《管理學》習題與答案——第01章--管理與管理學

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第一章 管理與管理學 一、教學要點 1、人類活動的特點與管理的必然性。 2、管理的概念及其特征。 3、人類的管理活動具有的最基本的職能。 4、管理二重性的基本內(nèi)涵。 5、明茨伯格的管理者角色理論。 6、卡茨的管理者技能理論。 7、管理學的研究方法。 8、關(guān)鍵名詞：管理、管理職能、計劃、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng)新、管理二重性、自然屬性、社會屬性、管理者角色、人際角色、信息角色、決策角色、管理者技能、技術(shù)技能、人際技能、概念技能、管理學研究方法、歸納法、試驗法、演繹法 二、習題 (一)填充題 1.1916年，法國實業(yè)家法約爾提出，管理是由______、______、______、______及_____等職能為要素組成的活動過程。 2.根據(jù)彼得德魯克教授的觀點，管理是一種以_____、_____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。 3.許多新的管理理論和管理實踐已經(jīng)一再證明：_____、_____、_____、_____、_____這五種職能是一切管理活動最基本的職能。 4.所謂______，就是指制定目標并確定為達成這些目標所必需的行動. 5.根據(jù)亨利明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為______、______、______三大類。 6.1978年諾貝爾經(jīng)濟學獎的獲得者赫伯特西蒙提出，管理就是______。 7.管理的本質(zhì)是_________,協(xié)調(diào)的中心是_______。 8.縱向看，愈是基層的管理者，控制的時效性越_____,控制的定量化程度也越______。 9.管理的_______職能通過目標的制定和行動的確定表現(xiàn)出來，______職能通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和人員的配備表現(xiàn)出來，_____職能通過領(lǐng)導者和被領(lǐng)導者的關(guān)系表現(xiàn)出來，______職能通過偏差的識別和糾正表現(xiàn)出來。 10.根據(jù)羅伯特卡茨的研究，管理者要具備三類技能：_________ , ________和________。 11.管理的目的是為了___________。 12.控制等實質(zhì)就是為了使實踐活動符合于_______。 13.管理二重性指的是管理既具有_______,又具有________屬性。 14.管理者的決策角色包括_________，_________,__________和_________。 15.人際技能包括_____________________和___________________________。 16.管理學是以各種管理工作中普遍適用的__________和___________作為研究對象的。 (二)選擇題 1.從理論概念出發(fā)建立的模型稱為_____,從統(tǒng)計規(guī)律出發(fā)建立的模型稱之為_____,建立在經(jīng)濟歸納法基礎(chǔ)上的模型稱之為______。 A.描述性模型 B.經(jīng)濟計量模型 C.解釋性模型 2. _____職能本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價值。 A.計劃 B.組織 C.領(lǐng)導 D.控制 E.創(chuàng)新 3.為了保證目標及為此而制訂的計劃得以實現(xiàn)，就需要有_______職能。 A.計劃 B.組織 C.領(lǐng)導 D.控制 E.創(chuàng)新 4.管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時，他們就在扮演_______. A.人際角色 B.信息角色 C.決策角色 5.在________中,管理者處理信息并得出結(jié)論。 A.人際角色 B.信息角色 C.決策角色 6.在與不同合作的供應商進行談判的時候，管理者扮演的是____________。 A.企業(yè)家角色 B.干擾應對者角色 C.資源分配者 D. 談判者角色 7.對于基層管理而言，最重要的是____________。 A.技術(shù)技能 B.人際技能 C.概念技能 8.___________對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理不重要。 A.技術(shù)技能 B.人際技能 C.概念技能 9.__________對于所有層次管理的重要性大體相同。 A.技術(shù)技能 B.人際技能 C.概念技能 10.從典型到一般的研究方法是_________. A.歸納法 B.試驗法 C.演繹法 11.著名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人際關(guān)系的成功例子。 A.歸納法 B.試驗法 C.演繹法 12.作為______,管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員，作為______,管理者把信息傳遞給單位或者組織以外的個人。 A.監(jiān)督者 B.傳播者 C.發(fā)言人 13.投入產(chǎn)出模型、企業(yè)系統(tǒng)動力學模型等，都是建立在一定理論概念基礎(chǔ)之上的，屬于________。 A.描述性模型 B.經(jīng)濟計量模型 C.解釋性模型 14.在做出是否收購其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是 _________ A.診斷技能 B.人際關(guān)系技能 C.概念性技能 D.技術(shù)技能 15.田力是某大型企業(yè)集團的總裁助理,年富力強,在助理崗位上工作得十分出色.他最近被任命為集團銷售總公司的總經(jīng)理,從而由一個參謀人員變成了獨立部門的負責人.下面是田力最近參與的幾項活動,你認為這其中的哪一項幾乎與他的領(lǐng)導職能無關(guān)? ________ A.向下屬傳達他對銷售工作目標的認識 B.與某用戶談判以期達成一項長期銷售協(xié)議 C.召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計劃的落實情況 D.召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會,鼓勵他們克服難關(guān) 16. 關(guān)于管理的應用范圍，人們的認識不同，你認為下列哪個說法最好？_________ A.只適用于盈利性工業(yè)企業(yè)； B.普遍適用于各類組織； C.只適用于非營利性組織； D.只適用于營利性組織 17. 管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于_________ A.需要與他人配合完成組織目標； B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作； C.需要對自己的工作成果負責 D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標 18.企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負責制定_________ A.日常程序性決策 B.長遠全局性決策 C.局部程序性決策 D.短期操作性決策 19. 越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列_________ A.概念技能，技術(shù)技能，人際技能； B.技術(shù)技能，概念技能，人際技能； C.概念技能，人際技能，技術(shù)技能； D.人際技能，技術(shù)技能，概念技能 (三)簡答題 1.簡要介紹彼得德魯克關(guān)于管理概念的觀點。 2.簡要介紹西蒙關(guān)于管理概念的觀點。 3.簡述系統(tǒng)論者關(guān)于管理概念的觀點。 4.歸納法有何局限性？ 5.運用歸納法進行管理問題的實證研究時，應當注意哪幾點？ (四)問答題 1.人類活動的特點是什么？為什么管理實踐與人類歷史同樣悠久？ 2.何謂管理？管理的基本特征是什么？ 3.管理活動具有哪些基本職能？它們之間的關(guān)系是什么？ 4.分析管理二重性的基本內(nèi)容。 5.一個有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些技能？ 三、答案 (一)填充題 1.計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制； 2.績效，責任； 3.計劃，組織，領(lǐng)導，控制，創(chuàng)新； 4.計劃； 5.人際角色，信息角色，決策角色； 6.決策； 7.協(xié)調(diào)，人； 8.強，高； 9.計劃，組織，領(lǐng)導，控制； 10.技術(shù)技能，人際技能，概念技能； 11.實現(xiàn)預期目標； 12.計劃； 13.自然，社會； 14.企業(yè)家角色，干擾應對者角色，資源分配者角色，談判者角色； 15.對下屬的領(lǐng)導能力，處理不同小組之間關(guān)系的能力； 16.原理，方法； (二)選擇題 1.C;B;A 2.E 3.D 4.A 5.C 6.B 7.A 8.C 9.B 10.A 11.B 12.B; C 13.A 14.C 15.B 16. B 17. D 18. B 19. C (三)簡答題 1. 管理是一種以績效、責任為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。⑴管理與所有權(quán)、地位或權(quán)利完全無關(guān)；⑵管理是專業(yè)性的工作；⑶管理人員是一個專業(yè)的管理階層；⑷管理的本質(zhì)和基礎(chǔ)是執(zhí)行任務的責任。這一觀點淡化了管理的社會屬性而片面強調(diào)了管理的自然屬性。 2. ⑴管理就是決策。⑵決策過程分成四個階段：調(diào)查情況；制定方案；選擇并執(zhí)行方案；評價執(zhí)行情況。 3. 管理就是根據(jù)一個系統(tǒng)所固有的客觀規(guī)律，施加影響于這個系統(tǒng)，從而使這個系統(tǒng)呈現(xiàn)一種新狀態(tài)的過程。⑴任何社會組織都是若干單元或子系統(tǒng)組成的復雜系統(tǒng)；⑵系統(tǒng)的發(fā)展變化表現(xiàn)出一定的規(guī)律；⑶管理職能就是根據(jù)系統(tǒng)的客觀規(guī)律對系統(tǒng)施加影響；⑷管理的任務就是使系統(tǒng)呈現(xiàn)出新狀態(tài)，以達到預定的目的。 4. ⑴一次典型調(diào)查（或經(jīng)驗）只是近似于無窮大的總體中的一個樣本，所以實證研究必須對足夠多的對象進行研究才有價值；⑵研究事物的狀態(tài)不能人為地重復，管理狀態(tài)也不可能完全一樣，所以得出的結(jié)論只能是近似的；⑶研究的結(jié)論不能用通過實驗加以證明，只能用過去發(fā)生的事實來證明，但將來未必是過去的再現(xiàn)。 5. ⑴要弄清與研究事物相關(guān)的因素，并盡可能提出各種不相關(guān)的因素；⑵選擇好典型，并分成若干類，分類標志應能反映事物的本質(zhì)特征；⑶調(diào)查對象應有足夠數(shù)量；⑷調(diào)查提綱和問卷的設(shè)計要力求包括較多的信息數(shù)量，并便于作出簡單明確的答案；⑸對調(diào)查資料的分析整理，應采取歷史唯物主義和辨證唯物主義的方法。 (四)問答題 1. ⑴自古至今，人類的一切社會活動，都具有三個基本特點：目的性，依存性和知識性； ⑵這三個特點為人類的管理實踐提供了客觀條件，回答了為什么管理實踐與人類歷史同樣悠久的問題。 2. 管理是社會組織中為了實現(xiàn)預期目標，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。其基本特征為⑴管理的目的是為了實現(xiàn)預期目標；⑵管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)；⑶協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會組織中；⑷協(xié)調(diào)的中心是人；⑸協(xié)調(diào)的方法是多樣的。 3. ⑴計劃、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng)新是一切管理活動最基本的職能。 ⑵每一項管理活動都是從計劃開始，經(jīng)過組織和領(lǐng)導，到控制結(jié)束。各職能之間同時相互交叉滲透，控制的結(jié)果可能又導致新的計劃，又開始一輪新的管理循環(huán)。如此循環(huán)不息，把工作不斷推向前進。創(chuàng)新在管理循環(huán)中處于軸心的地位，成為推動管理循環(huán)的原動力。 4. ⑴管理具有自然屬性，這種屬性不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會制度意識形態(tài)的不同而有所改變，完全是一種客觀存在。它的出現(xiàn)是由人類活動的特點決定的，是社會勞動過程中的一種特殊職能。管理是生產(chǎn)力。 ⑵管理具有社會屬性，它是為了達到預期目的而進行的具有特殊職能的活動，從來就是為統(tǒng)治階級、為生產(chǎn)資料的占有者服務的。管理是一定社會生產(chǎn)關(guān)系的反映。 5. ⑴根據(jù)亨利明茨伯格的研究，管理者扮演著十種角色，這些角色可以歸入三大類 人際角色：包括代表人角色、領(lǐng)導人角色和聯(lián)絡者角色； 信息角色：包括監(jiān)督者角色、傳播者角色和發(fā)言人角色； 決策角色：包括企業(yè)家角色、干擾應對者角色、資源分配者角色和談判者角色。 ⑵根據(jù)羅伯特卡茨的研究，管理者要具備三類技能：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。