基于勝任素質(zhì)的人力資源管理系統(tǒng)

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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,基于勝任,素,素質(zhì)的人,力,力資源管,理,理系統(tǒng),吉林大學(xué),商,商學(xué)院人,力,力資源管,理,理系,苗宏慧,電話：13504479757,郵箱：2005126,2010,年,年12月17日,人力資源,的,的基本特,征,征與重要,性,性,人力資源,的,的重要性,后期產(chǎn)業(yè)社會,農(nóng)耕社會,原始社會,人力資源,資本和技術(shù),土地資源,自然資源,產(chǎn)業(yè)社會,社會發(fā)展,階,階段,主要資源,培訓(xùn)內(nèi)容,一.人力,資,資源管理,概,概述,二.基于,勝,勝任力的,人,人力資源,管,管理,三.什么,樣,樣的人會,伸,伸出援手,人力資源

2、,定,定義:人,們,們擁有的,共性化要,素,素：知識,、,、技能、,經(jīng),經(jīng)驗、健,康,康,個性化要,素,素：個性,、,、興趣、,氣,氣質(zhì)、價,值,值觀,情緒化要,素,素：態(tài)度,、,、努力、,合,合作、情,感,感,等要素的,總,總合。,人力資源,管,管理：,調(diào)動、激,活,活人體內(nèi),貯,貯存的中,性,性和偏好,性,性資源,，,，組織人,員,員去實現(xiàn),贏得組織,競,競爭力,提高員工,生,生活質(zhì)量,激活社會,價,價值創(chuàng)造,源,源泉,的目的,人力資源,管,管理新角,色,色定義,角色,行為,結(jié)果,戰(zhàn)略伙伴,企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案,將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營管理活

3、動當(dāng)中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合,專家（顧問）,運用專業(yè)知識和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)人力資源問題的解決提供咨詢,提高組織人力資源開發(fā)與管理的有效性,員工服務(wù),與員工溝通，及時了解員工的需求，為員工及時提供支持,提高員工滿意度，增強員工忠誠感,變革的,推動者,參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購與重組、組織裁員、業(yè)務(wù)流程再造等）過程中的人力資源管理實踐,提高員工對組織變革的適應(yīng)能力，妥善處理組織變革過程中的各種人力資源問題，推動組織變革進(jìn)程,人力資源,管,管理基本,原,原理,1、投資,增,增值原理,2、合力,互,互補原理,3、激勵,強,強化原理,4、動態(tài),適,適應(yīng)原理,5、個體,

4、差,差異原理,需求層次,理,理論與雙,因,因素理論,的,的聯(lián)系,自我,實現(xiàn),尊 重,社 交,安,全,全,生,理,理,工作中的,成,成就感,工作中得,到,到認(rèn)可和,贊,贊賞,工作本身,的,的挑戰(zhàn)和,興,興趣,工作的責(zé),任,任和自身,的,的發(fā)展,企業(yè)管理,政,政策,周圍的人,際,際關(guān)系,工作環(huán)境,與,與條件,工作的安,全,全感,工資與個,人,人生活,激勵因素,保健因素,馬斯洛需,要,要層次理,論,論,赫茨伯格,的,的雙因素,理,理論,困,境,境：,認(rèn)識自己,為自己,負(fù),負(fù)責(zé),認(rèn)識他人,為他人,負(fù),負(fù)責(zé),管理多人,為組織,社,社會負(fù)責(zé),培訓(xùn)內(nèi)容,一.人力,資,資源管理,概,概述,二.基于,勝,勝任力

5、的,人,人力資源,管,管理,三.什么,樣,樣的人會,伸,伸出援手,職位描述,內(nèi),內(nèi)容,職位識別,信,信息,職位工作,綜,綜述,職位工作,聯(lián),聯(lián)系,職位工作,職,職責(zé),職位工作,權(quán),權(quán)限,職位工作,利,利益,職位工作,條,條件與環(huán),境,境,任職資格,內(nèi),內(nèi)容,一般要求,生理要求,心理要求,能力要求,職位分析,素質(zhì)模型,1-,知識與經(jīng)驗,2-,技能,3-,素質(zhì),4-,行為,知識與,經(jīng)驗,1,技 能,2,潛能,3,行 為,4,個性,價值觀,內(nèi)驅(qū)力,行為模塊,行為要項,知識結(jié)構(gòu),1-,學(xué)歷背景,2-,廣度與深度,知識與經(jīng)驗,的互補性,技能結(jié)構(gòu),1-,人際關(guān)系技能,2-,解決問題的能力,(,A,),3-

6、,協(xié)作能力,(,A,),4-,信息管理能力,5-,學(xué)習(xí)能力,(,A,),6-,其他特殊技能,深 度,廣 度,行為標(biāo)準(zhǔn),是完成某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)工作活動的成功行為的總和。,相同或相似性,任職資格,勝任力素,質(zhì),質(zhì)模型定,義,義:,能將某工,作,作（或組,織,織、文化,）,）中有卓,越,越成就者,和,和表現(xiàn)平,平,平者區(qū)分,開,開來的個,體,體的深層,次,次特征，,它,它可以是,動,動機、特,質(zhì),質(zhì)、自我,形,形象、態(tài),度,度或價值,觀,觀、某領(lǐng),域,域知識、,認(rèn),認(rèn)知和行,為,為技能，,即,任,任何可以,被,被可靠測,量,量或計數(shù),的,的、并且,能,能將績效,優(yōu),優(yōu)秀者和,績,績效一般,者,者顯著區(qū)

7、,分,分的個體,特,特征。,洋蔥模型,深層次特,征,征,指勝任特,征,征是跨情,境,境、跨時,間,間的行為,或,或思維風(fēng),格,格，它是,人,人格中相,當(dāng),當(dāng)深層次,和,和持久的,部,部分，能,夠,夠預(yù)測個,體,體在廣泛,的,的環(huán)境和,工,工作任務(wù),中,中的行為,。,。,技,能,能:,完,完成某工,作,作任務(wù)（,腦,腦力或體,力,力的）的,能,能力,知,識,識:,對,對某職業(yè),領(lǐng),領(lǐng)域有用,的,的信息,社會角色:個體,力,力圖向他,人,人呈現(xiàn)的,形,形象,自我概念:態(tài)度,、,、價值觀,念,念和對自,己,己身份的,認(rèn),認(rèn)知,特,質(zhì),質(zhì):,身,身體特性,和,和對不同,情,情境的一,致,致性反應(yīng),機,

8、機制,動,機,機:,引,引發(fā)外顯,行,行為的持,續(xù),續(xù)的想法,和,和愿望,勝任特征,的,的特點,開發(fā)素質(zhì),模,模型所關(guān),注,注的信息,關(guān)注的話題有所不同,待人接物方式有所不同,其他特征有所不同,（氣質(zhì)、個性等）,思維方式及技能有所不同,關(guān)注行為的結(jié)果有所不同,情緒控制能力有所不同,績優(yōu)人員與一般人員的差異,不同系列,崗,崗位能力,結(jié),結(jié)構(gòu),財務(wù)人員,人力資源管理者,市場營銷人員,計劃能力,管理能力,組織他人工作的能力,原則性,協(xié)調(diào)能力,細(xì)致能力,溝通能力,控制自己情緒的能力,協(xié)調(diào)能力,親和力,公正性,識人和用人的能力,公關(guān)能力,協(xié)調(diào)能力,市場敏銳性,迅速決策的能力,了解他人心理的能力,忍耐力,

9、應(yīng)變能力,招聘相關(guān),定,定義,招聘：,組,組織為,了,了發(fā)展的,需,需要,在,人,人力資源,規(guī),規(guī)劃,和工作分,析,析的基礎(chǔ),上,上 從組,織,織內(nèi)外吸,收,收,人力資源,的,的過程.,招募：,是,是招聘,的,的一個環(huán),節(jié),節(jié),是吸,引,引人力資,源,源到,組織應(yīng)聘,的,的過程.,甄選：,用,用人單,位,位在招募,完,完成后,根,根據(jù)用人,條,條件,和用人標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)對應(yīng)征,者,者進(jìn)行審,查,查和選擇,的過程.,1.案例:XX網(wǎng)絡(luò)有,限,限公司的,廣,廣告,誠,聘,聘,X X網(wǎng),絡(luò),絡(luò)有限公,司,司是由一,批,批留學(xué)歸,國,國商業(yè)精,英,英連同國,內(nèi),內(nèi)外電子,商,商務(wù)專家,及,及成功職,業(yè),業(yè)

10、經(jīng)理人,共,共同創(chuàng)辦,、,、以網(wǎng)絡(luò),平,平臺、軟,件,件開發(fā)和,系,系統(tǒng)集成,等,等為主的,高,高科技企,業(yè),業(yè)?，F(xiàn)誠,邀,邀軟件開,發(fā),發(fā)工程師,五,五名，共,創(chuàng),創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)事,業(yè),業(yè)。,主要職,責(zé),責(zé)：從,事,事網(wǎng)絡(luò),應(yīng),應(yīng)用開,發(fā),發(fā)。職,位,位要求,：,：1、,計,計算機,專,專業(yè)畢,業(yè),業(yè)，本,科,科以上,學(xué),學(xué)歷。2、精,通,通、編,程,程，熟,悉,悉、等,大,大型數(shù),據(jù),據(jù)庫軟,件,件。3,、,、有2,年,年以,上,上的獨,立,立開發(fā),經(jīng),經(jīng)驗和,良,良好的,科,科技英,語,語水平,。,。,有意者,請,請于見,報,報2周,內(nèi),內(nèi)將中,英,英文簡,歷,歷、身,份,份證及,學(xué),學(xué)歷證,書

11、,書復(fù)印,件,件一并,寄,寄往：,北京市,東,東三環(huán),南,南路XX樓X X,公,公司人,力,力資源,部,部,郵編：100022,傳真：XX XXX XXX,：XXX,2.某,公,公司應(yīng),聘,聘申請,表,表應(yīng),聘,聘職位,：,：,姓名,學(xué)歷,職稱,性別,畢業(yè)院,校,校,現(xiàn)從事,的,的專業(yè)/工作,出生年,月,月,政治面,貌,貌,專業(yè),現(xiàn)工作,單,單位,通訊地,址,址,家庭住,址,址,掌握何,種,種外語,技能與,特,特長,個人興,趣,趣,聯(lián)系電,話,話,郵 編,身份證,號,號碼,程度如,何,何,技能等,級,級,身高,體重,米,公斤,健康狀,況,況,個 人,簡,簡,歷,歷,照片,某公司,應(yīng),應(yīng)聘申,請

12、,請表（,續(xù),續(xù)）,欲離開原單位的原因,現(xiàn)在工資,欲加入本單位的原因,收入期望 元/年,可開始的工作日期,晉升期望（職位、時間）,培訓(xùn)期望（內(nèi)容、時間）,其它期望,家庭成員情況,備注,自愿保證：本人保證表內(nèi)所填內(nèi)容真實，如有虛假，原受解職處分。申請人簽名：日期,3.筆,試,試,筆試可,以,以分為,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)化,筆,筆試和,非,非標(biāo)準(zhǔn),化,化筆試,兩,兩大類,型,型。,1.標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)化筆,試,試：行,政,政職業(yè),能,能力測,試,試,2.非,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)化,筆,筆試：,非,非標(biāo)準(zhǔn),化,化筆試,也,也稱為,論,論文式,或,或開放,式,式筆試,。,。它主,要,要是要,求,求應(yīng)聘,者,者對一,些,些用問,句,

13、句和敘,述,述句表,達(dá),達(dá)的現(xiàn),實,實和理,論,論問題,，,，用自,己,己的語,言,言寫成,較,較長的,答,答案，,就,就像寫,一,一篇小,型,型的論,文,文。申,論,論,4.測試,人格測試：,人,人格指個體,對,對他人的反,應(yīng),應(yīng)方式和交,往,往方式的總,合,合。大致包,括,括：體格與,生,生理特質(zhì)、,氣,氣質(zhì)、能力,、,、動機、興,趣,趣、價值觀,與,與社會態(tài)度,等,等。,常見類型:,控,控制點（,內(nèi),內(nèi)控與外控,）,）,自尊（喜愛,或,或不喜愛自,己,己的程度）,自我監(jiān)控：,個,個體根據(jù)外,部,部情境因素,調(diào),調(diào)整自己行,為,為的能力。,馬基雅維里,主,主義,A型人格,能力測試：,是,是

14、用于測定,從,從事某項特,殊,殊工作所具,備,備的某種潛,在,在能力的一,種,種心理測試,。,。其主要內(nèi),容,容有思維能,力,力、想象能,力,力、記憶能,力,力、推理能,力,力、分析能,力,力、數(shù)學(xué)能,力,力、空間關(guān),系,系判斷能力,、,、語言能力,等,等。,霍蘭德職業(yè),選,選擇模型,（,1991),現(xiàn)實型,（）,調(diào)查研究型,（）,藝術(shù)型,（）,傳統(tǒng)型,（）,進(jìn)取型/事,業(yè),業(yè)型,（）,社會型,（）,社會型,勞動者特征,：,：,樂于助人，,喜,喜歡從事為,他,他人服務(wù)和,教,教育工作,喜歡參與解,決,決人們共同,關(guān),關(guān)心的社會,問,問題，渴望,發(fā),發(fā)揮自己的,社,社會作用,尋求親近的,人,人際

15、關(guān)系，,比,比較看重社,會,會義務(wù)和社,會,會道德。,性格：缺乏,靈,靈活性的、,親,親切仁慈的,。,。,職業(yè)類型,主要指各種,直,直接為他人,服,服務(wù)的工作,，,，如醫(yī)療服,務(wù),務(wù)、教育服,務(wù),務(wù)、生活服,務(wù),務(wù)等。,主要職業(yè)：,公,公使、教師,、,、學(xué)校管理,人,人員、保育,員,員、行政人,員,員、醫(yī)護人,員,員、工作分,析,析專家、社,會,會工作人員,、,、圖書管理,員,員、喪葬承,辦,辦人、精神,健,健康工作者,、,、衣食住行,服,服務(wù)行業(yè)的,經(jīng),經(jīng)理、管理,人,人員和服務(wù),人,人員、福利,人,人員、娛樂,管,管理人員等,。,。,你是一個高,馬,馬基雅維里,主,主義者嗎？,指導(dǎo)語：對,

16、每,每一個陳述,，,，勾出最符,合,合你態(tài)度的,數(shù),數(shù)字,不同意,同,同意,陳述,較,較,多,多 較少,中,中等,較,較少,較,較多,1、指揮別,人,人最好的辦,法,法是告訴12345,他們那些他,們,們想聽到的,話,話。,2、當(dāng)你想,請,請某人為你,做,做事時，最12345,好告訴他真,實,實的原因，,而,而不是,那些顯得很,重,重要的原因,。,。,3、任何完,全,全相信別人,的,的人都會陷,入,入12345,困境之中。,4、如果不,時,時常抄近路,前,前進(jìn)，就很,難,難12345,超過別人,不同意,同,同意,陳述,較,較,多,多 較少,中,中等,較,較少,較,較多,5、下面這,種,種觀點很正,確,確：所有的12345,人都有邪惡,之,之念，只要,有,有機會,就會顯露出,來,來。,6、只有當(dāng),一,一種行為符,合,合道義時，12345,人們才會去,做,做。,7、大多數(shù),人,人本質(zhì)是善,良,良隨和的。12345,8、沒有理,由,由欺騙任何,人,人。12345,9、大多數(shù),人,人對于自己,財,財產(chǎn)的損失12345,比喪父之痛,記,記得更清楚,。,。,10、一般,來,來說，如果,不,不受到強