藍色卡通風企業(yè)員工心態(tài)培訓

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1、,心態(tài)決定人生,|,態(tài)度與能力,|,態(tài)度決定一切,|,積極工作的心態(tài),心態(tài)培訓能否成功進行取決于企業(yè)領導的重視，而領導是否重視又取決于他們對心態(tài)培訓的正確認識。因此，搞好企業(yè)心態(tài)培訓的前提是先對領導進行心態(tài)培訓，改變他們對心態(tài)培訓的根本認識。,員工心態(tài),員工心態(tài),2O25,員工的十大心態(tài)培訓課件,-,培訓,時間：,202X,匯報：小,MOTHER RIVER,CONTENTS,目錄,01,02,03,04,summarize experience,態(tài)度決定一切,積極工作的心態(tài),Job overview,心態(tài)決定人生,Achievement display,態(tài)度與能力,Work planning

2、,心態(tài)決定人生,01,Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.Lorem Ipsum has been the industrys standard dummy text ever since,MOTHER RIVER,-01,境由心生：一個人的心態(tài)能決定人生的成敗,我們怎樣對待生活,生活就怎樣對待我們,我們怎樣對待別人,別人就怎樣對待我們,我們的環(huán)境,心理的、感情的、精神的,完全由我們自己的態(tài)度來創(chuàng)造,我們在一項任務剛開始時的心態(tài)就決定了最后將有多大的成功，這比任何其他因素都重要,-0

3、1,故事：九個人過橋的故事,01,教授說：你們九個人聽我指揮，走過這座彎曲的小橋，千萬別掉下去，不過真掉下去也沒有關系，底下只有淺淺的河水，,-,順利過橋。,02,走過后，教授打開馬燈，九個人看到河水很深，而且還有幾條蠕動的鱷魚。,-,嚇了一跳。教授問：現(xiàn)在還有誰敢走回來,-,沒有人敢走回來。,終于有三個勇敢的人愿意嘗試，第一個人多用了一倍時間，第二個走了一半就嚇趴了，第三個還沒有上橋就雙腿哆嗦不能走路了。,-01,討論：成功是因為什么？,13%,80%,7%,成功,的原因,-01,境由心生：一個人的心態(tài)能決定人生的成敗,消極心態(tài)的人,憤世嫉俗，認為人性丑惡，厭惡人際交往,沒有目標，缺乏動力，

4、不思進取,缺乏恒心，經(jīng)常為自己尋找借口和合理化的理由,心存僥幸，不愿付出,固執(zhí)己見，不能寬容人,自卑懦弱，無所事事,自高自大，清高虛榮，不守信用,積極心態(tài)的人,有必勝的信念,善于稱贊別人,樂于助人,具有奉獻精神,微笑常在，樂觀自信,能使別人感到你的重要,有個老木匠向老板遞了辭呈，準備離開建筑業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂。老板舍不得他的好員工離開，問他能否幫忙建最后一座房子，老木匠欣然允諾。但是，顯而易見，他的心已不在工作上，他用的是廢料，出的是粗活。,等到房子竣工的時候，老板親手把大門的鑰匙遞給他：“這是你的房子，是我送給你的禮物?！?老木匠震驚得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他早知道是在給

5、自己建房子，他怎么會這樣漫不經(jīng)心、敷衍了事呢？現(xiàn)在他只好住在一幢粗制濫造的房子里！,-01,你以何種態(tài)度對待工作？,有這樣一個故事,其實，我們何嘗不是這樣呢？,-01,故事帶來的啟示,我們漫不經(jīng)心地“建造”自己的生活，不是積極行動，而是消極應付。等我們驚覺自己的處境，早已深困在自己建造的“房子”里了。,把自己當成那個老木匠吧，想想自己的房子，每天敲進去一顆釘，加上去一塊板，或者豎起一面墻，用自己的智慧好好建造吧！,你的生活是你一生惟一的創(chuàng)造，只有一次機會不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得充實、踏實，墻上的銘牌上寫著：“生活是自己創(chuàng)造的！”,態(tài)度與能力,02,Lorem Ipsum

6、is simply dummy text of the printing and typesetting industry.Lorem Ipsum has been the industrys standard dummy text ever since,MOTHER RIVER,知識、技巧、態(tài)度是影響工作進行的三個重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。,-02,態(tài)度與能力,技能,怎么干,態(tài)度,愿意干,知識,是什么,三個重要因素,-02,態(tài)度與能力,態(tài)度很差，能力很差。這類人只能用,人裁,形容，因為他們最容易成為裁員的對象。,態(tài)度很好，能力很差。這類人可稱之為,人材,，給老板的感覺是：將就用

7、吧。,能力很強，態(tài)度很差。他們對企業(yè)不認同。他們是,剛才,的,才,。對這類人才，老板很難用他。,能力很強，態(tài)度很好。他們認同企業(yè)。這類人是給企業(yè)帶來財富的人，用財富的,財,字來形容他。他是老板最喜歡的人。,-02,態(tài)度與能力,態(tài) 度,能 力,人 材,人 財,人 裁,人 才,態(tài)度不錯，就是干不了事。將就用吧！,態(tài)度好，又有能力。真是公司的財源呀！,沒有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！,能力挺強，就是態(tài)度太差。真是難用呀！,企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來財富的人。他們能力強，態(tài)度也好,態(tài)度決定一切,03,Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing an

8、d typesetting industry.Lorem Ipsum has been the industrys standard dummy text ever since,MOTHER RIVER,-03,態(tài)度決定一切,態(tài)度（一個人的思想）,結果（最終的結局）,行為（一個人的行為）,-03,態(tài)度決定一切,佛家：因果論,種什么因（你準備怎么做？）,結什么果（成功或失?。。?01,佛家言：“心存善念，即是福源?！?天堂與地獄，不同人生態(tài)度的不同歸宿,02,-03,態(tài)度決定一切,思維的差異決定了人生的差異,人與人的差別只是一點點，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心

9、態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗。,你是消極的,?,還是積極的,?,討論：飯店職業(yè)生涯有前途嗎？,-03,態(tài)度決定一切,正視你自己,-03,消極的態(tài)度,這只是一個學習端盤子疊被子的專業(yè)，一個靠年輕混的職業(yè),.,這是一項伺候人的工作，學不到什么東西。,一個開館子的專業(yè),.,-03,積極的態(tài)度,，交際，禮儀，銷售以及上層社會的交流,.,在酒店管理中首先學習酒店基礎知識，理論定義,.,然后有一門課叫“酒店物品藝術賞析”，這也是學習生活。在這里你會知道哪種瓷器適合哪種茶葉，咖啡應該怎樣去煮，葡萄酒用哪種高腳杯去裝用哪種情調(diào)去品嘗，雪茄怎樣去裁剪，歐洲人忌諱送多少朵花，怎樣的床睡著舒服,.

10、“,禮儀”課教你如何走路，西裝扣幾顆扣子，打電話什么時候什么人先掛,.“,酒店服務”一門實踐課程，鋪床，擺臺，端托盤，接待，微笑,.,飯店工作是管理學,在這里，學會品位，學會做人；在這里，你會了解到插花的技術與樂趣，你會知道在非洲的小島上還有一個叫迪拜的七星級酒店；在這里，你會了解時尚最前沿信息，做最紳士的,Man,，最氣質(zhì)的淑女；在這里，只要你微笑，你自信，就有屬于你最廣闊的天地,.,飯店工作學的遠遠不只這些,-03,積極的心態(tài),熱情、豁達、拼搏、快速、信心、誠實、幽默、理解、沉著、堅強、開明、樂觀、勤奮、,安詳、信任、勇氣、果敢、奉獻、,成就感、責任感,-03,態(tài)度決定一切,善于退讓的人；

11、尊老愛幼的人；不爭名利的人；正直仗義的人；隨和友善的人；熱情助人的人,在中國受歡迎的人,過度表現(xiàn)，喜歡自夸的人；傲慢勢利，歧視別人的人；隨便反悔，違反約定的人；斤斤計較，待人吝嗇的人,打小報告，搬弄是非的人；孤僻冷漠，拒人千里的人,在中國不受歡迎的人,-03,消極的心態(tài),猶豫、僥幸、,埋怨、虛榮、冷漠、憤恨、急躁、,易怒、拖沓、虛偽、牢騷、懶惰、狹隘、忌妒、,自卑、自私、憂慮、埋怨、失望、脆弱、膽小、找借口,-03,建立自信心,大方開朗的笑,1,注視對方,步子加快,30%,3,2,大聲說話,搶先發(fā)言,坐在會場最前面,5,6,4,-03,陽光思維,主動積極,客觀條件受制于人，并不足懼重要的是，我

12、們有選擇的自由可以對現(xiàn)實環(huán)境積極回應為生命負責，為自己創(chuàng)造有利的機會。,尋找每個人身上最好的東西,你眼睛盯住什么,你肯定就能看到什么（蘇東坡與老和尚）,尋找別人身上最好的東西,能促使他們努力做到最好,并且創(chuàng)造出一個積極的、卓有成效的環(huán)境,-03,胸懷感恩的心,珍視已擁有的,感恩傷害我的人，因為他磨練了我的心志；,感恩絆倒我的人，因為他強化了我的雙腿；,感恩欺騙我的人，因為他增進了我的智慧；,感恩蔑視我的人，因為他醒覺了我的自尊；,感恩遺棄我的人，因為他培養(yǎng)了我的自立；,我永遠心存感恩，感恩一切使我成長的人！,-03,七大成功信念,06,01,02,03,04,05,07,每件事的發(fā)生，必有其原

13、因，皆有利于我,沒有失敗，只有結果；過去并不代表未來,每個人都有無限的潛力,我是,100%,負責任的人,我熱愛自己的工作,每天進步一點點,立即行動，全力以赴，堅持到底,積極工作的心態(tài),04,Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.Lorem Ipsum has been the industrys standard dummy text ever since,MOTHER RIVER,-04,積極工作的心態(tài),01.,積極的心態(tài),02.,主動的心態(tài),積極的心態(tài)就是把好的、正確的方面擴張開來

14、，同時第一時間投入進去。一個國家，一個企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對待。,我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒有人安排你去作，有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來，你不但鍛煉了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要別人來告訴你時，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。,-04,積極工作的心態(tài),你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費者之間的關系。,你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家且有小家？企業(yè)首先是一個利潤中

15、心，企業(yè)都沒有了利益，你也肯定沒有利益。,同樣，我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。消費者滿足自己的需求，而企業(yè)實現(xiàn)自己的產(chǎn)品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。,03.,雙贏的心態(tài),-04,積極工作的心態(tài),作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的經(jīng)銷商，也會接觸到各種各樣的消費者。這個經(jīng)銷商有這樣的愛好，那個消費者有那樣的需求。,我們是為客戶提供服務的，滿足客戶需求的，這就要求我們學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。,你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風格，你也應該去包容。我們需要鍛煉同理心，我們需要去

16、接納差異，我們需要包容差異。,04.,包容的心態(tài),-04,積極工作的心態(tài),很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的產(chǎn)品，所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門,我們對自己服務的企業(yè)充滿自信，對我們的產(chǎn)品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信,如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的,自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費者去滿足他們的需求，我們的一切活動都是有價值的,05.,自信的心態(tài),行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。,-04,積極工作的心態(tài),01,03,02,04,我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值,如果一切計劃、一切目標、一切愿景都是停留在紙上,我們需要用行動去真正的關懷我們的客戶，我們需要用行動去完成我們的目標,不去付諸行動，那計劃就不能執(zhí)行，目標就不能實現(xiàn)，愿景就是肥皂泡,06.,行動的心態(tài),-04,積極工作的心態(tài),干到老，學到老,不去學習，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新，誰的武器就會落后。同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手是老師。,學習是一種生活方式,學習