以成本優(yōu)勢(shì)為核心的快速增長(zhǎng)分析報(bào)告.ppt

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1、創(chuàng)造以成本優(yōu)勢(shì)為核心的快速增長(zhǎng) 天馬行空官方博客： http:/ ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 2 報(bào)告內(nèi)容 項(xiàng)目進(jìn)展 管理平臺(tái) 現(xiàn)狀分析和評(píng)估 組織架構(gòu)的選擇方案 初步建議 運(yùn)營(yíng)改進(jìn) （注：本部分報(bào)告內(nèi)容尚在修改中，將稍后提供） 現(xiàn)狀分析和評(píng)估 下一步的工作 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 3 項(xiàng)目進(jìn)展 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 4 咨詢(xún)項(xiàng)目已

2、進(jìn)行了四周，進(jìn)度與計(jì)劃基本相一致 總體工作計(jì)劃和交流溝通計(jì)劃 項(xiàng)目啟動(dòng) 1.1 新 管理平臺(tái)評(píng)估 1.2 內(nèi)部綜合評(píng)估 2.1 運(yùn)營(yíng)改進(jìn)的設(shè)計(jì) 2.2 速贏方案的實(shí)施 2.3 外部評(píng)估 2.4 擴(kuò)展戰(zhàn)略的規(guī)劃 3.1 實(shí)施計(jì)劃 3.2 整合規(guī)程的制定 項(xiàng)目中期及最終報(bào)告 會(huì)（） 項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)（ ） 項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)（德?。?培訓(xùn)計(jì)劃 主要任務(wù) 第 8 周 第 10 周 第 9 周 第 7 周 第 6 周 第 5 周 第 4 周 第 3 周 第 2 周 第 1 周 第 16 周 第 15 周 第 14 周 第 13 周 第 12 周 第 11 周 每周一次 每?jī)芍芤淮?按實(shí)際情況安排 今天 A.T.

3、 Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 5 前階段工作主要是圍繞對(duì)新管理平臺(tái)的評(píng)估和運(yùn)營(yíng)方面的信息收集 對(duì)管理平臺(tái)的評(píng)估 分別訪(fǎng)談了股份公司各部門(mén)， 和公司，了解組織現(xiàn)狀和對(duì)改進(jìn)的 要求 總結(jié)了組織現(xiàn)狀存在的主要問(wèn)題 訪(fǎng)談了和主要客戶(hù)，以了解客戶(hù)對(duì) 銷(xiāo)售整合的看法 確定了評(píng)估管理平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn) 組織了有關(guān)公司組織設(shè)計(jì)的管理培訓(xùn) 提出了幾種股份公司組織結(jié)構(gòu)的方案，并組織 了中層管理人員及高管層的研討會(huì)， 形成了初步的意見(jiàn) 正在對(duì)核心管理流程進(jìn)行評(píng)估和完善 運(yùn)營(yíng)內(nèi)部信息收集 完成了運(yùn)營(yíng)小組第一次中期報(bào)告前所有關(guān)鍵職能 部門(mén)訪(fǎng)談 職能部門(mén) 15次，生產(chǎn)分廠(chǎng) 1

4、0次，運(yùn)輸承包 商 4次 職能部門(mén) 15次，生產(chǎn)分廠(chǎng) 12次 制定和細(xì)化運(yùn)營(yíng)情況調(diào)查表格并進(jìn)行填寫(xiě)演練輔 導(dǎo)；對(duì)，公司，和靜，巴州， 塔里木公司（上戶(hù)）塔里木公司銷(xiāo)售公司，供應(yīng) 部進(jìn)行了評(píng)估表格填表現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo) 基本完成審核七個(gè)子公司運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)評(píng)估表格 正針對(duì)各關(guān)鍵職能部門(mén)在組織上及流程上的重要 發(fā)現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)工作 建立了成本分析的模型，正在收集和核對(duì)數(shù)據(jù) 正對(duì)公司主要財(cái)務(wù)比例進(jìn)行分析 戰(zhàn)略規(guī)劃 已安排收集疆內(nèi)市場(chǎng)信息的工作，并對(duì) 項(xiàng)目組成員舉辦了市場(chǎng)信息收集的培訓(xùn) 正在收集全國(guó)行業(yè)和某些區(qū)域市場(chǎng)的信 息 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 6

5、對(duì)于組織架構(gòu)，主要是從理論依據(jù)和領(lǐng)先公司組織模式角度對(duì)現(xiàn)狀 和新管理平臺(tái)進(jìn)行了評(píng)估并提出了初步的建議 理論依據(jù) 領(lǐng)先公司的組織 模式 組織現(xiàn)狀 新管理平臺(tái) 1. 對(duì)組織現(xiàn)狀 和新管理平臺(tái)的評(píng) 估 2. 組織方案的初步 建議 運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀 改進(jìn)機(jī)會(huì) 新產(chǎn)能和礦產(chǎn)資源 發(fā)展戰(zhàn)略 各重組方案可能 產(chǎn)生的效益 符合戰(zhàn)略發(fā)展的 需要 機(jī)構(gòu)調(diào)整應(yīng)避免 的誤區(qū) 最終組織 建議方案 已完成任務(wù) 下階段任務(wù) A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 7 管理平臺(tái) 現(xiàn)狀分析和評(píng)估 組織架構(gòu)的選擇方案 初步建議 A.T. Kearney 47/Tianshan Inte

6、rim Report Jan 4 8 當(dāng)前組織機(jī)構(gòu)存在的主要問(wèn)題在新的管理平臺(tái)體系中并未得到完全 解決 股份公司總部定位不清， 沒(méi)有明確是經(jīng)營(yíng)型還是戰(zhàn) 略設(shè)計(jì)型 整體業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不夠清晰， 現(xiàn)有功能設(shè)置不能完全滿(mǎn) 足戰(zhàn)略發(fā)展和有效管理需 要 各職能部門(mén)之間及部門(mén)內(nèi) 部各員工之間職責(zé)劃分不 清，造成職能真空或重復(fù) 勞動(dòng) 組織架構(gòu) 現(xiàn)狀 新管理平臺(tái) 問(wèn)題 股份公司總部定位于戰(zhàn)略 設(shè)計(jì)型，對(duì)下屬單位通過(guò) 事業(yè)部制進(jìn)行控制 重新整理和設(shè)置了主要部 門(mén)的功能，總部下設(shè)七個(gè) 部門(mén) 審計(jì)監(jiān)察部 戰(zhàn)略管理部 技術(shù)中心 總經(jīng)理辦公室 財(cái)務(wù)管理部 人力資源部 行政部 對(duì)總部各部門(mén)的職責(zé)進(jìn)行 了重新劃分 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)型的總

7、部定位并不適合 的發(fā)展現(xiàn)狀： 事業(yè)部制不適于跨地區(qū)協(xié)同效應(yīng) 的發(fā)揮 對(duì)總部監(jiān)控子公司經(jīng)營(yíng)管理的手 段和能力要求較高，目前實(shí) 施難度較大 業(yè)務(wù)部門(mén)設(shè)置仍未達(dá)到優(yōu)化，例如： 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性認(rèn)識(shí)不足， 因此未設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 各部門(mén)的職責(zé)設(shè)置和劃分仍存在不合 理之處，例如： 職能劃分不合理：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定 應(yīng)屬戰(zhàn)略部功能，而非總經(jīng)辦 職能缺少：審計(jì)部的管理審計(jì)與 財(cái)務(wù)部的財(cái)務(wù)分析 /投資管理功能 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 9 當(dāng)前組織機(jī)構(gòu)存在的主要問(wèn)題在新的管理平臺(tái)體系中并未得到完全 解決 （續(xù)） 目前的核心流程設(shè)置不能 完全滿(mǎn)足企業(yè)管

8、理 /監(jiān)控 的需要，有些關(guān)鍵流程缺 少或力度不足 流程各關(guān)鍵環(huán)節(jié)分處不同 部門(mén)，相互之間缺乏足夠 溝通及協(xié)調(diào)。因而引起關(guān) 鍵環(huán)節(jié)重復(fù)或缺少 缺乏各部門(mén)之間的信息共 享及反饋機(jī)制 管理流程 現(xiàn)狀 新管理平臺(tái) 問(wèn)題 針對(duì)六大管理系統(tǒng)重新定義 和設(shè)計(jì)了 13項(xiàng)管理流程 戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)及實(shí)施 行業(yè)研究 并購(gòu)管理 項(xiàng)目管理 信息管理 經(jīng)營(yíng)管理 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定和業(yè)績(jī)考核 定價(jià)策略 培訓(xùn)計(jì)劃 激勵(lì)機(jī)制 組織結(jié)構(gòu)的評(píng)估和調(diào)整 日常人事管理 行政管理 關(guān)鍵流程缺少，如： 投資決策 人力資源發(fā)展（含招聘） 業(yè)績(jī)考核 市場(chǎng)策略制定 品牌管理 IT管理等 已設(shè)計(jì)的流程大多是各部門(mén)各 自為政的結(jié)果，缺乏相互協(xié)調(diào) / 接口明

9、確的分工 部門(mén)間的信息共享及反饋在流 程中沒(méi)有充分體現(xiàn) A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 10 當(dāng)前組織機(jī)構(gòu)存在的主要問(wèn)題在新的管理平臺(tái)體系中并未得到完全 解決 （續(xù)） 缺乏客觀充分的事實(shí)和信 息支持，使決策帶有主觀 盲目色彩 尚未建立切實(shí)有效的業(yè)績(jī) 評(píng)估體系框架和激勵(lì)機(jī)制 對(duì)下屬企業(yè)缺乏有效的高 層次職能監(jiān)控手段，過(guò)多 依賴(lài)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的直接參 予進(jìn)行控制 管理機(jī)制 現(xiàn)狀 新管理平臺(tái) 問(wèn)題 構(gòu)建六大管理系統(tǒng)作為決策 支持 戰(zhàn)略管理系統(tǒng) 人力資源管理系統(tǒng) 技術(shù)管理系統(tǒng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng) 經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng) 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 針對(duì)董事會(huì)、股份公司總部

10、 和事業(yè)部制定了關(guān)鍵業(yè)績(jī)指 標(biāo) 下屬事業(yè)部相對(duì)獨(dú)立性較強(qiáng) 雖然意識(shí)到管理系統(tǒng)和信息對(duì)決策 支持的重要性，但新的管理系統(tǒng)仍 然偏重計(jì)劃制定和信息收集，對(duì)信 息的整理分析，特別是財(cái)務(wù)分析仍 缺乏足夠重視 詳細(xì)的可行的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和激勵(lì)機(jī)制 仍未建立 新設(shè)計(jì)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)存在以下問(wèn) 題： 缺乏細(xì)分的針對(duì)各部門(mén)的業(yè)績(jī)指 標(biāo) 指標(biāo)的制定未充分考慮戰(zhàn)略，市 場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)各方面的要求 不同層次的業(yè)績(jī)指標(biāo)缺乏連貫性 仍不能做到從計(jì)劃，業(yè)績(jī)考核，財(cái) 務(wù)，人事等各方面對(duì)子公司實(shí)施全 面監(jiān)控 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 11 針對(duì)組織機(jī)構(gòu)現(xiàn)存的問(wèn)題，項(xiàng)目組制定

11、了一系列職能評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 各部門(mén)主要職能評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 職能設(shè)置與戰(zhàn)略發(fā)展 的匹配 職能設(shè)置與權(quán)力分配 的匹配 職能設(shè)置與科學(xué)決策 要求的匹配 現(xiàn)存的各項(xiàng)職能是 否必要 /合理 是否已包含所有必 需的職能 各部門(mén)的功能設(shè)計(jì) 是否做到了責(zé)權(quán)利 的統(tǒng)一 各部門(mén)的職責(zé)劃分 是否清晰，有無(wú)重 復(fù)及矛盾 領(lǐng)導(dǎo)層的決策過(guò)程 是否能夠得到充足 的信息支持 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 12 .并對(duì)每一個(gè)職能就現(xiàn)狀和新管理平臺(tái)進(jìn)行了評(píng)估 審計(jì)部 現(xiàn)狀 目前審計(jì)職能尚未真正建立，只 有一位全職人員 評(píng)估 審計(jì)工作的重要內(nèi)容管理審計(jì) 沒(méi)有得到充分強(qiáng)調(diào)，因此審計(jì)部

12、 尚難很好發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督下屬子公 司經(jīng)營(yíng)管理的作用 問(wèn)題 隨股份公司發(fā)展壯大，審計(jì) 功能必須建立和加強(qiáng)，以保證對(duì) 下屬子公司的管理和監(jiān)控 新管理平臺(tái) 建立以下功能： 財(cái)務(wù)審計(jì) 單位負(fù)責(zé)人離任審計(jì) 大宗招標(biāo)采購(gòu)工作審計(jì) 事業(yè)部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況審計(jì) A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 13 并對(duì)每一個(gè)職能就現(xiàn)狀和新管理平臺(tái)進(jìn)行了評(píng)估 證券發(fā)展部 現(xiàn)狀 主要職能 制定戰(zhàn)略規(guī)劃 公司并購(gòu)方案及實(shí)施 投資項(xiàng)目分析 行業(yè)研究 /信息管理 證券事務(wù) /法律事務(wù) IT 管理 評(píng)估 戰(zhàn)略管理部和市場(chǎng)部職能應(yīng)該分 離，從不同的角度調(diào)查市場(chǎng)狀況 和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 未納

13、入經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的職能 問(wèn)題 實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)，但是缺 乏戰(zhàn)略控制職能 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是戰(zhàn)略規(guī)劃的微觀體現(xiàn) ，應(yīng)當(dāng)由戰(zhàn)略部承擔(dān) 并購(gòu)項(xiàng)目和投資項(xiàng)目分析未得到 財(cái)務(wù)部以及其他部門(mén)的支持 承擔(dān)了部分不相關(guān)業(yè)務(wù)，例如證 券事務(wù)、法律事務(wù)和 IT管理 新管理平臺(tái) 改為戰(zhàn)略管理部，承擔(dān)原有證券 發(fā)展部和市場(chǎng)部功能，主要職能 包括： 戰(zhàn)略研究及規(guī)劃 項(xiàng)目管理 市場(chǎng)研究 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 14 并對(duì)每一個(gè)職能就現(xiàn)狀和新管理平臺(tái)進(jìn)行了評(píng)估 財(cái)務(wù)管理部 現(xiàn)狀 目前主要職能包括： 根據(jù)子公司預(yù)算報(bào)表編制公司年 度財(cái)務(wù)預(yù)算及資金預(yù)算 財(cái)務(wù) /資金管理

14、：集中于對(duì)公 司的直接管理，對(duì)其它子公司僅 收集及審核報(bào)表 成本核算及控制 下屬子公司財(cái)務(wù)檢查 評(píng)估 （ 1） 總部對(duì)下屬單位的財(cái)務(wù)監(jiān)控管理 力度仍然不足 對(duì)財(cái)務(wù)部在投資決策和實(shí)施中的 重要性未能充分體現(xiàn) 問(wèn)題 對(duì)下屬單位的財(cái)務(wù)管理力度不足 ，特別是預(yù)算和資金控制方面 對(duì)下屬單位財(cái)務(wù)工作的直接參予 應(yīng)弱化，如直接成本核算工作 缺乏投資分析以提供決策支持的 功能 新管理平臺(tái) （ 1） 進(jìn)一步明確了總部對(duì)下屬單位在 預(yù)算制定和資金調(diào)配方面的管理 總部對(duì)下屬單位的財(cái)務(wù)管理主要 通過(guò)指導(dǎo)監(jiān)督方式 提出財(cái)務(wù)部應(yīng)協(xié)助總裁完成投資 管理 注： （ 1）由于新設(shè)計(jì)的財(cái)務(wù)管理體系尚未完成，這里僅對(duì)財(cái)務(wù)部的職能做

15、高層次評(píng)估 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 15 并對(duì)每一個(gè)職能就現(xiàn)狀和新管理平臺(tái)進(jìn)行了評(píng)估 市場(chǎng)部 現(xiàn)狀 主要職能 各銷(xiāo)售公司協(xié)調(diào)功能 協(xié)調(diào)定價(jià)策略 對(duì)銷(xiāo)售指標(biāo)進(jìn)行偏差分析 對(duì)銷(xiāo)售公司進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng) 對(duì)大客戶(hù)的管理 市場(chǎng)預(yù)測(cè)及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 評(píng)估 現(xiàn)在市場(chǎng)部承擔(dān)的部分市場(chǎng)調(diào)研 的職能確實(shí)應(yīng)當(dāng)由戰(zhàn)略發(fā)展部承 擔(dān) 沒(méi)有解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和品牌管理職 能歸屬的問(wèn)題 問(wèn)題 缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與品牌管理職能， 主要原因是管理層認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 是務(wù)“虛”，沒(méi)有實(shí)際效用 難以實(shí)現(xiàn)對(duì)銷(xiāo)售公司的有效管理 和監(jiān)督 市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作不成體系，主要工 作是完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)部署的

16、任務(wù) 新管理平臺(tái) 將市場(chǎng)部歸入戰(zhàn)略發(fā)展部 市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)功能轉(zhuǎn)入戰(zhàn)略發(fā) 展部 協(xié)調(diào)銷(xiāo)售公司的功能轉(zhuǎn)讓事業(yè)部 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 16 并對(duì)每一個(gè)職能就現(xiàn)狀和新管理平臺(tái)進(jìn)行了評(píng)估 人力資源部 現(xiàn)狀 主要管理范疇是股份公司總部和 下屬公司總經(jīng)理助理以上 (包括 ) 職位 主要職能包括： 招聘 培訓(xùn) 人事管理 評(píng)估 新平臺(tái)基本上完善了人力資源部 的職能 新平臺(tái)的設(shè)計(jì)沒(méi)有體現(xiàn)出各職能 之間的聯(lián)系 由于總部的定位比較超脫，沒(méi)有 界定總部對(duì)下屬公司的人力資源 管理和支持 問(wèn)題 部門(mén)成立于 2001年 3月，人員缺 乏具體人力資源管理經(jīng)

17、驗(yàn) 招聘和培訓(xùn)活動(dòng)獨(dú)立進(jìn)行，未圍 繞整體人力資源發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行 正在探討對(duì)薪酬制度和激勵(lì)機(jī)制 進(jìn)行改進(jìn)，尚未與業(yè)績(jī)考評(píng)形成 接口 新管理平臺(tái) 提出了人力資源計(jì)劃以支持公司 戰(zhàn)略發(fā)展 要求人力資源部新增的職能包括 ： 監(jiān)督業(yè)績(jī)考評(píng) 設(shè)計(jì)薪酬制度和激勵(lì)機(jī)制 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 17 并對(duì)每一個(gè)職能就現(xiàn)狀和新管理平臺(tái)進(jìn)行了評(píng)估 企業(yè)技術(shù)中 心 現(xiàn)狀 在股份公司層次成立了企 業(yè)技術(shù)中心，負(fù)責(zé)新品開(kāi)發(fā)、 技改管理、工藝技術(shù)管理、質(zhì) 量管理等方面的工作； 由企管部下的質(zhì)技辦 (1)負(fù) 責(zé)質(zhì)量的管理，在總部沒(méi)有單 獨(dú)負(fù)責(zé)工藝技術(shù)的部門(mén) 評(píng)

18、估 沒(méi)有實(shí)現(xiàn)根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi) 發(fā)的原則 沒(méi)有優(yōu)化技術(shù)中心與相關(guān)部門(mén)的溝 通渠道，分享各部門(mén)的技術(shù)資源、 能力與成果 問(wèn)題 與的技術(shù)資源未整合為統(tǒng) 一的技術(shù)中心 現(xiàn)有的企業(yè)技術(shù)中心與下級(jí)技術(shù)部 門(mén)之間的關(guān)系不夠明晰 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)缺乏市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)強(qiáng)有 力的支持 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技改等項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí) ,缺 乏經(jīng)濟(jì)效益分析和后續(xù)跟蹤調(diào)查 對(duì)各分廠(chǎng)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)不力 新管理平臺(tái) 未在新管理平臺(tái)中就技術(shù)管理 體系提出新的設(shè)計(jì)建議，僅提 出了共享技術(shù)資源的主張 注： (1) 2002年，質(zhì)技辦計(jì)劃單獨(dú)成立一個(gè)部門(mén)，全面負(fù)責(zé)技術(shù)質(zhì)量管理工作 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Repo

19、rt Jan 4 18 并對(duì)每一個(gè)職能就現(xiàn)狀和新管理平臺(tái)進(jìn)行了評(píng)估 綜合管理部 現(xiàn)狀 目前主要職能包括： 經(jīng)營(yíng)管理： 制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核及偏差分析 信息統(tǒng)計(jì) 行政管理 公司采購(gòu)合同審核管理 評(píng)估 總經(jīng)辦職能與其它部門(mén)仍存在重 疊交叉及分工不確： 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定與戰(zhàn)略部的戰(zhàn)略 計(jì)劃制定共同組成公司整體計(jì) 劃體系（近期和長(zhǎng)期），應(yīng)并 入戰(zhàn)略部 會(huì)議管理屬行政管理體系 信息技術(shù)管理職能仍未建立 問(wèn)題 目前兼顧企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定和實(shí) 施以及行政管理功能，定位不明 , 分工不清 采購(gòu)合同管理應(yīng)屬專(zhuān)門(mén)的物資部 職能 目前公司尚未搭建真正的信息技 術(shù)管理體系，計(jì)算機(jī)仍屬奢侈品 , 采購(gòu)及維修均無(wú)專(zhuān)人負(fù)責(zé)

20、 新管理平臺(tái) 將綜合管理部分成總經(jīng)辦及行政 部，分別負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理和行政管 理 除制定及監(jiān)督實(shí)施經(jīng)營(yíng)計(jì)劃外， 總經(jīng)辦還負(fù)責(zé)各類(lèi)辦公會(huì)議的召 集工作 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 19 除此之外，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)有 27項(xiàng)關(guān)鍵管理流程需要整理或重新設(shè)計(jì)以 保證各部門(mén)核心職能的實(shí)施 人力資源部 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 現(xiàn)有流程 修訂完善 缺少流程 重新設(shè)計(jì) 培訓(xùn)管理 組織結(jié)構(gòu)的評(píng)估 和調(diào)整 日常人事管理 人力資源發(fā)展計(jì) 劃 招聘管理 主要業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè) 定和評(píng)估 年度定價(jià)策略 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的 制定和執(zhí)行 品牌管理 流程主導(dǎo)部門(mén) 戰(zhàn)略規(guī)劃部 戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)及 實(shí)施

21、 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定 行業(yè)研究 并購(gòu)管理 項(xiàng)目管理 信息管理 投資決策 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 20 除此之外，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)有 27項(xiàng)關(guān)鍵管理流程需要整理或重新設(shè)計(jì)以 保證各部門(mén)核心職能的實(shí)施（續(xù)） 財(cái)務(wù)管理部 審計(jì)部 企業(yè)技術(shù)中心 現(xiàn)有流程 修訂完善 缺少流程 重新設(shè)計(jì) 財(cái)務(wù)預(yù)算制定 子公司財(cái)務(wù)目標(biāo) 管理 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 內(nèi)部審計(jì) 流程主導(dǎo)部門(mén) 總經(jīng)辦 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核管 理 行政管理 信息技術(shù)系統(tǒng)建 立 信息技術(shù)管理 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理 新產(chǎn)品 /技術(shù) /工藝 /材 料推廣應(yīng)用管理 戰(zhàn)略投資 /技改項(xiàng)目管 理 A.T. Kearney 47/T

22、ianshan Interim Report Jan 4 21 有關(guān)子公司的組織架構(gòu)，項(xiàng)目組對(duì)及銷(xiāo)售業(yè)務(wù)進(jìn)行了重點(diǎn) 分析 總體戰(zhàn)略 銷(xiāo)售側(cè)重 ：占領(lǐng)烏魯木齊 80%市場(chǎng)； 占領(lǐng)大部分高 標(biāo)號(hào)市場(chǎng) ：以烏魯木齊地區(qū)為主要市場(chǎng)；油井 ，高抗硫及高標(biāo)號(hào)為必爭(zhēng)市場(chǎng) 追求目標(biāo) ：擴(kuò)張市場(chǎng)占有率為第一要?jiǎng)?wù) 屯和：追求總體利潤(rùn)為主要目標(biāo) 客戶(hù)管理 及皆以戰(zhàn)略重要性，采購(gòu)量及回款狀 況來(lái)劃分重要客戶(hù)，并未以利潤(rùn)貢獻(xiàn)度來(lái)定義 關(guān)鍵客戶(hù) 在旺季時(shí)側(cè)重于保證大多數(shù)老客戶(hù)貨源， 視包含中間商、代理商等零售客戶(hù)為短期利潤(rùn) 來(lái)源；在旺季時(shí)每日均保留一定現(xiàn)貨（約 10%)供應(yīng)零售客戶(hù)以獲取較大利潤(rùn) 銷(xiāo)售業(yè)務(wù) 定價(jià) ：合同制

23、定旺淡季價(jià)，旺季時(shí)執(zhí)行旺季價(jià)但視貨 款回收狀況調(diào)低實(shí)際執(zhí)行價(jià)格 ：合同制定時(shí)以年初價(jià)格為主，旺季時(shí)另行通知 調(diào)高價(jià)格。但因量及回款情況有所區(qū)分 回款控制 ：全年特別重視旺季時(shí)回款，以?xún)r(jià)格及貨源保證 為其主要控制手段 ：除以上外，另對(duì)重要客戶(hù)提供年度返利措施， 達(dá)到量及回款要求時(shí)于以年底返利 合并意見(jiàn) 內(nèi)部 ：合并將有助于解決共同市場(chǎng)上的紛爭(zhēng)，長(zhǎng)期來(lái) 說(shuō)有相當(dāng)大正面助益 ：總體來(lái)說(shuō)效益增大，但實(shí)施前應(yīng)充分考慮客戶(hù) 需求及感受 外部 以后只與一個(gè)公司打交道，增加了信息暢通及訂貨發(fā) 貨便利性；但可享受信用額度可能下降，并有市場(chǎng)壟 斷擔(dān)憂(yōu) A.T. Kearney 47/Tianshan Interi

24、m Report Jan 4 22 并考慮及 銷(xiāo)售業(yè)務(wù) 合并可行性及設(shè)計(jì)上應(yīng)注意原則 兩者相通之處 銷(xiāo)售側(cè)重 客戶(hù)分類(lèi) 組織結(jié)構(gòu) 操作流程 銷(xiāo)售人員 兩者互補(bǔ)之處 銷(xiāo)售上戰(zhàn)略目標(biāo) 定價(jià)，價(jià)格控制 銷(xiāo)售量及貨款回收激勵(lì)手段 銷(xiāo)售人員激勵(lì) 綜觀、銷(xiāo)售公司在戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)，操作流程及人員管理上互補(bǔ)及相通之處，我們 認(rèn)為銷(xiāo)售公司的合并在操作上應(yīng)無(wú)太大障礙，籍由關(guān)鍵業(yè)務(wù)的強(qiáng)化工作也應(yīng)產(chǎn)生合并后效益 ; 然而設(shè)計(jì)上應(yīng)特別注意以下原則 增加客戶(hù)便利性，提高信息流通效率及服務(wù)效益 明確各層次領(lǐng)導(dǎo)重心，減少不必要崗位重疊，并清楚劃分關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程上主要工作的責(zé) 任劃分 合并 操作上建議 A.T. Kearney

25、47/Tianshan Interim Report Jan 4 23 舉例 : 將營(yíng)運(yùn)公司設(shè)置為獨(dú)立公司將使銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中與客戶(hù)和生產(chǎn)部 門(mén)的聯(lián)系變得模糊和沒(méi)有效率 銷(xiāo)售公司 營(yíng)運(yùn)公司 詢(xún)價(jià) 發(fā)出訂單 確定價(jià)格和需 求量 簽訂合同 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題 提貨 明確運(yùn)輸 的要求 票據(jù)的簽發(fā) 貨物的簽收 柜臺(tái)銷(xiāo)售與收款 對(duì)運(yùn)輸質(zhì)量的反 饋 與銷(xiāo)售公司簽訂的量 在營(yíng)運(yùn)公司無(wú)法滿(mǎn)足 售后服務(wù)責(zé)任 的不明確 ？ 生產(chǎn)部門(mén) 安排生產(chǎn)計(jì)劃 安排生產(chǎn)計(jì)劃 客戶(hù) A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 24 現(xiàn)狀 采用戰(zhàn)略采購(gòu)的體系，集中與的采購(gòu)是充分發(fā)揮整合優(yōu)勢(shì) 的保

26、證 在 烏昌建立統(tǒng)一的物資部 門(mén) 實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的物資調(diào)撥 固定資產(chǎn)的統(tǒng)一管理 大宗物資的統(tǒng)一招標(biāo) 供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)與管理 未 解決的問(wèn)題： 未解決招標(biāo)采購(gòu)與日常 現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)協(xié)調(diào)過(guò)程中的 配合 問(wèn)題 注： (1) 2001年，與曾經(jīng)在編織袋的采購(gòu)上實(shí)施了聯(lián)合采購(gòu)。 尚未整合與的采 購(gòu) (1)，發(fā)揮集中采購(gòu)的優(yōu) 勢(shì) 招標(biāo)采購(gòu)與日常采購(gòu)行為 控制之間的配合不緊密， 不能充分發(fā)揮招標(biāo)采購(gòu)的 優(yōu)勢(shì)降低采購(gòu)成本 缺乏對(duì)供應(yīng)商的有效管理 日常的采購(gòu)行為未能跟生 產(chǎn)的實(shí)際需要緊密聯(lián)系 導(dǎo)入科爾尼的戰(zhàn)略采購(gòu) 觀念與體系 在烏昌地區(qū)的總部建立 統(tǒng)一的戰(zhàn)略采購(gòu)部門(mén)， 負(fù)責(zé)年度的招標(biāo)采購(gòu)、 供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)與管理等 工作 日常的現(xiàn)

27、場(chǎng)采購(gòu)協(xié)調(diào)工 作由各分廠(chǎng)根據(jù)生產(chǎn)的 需要自行負(fù)責(zé) 建立符合實(shí)際的補(bǔ)貨模 型指導(dǎo)日常采購(gòu)工作 建議 ： 原燃料、備品配件、辦公 用品等的采購(gòu)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了 集中采購(gòu)，分別由生產(chǎn)技 術(shù)部下屬的兩個(gè)供應(yīng)科與 企管部負(fù)責(zé) 1999年曾就大宗原燃料實(shí) 施了招標(biāo)采購(gòu) ： 大宗原燃料和價(jià)值在 50萬(wàn) 元以上的備品配件分別由 礦運(yùn)公司和企管部集中招 標(biāo)采購(gòu)，其他物資由各分 廠(chǎng)在企管部的監(jiān)督下獨(dú)立 采購(gòu) 連續(xù)兩年的招標(biāo)采購(gòu)已經(jīng) 實(shí)現(xiàn)了一定程度的采購(gòu)成 本下降 存在的問(wèn)題 新管理平臺(tái)中的設(shè)計(jì) A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 25 散灰由銷(xiāo)售公司 散裝車(chē)隊(duì)運(yùn)輸

28、 袋灰由銷(xiāo)售公司 調(diào)度室統(tǒng)一組織 安排合同車(chē)隊(duì)進(jìn) 行運(yùn)輸、統(tǒng)一結(jié) 算 散裝主要 由關(guān)聯(lián)第三方代 送 袋灰多由業(yè)務(wù)員 自己安排車(chē)輛代 送貨客戶(hù)自提， 各自結(jié)算 原物料運(yùn)輸主要 由關(guān)聯(lián)第三方運(yùn) 輸車(chē)隊(duì)運(yùn)輸 部分原物料運(yùn)輸 由礦運(yùn)公司的車(chē) 隊(duì)進(jìn)行運(yùn)輸 進(jìn) 廠(chǎng) 運(yùn) 輸 出 廠(chǎng) 運(yùn) 輸 其余運(yùn)輸由供應(yīng)商 /采購(gòu)員自行安排 其余客戶(hù)自提 現(xiàn)狀 新管理平臺(tái)中可以改進(jìn)的地方 通過(guò)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，根據(jù)供應(yīng)商、客戶(hù)的地 理分布合理安排物流，確定運(yùn)輸路線(xiàn)、 運(yùn)輸方式的最佳組合 確定統(tǒng)一的車(chē)輛管理模式，加強(qiáng)車(chē)隊(duì)管 理 確定合理、獨(dú)立的運(yùn)輸結(jié)算體系，減少 物價(jià)、運(yùn)價(jià)不分的情況 運(yùn)輸物流的現(xiàn)狀和其在新管理平臺(tái)中的改進(jìn)措施 A.

29、T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 26 根據(jù)、公司兩家的采購(gòu)、銷(xiāo)售系統(tǒng)的物流特點(diǎn) ， 烏昌地區(qū) 在運(yùn)輸方面的整合有兩種選擇 經(jīng)過(guò)初步的分析、推測(cè)，我們建議按方案 B， 將進(jìn)廠(chǎng)運(yùn)輸并入物資采購(gòu)部，出廠(chǎng)運(yùn)輸并入銷(xiāo)售公司 需要重新調(diào)配現(xiàn)有的車(chē)輛資源 可以方便地與統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一銷(xiāo)售對(duì)接 可以享受原物料運(yùn)輸、成品運(yùn)輸運(yùn)量簡(jiǎn)單累加 帶來(lái)的成本優(yōu)勢(shì) 可以有針對(duì)地實(shí)現(xiàn)原物料的地域調(diào)配、成品的 地域調(diào)配，更好地發(fā)揮事業(yè)部的協(xié)調(diào)功能 實(shí)施相對(duì)簡(jiǎn)單、可以利用現(xiàn)有的運(yùn)輸力量進(jìn)行 擴(kuò)容整合，現(xiàn)有的調(diào)度系統(tǒng)亦可以通過(guò)簡(jiǎn)單的 調(diào)整繼續(xù)運(yùn)行 出場(chǎng)運(yùn)輸有較強(qiáng)的突發(fā)性，而入廠(chǎng)

30、運(yùn)輸有較強(qiáng)的 計(jì)劃性，在缺乏實(shí)時(shí)在途定位系統(tǒng)的情況下，運(yùn) 輸量的簡(jiǎn)單增加并不能帶來(lái)運(yùn)輸效率的提高 出廠(chǎng)運(yùn)輸?shù)闹噶罱涌谠阡N(xiāo)售部，而入場(chǎng)運(yùn)輸 的指 令接在采購(gòu)部，兩部門(mén)之間的信息實(shí)時(shí)互聯(lián)互通 由于使用者性質(zhì)的不同而難以實(shí)現(xiàn) 進(jìn)廠(chǎng)運(yùn)輸與出廠(chǎng)運(yùn)輸對(duì)運(yùn)輸車(chē)型的要求不盡一致 各自的供應(yīng)商與客戶(hù)的地理位置比較集中，運(yùn) 輸路線(xiàn)的整合比較容易 缺點(diǎn) /操作難度 優(yōu)點(diǎn) /可行性 選擇 A 兩家各自 整合其進(jìn) 廠(chǎng)運(yùn)輸與 出廠(chǎng)運(yùn)輸 方案 B 兩家進(jìn)廠(chǎng) 運(yùn)輸進(jìn)行 整合，出 廠(chǎng)運(yùn)輸進(jìn) 行整合 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 27 管理平臺(tái) 現(xiàn)狀分析和評(píng)估 組織架

31、構(gòu)的選擇方案 初步建議 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 28 方案一：事業(yè)部制 與現(xiàn)狀的主要差異： 設(shè)立以區(qū)域?yàn)閱卧氖聵I(yè)部制 原證券發(fā)展部和市場(chǎng)部合并成戰(zhàn) 略管理部 原綜合管理部分成總經(jīng)理辦公室 和行政部 股份公司董事會(huì) （董事長(zhǎng)） 審計(jì)監(jiān)察部 戰(zhàn)略管理部 企業(yè)技術(shù)中心 總經(jīng)理辦公室 財(cái)務(wù)管理部 人力資源部 行政部 項(xiàng)目組 事業(yè)部 事業(yè)部 烏昌事業(yè)部 事業(yè)部 總經(jīng)理 （副總經(jīng)理） 財(cái)務(wù)部 物資部 生產(chǎn)部 人力資源 部 礦運(yùn) 公司 一分廠(chǎng) 頭 廠(chǎng) 特種水 泥廠(chǎng) 銷(xiāo)售公司 二分廠(chǎng) 硫磺溝 廠(chǎng) 營(yíng)運(yùn)公司 礦運(yùn) 公司 A.T. Kearne

32、y 47/Tianshan Interim Report Jan 4 29 方案二：職能式管理 與現(xiàn)狀的主要差異： 產(chǎn)品由銷(xiāo)售公司統(tǒng)一銷(xiāo)售 分公司財(cái)務(wù)科屬股份公司 財(cái)務(wù)部派出機(jī)構(gòu) 新設(shè)生產(chǎn)物資部，負(fù)責(zé)協(xié) 調(diào)生產(chǎn)，組織大宗物資的 招標(biāo)，合同簽署由分公司 進(jìn)行 分公司的生產(chǎn)技術(shù)科由所 在分公司與銷(xiāo)售公司、生 產(chǎn)物資部雙重管理 原綜合管理部分成總經(jīng)理 辦公室和行政部 股份公司董事會(huì) 生 產(chǎn) 物 資 部 財(cái) 務(wù) 部 人 力 資 源 部 技 術(shù) 中 心 總 經(jīng) 理 辦 公 室 行 政 部 其他公司 公司 經(jīng)理層 證券發(fā)展部 審計(jì)監(jiān)察部 銷(xiāo) 售 公 司 生 產(chǎn) 技 術(shù) 科 財(cái) 務(wù) 科 企 管 科 廠(chǎng) 生

33、產(chǎn) 技 術(shù) 科 財(cái) 務(wù) 科 企 管 科 廠(chǎng) 公司 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 30 方案三：矩陣式管理的區(qū)域性利潤(rùn)中心 與現(xiàn)狀的主要差異： 以區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)徹底整合 為目標(biāo)，設(shè)利潤(rùn)中心 總部通過(guò)內(nèi)部審計(jì)監(jiān)控 各利潤(rùn)中心經(jīng)營(yíng)管理 加強(qiáng)總部戰(zhàn)略規(guī)劃和市 場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能 財(cái)務(wù)、人力資源、物資 采購(gòu)和技術(shù)管理對(duì)下屬 各利潤(rùn)中心實(shí)行矩陣式 管理 股份公司董事會(huì) 財(cái) 務(wù) 部 人 力 資 源 部 物 資 采 購(gòu) 部 技 術(shù) 中 心 總 裁 辦 公 室 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷(xiāo) 部 其他公司 總裁及副總裁 審計(jì)部 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 部 實(shí)行矩陣式管理的部門(mén) 銷(xiāo) 售

34、公 司 生 產(chǎn) 技 術(shù) 科 各 廠(chǎng) 企 管 科 物 資 科 財(cái) 務(wù) 科 銷(xiāo) 售 公 司 生 產(chǎn) 技 術(shù) 科 各 廠(chǎng) 企 管 科 物 資 科 財(cái) 務(wù) 科 公司 (總經(jīng)理 ) 巴州公司 (總經(jīng)理 ) A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 31 方案四 ： 以為核心的區(qū)域性利潤(rùn)中心 與現(xiàn)狀的主要差異： 公司總部負(fù)責(zé)直接管理烏昌 地區(qū)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)， 并對(duì)其他地區(qū)實(shí)行有限的矩 陣式管理 在烏昌地區(qū)，和 只負(fù)責(zé)生產(chǎn)，成 立統(tǒng)一的銷(xiāo)售公司負(fù)責(zé)烏昌 地區(qū)的銷(xiāo)售，成立統(tǒng) 一的物資采購(gòu)部或公司負(fù)責(zé) 烏昌地區(qū)和其他地區(qū)可統(tǒng)一 采購(gòu)的大宗物資 在烏昌以外地區(qū)，設(shè)立

35、區(qū)域 性的利潤(rùn)中心，財(cái)務(wù)和人力 資源由總部實(shí)行矩陣式管理 加強(qiáng)總部?jī)?nèi)部審計(jì)、戰(zhàn)略規(guī) 劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)中心功 能 股份公司董事會(huì) 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷(xiāo) 部 財(cái) 務(wù) 部 人 力 資 源 部 技 術(shù) 中 心 總 裁 辦 公 室 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 部 其他公司 總裁及副總裁 審計(jì)部 物 資 采 購(gòu) 部 銷(xiāo) 售 公 司 公司 銷(xiāo) 售 科 生 產(chǎn) 技 術(shù) 科 各 廠(chǎng) 企 管 科 財(cái) 務(wù) 科 物 資 科 巴州公司 (總經(jīng)理 ) 公司 生 產(chǎn) 技 術(shù) 科 各 廠(chǎng) 企 管 科 物 資 科 財(cái) 務(wù) 科 實(shí)行矩陣式 管理的部門(mén) A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 3

36、2 方案五：各自維持其獨(dú)立性，但總部關(guān)鍵職能得以加強(qiáng) 股份公司董事會(huì) 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷(xiāo) 部 財(cái) 務(wù) 部 人 力 資 源 部 技 術(shù) 中 心 總 裁 辦 公 室 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 部 總裁及副總裁 審計(jì)部 物 資 采 購(gòu) 部 其他公司 銷(xiāo) 售 公 司 生 產(chǎn) 技 術(shù) 科 各 廠(chǎng) 企 管 科 物 資 科 財(cái) 務(wù) 科 公司 (總經(jīng)理 ) 公司 (總經(jīng)理 ) 與現(xiàn)狀的主要差異： 公司總部的主要職能得到加 強(qiáng) : 設(shè)立物資采購(gòu)部負(fù)責(zé)所 有子公司大宗物資的整 合采購(gòu) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào) 的銷(xiāo)售及開(kāi)發(fā) 股份整體營(yíng)銷(xiāo)策略 財(cái)務(wù)部對(duì)子公司的財(cái)務(wù) 和資金管理功能加強(qiáng) 建立和加強(qiáng)審計(jì)功能 銷(xiāo) 售 公 司 生 產(chǎn) 技 術(shù)

37、 科 各 廠(chǎng) 企 管 科 物 資 科 財(cái) 務(wù) 科 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 33 管理平臺(tái) 現(xiàn)狀分析和評(píng)估 組織架構(gòu)的選擇方案 初步建議 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 34 設(shè)計(jì)組織的首要任務(wù)是對(duì)總部的功能提供一個(gè)清晰的定位，然后確 定組織結(jié)構(gòu) 目標(biāo) 結(jié)合公司增長(zhǎng)目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和子公司對(duì)公司總部的服務(wù)需求，明確總部的定位和功能，明 確總部對(duì)下屬公司的管理的組織結(jié)構(gòu) 步驟 1: 現(xiàn)狀與診斷 步驟 2: 詳細(xì)分析 步驟 3: 設(shè)計(jì) 與公司總部和子公司各部門(mén) 的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)

38、行訪(fǎng)談，分 析目前以及“理想”的總部 定位和功能 分析各子公司經(jīng)營(yíng)對(duì)總部功 能的要求 根據(jù)需求進(jìn)行詳細(xì)分析， 以最終確定總部相對(duì)于其 他部門(mén)的職責(zé) 與戰(zhàn)略的一致性 協(xié)同效益 /規(guī)模效益 確定評(píng)估組織結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn) ， 以評(píng)估不同方案 設(shè)計(jì)幾種可能的組織結(jié) 構(gòu)方案， 并根據(jù) 評(píng)估 標(biāo)準(zhǔn) ，評(píng)估方案 明確新的組織結(jié)構(gòu) 詳細(xì)定義各部門(mén)的職責(zé)， 以確保公司各部門(mén)的協(xié) 作性 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 35 縱觀發(fā)達(dá)國(guó)家的集團(tuán)公司管理模式，公司總部的定位可歸納為四種 類(lèi)型：控股型、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)型、經(jīng)營(yíng)型和職能型 集團(tuán)總部的定位選擇 集團(tuán)審查財(cái)務(wù)狀況

39、并 分配資金 定 義 職能集中在總部 (銷(xiāo) 售，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，分銷(xiāo) 和日常運(yùn)作等 ) 集團(tuán)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行詳 細(xì)的評(píng)估 (無(wú)論在分散還 是在集中的環(huán)境下 ) 集團(tuán)設(shè)定總體戰(zhàn)略方 向并通過(guò)各業(yè)務(wù)部門(mén) 之間的協(xié)同效應(yīng)創(chuàng)造 價(jià)值 業(yè)務(wù)專(zhuān)一或高度 相關(guān) ,有協(xié)同效應(yīng) 業(yè)務(wù)多元化 且無(wú)相關(guān)性 控股型 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)型 經(jīng)營(yíng)型 職能型 意大利國(guó)家石油公司 Nucor United Technologies Hoechst 杜邦 花旗集團(tuán) 普天壽 阿莫科 道氏化學(xué)公司 拜爾 西爾斯 通用電氣 皇家荷蘭殼牌 Chevron BP ABB 西門(mén)子 寶潔 Eli Lilly Pfizer 通常，正確的定位是混合型的 例證 A

40、.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 36 為確定公司總部的定位，對(duì)八個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)的評(píng)估 戰(zhàn)略設(shè)計(jì) 型公司 經(jīng)營(yíng)型公司 職能型公司 弱 高 財(cái)務(wù)回報(bào) 股東價(jià)值 廣泛且戰(zhàn)略性 獨(dú)立于子 公司 小 強(qiáng) 有限 職能表現(xiàn) 職能性標(biāo)準(zhǔn) (如 ., 質(zhì)量 ) 細(xì)節(jié)且職能性 與子公司 相結(jié)合 大 公司干預(yù) 總部?jī)r(jià)值觀 /重點(diǎn) 子公司的獨(dú)立性 /區(qū)域性 總部人員的角色 總部人員規(guī)模 總部人員設(shè)置 子公司的責(zé)任 業(yè)務(wù)與產(chǎn)品相似性 多元化 單一 影響公司總部模式的因素 建議的特征 目前的特征 控股型公司 A.T. Kearney 47/Tianshan In

41、terim Report Jan 4 37 我們認(rèn)為股份總部的定位應(yīng)是以經(jīng)營(yíng)型為主，兼有戰(zhàn)略設(shè)計(jì)型 和職能型的部分特征 控股型 公司 業(yè)務(wù)組合的戰(zhàn)略 性多元化程度 經(jīng)營(yíng)型 公司 低 低 高 戰(zhàn)略設(shè)計(jì) 型公司 經(jīng)營(yíng)性整合程度 職能型 公司 高 建議股份 總部的定位 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 38 總部的定位必須從組織的多方面實(shí)現(xiàn)一致 母公司的 角色 總部干預(yù) 業(yè)務(wù)單元 業(yè)務(wù)的程 度 業(yè)務(wù)單元 自治 /承擔(dān) 業(yè)績(jī)責(zé)任 的程度 控制者 程度最低，非經(jīng)常 性 僅限于財(cái)務(wù)指標(biāo)審 核和資本分配 完全的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng) 自治 對(duì)財(cái)務(wù)回報(bào)負(fù)責(zé) 引導(dǎo)者

42、 /教育者 有限 , 通常是季度 性的 注重于戰(zhàn)略和財(cái)務(wù) 回顧，及基本指導(dǎo) 原則 高度運(yùn)營(yíng)自治，戰(zhàn) 略方向較少自主 在成本控制和利潤(rùn) 率方面負(fù)責(zé) 經(jīng)營(yíng)者 經(jīng)常性 注重于運(yùn)營(yíng)表現(xiàn) 業(yè)務(wù)自治 對(duì)運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)負(fù)責(zé) 執(zhí)行者 強(qiáng)烈的，經(jīng)常性的 注重于在各職能上 對(duì)各業(yè)務(wù)單元管理 自治程度有限 對(duì)各職能表現(xiàn)負(fù)責(zé) 控股公司型 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)型 經(jīng)營(yíng)型 功能型 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 39 總部的定位必須從組織的多方面實(shí)現(xiàn)一致（續(xù)） 集團(tuán)價(jià)值觀 職能設(shè)置 管理重點(diǎn) 總部規(guī)模 最大化股東價(jià)值 總部配備財(cái)務(wù)和法 律事務(wù)職能 其它職能均位于運(yùn) 營(yíng)實(shí)體層次 財(cái)

43、務(wù)整合 最小 提高企業(yè)自身價(jià)值 戰(zhàn)略規(guī)劃，法律事 務(wù)和財(cái)務(wù)職能置于 總部 其它職能位于業(yè)務(wù) 單元 總部集中提供某些 共享性服務(wù) 宏觀政策制定 , 戰(zhàn) 略方向業(yè)務(wù)單元間 的協(xié)調(diào) 較小 堅(jiān)持于標(biāo)準(zhǔn)做法 主要運(yùn)營(yíng)職能于總 部和業(yè)務(wù)單元同時(shí) 存在 詳細(xì)政策制定 , 程 序控制 大 主要注重于職能標(biāo) 準(zhǔn) 主要運(yùn)營(yíng)職能均位 于總部 職能性直接管理 最大 控股公司型 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)型 經(jīng)營(yíng)型 功能型 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 40 總部定位對(duì)的戰(zhàn)略目標(biāo)有方向性指導(dǎo)意義 發(fā)展 生產(chǎn)力進(jìn)步 降低成本 通過(guò)收購(gòu)多樣化業(yè) 務(wù)和生產(chǎn)線(xiàn)贏得發(fā) 展 通過(guò)業(yè)務(wù)單位

44、自身 而非機(jī)構(gòu)共享發(fā)展 生產(chǎn)力 通過(guò)業(yè)務(wù)單位分營(yíng) 和運(yùn)作節(jié)約成本 通過(guò)收購(gòu)相似業(yè)務(wù) 或補(bǔ)充產(chǎn)品贏得發(fā) 展 由于經(jīng)營(yíng)差異化使 共享生產(chǎn)力處于適 中水平 適中的降低成本水 平； 經(jīng)營(yíng)差異化阻 礙了規(guī)模經(jīng)濟(jì) 在資源允許范圍內(nèi) 通過(guò)擴(kuò)大生產(chǎn)線(xiàn)贏 得發(fā)展 通過(guò)公司總部提供 的經(jīng)驗(yàn)協(xié)作，實(shí)現(xiàn) 生產(chǎn)力進(jìn)步 通過(guò)大批量生產(chǎn)和 規(guī)模經(jīng)濟(jì)大幅度降 低成本 通過(guò)機(jī)構(gòu)組織復(fù)制 特定功能 通過(guò)為相似產(chǎn)品生 產(chǎn)線(xiàn)增加市場(chǎng)份額 贏得發(fā)展 功能設(shè)置保證了機(jī) 構(gòu)內(nèi)的生產(chǎn)力進(jìn)步 的持續(xù)性 通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和功 能結(jié)合最大幅度地 降低成本 控股公司型 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)型 經(jīng)營(yíng)型 功能型 追求協(xié)同效益 發(fā)揮規(guī)模效益 優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理 A.T. Ke

45、arney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 41 目前的組織結(jié)構(gòu)與新管理平臺(tái)設(shè)計(jì)的組織模式以及其目前發(fā)展 階段之間存在著嚴(yán)重的錯(cuò)位 示意 企業(yè)成長(zhǎng)與公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)發(fā)展的不同階段示意 起步期 增長(zhǎng)期 成熟期 衰退期 下一周期；再興 初級(jí)組織， 以個(gè)人能力 為主導(dǎo) 集權(quán)型組織， 以功能主導(dǎo) CEO集權(quán) 權(quán)力分散，以 事業(yè)部為主導(dǎo) 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)， 建立創(chuàng)新體制 單一產(chǎn)品市場(chǎng) 多元產(chǎn)品、市場(chǎng) 國(guó)際化產(chǎn)品、市場(chǎng) 目前的 組織定位 目前實(shí) 際發(fā)展階段 新管理平臺(tái)設(shè) 計(jì)的組織結(jié)構(gòu) 目標(biāo)組織結(jié) 構(gòu)問(wèn)題的主 要根源 A.T. Kearney 47/Tianshan Inter

46、im Report Jan 4 42 拉法基的公司總部屬戰(zhàn)略設(shè)計(jì)型 集團(tuán) 公司總部 業(yè)務(wù)部 職能部門(mén) 職能部門(mén) 職能部門(mén) 混凝土 屋頂材料 石膏 業(yè)務(wù)單元 業(yè)務(wù)單元 業(yè)務(wù)單元 業(yè)務(wù)單元 職能部門(mén) 業(yè)務(wù)單元 業(yè)務(wù)單元 業(yè)務(wù)單元 中國(guó) (北京 ) 業(yè)務(wù)單元 業(yè)務(wù)單元 業(yè)務(wù)單元 中國(guó) (廣州） 業(yè)務(wù)單元 業(yè)務(wù)單元 業(yè)務(wù)單元 中國(guó) (上海 ) 通常，一個(gè)業(yè)務(wù)單元管 理單項(xiàng)業(yè)務(wù)在一個(gè)國(guó)家 和區(qū)域的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；負(fù) 責(zé)各自的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 業(yè)務(wù)部管理該業(yè)務(wù)在全 球?qū)λ袠I(yè)務(wù)單元的經(jīng) 營(yíng)活動(dòng)，負(fù)責(zé)制訂戰(zhàn)略， 實(shí)施戰(zhàn)略，保證本業(yè)務(wù) 戰(zhàn)略與公司總體戰(zhàn)略的 一致性；并負(fù)責(zé)不斷提 高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 公司總部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)組合和整 體戰(zhàn)略

47、，同時(shí)也保證各事業(yè) 部之間的凝聚力 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 43 一、新的 組織結(jié)構(gòu) 應(yīng) 充分 體現(xiàn)了 的 “低成本快速擴(kuò)張 ” 發(fā)展思路 二、新的 組織結(jié)構(gòu) 應(yīng) 保證決策信息在各部門(mén)間和部門(mén)內(nèi)、公 司總部和子公司間高效迅捷的傳遞 三、新的 組織 應(yīng) 更有利于滿(mǎn)足客戶(hù)的利益和適應(yīng)市場(chǎng)的變化 四、新的 組織結(jié)構(gòu) 應(yīng) 有利于資源優(yōu)化，獲取協(xié)同效益 五、新的 組織結(jié)構(gòu) 應(yīng)力求 在子公司 獨(dú)立 運(yùn)作 和 職能 的 專(zhuān)業(yè)化 管理之間取得最佳平衡 六、新的 組織 應(yīng) 有助于人力資源的培養(yǎng)和儲(chǔ)備 根據(jù)現(xiàn)狀和國(guó)內(nèi)外的成功案例，新組織設(shè)計(jì)應(yīng)符合

48、以下六 項(xiàng)主要原則 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 44 根據(jù)組織設(shè)計(jì)的主要原則，項(xiàng)目組確定了評(píng)估組織的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)估因素 對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 對(duì)組織功能的影響 與公司戰(zhàn)略的一致程 度 成本 組織的精簡(jiǎn)度、管理層數(shù)、統(tǒng) 一“可分享服務(wù)”的功能 加強(qiáng)成本預(yù)算、控制和決算 對(duì)快速擴(kuò)展的適應(yīng)性 吸納新的子公司的組織準(zhǔn)備 重組實(shí)施的難易 /風(fēng)險(xiǎn) 程度 與現(xiàn)狀的差異大小 變動(dòng)的大小 對(duì)人力資源要求的高低 報(bào)告系統(tǒng)的復(fù)雜程度、管理幅 度 對(duì)企業(yè)文化兼容性的要求 對(duì)統(tǒng)一 企業(yè)文化的要求 組織對(duì)運(yùn)營(yíng)的影響 管理控制力度 總部對(duì)下屬公司的控制點(diǎn)

49、 專(zhuān)業(yè)化管理 職能的 專(zhuān)業(yè)化管理程度 責(zé)權(quán)分明 上下級(jí) 責(zé)權(quán) 、部門(mén)功能界定的 清晰度 財(cái)務(wù)管理的簡(jiǎn)易 滿(mǎn)足對(duì)內(nèi)和對(duì)外 財(cái)務(wù)要求所需 的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的復(fù)雜程度 反應(yīng)速度、應(yīng)變能力 管理層數(shù)、組織的扁平度 資源優(yōu)化程度 人、財(cái)、物統(tǒng)一管理的程度； “可分享服務(wù)”功能的發(fā)揮程 度 獲取協(xié)同效益的能力 整合的程度 市場(chǎng)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力 統(tǒng)一銷(xiāo)售管理的程度 滿(mǎn)足客戶(hù)的利益 加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)服務(wù)和管理的功 能 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 45 根據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各方案進(jìn)行了評(píng)估 -方案一：事業(yè)部制 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)估因素 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 與公司戰(zhàn)略的一致 程度

50、成本 多管理層次，沒(méi)有體現(xiàn)低成本的戰(zhàn)略 對(duì)快速擴(kuò)展的適應(yīng)性 適應(yīng)吸納新公司和進(jìn)行地域擴(kuò)張 重組實(shí)施的難易 /風(fēng) 險(xiǎn)程度 與現(xiàn)狀的差異大小 各管理部門(mén)主要功能變化不大，經(jīng) 營(yíng)層面變化較大 對(duì)人力資源要求的高低 對(duì)高管和職能部門(mén)管理人員要求中 等 對(duì)事業(yè)部管理人員要求高 對(duì)企業(yè)文化兼容性的要求 要求 中高 組織對(duì)運(yùn)營(yíng)的影響 管理控制力度 總部的管理難 度大 專(zhuān)業(yè)化管理 較弱 責(zé)權(quán)分明 責(zé)權(quán) 明確 財(cái)務(wù)管理的簡(jiǎn)易 若徹底整合，管理直接 若不解決股權(quán)問(wèn)題，管理復(fù)雜（分合 報(bào)表） 反應(yīng)速度、應(yīng)變能力 事業(yè)部?jī)?nèi)事宜， 反應(yīng)速度 較快 與總部相關(guān)或跨區(qū)域協(xié)調(diào)事宜， 反應(yīng) 速度 較慢 資源優(yōu)化程度 實(shí)現(xiàn)了區(qū)域

51、內(nèi)的優(yōu)化 未結(jié)合跨區(qū)域的優(yōu)化 獲取協(xié)同效益的能力 區(qū)域內(nèi)有組織架構(gòu)上的準(zhǔn)備 無(wú)跨區(qū)域 獲取協(xié)同效益的組織準(zhǔn)備 市場(chǎng)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力 統(tǒng)一了銷(xiāo)售管理 滿(mǎn)足客戶(hù)的利益 對(duì)客戶(hù)不方便，客戶(hù)需面對(duì)多個(gè)部門(mén) （銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)） A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 46 根據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各方案進(jìn)行了評(píng)估 -方案二：職能式管理 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)估因素 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 與公司戰(zhàn)略的一 致程度 成本 機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)而集中，體現(xiàn)了低成本的 戰(zhàn)略 對(duì)快速擴(kuò)展的適應(yīng)性 對(duì)跨區(qū)域的企業(yè)管理存在不便，吸 納新公司的組織準(zhǔn)備較弱 重組實(shí)施的難易 / 風(fēng)險(xiǎn)程度 與現(xiàn)狀的差異大小 要求的變化較大

52、，公司從利 潤(rùn)中心轉(zhuǎn)成生產(chǎn)中心 對(duì)人力資源要求的高低 對(duì)高管人員的要求中等 對(duì)跨地區(qū)職能管理的要求中高等， 對(duì)銷(xiāo)售管理人員的要求高 對(duì)企業(yè)文化兼容性的要求 只在銷(xiāo)售整合中要求高 組織對(duì)運(yùn)營(yíng)的影 響 管理控制力度 總部的管理 控制力度強(qiáng) 專(zhuān)業(yè)化管理 體現(xiàn)了 專(zhuān)業(yè)化管理 責(zé)權(quán)分明 利于責(zé)權(quán)明確 財(cái)務(wù)管理的簡(jiǎn)易 若徹底整合，管理直接 若不解決股權(quán)問(wèn)題，管理復(fù)雜（分 合報(bào)表） 反應(yīng)速度、應(yīng)變能力 異地經(jīng)營(yíng) 應(yīng)變能力較弱 資源優(yōu)化程度 實(shí)行了職能的全面統(tǒng)一管理，利于 高度 資源優(yōu)化 獲取協(xié)同效益的能力 有組織架構(gòu)上的準(zhǔn)備 市場(chǎng)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力 統(tǒng)一了銷(xiāo)售管理 對(duì)管理異地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求高 滿(mǎn)足客戶(hù)的利益 有利于

53、統(tǒng)一客戶(hù)管理 對(duì)管理異地客戶(hù)的要求高 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 47 根據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各方案進(jìn)行了評(píng)估 -方案三：矩陣式管理的區(qū)域 性利潤(rùn)中心 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)估因素 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 與公司戰(zhàn)略的一 致程度 成本 總部集中了可共享的功能，體現(xiàn)了 低成本的戰(zhàn)略 對(duì)快速擴(kuò)展的適應(yīng)性 有利于 快速擴(kuò)展，吸納新并購(gòu)公司 重組實(shí)施的難易 / 與現(xiàn)狀的差異大小 較大 風(fēng)險(xiǎn)程度 對(duì)人力資源要求的高低 對(duì)高管人員的要求中等 對(duì)實(shí)行矩陣式職能管理的部門(mén)管理 人員要求中高等 對(duì)企業(yè)文化兼容性的要求 較高 組織對(duì)運(yùn)營(yíng)的影 響 管理控制力度 有利于加強(qiáng)總部通過(guò)

54、職能部門(mén)對(duì)下屬公司的管理 專(zhuān)業(yè)化管理 實(shí)現(xiàn)了 專(zhuān)業(yè)化管理 責(zé)權(quán)分明 較明確，有利于發(fā)揮各地利潤(rùn)中心 管理人員的積極性 實(shí)行矩陣式職能管理的部門(mén)管理人 員面臨雙重領(lǐng)導(dǎo) 財(cái)務(wù)管理的簡(jiǎn)易 若徹底整合，管理直接 若不解決股權(quán)問(wèn)題，管理復(fù)雜（分 合報(bào)表） 反應(yīng)速度、應(yīng)變能力 經(jīng)營(yíng)層面反應(yīng)速度快，應(yīng)變能力強(qiáng) ，特別是異地銷(xiāo)售 資源優(yōu)化程度 充分整合 獲取協(xié)同效益的能力 利于 獲取協(xié)同效益 市場(chǎng)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力 以區(qū)域?yàn)閱卧慕y(tǒng)一的銷(xiāo)售管理有 利于增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 滿(mǎn)足客戶(hù)的利益 有利于統(tǒng)一而系統(tǒng)化客戶(hù)管理 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 48 根據(jù)評(píng)估標(biāo)

55、準(zhǔn)，對(duì)各方案進(jìn)行了評(píng)估 -方案四 ： 以為核心 的區(qū)域性利潤(rùn)中心 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)估因素 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 與公司戰(zhàn)略的 一致程度 成本 機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，總部集中了可共享的功 能，體現(xiàn)了低成本的戰(zhàn)略 對(duì)快速擴(kuò)展的適應(yīng)性 有利于 快速擴(kuò)展，吸納新并購(gòu)公司 ，并能使總部功能充實(shí) 重組實(shí)施的難 與現(xiàn)狀的差異大小 較大 易 /風(fēng)險(xiǎn)程度 對(duì)人力資源要求的高低 對(duì)高管人員的要求中等，有利于總 部培養(yǎng)擴(kuò)張的后備人才 對(duì)實(shí)行矩陣式職能管理的部門(mén)管理 人員要求中高等 對(duì)企業(yè)文化兼容性的要求 較高 組織對(duì)運(yùn)營(yíng)的 影響 管理控制力度 有利于加強(qiáng)總部通過(guò)職能部門(mén)對(duì)下屬公司的管理 專(zhuān)業(yè)化管理 實(shí)現(xiàn)了 專(zhuān)業(yè)化管理 責(zé)權(quán)分明 較明確，有利

56、于發(fā)揮各地利潤(rùn)中心 管理人員的積極性 實(shí)行矩陣式職能管理的部門(mén)管理人 員面臨雙重領(lǐng)導(dǎo) 財(cái)務(wù)管理的簡(jiǎn)易 管理較直接 反應(yīng)速度、應(yīng)變能力 經(jīng)營(yíng)層面反應(yīng)速度快，應(yīng)變能力強(qiáng) ，特別是異地銷(xiāo)售 資源優(yōu)化程度 充分整合 獲取協(xié)同效益的能力 利于 獲取協(xié)同效益 市場(chǎng)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力 以區(qū)域?yàn)閱卧慕y(tǒng)一的銷(xiāo)售管理有 利于增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 滿(mǎn)足客戶(hù)的利益 有利于統(tǒng)一而系統(tǒng)化客戶(hù)管理 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 49 根據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各方案進(jìn)行了評(píng)估 -方案五：各自維持 其獨(dú)立性，但總部關(guān)鍵職能得以加強(qiáng) 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)估因素 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 與公司戰(zhàn)略的 一致程度

57、 成本 未整合可產(chǎn)生協(xié)同效益的職能，如 在同一市場(chǎng)的銷(xiāo)售，對(duì)相同客戶(hù)的 管理，未體現(xiàn)低成本戰(zhàn)略 對(duì)快速擴(kuò)展的適應(yīng)性 有利于 快速擴(kuò)展，吸納新并購(gòu)公司 重組實(shí)施的難 與現(xiàn)狀的差異大小 較小 易 /風(fēng)險(xiǎn)程度 對(duì)人力資源要求的高低 對(duì)高管人員的要求中等 對(duì)實(shí)行矩陣式職能管理的部門(mén)管理 人員要求中高等 對(duì)企業(yè)文化兼容性的要求 較低 組織對(duì)運(yùn)營(yíng)的 影響 管理控制力度 在烏昌地區(qū)以外，有利于加強(qiáng)總部通過(guò)職能部門(mén)對(duì)下屬公司的管理 在烏昌地區(qū)，對(duì)銷(xiāo)售管理的難度大 專(zhuān)業(yè)化管理 實(shí)現(xiàn)了 專(zhuān)業(yè)化管理 責(zé)權(quán)分明 較明確，有利于發(fā)揮各地利潤(rùn)中心 管理人員的積極性 實(shí)行矩陣式職能管理的部門(mén)管理人 員面臨雙重領(lǐng)導(dǎo) 財(cái)務(wù)管理

58、的簡(jiǎn)易 管理較直接 反應(yīng)速度、應(yīng)變能力 經(jīng)營(yíng)層面反應(yīng)速度快，應(yīng)變能力強(qiáng) ，特別是異地銷(xiāo)售 資源優(yōu)化程度 未充分整合 獲取協(xié)同效益的能力 在銷(xiāo)售方面， 獲取協(xié)同效益有難度 市場(chǎng)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力 以區(qū)域?yàn)閱卧慕y(tǒng)一的銷(xiāo)售管理有 利于增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 未實(shí)現(xiàn)徹底的整合 滿(mǎn)足客戶(hù)的利益 不利于統(tǒng)一而系統(tǒng)化的客戶(hù)管理 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 50 通過(guò)理論、案例和現(xiàn)狀的綜合分析，我們初步建議采用方案四 特點(diǎn) 方案一：事 業(yè)部制 總部主要負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃和對(duì)外擴(kuò)張 事業(yè)部相對(duì)獨(dú)立，不利于獲取跨區(qū)域的協(xié)同效益 對(duì)總部監(jiān)控子公司經(jīng)營(yíng)管理的手段和能力要求較

59、高 方案二：職 能式管理 總部對(duì)下屬單位采取直接管理監(jiān)控，有利于資源整合，獲取協(xié)同效益，突 出了專(zhuān)業(yè)化管理 組織缺乏靈活性，市場(chǎng)反映速度慢，特別不利于跨地區(qū)合作 對(duì)吸納新公司，進(jìn)一步組織擴(kuò)張的準(zhǔn)備能力較差 方案三：矩 陣式管理的 區(qū)域性利潤(rùn) 中心 主要職能集中由總部控制，有利于加強(qiáng)總部通過(guò)職能部門(mén)對(duì)下屬公司的監(jiān) 管 強(qiáng)化各職能部門(mén)的橫向聯(lián)系和協(xié)同效應(yīng)，有利于發(fā)揮人才潛力和培養(yǎng)各種 人才 實(shí)行矩陣式職能管理的部門(mén)管理人員面臨雙重領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)人員素質(zhì)要求較高 方案四 ： 以 為 核心的區(qū)域 性利潤(rùn)中心 總部對(duì)烏昌地區(qū)的控制較強(qiáng)，便于對(duì)主要業(yè)務(wù)的直接管理 有利于快速吸納新公司，并使總部功能充實(shí) 有利于總

60、部培養(yǎng)擴(kuò)張的后備力量 從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，當(dāng)公司擴(kuò)張到一定程度時(shí)，烏昌地區(qū)的組織機(jī)構(gòu)將不適應(yīng)發(fā)展 的需要 方案五： 保持 相對(duì)獨(dú)立 與現(xiàn)狀差距較小，實(shí)施難度小 不能發(fā)揮整合后的協(xié)同效應(yīng)，特別在烏昌地區(qū)的銷(xiāo)售方面，協(xié)調(diào)難度大 不利于統(tǒng)一而系統(tǒng)化的客戶(hù)管理 未來(lái)可考 慮方案 初步推薦 方案 為形成最終建議，項(xiàng)目組將對(duì)每一個(gè)方案可能產(chǎn)生的效益進(jìn)行測(cè)算 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 51 同時(shí)，項(xiàng)目組對(duì)股份公司的每一職能提出完善的初步建議 目前部門(mén)名稱(chēng) 建議 審計(jì)部 部門(mén)名稱(chēng)：審計(jì)部 保持和加強(qiáng)對(duì)下屬子公司的 財(cái)務(wù)審計(jì) 功能 建立 管理審計(jì) 功能，以

61、確定： 子公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)是否遵守股份公司政策 子公司經(jīng)營(yíng)管理與決策流程是否存在漏洞，是否完善 子公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程的有效性、合理性，以及是否得到實(shí)施 財(cái)務(wù)管理部 部門(mén)名稱(chēng)：財(cái)務(wù)管理部 加強(qiáng)對(duì)下屬子公司的 財(cái)務(wù)管理及監(jiān)控 加強(qiáng)對(duì)總部及下屬公司的 資金調(diào)配管理 建立財(cái)務(wù)部的 投資及財(cái)務(wù)分析 功能 投資回報(bào)分析和項(xiàng)目預(yù)算管理 經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)的財(cái)務(wù)分析 投資風(fēng)險(xiǎn)（財(cái)務(wù)）管理 加強(qiáng) 財(cái)務(wù)制度建立和實(shí)施管理 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 52 同時(shí)，項(xiàng)目組對(duì)股份公司的每一職能提出完善的初步建議（續(xù)） 目前部門(mén)名稱(chēng) 建議 證券發(fā)展部 部門(mén)名稱(chēng)：戰(zhàn)略規(guī)劃

62、部 強(qiáng)化充實(shí)計(jì)劃制定功能，包括 戰(zhàn)略規(guī)劃 （長(zhǎng)期）和 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 （短期） 加強(qiáng) 投資決策和管理 功能 建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，負(fù)責(zé)品牌管理和營(yíng)銷(xiāo)策劃 人力資源部 部門(mén)名稱(chēng)：人力資源部 人力資源部的職能應(yīng)當(dāng)從單純對(duì)人事管理向支持公司戰(zhàn)略發(fā)展 的人力資源管理發(fā)展 以人力資源發(fā)展計(jì)劃為原則，進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、業(yè)績(jī)考評(píng)和激 勵(lì)活動(dòng) 對(duì)下屬公司定崗定編，進(jìn)行組織設(shè)計(jì) A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 53 同時(shí)，項(xiàng)目組對(duì)股份公司的每一職能提出完善的初步建議（續(xù)） 目前部門(mén)名稱(chēng) 建議 市場(chǎng)部 部門(mén)名稱(chēng)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 建立 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 和 品牌管理 系統(tǒng)，強(qiáng)化對(duì)市

63、場(chǎng)的了解和對(duì)主要客 戶(hù)群的服務(wù) 將管理銷(xiāo)售公司職能歸入 銷(xiāo)售公司 將市場(chǎng)預(yù)測(cè)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略和核心競(jìng)爭(zhēng)力研究劃入 戰(zhàn)略規(guī) 劃部 綜合管理部 部門(mén)名稱(chēng)：總經(jīng)理辦公室 取消行政部 總經(jīng)辦職能重心應(yīng)為向高管層提供支持和協(xié)助，因此應(yīng)具以下功 能： 經(jīng)營(yíng)信息統(tǒng)計(jì) 和 業(yè)績(jī)監(jiān)控 行政管理 企業(yè)信息技術(shù)管理 （待 IT體系真正建立并達(dá)到一定規(guī)模后可剝 離并建立獨(dú)立 IT部門(mén)） 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定功能進(jìn)入戰(zhàn)略部 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 54 同時(shí)，項(xiàng)目組對(duì)股份公司的每一職能提出完善的初步建議（續(xù)） 注： (1) 2002年，質(zhì)技辦計(jì)劃單獨(dú)成立一個(gè)

64、部門(mén)，全面負(fù)責(zé)技術(shù)質(zhì)量管理工作。 目前部門(mén)名稱(chēng) 建議 企業(yè)技術(shù)中心 部門(mén)名稱(chēng)：技術(shù)中心 統(tǒng)一負(fù)責(zé)股份公司全部分廠(chǎng)的技術(shù)研發(fā)公司 建立以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的技術(shù)管理體系： 以市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)為主導(dǎo)提供關(guān)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)反饋與研究信 息，并做出具體的評(píng)估 加強(qiáng)對(duì)技術(shù)項(xiàng)目的市場(chǎng)與經(jīng)濟(jì)效益分析，建立項(xiàng)目立項(xiàng)的論證 體系 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 55 我們將使用“ RACIE”的方法來(lái)定義在各關(guān)鍵管理流程實(shí)施中的責(zé) 任分工 “RACIE”的描述和定義 在每一個(gè)流程中，不同的部門(mén)將擔(dān)任不同的職責(zé)：負(fù)責(zé) (R)， 主持 (A)， 協(xié)同 (C) ，

65、知曉 (I)或?qū)嵤?E） R = 負(fù)責(zé)主導(dǎo)該流程的執(zhí)行 A = 對(duì)流程的產(chǎn)出（制定的政策 /計(jì)劃 /行動(dòng)方案等）和關(guān)鍵環(huán)節(jié)批準(zhǔn)實(shí)施 C = 參予流程的實(shí)施過(guò)程，提供資料 /信息 /數(shù)據(jù)等 I = 獲知流程的產(chǎn)出 E = 負(fù)責(zé)流程產(chǎn)出的具體實(shí)施 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 56 各流程的“ RACIE”分析 流程 戰(zhàn)略 規(guī)劃 部 人力資 源部 市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo) 部 財(cái)務(wù) 管理 部 審計(jì)部 企業(yè) 監(jiān)控 部 總裁辦 企業(yè) 技術(shù) 中心 高管 層 分公 司 戰(zhàn)略規(guī)劃 設(shè)計(jì)及實(shí) 施 R/E C I C I C A I/E 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 制定 R/E

66、C C C I C A I/E 行業(yè)研究 R/E C I C A I 并購(gòu)管理 R/E C/E C/E A 項(xiàng)目管理 R/E C/E A 信息管理 R/E C C A 投資決策 R C C I C A/E 培訓(xùn)管理 C R/E I I C A I/E 初步分析 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 57 各流程的“ RACIE”分析（續(xù)） 流程 戰(zhàn)略 規(guī)劃 部 人力 資源 部 市場(chǎng)營(yíng) 銷(xiāo)部 財(cái)務(wù)管 理部 審計(jì) 部 企業(yè)監(jiān) 控部 總裁 辦 企業(yè) 技術(shù) 中心 高管 層 分公 司 組織結(jié)構(gòu) 的評(píng)估和 調(diào)整 C E I R I 日常人事 管理 R/E I I/E 人力資源 發(fā)展計(jì)劃 C R/E A 招聘管理 R/E I I A I/E 主要業(yè)績(jī) 指標(biāo)設(shè)定 和評(píng)估 C R/E C R 年度定價(jià) 計(jì)劃 C R C R/A C/E 初步分析 A.T. Kearney 47/Tianshan Interim Report Jan 4 58 流程 戰(zhàn)略 規(guī)劃 部 人力 資源 部 市場(chǎng)營(yíng) 銷(xiāo)部 財(cái)務(wù)管 理部 審計(jì) 部 企業(yè)監(jiān) 控部 總經(jīng) 辦 企業(yè) 技術(shù)