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1、漫談如何看待企業(yè)管理中人的因素人（有用、適用、可信賴的人）是企業(yè)和股東最寶貴的財(cái)富對(duì)于企業(yè)中高層管理者來說，如何正確看待和管理好員工始終是個(gè)具有不小挑戰(zhàn)性的任務(wù)?，F(xiàn)在許多管理者或?qū)W者談人的問題，動(dòng)不動(dòng)就擺出“人本管理”、“人性化管理”，理論一大堆，目標(biāo)很崇高很 振奮。但實(shí)際情況是：在實(shí)際工作中，沒有一些前提，這套好的理論恐怕會(huì)碰壁和大而無用；用實(shí)戰(zhàn)的眼 光看來，多少有點(diǎn)人云亦云、好高鷲遠(yuǎn)、嘩眾取寵，缺乏真正的務(wù)實(shí)、實(shí)用、踏實(shí)的態(tài)度。管人不務(wù)實(shí)， 做事也就必然會(huì)落空，做事一落空，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理自然很難出什么好跡象。那么，企業(yè)管理者應(yīng)該如何來理解和把握現(xiàn)實(shí)企業(yè)管理中人的因素呢？經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)十年的基層、中
2、層、高層經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，總結(jié)自己和許多成功人士豐富的人事管理經(jīng)驗(yàn)，筆者形成了以下四點(diǎn)重要認(rèn)識(shí)：一是 高層管理者或股東在實(shí)際工作中千萬不能忽視人才在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用；二是人才，各種大大小小的 人才要適應(yīng)經(jīng)營(yíng)管理的需要必須有一個(gè)基礎(chǔ)；三是人的文化可以求同存異，但企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的好壞真的很 大程度上在于企業(yè)文化的優(yōu)劣和企業(yè)中每個(gè)人對(duì)企業(yè)文化內(nèi)心深處真正的認(rèn)同，四是強(qiáng)調(diào)企業(yè)中上下左右 各個(gè)層次中人的真正的有效的人際交流和溝通的重要性。一，高層管理者或股東在實(shí)際工作中千萬不能忽視人才在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用我經(jīng)常在想一個(gè)問題，如果有一天我突然發(fā)財(cái)了，我將干什么，找些什么人來干事。要注冊(cè)公司，很容易，要找到
3、一個(gè)商品和市場(chǎng)，也不是很難，要建制度，有許多現(xiàn)成的可搬用，但要找到一些優(yōu)秀、放 心而合適的人，很難。從這個(gè)意義上講，一點(diǎn)不假，人（有用、適用、可信賴的人）是企業(yè)和股東最寶貴 的財(cái)富。當(dāng)然，你要是沒有錢（資本），有時(shí)候也很難。巨人集團(tuán)史玉柱倒了，現(xiàn)在又能在上海東山再起，干得還挺紅火，就是因?yàn)樗×私逃?xùn)，手下有一些不錯(cuò)和能干的人，如果沒有這些人，也就沒有今天重生的史玉柱及其公司。但有時(shí)壞也壞在人，感情 深了，工作時(shí)間長(zhǎng)了，大家都成了朋友了，不適合了，不好意思叫他走人，做錯(cuò)事了，也不好意思堅(jiān)決糾 正，于是公司和企業(yè)一天一個(gè)漏洞，要完蛋是遲早的事。管理和人就是這樣，今天松一尺，明天松一尺， 過不了大
4、后天，就要掉鏈出事。史玉柱巨人集團(tuán)十有八九就是這樣例子。他失敗是因?yàn)樗晒r(shí)擴(kuò)張?zhí)?嗎？我個(gè)人認(rèn)為普通的這樣的解釋和觀點(diǎn)只是看到了表層。我個(gè)人看，歸根結(jié)底還是要回到人，管理問題、決策問題是不是人的問題？管理問題、決策問題也就是根本的人的問題。管理和人沒有上升到一個(gè)層次，管理失誤和決策失誤必然發(fā)生。說得再?gòu)氐滓稽c(diǎn)，史玉柱，這個(gè)巨人企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者不就是“人”嗎？他缺乏戰(zhàn)略管理素質(zhì)和管理控制能力及決策科學(xué)程序與技能，在他當(dāng) 時(shí)那個(gè)情況下，不出問題也叫人心驚。因人而出事的最大的經(jīng)典故事也很現(xiàn)成，就是轟動(dòng)一時(shí)的巴林銀行 事件，百年基業(yè)，毀于一位高級(jí)職員之手，經(jīng)營(yíng)管理中人的因素的重要性即表現(xiàn)如此。人才都
5、會(huì)有自己的 缺點(diǎn)，關(guān)鍵是要把適當(dāng)?shù)娜诉M(jìn)行配組，各取其長(zhǎng)，相互提高和制約。人事上尤其需要深層次的分工合作， 這一點(diǎn)往往被多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和股東所忽視。二，人才，各種大大小小的人才要適應(yīng)經(jīng)營(yíng)管理的需要必須有一個(gè)基礎(chǔ)另一個(gè)重要的問題是，企業(yè)中的人，尤其是體現(xiàn)在具體經(jīng)營(yíng)管理中的人要不要具備一定的基礎(chǔ)。沒有相應(yīng)的基本素質(zhì)和能力的人是干不出什么事情的，即使努力了，也不一定能干好。這里面還關(guān)系一個(gè)問 題，一個(gè)公司里面哪些是人才和必須要是人才，哪些人不是？我們從事過基層、中層管理工作的人，都能 夠從實(shí)際工作中體會(huì)到，其實(shí)公司里哪個(gè)崗位都重要，公司中應(yīng)該人人都是不同專業(yè)、技能和水平、方向 上的人才。我舉一個(gè)例子：門房間
6、的門衛(wèi)算不算人才？我認(rèn)為算，為什么算呢？因?yàn)殚T衛(wèi)有他特定的專業(yè)工作職責(zé)的要求，門衛(wèi)有他門衛(wèi)的工作素質(zhì)和工作質(zhì)量，合格的門衛(wèi)必須付出很多很大量的勞動(dòng)，好的優(yōu)秀的 門衛(wèi)可能還要經(jīng)過專業(yè)的考核和不斷的訓(xùn)練，也就是說，門衛(wèi)也不是是人就都能干和干好的。門衛(wèi)還是公 司的公關(guān)人員之一，門衛(wèi)工作的嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范、誠(chéng)懇、禮貌與否直接關(guān)系到公司的形象，門衛(wèi)不好，也完全 會(huì)直接、間接地影響這家公司的業(yè)績(jī)和發(fā)展。有了這些東西，你說門衛(wèi)該不該算是人才。所以公司的每個(gè)人、每個(gè)崗位都會(huì)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理的最終結(jié)果產(chǎn)生可見或隱蔽的輸出。所以公司中的每個(gè)崗位和每個(gè)人都必須是恰如其位的優(yōu)秀人才，一個(gè)環(huán)節(jié)出了點(diǎn)小問題，也會(huì)對(duì)其它環(huán)節(jié)和公司
7、整體 運(yùn)作造成損害。因此，在這個(gè)意義上，雷鋒甘愿做好社會(huì)主義大廈建設(shè)中的一顆螺絲釘，其意義才顯得高 尚和不平凡。因此，一個(gè)員工一天自覺地為公司節(jié)省一小杯水、一小度電，哪怕他是去為公司買好一支鉛 筆用的只是二分錢而不是四分錢，或是為公司多爭(zhēng)取哪怕一分錢的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，這都是不可忽視的對(duì)公司了 不起的貢獻(xiàn)。從另一個(gè)角度講，這個(gè)道理也使我體會(huì)到， 公司的人和事是需要管理的， 企業(yè)里并非是個(gè)人就是好 員工、好領(lǐng)導(dǎo)，好員工、領(lǐng)導(dǎo)需要企業(yè)和社會(huì)去管理、去塑造、去培養(yǎng)。沒有一定的基本的素質(zhì)，說員工 或領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)效益的創(chuàng)造者，是企業(yè)的靈魂，說些人本、人性化管理，只不過是空談。空談和不務(wù)實(shí)的想 法與做法多了，有害于
8、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的健康。三，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的好壞真的很大程度上在于企業(yè)文化的優(yōu)劣和企業(yè)中每個(gè)人對(duì)企業(yè)文化內(nèi)心深處真正的認(rèn)同用中國(guó)套話講，企業(yè)的資源可以簡(jiǎn)單概括為人、財(cái)、物。企業(yè)中人跟其他資源- 財(cái)、物的最大區(qū)別是什么？是人是活的，而其他的東西基本上是死的。死的東西并不是不好，從管理角度講，死的東西好極了 - 因?yàn)樗粫?huì)自己亂動(dòng)：一臺(tái)機(jī)器我安裝在車間里后，它就一直在那里，我走開一會(huì)，它也不會(huì)自己跑掉或偷工減料不工作。因此，它們的生產(chǎn)率基本上是比較固定的，是完全可以很準(zhǔn)確地考量的，它們的實(shí)際工作的努力程度和效果也可以一目了然。如果它們工作不足，我們知道，那往往主要是因?yàn)槲覀儗?duì)它們的資金、設(shè)備利用率不夠，
9、跟它們自己愿不愿意、努不努力基本無關(guān)。死東西的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，都是它們非?！奥犜挕保瑤缀鯖]有能動(dòng)性，比較容易管理和控制。但企業(yè)中的人卻是活的，而且活極了，是企業(yè)管理中最活躍的生產(chǎn)要素。人都有自己個(gè)人的利益、需要和思想、情感，人都有自己的一套看法和態(tài)度。人的生產(chǎn)效率，取決于他們對(duì)于其他人和事的基本看法和態(tài)度。他認(rèn)同你的看法和做法，他做起事來就爽快，并且會(huì)從工作中得到極大的心理滿足；他要是不認(rèn)同你的看法和做法，哪怕他還是按你的要求在做事，但他內(nèi)心里在抗拒，在叫喊著要怠工或罷工，做事自然也就馬馬虎虎，很難發(fā)揮出他自己的主觀能力性和工作時(shí)的聰明才智，工作業(yè)績(jī)成果自然也就無法接近理想要求。觀點(diǎn)、看法和態(tài)度，
10、就是文化的認(rèn)同，文化的認(rèn)同不是穿個(gè)什么統(tǒng)一的工作服，或者說個(gè)統(tǒng)一的禮貌語言就了事，就有企業(yè)文化了，完全不是這么回事。企業(yè)文化可以分為三個(gè)層次：即 VI 系統(tǒng)（企業(yè)視覺形象識(shí)別系統(tǒng)），BI （企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)），MI （企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)）。VI或者BI上的統(tǒng)一或認(rèn)同，都是形式上的認(rèn)同， 必須以 MI 上的深層次的心靈和思想感情上的認(rèn)同做基礎(chǔ)； 如果沒有真正的思想感情和靈魂深處的對(duì)于企業(yè)文化和基本理念企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)、企業(yè)核心理念和價(jià)值的認(rèn)同， VI 和 BI 只不過是一種掩人耳目的假飾，一時(shí)騙騙人可以，但對(duì)企業(yè)和企業(yè)文化都沒有什么真正的大用。事實(shí)證明，沒有深層次的文化上的認(rèn)同，管理要讓人長(zhǎng)
11、期發(fā)揮出積極的作用，的確有很高難度。當(dāng)然，文化上的認(rèn)同，并不是要企業(yè)的文化一統(tǒng)江湖，而是要求大同存大異，讓企業(yè)文化和精神既保證高度的統(tǒng)一性， 又讓企業(yè)文化保持高度的活力， 要保持一種統(tǒng)一性下的多樣性， 防止企業(yè)文化僵化而死。另， 文化的形成， 企業(yè)中員工甚至管理者對(duì)文化的認(rèn)同都會(huì)有個(gè)過程， 都不是一朝一夕就能徹底完成的事。但企業(yè)管理者也不能以此為借口，不做文化上的宣傳和灌輸工作。我們通過實(shí)踐認(rèn)識(shí)到，文化的形成和灌輸就蘊(yùn)藏在每天每日的每一個(gè)具體細(xì)小的工作當(dāng)中， VI 也好， BI 也好， MI 也好，都必須通過一點(diǎn)點(diǎn)耐心細(xì)致和堅(jiān)持不懈的工作進(jìn)行傳播和落到實(shí)處。中國(guó)共產(chǎn)黨經(jīng)典的思想工作方法，應(yīng)該能
12、給予我們的管理者 許多啟示。文化的塑造成和傳輸工作非常的繁瑣，但管理的厲害功夫恰恰也就扎根在這每天每日、始終不渝的細(xì)化與打磨。四，強(qiáng)調(diào)企業(yè)中上下左右各個(gè)層次中人的真正的有效的人際交流和溝通的重要性溝通作為一種管理的重要思想或工具或重要工作內(nèi)容，近年來才在理論上引起人們的重視。其實(shí)，這個(gè)工作，成功的企業(yè)家和老板一直都在做。中國(guó)共產(chǎn)黨在管理溝通方面是許多企業(yè)家應(yīng)該學(xué)習(xí)和好好研究的楷模?；仡櫣芾韺W(xué)本身發(fā)展的歷史，溝通也一直是管理中一個(gè)未明確說明的隱藏的重點(diǎn)。筆者即將出版的專著管理溝通新論信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下的管理新革命詳細(xì)說明了這一點(diǎn)。對(duì)于具體企業(yè)來說，溝通是管理的核心和實(shí)質(zhì)。沒有溝通，就沒有真正一致
13、的具體工作意見；沒有溝通，就不可能進(jìn)行充分的事實(shí)調(diào)研，沒有客觀的調(diào)研，正確決策也就無從談起；沒有溝通，員工不能真正理解自己個(gè)人的工作職責(zé)；沒有溝通，就沒有奔向共同目標(biāo)、優(yōu)勢(shì)組合的團(tuán)隊(duì)存在；沒有溝通，就沒有企業(yè)各個(gè)層次的人對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略確切的理解；沒有溝通，就沒有文化上的傳播和認(rèn)同 ,在企業(yè)中，每天，每時(shí)每刻都在進(jìn)行溝通，開會(huì)，談話，討論，留言，寫信，指示，匯報(bào)，財(cái)務(wù)報(bào)表，工作總結(jié), 管理就是溝通，沒有溝通，就沒有人員的組合，沒有人員的組合，也就沒有企業(yè)的一切。在現(xiàn)代企業(yè)，管理不僅僅是控制，管理更重要的是溝通，溝通是對(duì)控制的超越：只有良好有效的溝通，才能促使企業(yè)員工自覺開展自己的本職工作，
14、并從內(nèi)心深處確認(rèn)自己工作的真實(shí)價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)無須控制的自我管理，達(dá)到管理的最高境界。就是在最小的最落后的管理模式中，溝通也主宰著一切：夫妻老婆店要是沒有了及時(shí)多種多樣的溝通，沒幾天就要歇業(yè)。許多企業(yè)老板往往忽視溝通。 需要溝通的并不僅僅是工作指令， 需要溝通的更多的是企業(yè)文化和員工的工作價(jià)值和思想感情。中國(guó)有句古話，叫“日久生情”，講的就是人跟人天天在一起，互相增進(jìn)了了解，就會(huì)產(chǎn)生較為依賴和親密的感情，之所以會(huì)如此，就是因?yàn)闇贤ㄔ谄鹱饔茫簻贤ㄗ岆p方相互敞開胸懷，溝通讓雙方深入了解。企業(yè)管理也一樣，要有物質(zhì)投資，更要有“感情投資”和“思想投資”，只有這樣，通過必要的磨合，才能產(chǎn)生真正緊密的團(tuán)隊(duì)，
15、創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的成功奇跡。溝通，讓企業(yè)中所有的人真正心連心，手牽手，真正天人合一，千人合一，形成象共產(chǎn)黨革命時(shí)的光輝團(tuán)隊(duì)。成功企業(yè)家和老板自有其管理訣竅， 具體手法也多種多樣， 但萬變不離其宗， 規(guī)律性的東西最原始，或許也最簡(jiǎn)單，但要真正認(rèn)識(shí)到和體會(huì)到，并且真正付諸實(shí)踐，卻不是一件容易的事。我們祝愿：所有的 企業(yè)家、老板、經(jīng)理都尊重人，重視人的文化因素和基礎(chǔ)能力培養(yǎng)，謹(jǐn)遵以上四條基本教義，因?yàn)橹挥心阌眯娜ンw會(huì)，堅(jiān)持去實(shí)踐，你離真正的成功或更大的新成功已經(jīng)不遠(yuǎn)。2010年讀書節(jié)活動(dòng)方案一、活動(dòng)目的：書是人類的朋友，書是人類進(jìn)步的階梯！為了拓寬學(xué)生的知識(shí)面，通過開展“和書交朋友，遨游知識(shí)大海洋”
16、系列讀書活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生讀書的興趣，讓每一個(gè)學(xué)生都想讀書、愛讀書、會(huì)讀書，從小養(yǎng)成熱愛書籍，博覽群書的好習(xí)慣，并在讀書實(shí)踐活動(dòng)中陶冶情操，獲取真知，樹立理想！二、活動(dòng)目標(biāo)：1 、通過活動(dòng)，建立起以學(xué)校班級(jí)、個(gè)人為主的班級(jí)圖書角和個(gè)人小書庫。2 、通過活動(dòng)，在校園內(nèi)形成熱愛讀書的良好風(fēng)氣。3 、通過活動(dòng)，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書的好*習(xí)慣。4、通過活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)更新、思維活躍、綜合實(shí)踐能力的提高。三、活動(dòng)實(shí)施的計(jì)劃1 、 做好讀書登記簿(1)每個(gè)學(xué)生結(jié)合實(shí)際，準(zhǔn)備一本讀書登記簿，具體格式可讓學(xué)生根據(jù)自己喜好來設(shè)計(jì)、裝飾，使其生動(dòng)活潑、各具特色，其中要有讀書的內(nèi)容、容量、實(shí)現(xiàn)時(shí)間、好詞佳句集錦、心得體會(huì)等欄目，高年級(jí)可適當(dāng)作讀書筆記。(2)每個(gè)班級(jí)結(jié)合學(xué)生的計(jì)劃和班級(jí)實(shí)際情況，也制定出相應(yīng)的班級(jí)讀書目標(biāo)和讀書成長(zhǎng)規(guī)劃書，其中要有措施、有保障、有效果、有考評(píng)，簡(jiǎn)潔明了，易于操作。(3)中隊(duì)會(huì)組織一次“讀書交流會(huì)”展示同學(xué)們的讀書登記簿并做出相應(yīng)評(píng)價(jià)。2 、舉辦讀書展覽：各班級(jí)定期舉辦“讀書博覽會(huì)”，以“名人名言”、格言、諺語、經(jīng)典名句、“書海拾貝”、“我最喜歡的、“好書推薦”等形式，向同學(xué)們介紹看過的新書、好書、及書中的部分內(nèi)容交流自己在讀書活動(dòng)中的心得體會(huì) ，在班級(jí)中形成良好的讀書氛圍。3 、出讀書小報(bào)：4 5
漫談如何看待企業(yè)管理中人的因素
