第七課《友好交往禮為先》復(fù)習(xí)資料

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1、 第七課《友好交往禮為先》復(fù)習(xí)資料 學(xué)習(xí)的目標(biāo) 、 懂得什么是禮貌，在人際交往中禮貌的作用； 2、 理解禮貌語(yǔ)尊重之間的關(guān)系。 3、 了解對(duì)人有禮貌的主要表現(xiàn)、禮貌的意義； 4、 知道什么是禮儀，在人際交往中禮儀的作用； 5、 了解個(gè)人禮儀的主要要求； 6、 掌握生活中基本的社交禮儀； 7、 知道與不同民族的人交往應(yīng)該注意的事項(xiàng)。 、什么是禮貌？ 禮貌是處理人與人之間關(guān)系的一種規(guī)范，是人們?cè)谌?/p>

2、常 交往中應(yīng)當(dāng)共同遵守的道德準(zhǔn)則。 2、禮貌的作用是什么？ （1）禮貌是尊重的具體表現(xiàn)。 禮貌是處理人與人之間關(guān)系的一種規(guī)范，是人們?cè)谌粘? 交往中應(yīng)當(dāng)共同遵守的道德準(zhǔn)則。我們講文明、有禮貌包含 著對(duì)他人的尊重、寬容、謙讓、與人為善等良好的品質(zhì)，這 不僅是對(duì)他人人格的尊重，也是對(duì)自身尊重的一種體現(xiàn)； （ 2）禮貌是文明的體現(xiàn)。 禮貌滿足的是自尊與他尊的需要，是否文明禮貌，表明 一個(gè)人是否具有道德修養(yǎng)，影響到人際關(guān)系的質(zhì)量和社會(huì)風(fēng) 氣的好壞，關(guān)系到國(guó)家和民族的尊嚴(yán)。有了禮貌

3、，就有了與 人交往的親和力。 3、為什么說(shuō)禮貌是尊重的具體表現(xiàn)？（禮貌與尊重的 關(guān)系） 因?yàn)?，禮貌是行為規(guī)范，是道德準(zhǔn)則，是友好交往的基礎(chǔ)；禮貌反映我們自身的素質(zhì)，展示我們的風(fēng)采。我們講文明、有禮貌，包含著對(duì)他人的尊重、寬容、謙讓、與人為善等良好的品質(zhì)。這些優(yōu)良品質(zhì)是通往友好交往的道德橋梁。如果對(duì)人有禮貌，就會(huì)對(duì)人造成傷害，妨礙我們與人交往。 4、對(duì)人沒(méi)禮貌的害處： （ 1）不利于我們形成高尚的道德品質(zhì)和樹(shù)立高尚的理想情操。 （ 2）對(duì)人沒(méi)禮貌，會(huì)對(duì)人造成傷害，妨礙我們與人交 往。 （ 3）對(duì)人沒(méi)禮貌，會(huì)

4、直接影響社會(huì)風(fēng)氣的改善，影響 國(guó)家與民族的尊嚴(yán)。 （ 4）如果對(duì)人不禮貌，就會(huì)對(duì)他人造成 傷害，影響正常交往；也會(huì)傷害自己，貶低自己的人格，損 害自己的形象。 5、對(duì)人有禮貌的表現(xiàn)： 對(duì)人有禮貌，主要表現(xiàn)在語(yǔ)言、態(tài)度和行為等方面，語(yǔ) 言文明、態(tài)度親和、舉止端正是與人友好交往必備的素養(yǎng)。 （ 1）文明用語(yǔ)能使交往和諧，為人際關(guān)系增色。一聲 得體的“謝謝” ，能讓人感到暖意融融； （ 2）態(tài)度親和，能 使我們?cè)鎏斫煌镊攘?，也是文明禮貌的重要內(nèi)容； （ 3）舉止端莊，是我們要培養(yǎng)的良好行為方

5、式。它能反映我們高雅 的氣質(zhì)，反映我們的道德素養(yǎng)和文明程度。 6、禮貌用語(yǔ)的要求（表現(xiàn)） ： ①說(shuō)話和氣、不強(qiáng)詞奪理，不惡語(yǔ)傷人；②談吐文雅， 不說(shuō)粗話臟話；③與人交談時(shí)，要謙遜、尊重對(duì)方，多用商 量的口吻說(shuō)話，不要盛氣凌人，也不要說(shuō)大話。 7、服務(wù)員的微笑服務(wù)給我們什么啟發(fā)？ 對(duì)人有禮貌表現(xiàn)之一就是態(tài)度親和，微笑體現(xiàn)了我們的 真誠(chéng)、心靈的美善、對(duì)人的尊重，是態(tài)度親和的具體表現(xiàn)， 它能拉近彼此心靈的距離， 使人樂(lè)于接近， 還可以化解矛盾。 微笑服務(wù)是社會(huì)文明進(jìn)步的體現(xiàn)，能夠使人際交往更和諧、

6、 更融洽。在日常交往中要始終堅(jiān)持以禮待人。 8、為什么說(shuō)舉止端莊是我們進(jìn)行社會(huì)交往的基本要求？ 舉止端莊主要指哪三個(gè)方面？ 舉止端莊，是我們要培養(yǎng)的良好行為方式。它能反映我 們高雅的氣質(zhì)，反映我們的道德素養(yǎng)和文明程度。文明禮貌 要通過(guò)端莊的舉止來(lái)體現(xiàn)，注意舉止的規(guī)范是我們進(jìn)行社會(huì) 交往的基本要求。 一是個(gè)人容貌是否清潔；二是服裝是否整齊大方；三是 行為舉止是否規(guī)范。 9、為什么說(shuō)是否文明禮貌，決不只是個(gè)人私事？ 禮貌是文明的體現(xiàn)。在待人處事的過(guò)程中，每個(gè)人都有 以禮相

7、待的需要，禮貌在滿足人的這種需要的同時(shí)，更滿足 了人的自尊。因此，是否文明禮貌，決不只是個(gè)人私事，也 不是無(wú)足輕重的小事，它表明一個(gè)人是否具有道德修養(yǎng)，影 響到人際關(guān)系的質(zhì)量和社會(huì)風(fēng)氣的好壞，關(guān)系到國(guó)家和民族 的尊嚴(yán)。我們有了禮貌，就有了與人交往的親和力。 0、為什么說(shuō)“禮貌是尊重”？ ①禮貌是人區(qū)別于動(dòng)物的重要標(biāo)志之一；②對(duì)人禮貌是 尊重他人的具體表現(xiàn)；③禮貌待人也意味著寬容他人；④禮 貌待人意味著與人友好相處；⑤對(duì)人禮貌是一個(gè)人道德素養(yǎng) 的重要體現(xiàn)。 2、對(duì)人有禮貌的具體做法： ①

8、當(dāng)你面對(duì)他人批評(píng)時(shí)—不要委屈，要提醒自己“聞過(guò) 則喜”；②當(dāng)你和同學(xué)有矛盾時(shí)——不要傷心，要懂得矛盾 無(wú)所不在；③當(dāng)有人對(duì)你不滿時(shí)——不要生氣，要自勉“走 自己的路，讓別人去說(shuō)吧” ；④當(dāng)你做錯(cuò)事時(shí)—不要內(nèi)疚， 要記住“吃一塹，長(zhǎng)一智” ；⑤當(dāng)你對(duì)他人表現(xiàn)不滿時(shí)—— 不要憤怒，要知道“得饒人處且饒人” ；⑥當(dāng)你對(duì)新環(huán)境不 適應(yīng)時(shí)—不要焦慮，要相信“人最終能戰(zhàn)勝環(huán)境” 。 3、日常禮貌用語(yǔ)的表達(dá)： 日常禮貌用語(yǔ)大體分為見(jiàn)面語(yǔ)、感謝語(yǔ)、致歉語(yǔ)、告別 語(yǔ)。 見(jiàn)面語(yǔ)：早晨或晚上見(jiàn)面時(shí)，互

9、問(wèn)“您好” ；初次見(jiàn)面認(rèn)識(shí)，主方可用“您好” 、“很高興和您認(rèn)識(shí)” ，被介紹的一方可用“請(qǐng)多多關(guān)照” 、“請(qǐng)多多指教” 。 告別語(yǔ)：分別時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)” 、“歡迎您下次再來(lái)” ，特定情況的告別可用 “祝您晚安” 、“祝您健康” 、“祝您一路順風(fēng)” 。 感謝語(yǔ)：得到別人的幫助時(shí)， 說(shuō)“謝謝”、“讓您費(fèi)心了” 、“多虧您的幫助” 。 致歉語(yǔ)：有求他人時(shí)說(shuō)“麻煩您” 、“勞駕”、“請(qǐng)幫助”、“拜托了”；打擾別人時(shí)，說(shuō)“對(duì)不起” 、“請(qǐng)?jiān)彙?、“很抱歉”等；接受對(duì)方道謝或道歉時(shí)， 回答“別客氣”、“不用謝”、“沒(méi)關(guān)系”、“請(qǐng)不要放在心上” ，等等。 祝福語(yǔ)：祝您萬(wàn)

10、事如意、心想事成、馬到成功、新年快樂(lè)、生日快樂(lè)、合家歡樂(lè)、祝您身體健康，等等。 4、禮儀是指各種禮節(jié)和儀式，包括社會(huì)交往中自然形 成的各種文明舉止。 禮儀的特定要求——就個(gè)人禮儀來(lái)說(shuō)，要做到：舉止文 明、動(dòng)作優(yōu)雅、 姿態(tài)瀟灑、 手勢(shì)得當(dāng)、 表情自然、 行為檢點(diǎn)、儀表端莊、著裝得體、講究衛(wèi)生等。 站如松、坐如鐘、行如風(fēng)是最常用的三種合乎禮儀的姿態(tài)。它能展示我們內(nèi)心的自信，蓬勃的朝氣、振奮的精神，有助于強(qiáng)健我們的身體，還能給人以美的感受。 5、講禮儀的重要性（作用） ：（1）禮儀不僅僅是一種形式，而且是一個(gè)人、 一個(gè)集體乃至一

11、個(gè)國(guó)家精神文明的象征。自覺(jué)做到講禮儀，不僅僅關(guān)系到我們自身的形象，而且直接關(guān)系到周?chē)娜?，關(guān)系到我們的集體，甚至關(guān)系到我們民族和國(guó)家的形象。 （2）按禮儀要求去做，有助于我們進(jìn)一步提升道德水平和精神境界，回事我們變的優(yōu)雅可親，更容易被人接納。我們必須具備良好的利益素養(yǎng)，使自己的言行舉止符合禮儀的要求。 6、社交禮儀涉及交往的方方面面，每個(gè)方面都有具體 要求。例如，握手、待客、接聽(tīng)電話等，都有相應(yīng)的禮儀要 求。 握手：（ 1）與同學(xué)握手：如果兩個(gè)人比較熟悉且感情比 較激動(dòng)時(shí)，握手的力度可以大些，握手時(shí)間可以長(zhǎng)些，并可 雙手加握。（ 2）與長(zhǎng)

12、輩握手：若對(duì)方是長(zhǎng)輩或上級(jí)，則用力 應(yīng)稍小，否則給人一種強(qiáng)迫的感覺(jué)。與晚輩或下級(jí)握手可適 當(dāng)用力。（ 3）與異性朋友握手：女方首先伸手。男女之間，當(dāng)女方伸出手后，男方再伸手輕輕地握。如果女方不伸手，或無(wú)握手之意，男方可點(diǎn)頭示意或鞠躬。不要貿(mào)然伸手，讓女方有非握手不可之感。 待客：待客的禮儀：當(dāng)?shù)弥腿艘獊?lái)訪時(shí)，應(yīng)將室內(nèi)打掃干凈，收拾整齊?？腿藖?lái)時(shí)，要及時(shí)開(kāi)門(mén)表示歡迎；然后請(qǐng)客人就座，送上茶水。對(duì)熟悉的客人可以隨便些，對(duì)初次登門(mén)的客人則盡可能消除其陌生感，使之愉快、自然。交談時(shí)，可以尋找一些雙方都熟悉的和感興趣的事作為話題?？? 人離開(kāi)時(shí)，應(yīng)

13、有禮貌地送到室外，并打招呼“歡迎再來(lái)” 。 接聽(tīng)電話：（ 1）接電話的時(shí)候要學(xué)會(huì)說(shuō) “您好”、“請(qǐng)問(wèn)”、“請(qǐng)等一下”這樣的禮貌用語(yǔ)。 （ 2）接電話時(shí)聲音要放輕一些，不要在電話中大聲嚷嚷。（ 3）接電話時(shí)要有問(wèn)有答，回答問(wèn)題時(shí)要大方，不可以長(zhǎng)時(shí)間不回應(yīng)對(duì)方問(wèn)題，也不要在不知如何回答時(shí)，把電話一扔跑到別處去。 （ 4）打電話時(shí)要先報(bào)上自己的名字，并說(shuō) 明要找的人。（ 5）不要一邊吃東西一邊接電話。 （ 6）掛話筒 時(shí)，要輕拿輕放，不可以摔話筒，或重重地掛電話。 （ 7）接打電話時(shí)，要學(xué)會(huì)說(shuō)“再見(jiàn)” ，然后再掛電話，不要只管自己講完就掛電話。 （ 8）要注意打電話的時(shí)間，通話時(shí)間不可太長(zhǎng)，也不要選擇太早或太晚的時(shí)間打電話，以免影響別人 休息。 7、遵守健康、文明的社交禮儀，是展示我們優(yōu)雅風(fēng)采 和高尚品德的具體要求，也是我們與他人順利交往的前提。 8、在與少數(shù)民族交往時(shí)， 要尊重少數(shù)民族的禮儀習(xí)俗， 要“入鄉(xiāng)隨俗” ，尤其不能違反民族禁忌，因?yàn)檫@會(huì)傷害民 族感情，妨礙交往，影響團(tuán)結(jié)