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1、國開(中央電大)?？啤掇k公室管理》十年期末考試判斷題題庫(分學(xué)期版)
適用專業(yè)：行政管理和現(xiàn)代文員專科。
資料整理于2020年7月10日，資料收集了中央電大2010年1月至2020年7月期末考試的全部試題及答案。
2020年7月試題及答案 6.辦公室的工作具有綜合性特點。[答案]對 7.辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達到拘謹?shù)某潭?。[答案]錯 8.辦公用品的庫存控制和監(jiān)督中，要求保持進貨卡、出貨卡和庫存卡的三卡一致。[答案]對 9.印章必須有專人負責(zé)保管和使用，保管者就是使用者。[答案]對 10.電子文檔不存在銷毀問題。[答案]錯 2019年7月試題及答案 6.名片遞送
2、應(yīng)選擇初逢之際，而不可選擇分別之際。[答案]錯 7.一般在社交禮儀中，戴著帽子的客人進入主人房間時，應(yīng)當(dāng)脫帽。[答案]對 8.舉辦開業(yè)典禮，要遵循熱烈、隆重、不計費用的原則。[答案]錯 9.簽字儀式中應(yīng)使用簽字筆，不能使用圓珠筆。[答案]對 10.印章必須有專人負責(zé)保管和使用，保管者就是使用者。[答案]對 2019年1月試題及答案 6.辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達到拘謹?shù)某潭取答案]錯 7.引導(dǎo)客人坐電梯時，按照社交禮儀，應(yīng)讓客人先進電梯。[答案]錯 8.協(xié)議書本身與合同的法律效力是一樣的。[答案]錯 9.為了提高會議效率，即使遠超過1 個小時的會議，也不應(yīng)安排中場休息。[
3、答案]錯 10.與外國人見面問候招呼時，最好使用國際間比較通用的問候語。例如，英語應(yīng)用“How do you do？”(你好)等。[答案]對 2018年7月試題及答案 6.辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達到拘謹?shù)某潭?。[答案]錯 7.無限忠于祖國、忠于人民，把祖國的利益看得高于一切，自覺維護祖國的榮譽、民族的尊嚴和人民的利益，這是對外事工作者的一項基本道德規(guī)范要求。[答案]對 8.公文的作者是法定的組織或其法定代表人，公文以規(guī)范的體式和文字為信息表達方式，是國家進行管理的一種重要工具。[答案]對 9.會議的主辦者就是會議的主持人。[答案]錯 10.與外國人見面問候招呼時，最好使用
4、國際間比較通用的問候語。例如，英語“How doyou do?”(你好)等。[答案]對 2018年1月試題及答案 6.我國古代的謀士、諫官和幕僚，以及當(dāng)今各國的智囊團、思想庫等，都是決策的重要輔助力量。[答案]對 7.舉辦開業(yè)典禮，要遵循熱烈、隆重、不計費用的原則。[答案]錯 8.印章必須有專人負責(zé)保管和使用，保管者就是使用者。[答案]對 9.涉外禮儀中以右為尊。[答案]對 10.公文行文時越級行文是普遍現(xiàn)象。[答案]錯 2017年6月試題及答案 6.辦公室是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會的主要平臺。[答案]對 7.省政府的辦公廳比其他廳的行政級別要高。[答案]錯 8.辦公電話應(yīng)定期檢查并核對
5、電話賬單以控制開銷。[答案]對 9.我國古代的謀士、諫官和幕僚,以及當(dāng)今各國的智囊團、思想庫等,都是決策的重要輔助力量。[答案]對 10.公文行文時越級行文是普遍現(xiàn)象。[答案]錯 2017年1月試題及答案 6.辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達到拘謹?shù)某潭取答案]錯 7.辦公室信息整理過程中要把原始信息中的虛假、失效和無效信息進行剔除，挑選出有價值的信息變換成為便于使用的信息。[答案]對 8.印章必須有專人負責(zé)保管和使用，保管者就是使用者。[答案]對 9.協(xié)議書本身與合同的法律效力是完全一樣的。[答案]錯 10.為了提高會議效率，即使遠超過1個小時的會議，也不應(yīng)安排中場休息。[答
6、案]錯 2016年7月試題及答案 11.辦公室是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會的主要平臺。[答案]對 12.發(fā)放辦公用品的時候，不需要對用品庫存進行記錄。[答案]錯 13.我國古代的謀士、諫宮和幕僚，以及當(dāng)今各國的智囊團、思想庫等，都是決策的重要輔助力量。[答案]對 14.涉外禮儀中以右為尊。[答案]對 15.公文行文時越級行文是普遍現(xiàn)象。[答案]錯 16.上行發(fā)文的主送機關(guān)必須為上級機關(guān)，而不是上級領(lǐng)導(dǎo)個人。[答案]對 17.電子文檔不存在銷毀問題。[答案]錯 18.辦公室公共關(guān)系溝通，主要是指與組織的服務(wù)對象的掏通。[答案]錯 19.請人勿送的常用禮貌語是說“留步“。
[答案]對 20.
7、會議是實施組織領(lǐng)導(dǎo)和管理的重要手段和工具。[答案]對 2016年1月試題及答案 11.辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達到拘謹?shù)某潭?。[答案]錯 12.辦公用品的最大庫存量是指倉庫最多能容納的數(shù)量。[答案]錯 13.我國古代的謀士、諫官和幕僚，以及當(dāng)今各國的智囊團、思想庫等，都是決策的重要輔助力量。[答案]對 14.舉辦開業(yè)典禮，要遵循熱烈、隆重、不計費用的原則。[答案]錯 15.印章必須有專人負責(zé)保管和使用，保管者就是使用者。[答案]對 16.涉外禮儀中以右為尊。[答案]對 17.公文行文時越級行文是普遍現(xiàn)象。[答案]錯 18.上行發(fā)文的主送機關(guān)必須為上級機關(guān)，麗不是上級領(lǐng)導(dǎo)個人
8、。[答案]對 19.電子文檔不存在銷毀問題。[答案]錯 20.大型會議應(yīng)設(shè)立會務(wù)組、秘書組、接待組等籌備組織機構(gòu)。[答案]對 2015年7月試題及答案 11.辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。[答案]錯 12.文員對上司進言，無論是關(guān)于什么事，都應(yīng)該在個別場合私下表達。[答案]錯 13.正確的郵件信封拆封位置是在信封的右邊側(cè)。[答案]對 14.介紹地位相同的人時，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進的職員；若同時到職，就先介紹年紀較輕的人。[答案]對 15.文秘人員對上司支票往來管理要謹慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。[答案]錯 16.上司和文秘人員必須在周末核對下周的
9、行動計劃，或是每天早上核對當(dāng)天的行動計劃。[答案]對 17.交際應(yīng)酬要講求時效，若時機錯過再補救，不但無法表達誠意，還會破壞彼此關(guān)系。[答案]對 18.合適的話題可以有雙方都感興趣的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。[答案]錯 19.社交交談中，一般忌諱談對方的個人私生活話題。[答案]對 20.文本文件是沒有格式控制的純字符文件，在使用時不受計算機軟硬件類型的控制，兼容性好。[答案]對 2015年1月試題及答案 11.辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了有利予保密工作。[答案]對 12.文員向下級機關(guān)傳達上司信息時，應(yīng)以上司口吻把話轉(zhuǎn)達。[答案]錯 13.如果文員要找的人是一位比上
10、司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會來聽電話，讓上司直接與對方通話。[答案]對 14.介紹地位相同的人時，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進的職員；若同時到職，就先介紹年紀較輕的人。[答案]對 15.文秘人員對上司支票往來管理要謹慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。[答案]錯 16.上司和文秘人員必須在周末核對下周的行動計劃，或是每天早上核對當(dāng)天的行動計劃。[答案]對 17.交際應(yīng)酬要講求時效，若時機錯過再補救，不但無法表達誠意，還會破壞彼此關(guān)系。[答案]對 18.合適的話題可以是雙方都感興趣的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸
11、耀自己的話題。[答案]錯 19.凡是單位撤消，原公章應(yīng)立即停用，不用通知有關(guān)單位。[答案]錯 20.檔案是指使用過的、文件中所指事情已經(jīng)辦理完畢、具有保存價值的文書。[答案]對 2014年7月試題及答案 11.文員第一次做一項工作時應(yīng)該快一些，如果錯誤可以再做一遍。[答案]錯 12.文員在接聽投訴電話時，如果對方無端辱罵，可把他使用的字眼寫下來或使用電話錄音，以做證據(jù)，再慢慢地向他解釋：“鄧先生，如果你一直說臟話，我就沒有辦法再跟你談下去了?！盵答案]對 13.英美國家習(xí)慣，文員接待來訪者，應(yīng)該站起來與來訪者講話。[答案]錯 14.假如上司不準備參加某個會議，應(yīng)立即將會議通知丟掉，以免干擾其他
12、事情。[答案]錯 15.如果不小心發(fā)生日程安排計劃重復(fù)的情形，就要排定能夠動用的空擋，文員應(yīng)自己決定優(yōu)先順序。[答案]錯 16.當(dāng)上司要求文員協(xié)助私人事務(wù)時，就把它當(dāng)作是上司利用文員下屬同事的關(guān)系來協(xié)助他解決私人的事務(wù)。[答案]對 17.男女之間，男士先伸手了，女士才能與之相握。[答案]錯 18.果要拒絕別人，最好是依照自己和對方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因為拒絕而發(fā)生不必要的困擾。[答案]對 19.文員對于在值班期間發(fā)生的重要情況，可以等交接班后再報告上司。[答案]錯 20.文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍要求，但沒有時間限制。[答案]
13、錯 2014年1月試題及答案 11.辦公室工作的兩大職能是政務(wù)(或業(yè)務(wù))服務(wù)和事務(wù)管理，政務(wù)服務(wù)(業(yè)務(wù))就是為確保有效、快捷的事務(wù)管理而開展的輔助性工作。[答案]錯 12.小辦公室的配置，上司的辦公室應(yīng)靠里面。[答案]對 13.文員對報紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上供大家閱讀。[答案]對 14.代表會議依法定期召開，與會代表必須達到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細核對出席人數(shù)。[答案]對 15.如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會來聽電話，讓上司直接與對方通話。[答案
14、]對 16.會議記錄就是有言必錄。[答案]錯 17.上下級之間握手，下級先伸手后，上級才能相握。[答案]錯 18.口頭語言視時間、場合、對象的不同而有所不同，對上司或長者說話，應(yīng)文雅些；對一般同事或顧客說話，就可通俗。[答案]對 19.文員對于在值班期間發(fā)生的重要情況，可以等交接班后再報告上司。[答案]錯 20.公務(wù)文書中所指的“主送機關(guān)”，是指收受、辦理公文的單位。[答案]對 2013年7月試題及答案 11.文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進行。[答案]對 12.文員第一次做一項工作時應(yīng)該快一些，如果錯誤可以再做一遍。[答案]錯 13.無論是什么樣的文本和圖表幾乎
15、都能通過傳真發(fā)送，因而文員傳遞信息應(yīng)首選傳真。[答案]錯 14.當(dāng)與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事中途離坐時，都要招呼一聲。[答案]對 15.文秘人員對上司支票往來管理要謹慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。[答案]錯 16.受到直屬上司以外的指派時，假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請示后再作決定。[答案]對 17.即使是上司私人的應(yīng)酬，文秘人員也應(yīng)該積極、樂意地去協(xié)助。[答案]對 18.宴請的請柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補發(fā)請柬了。[答案]錯 19.如果要拒絕別人，最好是
16、依照自己和對方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因為拒絕而發(fā)生不必要的困擾。[答案]對 20.介紹信的正本和存根必須一致，同時可以出具空白介紹信。[答案]錯 2013年1月試題及答案 11.小辦公室的配置，打字、復(fù)印間應(yīng)離上司辦公室稍遠一些。[答案]對 12.在陽光明亮的教室和會議室內(nèi)使用投影機，效果不受影響。[答案]錯 13.感謝信、祝賀信或吊唁信最好不用傳真機發(fā)送。[答案]對 14.代表會議依法定期召開，與會代表必須達到法定人數(shù)方粗效，因此文員應(yīng)仔細核對出席人數(shù)。[答案]對 15.如果兩位來訪者均未預(yù)約，應(yīng)該按照先來后到的原則引見給上司。[答案]錯 16.文秘人員對上司支票往來管理要
17、謹慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。[答案]錯 17.上下級之間握手，下級先伸手后，上級才能相握。[答案]錯 18.有效加強印象的說話要點中，應(yīng)包括先說出結(jié)論部分內(nèi)容。[答案]對 19.文員對于在值班期間發(fā)生的重要情況，可以等交接班后再報告上司。[答案]錯 20.電子文件歸檔的鑒定，主要是歸檔前由領(lǐng)導(dǎo)在檔案部門的協(xié)助下，對歸檔的電子文件內(nèi)容進行鑒定。[答案]錯 2012年7月試題及答案 11.感謝信、祝賀信或吊唁信最好不用傳真機發(fā)送。[答案]對 12.大辦公室一般隔成3-4平方米的個人工作室，隔板高約1.5米。[答案]對 13.文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系
18、集中起來分批進行。[答案]對 14.請示與報告可以合并使用，如“關(guān)于問題的請示報告”。[答案]錯 15.受意是領(lǐng)導(dǎo)接納文員的意見和建議。[答案]錯 16.假如上司不準備參加某個會議，應(yīng)立即將會議通知廢棄，以免干擾其他事情。[答案]錯 17.如果需要與來訪者確定會面時間，應(yīng)先征求來訪者方便的時間，查看上司的時間表，如果這一時間有空，就可答應(yīng)下來。[答案]錯 18.在西方，無論什么時候也不應(yīng)在街上去吻女性的手表示敬意。[答案]對 19.文員對支票管理要謹慎，支票簿與印章應(yīng)該一同鎖入抽屜。[答案]錯 20.電子文件歸檔的做法是，將確定要歸檔的電子文件在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行一次操作，然后將其存放在磁、光介質(zhì)
19、上。[答案]對 2012年1月試題及答案 11.文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進行。[答案]對 12.文員第一次做一項工作時應(yīng)該快一些，如果錯誤可以再做一遍。[答案]錯 13.無論是什么樣的文本和圖表幾乎都能通過傳真發(fā)送，因而文員傳遞信息應(yīng)首選傳真。
[答案]錯 14.當(dāng)與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事中途離坐時，都要招呼一聲。[答案]對 15.文秘人員對上司支票往來管理要謹慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。[答案]錯 16.受到直屬上司以外的指派時，假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直
20、屬上司請示后再作決定。[答案]對 17.即使是上司私人的應(yīng)酬，文秘人員也應(yīng)該積極、樂意地去協(xié)助。[答案]對 18.宴請的請柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補發(fā)請柬了。[答案]錯 19.如果要拒絕別人，最好是依照自己和對方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因為拒絕而發(fā)生不必要的困擾。[答案]對 20.介紹信的正本和存根必須一致，同時可以出具空白介紹信。[答案]錯 2011年7月試題及答案 11.小辦公室的配置，打字、復(fù)印間應(yīng)離上司辦公室稍遠一些。[答案]對 12.沒有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對文員的日志與上司的日志的事項是否一致則是典
21、型的工作。[答案]對 13.文員對報紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上供大家閱讀。[答案]對 14.代表會議依法定期召開，與會代表必須達到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細核對出席人數(shù)。[答案]對 15.如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會來聽電話，讓上司直接與對方通話。[答案]對 16.文秘人員對上司支票往來管理要謹慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。[答案]錯 17.上下級之間握手，下級先伸手后，上級才能相握。[答案]錯 18.口頭語言視時間、場合、對象
22、的不同而有所不同，對上司或長者說話，應(yīng)文雅些；對一般同事或顧客說話，就可通俗。[答案]對 19.文員對于在值班期間發(fā)生的重要情況，可以等交接班后再報告上司。[答案]錯 20.文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍和要求，但沒有期限。[答案]錯 2011年1月試題及答案 11.辦公室桌、椅，特別是客人的椅子應(yīng)放在直對光源的地方。[答案]錯 12.辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。[答案]對 13.文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進行。[答案]對 14.請示與報告可以合并使用，如“關(guān)于問題的請示報告”。[答案]錯 15.如果
23、文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會來聽電話，讓上司直接與對方通話。[答案]對 16.假如上司不準備參加某個會議，應(yīng)立即將會議通知廢棄，以免干擾其他事情。[答案]錯 17.如果需要與來訪者確定會面時間，應(yīng)先征求來訪者方便的時間，查看上司的時間表，如果這一時間有空，就可答應(yīng)下來。[答案]錯 18.女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅背有一個拳頭大小距離。[答案]對 19.文員對支票管理要謹慎，支票簿與印章應(yīng)該一同鎖入抽屜。[答案]錯 20.列入保密范圍的公文，應(yīng)在產(chǎn)生的同時，由制文機關(guān)確定密級和保密范圍，密級
24、和保密期限的變更和解密。[答案]對 2010年7月試題及答案 1.文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進行。[答案]對 2.文員第一次做一項工作時應(yīng)該快一些，如果錯誤可以再做一遍。[答案]錯 3.無論是什么樣的文本和圖表幾乎都能通過傳真發(fā)送，因而文員傳遞信息應(yīng)首選傳真。[答案]錯 4.當(dāng)與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事中途離坐時，都要招呼一聲。[答案]對 5.文秘人員對上司支票往來管理要謹慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。[答案]錯 6.受到直屬上司以外的指派時，假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要
25、向直屬上司請示后再作決定。[答案]對 7.即使是上司私人的應(yīng)酬，文秘人員也應(yīng)該積極、樂意地去協(xié)助。[答案]對 8.宴請的請柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補發(fā)請柬了。[答案]錯 9.如果要拒絕別人，最好是依照自己和對方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因為拒絕而發(fā)生不必要的困擾。[答案]對 10.介紹信的正本和存根必須一致，同時可以出具空白介紹信。[答案]錯 2010年1月試題及答案 1.辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。[答案]錯 2.辦公室工作人員對工作認真負責(zé)的主要表現(xiàn)就是“樣樣事必躬親”。[答案]錯 3.同時介紹很多人時，可從右至左，按
26、順序介紹。[答案]對 4.文員在工作時間如需要補妝，應(yīng)隨時隨地進行。[答案]錯 5.文員應(yīng)有效利用時間，可以把重要工作如寫報告等與其他工作安排在一起去做。[答案]錯 6.日常交往中的上下級角色關(guān)系不應(yīng)淡化。[答案]錯 7.如果需要與來訪者確定會面時間，應(yīng)先征求來訪者方便的時間，查看上司的時間表，如果這一時間有空，就可答應(yīng)下來。[答案]錯 8.女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅背有一個拳頭大小距離。[答案]對 9.要發(fā)問或有意見時，應(yīng)該等上司說完話之后再發(fā)問，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，應(yīng)說服上司。[答案]錯 10.列入保密范圍的公文，應(yīng)在產(chǎn)生的同時，由制文機關(guān)確定密級
27、和保密范圍，密級和保密期限的變更和解密。[答案]對 補充資料： 辦公電話應(yīng)定期檢查并核對電話賬單以控制開銷。[答案]對 辦公設(shè)備使用權(quán)的獲取只能是通過購買。[答案]錯 辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。[答案]錯 辦公室的工作具有綜合性特點。[答案]對 辦公室工作的兩大職能是政務(wù)(或業(yè)務(wù))服務(wù)和事務(wù)管理，政務(wù)服務(wù)(業(yè)務(wù))就是為確保有效、快捷的事務(wù)管理而開展的輔助性工作。[答案]錯 辦公室工作人員對工作認真負責(zé)的主要表現(xiàn)就是“樣樣事必躬親”。
[答案]錯 辦公室工作人員輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，是指在決策前收集整理信息的活動。[答案]錯 辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達到拘謹?shù)某?/p>
28、度。[答案]錯 辦公室公共關(guān)系溝通，主要是指與組織的服務(wù)對象的溝通。[答案]錯 辦公室管理要嚴格按既定條條框框辦事，不能引用彈性原理。[答案]錯 辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。[答案]對 辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了有利予保密工作。[答案]對 辦公室是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會的主要平臺。[答案]對 辦公室信息整理過程中要把原始信息中的虛假、失效和無效信息進行剔除，挑選出有價值的信息變換成為便于使用的信息。[答案]對 辦公室桌、椅，特別是客人的椅子應(yīng)放在直對光源的地方。[答案]錯 辦公用品的庫存控制和監(jiān)督中，要求保持進貨卡、出貨卡和庫存卡的三卡一致。[答案]對 辦公用品的最
29、大庫存量是指倉庫最多能容納的數(shù)量。[答案]錯 辦文能力就是指寫文能力。[答案]錯 部門行文規(guī)則：黨委、政府的相關(guān)部門依據(jù)職權(quán)可以相互行文。部門內(nèi)設(shè)機構(gòu)除辦公廳(室)外皆可對外正式行文。[答案]錯 大辦公室一般隔成3～4平方米的個人工作室，隔板高約1.5米。[答案]對 大型會議的主持人宣布會議閉幕，通常對會議舉辦者而言會議的基本流程即告終結(jié)。[答案]錯 大型會議應(yīng)設(shè)立會務(wù)組、秘書組、接待組等籌備組織機構(gòu)。[答案]對 代表會議依法定期召開，與會代表必須達到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細核對出席人數(shù)。[答案]對 當(dāng)上司要求文員協(xié)助私人事務(wù)時，就把它當(dāng)作是上司利用文員下屬同事的關(guān)系來協(xié)助他解決私人的
30、事務(wù)。[答案]對 當(dāng)與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事中途離坐時，都要招呼一聲。[答案]對 檔案保管期限就是對檔案劃定的存留年限，它與檔案本身的價值大小無關(guān)。[答案]錯 檔案保管期限與檔案本身的內(nèi)容重要與否無關(guān)。[答案]錯 檔案庫房要堅固、安全、專用，適宜保管檔案，和閱覽室、辦公室實行三分開。[答案]對 檔案是指使用過的、文件中所指事情已經(jīng)辦理完畢、具有保存價值的文書。[答案]對 電子文檔不存在銷毀問題。[答案]錯 電子文件歸檔的鑒定，主要是歸檔前由領(lǐng)導(dǎo)在檔案部門的協(xié)助下，對歸檔的電子文件內(nèi)容進行鑒定。[答案]錯 電子文件歸檔的做法是，將確定要歸檔的電子文件在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行一次操作，然
31、后將其存放在磁、光介質(zhì)上。[答案]對 發(fā)放辦公用品的時候，不需要對用品庫存進行記錄。[答案]錯 凡是單位撤消，原公章應(yīng)立即停用，不用通知有關(guān)單位。[答案]錯 感謝信、祝賀信或吊唁信最好不用傳真機發(fā)送。[答案]對 公文的作者是法定的組織或其法定代表人，公文以規(guī)范的體式和文字為信息表達方式，是國家進行管理的一種重要工具。[答案]對 公文行文時越級行文是普遍現(xiàn)象。[答案]錯 公務(wù)文書中所指的“主送機關(guān)”，是指收受、辦理公文的單位。[答案]對 果要拒絕別人，最好是依照自己和對方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因為拒絕而發(fā)生不必要的困擾。[答案]對 合適的話題可以是雙方都感興趣的、有共同利益的話
32、題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。[答案]錯 會議的主辦者就是會議的主持人。[答案]錯 會議的主辦者就是會議的主持者。[答案]錯 會議記錄就是有言必錄。[答案]錯 會議是實施組織領(lǐng)導(dǎo)和管理的重要手段和工具。[答案]對 即使是上司私人的應(yīng)酬，文秘人員也應(yīng)該積極、樂意地去協(xié)助。[答案]對 假如上司不準備參加某個會議，應(yīng)立即將會議通知丟掉，以免干擾其他事情。[答案]錯 交際應(yīng)酬要講求時效，若時機錯過再補救，不但無法表達誠意，還會破壞彼此關(guān)系。[答案]對 介紹地位相同的人時，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進的職員；若同時到職，就先介紹年紀較輕的人。[答案]對 介紹信的正本和存根必須一致，同時可以出具空白
33、介紹信。[答案]錯 舉行開業(yè)典禮，要遵循熱烈、隆重、不計費用的原則。[答案]錯 決策者督查工作職責(zé)主要是指領(lǐng)導(dǎo)班子成員相互督促檢查所負責(zé)領(lǐng)域的工作進展情況。[答案]錯 口頭語言視時間、場合、對象的不同而有所不同，對上司或長者說話，應(yīng)文雅些；對一般同事或顧客說話，就可通俗。[答案]對 列入保密范圍的公文，應(yīng)在產(chǎn)生的同時，由制文機關(guān)確定密級和保密范圍，密級和保密期限的變更和解密。[答案]對 沒有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對文員的日志與上司的日志的事項是否一致則是典型的工作。[答案]對 名片遞送應(yīng)選擇初識之際，而不可選擇分別之際。[答案]錯 男女之間，男士先伸手了，女士才能與之
34、相握。[答案]錯 女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅背有一個拳頭大小距離。[答案]對 簽字儀式中應(yīng)使用簽字筆，不能使用圓珠筆。[答案]對 請人勿送的常用禮貌用語是說“留步”。
[答案]對 請示與報告可以合并使用，如“關(guān)于問題的請示報告”。
[答案]錯 日常交往中的上下級角色關(guān)系不應(yīng)淡化。[答案]錯 如果不小心發(fā)生日程安排計劃重復(fù)的情形，就要排定能夠動用的空擋，文員應(yīng)自己決定優(yōu)先順序。[答案]錯 如果兩位來訪者均未預(yù)約，應(yīng)該按照先來后到的原則引見給上司。[答案]錯 如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就
35、會來聽電話，讓上司直接與對方通話。[答案]對 如果需要與來訪者確定會面時間，應(yīng)先征求來訪者方便的時間，查看上司的時間表，如果這一時間有空，就可答應(yīng)下來。[答案]錯 如果要拒絕別人，最好是依照自己和對方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因為拒絕而發(fā)生不必要的困擾。[答案]對 上行發(fā)文的主送機關(guān)必須為上級機關(guān)，而不是上級領(lǐng)導(dǎo)個人。[答案]對 上司和文秘人員必須在周末核對下周的行動計劃，或是每天早上核對當(dāng)天的行動計劃。[答案]對 上下級之間握手，下級先伸手后，上級才能相握。[答案]錯 社交交談中，一般忌諱談對方的個人私生活話題。[答案]對 涉外禮儀中以右為尊。[答案]對 省政府的辦公廳比其他廳
36、的行政級別要高。[答案]錯 收文時應(yīng)逐件清點，并以簽字或蓋章的方式簽收。[答案]對 收文時應(yīng)逐件清點，核對無誤后以簽字或蓋章的方式簽收，并注明簽收時間。[答案]對 受到直屬上司以外的指派時，假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請示后再作決定。[答案]對 受意是領(lǐng)導(dǎo)接納文員的意見和建議。[答案]錯 調(diào)查和研究是一回事。[答案]錯 調(diào)查研究是指通過各種途徑，運用科學(xué)方法，有計劃、有目的地對特定的社會現(xiàn)象進行實地考察，了解其發(fā)生的各種原因和相關(guān)聯(lián)系，從而提出解決社會問題對策的活動。[答案]對 同時介紹很多人時，可從右至左，按順序介紹。[答案]對
37、危機的誘致因素是組織外部環(huán)境變化，組織內(nèi)部管理都是預(yù)防危機的。[答案]錯 危機管理是指當(dāng)組織發(fā)生了危及組織和公眾利益的各種矛盾、糾紛、重大突發(fā)性事件時，及時采取有效手段，以最快的速度、最大的努力，降低損失、重塑形象的過程。[答案]對 為了提高會議效率，即使遠超過1個小時的會議，也不應(yīng)安排中場休息。[答案]錯 文本文件是沒有格式控制的純字符文件，在使用時不受計算機軟硬件類型的控制，兼容性好。[答案]對 文秘人員對上司支票往來管理要謹慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。[答案]錯 文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍要求，但沒有時間限制。[答案
38、]錯 文員第一次做一項工作時應(yīng)該快一些，如果[答案]錯可以再做一遍。[答案]錯 文員對報紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上供大家閱讀。[答案]對 文員對上司進言，無論是關(guān)于什么事，都應(yīng)該在個別場合私下表達。[答案]錯 文員對支票管理要謹慎，支票簿與印章應(yīng)該一同鎖入抽屜。[答案]錯 文員向下級機關(guān)傳達上司信息時，應(yīng)以上司口吻把話轉(zhuǎn)達。[答案]錯 文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進行。[答案]對 文員應(yīng)有效利用時間，可以把重要工作如寫報告等與其他工作安排在一起去做。[答案]錯 文員在工作時間如需要補妝，應(yīng)隨時隨地進行。[答案
39、]錯 文員在接聽投訴電話時，如果對方無端辱罵，可把他使用的字眼寫下來或使用電話錄音，以做證據(jù)，再慢慢地向他解釋：“鄧先生，如果你一直說臟話，我就沒有辦法再跟你談下去了?！盵答案]對 我國古代的謀士、諫官和幕僚，以及當(dāng)今各國的智囊團、思想庫等都是決策的重要輔助力量。[答案]對 無論是什么樣的文本和圖表幾乎都能通過傳真發(fā)送，因而文員傳遞信息應(yīng)首選傳真。[答案]錯 無限忠于祖國、忠于人民，把祖國的利益看得高于一切，自覺維護祖國的榮譽、民族的尊嚴和人民的利益，這是對外事工作者的一項基本道德規(guī)范要求。[答案]對 狹義的文件即指公文。[答案]對 小辦公室的配置，打字、復(fù)印間應(yīng)離上司辦公室稍遠一些。[答案]
40、對 小辦公室的配置，上司的辦公室應(yīng)靠里面。[答案]對 協(xié)議書本身與合同的法律效力是完全一樣的。[答案]錯 信息調(diào)研是辦公室的一項具體職能。[答案]對 宴請的請柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補發(fā)請柬了。[答案]錯 要發(fā)問或有意見時，應(yīng)該等上司說完話之后再發(fā)問，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，應(yīng)說服上司。[答案]錯 一般在社交禮儀中，戴著帽子的客人進入主人房間時，應(yīng)當(dāng)脫帽。[答案]對 意向書簡單而言就是傳遞意向的文書。[答案]對 引導(dǎo)客人坐電梯時，按照社交禮儀，應(yīng)讓客人先進電梯。[答案]錯 印章必須有專人負責(zé)保管和使用，保管者就是使用者。[答案]對 英美國家
41、習(xí)慣，文員接待來訪者，應(yīng)該站起來與來訪者講話。[答案]錯 迎賓時應(yīng)在門口或機場(車站)出口處停留寒喧，不應(yīng)立即引導(dǎo)客人進入汽車或邊寒暄邊引導(dǎo)。[答案]錯 有效加強印象的說話要點中，應(yīng)包括先說出結(jié)論部分內(nèi)容。[答案]對 與外國人見面問候招呼時，最好使用國際間比較通用的問候語。例如，英語應(yīng)用“How do you do？”(你好)等。[答案]對 在西方，無論什么時候也不應(yīng)在街上去吻女性的手表示敬意。[答案]對 在陽光明亮的教室和會議室內(nèi)使用投影機，效果不受影響。[答案]錯 正確的郵件信封拆封位置是在信封的右邊側(cè)。[答案]對 組織做好公共關(guān)系的目的是在優(yōu)先維護自身目標的基礎(chǔ)上促進社會和公眾利益。[答案]對
國開(中央電大)?？啤掇k公室管理》十年期末考試判斷題題庫(分學(xué)期版)
