抄核收 崗位職責(zé)（共7篇）

《抄核收 崗位職責(zé)（共7篇）》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《抄核收 崗位職責(zé)（共7篇）（178頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、抄核收 崗位職責(zé)（共7篇） 第1篇：抄核收制度抄、核、收管理制度 第一章 總 則 1.1 電力營銷管理工作中抄、核、收工作是經(jīng)營管理效益體現(xiàn)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，抄表數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性與抄表工作質(zhì)量的好壞成正比關(guān)系。為加強(qiáng)抄、核、收和電費(fèi)管理工作，根據(jù)《中華人民共和國電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》和《供電營業(yè)規(guī)則》及上級有關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合中心實(shí)際，特制定本辦法。 1.2 為嚴(yán)格抄、核、收人員的工作責(zé)任制，抄、核、收三個(gè)環(huán)節(jié)的工作必須分人擔(dān)任，不得合一。 1.3 抄核收人員必須牢固樹立“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向”的服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量和增強(qiáng)服務(wù)意識。 1.4 本辦法的適用范圍：

2、公司各電管站用電轄區(qū)內(nèi)的抄、核、收管理工作。 第二章 職責(zé)與分工 2.1 各電管站的抄、核、收管理工作由各電管站站長負(fù)責(zé)管理。 2.2 生產(chǎn)技術(shù)營銷部負(fù)責(zé)抽查各電管站執(zhí)行國家電價(jià)政策的情況，對電費(fèi)及抄、核、收工作進(jìn)行職能管理。 2.3 各電管站負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶的抄、核、收及電費(fèi)工作。應(yīng)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，努力搞好電費(fèi)回收管理工作，準(zhǔn)確無誤地全部回收電費(fèi)。 第三章 抄表 3.1 抄表人員必須樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感，對所抄范 1 圍內(nèi)的抄表工作切實(shí)負(fù)責(zé)。 3.2 各電管站抄表人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定的抄表日程，到客戶計(jì)費(fèi)表計(jì)安裝現(xiàn)場準(zhǔn)確抄錄當(dāng)月

3、實(shí)用電量，并將客戶當(dāng)月止度正確記錄，不得漏抄、錯(cuò)抄、估抄或代抄（包括電話問抄）。若客戶當(dāng)月未用電，應(yīng)將上月止度切實(shí)記錄。必須正確計(jì)算當(dāng)月實(shí)用電量，不得誤乘倍率。 3.3 抄表員如在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)表計(jì)有異常時(shí)（如電能表燒壞、停走、卡字、封印損壞，用電量突增、突減等），應(yīng)立即通知班長及監(jiān)督人員，上報(bào)生產(chǎn)技術(shù)營銷部，并由監(jiān)督人員現(xiàn)場核實(shí)后填寫《計(jì)量裝置故障處理單》（一式三聯(lián)，客戶、生產(chǎn)技術(shù)營銷部、電管站各持一聯(lián)），按有關(guān)規(guī)定予以處理。 3.4 抄表人員填寫的抄表單應(yīng)將抄表日期、表號、臺區(qū)、電表起止數(shù)填寫清楚、準(zhǔn)確。保證數(shù)據(jù)的正確性、完整性。 3.5抄表人員應(yīng)保持抄表單的清潔、整齊，字跡填寫清楚、工整

4、，不得隨意涂改。 3.6 各電管站必須擬定月度抄表日程計(jì)劃表，將每個(gè)抄表人員每天應(yīng)抄錄的每個(gè)客戶列入計(jì)劃表中，并上報(bào)。抄表日程一經(jīng)擬定，不得調(diào)整。 3.7 嚴(yán)格控制抄表員的抄表日程。 3.8每個(gè)抄表員應(yīng)及時(shí)將每天抄表信息記錄到抄表系統(tǒng)中。 3.9臺區(qū)表實(shí)行雙抄制。即：抄表人員在抄臺區(qū)客戶計(jì)費(fèi)表的同時(shí)抄臺區(qū)考核表，各電管站還必須安排專人單獨(dú)抄臺區(qū)考核表及專變用戶，并盡量同步抄表，對臺區(qū)考核表及專變用戶的抄表質(zhì)量實(shí) 2 行相互監(jiān)督。 3.10確保抄表準(zhǔn)確率指標(biāo)達(dá)到：動(dòng)力用戶100%，戶表98%。 第四章 審核 4.1 審核人員根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》及有關(guān)的政策規(guī)定，嚴(yán)格把關(guān)，對承擔(dān)

5、的審核工作負(fù)責(zé)。 4.2 審核人員應(yīng)根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》及有關(guān)用電業(yè)務(wù)費(fèi)用收取的規(guī)定，對營業(yè)上轉(zhuǎn)入的各項(xiàng)單據(jù)，抄表人員返回的數(shù)據(jù)，售電員返轉(zhuǎn)的單據(jù)、憑證、表報(bào)進(jìn)行審查、核算。發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)查明原因，并通知有關(guān)崗位人員予以更正，保證抄表單、據(jù)及憑證等正確無誤。 4.3 按要求及時(shí)填制和上報(bào)各類報(bào)表和資料。 4.4 加強(qiáng)對每個(gè)客戶、臺區(qū)抄見電量的及時(shí)審核：一是利用營銷系統(tǒng)查找電量異常的客戶；二是要求做臺區(qū)電量、線損及專變電量日報(bào)表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題。 第五章 收費(fèi) 5.1 嚴(yán)格按規(guī)定日期收費(fèi)，做到日清月結(jié)，做好電費(fèi)日報(bào)表和月報(bào)表，及時(shí)提供電費(fèi)回收信息。 5.2 收費(fèi)人員必須注意保護(hù)票

6、據(jù)、貨幣，不得以公徇私，挪作它用。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律嚴(yán)肅處理，直至開除。情節(jié)嚴(yán)重、觸犯刑律的，按國家有關(guān)法律、法規(guī)處理。 5.3各電管站應(yīng)隨時(shí)掌握所轄客戶電費(fèi)的回收情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)組織人員催收，并向中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)電費(fèi)回收情況，確保當(dāng)期電費(fèi)回收率、達(dá)帳率100%。對逾期未交納電費(fèi)的客戶，應(yīng)按《供 3 電營業(yè)規(guī)則》的規(guī)定加收滯納金，對經(jīng)多次催收仍未完清電費(fèi)的客戶，可按國家相關(guān)規(guī)定及程序予以停止供電。 第六章 帳務(wù)處理 6.1 電費(fèi)發(fā)票及其他費(fèi)用收據(jù)一律由公司財(cái)務(wù)資產(chǎn)部統(tǒng)一保管，各電管站到財(cái)務(wù)部領(lǐng)用。增值稅發(fā)票的管理按公司有關(guān)管理辦法執(zhí)行。 6.2 各班組應(yīng)指定專人妥善保管抄表卡、電費(fèi)臺

7、帳、結(jié)算憑證、單據(jù)存根等一切帳務(wù)資料。 第七章 電費(fèi)處理 7.1 涉及補(bǔ)收、退還客戶電費(fèi)的，不論電費(fèi)金額大小，經(jīng)電管站相關(guān)管理人員核實(shí)無誤，由電管站站長審核，上報(bào)生產(chǎn)技術(shù)營銷部批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行補(bǔ)退。 第八章 其他 8.1違反本辦法規(guī)定，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失或影響企業(yè)形象的，按照《電力營銷工作考核辦法》及公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核。 第2篇：抄核收工作小結(jié)抄核收工作小結(jié) 電力生產(chǎn)最顯著的特點(diǎn)是產(chǎn)、供、銷同時(shí)完成。電能也是商品，其銷售具有商品的基本特點(diǎn)： 一、向消費(fèi)者供應(yīng)質(zhì)量合格的產(chǎn)品。 二、從客戶處取得相應(yīng)的貨幣收入。完成電能的銷售并取得資金是電力營銷部門的基本職責(zé)。電力營銷部門既是電力企

8、業(yè)的銷售環(huán)節(jié)，也是電力企業(yè)經(jīng)營成果的體現(xiàn)。抄核收崗位是電力營銷的最后一環(huán)，其基本職責(zé)就是在每月和客戶的接觸中實(shí)現(xiàn)“抄好表、收好錢、服好務(wù)”。由此，抄核收崗位承擔(dān)電力企業(yè)的經(jīng)營效益和社會(huì)效益的雙重責(zé)任。 電力企業(yè)長期重視安全生產(chǎn)，營銷工作相對較弱，長期以來，抄核收崗位人員輪換頻繁，由此，出現(xiàn)估抄、漏抄、現(xiàn)象，企業(yè)效益和企業(yè)形象都受到傷害。近年來，隨著電力市場的建立，電力營銷工作逐漸規(guī)范，抄核收崗位也在加強(qiáng)管理。 1 轉(zhuǎn)變觀念 1.1 轉(zhuǎn)變員工觀念 一流的員工創(chuàng)造一流的企業(yè)，現(xiàn)代企業(yè)管理應(yīng)以人為本，通過各種福利、待遇等形式提高每一位員工對企業(yè)的忠誠和對崗位的熱愛，按勞取酬，獎(jiǎng)罰分明，用拉開電

9、費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)金獎(jiǎng)勵(lì)差距的措施轉(zhuǎn)變員工工作觀念，有效提高員工的業(yè)務(wù)責(zé)任心和主動(dòng)性。轉(zhuǎn)變員工工作觀念，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性和創(chuàng)造性。 1.2 轉(zhuǎn)變客戶觀念 通過有理有節(jié)的溝通措施，使客戶轉(zhuǎn)變拖欠交費(fèi)觀念和惡意欠費(fèi)思想，積極扭轉(zhuǎn)客戶交費(fèi)觀念，并在各營業(yè)廳門前張貼電費(fèi)回收相關(guān)法律法規(guī)，組織人員對電費(fèi)回收政策進(jìn)行解釋，并注重加強(qiáng)當(dāng)?shù)匦侣劽襟w的宣傳效應(yīng)，為電費(fèi)回收工作順利開展?fàn)I造和-諧的輿-論環(huán)境，避免因電費(fèi)回收與客戶之間產(chǎn)生矛盾。對企業(yè)效益較差的客戶制定按旬抄表收費(fèi)并簽訂交納電費(fèi)承諾書，還要對交費(fèi)信譽(yù)度較低的客戶實(shí)行預(yù)付費(fèi)等措施，必要時(shí)通過與政府機(jī)關(guān)的溝通，爭取獲得政府的理解和支持，最終把“供電”轉(zhuǎn)化為

10、“售電”。 2.優(yōu)化管理模式 2.1 改革機(jī)制激發(fā)工作潛力 建立健全各項(xiàng)管理制度，通過各項(xiàng)制度來促使電費(fèi)抄核收工作的有效開展，以提高收費(fèi)員的收入，實(shí)行電費(fèi)回收與工資掛鉤，還可根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績(考勤、投訴、服務(wù)態(tài)度、抄表回收率、到位率和差錯(cuò)率等)進(jìn)行月、季、年評比，以優(yōu)勝劣汰方式激發(fā)員工工作潛力。 2.2.動(dòng)態(tài)跟蹤防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 為防范電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，要把風(fēng)險(xiǎn)客戶實(shí)行預(yù)付費(fèi)管理，并針對信譽(yù)度較差的大客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理，及時(shí)了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定專門的電費(fèi)回收措施，確保期限內(nèi)電費(fèi)結(jié)零。建立客戶信譽(yù)檔案制度，對客戶的信用情況進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)和記錄在案，定期盡心公布，以督促客戶主動(dòng)、按時(shí)進(jìn)行

11、繳費(fèi)，并加強(qiáng)電費(fèi)預(yù)警機(jī)制，對欠費(fèi)達(dá)到一定數(shù)量的客戶進(jìn)行密切跟蹤，同時(shí)積極與其協(xié)調(diào)溝通，使其理解明白供電企業(yè)的難處，從而完成交費(fèi);對惡意拖欠電費(fèi)的用戶，積極尋求法律途徑進(jìn)行解決，堅(jiān)決運(yùn)用法律手段維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。 2.3 優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)資金回收 據(jù)統(tǒng)計(jì)，用戶中有95%以上都能自覺交費(fèi);對于一少部分拖欠電費(fèi)的客戶要做到細(xì)致了解，區(qū)別是無意欠費(fèi)還是惡意欠費(fèi)，在掌握客戶真實(shí)情況后，妥善處理問題，盡量避免停電糾紛和社會(huì)影響，同時(shí)對惡意拖欠客戶果斷采取措施，以保護(hù)供電方利益不受損失。按預(yù)付費(fèi)、一年中2次跨月交費(fèi)或2次以上跨月交費(fèi)、每月都有欠費(fèi)等客戶交費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，建立客戶信譽(yù)等級檔案，實(shí)施不同級別服務(wù)

12、，如對優(yōu)質(zhì)客戶的停電故障可免費(fèi)維護(hù)等。為減輕大客戶或重要客戶電費(fèi)支付壓力，可利用科技手段采取多次抄表、分次交費(fèi)等方式，提高抄核收的及時(shí)、準(zhǔn)確化，同時(shí)有利于客戶隨時(shí)掌握用電量，適度降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。 3 推進(jìn)電費(fèi)核算回收工作的信息化管理 南京供電公司積極拓寬電費(fèi)回收渠道，通過不斷完善商業(yè)銀行和郵政儲(chǔ)蓄的代扣繳電費(fèi)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)流動(dòng)收費(fèi)和預(yù)交電費(fèi)等，加大“繳費(fèi)通”代收電費(fèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的開通力度，新增“繳費(fèi)通”網(wǎng)點(diǎn)42個(gè)，進(jìn)一步覆蓋收費(fèi)盲區(qū)，縮短客戶繳費(fèi)半徑，緩解客戶交費(fèi)難問題，并充分利用“明白短信、放心用電”自動(dòng)服務(wù)功能，及時(shí)向客戶發(fā)送電費(fèi)通知和催費(fèi)通知，方便廣大客戶交費(fèi)的同時(shí)更有利于電費(fèi)資金的回籠。 4

13、進(jìn)一步加強(qiáng)崗位員工的業(yè)務(wù)能力培養(yǎng) 在新型電費(fèi)管理模式的創(chuàng)新中，員工對電費(fèi)抄核收智能化、集中化和電子化的管理認(rèn)識還不深入，尤其在現(xiàn)行管理模式下長期開展工作的基層員工，對改革創(chuàng)新的適應(yīng)需要一個(gè)較長的過程，因此要進(jìn)一步調(diào)整和完善在崗員工的業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)，使?fàn)I銷管理崗位員工能熟悉和掌握電力營銷管理的工作范圍和內(nèi)容，有效貫徹落實(shí)國家頒布的法律法規(guī)和政策，力求內(nèi)一位在崗人員都具有良好的職業(yè)素質(zhì)和高度的責(zé)任心以及過硬的技能水平，為認(rèn)真做好日常工作，完成各項(xiàng)任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 5 結(jié)語 電費(fèi)抄核收是一項(xiàng)長期的過程，不僅需要供電企業(yè)各個(gè)部門的協(xié)同作戰(zhàn)，還要求每個(gè)在崗員工具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位職責(zé)，在提高企業(yè)

14、供電水平的同時(shí)，積極開發(fā)先進(jìn)電費(fèi)抄核收相關(guān)軟件程序，使電費(fèi)抄核收工作順利、準(zhǔn)確、及時(shí)運(yùn)行，為人類造福。我們一定要端正態(tài)度，認(rèn)清問題，及時(shí)反應(yīng)和解決問題，加強(qiáng)業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)的優(yōu)化管理，使電力工作得到更好的發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)造一個(gè)好的用電環(huán)境，為企業(yè)帶來更大的效益。 第3篇：抄核收技師 選擇題二、選擇題 1、三相四線低壓供電和用電線路的額定線電壓為（） A.220V B.380V C.3KV D.10KV 2、客戶通過一定的形式和條件來支付電費(fèi)的程序和方法叫（） A.結(jié)算方式 B.收費(fèi)渠道 C.繳費(fèi)渠道 D.結(jié)算方法 3、方向不隨時(shí)間改變的電流為（） A.交流電 B.直流電

15、C.靜電 D.雷電 4、電力系統(tǒng)交流電的波形應(yīng)是（） A.余弦波 B.正切波 C.正弦波 D.余切波 5、大小和方向隨時(shí)間改變的電流為（） A.額定電流 B.恒定電流 C.交流電 D.直流電 6、改善功率因素的實(shí)質(zhì)問題是補(bǔ)償（）功率 A.有功 B.無功 C.視在 D.損耗 7、有功電流與（）產(chǎn)生的功率稱為有功功率 A.電壓 B.電量 C.電阻 D.電功率 8、在單相交流電路中，電壓U和電流I的乘積UI稱為（） A.有功功率 B.無功功率 C.視在功率 D.額定功率 9、由鐵磁材料構(gòu)成的磁通集中通過的路徑，稱為（） A.電路 B.磁鏈 C.

16、磁路 D.磁場 10、相序是電壓或電流三相（）的順序，通常_慣用A(黃)、B（綠）、C(紅)表示 A.電位 B.相位 C.功率 D.接線 11、電容器的電容值與加在電容器上的電壓（） A.成正比 B.成反比 C.有關(guān) D.無關(guān) 12、三相電路中流過每相電源或每相負(fù)載的電流叫（） A.線電流 B.相電流 C.工作電流 D.額定電流 13、（）是一種無功功率源，其功率因素總是超前的。 A.電阻器 B.電動(dòng)機(jī) C.電容器 D.感應(yīng)燈 14、在低壓三相四線制回路中，要求零線上不能裝設(shè)（） A.電流互感器 B.電表 C.漏電保護(hù)器 D.熔斷器 15、線圈中自

17、感電動(dòng)勢的方向（） A.與原電流方向相反 B.與原電流方向相同 C.是阻止原電流的變化 D.是減小原電流的變化 16、一臺單相電氣設(shè)備，額定電壓220V，額定功率為10KW，功率因素為0.8。該電機(jī)額定電流為（） A.19A B.33A C.45A D.57A 17、在磁路歐姆定律中，與電路歐姆定律中電流相對應(yīng)的物理量是（） A.磁通 B.磁通密度 C.磁動(dòng)勢 D.磁阻 18、無功補(bǔ)償?shù)幕驹硎前讶菪载?fù)載與感性負(fù)載接在同一電路中，當(dāng)容性負(fù)載（）能量時(shí)，感性負(fù)載吸收（釋放）能量。 A.釋放（吸收） B.釋放（釋放） C.吸收（吸收） D.吸收（釋放） 19

18、、導(dǎo)電性能介于導(dǎo)體和絕緣體之間的物質(zhì)如硅（SI）鍺（GE）等稱（） A.固體 B.絕緣體 C.導(dǎo)體 D.半導(dǎo)體 20、三極管集電極電流的變化量△IC與基極電流變化量△IB的比值稱為三極管共發(fā)射極接法（） A.電流系數(shù) B.電流放大系數(shù) C.電流常數(shù) D.電壓系數(shù) 21、變壓器一次繞組的I匝導(dǎo)線與二次繞組的I匝導(dǎo)線所感應(yīng)的電動(dòng)勢（） A.相等 B.不相等 C.更大 D.更小 22、變壓器溫度升高，絕緣電阻值（） A.升高 B.降低 C.不變 D.成比例增大 23、異步電動(dòng)機(jī)空載運(yùn)行時(shí)，（） A.定子電流較大 B.功率因素較低 C.轉(zhuǎn)速太高有危險(xiǎn) D.轉(zhuǎn)子電流過

19、小 24、變壓器的電壓比是指變壓器在（）運(yùn)行時(shí)，一次電壓與二次電壓的比值 A.負(fù)載 B.空載 C.滿載 D.欠載 25、造成配電變壓器低壓側(cè)熔絲熔斷的原因可能是（） A.變壓器內(nèi)部絕緣擊穿 B.變壓器短路 C.高壓引線短路 D.低壓側(cè)開路 26、公司系統(tǒng)各級行政正職是安全（），對本企業(yè)的安全生產(chǎn)工作和安全生產(chǎn)目標(biāo)負(fù)全面責(zé)任 A.第一責(zé)任人 B.第一負(fù)責(zé)人 C.全面負(fù)責(zé)人 D.負(fù)責(zé)人 27、定期檢查是指根據(jù)規(guī)定的檢查周期和客戶安全用電實(shí)際情況，制定檢查計(jì)劃，并按照計(jì)劃開展的檢查工作。低壓動(dòng)力客戶，每（）至少檢查一次。 A.半年 B.一年 C.三年 D.兩年

20、28、所有電氣設(shè)備的金屬外殼均應(yīng)有良好的（）。使用中不準(zhǔn)將接地裝置拆除或?qū)ζ溥M(jìn)行任何工作。 A.接地 B.自動(dòng)裝置 C.保護(hù)裝置 D.接地裝置 29、安全工器具宜存放在溫度為-15~+35，相對濕度為（）以下、干燥通風(fēng)的安全工器具室內(nèi) A.80% B.60% C.50% D.40% 30、攜帶型接地線宜存放在（）架上，架上的號碼與接地線的號碼應(yīng)一致 A.專門的 B.適用的 C.專用 D.柜 31、客戶安全用電服務(wù)包括：為客戶安全用電提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和（），履行用電檢查職責(zé) A.優(yōu)質(zhì)服務(wù) B.技術(shù)服務(wù) C.有償服務(wù) D.無償服務(wù) 32、與電網(wǎng)相連接的客戶進(jìn)線（）（包

21、括備自投電源，同期并列，低周減載等）的服務(wù)是客戶安全服務(wù)的重要工作內(nèi)容，由客戶服務(wù)中心統(tǒng)一組織實(shí)施 A.繼電保護(hù) B.自動(dòng)裝置 C.繼電保護(hù)和安全自動(dòng)裝置 D.繼電保護(hù)和自動(dòng)裝置 33、橡膠絕緣用具應(yīng)放在（）的柜內(nèi)，并撒上滑石粉 A.封閉 B.開放 C.通風(fēng) D.200㎜避光 34、專項(xiàng)檢查是指每年的春季、秋季安全檢查以及根據(jù)工作需要安排的專業(yè)性檢查，檢查重點(diǎn)是客戶（）的防雷情況，設(shè)備電氣試驗(yàn)情況，繼電保護(hù)和安全自動(dòng)裝置等情況 A.變電所 B.配電室 C.變電站 D.受電裝置 35、特殊性檢查是指因重要（）或其它需要而開展的用電安全檢查 A.檢修任務(wù) B.保電任務(wù)

22、 C.任務(wù) D.應(yīng)急任務(wù) 36、帶電作業(yè)工作票，對同一電壓等級、（）、相同安全措施且依次進(jìn)行的帶電作業(yè)，可在數(shù)條線路上共用一張工作票 A.同類別 B.同類型 C.同地址 D.同性質(zhì) 37、安全工器具室內(nèi)應(yīng)配置適用的柜、架、不準(zhǔn)存放（）的安全工器具及其他物品 A.不合格 B.損壞 C.報(bào)廢 D.破舊 38、絕緣隔板和絕緣罩應(yīng)存放在室內(nèi)干燥、離地面（）以上的架上或?qū)Ｓ玫墓駜?nèi) A.300㎜ B.50㎜ C.100㎜ D.200㎜ 39、三級用電檢查員僅能擔(dān)任（）KV及以下電壓受電的用戶的用電檢查工作 A.0.4 B.10 C.0.22 D.35 40、供用電合同是

23、供電企業(yè)與用戶之間就電力供應(yīng)與使用等問題，經(jīng)過協(xié)商建立供用電關(guān)系的一種（） A.法律文書 B.方法 C.責(zé)任 D.內(nèi)容 41、任何單位不得超越電價(jià)管理權(quán)限制定電價(jià)。（）不得擅自變更電價(jià) A.供電企業(yè) B.供電營業(yè)所 C.政府 D.經(jīng)貿(mào)委 42、客戶對供電企業(yè)查電人員和抄表收費(fèi)人員依法履行職責(zé)（）提供方便 A.積極 B.必須 C.適當(dāng) D.應(yīng)當(dāng) 43、在電價(jià)低的供電線路上擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備，若使用起始日難以確定的，實(shí)際使用日期按（）個(gè)月計(jì)算 A.2 B.3 C.6 D.12 44、《供用電營業(yè)規(guī)則》于（）年10月8號發(fā)布施行 A. B.1997 C.

24、__ D.1995 45、供電企業(yè)和用戶應(yīng)當(dāng)制訂節(jié)約用電計(jì)劃，推廣和采用節(jié)約用電的（），新材料、新工藝、新設(shè)備、降低電能消耗 A.新方式 B.新技術(shù) C.新手段 D.新科技 46、從事供用電監(jiān)督管理的機(jī)構(gòu)和人員要以電力法律和行政法規(guī)以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，必須以事實(shí)為依據(jù)做好供用電（）工作。 A.檢查 B.監(jiān)督管理 C.行政管理 D.用電管理 47、用電檢查工作必須以事實(shí)為依據(jù)，以國家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法規(guī)、方針、政策以及國家和電力行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)為（），對用戶的電力使用進(jìn)行檢查 A.準(zhǔn)則 B.條例 C.條款 D.規(guī)定 48、用電檢查人員在執(zhí)行用電檢查任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守用戶

25、的保衛(wèi)保密規(guī)定，不得在檢查現(xiàn)場（）用戶進(jìn)行電工作業(yè) A.命令 B.指揮 C.替代 D.要求 49、在用戶受送電裝置上作業(yè)的電工，必須經(jīng)過電力管理部門（），取得電力管理部門頒發(fā)的《電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證》，方可上崗作業(yè) A.考核合格 B.考試合格 C.考核 D.考試 50、供電營業(yè)機(jī)構(gòu)《供電營業(yè)許可證》向（）申請領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，方可營業(yè) A.電力監(jiān)管部門 B.國務(wù)院電力管理部門 C.工商行政管理部門 D.省電力監(jiān)管部門 51、電力建設(shè)項(xiàng)目不得使用國家明令淘汰的（）和技術(shù) A.電力設(shè)備 B.電機(jī)設(shè)備 C.電器設(shè)備 D.電氣設(shè)備 52、客戶受電裝置的設(shè)計(jì)、施工安裝和

26、運(yùn)行管理，應(yīng)當(dāng)符合（） A.國家標(biāo)準(zhǔn)或者電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) B.地方標(biāo)準(zhǔn) C.國際標(biāo)準(zhǔn) D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 53、電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)依法負(fù)責(zé)本供區(qū)內(nèi)的電力供應(yīng)與供用的業(yè)務(wù)工作，并接受電力管理部門的（） A.監(jiān)督 B.管理 C.檢查 D.協(xié)調(diào) 54、國務(wù)院電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對派出機(jī)構(gòu)實(shí)行（）領(lǐng)導(dǎo)和管理 A.分級 B.協(xié)同 C.統(tǒng)一 D.統(tǒng)一協(xié)同 55、電機(jī)類家用電器平均使用壽命為（）年 A.12 B.10 C.5 D.8 56、共用供電設(shè)施的維護(hù)管理，由（）協(xié)商確定，產(chǎn)權(quán)單位可自行維護(hù)管理，也可以委托供電企業(yè)維護(hù)管理 A.供電企業(yè) B.供電單位 C.電力部門 D.產(chǎn)權(quán)單位 5

27、7、《居民用戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定，因電力運(yùn)行事故損壞后不可修復(fù)的家用電器，其購買時(shí)間在6個(gè)月以內(nèi)的，若損害責(zé)任屬于供電企業(yè)的，則應(yīng)由（）按原購貨發(fā)票全額賠償 A.廠家 B.供電企業(yè) C.仲裁委員會(huì) D.人民法院 58、（）負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)電力供應(yīng)與使用的監(jiān)督管理工作 A.電力管理部門 B.縣級以上地方人民政府電力管理部門 C.國務(wù)院電力管理部門 D.地方人民政府電力管理部門 59、供電營業(yè)區(qū)自核準(zhǔn)之日起，期滿（）仍未對無電地區(qū)實(shí)施供電的，省級以上電力管理部門認(rèn)為必要時(shí)，可縮減其供電營業(yè)區(qū) A.一年 B.二年 C.三年 D.五年 60、電力設(shè)施與共用工程、綠

28、化工程和其他工程在新建、改建或者擴(kuò)建中相互妨礙時(shí)，有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)按照（）協(xié)商，達(dá)成協(xié)議后方可施工 A.電力行業(yè)規(guī)定 B.政府規(guī)定 C.國家有關(guān)規(guī)定 D.電力管理部門 61、電力設(shè)施保護(hù)，實(shí)行電力管理部門、公安部門、電力企業(yè)和人民群眾（）的原則 A.共同 B.分級 C.相結(jié)合 D.統(tǒng)一 62、電力監(jiān)管應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行，并遵循公開、公正和（）的原則 A.公共 B.公平 C.透明 D.效率 6 3、電力監(jiān)督檢查的實(shí)施主體是（） A.電力管理部門 B.供電企業(yè) C.技術(shù)監(jiān)察部門 D.物價(jià)部門 6 4、電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)建立監(jiān)管責(zé)任制度和監(jiān)管（） A.群眾監(jiān)督 B.信息公開

29、 C.監(jiān)控 D.懲罰 6 5、供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)或者電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參與用戶受送電裝置設(shè)計(jì)圖紙的審核，對用戶受送電裝置隱蔽工程的施工過程實(shí)施（），并在該受送電裝置工程竣工后進(jìn)行檢驗(yàn) A.督查 B.監(jiān)督 C.監(jiān)管 D.督辦 66、地下電纜保護(hù)區(qū)為電纜線路地面標(biāo)樁兩側(cè)各（）米所形成的兩平行線內(nèi)的區(qū)域 A.0.8 B.0.5 C.0.75 D.0.6 6 7、萬用表使用完畢，應(yīng)將其轉(zhuǎn)換開關(guān)撥到（） A.電壓最大擋或空擋 B.電壓最小擋或空擋 C.電流最大擋 D.任意擋 6 8、磁電系儀表適用于（）電量的測量 A.交流 B.直流 C.交直流 D

30、.非正弦 6 9、鉗形電流表使用時(shí)應(yīng)先選（）量程 A.較大 B.較小 C.最小 D.任意 70、電壓表、電流標(biāo)本身的阻抗是（） A.電壓表阻抗小、電流表阻抗大 B.電壓表阻抗大、電流表阻抗小 C.電壓表阻抗與電流表阻抗相同 D.電壓表阻抗為電流表阻抗的一半 71、測量500V以上電力變壓器絕緣電阻需（）V的兆歐表 A.380 B.500 C.1000~2500 D.2500~5000 7 2、用絕緣電阻表測（）時(shí)，應(yīng)先斷開接線再停止搖把的轉(zhuǎn)動(dòng) A.電動(dòng)機(jī) B.電容器 C.電抗器 D.電阻器 7 3、為減少測量誤差，電流表內(nèi)阻（） A.越大越好 B.越小越好

31、 C.沒有影響 D.應(yīng)為無窮大 7 4、測量儀表接入電路時(shí)本身（） A.消耗很大功率 B.消耗很小功率 C.不消耗功率 D.發(fā)出功率 7 5、儀表的摩擦力距越大，產(chǎn)生的儀表誤差（） A.越大 B.越小 C.不受影響 D.很小 7 6、功率測量電表屬于（）儀表 A.感應(yīng)系 B.電磁系 C.磁電系 D.電動(dòng)系 7 7、為減少測量誤差，電壓表內(nèi)阻（） A.沒有影響 B.應(yīng)為零 C.越小越好 D.越大越好 78、用鉗形電流表測量三相四線制電流時(shí)，應(yīng)將（）放入鉗口中測量 A.每一根導(dǎo)線分別 B.每根火線和中性線 C.三根火線同時(shí) D.四根導(dǎo)線同時(shí) 7

32、9、使用指針式測量儀表時(shí)，要選擇好適當(dāng)?shù)牧砍?，?yīng)使指針偏轉(zhuǎn)（） A.盡量大 B.盡量小 C.在滿刻度的2/3處 D.怎樣都行 80、用萬用表電阻擋測量晶體管參數(shù)時(shí)，選用（）擋較為合適 A.RX1Ω B.RX10Ω C.RX100Ω D.RX1KΩ 8 1、電流表和電壓表串聯(lián)附加電阻后，（）擴(kuò)大量程 A.電流表能 B.電壓表能 C.二者都不能 D.二者均能 8 2、電流表和電壓表并聯(lián)附加電阻后，（）擴(kuò)大量程 A.電流表能 B.電壓表能 C.二者都不能 D.二者均能 83、用指針式萬用表電阻擋測量電阻時(shí)，要選擇好適當(dāng)?shù)谋堵蕮酰瑧?yīng)使指針盡量接近（） A.高阻值端 B.低阻止端

33、C.標(biāo)尺中心 D.怎樣都行 8 4、指針式測量儀表的有效數(shù)字位數(shù)（） A.任意選取 B.越多越好 C.越少越好 D.由表盤刻度確定 85、最大需量表測得的最大值是指電力用戶在某一段時(shí)間內(nèi)負(fù)荷功率的（） A.最大值 B.平均值 C.瞬時(shí)電流 D.最大額定電流 8 6、DSSD331型電能表是（） A.三相三線全電子式多功能電能表 B.三相四線全電子式多功能電能表 C.三相三線機(jī)電式多功能電能表 D.三相四線機(jī)電式多功能電能表 8 7、預(yù)付費(fèi)電能表為電力部門實(shí)行（）提供技術(shù)手段 A.兩部制電價(jià) B.各種電價(jià) C.分時(shí)電價(jià) D.先買電后用電 8 8、DX9型電

34、能表，是（）電能表 A.單相 B.三相三線 C.三相四線 D.無功 8 9、復(fù)費(fèi)率電能表為電力部門實(shí)行（）提供技術(shù)手段 A.兩部制電價(jià) B.各種電價(jià) C.分時(shí)電價(jià) D.先買電后用電 90、三相三元件有功電能表在測量平衡負(fù)載的三相四線電能時(shí)，若有U、W兩相電流進(jìn)出線接反，則電能表將（） A.停轉(zhuǎn) B.慢走2/3 C.倒走1/3 D.正常 9 1、關(guān)于電流互感器下列說法正確的是（） A.二次繞組可以開路 B.二次繞組可以短路 C.二次繞組不能接地 D.二次繞組不能短路 92、寬負(fù)載電能表是指其過載能力（）及以上的電能表 A.150% B.120% C.2

35、00% D.300% 9 3、電壓互感器二次回路應(yīng)只有一處可靠接地，V/v接線電壓互感器應(yīng)在（）接地 A.U相 B.V相 C.W相 D.任意相 94、使用電流互感器和電壓互感器時(shí)，其二次繞組應(yīng)分別（）接入被測電路之中 A.串聯(lián)、并聯(lián) B.并聯(lián)、串聯(lián) C.串聯(lián)、串聯(lián) D.并聯(lián)、并聯(lián) 9 5、2級單相智能電能表按國網(wǎng)規(guī)范進(jìn)行準(zhǔn)確度誤差檢定時(shí)，電能表準(zhǔn)確度按（） A.2級電能表允許誤差的60% B.1級電能表允許誤差的60% C.2級電能表最大允許誤差 D.1級電能表的最大允許誤差 96、當(dāng)電路為正序而負(fù)載為容性時(shí)，常用的無功電能表都會(huì)（） A.轉(zhuǎn)快 B.轉(zhuǎn)慢 C.

36、反轉(zhuǎn) D.不轉(zhuǎn) 97、高壓10KV供電，電能表配置50/5的高壓電流互感器其電能表的倍率應(yīng)為（）倍 A.500倍 B.1000倍 C.1500倍 D.__倍 9 8、“S”級電流互感器，能夠正確計(jì)量的電流范圍是（） A.10%-120% B.5%-120% C.2%-120% D.1%-120% 9 9、下列各種無功電能表中，不需要加裝阻容元件的是（） A.跨相90型無功電能表 B.60型無功電能表 C.正弦無功電能表 D.采用人工中性點(diǎn)接線方式的無功 100、對電能表互感器輪換、現(xiàn)場檢驗(yàn)、修校的分析稱（） A.用電分析 B.電能計(jì)量分析 C.業(yè)務(wù)報(bào)裝分析

37、 D.營銷分析 10 1、只在電壓線圈上串聯(lián)電阻元件以改變夾角的無功電能表是（） A.跨相90型無功電能表 B.60型無功電能表 C.正弦無功電能表 D.兩元件差流線圈無功電能表 10 2、電流互感器額定一次電流的確定，應(yīng)保證其在正常運(yùn)行中負(fù)荷電流達(dá)到額定值的60%左右，當(dāng)實(shí)際負(fù)荷小于30%時(shí)，應(yīng)采用電流互感器為（） A.高準(zhǔn)確度等級電流互感器 B.S級電流互感器 C.采用小變比電流互感器 D.采用大變比電流互感器 10 3、（）是人類沒有得到某些滿足的狀態(tài) A.奢望 B.需要 C.欲望 D.需求 10 4、從營銷觀念可以看出，市場營銷觀念和社會(huì)營銷觀念是以

38、消費(fèi)者為導(dǎo)向，出發(fā)點(diǎn)是（），企業(yè)目標(biāo)是通過滿足客戶需求中獲取利潤。 A.產(chǎn)品 B.客戶 C.利潤 D.消費(fèi)者 10 5、（）是指企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)是客戶需求，所有的營銷活動(dòng)都必須以滿足客戶需求為目的的理念 A.客戶導(dǎo)向 B.目標(biāo)市場 C.整體營銷 D.利益遠(yuǎn)景 10 6、市場營銷的核心是（） A.滿足客戶需求 B.經(jīng)營管理 C.商品交換 D.價(jià)值認(rèn)可 10 7、（）是指把總體市場細(xì)分為多個(gè)需求特征的子市場，再選擇其中一個(gè)或幾個(gè)市場進(jìn)行有針對性的營銷 A.客戶導(dǎo)向 B.目標(biāo)市場 C.整體營銷 D.利益遠(yuǎn)景 10 8、（）是人類想得到某些需要（如產(chǎn)品或服務(wù)）

39、的意愿 A.奢望 B.需要 C.欲望 D.需求 10 9、市場營銷的宗旨是（） A.滿足客戶需求 B.經(jīng)營管理 C.商品交換 D.價(jià)值認(rèn)可 110、（）是雙方的價(jià)值交換 A.交換 B.交易 C.購買 D.贈(zèng)送 1 11、從營銷觀念可以看出，生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念都是以生產(chǎn)者為導(dǎo)向，出發(fā)點(diǎn)是（），企業(yè)目標(biāo)是將產(chǎn)品銷售出去獲得利潤。 A.產(chǎn)品 B.客戶 C.利潤 D.消費(fèi)者 1 12、（）是人們有能力并且愿意購買某種產(chǎn)品的愿望 A.奢望 B.需要 C.欲望 D.需求 1 13、（）是制約電網(wǎng)企業(yè)市場營銷創(chuàng)新與發(fā)展的重要因素 A.缺乏科學(xué)完整的市

40、場營銷體系 B.缺乏總體策劃和創(chuàng)新 C.缺乏高素質(zhì)市場營銷人員 D.缺乏相關(guān)部門的政策支持 1 14、電力促銷的核心是（） A.交易 B.引導(dǎo) C.溝通 D.購買 1 15、（）是指企業(yè)應(yīng)以追求利益遠(yuǎn)景為自己的理念，而不是短期或眼前的利益 A.客戶導(dǎo)向 B.目標(biāo)市場 C.整體營銷 D.利益遠(yuǎn)景 1 16、（）是消費(fèi)者市場最常見的細(xì)分方法 A.地理細(xì)分 B.人口細(xì)分 C.心里細(xì)分 D.行為細(xì)分 1 17、（）是客戶支付總成本的首要因素 A.時(shí)間成本 B.精神成本 C.體力成本 D.貨幣成本 1 18、（）是指企業(yè)在從事市場經(jīng)營活動(dòng)時(shí)應(yīng)利用多方位的綜合

41、性策略，體現(xiàn)市場經(jīng)營策略和手段綜合性、整體性的運(yùn)用 A.客戶導(dǎo)向 B.目標(biāo)市場 C.整體營銷 D.利益遠(yuǎn)景 1 19、銷售渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者消費(fèi)者轉(zhuǎn)移所經(jīng)過的通道或途徑。其中，電力銷售渠道的中間環(huán)節(jié)是（） A.發(fā)電企業(yè) B.電力消費(fèi)者 C.輸配電網(wǎng) D.電網(wǎng)企業(yè) 120、（）是客戶購買商品的首要因素 A.服務(wù)價(jià)值 B.人員價(jià)值 C.品牌價(jià)值 D.商品價(jià)值 1 21、（）是指從他人之處取得所需之物，而以某些東西作為回報(bào)的行為 A.交換 B.交易 C.購買 D.贈(zèng)送 1 22、（）是市場細(xì)分的內(nèi)在依據(jù) A.企業(yè)資源的有限性 B.客戶資源的廣闊性 C.客

42、戶需求的差異性 D.營銷策略的欠缺性 1 23、電力市場調(diào)研最具特色的調(diào)研是（） A.政府及公共管理部門調(diào)研 B.電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部調(diào)研 C.典型用戶調(diào)研 D.大范圍調(diào)研 1 24、電力市場分析要收集（）年以上的實(shí)際數(shù)據(jù)，才能進(jìn)行分析比較 A.1 B.2 C.3 D.4 1 25、從市場調(diào)研流程來看，（）是市場調(diào)研的核心工作 A.調(diào)研準(zhǔn)備階段 B.調(diào)研策劃階段 C.調(diào)研實(shí)施階段 D.追蹤調(diào)研階段 1 26、（）帶有指令性和強(qiáng)制性，是有序用電的基本手段 A.經(jīng)濟(jì)手段 B.行政手段 C.技術(shù)手段 D.管理手段 1 27、在調(diào)研新增住房面積對居民用電量影像中

43、，對月用電量在10KW以下的調(diào)查數(shù)據(jù)就可以考慮刪除，這種調(diào)研結(jié)果處理方式屬于（） A.鑒別 B.分類 C.篩選 D.抽樣 1 28、每年底，電網(wǎng)企業(yè)組織開展的對次年新增重點(diǎn)項(xiàng)目的投產(chǎn)情況調(diào)查摸底就是（） A.探索性調(diào)研 B.描述性調(diào)研 C.因果性調(diào)研 D.預(yù)測性調(diào)研 1 29、城鄉(xiāng)居民生活用電由于集中在下班時(shí)間，日負(fù)荷率較低，約為（） A.0.1 B.0.2 C.0.3 D.0.4 130、下列不屬于市場調(diào)研的特點(diǎn)是（） A.目的性 B.普遍性 C.實(shí)踐性 D.時(shí)效性 1 31、電網(wǎng)企業(yè)想知道本區(qū)域支柱行業(yè)用電比重、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，可以通過（）收集近年來本區(qū)

44、域支柱行業(yè)的用電數(shù)據(jù)來進(jìn)行相關(guān)分析，并制定相應(yīng)的營銷策略。 A.探索性調(diào)研 B.描述性調(diào)研 C.因果性調(diào)研 D.預(yù)測性調(diào)研 1 32、按照登記經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)方式的不同，記賬方式可分為單式記賬法和復(fù)式記賬法。電費(fèi)回收的記賬方法采用（） A.單式記賬法 B.復(fù)式記賬法 C.借貸記賬法 D.收付記賬法 1 33、會(huì)計(jì)人員的基本職能包括進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和（）兩個(gè)方面 A.會(huì)計(jì)憑證保管 B.實(shí)施會(huì)計(jì)監(jiān)督 C.應(yīng)實(shí)收核算 D.賬務(wù)處理 1 34、為保證各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的真實(shí)性、合法性、完整性、及時(shí)性和正確性，電費(fèi)會(huì)計(jì)必須嚴(yán)格審核各項(xiàng)（） A.原始憑證 B.記賬憑證 C.收款憑證

45、D.付款憑證 1 35、抄表機(jī)器是一種用了抄錄（）示數(shù)的微型計(jì)算機(jī) A.電流表 B.電壓表 C.電能表 D.功率因數(shù)表 1 36、電力銷售收入是指（） A.應(yīng)收電費(fèi) B.實(shí)收電價(jià) C.臨時(shí)電價(jià) D.實(shí)收電費(fèi)和稅金 1 37、電費(fèi)計(jì)算和審核工作應(yīng)在抄表的（）進(jìn)行 A.當(dāng)日 B.隔三日 C.第五天 D.一星期 1 38、售電量是指供電企業(yè)通過（）測定并記錄的各類電力用戶消耗使用的電能量的總和 A.電能計(jì)量裝置 B.電流表 C.電壓表 D.功率表 1 39、用電容量是指（）的用電設(shè)備容量的總和 A.發(fā)電廠 B.變電站 C.供電線路 D.用戶 140

46、、電費(fèi)核算是電費(fèi)管理的（）環(huán)節(jié)，是為提高供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的 A.基礎(chǔ) B.目的 C.中樞 D.最終 1 41、兩部制電價(jià)是把電價(jià)分為兩個(gè)部分，一是以用戶用電的容量或需量計(jì)算的基本電價(jià)，一是以用戶耗用的電量計(jì)算的（） A.有功電價(jià) B.無功電價(jià) C.電度電價(jià) D.調(diào)整電價(jià) 1 42、新裝和增容用電均應(yīng)向供電企業(yè)辦理用電申請手續(xù)，填寫（） A.用電報(bào)告 B.業(yè)務(wù)工作單 C.用電申請書 D.登記卡 1 43、對未裝計(jì)費(fèi)（）臨時(shí)用電者，應(yīng)按用電設(shè)備容量使用時(shí)間，用電類別計(jì)收電費(fèi) A.電流表 B.電壓表 C.功率表 D.電能表 1 44、工業(yè)用單相電熱，其總

47、容量不足2千瓦而又無其它工業(yè)用電者，其用電類別屬（） A.普通工業(yè) B.非工業(yè) C.非居民照明 D.大工業(yè) 1 45、電費(fèi)管理工作主要有抄表、核算、收費(fèi)和（）統(tǒng)計(jì)分析幾個(gè)環(huán)節(jié) A.電費(fèi) B.電價(jià) C.票據(jù) D.臺帳 1 46、供電企業(yè)不受理（）用電的變更用電事宜。 A.正式 B.增容 C.臨時(shí) D.新裝 1 47、大工業(yè)電價(jià)適用范圍是工業(yè)生產(chǎn)用戶設(shè)備容量在（）KVA及以上的用戶，均實(shí)行大工業(yè)電價(jià) A.100 B.160 C.315 D.320 1 48、以變壓器容量計(jì)算基本電費(fèi)的用戶，其備用的變壓器（含高壓電動(dòng)機(jī)），屬冷備用狀態(tài)并經(jīng)供電企業(yè)加封的，可（）基

48、本電費(fèi) A.免收 B.按1/2收取 C.按1/3收取 D.按2/3收取 1 49、以變壓器容量計(jì)算基本電費(fèi)的用戶，其備用的變壓器（含高壓電動(dòng)機(jī)），屬熱備用狀態(tài)或未加封的，如果未用，應(yīng)收基本電費(fèi)（） A.100% B.75% C.50% D.免收 150、（）是供電局向申請用電的用戶提供的電源特性，類型及其管理關(guān)系的總稱。 A.供電方案 B.供電容量 C.供電對象 D.供電方式 1 51、新裝大工業(yè)用電戶，受電設(shè)備為630千伏安變壓器2臺。用電1年后的某月，該用戶申請1臺變壓器暫停1個(gè)月的手續(xù)，此變更用電業(yè)務(wù)生效后，該用戶應(yīng)按（）千伏安容量繳納基本電費(fèi) A.630

49、 B.945 C.1260 D.1575 1 52、電價(jià)是電力這個(gè)特殊商品在電力企業(yè)參加市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，進(jìn)行貿(mào)易結(jié)算中的貨幣表現(xiàn)形式，是電力商品（）的總稱。 A.價(jià)格 B.價(jià)值 C.資產(chǎn) D.資本 1 53、電價(jià)制度的執(zhí)行應(yīng)有相應(yīng)（）配合，否則就難以計(jì)算 A.管理方法 B.經(jīng)濟(jì)體制 C.電費(fèi)系統(tǒng) D.計(jì)量裝置 1 54、因供電設(shè)施臨時(shí)檢修需要停止供電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前（）小時(shí)通知重要用戶。 A.8 B.12 C.24 D.48 1 55、暫停時(shí)間少于（）者，暫停期間基本電費(fèi)照收 A.5 B.10 C.15 D.20 1 56、一般情況下選擇供電電

50、源在一般情況下，應(yīng)采取就近供電的辦法為宜，因?yàn)楣╇娋嚯x近，對用戶供電的（）容易得到保證 A.電流接電 B.可靠性 C.電壓質(zhì)量 D.電力負(fù)荷 1 57、水庫移民后期扶持基金的征收范圍是（） A.除城鄉(xiāng)居民生活用電及市政生活用電外的銷售電量 B.除農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電外的銷售電量 C.除城鄉(xiāng)居民生活用電及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電以外的銷售電量 D.全部銷售電量 1 58、供電企業(yè)對已受理的用電申請，應(yīng)盡速確定供電方案，居民用戶最長不超過（）正式書面通知用戶。 A.3天 B.5天 C.7天 D.10天 1 59、暫停期滿或每一日歷年內(nèi)累計(jì)暫停用電時(shí)間超過（）月，不論客戶是否申請恢復(fù)用電，供

51、電企業(yè)須從期滿之日起，按合同約定的容量計(jì)收基本電費(fèi)。 A.3 B.5 C.6 D.12 160、高壓供電方案的有效期為（） A.半年 B.一年 C.十個(gè)月 D.二年 16 1、可再生能源電價(jià)附加的征收范圍是（） A.除農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電外的銷售電量、自備電廠用戶和向發(fā)電廠直接購電的大用戶 B.除居民生活用電及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)生活用電外的銷售電量 C.除居民生活用電及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)生活用電外的銷售電量、自備電廠用戶和向發(fā)電廠直接購電的大用戶 D.除居民生活用電外的銷售電量、自備電廠用戶和向發(fā)電廠直接購電的大用戶 16 2、輸電線路電壓等級就是指線路的平均電壓值，因此連接的線路末端的變壓器一次

52、側(cè)的額定電壓與線路額定電壓數(shù)值（） A.不同，應(yīng)相應(yīng)提高 B.不同，應(yīng)相應(yīng)降低 C.不同，有電壓降 D.相同 16 3、大電流接地系統(tǒng)中，發(fā)送單相接地時(shí)，零序電流和通過故障點(diǎn)電流在相位上（） A.相差45度 B.相差60度 C.相差90度 D.同相位 16 4、大電流接地系統(tǒng)中，發(fā)送單相接地時(shí)，零序電流等于通過故障點(diǎn)電流的（）倍 A.1/5 B.1/3 C.1.5 D.2 16 5、在6~10KV中性點(diǎn)不接地系統(tǒng)中發(fā)生單相接地時(shí)，非故障相的相電壓將（） A.同時(shí)降低 B.不升高 C.升高1.73倍 D.升高2倍 16 6、當(dāng)電力線路發(fā)生短路故障時(shí)，在短路點(diǎn)將

53、會(huì)（） A.產(chǎn)生高電壓 B.通過很大的短路電流 C.通過正常負(fù)荷電流 D.產(chǎn)生零序電流 16 7、一套貿(mào)易結(jié)算用的計(jì)量裝置對應(yīng)的一個(gè)用戶稱為（） A.用戶 B.客戶 C.用電客戶 D.營業(yè)戶 16 8、可能或已經(jīng)與供電企業(yè)建立供用電關(guān)系的組織或個(gè)人稱為（） A.用戶 B.客戶 C.用電客戶 D.營業(yè)戶 16 9、下列辦法對改善功率因素沒有效果的是（） A.合理選擇電力變壓器容量 B.合理選擇電機(jī)等設(shè)備容量 C.合理選擇測量儀表準(zhǔn)確度 D.合理選擇功率因素補(bǔ)償裝置容量 170、用電負(fù)荷是指用戶電氣設(shè)備所需用的（） A.電流 B.電功率 C.現(xiàn)在功率 D

54、.電能 17 1、電力系統(tǒng)高峰、低谷的負(fù)荷懸殊性是人們生產(chǎn)與生活用電（）所決定的。 A.時(shí)間 B.范圍 C.規(guī)律 D.制度 17 2、采取無功補(bǔ)償裝置調(diào)整系統(tǒng)電壓時(shí)，對系統(tǒng)來說（） A.調(diào)整電壓的作用不明顯 B.即補(bǔ)償了系統(tǒng)的無功容量，又提高了系統(tǒng)的電壓 C.不起無功補(bǔ)償?shù)淖饔? D.調(diào)整電容電流 17 3、節(jié)約用電是指用戶根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)采用新技術(shù)、新設(shè)備、新材料降低電力消耗的（） A.規(guī)章制度 B.紀(jì)律制度 C.法律制度 D.設(shè)備管理 17 4、保證電力平衡的措施是自動(dòng)發(fā)電控制AGC，實(shí)施全社會(huì)有序用電和（） A.負(fù)荷預(yù)測 B.供電可靠率 C.

55、電壓質(zhì)量 D.頻率質(zhì)量 17 5、集中無功補(bǔ)償容量與補(bǔ)償前功率因數(shù)（） A.成正比 B.成反比 C.無關(guān) D.有時(shí)正比，有時(shí)反比 17 6、變配電所內(nèi)所用于接受和分配電能的各種電氣設(shè)備統(tǒng)稱為（） A.供電裝置 B.變電裝置 C.配電裝置 D.用電裝置 17 7、集中無功補(bǔ)償容量與補(bǔ)償前功率因數(shù)角（） A.成正比 B.成反比 C.無關(guān) D.有時(shí)正比，有時(shí)反比 17 8、電網(wǎng)低頻運(yùn)行時(shí)，一般每降低1HZ，發(fā)電廠的有功功率將降低（）左右 A.2% B.3% C.4% D.5% 17 9、當(dāng)電網(wǎng)低頻率運(yùn)行降至（）以下時(shí)，電動(dòng)給水泵將有可能停止運(yùn)行。 A.49H

56、z B.48Hz C.46Hz D.47Hz 180、輸變電線路電壓等級就是線路的未端的電壓值，因此連接未端的變壓器一側(cè)的額定電壓與上列電壓數(shù)值（） A.相應(yīng)提高 B.電壓高 C.有電壓降 D.相同 18 1、并聯(lián)電容器裝置（）設(shè)置自動(dòng)重合閘 A.必須 B.嚴(yán)禁 C.視裝置的特性 D.可不 18 2、發(fā)電、供電都是（）的組成部分 A.電力銷售 B.電力供應(yīng) C.電力資源 D.電力生產(chǎn) 18 3、電力系統(tǒng)要安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，必須裝設(shè)一些（），以對電壓、電流、功率、電能等電氣量值進(jìn)行測量。 A.開關(guān) B.互感器 C.電氣設(shè)備 D.測量儀表 18 4、一般

57、情況下，當(dāng)電網(wǎng)頻率下降至48Hz時(shí)，電動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速下降（）左右，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題。 A.2% B.3% C.4% D.5% 18 5、造成配電變壓器低壓側(cè)熔絲熔斷的原因可能是（） A.變壓器內(nèi)部絕緣擊穿 B.變壓器短路 C.高壓引線短路 D.低壓側(cè)開路 18 6、當(dāng)電力系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，要求本線路繼電保護(hù)該動(dòng)的動(dòng)，不該動(dòng)的不動(dòng)稱為繼電保護(hù)的（） A.選擇性 B.靈敏性 C.可靠性 D.快速性 18 7、反映電力線路電流增大而動(dòng)作的保護(hù)為（）保護(hù) A.小電流 B.過電流 C.零序電流 D.過負(fù)荷 18 8、電力線路發(fā)送故障時(shí)，要求繼電保護(hù)裝置盡快切除故障，稱

58、為繼電保護(hù)的（） A.選擇性 B.快速性 C.可靠性 D.靈敏性 18 9、電力線路發(fā)送故障時(shí)，本線路繼電保護(hù)的反映能力稱為繼電保護(hù)的（） A.靈敏性 B.選擇性 C.可靠性 D.快速性 190、定時(shí)限過流保護(hù)動(dòng)作值按躲過線路（）電流整定。 A.出口短路 B.末端短路 C.平均負(fù)荷 D.最大負(fù)荷 19 1、線路過電流保護(hù)的起動(dòng)電流的整定值是按該線路的（）整定。 A.負(fù)荷電流 B.最大負(fù)荷 C.大于允許的過負(fù)荷電流 D.出口短路電流 19 2、磁盤是一種常用的存儲(chǔ)介質(zhì)，必須對它進(jìn)行（）后方可使用。 A.充磁 B.充電 C.格式化 D.拷貝 19 3、

59、windows XP常常面對的基本界面是桌面、窗口和（） A.文本框 B.對話框 C.菜單 D.圖標(biāo) 19 4、文件的名稱由（）組成 A.文件名和擴(kuò)展名 B.文件名和文件夾名 C.任意字母和數(shù)字 D.規(guī)定字母和數(shù)字 19 5、Excel中用來計(jì)算和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的文件稱為（） A.工作表 B.工作簿 C.單元格 D.文件夾 19 6、計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)用來存儲(chǔ)和管理信息的基本單位稱為（），是一組相關(guān)信息的集合。 A.菜單 B.字節(jié) C.文件 D.文件夾 19 7、根據(jù)加強(qiáng)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制與管理工作要求，對月用電量較大的電力客戶實(shí)行每月分次劃撥電費(fèi)，劃撥次數(shù)一般每月不

60、少于（）次。 A.2 B.3 C.4 D.5 19 8、目前，SG186營銷系統(tǒng)中具有（）調(diào)整處理的功能。 A.違約金減收 B.違約金退還 C.違約金暫緩 D.違約金免收 19 9、在營銷系統(tǒng)中為臺區(qū)關(guān)口計(jì)量點(diǎn)分配抄表段時(shí)，“計(jì)量點(diǎn)主用途”應(yīng)選擇（） A.臺區(qū)供電考核 B.線路供電考核 C.指標(biāo)側(cè)分析 D.售電側(cè)結(jié)算 200、收費(fèi)人員調(diào)離收費(fèi)崗位必須將已用發(fā)票存根聯(lián)、作廢發(fā)票、未用空白發(fā)票進(jìn)行清理統(tǒng)計(jì)，辦理移交手續(xù)，還應(yīng)對未用空白發(fā)票在SG186營銷系統(tǒng)內(nèi)做（）處理。 A.票據(jù)個(gè)人上繳 B.票據(jù)個(gè)人退還 C.票據(jù)個(gè)人返還 D.票據(jù)狀態(tài)維護(hù) 20 1、銀行依

61、據(jù)供電企業(yè)提供的批量扣款文件代扣電費(fèi)時(shí)，銀行需要和用戶付款帳號同步校驗(yàn)的參數(shù)是（） A.賬戶清算行號 B.賬戶開戶戶名 C.電力客戶名稱 D.電力用戶編號 20 2、對于確認(rèn)無法到賬的未達(dá)帳項(xiàng)，可采用（）處理，即通知客戶按上次繳費(fèi)金額重新繳費(fèi)，重繳不需退回發(fā)票和重開發(fā)票。（） A.沖紅 B.調(diào)帳 C.退票 D.換票 20 3、逾期之后產(chǎn)生的違約金，用電客戶交費(fèi)時(shí)，所交資金是（） A.先沖抵違約金再?zèng)_抵應(yīng)收電費(fèi) B.先沖抵應(yīng)收電費(fèi)再?zèng)_抵違約金 C.只沖抵違約金 D.只沖抵應(yīng)收電費(fèi) 20 4、收費(fèi)員在一天內(nèi)收取的電費(fèi)為現(xiàn)金收費(fèi)20筆，進(jìn)賬單收費(fèi)1筆，那么收費(fèi)員當(dāng)天

62、收費(fèi)結(jié)束后解款筆數(shù)是（）筆 A.1 B.20 C.2 D.21 20 5、當(dāng)日解款前，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)收電費(fèi)，必須由收費(fèi)人員本人才能處理的操作是（） A.沖紅 B.退費(fèi) C.票據(jù)退票 D.沖正 20 6、在非金融機(jī)構(gòu)渠道開通的代收電費(fèi)業(yè)務(wù)中，不能實(shí)現(xiàn)（） A.查詢電費(fèi) B.繳納電費(fèi) C.當(dāng)日沖紅 D.隔日沖正 20 7、在SG186營銷系統(tǒng)應(yīng)有中，用電客戶終止用電或銷戶后需退前期收取的預(yù)交電費(fèi)給客戶時(shí)，應(yīng)做（）處理 A.沖紅 B.沖正 C.退費(fèi) D.調(diào)賬 20 8、當(dāng)日解款前發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)收電費(fèi)可進(jìn)行（）處理，并記錄錯(cuò)收原因，如果發(fā)票已打印，應(yīng)收回并作廢。 A.坐收

63、沖紅 B.票據(jù)退票 C.解款撤還 D.沖正 20 9、當(dāng)月應(yīng)收電費(fèi)但未收到的電費(fèi)應(yīng)（） A.從應(yīng)收電費(fèi)報(bào)表中扣除 B.在營業(yè)收支匯總表的欠費(fèi)項(xiàng)目中反映 C.不在營業(yè)收支匯總表中反映，另作報(bào)表上報(bào) D.在用電部門的報(bào)表反映，只在財(cái)務(wù)部門掛賬處理 210、在SG186營銷系統(tǒng)應(yīng)用中，用現(xiàn)金收取違約使用電費(fèi)的補(bǔ)收電費(fèi)和罰款后，解款時(shí)，解款記錄的筆數(shù)是（） A.1筆 B.2筆 C.3筆 D.4筆 211、對于收費(fèi)員已經(jīng)打印或已經(jīng)作廢的票據(jù)是要退還的，可以通過（）來處理 A.票據(jù)部門返還 B.票據(jù)個(gè)人返還 C.票據(jù)個(gè)人上繳 D.票據(jù)退庫 212、客戶繳納的電費(fèi)資金若以

64、各種形式反映到供電企業(yè)經(jīng)費(fèi)賬戶或直接上劃到上級主管單位時(shí)，電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中以（）的結(jié)算方式進(jìn)行銷帳。 A.支票 B.匯票 C.內(nèi)部轉(zhuǎn)賬 D.列賬單 213、當(dāng)日解款結(jié)束后，收費(fèi)人員檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)收取的現(xiàn)金有誤，可通過（）再做沖正處理 A.解款撤還 B.收費(fèi)員解款撤還 C.票據(jù)退票 D.沖紅 214、在SG186營銷系統(tǒng)應(yīng)用中，解款后發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)收不允許進(jìn)行沖正處理，應(yīng)進(jìn)行（）處理 A.沖紅 B.調(diào)賬 C.沖正 D.退費(fèi) 215、走收發(fā)票打印后，實(shí)際發(fā)票號碼與SG186營銷系統(tǒng)記錄的不一致，系統(tǒng)連續(xù)記錄的發(fā)票起始號碼為0100008，截止號碼為0100254；實(shí)際打印出的起

65、始發(fā)票號碼為0100004，共247張，票據(jù)錯(cuò)位批量維護(hù)時(shí)應(yīng)輸入的起止號碼為（） A.010000 4、0100254 B.010000 8、0100250 C.010000 4、0100250 D.010000 8、0100254 216、對于收費(fèi)員未使用的票據(jù)要退還的，可以通過（）來處理 A.票據(jù)部門返還 B.票據(jù)個(gè)人返還 C.票據(jù)個(gè)人上繳 D.票據(jù)退庫 217、對采用分期結(jié)算的客戶，前幾次托收時(shí)打?。ǎ履┳詈笠淮谓Y(jié)算托收時(shí)打印電費(fèi)發(fā)票 A.憑證 B.電費(fèi)發(fā)票 C.票據(jù) D.收據(jù) 218、POS單邊帳銷帳處理成功后，無發(fā)票打印功能，需要至（）界面補(bǔ)打，

66、打印內(nèi)容同坐收收費(fèi)POS機(jī)刷卡收費(fèi)一樣。 A.坐收收費(fèi) B.新電費(fèi)信息打印 C.托收銷帳 D.收費(fèi)查詢 219、在電力營銷應(yīng)有系統(tǒng)中，臨時(shí)用電客戶終止用電或銷戶需退前期收取的預(yù)收電費(fèi)給客戶時(shí)，應(yīng)做（）處理 A.沖紅 B.沖正 C.退費(fèi) D.調(diào)賬 220、進(jìn)賬單沖紅必須當(dāng)月完成，銀行進(jìn)賬單超過（）未達(dá)，必須進(jìn)行進(jìn)賬單沖紅處理 A.三天 B.五天 C.七天 D.十天 2 21、在SG186營銷系統(tǒng)應(yīng)有中，現(xiàn)金解款后，隔日發(fā)現(xiàn)解款銀行選擇錯(cuò)誤，在會(huì)計(jì)核算期間范圍內(nèi)的，可以通過（）處理 A.解款信息維護(hù) B.票據(jù)退票 C.收費(fèi)員解款撤還 D.沖紅 2 22、用電客戶繳費(fèi)方式為電子特約委托的，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系的方法是在SG186營銷系統(tǒng)中將繳費(fèi)方式、（）五個(gè)重要要素信息輸入相同即可實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)。 A.開戶銀行、銀行賬戶、開戶戶名、合同協(xié)議編號 B.開戶銀行、銀行賬戶、合同協(xié)議編號、簽訂日期 C.合同協(xié)議編號、開戶戶名、簽訂日期、銀行賬戶 D.合同協(xié)議編號、開戶戶名、協(xié)議更改理由、銀行賬戶 2 23、解款是按結(jié)算方式和收費(fèi)方式分別進(jìn)行的，如果收費(fèi)