《企業(yè)文化建設(shè)》課件

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1、 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 1 主 講 ： 教 授手 機(jī) 13823391596 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 2 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 3 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 4 臺(tái) 塑 集 團(tuán) 的 “ 精 神 會(huì) 師 ” 王 永 慶 在 臺(tái) 灣 幾 乎 是 家 喻 戶 曉 的 人 物 ， 他 領(lǐng) 導(dǎo) 下 的 臺(tái) 塑 集 團(tuán)每 年 都 要 舉 辦 運(yùn) 動(dòng) 會(huì) ， 屆 時(shí) 臺(tái) 塑 在 世 界 各 地 的 代 表 匯 聚 臺(tái) 灣 ， 除一 般 的 田 徑 、 球 類 比 賽 項(xiàng) 目 外 ， 有 兩 項(xiàng) 特 別 引 人 注 目 ， 一 項(xiàng) 是 王永 慶 帶 領(lǐng) 高 層 主 管 和 外 賓 進(jìn) 行 的 5000米 賽 跑 ， 另 一 項(xiàng) 是 趣 味

2、 競(jìng) 爭(zhēng)項(xiàng) 目 。 這 些 項(xiàng) 目 難 度 不 大 ， 且 都 有 一 些 獎(jiǎng) 品 ， 員 工 在 活 動(dòng) 中 不 僅感 到 開(kāi) 心 有 趣 ， 同 時(shí) 能 產(chǎn) 生 對(duì) 臺(tái) 塑 的 歸 屬 感 和 凝 聚 力 ， 因 而 這 種每 年 一 次 的 運(yùn) 動(dòng) 會(huì) 被 稱 為 “ 精 神 會(huì) 師 ” 。 具 體 分 析 舉 辦 這 樣 的 活 動(dòng) 會(huì) 對(duì) 員 工 產(chǎn) 生 什 么 樣 的 價(jià) 值 ？臺(tái) 塑 集 團(tuán) 的 “ 精 神 會(huì) 師 ” 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 5 1、 從 二 戰(zhàn) 后 的 日 本 奇 跡 說(shuō) 起 數(shù) 字 背 后 的 思 考 大 和 民 族 的 學(xué) 習(xí) 力 日 本 令 山 姆 大 叔 震

3、驚 硬 件 中 的 軟 件 日 美 公 司 對(duì) 比 與 “ 軟 S” 企 業(yè) 文 化 是 成 功 的 新 “ 金 科 玉 律” 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 6 2、 X理 論 與 “ 經(jīng) 濟(jì) 人 ” 假 說(shuō) 古 典 學(xué) 派 的 觀 點(diǎn) 外 部 控 制 方 式 的 弊 端知 識(shí) 型員 工出 現(xiàn) 外 部 因 素新 工 作方 式出 現(xiàn) 組 織結(jié) 構(gòu)變 化 高 科 技發(fā) 展 市 場(chǎng)變 化 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 7 3、 企 業(yè) 價(jià) 值 觀 的 導(dǎo) 航 作 用 企 業(yè) 的 戰(zhàn) 略 體 系企 業(yè) 發(fā) 展 戰(zhàn) 略企 業(yè) 文 化 戰(zhàn) 略人 力 資 源 戰(zhàn) 略企 業(yè) 管 理 戰(zhàn) 略市 場(chǎng) 經(jīng) 營(yíng) 戰(zhàn) 略 企 業(yè) 價(jià) 值 觀 的滲

4、 透 和 影 響 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 83、 企 業(yè) 價(jià) 值 觀 的 導(dǎo) 航 作 用 “ 兩 鏈 ” 與 “ 五 流 ”企 業(yè)文 化價(jià) 值 鏈 人 力資 源價(jià) 值 鏈 信息流 商品流 資金流兩 鏈 五 流決策流 行為流 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 9 “ 兩 鏈 ” 與 “ 五 流 ” 兩 鏈 的 內(nèi) 在 關(guān) 系企 業(yè) 文 化 價(jià) 值 鏈表 層 文 化 中 層 文 化 核 心 文 化VI設(shè)計(jì) 物質(zhì)環(huán)境 員工活動(dòng) 體制結(jié)構(gòu)管理制度BI設(shè)計(jì) 發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)精神MI設(shè)計(jì)人 力 資 源 價(jià) 值 鏈體 現(xiàn) 在 素 質(zhì) 的 各 個(gè) 層 面 ， 表 現(xiàn) 在 思 想 、 言 行 、 活 動(dòng) 之 中 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 104、 文

5、 化 與 精 神 的 凝 聚 力 企 業(yè) 靠 什 么 凝 聚 員 工 物 質(zhì) 力 量 的 價(jià) 值 紀(jì) 律 的 約 束 力 感 情 的 紐 帶 與 橋 梁 作 用 精 神 的 激 勵(lì) 價(jià) 值 靈 魂 深 處 的 震 撼 與 深 層 價(jià) 值 觀 的 認(rèn) 同 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 11 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 12 1、 企 業(yè) 文 化 是 一 種 管 理 理 論 形 形 色 色 的 比 喻 ： 企 業(yè) 文 化 是 招 牌 企 業(yè) 文 化 是 刊 物 企 業(yè) 文 化 是 “ 狗 肉 ” 企 業(yè) 文 化 是 一 條 “ 龍 ” 企 業(yè) 文 化 是 思 想 工 作 企 業(yè) 文 化 是 風(fēng) 俗 和 氛 圍 企 業(yè) 文

6、化 是 “ 后 花 園 ” 企 業(yè) 文 化 是 “ 表 兄 弟 ” 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 13 1、 企 業(yè) 文 化 是 一 種 管 理 理 論 企 業(yè) 文 化 是 一 種 管 理 理 論 將 文 化 因 素 納 入 了 管 理 領(lǐng) 域 研 究 共 同 價(jià) 值 觀 的 塑 造 與 傳 播 為 企 業(yè) 職 能 管 理 注 入 新 思 路 為 管 理 者 提 供 了 “ 軟 工 具 ” 為 跨 文 化 管 理 提 供 了 指 導(dǎo) 思 想 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 14 2、 企 業(yè) 文 化 的 涵 義 和 內(nèi) 容 企 業(yè) 文 化 的 涵 義 西 方 學(xué) 者 的 觀 點(diǎn) ： 企 業(yè) 文 化 就 是 在 一 個(gè) 組

7、織 里 形 成 某 種 文 化 觀 念 和 歷 史 傳 統(tǒng) ， 共 同 的 價(jià) 值 準(zhǔn) 則 、 道 德 規(guī) 范 和 生 活 信 念 ， 將 各 種 內(nèi) 部 力 量 統(tǒng) 一 于 共 同 的 指 導(dǎo) 思 想 和 經(jīng) 營(yíng) 哲 學(xué) 之 下 ， 匯 集 到 一 個(gè) 共 同 的 方 向 。 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 15 企 業(yè) 文 化 的 涵 義 我 國(guó) 學(xué) 者 的 看 法 廣 義狹 義 說(shuō)企 業(yè) 文 化 總 和 說(shuō)同 心 圓 說(shuō)力 量 說(shuō) 精 神財(cái) 富 說(shuō)精 神現(xiàn) 象 說(shuō)群 體意 識(shí) 說(shuō)成 果 說(shuō)五 層 次 說(shuō) 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 16 2、 企 業(yè) 文 化 的 涵 義 和 內(nèi) 容 企 業(yè) 文 化 的 涵 義 我

8、們 對(duì) 企 業(yè) 文 化 涵 義 的 理 解 A、 企 業(yè) 文 化 是 一 種 以 人 為 中 心 的 管 理 理 論 B、 企 業(yè) 文 化 強(qiáng) 調(diào) 了 管 理 中 的 軟 要 素 C、 企 業(yè) 文 化 的 核 心 要 素 是 共 同 的 價(jià) 值 觀 D、 企 業(yè) 是 一 個(gè) 由 文 化 決 定 的 文 化 組 織 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 17 外 顯 文 化 內(nèi) 隱 文 化文化設(shè)施 企 業(yè) 文 化 內(nèi) 容 企 業(yè) 文 化 的 內(nèi) 容 顯 性 內(nèi) 容 和 隱 性 內(nèi) 容文化教育 技術(shù)培訓(xùn) 文誤活動(dòng) 識(shí)別系統(tǒng) 價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) 道德規(guī)范 工作態(tài)度 行為取向 生活觀念 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 18 企 業(yè) 文 化 的 內(nèi)

9、容 企 業(yè) 文 化 的 四 個(gè) 層 面物 質(zhì) 文 化 層 綜 合 文 化 層制 度 文 化 層精 神 文 化 層 企 業(yè) 文 化A DC B科 技狀 況企 業(yè)產(chǎn) 品企 業(yè)容 貌 企 業(yè)環(huán) 境 科 技 道 德企 業(yè)哲 學(xué) 企 業(yè)精 神企 業(yè)目 標(biāo) 組 織機(jī) 構(gòu)規(guī) 章制 度 領(lǐng) 導(dǎo)體 制 科 技行 為企 業(yè)品 質(zhì) 企 業(yè)素 質(zhì) 民 主制 度企 業(yè)形 象 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 19 3、 企 業(yè) 文 化 的 鑒 別 和 評(píng) 價(jià) 企 業(yè) 文 化 分 類 四 分 法 A、 工 作 娛 樂(lè) 并 重 型 B、 強(qiáng) 悍 型 C、 賭 注 型 D、 按 部 就 班 型 三 分 法 A、 強(qiáng) 力 型 B、 策 略 型

10、C、 靈 活 適 應(yīng) 型 評(píng) 價(jià) 指 標(biāo) 體 系 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 20 3、 企 業(yè) 文 化 的 鑒 別 和 評(píng) 價(jià) 評(píng) 價(jià) 指 標(biāo) 體 系反 映 企 業(yè) 員 工 素 質(zhì) 的 客 觀 指 標(biāo)反 映 員 工 與 文 化 相 關(guān) 的 一 般 觀 念 指 標(biāo)反 映 員 工 關(guān) 于 企 業(yè) 價(jià) 值 觀 念 的 指 標(biāo)對(duì) 文 化 管 理 狀 況 的 評(píng) 價(jià)對(duì) 公 司 文 化 總 體 質(zhì) 量 的 衡 量 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 214、 企 業(yè) 文 化 的 功 能 和 影 響 企 業(yè) 文 化 的 功 能 企 業(yè) 文 化功 能導(dǎo) 向功 能 凝 聚功 能協(xié) 調(diào)功 能 約 束功 能美 化功 能 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 22 4

11、、 企 業(yè) 文 化 的 功 能 和 影 響 對(duì) 企 業(yè) 持 續(xù) 發(fā) 展 的 影 響 不 可 或 缺 的 “ 第 一 個(gè) 饅 頭 ” 企 業(yè) 發(fā) 展 的 內(nèi) 在 驅(qū) 動(dòng) 力 是 人 才 、 管 理 和 創(chuàng) 新 的 催 化 劑 影 響 企 業(yè) 的 長(zhǎng) 期 經(jīng) 營(yíng) 業(yè) 績(jī) 決 定 企 業(yè) 興 衰 的 關(guān) 鍵 因 素 在 知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì) 時(shí) 代 的 創(chuàng) 新 意 義 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 23 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 24 、 企 業(yè) 形 象 識(shí) 別 系 統(tǒng) CIS構(gòu) 成 要 素(CIS： Corporate ldentity System)Mind ldentity理 念 識(shí) 別(MI) Visual ldenti

12、ty視 覺(jué) 識(shí) 別(VI)CISBehavior ldentity行 為 識(shí) 別(BI) 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 25 2、 理 念 識(shí) 別 (MI) 企 業(yè) 理 念 是 靈 魂 內(nèi) 容 ： 價(jià) 值 觀 念 、 精 神 境 界 、 理 想 追 求 特 征 ： 無(wú) 形 形 象 ， 統(tǒng) 攝 一 切價(jià) 值 觀 念 理 想 追 求MI精 神 境 界 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 262、 理 念 識(shí) 別 (MI) MI的 功 能 與 作 用 企 業(yè) 理 念 的 導(dǎo) 向 功 能 企 業(yè) 理 念 的 激 勵(lì) 功 能 企 業(yè) 理 念 的 凝 聚 功 能 企 業(yè) 理 念 的 輻 射 功 能 企 業(yè) 理 念 的 穩(wěn) 定 功 能 中國(guó)

13、管理培訓(xùn)網(wǎng) 27 2、 理 念 識(shí) 別 (MI) 企 業(yè) 理 念 設(shè) 計(jì) 的 基 本 內(nèi) 容 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 宗 旨 的 提 升經(jīng) 營(yíng)宗 旨統(tǒng) 攝 性 典 型 性可 行 性高 品 味 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 28 2、 理 念 識(shí) 別 (MI) 企 業(yè) 理 念 設(shè) 計(jì) 的 基 本 原 則 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 方 針 的 制 定A、 突 出 行 業(yè) 特 點(diǎn)B、 強(qiáng) 化 公 眾 期 待 C、 力 求 簡(jiǎn) 潔 明 快 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 29 2、 理 念 識(shí) 別 (MI) 企 業(yè) 理 念 設(shè) 計(jì) 的 基 本 內(nèi) 容 企 業(yè) 價(jià) 值 觀 的 統(tǒng) 整經(jīng) 營(yíng)宗 旨人 才 觀 服 務(wù) 觀質(zhì) 量 觀責(zé) 任 觀 目 的 觀

14、中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 30 3、 行 為 識(shí) 別 (BI) 動(dòng) 態(tài) 識(shí) 別 形 式 規(guī) 范 一 切 活 動(dòng) 計(jì) 劃 、 組 織 、 HRM、 領(lǐng) 導(dǎo) 、 控 制 企 業(yè) 理 念 的 具 體 化 和 系 統(tǒng) 化管 理 五 項(xiàng) 職 能計(jì) 劃 組 織 HRM 領(lǐng) 導(dǎo) 控 制學(xué) 習(xí) 型 組 織 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 313、 行 為 識(shí) 別 (BI) BI的 特 點(diǎn) ： 動(dòng) 態(tài) 性 與 復(fù) 雜 性 企 業(yè) 教 育 化 經(jīng) 營(yíng) 與 員 工 學(xué) 習(xí) 化 生 存 行 為 規(guī) 范 的 CI手 冊(cè) 內(nèi) 部 宣 傳 媒 體 的 作 用 外 部 廣 告 、 公 共 事 務(wù) 活 動(dòng) 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 32 4、 視 覺(jué) 識(shí) 別 (

15、VI) 靜 態(tài) 識(shí) 別 符 號(hào) 系 統(tǒng) CIS中 物 化 信 息 傳 達(dá) 與 表 征 系 統(tǒng)理 念 識(shí) 別MI行 為 識(shí) 別BI 視 覺(jué) 識(shí) 別VI具 體 化視 覺(jué) 化 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 334、 視 覺(jué) 識(shí) 別 (VI) VI設(shè) 計(jì) 的 一 般 原 則 有 效 傳 達(dá) MI的 原 則 強(qiáng) 化 視 覺(jué) 沖 擊 原 則 強(qiáng) 調(diào) 人 性 化 原 則 簡(jiǎn) 潔 明 快 原 則 民 族 性 原 則 遵 紀(jì) 守 法 原 則 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 34 4、 視 覺(jué) 識(shí) 別 (VI) 企 業(yè) 標(biāo) 志 的 功 能 標(biāo) 志功 能企 業(yè) 標(biāo) 志 識(shí) 別功 能 象 征功 能傳 播功 能促 銷功 能保 護(hù)功 能經(jīng) 濟(jì)功 能

16、穩(wěn) 定功 能 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 354、 視 覺(jué) 識(shí) 別 (VI) 企 業(yè) 標(biāo) 志 的 類 型 圖 案 型 標(biāo) 志 文 字 型 標(biāo) 志 復(fù) 合 型 標(biāo) 志 標(biāo) 志 設(shè) 計(jì) 的 四 個(gè) 原 則 富 有 個(gè) 性 簡(jiǎn) 潔 明 快 寓 意 典 型 優(yōu) 美 精 致 標(biāo) 志 設(shè) 計(jì) 的 方 法 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 36 現(xiàn) 場(chǎng) 練 習(xí) ：1、 各 團(tuán) 隊(duì) 請(qǐng) 依 據(jù) 本 隊(duì) 名 稱 設(shè) 計(jì) 一 個(gè) 標(biāo) 志 ， 并 請(qǐng) 隊(duì) 長(zhǎng) 或 隊(duì) 長(zhǎng) 委 托 人 上 臺(tái) ， 全 面 陳 述 該 標(biāo) 志 的 設(shè) 計(jì) 理 念 及 相 關(guān) 內(nèi) 涵 。2、 各 隊(duì) 評(píng) 委 打 分 ， 滿 分 10分 ， 其 中 視 覺(jué) 美 感 3

17、分 、 理 念 內(nèi) 涵 陳 述 3分 、 創(chuàng) 新 性 2分 、 綜 合 感 覺(jué) 2分 。3、 評(píng) 出 前 三 名 ， 分 別 獎(jiǎng) 勵(lì) 5、 3、 2顆 紅 星 。 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 37從 右 圖 中你 看 到 了 什 么 ?視 覺(jué) 洞 察力 實(shí) 驗(yàn) ： 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 38 酒 天 冷 火 車(chē) 紫 色 想 象 出十 個(gè) 以 上的 物 品聯(lián) 想 實(shí) 驗(yàn) ： 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 39 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 40 1、 西 方 理 論 的 管 理 軟 要 素 麥 肯 錫 “ 7S” 中 的 軟 要 素結(jié) 構(gòu)STRUCTURE共 同 的價(jià) 值 觀SHAREDVALUES戰(zhàn) 略STRATEGY 人 員STAFF

18、體 制SYSTEMS作 風(fēng)STYLE技 能SKILLS 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 41 1、 西 方 理 論 的 管 理 軟 要 素 11-C環(huán) 型 模 式 中 的 軟 要 素信 息聯(lián) 系 文 化 集 中競(jìng) 爭(zhēng) 協(xié) 作協(xié) 商一 致結(jié) 合關(guān) 心控 制 小 組 觀 念 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 42 2、 企 業(yè) 文 化 管 理 的 基 本 要 素企業(yè)文化管理的基本要素 企 業(yè) 人企 業(yè) 環(huán) 境 管 理 主 體 (管 理 者 素 質(zhì) 、 管 理 風(fēng) 格 )管 理 客 體 (職 工 素 質(zhì) )管 理 主 客 體 之 間 的 關(guān) 系自 然 環(huán) 境(工 作 的 物 質(zhì) 環(huán) 境 )社 會(huì) 環(huán) 境(工 作 的 精 神 環(huán) 境

19、) 企 業(yè) 價(jià) 值 觀企 業(yè) 內(nèi) 部 人 際 關(guān) 系企 業(yè) 禮 儀公 司 文 化 網(wǎng) 絡(luò) 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 43 3、 以 人 為 本 的 本 質(zhì) 特 征 文 化 管 理 的 內(nèi) 在 作 用 機(jī) 理 及 特 征 文 化 管 理 具 有 客 觀 的 影 響 力 文 化 管 理 能 激 發(fā) 內(nèi) 在 驅(qū) 動(dòng) 力 文 化 管 理 能 激 發(fā) 自 我 約 束 力 文 化 管 理 的 影 響 具 有 持 久 性 文 化 管 理 具 有 很 強(qiáng) 的 激 勵(lì) 作 用 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 44 以 人 為 本 的 特 定 內(nèi) 涵 與 時(shí) 代 意 義 文 化 管 理 是 對(duì) 人 的 一 種 尊 重 文 化 管 理 是

20、對(duì) 人 的 一 種 激 勵(lì) 文 化 管 理 是 對(duì) 人 的 一 種 發(fā) 展以 人 為 本尊 重 人 提 高 人發(fā) 展 人鍛 煉 人 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 45 4、 重 視 軟 要 素 的 重 要 特 點(diǎn) 強(qiáng) 調(diào) 非 理 論 性 因 素科學(xué)管理 文化管理兩 個(gè) 維 度理性 非理性 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 46 4、 重 視 軟 要 素 的 重 要 特 點(diǎn) 文 化 管 理 的 判 別 標(biāo) 準(zhǔn) 是 否 有 以 人 為 中 心 的 管 理 思 想 是 否 培 育 企 業(yè) 的 共 同 價(jià) 值 觀 企 業(yè) 制 度 與 群 體 價(jià) 值 觀 是 否 一 致 是 否 實(shí) 行 了 “ 育 才 型 ” 領(lǐng) 導(dǎo) 是 否 將 軟

21、硬 管 理 結(jié) 合 起 來(lái) 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 47 4、 重 視 軟 要 素 的 重 要 特 點(diǎn) 文 化 就 是 力 量 文 化 管 理 是 企 業(yè) 生 生 不 息 的 永 恒 動(dòng) 力 文 化 管 理 是 企 業(yè) 管 理 發(fā) 展 的 大 趨 勢(shì) 知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì) 時(shí) 代 管 理 的 十 個(gè) 新 特 點(diǎn) 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 48 5、 知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì) 時(shí) 代 的 文 化 管 理管 理目 標(biāo)新 時(shí) 代 管 理十 大 特 點(diǎn) 管 理思 想管 理組 織管 理內(nèi) 容管 理策 略管 理職 能管 與 被 管的 關(guān) 系管 理手 段 管 理人 才 管 理系 統(tǒng) 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 49 格 力 公 司 的 企 業(yè) 文 化

22、（ 13條 ）A、 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 是 企 業(yè) 的 靈 魂 ， 售 后 服 務(wù) 是 企 業(yè) 的 生 命 ；B、 領(lǐng) 導(dǎo) 干 部 要 帶 頭 講 貢 獻(xiàn) ；C、 只 有 企 業(yè) 發(fā) 展 ， 員 工 才 有 希 望 ；D、 空 調(diào) 只 是 半 成 品 ； E、 工 商 聯(lián) 手 ， 互 利 雙 贏 ；F、 沒(méi) 有 守 業(yè) ， 只 有 創(chuàng) 業(yè) ； G、 追 求 回 報(bào) ， 不 可 能 得 到 回 報(bào) ；H、 追 求 奉 獻(xiàn) ， 最 終 得 到 回 報(bào) ；I、 不 循 規(guī) 蹈 矩 ， 不 斷 向 自 己 挑 戰(zhàn) ， 不 斷 地 迎 接 挑 戰(zhàn) ；J、 人 生 的 價(jià) 值 在 于 自 己 對(duì) 社 會(huì) 的

23、貢 獻(xiàn) 和 社 會(huì) 對(duì) 你 的 承 認(rèn) ；K、 強(qiáng) 化 服 務(wù) 意 識(shí) ， 市 場(chǎng) 競(jìng) 爭(zhēng) 最 終 是 服 務(wù) 競(jìng) 爭(zhēng) ；L、 自 強(qiáng) 不 息 ， 永 遠(yuǎn) 創(chuàng) 新 ；M、 拒 絕 虛 假 宣 傳 ， 苦 練 企 業(yè) 內(nèi) 功 。 案 例 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 50 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 511、 企 業(yè) 價(jià) 值 觀 的 基 本 內(nèi) 涵 觀 念 觀 念 價(jià) 值 觀 念事 實(shí) 觀 念對(duì) 客 觀 事物 的 反 映 對(duì) 意 義 的反 映 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 52 價(jià) 值 觀 的 三 個(gè) 層 次 社 會(huì) 價(jià) 值 觀 群 體 價(jià) 值 觀 個(gè) 體 價(jià) 值 觀 IBM的 群 體 價(jià) 值 觀 追 求 卓 越尊 重 個(gè) 人 顧 客

24、 至 上 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 53 2、 價(jià) 值 觀 是 企 業(yè) 行 為 指 南 企 業(yè) 價(jià) 值 觀 企 業(yè) 價(jià) 值 觀 是 以 企 業(yè) 為 主 體 的 價(jià) 值 取 向 企 業(yè) 價(jià) 值 觀 是 企 業(yè) 推 崇 的 基 本 信 念 企 業(yè) 價(jià) 值 觀 是 企 業(yè) 文 化 的 核 心 企 業(yè) 價(jià) 值 觀 是 企 業(yè) 文 化 的 基 石 是 價(jià) 值 觀 體 系 和 最 高 價(jià) 值 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 54 3、 價(jià) 值 觀 是 企 業(yè) 的 經(jīng) 營(yíng) 宗 旨 展 示 企 業(yè) 的 基 本 性 格 和 公 眾 形 象 決 定 企 業(yè) 的 經(jīng) 營(yíng) 策 略 和 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 左 右 員 工 的 共 同 愿 景 和 行

25、 為 規(guī) 范 影 響 企 業(yè) 的 根 本 信 念 和 發(fā) 展 航 向 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 554、 企 業(yè) 價(jià) 值 觀 的 創(chuàng) 新 企 業(yè) 價(jià) 值 觀 創(chuàng) 新 的 原 則 人 的 價(jià) 值 高 于 一 切 共 同 價(jià) 值 高 于 個(gè) 人 價(jià) 值 社 會(huì) 價(jià) 值 高 于 經(jīng) 濟(jì) 利 益 八 種 基 本 價(jià) 值 觀 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 56 八 種 基 本 價(jià) 值 觀 目 標(biāo)原 則企 業(yè) 文 化 共 識(shí)原 則 卓 越原 則一 體原 則成 效原 則實(shí) 證原 則親 密原 則 正 直原 則 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 57 奧 美 七 宗 旨比 其 它 同 業(yè) 更 有 效 地 服 務(wù) 于 客 戶 ；逐 年 提 升 營(yíng) 業(yè) 利

26、 潤(rùn) ；維 持 同 業(yè) 的 道 德 標(biāo) 準(zhǔn) ；維 持 推 崇 公 司 必 須 秉 持 兢 兢 業(yè) 業(yè) 、 精 益 求 精 的 精 神 ；提 供 現(xiàn) 代 化 服 務(wù) ；使 奧 美 成 為 最 令 人 振 奮 的 工 作 地 方 ；贏 取 社 會(huì) 大 眾 的 尊 敬 。 案 例 一 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 58 華 為 的 核 心 價(jià) 值 觀 以 人 為 本 ， 尊 重 個(gè) 性 ， 集 體 奮 斗 ， 視 人 才 為公 司 的 最 大 財(cái) 富 而 又 不 遷 就 人 才 ； 在 獨(dú) 立 自 主 的基 礎(chǔ) 上 開(kāi) 放 合 作 和 創(chuàng) 造 性 地 發(fā) 展 世 界 領(lǐng) 先 的 核 心技 術(shù) 體 系 ， 崇 尚

27、創(chuàng) 新 精 神 和 敬 業(yè) 精 神 ； 愛(ài) 祖 國(guó) 、愛(ài) 人 民 、 愛(ài) 事 業(yè) 和 愛(ài) 生 活 ， 決 不 讓 雷 鋒 吃 虧 ； 在顧 客 、 員 工 與 合 作 者 之 間 結(jié) 成 利 益 共 同 體 。 摘 自 華 為 基 本 法 案 例 二 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 59 價(jià) 值 觀 創(chuàng) 新 的 內(nèi) 容 企 業(yè) 的 社 會(huì) 責(zé) 任 感 以 人 為 本 的 經(jīng) 營(yíng) 理 念 科 技 興 企 的 發(fā) 展 思 路 開(kāi) 拓 創(chuàng) 新 的 變 革 精 神 追 求 卓 越 的 競(jìng) 爭(zhēng) 意 識(shí) 真 誠(chéng) 服 務(wù) 的 觀 念 合 法 求 利 的 效 益 觀 念 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 60 價(jià) 值 觀 創(chuàng) 新 的 方 法

28、“ 融 ” 價(jià) 值 觀 于 生 活 哲 學(xué) “ 化 ” 價(jià) 值 觀 于 情 感 交 流 “ 樹(shù) ” 價(jià) 值 觀 于 內(nèi) 部 溝 通 “ 立 ” 價(jià) 值 觀 于 身 體 力 行 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 61 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 62 1、 人 性 假 設(shè) 與 人 的 本 質(zhì) 我 國(guó) 先 哲 們 對(duì) 人 性 的 認(rèn) 識(shí) 四 種 精 典 的 觀 點(diǎn) 認(rèn) 識(shí)人 性性 善 論 性 純 論性 惡 論性 混 論 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 63 1、 人 性 假 設(shè) 與 人 的 本 質(zhì) 我 國(guó) 先 哲 們 對(duì) 人 性 的 認(rèn) 識(shí) 綜 合 認(rèn) 識(shí)人 的 作 用人 的 本 質(zhì)人 的 特 性 水 能 載 舟 ， 亦 能 覆 舟德 治 、

29、 法 治 、 無(wú) 為 而 治民 以 食 為 天 ， 士 可 殺 而 不 可 辱 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 64 1、 人 性 假 設(shè) 與 人 的 本 質(zhì) 西 方 人 性 假 設(shè) 四 種 典 型 的 人 性 假 設(shè) 理 論人 性假 設(shè)經(jīng) 濟(jì) 人假 設(shè) 復(fù) 雜 人假 設(shè)社 會(huì) 人假 設(shè)自 我 實(shí) 現(xiàn)人 假 設(shè) 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 65 人 性 假 設(shè) 理 論 對(duì) 比人 性 假 設(shè) 理 論 依 據(jù) 管 理 方 式 管 理 特 征 評(píng) 價(jià)經(jīng) 濟(jì) 人RationalEconomicman 泰 羅 、X理 論 組 織 命 令權(quán) 力 控 制 嚴(yán) 格 規(guī) 章制 度 、 獎(jiǎng)罰 分 明 人 的 物 化人 =機(jī) 器社 會(huì) 人So

30、cialman 梅 奧 、Y理 論 正 式 組 織與 非 正 式組 織 的 平 衡 重 視 員 工 士氣 和 參 與 度重 視 歸 屬 感和 整 體 感 把 人 當(dāng) 人新 型 關(guān) 系自 我 實(shí) 現(xiàn) 人Self-actualizingman 馬 斯 洛 、Y理 論 自 我 控 制自 我 指 揮 營(yíng) 造 工 作環(huán) 境 挖 掘員 工 潛 能 個(gè) 人 目 標(biāo)與 組 織 目標(biāo) 的 結(jié) 合 復(fù) 雜 人Complex-man 綜 合 性 、超 Y或Z理 論 權(quán) 變 管 理模 式 注 重 辯 證思 維 的 管理 原 則 具 體 問(wèn) 題具 體 分 析 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 661、 人 性 假 設(shè) 與 人 的 本 質(zhì)

31、 馬 克 思 主 義 的 人 性 觀 人 性 是 人 的 自 然 屬 性 和 社 會(huì) 屬 性 的 統(tǒng) 一 人 性 是 一 切 社 會(huì) 關(guān) 系 的 總 和2、 人 性 管 理 及 其 價(jià) 值 意 蘊(yùn) 人 性 管 理 及 其 特 點(diǎn) 人 性 管 理 的 著 眼 點(diǎn) 是 人 確 定 了 人 在 管 理 過(guò) 程 中 的 主 導(dǎo) 地 位 體 現(xiàn) 了 員 工 是 企 業(yè) 管 理 主 客 體 的 統(tǒng) 一 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 67 人 性 管 理 的 價(jià) 值 意 蘊(yùn) 揚(yáng) 棄 以 人 為 手 段 的 傳 統(tǒng) 管 理 理 論 確 立 以 人 為 中 心 的 合 理 定 位A、 尊 重 人 性 ， 講 究 企 業(yè) 良

32、心B、 員 工 第 一 ， 善 待 員 工C、 以 人 為 本 ， 注 重 行 為 落 實(shí) 指 明 以 人 為 目 的 的 管 理 哲 學(xué) 境 界 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 68 3、 文 化 管 理 的 實(shí) 踐 核 心 建 立 人 性 化 的 管 理 理 念 創(chuàng) 造 適 應(yīng) 人 性 的 工 作 氛 圍 培 養(yǎng) 滿 足 人 性 的 發(fā) 展 土 壤全 球環(huán) 境 全 國(guó)環(huán) 境 地 域環(huán) 境 企 業(yè)環(huán) 境 核 心 層你 能 控 制 哪里 的 環(huán) 境 ？ 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 694、 企 業(yè) 文 化 與 高 績(jī) 效 團(tuán) 隊(duì) 從 普 通 團(tuán) 隊(duì) 到 優(yōu) 秀 團(tuán) 隊(duì)團(tuán) 隊(duì) 的 制 度 建 設(shè) 和 激 勵(lì) 機(jī) 制行 為

33、規(guī) 范 工 作 職 責(zé)工 作 流 程 績(jī) 效 考 評(píng)薪 酬 福 利 競(jìng) 爭(zhēng) 機(jī) 制 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 70 4、 企 業(yè) 文 化 與 高 績(jī) 效 團(tuán) 隊(duì) 從 普 通 團(tuán) 隊(duì) 到 優(yōu) 秀 團(tuán) 隊(duì)團(tuán) 隊(duì) 的 精 神 與 文 化 建 設(shè) 人 的 行 動(dòng) 是 受 思 想 支 配 的 員 工 精 神 上 補(bǔ) 鈣 與 思 想 上 的 VI思 想 方 法 決 定 行 為 方 式性 格 決 定 命 運(yùn) ， 思 路 決 定 出 路 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 714、 企 業(yè) 文 化 與 高 績(jī) 效 團(tuán) 隊(duì) 從 普 通 團(tuán) 隊(duì) 到 優(yōu) 秀 團(tuán) 隊(duì)優(yōu) 秀 團(tuán) 隊(duì)較 高 素 質(zhì) 十 分 明 確 比 較 嚴(yán) 明 激 勵(lì) 機(jī) 制團(tuán)

34、隊(duì) 成 員 團(tuán) 隊(duì) 目 標(biāo) 團(tuán) 隊(duì) 紀(jì) 律 團(tuán) 隊(duì) 激 勵(lì) 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 724、 企 業(yè) 文 化 與 高 績(jī) 效 團(tuán) 隊(duì) 什 么 是 高 績(jī) 效 卓 越 團(tuán) 隊(duì)三 階 段 的 遞 進(jìn) 關(guān) 系 示 意 圖群眾 普通團(tuán)隊(duì) 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì)組織起來(lái)管理起來(lái)學(xué)習(xí)起來(lái)持續(xù)創(chuàng)新 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 73 4、 企 業(yè) 文 化 與 高 績(jī) 效 團(tuán) 隊(duì) 人 類 的 行 為 激 勵(lì)需要、需求或期望行 為反 饋 目 的 激 勵(lì) 的 作 用 激 勵(lì) 是 發(fā) 揮 員 工 技 能 和 才 華 的 杠 桿 激 勵(lì) 有 助 于 提 高 績(jī) 效 和 實(shí) 現(xiàn) 組 織 目 標(biāo) 激 勵(lì) 是 提 高 員 工 素 質(zhì) 的 重

35、要 手 段 激 勵(lì) 是 形 成 良 好 文 化 的 有 效 途 徑 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 74現(xiàn) 場(chǎng) 練 習(xí) ：A、 回 憶 個(gè) 人 工 作 中 最 滿 意 的 一 件 事 ， 并 分 析 為 什 么 感 到 滿 意 ， 以 及 由 于 你 感 到 滿 意 而 對(duì) 相 關(guān) 人 員 產(chǎn) 生 的 影 響 。B、 回 憶 個(gè) 人 工 作 中 最 不 愉 快 的 一 件 事 ， 并 作 同 A一 樣 的 分 析 。 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 75 5、 激 發(fā) 內(nèi) 在 動(dòng) 力 與 情 感 管 理 激 勵(lì) 處 方 目 標(biāo) 激 勵(lì) 肯 定 激 勵(lì) 參 與 激 勵(lì) 工 作 激 勵(lì) 榜 樣 激 勵(lì) 發(fā) 展 激 勵(lì) 你 怎 樣

36、選 擇 ？ 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 76 5、 激 發(fā) 內(nèi) 在 動(dòng) 力 與 情 感 管 理 情 感 管 理 ： 文 化 管 理 的 親 合 力 量 情 感 管 理 是 “ 心 ” 對(duì) “ 心 ” 的 工 程情 感 作 用 情 感 著 力 點(diǎn)組 織凝 聚 力源 泉 心 靈 工 程培 育人 際關(guān) 系 人 性管 理機(jī) 構(gòu) 真誠(chéng) 理解 融洽 傾聽(tīng) 溝通 謙和 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 77 課 后 思 考 題 ： 國(guó) 內(nèi) 某 知 名 企 業(yè) 1999年 全 面 啟 用 新 的 VI視 覺(jué)識(shí) 別 系 統(tǒng) ， 但 公 司 領(lǐng) 導(dǎo) 層 感 到 花 費(fèi) 數(shù) 百 萬(wàn) 元 所做 的 VI新 設(shè) 計(jì) ， 并 沒(méi) 有 想 象 的 那 樣 在 公 司 引 起轟 動(dòng) 效 應(yīng) ， 使 員 工 之 間 產(chǎn) 生 強(qiáng) 大 的 認(rèn) 同 感 、 歸屬 感 等 。 為 什 么 呢 ？請(qǐng) 你 就 此 談 談 自 己 的 看 法 ， 為 該 企 業(yè) 指 點(diǎn) 迷 津 。 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 78祝大家鵬程萬(wàn)里，心想事成！謝謝！