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一業(yè)主或住戶間發(fā)生糾紛（一）接報后，物業(yè)管理人員應(yīng)及時到達現(xiàn)場，了解整個事件始末，慎重決定是否參與調(diào)解（如業(yè)主有此項要求）。業(yè)主或住戶之間的矛盾，處理要時謹慎。（二）根據(jù)糾紛性質(zhì)恰當(dāng)進行處置。如糾紛無.
上傳時間：2025-01-11
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目的01使項目全體員工對突發(fā)事件具備快速反應(yīng)能力，做到遇突發(fā)事件有步驟、有秩序地實施各項緊急措施，以確保小區(qū)內(nèi)的公共人員及財產(chǎn)的安全。范圍02適用于各項目、各部門事件級別的定義03三級事件：小雪二級事.
上傳時間：2025-01-11
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一目的規(guī)范客服人員日常巡查工作內(nèi)容。二適用范圍客服人員的日常物業(yè)巡查工作。三工作職責(zé)1、安管及客服人員負責(zé)物業(yè)的公共場地、公共設(shè)施設(shè)備、清潔、綠化、消殺、裝修、安全隱患等情況的日常巡查和協(xié)調(diào)處理工作。.
上傳時間：2025-01-11
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設(shè)備設(shè)施故障應(yīng)急預(yù)案一、電梯困人應(yīng)急預(yù)案（一）應(yīng)急處置1、接報處置巡查發(fā)現(xiàn)或接到電梯困人求助后，應(yīng)立即了解電梯困人發(fā)生梯號、電梯停層位置、被困人數(shù)、人員情況等信息，記錄接報時間，立即通知相關(guān)維修人員5.
上傳時間：2025-01-11
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小區(qū)地下停車場管理制度一、本車場只為小區(qū)購買地下車位的業(yè)主提供停車管理服務(wù)，其他車輛禁止入內(nèi)。二、凡在本停車場購買車位的業(yè)主，須到物業(yè)公司辦理相關(guān)手續(xù)，并留存信息錄入車牌。三、為保證您的車輛安全，凡在.
上傳時間：2025-01-11
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一加強巡查檢查工作的重要性1、防范于未然。通過有效的巡視，將治安、消防等隱患消除；2、杜絕違章裝修。交違章裝修施工消除于萌芽狀態(tài)；3、加強工作監(jiān)督，提高員工的工作責(zé)任心，變員工的被動工作為主動工作；4.
上傳時間：2025-01-11
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一盜竊、匪警應(yīng)急處理1、保安人員在執(zhí)勤中遇有(或接報)公開使用暴力或其他手段(如打、砸、搶、偷等)損害或威脅單位或群眾生命財產(chǎn)安全時，要切實履行保安員職責(zé)，迅速制止犯罪。2、當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時，要保持鎮(zhèn).
上傳時間：2025-01-11
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一加強巡查檢查工作的重要性1、防范于未然。通過有效的巡視，將治安、消防等隱患消除；2、杜絕違章裝修。交違章裝修施工消除于萌芽狀態(tài)；3、加強工作監(jiān)督，提高員工的工作責(zé)任心，變員工的被動工作為主動工作；4.
上傳時間：2025-01-11
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一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認可。保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留.
上傳時間：2025-01-11
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一、建議及舉報范圍（一）凡有利于安全生產(chǎn)的各類建議、違章、隱患、事故均可進行舉報。（二）舉報范圍：一類：干部違章指揮、職工違章操作、不遵守勞動紀律，不遵守安全操作規(guī)程、不及時按要求填寫操作記錄的現(xiàn)象。.
上傳時間：2025-01-11
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火情火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案01預(yù)防為主為有效預(yù)防物業(yè)區(qū)域內(nèi)火災(zāi)的發(fā)生，最大限度減少火災(zāi)損失、人員傷亡，物業(yè)項目處應(yīng)根據(jù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的實際情況和特點，安排秩序巡邏隊員進行防火巡查，保持消防通道通暢，對存在較大火險隱.
上傳時間：2025-01-11
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一、門衛(wèi)保安崗位職責(zé)1、門衛(wèi)保安應(yīng)嚴格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。2、門衛(wèi)保安必須嚴格執(zhí)行車輛出入規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告，并認真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故時，追究交接班雙方責(zé)任。.
上傳時間：2025-01-11
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綜合管理1、 項目于年前結(jié)合公司節(jié)前安全大檢查存在問題完成安全自查自糾檢查及整改工作，要求現(xiàn)場檢查100%全覆蓋。2、節(jié)日期間值班人員按照排班表值班，嚴禁脫崗，如有異常及時向公司總值匯報。3、關(guān)注天氣.
上傳時間：2025-01-11
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01演習(xí)目的1.增強消防安全意識：提高參與人員對火災(zāi)危害性的認識，增強消防安全意識。2.熟悉逃生路線：使人員熟悉火災(zāi)發(fā)生時的逃生路線和疏散程序。3.掌握滅火技能：培訓(xùn)人員正確使用消防器材，掌握初起火災(zāi).
上傳時間：2025-01-11
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物業(yè)客服部工作職責(zé)1、負責(zé)物業(yè)費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；2、負責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；3、負責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，.
上傳時間：2025-01-11
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今年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的物業(yè)保潔領(lǐng)班工作做以簡要總結(jié).
上傳時間：2025-01-11
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01小區(qū)巡查工作的重要性1、防范于未然。通過有效的巡視，將治安、消防等隱患消除；2、杜絕違章裝修。交違章裝修施工消除于萌芽狀態(tài)；3、加強工作監(jiān)督，提高員工的工作責(zé)任心，變員工的被動工作為主動工作；4、.
上傳時間：2025-01-11
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草坪管理01修剪秋季剪草時的留草高度可適當(dāng)提高，以利于草坪正常越冬。02施肥秋季正是冷季型草坪生長旺盛時期，暖季型草坪也可通過施肥延長綠色期。補充氮磷鉀復(fù)合肥或施緩釋復(fù)合肥，可促進草坪的生長與分蘗。補.
上傳時間：2025-01-11
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01園林苗木過冬工作入冬前，根據(jù)今年的氣候特點和綠化苗木生長習(xí)性，特別是針對今年新種植物、草坪，采取多種措施，全力做好冬季苗木管護工作。為保障已栽、新植、補植花卉苗木的成活和安全過冬，應(yīng)早動手、早準備.
上傳時間：2025-01-11
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一、公共區(qū)域衛(wèi)生清潔1、公共部位：電梯轎廂、樓道、道路、綠地等公共部位清潔及時，干凈整潔，無垃圾。2、公共管道：公共雨污管道、雨污水井、化糞池等公共管道定期檢查、疏通、清掏，無堵塞。3、公共路面：積水.
上傳時間：2025-01-11
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