銀行疫情防控期間的疫情防控措施

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1、銀行疫情防控期間的疫情防控措施 銀行疫情防控期間的疫情防控措施 二0二0年春節(jié)，一場(chǎng)突如其來(lái)的“新冠肺炎”打亂了所有中國(guó)人的生活節(jié)奏，也影響了整個(gè)社會(huì)的秩序，銀行業(yè)也將受到一定程度的影響。 一方面，銀行存貸款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)將受到?jīng)_擊。一是在疫情爆發(fā)、擴(kuò)散期間，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到影響，企業(yè)的信貸需求將進(jìn)一步削弱，沖擊銀行貸款業(yè)務(wù)。此外，居民外出活動(dòng)的減少，旅游、購(gòu)車、購(gòu)房等消費(fèi)下降，也將減少相關(guān)貸款。二是企業(yè)盈利能力下降、利潤(rùn)空間收窄，將導(dǎo)致企業(yè)存款少增，影響銀行存款業(yè)務(wù)。且恰逢春節(jié)期間，居民手持現(xiàn)金較多，在外出減少情況下，現(xiàn)金暫時(shí)滯留家中。三是由于企業(yè)和居民活動(dòng)受阻，銀行在此期間難以開(kāi)

2、展新客戶的拓展。 另一方面，疫情造成企業(yè)盈利能力下降、還款能力減弱，將可能導(dǎo)致后續(xù)銀行不良率的上升。在疫情持續(xù)爆發(fā)、擴(kuò)散過(guò)程中，部分城市“封城”、務(wù)工人員返城受阻，企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)被打亂，營(yíng)業(yè)收入和現(xiàn)金流減少甚至中斷，但房租、工資等剛性費(fèi)用仍需支付，企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力明顯加大、盈利能力隨之下降。并且，近年來(lái)我國(guó)處于經(jīng)濟(jì)增速下行階段，民營(yíng)、小微企業(yè)融資問(wèn)題較為嚴(yán)峻，本次疫情將進(jìn)一步惡化大量企業(yè)境況，導(dǎo)致企業(yè)還款能力減弱，出現(xiàn)資金鏈緊張、斷裂甚至無(wú)力還款的情況，一定程度將推高銀行貸款不良率。 疫情防控期間，應(yīng)對(duì)疫情的不利影響，建行作為國(guó)有商業(yè)銀行，以數(shù)字化為基礎(chǔ)開(kāi)展在線金融服務(wù)，解客戶燃眉之急。從抗

3、擊疫情到復(fù)工復(fù)產(chǎn)，從零售端到企業(yè)端，提高數(shù)字化經(jīng)營(yíng)水平，提供線上服務(wù)已成為金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的重要抓手。 一、在線融資渠道，推廣建行“惠懂你”APP 通過(guò)線上融資，開(kāi)辟“綠色通道”，以專項(xiàng)授信、信貸優(yōu)惠、供應(yīng)鏈金融等多種方式快速回應(yīng)企業(yè)迫切資金需求。為資金周轉(zhuǎn)遇到困難的小微企業(yè)發(fā)放貸款。 二、創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，支持企業(yè)抗疫復(fù)工 利用數(shù)字化經(jīng)營(yíng)理念，依靠強(qiáng)大的金融科技服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)能力，通過(guò)“新一代綜合營(yíng)銷平臺(tái)”對(duì)企業(yè)進(jìn)行條件篩選和精準(zhǔn)描述判斷，推出針對(duì)性解決方案，想方設(shè)法為企業(yè)解困。為生產(chǎn)疫情防控重要物資的醫(yī)療醫(yī)藥企業(yè)融資需求開(kāi)通“綠色通道”，為個(gè)體工商戶提供“菜籃子

4、”“慧點(diǎn)餐”“善融商城”“叮當(dāng)買藥”等線上平臺(tái)，全力支持疫情防控應(yīng)急物資相關(guān)企業(yè)的生產(chǎn)供應(yīng)。 三、提高數(shù)字化服務(wù)水平，帶動(dòng)數(shù)字化經(jīng)營(yíng) 提高機(jī)構(gòu)和員工的獲客水平，取得有效的聯(lián)系方式，推動(dòng)我行移動(dòng)金融服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，使客戶能夠在疫情防控期間，足不出戶辦理業(yè)務(wù)。鼓勵(lì)全行員工通過(guò)朋友圈，微信群等方式，大量宣傳我行相關(guān)業(yè)務(wù)的手機(jī)銀行便捷辦理流程，例如個(gè)人線上申請(qǐng)快貸、分期通消費(fèi)貸款，線上申請(qǐng)打印銀行明細(xì)，公司線上開(kāi)立賬戶等業(yè)務(wù)。疫情發(fā)生后，我行迅速加強(qiáng)在線服務(wù)能力，優(yōu)化豐富“非接觸式服務(wù)”，開(kāi)啟遠(yuǎn)程服務(wù)、線上作業(yè)、在線交易等模式，為客戶提供安全便捷的“宅家”金融服務(wù)。 新冠肺炎疫情是對(duì)傳統(tǒng)金融服務(wù)模式和綜合應(yīng)急能力的一場(chǎng)考驗(yàn)，同時(shí)也倒逼著銀行等金融機(jī)構(gòu)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型向更深層次快速推進(jìn)，提高數(shù)字化經(jīng)營(yíng)水平是推動(dòng)全行高質(zhì)量發(fā)展的重要措施。 第 3 頁(yè) 共 3 頁(yè)