全國04月自學(xué)考試00154《企業(yè)管理咨詢》歷年真題

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1、 絕密★考試結(jié)束前 全國 2015 年 04 月高等教育自學(xué)考試 企業(yè)管理咨詢試題 課程代碼： 00154 請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。 選擇題部分 注意事項(xiàng)： 1． 答題前，考生務(wù)必將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。 2． 每小題選出答案后，用 2B 鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。 答案請私信我或者百度搜自考一點(diǎn)通 一、簡答題（本大題共

2、5 小題，每小題 6 分，共 30 分） 請?jiān)诖痤}卡上作答。 1. 簡述管理咨詢與管理診斷的主要區(qū)別。 2. 簡述時(shí)髦管理理論的特征與影響。 3. 企業(yè)組織生命力的要素有哪些？ 4. 簡述德爾菲法的特點(diǎn)。 5. 定性方法中非財(cái)務(wù)指標(biāo)的測量內(nèi)容有哪些？ 二、分析月（本大月共 4 小題，每小 .10 分，共 40 分）清在答甩卡上作普。 6. 試分析中國管理咨詢產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀。 7. 試述系統(tǒng)分析方法的步翻。 8. 在 A 公司的董事會(huì)上 . 組織的管理層次問題引起了各位董

3、事的高度注意。他們普遍認(rèn)為，導(dǎo)致公司效率不高的原因主要是公司的管理層次太多，于是董事會(huì)決定減少公司管理層次。試分析管理層次減少的原因及作用。 9. 某公司的社會(huì)責(zé)任是向社會(huì)和消費(fèi)者提供合格的安全產(chǎn)品。一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不安全，立即從市場收回，全年共收回了 10 多次。試分析該公司承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任及社會(huì)響應(yīng)狀況。 三、綜合題（本大題共 2 小題，每小題 15 分，共 30 分）請?jiān)诖痤}卡上作答。 第 1 頁 10.B 公司員工的流失 B 公司系某日化產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。幾年來，公司業(yè)務(wù)一直發(fā)展很好，銷售量逐年上升，每到銷售旺季，公司就會(huì) 到人才

4、市場大批招聘銷售人員，一旦到了銷售淡季，公司又會(huì)大量裁減銷售人員。就這件事， B 公司銷售經(jīng)理陳鴻 飛曾給總經(jīng)理蔣明浩提過幾次意見，而蔣總卻說：人才市場中有的是人，只要我們工資待遇高，還怕找不到人嗎？ 一年四季把他們“養(yǎng)”起來，這樣做費(fèi)用太大了。不可避免， B 公司的銷售人員流動(dòng)很大，包括一些銷售骨干也紛 紛跳槽，蔣總對(duì)銷售骨干還是極力挽留，但沒有效果，他也不以為然，仍照著慣例，派人到人才市場中去招人來填補(bǔ)空缺。 終于出事了，在去年 B 公司銷售旺季時(shí)，跟隨蔣總多年的陳鴻飛和公司大部分銷售人員集體辭職，致使 B 公司銷售工作一時(shí)近乎癱瘓。這時(shí)，蔣總才感到問題有些嚴(yán)重，因

5、為人才市場上可以招到一般的銷售人員，但不一定總 能找到優(yōu)秀的銷售人才和管理人才。在這種情勢下，他親自到陳鴻飛家中，開出極具誘惑力的年薪，希望他和一些銷售骨干能重回 B 公司。然而，這不菲的年薪，依然沒能召回這批曾經(jīng)與他多年浴血奮戰(zhàn)的老部下。直到此時(shí)，蔣明浩總經(jīng)理才有些后悔，為什么以前沒有下功夫去留住這些人才呢？同時(shí)，他也陷入了困惑，如此高的薪金，他們?yōu)槭裁匆矔?huì)拒絕，到底靠什么留住人才呢？問題： （ 1）試用你所學(xué)的理論知識(shí)進(jìn)行分析B 公司的問題本質(zhì)上是個(gè)什么問題？ （ 2）若你是公司總經(jīng)理，你有何解決的良策？ 11. 英特爾公司不斷推出新產(chǎn)品 1968 年

6、，英特爾公司開始創(chuàng)業(yè)，在 20 世紀(jì)年代末，英特爾公司的先導(dǎo)技術(shù)不可逆轉(zhuǎn)地引起了電子計(jì)算機(jī)和通 訊產(chǎn)業(yè)的革命。到了 20 世紀(jì) 80 年代，半導(dǎo)體成為影響社會(huì)變革與產(chǎn)業(yè)革命的基石。然而，連續(xù)不斷的、快速的技 術(shù)變革與來自日本企業(yè)的強(qiáng)有力的競爭挑戰(zhàn)， 又使英特爾公司面臨著前所未有的戰(zhàn)略性挑戰(zhàn)。 1985 年，英特爾決定 關(guān)閉俄勒岡的 DRAM（動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)器）第五實(shí)驗(yàn)室。同時(shí)，英特爾宣布開始供應(yīng) 32 位的 80386。386 微處理器引起了電 子工業(yè)界的極大興趣。僅僅一年后，在 1986 年秋，新的 386 系列產(chǎn)品已開發(fā)完成，開始供應(yīng)。 386 對(duì)已有軟件的強(qiáng) 大促

7、進(jìn)能力使其成為英特爾歷史上產(chǎn)量最大的微處理器。在 1987 年底，也就是公布 386 兩年之后，英特爾已供應(yīng) 了約 80 萬片芯片，而 80286 的同期只供應(yīng)了 50 萬片。在 1988 年， 386 的產(chǎn)值達(dá)到 10 億美元，約占英特爾全部收 入的 30%—— 40%。 英特爾 20 世紀(jì) 80 年代早期的質(zhì)量促進(jìn)工作，己經(jīng)促進(jìn)生產(chǎn)線穩(wěn)定提高，產(chǎn)品整體質(zhì)量上升。但作為 386 的唯 一貨源，英特爾需要努力滿足對(duì)386 的不斷增長的需求。英特爾開始開發(fā) 1 微米的 386，嘗試將原來的 1.5 微米芯 片大大縮小。更高的芯片功

8、能與集成度，使縮小了的微處理器有更多空間去包含新的特性。微小尺寸不僅提高了芯 片性能，也大大增加了芯片產(chǎn)量。同時(shí)，在電子行業(yè)中客戶與供應(yīng)商的合作關(guān)系日益風(fēng)行。英特爾提供給福特會(huì)司 微控制器產(chǎn)品 8061，福特公司認(rèn)為總成本比產(chǎn)品標(biāo)價(jià)更重要，并要求與英特爾緊密合作，降低 8061 的生產(chǎn)成本。 1989 年 4 月， 80486 誕生， 486 微處理器有 100 多萬個(gè)晶體管，包含的電路元件是 386 的 4 倍。 486 的設(shè)計(jì)共耗費(fèi) 130 人／年，而 386 是 80 人／年。 486 得益于英特爾開發(fā)的專有設(shè)計(jì)工具的改進(jìn)。 486 開發(fā)的總投資在 2 億美元以 上。為了保證其兼容策略，英特爾設(shè)計(jì)了新的技術(shù)以運(yùn)行舊版本軟件。 1997 年，英特爾宣布推出 P6 系列的微處理 器芯片。 問題： （ 1）英特爾為什么要關(guān)閉俄勒岡的 DRAM第五實(shí)驗(yàn)室？ （ 2）開發(fā) 486 需要大量的各種資源投入，對(duì)于英特爾來說，采用哪種組織形式便于管理？ 第 2 頁