廣州絲蒂瑪實業(yè)有限公司管理體系建設項目.ppt

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1、廣州絲蒂瑪實業(yè)有限公司管理體系建設項目,清華大學中國創(chuàng)業(yè)研究中心 北京九略管理咨詢公司 2002年11月20日,,2020/9/12,SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING,2,目錄,一、訪談概述 二、管理診斷 三、組織機構調整 四、流程優(yōu)化 五、下一步工作計劃,,2020/9/12,SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING,3,,成長經(jīng)由創(chuàng)造力,成長經(jīng)由命令,,,,,,,,,領導危機,自主性危機,成長經(jīng)由授權,成長經(jīng)由協(xié)調,成長經(jīng)由合作,控制性危機,硬化危機,初創(chuàng) 聚合 規(guī)范化 成熟 成熟后 (企業(yè)年齡),危

2、機？,,,組織規(guī)模大小,變革再發(fā)展 成熟、穩(wěn)定,,經(jīng)過訪談調查，我們認為絲蒂瑪公司的組織現(xiàn)狀處于聚合向規(guī)范化過渡的時期，該階段主要的危機來自控制失效。,2020/9/12,SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING,4,總經(jīng)理:卓應松,財務部,行政部,設計部,技術部,生產(chǎn)部,采購部,客服部,拓展部,形象部,物流部,自營部,藝術總監(jiān):范曉玉,,管理體系,規(guī)范的計劃系統(tǒng) 完整的崗位和部門設置 高效的業(yè)務流程 清晰的檢查和控制標準,卓總的個人豐富經(jīng)驗對于絲蒂瑪公司來說是一筆無價財富，但由于決策層與操作層之間的管理體系不完善，造成相互之間的溝通不暢效率低,2020/9/12,SHEN

3、GQIN MANAGEMENT CONSULTING,5,絲蒂瑪公司,,,,,,,,,員工1,員工2,員工,員工N,要真正讓員工與公司一起成長，需要有規(guī)范、穩(wěn)定、透明的考核和激勵體系,,,現(xiàn)有水平收入,預期水平收入,個人發(fā)展平臺,學習機會,,,脆弱的關系，是不穩(wěn)定的，是經(jīng)不起考驗的,,絲蒂瑪公司高層具有“讓員工與企業(yè)一起成長”的先進理念，但是缺乏與之相配套的機制，形成“空中樓閣”,2020/9/12,SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING,6,,目錄,一、訪談概述 二、管理診斷 三、組織機構調整 四、流程優(yōu)化 五、下一步工作計劃,2020/9/12,SHENGQIN MA

4、NAGEMENT CONSULTING,7,管理診斷問題匯總,公司沒有完善的計劃制定規(guī)范 越級管理現(xiàn)象嚴重 公司高層決策帶有隨意性 業(yè)務流程有控制缺陷，部分業(yè)務的流程不明確 公司的各項規(guī)章制度和政策未能準確順暢地傳達到每個員工 人員流動率過大影響了公司的正常業(yè)務運作 員工沒有歸屬感,2020/9/12,SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING,8,管理診斷問題分析 - 公司沒有完善的計劃制定規(guī)范,,原因分析,總體目標不明確,沒有清晰的作業(yè)流程,沒有計劃機制,建立計劃機制和目標分解體系 確定工作交接標準 完善業(yè)務流程,公司總體目標,清晰的流程和工作交接標準,計劃機制,子目標1

5、,子目標2,子目標3,實現(xiàn)子目標1的資源配置計劃,實現(xiàn)子目標2的資源配置計劃,實現(xiàn)子目標3的資源配置計劃,解決方案,清晰的流程和工作交接標準,,,,,,,,,,,,,,2020/9/12,SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING,9,管理診斷問題分析 - 越級管理現(xiàn)象嚴重,原因分析,解決方案,高層管理人員觀念陳舊,中層管理人員能力有限,各部門只能不明確,組織失控,高層管理人員,中層管理人員,任務1,任務2,任務3,,越權管理,,,,更新高層管理人員的觀念 加強中層管理人員的能力 明確工作職責,,2020/9/12,SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING

6、,10,管理診斷問題分析 -公司高層決策帶有隨意性,觀念問題 相關流程和工作規(guī)范不完善,原因分析,解決方案,完善相關流程和工作規(guī)范,,2020/9/12,SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING,11,管理診斷問題分析 -業(yè)務流程有控制缺陷，部分業(yè)務的流程不明確,原因分析,解決方案,各環(huán)節(jié)工作標準不清晰 工作交接沒有文件控制 崗位職責不明確或不合理造成“三不管地帶”,完善工作標準 調整組織機構 明確和優(yōu)化崗位設置,,2020/9/12,SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING,12,管理診斷問題分析 -公司的各項規(guī)章制度和政策未能準確順暢地傳達到每個員工

7、,原因分析,解決方案,制作信息,發(fā)布信息,檢查發(fā)布效果,針對發(fā)布效果采取行動,沒有人發(fā)布信息,沒有人檢查效果,沒有針對發(fā)布效果采取行動,明確相關工作崗位的職責,,,,,2020/9/12,SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING,13,管理診斷問題分析 -人員流動率過大影響了公司的正常業(yè)務運作,人員需求計劃,通過穩(wěn)定的招聘渠道招聘,入職培訓,解聘或辭職,人員需求沒有計劃,沒有穩(wěn)定的招聘渠道,入職培訓不充分,解聘決策隨意或相關流程不清晰,原因分析,解決方案,健全人力資源開發(fā)部門 完善相關流程,,,,,2020/9/12,SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTI

8、NG,14,管理診斷問題分析 -員工沒有歸屬感,原因分析,解決方案,,隨意解聘員工和頻繁的組織機構變動對在職員工中引起心里震蕩 沒有晉升的機會 公司對員工的各人目標缺乏了解 激勵機制不健全,完善人力資源管理流程 制定員工職業(yè)發(fā)展計劃 完善激勵機制,2020/9/12,SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING,15,解決方案匯總,建立計劃機制和目標分解體系 完善業(yè)務流程確定工作交接標準 調整組織機構，明確和優(yōu)化崗位設置 更新高層管理人員的觀念 加強中層管理人員的能力 健全人力資源開發(fā)部門 制定員工職業(yè)發(fā)展計劃 完善激勵機制,2020/9/12,SHENGQIN MANAGEM

9、ENT CONSULTING,16,,目錄,一、訪談概述 二、管理診斷 三、組織機構調整 四、流程優(yōu)化 五、下一步工作計劃,2020/9/12,SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING,17,制定公司整體經(jīng)營規(guī)劃,設計并確定投產(chǎn)產(chǎn)品,尋找成衣制造商,下單生產(chǎn),物流運輸,采購面料,尋找面料制造商,門店銷售,傳遞銷售數(shù)據(jù)或 反饋其它信息,追加訂貨,統(tǒng)計并分析銷 售數(shù)據(jù),尋找加盟商,召開訂貨會并確定產(chǎn)量,處理加盟商投訴,制定促銷計劃 或VI設計,入庫,成衣制造商按單加工,產(chǎn)品設計,生產(chǎn)管理,銷售,市場營銷,售事務處理,組織機構調整思路 - 公司價值鏈分析,質量保證支持,財務支持,

10、人事行政及后勤支持,基本活動,輔助活動,2020/9/12,SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING,18,組織機構調整思路 - 設計原則,各部門間有清晰的工作邊界 部門間的信息交流的種類或數(shù)量最少 保持管理者能承受的管理跨度以內,2020/9/12,SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING,19,公司目前組織結構基本上是按每個活動由一個部門完成的原則劃分的,2020/9/12,SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING,20,現(xiàn)有組織機構分析,各部門間的工作邊界不夠清晰 各部門產(chǎn)生的信息種類和數(shù)量較少 要求管理者能承受較寬的管理跨度

11、 在公司運營過程中，每個部門均產(chǎn)生信息，如果這些信息不經(jīng)過濾，部門過多將直接增加公司高層管理人員要處理的信息總量。,2020/9/12,SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING,21,組織機構改善方案1 - 扁平化的組織機構,維持現(xiàn)有組織機構設置 通過例會制度屢清各部門工作界限 通過完善的流程過濾信息 尋找稱職的高級管理人員,總經(jīng)理:卓應松,財務部,行政部,設計部,技術部,生產(chǎn)部,采購部,客服部,拓展部,形象部,物流部,自營部,藝術總監(jiān):范曉玉,定期例會制度,完善的工作流程,,,,,,,,,,,,,,,2020/9/12,SHENGQIN MANAGEMENT CONSUL

12、TING,22,組織機構改善方案2 - 增加中層管理人員 - 價值鏈原理分析,制定公司整體經(jīng)營規(guī)劃,設計并確定投產(chǎn)產(chǎn)品,尋找成衣制造商,下單生產(chǎn)或處理追加訂貨,物流運輸,采購面料,尋找面料制造商,門店銷售,傳遞銷售數(shù)據(jù)或 反饋其它信息,追加訂貨,統(tǒng)計并分析銷 售數(shù)據(jù),尋找加盟商,召開訂貨會并確定產(chǎn)量,處理加盟商投訴,制定促銷計劃 或VI設計,入庫,成衣制造商按單加工,產(chǎn)品設計,生產(chǎn)管理,銷售,市場營銷,售事務處理,質量保證支持,財務支持,人事行政及后勤支持,基本活動,輔助活動,2020/9/12,SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING,23,組織機構改善方案2 - 組織機構圖,總經(jīng)理:卓應松,財務部,行政部： 人力資源支持； 后勤行政支持； 計算機信息平臺支持,設計部： 掌控藝術風格； 選擇面料品種 設計； 制樣； 選擇樣品,生產(chǎn)部,采購部,QC,營銷部： 尋找加盟商； 制定促銷計劃 或VI設計； 處理加盟商投訴； 統(tǒng)計并分析銷 售數(shù)據(jù)； 制定公司整體經(jīng)營規(guī)劃,藝術總監(jiān):范曉玉,2020/9/12,SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING,24,組織機構改善方案3 - 在方案2基礎上強化計劃職能,2020/9/12,SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING,25,,