 雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中所獲得的對(duì)方的相關(guān)信息承擔(dān)保密義務(wù)，具體要求詳見(jiàn)《保密協(xié)議》（附件）。 第7條 違約責(zé)任 7.1乙方不履行本合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)繼續(xù)履行、賠償損失或支付違約金等違約責(zé)任。 7.2若乙方未履行合同中約定的各種服務(wù)或所提供的服務(wù)質(zhì)量與合同約定不符，甲方有權(quán)拒絕支付或根據(jù)職責(zé)的約定扣減相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。 7.3 乙方未經(jīng)甲方書(shū)面同意擅自分包本合同下的服務(wù)的，甲方有權(quán)拒絕支付或扣減轉(zhuǎn)讓部分的服務(wù)費(fèi)用。 7.4 因乙方原因造成甲方設(shè)備損壞的，乙方應(yīng)進(jìn)行修理、更換并賠償甲方因此遭受的損失。 7.5乙方按合同約定應(yīng)支付的違約金低于給甲方造成的損失的，并應(yīng)就差額部分向甲方進(jìn)行賠償。 第8條 不可抗力 8.1 不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。 8.2 任何一方由于不可抗力而影響本合同義務(wù)履行時(shí)，可根據(jù)不可抗力的影響程度和范圍延遲或免除履行部分或全部合同義務(wù)。但是受不可抗力影響的一方應(yīng)盡量減小不可抗力引起的延誤或其他不利影響，并在不可抗力影響消除后，立即通知對(duì)方。任何一方不得因不可抗力造成的延遲而要求調(diào)整合同價(jià)格。 8.3 受到不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后2周內(nèi)（含本數(shù)），取得有關(guān)部門(mén)關(guān)于發(fā)生不可抗力事件的證明文件，并以傳真等書(shū)面形式提交另一方確認(rèn)。否則，無(wú)權(quán)以不可抗力為由要求減輕或免除合同責(zé)任。 第9條 適用法律 簽訂涉外合同時(shí)需約定合同的適用法律，應(yīng)以約定我國(guó)法律為宜。 本合同的訂立、解釋、履行及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。 第10條 爭(zhēng)議解決 建議盡量選擇甲方所在地法院或仲裁委員會(huì)作為爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。如選擇仲裁作為爭(zhēng)議解決方式時(shí)，應(yīng)核實(shí)所填寫(xiě)的仲裁委員會(huì)是否存在及其名稱(chēng)是否準(zhǔn)確。目前并非每一城市均設(shè)有仲裁委員會(huì)。系統(tǒng)內(nèi)單位之間簽訂的合同，只選擇11.1條款作為爭(zhēng)議解決方式。 10.1 雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用原則，通過(guò)友好協(xié)商解決。 10.2 若爭(zhēng)議經(jīng)協(xié)商仍無(wú)法解決的，按以下第（2）種方式處理： （1）仲裁：提交_______，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該仲裁機(jī)構(gòu)有效的仲裁規(guī)則 如選擇其他仲裁規(guī)則，可以在特別約定條款中明確。 進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。 （2）訴訟：向甲方所在地人民法院提起訴訟。 10.3 在爭(zhēng)議解決期間，合同中未涉及爭(zhēng)議部分的條款仍須履行。 第11條 合同的續(xù)約、解除與終止 11.1 合同到期后，甲方要求延續(xù)服務(wù)項(xiàng)目的，乙方同意延續(xù)的，應(yīng)續(xù)簽合同；乙方不申請(qǐng)延續(xù)服務(wù)項(xiàng)目，合同期滿(mǎn)之日即自行終止，但乙方仍需為甲方提供咨詢(xún)服務(wù)。 11.2 乙方擅自改變服務(wù)內(nèi)容、不遵守合同內(nèi)容或甲方的程序規(guī)范，甲方有權(quán)解除合同一切約定。 第12條 合同附件 本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。 第13條 份數(shù) 本合同正本一式 兩 份，甲方執(zhí) 一 份，乙方執(zhí) 一 份； 甲方：（蓋章） 乙方：（簽名） 地址： 地址： 聯(lián)系方式：020-89446122 聯(lián)系方式： 日期： 日期： (以下無(wú)正文) 附件：保密協(xié)議 1.此協(xié)議由(簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”)和（簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”)共同簽署。 2.信息保密 2.1甲方認(rèn)為它的保密信息（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“信息”），包括甲方計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)的信息、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)信息、應(yīng)用系統(tǒng)、甲方電話(huà)目錄、組織結(jié)構(gòu)圖表、儲(chǔ)運(yùn)設(shè)備及方法，及任何乙方留駐甲方期間可能被泄露的信息。 2.2乙方承認(rèn)甲方所陳述的信息是其所特有的、有價(jià)值的、獨(dú)一無(wú)二的財(cái)產(chǎn)。乙方因此同意遵守： a) 信息保密； b) 不將獲得的信息用做其他任何用途； c) 不將獲得的信息使個(gè)人獲益或第三方面獲益； d) 在未經(jīng)甲方事先書(shū)面許可的情況下，不得將所獲信息的任何部分透漏給第三方。對(duì)于同樣性質(zhì)和重要性的信息，甲方將采取同樣的措施和態(tài)度予以保密。這里所說(shuō)的同樣性質(zhì)和重要是指任何屬于乙方自己的、出于類(lèi)似原因不希望公布或散發(fā)的信息。 2.3乙方對(duì)信息保密和制止信息于個(gè)人利益所承擔(dān)的義務(wù)并不包括 a) 非由乙方過(guò)失而在前后關(guān)系中已經(jīng)和正被公開(kāi)的信息； b) 在由甲方透漏給乙方之前，已經(jīng)或正在被乙方通過(guò)其他渠道（非甲方渠道）知悉的信息。 2.4如果面臨法律訴訟要求其披漏信息，乙方應(yīng)及時(shí)告知甲方，并在甲方要求，協(xié)同甲方一起尋求正當(dāng)?shù)慕鉀Q途徑。 2.5所提供的任何書(shū)面或其他形式的信息，在此都將被視為甲方的財(cái)產(chǎn)。按照甲方的要求，任何有形形式的信息及其所有副件應(yīng)迅速交還或銷(xiāo)毀。據(jù)此，乙方應(yīng)向甲方提供類(lèi)似的書(shū)面保證。 2.6 此協(xié)議同樣不給予權(quán)力或許可來(lái)拍照或電子記錄所提及信息的任何部份。 可編輯修改