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金溪縣衛(wèi)計(jì)委開展“人民至高無上，患者是我親友”活動(dòng)情況匯報(bào)
為貫徹落實(shí)省政府“放管服”改革工作會(huì)議精神，不斷提升全縣衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)“放管服”工作質(zhì)量，根據(jù)市衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于印發(fā)“人民至高無上，患者是我親友”活動(dòng)實(shí)施方案的通知》（撫衛(wèi)政監(jiān)字【2018】3號） 文件要求，我委在全縣衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)開展了“人民至高無上，患者是我親友”專項(xiàng)服務(wù)能力提升活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：
一、主要做法及取得成效
（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，強(qiáng)化責(zé)任分工。
為加強(qiáng)“人民至高無上，患者是我親友”活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)，我委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了由委主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公
2、室設(shè)在委法監(jiān)股，確兩名專職人員，負(fù)責(zé)具體實(shí)施。同時(shí)，明確各股室分工和責(zé)任。通過健全組織機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，切實(shí)做到了組織領(lǐng)導(dǎo)有保障，貫徹落實(shí)有人抓，在領(lǐng)導(dǎo)小組的組織協(xié)調(diào)下我縣活動(dòng)正在有條不紊的開展。
（二）積極部署，廣泛動(dòng)員。
為使活動(dòng)順利進(jìn)行，我委于3月28日召開了動(dòng)員大會(huì)，結(jié)合我縣實(shí)際制定下發(fā)了金溪縣衛(wèi)計(jì)委關(guān)于印發(fā)《“人民至高無上，患者是我親友”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知（金衛(wèi)法監(jiān)字[2018]2號）文件，并對活動(dòng)進(jìn)行了精心的部署。為使更多的群眾能體驗(yàn)活動(dòng)帶來的好處，我委要求不僅是各公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)要開展“人民至高無上，患者是我親友”活動(dòng)，其他醫(yī)療衛(wèi)生計(jì)生單位都要開展，要張貼標(biāo)語、制作宣傳畫、懸
3、掛橫幅等，要形成濃厚的氛圍。目前我縣各醫(yī)療衛(wèi)生計(jì)生單位均在開展此次活動(dòng)。
（三）多措并舉，上下聯(lián)動(dòng)。
為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)，想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，我縣衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)多措并舉，上下聯(lián)動(dòng)開展“人民至高無上，患者是我親友” 活動(dòng)。一是各單位召開了動(dòng)員大會(huì)，張貼了標(biāo)語、懸掛了橫幅、設(shè)立了活動(dòng)建議箱;二是各單位按要求進(jìn)行了專題講座、舉行專題演講比賽、學(xué)習(xí)先進(jìn)人物事跡、觀看警示教育片；三是縣衛(wèi)計(jì)委將“人民至高無上，患者是我親友” 活動(dòng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量安全督查相結(jié)合對全縣醫(yī)療質(zhì)量安全進(jìn)行全覆蓋督導(dǎo)；四是金溪縣人民醫(yī)院結(jié)合本院實(shí)際推出一系列便民措施，將活動(dòng)落到實(shí)處。如開展網(wǎng)上
4、孕婦學(xué)校，只要輸入預(yù)產(chǎn)期，就可以免費(fèi)獲得該醫(yī)院提供的相關(guān)孕期知識(shí)和提醒；針對收費(fèi)高峰時(shí)期增開收費(fèi)窗口，工作人員自覺延長工作時(shí)間；不定期組織醫(yī)務(wù)人員到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)、街頭義診；家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)不定期各地到開展健康咨詢活動(dòng)……；五是秀谷鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展了 “人民至高無上，患者是我親友”—大型義診進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，且醫(yī)務(wù)人員利用休息日到敬老院開展“為了的微笑—送溫暖義診活動(dòng)”，免費(fèi)為幾十位老人進(jìn)行健康體檢及健康咨詢、健康宣傳；六是滸灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院不甘落后，將“人民至高無上，患者是我親友”活動(dòng)與健康扶貧、家庭醫(yī)生簽約等結(jié)合，醫(yī)院干職工和轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生在院長帶領(lǐng)下到老百姓家中免費(fèi)送醫(yī)送藥；七是縣婦幼計(jì)生服務(wù)中心做
5、好規(guī)定動(dòng)作外，開展了“母親的健康，我們守護(hù)為主題的送健康活動(dòng)；八是金溪縣中醫(yī)院在街頭開展了“人民至高無上，患者是我親友”--中醫(yī)特色義診活動(dòng)、到鄉(xiāng)村開展 “人民至高無上，患者是我親友”—巡診、義診鄉(xiāng)村行、2018年金溪縣健康扶貧“三下鄉(xiāng)”巡診、義診等活動(dòng)；九是金溪同濟(jì)醫(yī)院開展下鄉(xiāng)義診、免費(fèi)病號餐、愛心自愿小組等活動(dòng)；十是為優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展了上門為慢性病患者辦理慢性病定點(diǎn)醫(yī)院活動(dòng)。
通過前段時(shí)間各單位開展“人民至高無上，患者是我親友”活動(dòng)，各單位提升了服務(wù)能力、服務(wù)水平，強(qiáng)化了全縣衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)的服務(wù)理念，促進(jìn)了全系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高了群眾對
6、醫(yī)療服務(wù)的滿意度，營造了溫馨友好的就醫(yī)環(huán)境。但也存在一些問題。
二、存在問題
(一）個(gè)別單位宣傳報(bào)道不夠。個(gè)別單位雖能按要求完成了工作，但沒有很好的宣傳報(bào)道。
（二）極個(gè)別單位專項(xiàng)活動(dòng)遲緩。專項(xiàng)活動(dòng)三個(gè)階段均有明確時(shí)間規(guī)定，個(gè)別單位沒有按規(guī)定時(shí)間開展。
三、下一步打算
我委按照省衛(wèi)計(jì)委丁曉群主任要求，督促各單位踏踏實(shí)實(shí)開展具體活動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)做實(shí)事，讓專項(xiàng)活動(dòng)真正改變作風(fēng)、提升服務(wù)、改善醫(yī)患關(guān)系，讓醫(yī)護(hù)從容自尊、病患如沐春風(fēng)，形成良好風(fēng)尚、營造良好環(huán)境，建立管理機(jī)制、制定工作制度，真正把患者當(dāng)親友。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面推開。我委要求各單位認(rèn)真梳理本單位專項(xiàng)活動(dòng)第一階段薄弱環(huán)節(jié)，將采取有效措施將專項(xiàng)活動(dòng)推開到各個(gè)科室和各位醫(yī)務(wù)工作者，將在思想上首先樹立將患者當(dāng)做親友的理念。
（二）查找問題，求實(shí)效。我縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位已完成第一階段活動(dòng)，目前在開展專項(xiàng)活動(dòng)第二和階段工作，我縣將認(rèn)真查找在服務(wù)方面的問題，列出清單、建立臺(tái)賬，實(shí)行逐個(gè)進(jìn)行銷號式整改，切實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)行為。
（三）強(qiáng)化督導(dǎo)，及時(shí)通報(bào)。我委將按照方案加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和進(jìn)行明查暗訪，推動(dòng)專項(xiàng)活動(dòng)順利開展。對各單位專項(xiàng)活動(dòng)情況和上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)，對弄虛作假及工作不力的單位進(jìn)行通報(bào)，并要求主要領(lǐng)導(dǎo)說明情況。
金溪縣衛(wèi)計(jì)委
2018年5月16日
金溪縣衛(wèi)計(jì)委開展“人民至高無上患者是我親友”活動(dòng)情況匯報(bào)
