某住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)清單30條

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1、一、公共區(qū)域衛(wèi)生清潔 1、公共部位:電梯轎廂、樓道、道路、綠地等公共部位清潔及時(shí),干凈整潔,無垃圾。2、公共管道:公共雨污管道、雨污水井、化糞池等公共管道定期檢查、疏通、清掏,無堵塞。3、公共路面:積水、積雪等清掃及時(shí),路面干凈整潔,無堆積。 二、公共區(qū)域秩序維護(hù) 4、外來人員(車輛):門禁、道閘系統(tǒng)能正常使用,外來人員和外來車輛有登記記錄。5、消防通道:劃設(shè)消防通道、公共停車位標(biāo)識(shí),保持消防車通道、疏散通道暢通,對(duì)占用、堵塞消防通道的行為進(jìn)行勸阻、制止,張貼禁止提示。6、樓道(門廳):對(duì)樓道、門廳內(nèi)停放電動(dòng)車、為電動(dòng)車充電、放置雜物等行為進(jìn)行勸阻、制止,拒不整改的及時(shí)向消防、公安等有關(guān)

2、部門報(bào)告。7、夜間巡邏:組織保安對(duì)小區(qū)道路、出入口等重點(diǎn)部位進(jìn)行夜間巡邏,并做好巡邏記錄,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。8、違規(guī)行為:對(duì)亂扯亂晾、亂貼亂畫、亂堆亂放、亂搭亂建等行為要及時(shí)勸阻、制止,拒不整改的亂搭亂建及時(shí)向綜合執(zhí)法部門報(bào)告。 三、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù) 9、綠植管理:草坪、喬木、灌木等綠植修剪到位,及時(shí)補(bǔ)種、中耕、除草、施肥,綠植生長(zhǎng)良好。10、病蟲害防治:綠植病蟲害防治到位,選用高效低毒、低殘留的藥劑防治,噴藥前告知居民。11、侵占綠植行為:對(duì)侵占公共綠地的違規(guī)行為及時(shí)勸阻、制止,拒不整改的及時(shí)向綜合執(zhí)法部門報(bào)告。 四、公共設(shè)施設(shè)備日常維護(hù) 12、公共設(shè)施:對(duì)質(zhì)保期外的樓道門窗、玻

3、璃及時(shí)維修,保持完好無損;對(duì)院內(nèi)休閑椅、涼亭、健身設(shè)施等戶外設(shè)施及時(shí)維修,保證能安全使用。13、公共照明:對(duì)公共照明設(shè)備及時(shí)巡檢,損壞的及時(shí)修復(fù),保持完好無損。14、市政設(shè)施:對(duì)小區(qū)內(nèi)窨井蓋等危險(xiǎn)部位設(shè)置警示標(biāo)識(shí)及防護(hù)設(shè)施,發(fā)現(xiàn)隱患第一時(shí)間向城市社區(qū)、有關(guān)部門報(bào)告,配合做好設(shè)施修復(fù)。15、裝修監(jiān)督:與居民簽訂《裝修服務(wù)協(xié)議》,告知居民裝修須知,監(jiān)督裝修過程,對(duì)違規(guī)裝修、破壞結(jié)構(gòu)安全、違章搭建等行為及時(shí)勸阻、制止,并報(bào)告城市社區(qū)、有關(guān)部門。16、電梯:(1)轎廂內(nèi)按鈕、照明燈具等配件保持完好,保證電梯24小時(shí)運(yùn)行;(2)委托具備相應(yīng)資質(zhì)的電梯維保單位定期維護(hù)保養(yǎng)、檢驗(yàn),轎廂內(nèi)張貼《特種設(shè)備檢驗(yàn)標(biāo)

4、志》;(3)電梯發(fā)生故障,及時(shí)通知電梯維保單位和業(yè)主,督促維保單位及時(shí)修復(fù)故障,需動(dòng)用住宅專項(xiàng)維修資金的使用應(yīng)急通道,并采取安全防范措施;(4)發(fā)生困人或其它重大事故,立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)并通知電梯維保單位,實(shí)施應(yīng)急救援。 17、自動(dòng)消防系統(tǒng):(1)設(shè)有消防控制室的住宅小區(qū) 24 小時(shí)值班,每班不少于 2 人;(2)防火巡查人員、自動(dòng)消防系統(tǒng)操作人員取得國(guó)家認(rèn)可的職業(yè)資格證書,持證上崗;(3)委托具備資質(zhì)的檢測(cè)、維保機(jī)構(gòu)對(duì)自動(dòng)消防系統(tǒng)每月至少維保1次,并做好記錄,保證正常使用。 五、公共設(shè)施設(shè)備更新改造 18、樓頂(山墻)防水:質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生問題的由開發(fā)商負(fù)責(zé);質(zhì)保期外,有住宅專項(xiàng)維修資金的,由城

5、市社區(qū)委托物業(yè)公司負(fù)責(zé)申請(qǐng)維修;無住宅專項(xiàng)維修資金的,組織業(yè)主自籌。 19、道路維修:質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生問題的由開發(fā)商負(fù)責(zé);質(zhì)保期外,有住宅專項(xiàng)維修資金的,由城市社區(qū)委托物業(yè)負(fù)責(zé)申請(qǐng)維修;無住宅專項(xiàng)維修資金的,組織業(yè)主自籌;日常養(yǎng)護(hù)及小型維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。 20、地下車庫(kù)返水維修:質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生問題的由開發(fā)商負(fù)責(zé);質(zhì)保期外,有住宅專項(xiàng)維修資金的,由城市社區(qū)委托物業(yè)公司負(fù)責(zé)申請(qǐng)維修;無住宅專項(xiàng)維修資金的,組織業(yè)主自籌。 21、門禁系統(tǒng):質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生問題的由開發(fā)商負(fù)責(zé);質(zhì)保期外更新改造,有住宅專項(xiàng)維修資金的,由城市社區(qū)委托物業(yè)公司負(fù)責(zé)申請(qǐng)維修;無住宅專項(xiàng)維修資金的,組織業(yè)主自籌;日常維修由物業(yè)公司

6、負(fù)責(zé)。 22、道閘系統(tǒng):質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生問題的由開發(fā)商負(fù)責(zé);質(zhì)保期外更新改造,有住宅專項(xiàng)維修資金的,由城市社區(qū)委托物業(yè)公司負(fù)責(zé)申請(qǐng)維修;無住宅專項(xiàng)維修資金的,組織業(yè)主自籌;日常維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。 23、樓宇門:質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生問題的由開發(fā)商負(fù)責(zé);質(zhì)保期外更新改造,有住宅專項(xiàng)維修資金的,由城市社區(qū)委托物業(yè)公司負(fù)責(zé)申請(qǐng)維修;無住宅專項(xiàng)維修資金的,組織業(yè)主自籌;日常維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。24、監(jiān)控系統(tǒng):質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生問題的由開發(fā)商負(fù)責(zé);質(zhì)保期外更新改造,有住宅專項(xiàng)維修資金的,由城市社區(qū)委托物業(yè)公司負(fù)責(zé)申請(qǐng)維修;無住宅專項(xiàng)維修資金的,組織業(yè)主自籌;日常維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。 25、專營(yíng)設(shè)施設(shè)備搶修:對(duì)水電暖

7、氣網(wǎng)等專營(yíng)設(shè)備,質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生問題的由開發(fā)商或?qū)I(yíng)單位負(fù)責(zé);質(zhì)保期外未移交專營(yíng)公司的,由物業(yè)公司報(bào)城市社區(qū)同意后組織實(shí)施。 六、違法建設(shè)聯(lián)治 26、違規(guī)行為:物業(yè)企業(yè)日常巡查中發(fā)現(xiàn)擅自改變綠地用途、裝飾裝修破壞承重墻、扒門改窗、亂搭亂建等違規(guī)行為,要及時(shí)勸阻、制止,拒不整改的及時(shí)向城市社區(qū)、綜合執(zhí)法部門報(bào)告,直至聯(lián)合執(zhí)法處理。 七、突發(fā)事件上報(bào) 27、應(yīng)急突發(fā)事件:小區(qū)內(nèi)發(fā)生治安、火災(zāi)、電梯困人、停水停電等應(yīng)急突發(fā)事件時(shí),物業(yè)企業(yè)要第一時(shí)間向城市社區(qū)、有關(guān)部門報(bào)告,并積極組織施救。 八、物業(yè)糾紛調(diào)解 28、糾紛調(diào)處:物業(yè)企業(yè)要自覺規(guī)范管理服務(wù),主動(dòng)參與糾紛調(diào)處,配合黨委政府做好信訪、熱線、投訴等處置工作,密切物管關(guān)系。 九、公共收益代管 29、公共收益:物業(yè)企業(yè)要主動(dòng)規(guī)范公共收益監(jiān)管,依法配合黨委政府做好財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)記賬,定期公示收支,確保公開透明。 十、社會(huì)責(zé)任履行 30、社會(huì)責(zé)任:物業(yè)企業(yè)要主動(dòng)融入城市基層治理,配合黨委政府做好疫情防控、城市防汛、雙城復(fù)審等工作,承擔(dān)社會(huì)治理責(zé)任。

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