《服務(wù)承諾制度》doc版

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2、芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆

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4、罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇

5、肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅

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9、膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅

10、膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃

11、芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖

12、艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄

13、羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞

14、羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅螀螄膇芇蚆襖艿蒃薂袃

15、羈芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃螀膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆螞袆羅芅莁蚈袁芅薃襖袇芄蚆螇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁螀蚈肅蒀葿羃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻薅膀膁蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆螞袆羅芅莁蚈袁芅薃襖袇芄蚆螇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆莆

16、葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁螀蚈肅蒀葿羃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻薅膀膁蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆螞袆羅芅莁蚈袁芅薃襖袇芄蚆螇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁螀蚈肅蒀葿羃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻薅膀膁蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆螞袆羅芅莁蚈袁芅薃襖袇芄蚆螇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁螀蚈肅蒀葿羃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄

17、蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻薅膀膁蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆螞袆羅芅莁蚈袁芅薃襖袇芄蚆螇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁螀蚈肅蒀葿羃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻薅膀膁蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆螞袆羅芅莁蚈袁芅薃襖袇芄蚆螇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁螀蚈肅蒀葿羃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻薅膀膁蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆螞袆羅芅莁蚈袁芅

18、薃襖袇芄蚆螇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁螀蚈肅蒀葿羃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻薅膀膁蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆螞袆羅芅莁蚈袁芅薃襖袇芄蚆螇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁螀蚈肅蒀葿羃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻薅膀膁蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆螞袆羅芅莁蚈袁芅薃襖袇芄蚆螇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膄蒞

19、薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁螀蚈肅蒀葿羃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻薅膀膁蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆螞袆羅芅莁蚈袁芅薃襖袇芄蚆螇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁螀蚈肅蒀葿羃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻薅膀膁蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆螞袆羅芅莁蚈袁芅薃襖袇芄蚆螇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁螀 服務(wù)承諾制度 一、為進一步

20、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,提高服務(wù)水平,塑造“廉潔、務(wù)實、高效”的政府形象,制定本制度。 二、服務(wù)承諾制就是以提高服務(wù)水平和公眾滿意程度為目標,通過公開承諾和社會監(jiān)督,實現(xiàn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的有效機制。 三、落實服務(wù)承諾應(yīng)當(dāng)遵循“公開、公平、公正”和便民高效的原則。從方便公民、法人和其他組織的角度,簡化辦事程序,縮短辦事時限,提高辦事效率,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 四、明確服務(wù)內(nèi)容。全縣所有黨政機關(guān)、事業(yè)單位、服務(wù)行業(yè),都要向社會公開本部門、單位的具體職能和服務(wù)項目。 五、規(guī)范服務(wù)承諾標準。服務(wù)標準要有明確和具體的行業(yè)標準,同時要有服務(wù)的行為標準和質(zhì)量標準。 1、工作人員的服務(wù)標準(掛牌上崗、行為規(guī)范

21、、態(tài)度要求、滿意率等)。 2、辦公場所、服務(wù)大廳的環(huán)境標準(設(shè)施標準、公示內(nèi)容、衛(wèi)生標準、標示要求等)。 3、公開辦事程序、服務(wù)流程和辦理時限。 4、預(yù)約服務(wù)電話,全天候受理職責(zé)范圍內(nèi)的預(yù)約服務(wù)事項。 六、要簡化辦理程序,縮短辦事時限。每個行政許可項目,要公開辦事依據(jù)和辦理流程及所需手續(xù),承諾辦理時限和收費標準。 七、建立健全投訴、查處與責(zé)任追究。各單位要暢通投訴渠道,完善投訴程序和查處機制,對于沒有達到承諾標準的事項要建立責(zé)任追究和違諾補償機制,保證服務(wù)質(zhì)量的不斷改進和持續(xù)提高。 八、加強對服務(wù)承諾制的組織領(lǐng)導(dǎo),圍繞服務(wù)承諾不斷強化內(nèi)部管理??h紀檢監(jiān)察機關(guān)負責(zé)對服務(wù)承諾制落實情況

22、的檢查、考核和指導(dǎo)。 政務(wù)公開制度 一、公開范圍:本縣各級行政機關(guān)、事業(yè)單位、公共服務(wù)部門,法律、法規(guī)授權(quán)的組織,行政機關(guān)委托的組織,除涉及國家秘密外,都要實行政務(wù)公開。 二、公開內(nèi)容:凡是與公民、法人和其他組織辦事相關(guān)的事項,都應(yīng)予以公開。政務(wù)公開的具體內(nèi)容要根據(jù)部門業(yè)務(wù)特點,與具體業(yè)務(wù)相結(jié)合。主要包括: 1、辦事機構(gòu)的管理權(quán)限、辦事依據(jù)、辦事程序、服務(wù)標準、辦事結(jié)果、辦事時限、工作紀律、監(jiān)督投訴渠道以及服務(wù)承諾、責(zé)任賠償標準等。 2、辦事對象應(yīng)具備的資格、條件以及應(yīng)辦理的手續(xù)。 三、公開的形式: 1、通過會議、文件、通告等方式公開; 2、通過報

23、刊、廣播、電視等新聞媒體公開; 3、通過建立政務(wù)公開欄、印發(fā)《辦事指南》、辦事卡片等形式公開; 4、通過網(wǎng)上信息公開; 5、服務(wù)窗口單位,都要創(chuàng)造條件實施“一個窗口”對外,“一個大廳”辦理和“一站式”、“一條龍”服務(wù),所有工作人員都要掛牌服務(wù),以利于公眾監(jiān)督。 崗位責(zé)任制度 ??? 一、各部門各單位應(yīng)按照規(guī)定的工作任務(wù)、職責(zé)范圍、機構(gòu)設(shè)置、人員編制,制訂出每位崗位工作人員的職位、權(quán)力、責(zé)任和獎懲的規(guī)定,做到任務(wù)到人、權(quán)力到人、責(zé)任到人。 二、崗位責(zé)任制一經(jīng)確立,所有工作人員都須嚴格遵照執(zhí)行。 ??? 三、工作人員的崗位職責(zé):?

24、 ??? 1、工作任務(wù)。明確規(guī)定崗位工作人員應(yīng)承擔(dān)的具體職能業(yè)務(wù)和必須完成的任務(wù)。 ??? 2、工作權(quán)限。明確規(guī)定崗位工作人員在審批、執(zhí)法、管理、服務(wù)等業(yè)務(wù)工作以及其他方面所應(yīng)行使的權(quán)力。 ??? 3、工作標準。必須實行目標管理,明確規(guī)定崗位工作人員完成工作任務(wù)的時限及標準要求。 ??? 4、工作責(zé)任。明確規(guī)定崗位工作人員完成工作任務(wù)、行使工作職權(quán)時在政治上、行政上、法律上所應(yīng)負的責(zé)任。 四、結(jié)合崗位責(zé)任,明確、具體地制定思想政治工作、學(xué)習(xí)、會議、財務(wù)等各項機關(guān)管理制度。 工作補位制度 一、各級黨政部門、事業(yè)單位、服務(wù)行業(yè)機關(guān)要對外公布值班電話或舉報投訴電話,在工作日和值

25、班時間內(nèi),必須嚴格做到按時對外辦公,不得以任何理由、任何方式停止或拖延對外辦公。 二、工作人員相互補位。各級黨政部門、事業(yè)單位、服務(wù)行業(yè),凡涉及直接對外辦理審批、核準、審核、備案事項的科室或崗位,在工作日內(nèi)要實行“A、B角制”。每個職位都要明確A、B兩個責(zé)任人,當(dāng)A角因出差等原因不在位時,必須由熟悉A角業(yè)務(wù),并行使與A角同等職權(quán)的B角負責(zé)受理各項業(yè)務(wù)。 三、業(yè)務(wù)工作不間斷。各級黨政部門、事業(yè)單位、服務(wù)行業(yè),凡涉及直接對外辦理審批、核準、審核、備案事項的,必須嚴格按照對外承諾的辦事內(nèi)容、程序、標準、時限和責(zé)任對外辦理公務(wù),不得以各種理由出現(xiàn)業(yè)務(wù)間斷或拒絕,推諉,扯皮等現(xiàn)象。

26、 首問負責(zé)制度 一、首問負責(zé)制是指各部門對來咨詢、辦事或打電話舉報、投訴、咨詢、查詢的,接待受理的首位工作人員在職能和崗位的職責(zé)范圍內(nèi)必須解答、辦理,或者交其他科室(人)辦理的制度。 二、當(dāng)事人到部門辦事,第一個被咨詢或打電話問到的人為首問負責(zé)人。 三、首問負責(zé)人負有自始至終為辦事人或來電者導(dǎo)向服務(wù)的責(zé)任,對來人或來電者要熱情服務(wù),態(tài)度和藹,文明用語,不得借故拒絕或拖延不辦。 四、首問負責(zé)人對本職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)負責(zé)。屬于咨詢業(yè)務(wù)的一次性告知;凡符合規(guī)定、手續(xù)齊全的,應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時限內(nèi)及時辦結(jié);不符合規(guī)定的按否定報備制度處理。職責(zé)以外的要親自引送或轉(zhuǎn)達到相關(guān)崗位及相關(guān)人員,直至完成接

27、辦任務(wù)。不屬于本部門的業(yè)務(wù)及事項,要明確告知對方辦事機構(gòu)及名稱、地點。 五、首問負責(zé)人在工作中有下列行為的,將依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予嚴肅處理。 1、態(tài)度冷漠、刁難、扯皮,甚至發(fā)生口角而引起當(dāng)事人不滿,造成不良影響的。 2、拒絕受理或借故拖延辦理時間的。 3、對問題處理不當(dāng)造成投訴或上訪的。 ??? 4、被新聞媒體公開曝光、被上級部門公開批評查實的。 ??? 5、違背原則、政策、程序答復(fù)或辦理造成不良影響的。 6、有其他不良現(xiàn)象的。 一次性告知制度 一、一次性告知制是指單位和群眾到部門咨詢、辦理有關(guān)事宜,經(jīng)辦人員必須一次性告知其所需要辦理事

28、項的程序、手續(xù)、時限、收費標準等應(yīng)該告知的制度。 ??? 二、單位或群眾到部門辦事時,經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)場審核其有關(guān)手續(xù)和材料,對即時辦理的事項要即時辦理;對手續(xù)、材料不齊全的,應(yīng)一次性書面告知其所需補充的手續(xù)和材料,申請人按告知的要求補充后,經(jīng)辦人員應(yīng)即時予以辦理。 三、對需一次性告知的事項,除電話咨詢可用口頭一次性告知的形式外,對來單位咨詢辦理業(yè)務(wù)或需要補辦的對象,要以書面的形式告知當(dāng)事人,并填寫《一次性告知書》(見附件)。 ??? 四、辦事人員所辦理事項涉及多個部門或相關(guān)手續(xù)、材料不清楚、法律法規(guī)和規(guī)范性文件不明確等特殊情況的,經(jīng)辦人員應(yīng)及時幫助其咨詢了解或請示報告,不能一推了之。 ?

29、?? 五、告知過程中要使用文明用語,嚴禁使用服務(wù)忌語。??? ??? 六、不履行一次性告知義務(wù)或者多次告知辦事對象的,一經(jīng)查實,要給予嚴肅處理。否定報備制度 ??? 一、否定報備制是指各級黨政機關(guān)、事業(yè)單位、服務(wù)行業(yè)機關(guān)工作人員在辦理各項業(yè)務(wù)中,認為來本機關(guān)辦事人員所訴求事項違背有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范性文件的精神,決定不予辦理的,要實行登記備案或書面請示報告的制度。 ??? 二、經(jīng)辦人員對報辦人的訴求事項要嚴格按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定,認真檢查核對,對確實需要否定的才能予以否定,并進行登記備案。 ??? 三、屬于超越經(jīng)辦人權(quán)限的事項,經(jīng)辦人員沒有否定權(quán),應(yīng)及時書面請示分管或主管領(lǐng)導(dǎo),不

30、得隨意或濫用職權(quán)給予否定。分管或主管領(lǐng)導(dǎo)接到否定請示報告后,應(yīng)及時書面提出處理意見。 ??? 四、經(jīng)核定符合否定條件的事項,由經(jīng)辦人員填寫《否定報備登記表》,內(nèi)容主要包括:申辦單位或申辦人姓名,聯(lián)系電話,申辦事項,否定的理由及依據(jù),領(lǐng)導(dǎo)審批意見等,與審辦材料一起存檔備查。 ??? 五、否定報備必須按規(guī)定或承諾的時間辦結(jié),并以書面形式告知申辦人。 ??? 六、申辦人要求退還被否定的申辦材料的,應(yīng)當(dāng)退還,并需簽收備查。 七、經(jīng)辦人違反本制度經(jīng)查實后,要根據(jù)情節(jié)輕重,按照有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任。 限時辦結(jié)制度 一、限時辦結(jié)制是指黨政機關(guān)、事業(yè)單位、服務(wù)行業(yè),在符合法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定的前提下,

31、應(yīng)當(dāng)根據(jù)服務(wù)承諾,在一定期限內(nèi)辦結(jié)有關(guān)事項的制度。 二、限時辦結(jié)的內(nèi)容: 1、機關(guān)公文應(yīng)規(guī)定辦結(jié)時限。 2、單位或群眾對有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定、政策提出的咨詢,應(yīng)在承諾規(guī)定的時限內(nèi)解答或答復(fù)。 3、對下級單位、群眾團體、群眾要求協(xié)調(diào)解決的事項,應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)提出處理意見。 4、對群眾的來電、來信、來訪或限時辦理的事項,應(yīng)明確在幾個工作日內(nèi)辦理完畢。 三、為確保限時辦結(jié)制的實行,各單位要采取多方面措施,提高機關(guān)效能,縮短辦理時限并嚴格按照對外承諾的時限辦結(jié)。 四、對重大投資項目和重點建設(shè)工程,涉及兩個以上部門審批的,由縣行政服務(wù)中心負責(zé)牽頭、協(xié)調(diào),實行聯(lián)合并聯(lián)審批,無償幫辦服務(wù)。

32、 五、需報上級審批的,由對口部門派專人全程跟蹤服務(wù)。 六、企業(yè)急需在雙休日、法定假日或八小時之外辦理的事項,可提前與部門預(yù)約,相關(guān)部門須妥善安排,及時為企業(yè)和投資者提供便利、快捷的服務(wù),做到特事特辦、急事急辦、難事巧辦、隨到隨辦、登門幫辦。 ??? 七、各單位要結(jié)合本單位實際,制定具體的限時辦結(jié)內(nèi)容,通過宣傳欄、新聞媒體等方式公開,接受群眾監(jiān)督。 效能考評制度 一、效能考評的對象是本縣各級黨政機關(guān)、事業(yè)單位、服務(wù)行業(yè)機關(guān)及其工作人員。?? 二、全縣的效能考評由縣紀檢監(jiān)察機關(guān)組織實施。各部門單位的效能考評由各部門單位具體組織實施。 ??

33、? 三、效能考評的主要內(nèi)容: ??? 1、貫徹黨的路線、方針、政策及完成縣委、縣政府確定的重點工作任務(wù)和工作目標情況; ??? 2、依法管理、履行職責(zé)情況; ? ??3、服務(wù)水平、工作效率和工作質(zhì)量等作風(fēng)建設(shè)情況; ??? 4、團結(jié)協(xié)作、廉潔自律情況; ??? 5、各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。 ??? 四、效能考評與年度目標考核直接掛鉤,采取平時考核與年度考核、檢查監(jiān)督與群眾評議相結(jié)合的方法進行。 ??? 1、平時考評:各部門單位每月對所屬單位及其工作人員執(zhí)法、服務(wù)情況、處理群眾舉報投訴情況、違法違紀案件的調(diào)查處理情況進行一次考評。 ??? 2、專項集中考評:各部門單位對所屬單位及

34、其工作人員定期組織階段性監(jiān)督檢查;采取組織評估和民主評議相結(jié)合的方法,定期組織評議。 ? ??3、年終總結(jié)考評:各部門單位年終組織評估、民主評議,對全年考評情況評定等次。 ??? 4、各部門單位對效能考評情況實行通報制度,定期進行通報,重大問題和重要情況隨時通報。 ??? 5、年終總結(jié)考評結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次。對評定為優(yōu)秀等次的予以通報表彰和獎勵;對評定為不合格等次或存在嚴重問題的要予以通報批評,并按有關(guān)規(guī)定追究主要負責(zé)人的責(zé)任。 6、效能考評情況存入單位檔案,作為衡量工作業(yè)績、評先樹優(yōu)的重要依據(jù)。 責(zé)任追究制度 一、機關(guān)工作人員違反首問責(zé)任制、一

35、次性告知制、限時辦結(jié)制、工作補位等制度,受到有效投訴或被檢查發(fā)現(xiàn),依據(jù)《責(zé)任追究辦法》有關(guān)規(guī)定,給予相應(yīng)責(zé)任追究。 二、“有效投訴”的認定,可由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位根據(jù)本規(guī)定以及部門、行業(yè)的特點與實際情況制定認定辦法。?? ??? 三、機關(guān)工作人員違反優(yōu)化發(fā)展環(huán)境各項制度的,一般由當(dāng)事人所在單位負責(zé)調(diào)查處理。投訴人直接向縣糾風(fēng)辦投訴的,縣糾風(fēng)辦在受理并調(diào)查核實后,嚴格實行責(zé)任追究。 ??? 四、縣糾風(fēng)辦對群眾的有效投訴,可根據(jù)有關(guān)規(guī)定,建議當(dāng)事人所在機關(guān)或監(jiān)察部門對有關(guān)人員作出處理。 ??? 五、行政機關(guān)違反優(yōu)化發(fā)展環(huán)境各項制度,辦事手續(xù)繁雜、職責(zé)不清、互相扯皮、效能低下,群眾反

36、映強烈的,由縣糾風(fēng)辦責(zé)成整改,并要求該機關(guān)負責(zé)人說明情況,提出整改計劃,并限期實施;嚴重違反,或者無正當(dāng)理由拒不整改的,縣糾風(fēng)辦可以建議其上級主管單位或紀檢監(jiān)察部門給予通報批評或追究該單位負責(zé)人的責(zé)任。 ??? 部門、單位因違反優(yōu)化發(fā)展環(huán)境制度被縣糾風(fēng)辦通報批評的,該部門、單位及其主要負責(zé)人取消當(dāng)年“評先”、“評優(yōu)”、受獎等資格。 ??? 六、受責(zé)任追究的責(zé)任人對責(zé)任追究的認定或處理決定不服的,可在處理決定做出之日起30日內(nèi),向縣紀檢監(jiān)察機關(guān)提出申訴,申訴期間不停止處理決定的執(zhí)行。 七、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門對違規(guī)人員的處理,要及時報縣糾風(fēng)辦備案。 ? 蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻

37、羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈

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40、螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈

41、蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞

42、蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃

43、羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀

44、袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈

45、裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅

46、蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂

47、蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕

48、蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇

49、薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)

50、衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀

51、袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇

52、螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄

53、螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅蒈蚃螂肂蟻羈膀肂莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇膈莇螇肅膇葿薀罿膆薂螆羅膆莁蕿袁膅蒄襖膀膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁螃芀薂蚃肂芀節(jié)衿肈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈莄薃薁袇莄芃螇螃莃蒞蕿?zāi)d莂薈羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊

54、聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁芄薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞蚅節(jié)蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莈薈螄肁

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