如何搞好班組管理提升企業(yè)基礎(chǔ)管理能力-中基層管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)

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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,http:/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載),如何搞好班組管理，提升企業(yè)根底管理能力,中基層管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn),主講人：謝廣春,一、班組管理概述,1、什么是管理,定義：適當(dāng)?shù)厥褂媒疱X、方法、物料、機(jī)器及人力5M等各種資源即人、機(jī)、料、法、環(huán)、測，創(chuàng)造有利條件，以達(dá)成組織的目標(biāo)。,2、班組管理的主要內(nèi)容,2-1、班組定義：在特定組織環(huán)境下為利用5M各種資源創(chuàng)造和實現(xiàn)共同愿景形成的人員團(tuán)隊。,2-2、班組管理定義：在特定組織環(huán)境下利用5M等各種資源創(chuàng)造有利條件即讓什么什么人去做或如何去做以達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)。班組管理

2、包括班組根底管理、班組生產(chǎn)技術(shù)管理、班組現(xiàn)場管理、班組質(zhì)量管理、班組本錢核算、班組勞動組織、班組民主管理、班組生產(chǎn)方法優(yōu)化。,管理圖,圖一、管理圖,5M 成果 人、機(jī)、料、法、環(huán)、測,利 潤 輸入 聲 譽(yù),過程決策后采取行動 貢 獻(xiàn),公司團(tuán)隊目標(biāo),2-2-1、班組根底管理工作是指班組管理過程中，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)定和要求，結(jié)合本班組生產(chǎn)、效勞工作實際，所建立的各項管理根底工作。它包括班組的規(guī)章制度、定額管理、標(biāo)準(zhǔn)化、計量工作、原始記錄、根底教育等方面內(nèi)容。,2-2-2、班組生產(chǎn)技術(shù)管理是指班組在產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程中，組織均衡生產(chǎn)，確保班組按企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營要求向下道工序提供合格的產(chǎn)品。班組和生產(chǎn)技

3、術(shù)管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的重要環(huán)節(jié)，人員雖少，范圍不大，但它在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中卻是一個不可無視的環(huán)節(jié)。班組生產(chǎn)技術(shù)管理的脫節(jié)，將會影響整個企業(yè)在市場中的競爭力和應(yīng)變能力。因此，加強(qiáng)班組生產(chǎn)技術(shù)管理，對增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品在市場中的份額和競爭力，對提高企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)管理水平，都有著深遠(yuǎn)的影響。,2-2-1、班組根底管理工作是指班組管理過程中，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)定和要求，結(jié)合本班組生產(chǎn)、效勞工作實際，所建立的各項管理根底工作。它包括班組的規(guī)章制度、定額管理、標(biāo)準(zhǔn)化、計量工作、原始記錄、根底教育等方面內(nèi)容。,2-2-2、班組生產(chǎn)技術(shù)管理是指班組在產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程中，組織均衡生產(chǎn)，確保班組按企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營要求

4、向下道工序提供合格的產(chǎn)品。班組和生產(chǎn)技術(shù)管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的重要環(huán)節(jié)，人員雖少，范圍不大，但它在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中卻是一個不可無視的環(huán)節(jié)。班組生產(chǎn)技術(shù)管理的脫節(jié)，將會影響整個企業(yè)在市場中的競爭力和應(yīng)變能力。因此，加強(qiáng)班組生產(chǎn)技術(shù)管理，對增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品在市場中的份額和競爭力，對提高企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)管理水平，都有著深遠(yuǎn)的影響。,2-2-3、班組現(xiàn)場管理,生產(chǎn)現(xiàn)場就是班組從事產(chǎn)品生產(chǎn)、制造或提供生產(chǎn)效勞的場所，即勞動者運(yùn)用勞動手段，作用于勞動對象，完成一定生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)的場所。它即包括生產(chǎn)前方各根本生產(chǎn)車間的作業(yè)場所，又包括生產(chǎn)前方各輔助生產(chǎn)部門的作業(yè)場所，如庫房、試驗室、鍋爐房等。,現(xiàn)場管理就是運(yùn)用科

5、學(xué)的管理思想、管理方法和管理手段，對現(xiàn)場的各種生產(chǎn)要素，如人操作者、管理者、機(jī)設(shè)備、料原材料、法工藝、環(huán)環(huán)境、資資金、能源能源、信信息等，進(jìn)行合理配置和優(yōu)化組合，通過方案組織、控制、協(xié)調(diào)、鼓勵等管理職能，保證現(xiàn)場按預(yù)定的目標(biāo)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低能、均衡、平安、文明的生產(chǎn)?，F(xiàn)場管理通常采的手段有：,物流管理,5S活動,定置管理,目視管理,2-2-4、班組質(zhì)量管理,質(zhì)量是反映產(chǎn)品或效勞滿足明確或隱含需要能力的特征和特性的總和。對產(chǎn)品來說，其質(zhì)量包括要可用性、可可靠性、維修性、經(jīng)濟(jì)性、平安性和環(huán)保性等六個方面。,質(zhì)量管理的開展歷史：檢驗質(zhì)量管理統(tǒng)計質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理,全面質(zhì)量管理，就是企業(yè)全體員工

6、及有關(guān)部門同心協(xié)力把專業(yè)技術(shù)、管理科學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計等方法和思想教育相結(jié)合，建立起從產(chǎn)品的試驗設(shè)計、生產(chǎn)制造、售后效勞等活動全過程的質(zhì)量保證體系，從而用最經(jīng)濟(jì)的手段，生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品。,全面質(zhì)量管理的內(nèi)容：參加對象、運(yùn)用方法、活動范圍、追求目標(biāo)。,內(nèi)部用戶原那么，就是要求每一個生產(chǎn)者都必須做到：不接受、不制造、不傳遞不良品。,2-2-5、班組本錢核算,本錢概念：產(chǎn)品生產(chǎn)過程是消耗的過程，也是產(chǎn)品價值和使用價值統(tǒng)一的過程，產(chǎn)品本錢是企業(yè)生產(chǎn)過程中，發(fā)生的各種費用的總和，以貨幣形式來表示。,本錢管理：是為實現(xiàn)各部門各單位管理者的本錢責(zé)任，提高管理者的本錢意識，制定本錢目標(biāo)，并通過一系列活動提高本錢

7、效率的管理工作。本錢管理的手段是制定本錢目標(biāo)。本錢管理的直接目的是通過完成本錢責(zé)任來提高本錢效率。,本錢責(zé)任：是指各部門各個管理者必須承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任，是根據(jù)他們的職務(wù)和地位，授予他們在一定范圍內(nèi)的選拔和消費資源的權(quán)力，同時為了提高本錢效率而給予他們在選擇和管理本錢消費上的責(zé)任。班組長的本錢責(zé)任，是由班組長承擔(dān)班組生產(chǎn)活動所消耗的物化勞動和勞動的責(zé)任，也就是班組長負(fù)責(zé)、對作業(yè)人員各類消耗定額進(jìn)行控制：包括對原材料消耗定額、工時定額、費用定額的控制等。,本錢意識：是指班組要自學(xué)地將班組生產(chǎn)活動與本錢、效益進(jìn)行掛鉤，能夠準(zhǔn)確地判斷班組的本錢效率，增強(qiáng)提高本班組本錢效率的積極性。本錢意識是一種問題意識

8、。操作者對自己擔(dān)任的作業(yè)，能自覺找出問題，并努力探求能改進(jìn)操作，降低本錢的方法。本錢意識強(qiáng)的班組長能織班組作業(yè)人員考慮出多個替代方案，進(jìn)行分析選擇，努力降低班組生產(chǎn)本錢。,本錢控制：是對班組生產(chǎn)過程中發(fā)生的原材料、人工和費用本錢進(jìn)行控制，使班組生產(chǎn)的產(chǎn)品或零部件本錢控制在規(guī)定的范圍內(nèi)。用標(biāo)準(zhǔn)本錢來控制班組的全部生產(chǎn)活動，從而到達(dá)降低班組生產(chǎn)本錢提高班組經(jīng)濟(jì)效益的目的。,本錢分類：直接本錢直接材料、直接工資、生產(chǎn)人員的福利待遇、制造費用、期間費用管理費用、財務(wù)費用、銷售費用等本錢。,2-2-6、班組勞動組織,班組勞動組織優(yōu)化是企業(yè)現(xiàn)場管理優(yōu)化的重要組成局部，也是現(xiàn)場生產(chǎn)力要素合理配置的主要內(nèi)容之

9、一。,2-2-7、班組民主管理,2-2-8、班組生產(chǎn)方法優(yōu)化,精益生產(chǎn)方式是繼單件生產(chǎn)方式和大量生產(chǎn)方式之后的一種全新生產(chǎn)方式。,3、班組管理在企業(yè)管理中的重要作用：,二、班組長的管理職責(zé),圖二、管理人員職責(zé),職 責(zé),管理能力 作業(yè)功能技術(shù)、技能,透過他人取得成果,管理者的職責(zé)就是決定什么人去做應(yīng)該做的及使得其他人去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、鼓勵、授權(quán)、組織、協(xié)調(diào)藝術(shù)和技巧。,三、中基層管理干部人員必備的5 個條件,1、工作知識,2、職責(zé)的知識,3、改善的技巧求真、求實、求善,4、領(lǐng)導(dǎo)的技巧,5、教導(dǎo)的技巧,四、班組長的管理角色,組織、規(guī)劃、訓(xùn)練、督導(dǎo)、考核、鼓勵士氣、改善、橫向溝通,1、組織,1-1人力規(guī)劃

10、,1-1-1、作業(yè)方法/標(biāo)準(zhǔn),1-1-2、作業(yè)技能人員素質(zhì)狀況,1-1-3、產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)方案,1-1-4、人力需求方案,1-2組織規(guī)劃,1-2-1、組織架構(gòu),1-2-2、工作說明書作業(yè)指導(dǎo)書,1-2-3、工作權(quán)限,1-2-4、垂直橫向聯(lián)合向關(guān)系,1-2-5、報告系統(tǒng),人力招募,1-3-1、人員面談/測驗、適才適用偏見的誤區(qū),2、規(guī)劃,2-1、訓(xùn)練規(guī)劃專業(yè)人員訓(xùn)練,2-1-1、教材,2-1-2、訓(xùn)練方法,2-1-3、資歷資格認(rèn)定,2-2、生產(chǎn)規(guī)劃,2-2-1、生產(chǎn)管理/生產(chǎn)兩方面認(rèn)同可行的規(guī)劃,2-2-2、生產(chǎn)進(jìn)度追蹤回報系統(tǒng)應(yīng)變方法,2-3、品質(zhì)規(guī)劃,品質(zhì)是制造出來的不是檢驗出來的。,2-3-

11、1、作業(yè)指導(dǎo)書/測試指導(dǎo)書/檢驗指導(dǎo)書,2-3-2、首件檢驗,2-3-3、品質(zhì)回報系統(tǒng)改善做法數(shù)據(jù)分析、設(shè)想,2-4、保養(yǎng)規(guī)劃,保養(yǎng)重于修理,2-4-1、日保養(yǎng)工程/方法,2-4-1、周保養(yǎng)工程/方法,2-4-1、月保養(yǎng)工程/方法,2-4-1、季保養(yǎng)工程/方法,2-5、新產(chǎn)品,2-5-1、新產(chǎn)品有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)研究/學(xué)習(xí)重要點差異,2-5-2、新產(chǎn)品問題點制造/品質(zhì)/可靠度/覺察及解決問題追蹤,2-6、工作規(guī)劃,2-6-1、日方案,2-6-2、周方案,2-6-3、月方案,3、訓(xùn)練,3-1、工作教導(dǎo),3-1-1、向他她說明/講解,3-1-2、操作示范讓他了解,3-1-2-1、工作順序及方法,3-1-2-

12、2、特別本卷須知,3-1-2-3、絕對禁止事項,3-1-3、請他她說明作業(yè)重點及重點事項,3-1-4、請他操作并就其作業(yè)方式判斷他是否了解。,3-2、工作訓(xùn)練,3-2-1、新知識/技術(shù)訓(xùn)練,3-2-2、多能工訓(xùn)練,3-2-3、重點工作/理論訓(xùn)練,3-3、訓(xùn)練講義,3-4、訓(xùn)練成效的驗收,3-4-1、生產(chǎn)/品質(zhì)績效提升,3-4-2、作業(yè)訓(xùn)練度提升/錯誤率降低,3-4-3、人員正確觀念,3-4-4、人際關(guān)系改善,3-5、非正式訓(xùn)練,3-5-1、時機(jī)教育重點、典型,3-5-2、分題討論,3-6、自己的成長訓(xùn)練,3-6-1、需要什么,3-6-2、自己的目標(biāo),4、督導(dǎo),重視結(jié)果也重視過程,4-1、人員、

13、設(shè)備,4-2、制程巡查作業(yè)方法、品質(zhì)狀況、生產(chǎn)瓶頸、生產(chǎn)進(jìn)度、制程條件、作業(yè)熟練度、人員季淡/閑置、儀器、保養(yǎng)狀況、異音/異味/異狀、平安檢查、停機(jī)率、結(jié)機(jī)率、能耗、投入產(chǎn)出比率,4-3、檢討、反省,4-4、報告/反省,4-5、品質(zhì)良率/返工/退貨/客戶報怨,本錢不良品/浪費/返工/作業(yè)工時/出貨延誤,交期效率/稼動率/交期/超投量,士氣人員流動率/工作態(tài)度/作業(yè)氣氛,平安作業(yè)平安/環(huán)境平安/用電平安,4-6、靜電/防潮,4-6-1、靜電 靜電環(huán)、靜電帶、接地性確認(rèn),4-6-2、防潮 包裝、儲存、工具清理/維修,5、考核,5-1 考核基準(zhǔn)、工程,5-2、獎懲,5-3、稽核,5-4、自我考核信心

14、,5-5、團(tuán)隊的目標(biāo),6、鼓勵士氣,6-1、效勞的態(tài)度,6-1-1、任何人都是你的顧客,6-1-2、每個人都是在效勞別人,6-1-3、將心比心,6-2、尊重而不放縱,6-3、團(tuán)隊精神的建立,6-4、自我肯定不攻擊他人,7、改善,7-1、解決問題、想方法,7-2、活用眾人腦,7-3、分工改善、現(xiàn)場5S改善,7-4、改善要領(lǐng)注意重點方向、改善主題,8、橫向溝通,8-1、誠信、尊重別人,8-2、使用溝通的技巧贊美別人、鼓勵部屬、接受,8-3、學(xué)習(xí),五、班組工作的提升,班組工作提升要不斷追求班組建設(shè)的合理性、班組長充分利用自己的角色的合理性開展工作。,1、班組長的5個條件,2、職責(zé),3、角色扮演,六、

15、如何認(rèn)識提出問題、解決問題的方法,1、發(fā)生了什么問題；,2、這些問題涉及哪些方面，為哪些主要因素所決定；,3、這些因素之間的關(guān)系,4、它們的共同點,5、有什么樣的系統(tǒng)決策,6、這些方案的后果,方案 見解和創(chuàng)意,七、幫助班組長構(gòu)建信任的6條建議,1、通過向隊員和其他下屬解釋公司的有關(guān)政策，使他們知曉；能夠及時提供反響，坦率地成認(rèn)自己的缺點和缺乏。,2、支持下屬，對隊員和藹可親，平易近人，鼓勵和支持他們的意見和建議。,3、尊重下屬，真正授權(quán)給團(tuán)隊成員，認(rèn)真傾聽他們的想法。,4、公正無偏，恪守信用，在評估時客觀公正，該表揚(yáng)的盡量表揚(yáng)。,5、易于預(yù)測，處理日常事務(wù)應(yīng)有一貫性，明確承諾并能及時兌現(xiàn)。,6、展示能力，通過展示自己的工作技術(shù)，辦事能力和良好的職業(yè)道德，培養(yǎng)下屬對自己的欽佩與尊敬。,