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1、精心整理
《績效與薪酬實(shí)務(wù)》第三章至第四章復(fù)習(xí)題及答案
一、名詞解釋
1、考核周期：指考核間隔時(shí)間的長短。
2、特征法：評(píng)價(jià)員工素質(zhì)的績效考核方法。
3、行為法：評(píng)價(jià)員工工作行為的績效考核方法。
4、結(jié)果法：評(píng)價(jià)員工工作產(chǎn)出和結(jié)果的績效考核方法。
5、關(guān)鍵事件法：是通過記錄員工工作中的突出表現(xiàn)來做出績效評(píng)價(jià)的方法。
6、平衡計(jì)分卡法：是從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部運(yùn)營過程和學(xué)習(xí)與成長四個(gè)方面管理組織績效的手 法。
7、績效反饋：指考核者向員工說明績效考核的結(jié)果并實(shí)施相關(guān)指導(dǎo)。
二、單項(xiàng)選擇
1 （A）用于評(píng)價(jià)對(duì)績效有價(jià)值的員工素質(zhì)。
A特征法 B、行為法C、結(jié)果法D、綜合法
2
2、、（C）重視員工是否完成事先規(guī)定的績效目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度。
A特征法 B、行為法C、結(jié)果法D、綜合法
3、績效考核的內(nèi)容必須與（C）緊密相關(guān)。
A、學(xué)歷B、能力C、工作內(nèi)容D、素質(zhì)
4、在績效考核中，（D）適合于人數(shù)較多的組織。
A簡單排序法 B、交替排序法C、配對(duì)排序法D、強(qiáng)制分布法
5、暈輪誤差的另一端是（D）。
A、對(duì)比誤差 B、抽樣誤差C、近期影響誤差 D、觸角誤差
6、（D）績效管理流程的最后環(huán)節(jié)。
A、績效計(jì)劃 B、績效考核C、績效評(píng)估D、績效反饋
7、（C）是績效反饋的基本形式。
A、寫信B、函證C、面談D、答辯
8、如果管理者和員工之間是（A）,績效
3、反饋就能很順利地進(jìn)行。
A、透亮窗戶 B、單向透亮窗戶 C、隱蔽窗戶 D、不透亮窗戶
三、多項(xiàng)選擇
精心整理
1、績效考核從(BCD三個(gè)方面，評(píng)價(jià)員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)。
A員工學(xué)歷 B、員工素質(zhì)C、工作行為D、工作結(jié)果E、社會(huì)反饋
2、績效考核的方法大致可歸納為(ABCE。
A特征法 B、行為法C、結(jié)果法D、投票法E、綜合法
3、績效考核的考核者可以是(ABCDE。
A上司B、同事C、本人D、客戶E、下屬
4、在績效考核中，(ABC適合于人數(shù)較少的組織。
A簡單排序法 B、交替排序法C、配對(duì)排序法D、強(qiáng)制分布法E、復(fù)雜排序法
5、績效考核中經(jīng)常出現(xiàn)的誤差有(ACDE。
A
4、、對(duì)比誤差 B、抽樣誤差C、近期影響誤差 D、觸角誤差E、嚴(yán)格化誤差
6、績效反饋的內(nèi)涵包括(ABCDE
A、績效反饋的目的 B、績效反饋的內(nèi)容 C、績效反饋的方式D、績效反饋的時(shí)間E、績 效反饋的地點(diǎn)
7、從管理者在反饋過程中的角色看，績效反饋可分為( ABC 。
A、長官式績效反饋 B、導(dǎo)師式績效反饋 C、顧問式績效反饋D、研究式績效反饋E、學(xué) 習(xí)式績效反饋
8、面談的內(nèi)容有(ABCD。
A、工作成果 B、行為表現(xiàn)C、改進(jìn)措施D、下一個(gè)管理周期的目標(biāo) E、工作責(zé)任
四、簡答
1、簡述績效考核的目的。
答：
(1) 了解員工的工作進(jìn)展。
(2)培養(yǎng)、開發(fā)和活用員工能力。
5、
(3)實(shí)施崗位配置和工作輪換。
(4)為晉級(jí)晉升等人事決策提供依據(jù)。
(5)激勵(lì)員工的積極性。
2、簡述有效績效考核應(yīng)達(dá)到的要求。
答：
(1)有清晰的績效標(biāo)準(zhǔn)。
(2)能區(qū)分出績效差異。
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(3)能保證考核的一致性。
(4)能衡量績效的所有方面。
(5)滿足員工公平需要。
(6)容易操作。
(7)滿足國家法律法規(guī)要求。
(8)與組織戰(zhàn)略保持一致。
3、簡述平衡計(jì)分卡法“五個(gè)平衡”的主要內(nèi)容
答：
(1)財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)的平衡。
(2)短期與長期的平衡。
(3)外部與內(nèi)部的平衡。
(4)過程與結(jié)果的平衡。
(5)利益相關(guān)者之間的平衡。
4 、簡述減少考核誤差的方法。
答：
(1)實(shí)施考核者誤差培訓(xùn)。
(2)實(shí)施考核者準(zhǔn)確性培訓(xùn)。
(3)做好日常績效記錄。
(4)明晰績效考核標(biāo)準(zhǔn)。
(5)提高考核者的自信心。
5、簡述績效反饋的目的。
答：
(1)讓員工了解自己的成績與不足。
(2)向員工提供能力開發(fā)指導(dǎo)。
(3)制定新的績效計(jì)劃與目標(biāo)。
(4)對(duì)績效考核結(jié)果達(dá)成共識(shí)。
(5)促進(jìn)溝通。
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