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1、證券投資經(jīng)理述職報(bào)告投資經(jīng)理述職報(bào)告范文
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大家好!時(shí)間飛逝,不知不覺(jué)中,充滿希望的20XX年就將畫上圓滿的句號(hào)?;厥?0XX年的工作,有收獲的喜悅,有與團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵??傮w而言,到銀河證券的這半年是愉快的。感謝銀河證券為我未來(lái)的發(fā)展提供良好的舞臺(tái)。
我是20XX年8月正式加入銀河證券的,回首這半年來(lái)的工作,我在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想和各項(xiàng)方針政策,我始終把忠于職守、勇于創(chuàng)新作為自己
2、的基本工作要求。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和有關(guān)同事的配合下,較好的完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù),取得良好的業(yè)績(jī)。
一、20XX年的工作業(yè)績(jī)和做法
1、招聘工作。現(xiàn)在招聘的客戶經(jīng)理有6人,開(kāi)戶6戶,有效戶5戶,網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳156個(gè),銀河99基金銷售10萬(wàn)。
2、開(kāi)發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)。首先,我打印了一個(gè)建行所有網(wǎng)點(diǎn)地址的表,然后去找那些沒(méi)駐點(diǎn)的銀行的大堂經(jīng)理。通過(guò)她們找到網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理,談合作的事情。然后和網(wǎng)點(diǎn)主任談我們的業(yè)務(wù)剛發(fā)展到這個(gè)地方,再說(shuō)說(shuō)能帶給他們帶來(lái)的效益等。截止12月,我開(kāi)發(fā)的銀行網(wǎng)點(diǎn)共個(gè)。
3、新人培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),提高了他們的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和學(xué)_能力以及專業(yè)的證券
3、知識(shí)和客戶銷售經(jīng)驗(yàn)及市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)。
4、對(duì)客戶經(jīng)理的日??己恕V贫丝蛻艚?jīng)理日常工作考核評(píng)價(jià)表,對(duì)他們的常規(guī)工作進(jìn)行考核,促進(jìn)他們對(duì)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣,宣傳活動(dòng)和組織新客戶投資報(bào)告會(huì)和組織各種客戶聯(lián)誼活動(dòng),參與營(yíng)業(yè)部各種客戶回訪活動(dòng),參加公司、營(yíng)業(yè)部及駐點(diǎn)銀行組織的各種培訓(xùn)等方面的工作。
5、管理團(tuán)隊(duì)。自加入公司后,讓我知道一個(gè)人能力相對(duì)于團(tuán)隊(duì)力量的有限性,對(duì)于我們的工作內(nèi)容,只要通過(guò)公司的平臺(tái),團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作,才能開(kāi)發(fā)出更多的客戶,創(chuàng)造出更大的財(cái)富。加強(qiáng)以嚴(yán)格考勤、定制管理為重點(diǎn)的工作秩序治理工作。嚴(yán)格落實(shí)考勤和三會(huì)制度,讓員工保持良好的工作狀態(tài),杜絕思想出現(xiàn)松懈。堅(jiān)持每周
4、召開(kāi)總結(jié)講評(píng)會(huì),對(duì)主要工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng),對(duì)存在問(wèn)題的員工及時(shí)進(jìn)行談話督促。
組織員工結(jié)合本崗位工作職責(zé)查找在業(yè)務(wù)操作流程方面、執(zhí)行制度方面存在的問(wèn)題和不足,及時(shí)進(jìn)行整改。注重與員工交流溝通,及時(shí)將重點(diǎn)工作貫徹落實(shí)到每一名員工。要求員工通過(guò)積極尋找客戶資源,調(diào)動(dòng)自身的綜合潛力,努力提高自身執(zhí)行力水平,力所能及地完成自己份內(nèi)的工作任務(wù),促進(jìn)員工在思想和行動(dòng)上與該行保持一致,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。利用各種機(jī)會(huì)和條件同業(yè)務(wù)員直接見(jiàn)面和交流。以姐妹般的身份和親情對(duì)待業(yè)務(wù)員,向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景。
二、20XX年的工作計(jì)劃
(一)及時(shí)做好各項(xiàng)重點(diǎn)工作
20XX年即將到來(lái),在
5、新的一年中,我仍將全力以赴,不斷發(fā)展壯大,不斷自我超越,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、勇于拼搏精神,勇攀高峰,不辜負(fù)上級(jí)對(duì)我的信任和期望,為公司事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。繼續(xù)解放思想、轉(zhuǎn)變觀念,從實(shí)際出發(fā),創(chuàng)新思維,針對(duì)工作的急、難問(wèn)題,制定針對(duì)性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)的措施,切實(shí)解決工作中的實(shí)際問(wèn)題。及時(shí)做好信息統(tǒng)計(jì)工作,為領(lǐng)導(dǎo)、同事提供全面準(zhǔn)確無(wú)誤的經(jīng)營(yíng)信息。緊密圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),發(fā)揮好區(qū)域經(jīng)理的作用。做好招聘、開(kāi)發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)、新人培訓(xùn)、對(duì)客戶經(jīng)理的日??己?、管理團(tuán)隊(duì)等工作。
(二)20XX年工作雖取得了一些效果,但還存在很多不足
1、證券業(yè)務(wù)還有待深入全面了解。
2、對(duì)網(wǎng)絡(luò)方面知識(shí)和動(dòng)手能
6、力有待加強(qiáng)。
3、在以后的工作學(xué)_中要不斷地學(xué)_新業(yè)務(wù),新知識(shí),做到知識(shí)的不斷更新。
(三)整改措施
1、平時(shí)注重知識(shí)技能積累,刻苦鉆研,在邊學(xué)_邊實(shí)踐中成長(zhǎng)
2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)方面的學(xué)_,有機(jī)會(huì)多參加相關(guān)方面培訓(xùn)。
3、在工作中善于總結(jié),對(duì)典型、要害問(wèn)題解決注重整理,形成文檔,希望部門加強(qiáng)這方面的交流、監(jiān)督。
4、主動(dòng)爭(zhēng)取新業(yè)務(wù)工程測(cè)試和實(shí)施機(jī)會(huì),在實(shí)踐中學(xué)_。
5、加強(qiáng)和各們的溝通。
明年會(huì)有的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。新起點(diǎn)、新希望。
7、站在20XX年的起點(diǎn),讓我們滿懷信心,以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,向我們的既定目標(biāo)進(jìn)發(fā)!我相信,在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下,通過(guò)全體員工的共同努力,20XX年的工作一定會(huì)取得良好的效果,為銀河證券總體的發(fā)展,做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上述職述廉報(bào)告,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議,歡迎對(duì)我的工作提出寶貴意見(jiàn),借此機(jī)會(huì),向工作中極力支持我的胡總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)鄧總以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志表示誠(chéng)摯的謝意。
述職人:述職報(bào)告網(wǎng)
20xx年xx月xx日
證券投資經(jīng)理述職報(bào)告(二)
我于20xx年4月24日進(jìn)入《中銀國(guó)際證券哈爾濱營(yíng)業(yè)部》工作并擔(dān)任大堂經(jīng)理一
8、職,首先我感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事所給予我的幫助和支持,感謝公司為我提供了一個(gè)良性的發(fā)展和學(xué)_空間。在近八個(gè)月的工作實(shí)戰(zhàn)中,我被職位本身存的職業(yè)魅力所吸引,它需要我微笑的服務(wù)客戶、細(xì)致的答疑、耐心的解惑以及具備專業(yè)的職業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。職位本身也為我充分展現(xiàn)自我工作能力和個(gè)人魅力提供了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)。
自擔(dān)任《中銀國(guó)際證券哈爾濱營(yíng)業(yè)部》大堂經(jīng)理一職至今,在工作中我竭力讓每一位客戶感受到我的微笑,感受到我的熱情,感受到我的專業(yè),讓每位客戶賓至如歸。在近八個(gè)月的工作中,我接觸到了很多的股民,我發(fā)現(xiàn)每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶中不經(jīng)常寫字的人居多,老年人也很多,所以要時(shí)刻準(zhǔn)備一張白紙給不會(huì)寫字的客戶寫樣例,給老年
9、人準(zhǔn)備花鏡并且有時(shí)說(shuō)話的聲音要大一些避免由于老年人視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)不好引起的溝通不暢。
下半年公司進(jìn)行裝修,給工作增加了一定的難度,裝修不僅聲音大,而且聲音回聲也很大,還有刺鼻的油漆味,再加上一樓大廳的保溫設(shè)施不佳,致使客戶多次抱怨,但值得欣慰的是,沒(méi)有一位客戶因此進(jìn)行過(guò)相關(guān)投訴。除了基礎(chǔ)的大堂經(jīng)理本質(zhì)工作外,我還秉承一人多崗的工作宗旨,除了主要負(fù)責(zé)客戶填寫單據(jù)指導(dǎo)外,閑暇時(shí)和閉市后還有其他五項(xiàng)輔佐業(yè)務(wù):
1手機(jī)軟件的下載:自領(lǐng)導(dǎo)交給我這項(xiàng)業(yè)務(wù),我一直在一樓把關(guān),在沒(méi)有特殊事情的情況下,只要沒(méi)有填單的客戶就直接由我做好軟件下載工作,經(jīng)過(guò)半年多的手機(jī)軟件下載,現(xiàn)在幾乎所有類型手機(jī)都能快速的
10、下載軟件,為客戶炒股帶來(lái)極大方便。
2分期業(yè)務(wù):年的分期業(yè)務(wù)一段時(shí)間內(nèi)吸引了不少的優(yōu)質(zhì)客戶,我主要負(fù)責(zé)客戶的分期業(yè)務(wù)講解,落戶填單指導(dǎo);提醒、幫助指南針等軟件公司的工作人員做好開(kāi)戶預(yù)約;中行信用卡申請(qǐng)表的填寫與整理;以及事后查詢辦理分期業(yè)務(wù)客戶的資金情況,將達(dá)標(biāo)客戶名單交給柜臺(tái)的相關(guān)工作人員,在柜臺(tái)人員的配合下,將達(dá)標(biāo)的信用卡申請(qǐng)人資產(chǎn)證明打印出來(lái),最后將全套的信用卡申請(qǐng)單據(jù)交給下一程序工作人員。
3郵件的郵寄:?jiǎn)挝坏乃泄ぷ鬣]件全部由我聯(lián)系快遞公司及時(shí)郵寄,并且每一個(gè)郵件都有電子備份,方便郵件丟失的查找與數(shù)據(jù)恢復(fù)。11年年末由于總部要求提供回訪憑據(jù),所以每月又有200封左右的掛號(hào)
11、信需要郵寄,由于郵寄量大,每次只能閉市后乘坐公交車到大型郵局辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
4中國(guó)銀行客戶介紹聯(lián)系人:根據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃中服務(wù)于集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,依托商業(yè)銀行業(yè)務(wù)和資源。致力于專業(yè)、精干、特色的重要業(yè)務(wù)單元,我營(yíng)業(yè)部積極的與中行方面進(jìn)行了有效業(yè)務(wù)往來(lái),我很榮幸擔(dān)任中行方面客戶介紹聯(lián)系人,幫助中行員工轉(zhuǎn)借的客戶順利辦理業(yè)務(wù)。
5中行轉(zhuǎn)借客戶的跟蹤、統(tǒng)計(jì)與有效戶結(jié)算:每一位中行轉(zhuǎn)借的客戶都根據(jù)其所在中行網(wǎng)點(diǎn)的名稱進(jìn)行相應(yīng)的電子表格記錄。每月進(jìn)行一次后期跟蹤與查詢,一旦發(fā)生有效戶,將有效戶的名單統(tǒng)計(jì)出來(lái),找領(lǐng)導(dǎo)簽完字后,將憑證交給財(cái)務(wù),做后期打款事項(xiàng)。
除了做好工作范疇內(nèi)的工作外
12、,我還始終秉持努力為客戶提供高質(zhì)量、專業(yè)化、多元化的投資銀行服務(wù)的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持微笑、細(xì)致、耐心的服務(wù)態(tài)度深受廣大客戶好評(píng)。工作中我時(shí)刻保持積極的、向上的工作態(tài)度和工作原則,始終堅(jiān)持每日完成職業(yè)專業(yè)知識(shí)的學(xué)_計(jì)劃,并且順利通過(guò)證劵從業(yè)考試《證劵基礎(chǔ)》一項(xiàng)考試科目,在以后的學(xué)_中我會(huì)繼續(xù)努力,爭(zhēng)取在下一次的證券考試中全部通過(guò)。在做好本職工作的同時(shí)為客戶提供更全面的證券知識(shí)、更準(zhǔn)確的證券信息、更專業(yè)的投資建議。
服務(wù)性質(zhì)的工作并不僅僅是廣義上微笑的面部工程,我認(rèn)為與客戶真誠(chéng)溝通,為客戶提供貼心、細(xì)致、周到的服務(wù)才是服務(wù)真正的意義和價(jià)值所在。我曾在招商銀行的年度測(cè)評(píng)中排名前五,工作意識(shí)、服務(wù)態(tài)
13、度、整體業(yè)績(jī)得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶的全面認(rèn)可。通過(guò)在中銀國(guó)際證券哈爾濱營(yíng)業(yè)部的進(jìn)一步的學(xué)_和工作,我相信自身工作能力和自身價(jià)值都處在不斷升華的狀態(tài)。在工作態(tài)度上始終保持備戰(zhàn)狀態(tài),不斷充實(shí)專業(yè)知識(shí),不斷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷虛心接受各方建議并改正。在日常工作中無(wú)論面對(duì)任何投資客戶,出現(xiàn)的任何臨時(shí)狀況都能夠應(yīng)對(duì)自如,與客戶始終保持著良好的溝通模式,得到了客戶的一致好評(píng)。
但由于從業(yè)時(shí)間較為短暫,專業(yè)技能掌握還不是特別純熟,面對(duì)部分客戶提出的個(gè)別專業(yè)性問(wèn)題還不能獨(dú)自提供全面的解答,在日后的工作當(dāng)中我會(huì)不斷完善工作不足,盡早的以最佳專業(yè)狀態(tài)和工作熱忱面對(duì)接下來(lái)的全部工作內(nèi)容。