《商業(yè)物業(yè)管理》課程教學(xué)大綱

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1、《商業(yè)物業(yè)管理》課程教學(xué)大綱 課程名稱（中文/英文）：商業(yè)物業(yè)治理/Commercial Real Estate management 課程編碼：12034014 課程類型：專業(yè)選修課 課程性質(zhì)：專業(yè)主干課程 適用范疇：06資源環(huán)境與城鄉(xiāng)規(guī)劃治理 學(xué)分?jǐn)?shù)：2 先修課程：物業(yè)治理概論 學(xué)時(shí)數(shù)：36 考核方式：考查 制訂日期：200陣 制訂單位：廣州大學(xué)地理科學(xué)學(xué)院 審核者：林媚珍 執(zhí)筆者：李文翎 一、教學(xué)大綱講明 （-）課程的地位、作用和任務(wù) 商業(yè)物業(yè)是以經(jīng)營(yíng)為目的，為公眾提供商品、服務(wù)（包括商務(wù)活動(dòng)服務(wù)、購(gòu)物活動(dòng)服務(wù) 和娛樂活動(dòng)服務(wù)等）設(shè)施和場(chǎng)地的場(chǎng)所。商業(yè)物業(yè)在都市中的

2、建筑面積僅次于居住物業(yè)，但 在表達(dá)都市形象方而卻有著極其重要的地位和作用,專門多商業(yè)物業(yè)建筑成為都市中的標(biāo)志 性建筑，商業(yè)物業(yè)聚攏之處，成為都市繁華的象征。商業(yè)物業(yè)的租賃經(jīng)營(yíng)與物業(yè)治理，構(gòu)成 都市資源與環(huán)境治理的重要組成部份。商業(yè)物業(yè)治理是資源與環(huán)境治理專業(yè)物業(yè)治理方向高 等教育的必修課之一。 本課程教學(xué)的作用是使學(xué)生認(rèn)識(shí)各類商業(yè)物業(yè)的特點(diǎn)，把握各類商業(yè)物業(yè)治理的程序和 方法。 （二）課程的教學(xué)目的和要求 通過本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生： 1、了解：認(rèn)識(shí)作為商業(yè)物業(yè)必須同時(shí)具備經(jīng)營(yíng)性、公眾性、服務(wù)性三屬性。 2、明白得：商業(yè)物業(yè)治理應(yīng)圍繞有利于商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)這一永恒主題開展。 3、把握：

3、①物業(yè)租賃的有關(guān)知識(shí)：②寫字樓的特點(diǎn)及其治理；③商貿(mào)物業(yè)的特點(diǎn)及其 治理：④酒店物業(yè)的特點(diǎn)及其治理：⑤娛樂休閑物業(yè)（會(huì)所）的特點(diǎn)及其治理；⑥商業(yè)物業(yè) 設(shè)備與生命保證系統(tǒng)的特點(diǎn)及其治理。 （三）課程的教學(xué)方法與手段 本課程教學(xué)以課堂講授為主，結(jié)合適當(dāng)?shù)恼n外練習(xí)和社會(huì)調(diào)查。課堂教學(xué)采納多媒體技 術(shù)授課。 （四）課程與其他課程的聯(lián)系 本課程的學(xué)習(xí)以《物業(yè)治理概論》、《物業(yè)治理法規(guī)》、《物業(yè)設(shè)備治理》、《物業(yè)環(huán) 境治理》、《物業(yè)治理企業(yè)財(cái)務(wù)》等課程為先導(dǎo)，《商業(yè)物業(yè)治理》課程的教學(xué)又為畢業(yè)實(shí) 習(xí)和畢業(yè)論文的進(jìn)行打下基礎(chǔ)。 （五）教材與參考書 教材：宋建陽(yáng)，陳錦鋒，鄭淑玲.商業(yè)物業(yè)治理.廣州

4、：華南理工大學(xué)出版社，2002 參考書： 1、趙凱.大廈物業(yè)治理實(shí)務(wù).廣州：廣東人民出版社.2000 2、蘇偉倫.商務(wù)樓與會(huì)員制俱樂部治理.北京：中國(guó)紡織出版社，2001 3、楊琳.社區(qū)會(huì)所經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù).廣州：廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2001 4、劉念雄.購(gòu)物中心開發(fā)設(shè)計(jì)與治理.北京：中國(guó)建筑工業(yè)出版社，2001 二、課程的教學(xué)內(nèi)容、重點(diǎn)和難點(diǎn) 第1節(jié)商業(yè)物業(yè)的類型：（1）劃分商業(yè)物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)：（2）商業(yè)物業(yè)的類型；（3）商 業(yè)物業(yè)的特點(diǎn)。 第2節(jié)商業(yè)物業(yè)治理的模式：（1）自建自管模式；（2）自營(yíng)與專業(yè)物業(yè)治理相結(jié)合 模式；（3）托付經(jīng)營(yíng)模式。 第3節(jié)商業(yè)物業(yè)治理的內(nèi)容：（1）制定治理治理打

5、算；（2）簽訂物業(yè)治理托付合同、 啟動(dòng)物業(yè)治理工作：（3）制訂租金收取方法：（4）和諧與業(yè)主和承租人的關(guān) 系。 第4節(jié)物業(yè)治理企業(yè)的選擇與評(píng)判：（1）選擇物業(yè)治理企業(yè)指標(biāo)；（2）物業(yè)治理工 作的評(píng)判。 本章重點(diǎn)是商業(yè)物業(yè)的三屬性；商業(yè)物業(yè)治理的內(nèi)容，專門是商業(yè)物業(yè)治理打算的制定。 第二章物業(yè)租賃 第1節(jié) 物業(yè)租賃概述：（1）物業(yè)租賃及其特點(diǎn)；（2）租賃物業(yè)的分類：（2）物業(yè)租 賃治理模式：（3）房屋租賃登記備案制度。 第2節(jié)房屋租賃合同：（1）房屋租賃合同的含義；（2）房屋租賃合同的法律特點(diǎn)； （3）房屋租賃合同差不多條款的要緊內(nèi)容；（4）租賃雙文的權(quán)益和義務(wù)。 第3節(jié) 房屋租金：（

6、1）房屋租金的概念及構(gòu)成；（2）阻礙房屋租金的因素（3）計(jì)租 方式及房屋租金確定方法。 本章重點(diǎn)難點(diǎn)是房屋租賃合同差不多條款及要緊內(nèi)容、房屋租金的構(gòu)成、阻礙因素、計(jì) 租方式及租金確定方法。 第三章寫字樓的治理 第1節(jié)寫字樓概述：介紹寫字樓的含義、特點(diǎn)和分類。 第2節(jié)寫字樓治理的要求與內(nèi)容：（1）寫字樓治理的要求；（2）寫字樓物業(yè)治理的 內(nèi)容。 第3節(jié) 寫字樓的差不多治理：（1）工程設(shè)備治理；（2）安全治理：（3）清潔綠化治 理。 第4節(jié) 寫字樓的服務(wù)與營(yíng)銷治理：（1）服務(wù)治理；（2）營(yíng)銷治理。 第5節(jié) 寫字樓的治理模式與組織架構(gòu)：（1）治理模式：（2）組織架構(gòu)。 本章重點(diǎn)是要求

7、把握寫字樓的特點(diǎn)和工作內(nèi)容，認(rèn)識(shí)寫字樓物業(yè)治理要以經(jīng)營(yíng)為中心, 與住宅小區(qū)物業(yè)治理在服務(wù)對(duì)象、要求、時(shí)刻和治理要求等方而都有區(qū)不。 第1節(jié)零售商業(yè)物業(yè)概述：介紹零售商業(yè)物業(yè)的概念和分類。 第2節(jié) 商場(chǎng)物業(yè)及其治理模式：介紹商場(chǎng)物業(yè)的概念、分類、特點(diǎn)及其治理模式。 第3節(jié) 商場(chǎng)物業(yè)治理的內(nèi)容和特點(diǎn)：（1）商場(chǎng)物業(yè)治理內(nèi)容（2）商場(chǎng)物業(yè)治理特 點(diǎn)。 本章重點(diǎn)為商場(chǎng)物業(yè)治理的內(nèi)容和特點(diǎn)。 第五章批發(fā)商業(yè)物業(yè)治理 第1節(jié) 批發(fā)商業(yè)概述：介紹批發(fā)商業(yè)的概念、特點(diǎn)、作用、職能，批發(fā)商業(yè)企業(yè)的 類型。 第2節(jié)批發(fā)商業(yè)物業(yè)：介紹批發(fā)商業(yè)物業(yè)的概念、類型和特點(diǎn)。 第3節(jié) 批發(fā)商業(yè)物業(yè)治理內(nèi)容和特

8、點(diǎn)：（1）批發(fā)商業(yè)物業(yè)治理內(nèi)容；（2）批發(fā)商 業(yè)物業(yè)治理的特點(diǎn)。 本章重點(diǎn)是批發(fā)商業(yè)物業(yè)治理內(nèi)容和特點(diǎn)。 第1節(jié) 概述：介紹會(huì)展業(yè)進(jìn)展的特點(diǎn)、會(huì)展物業(yè)的概念、進(jìn)展趨勢(shì)和類型。 第2節(jié)會(huì)議展覽物業(yè)治理：介紹會(huì)議展覽物業(yè)治理的任務(wù)和內(nèi)容。 重點(diǎn)是會(huì)議展覽物業(yè)治理的任務(wù)和內(nèi)容。 第七章酒店物業(yè)經(jīng)營(yíng)治理 第1節(jié) 概述：介紹酒店業(yè)的特點(diǎn)、類型和經(jīng)營(yíng)服務(wù)的基礎(chǔ)。 第2節(jié)酒店物業(yè)經(jīng)營(yíng)治理的模式：（1）自主經(jīng)營(yíng)治理模式；（2）租賃經(jīng)營(yíng)治理模 式；（3）托付經(jīng)營(yíng)治理模式：（4）聯(lián)號(hào)經(jīng)營(yíng)模式。 第3W 酒店物業(yè)經(jīng)營(yíng)治理合同：介紹酒店租賃經(jīng)營(yíng)治理合同、托付經(jīng)營(yíng)治理合同、 聯(lián)號(hào)合同的差不多條款和內(nèi)容。

9、 本章重點(diǎn)是酒店物業(yè)經(jīng)營(yíng)治理模式和合同。 第八章會(huì)所經(jīng)營(yíng)治理 第1節(jié) 概述：介紹會(huì)所的進(jìn)展簡(jiǎn)史、概念和類型、會(huì)所的項(xiàng)目。 第2節(jié) 社區(qū)會(huì)所經(jīng)營(yíng)治理：介紹社區(qū)會(huì)所的特點(diǎn)、作用，社區(qū)會(huì)所經(jīng)營(yíng)治理內(nèi)容。 第九章商業(yè)物業(yè)設(shè)備治理 第1節(jié) 商業(yè)物業(yè)設(shè)備治理的任務(wù)：介紹商業(yè)物業(yè)設(shè)備的特點(diǎn)、進(jìn)展趨勢(shì)，商業(yè)物業(yè) 設(shè)備治理部門的任務(wù)。 第2節(jié)商業(yè)物業(yè)設(shè)備的前期治理：介紹商業(yè)物業(yè)設(shè)備選型前的規(guī)劃決策，物業(yè)設(shè)備 的選擇、經(jīng)濟(jì)評(píng)判方法、訂購(gòu)與驗(yàn)收、安裝與調(diào)試等內(nèi)容。 第3節(jié) 商業(yè)物業(yè)設(shè)備的運(yùn)行期治理：介紹商業(yè)物業(yè)設(shè)備治理原則，商業(yè)物業(yè)設(shè)備的 合理利用、愛護(hù)保養(yǎng)、修理、事故、備件治理等內(nèi)容。 第4W

10、商業(yè)物業(yè)設(shè)備的后期治理：介紹商業(yè)物業(yè)設(shè)備的更新改造和報(bào)廢。 本章重點(diǎn)是商業(yè)物業(yè)設(shè)備的運(yùn)行期治理。 第10章 商業(yè)物業(yè)安全保衛(wèi)與消防治理 第1節(jié) 治安保衛(wèi)的內(nèi)容和職責(zé)：介紹商業(yè)物業(yè)治理中治安保衛(wèi)工作的特點(diǎn)、內(nèi)容， 保安部的崗位職責(zé)，保安人員的職責(zé)權(quán)限及處理咨詢題的方法。 第2節(jié) 消防治理：介紹防火責(zé)任制、消防規(guī)章制度、義務(wù)消防隊(duì)、火火處理程序和 物業(yè)治理公司各級(jí)各部門人員在滅火救災(zāi)中的職責(zé)。 第3節(jié) 車輛的停放與治理：介紹停車場(chǎng)的類型、治理規(guī)定，車輛進(jìn)出的治理程序。 第4節(jié) 常見緊急事件的處理程序：常見治安、刑事案件的處理，常見設(shè)備安全事故 的處理，自然災(zāi)難事故處理。 本章重點(diǎn)是

11、消防治理和常見緊急事件的處理程序。 三、學(xué)時(shí)安排 教學(xué)內(nèi)容 各教學(xué)環(huán)哲學(xué)時(shí)分配 采納何種多媒 體教學(xué)手段 4 T七 草節(jié) 要緊內(nèi)容 講 授 實(shí) 驗(yàn) 討 論 習(xí) 題 實(shí) 踐 其 它 小計(jì) 1 商業(yè)物業(yè)治理概述 2 2 Power Point 2 物業(yè)租賃 4 4 Power Point 3 寫字樓的治理 3 1 4 Power Point 4 零售商業(yè)物業(yè)治理 3 1 4 Power Point 5 批發(fā)商業(yè)物業(yè)治理 3 1 4 Power Point 6 會(huì)議展覽物業(yè)治理 2 2 Power Point 7 酒店物業(yè)經(jīng)營(yíng)治理 4 4 Power Point 8 會(huì)所經(jīng)營(yíng)治理 2 2 Power Point 9 商業(yè)物業(yè)設(shè)備治理 4 4 Power Point 10 安全保衛(wèi)與消防治理 2 2 Power Point 考 查 2 2  合 計(jì) 31 3 2 36