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1、國(guó)開(中央電大)?？啤掇k公室管理》十年期末考試判斷題題庫(kù)(分學(xué)期版)
適用專業(yè)：行政管理和現(xiàn)代文員專科。
資料整理于2020年7月10日，資料收集了中央電大2010年1月至2020年7月期末考試的全部試題及答案。
2020年7月試題及答案 6.辦公室的工作具有綜合性特點(diǎn)。[答案]對(duì) 7.辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達(dá)到拘謹(jǐn)?shù)某潭取答案]錯(cuò) 8.辦公用品的庫(kù)存控制和監(jiān)督中，要求保持進(jìn)貨卡、出貨卡和庫(kù)存卡的三卡一致。[答案]對(duì) 9.印章必須有專人負(fù)責(zé)保管和使用，保管者就是使用者。[答案]對(duì) 10.電子文檔不存在銷毀問題。[答案]錯(cuò) 2019年7月試題及答案 6.名片遞送
2、應(yīng)選擇初逢之際，而不可選擇分別之際。[答案]錯(cuò) 7.一般在社交禮儀中，戴著帽子的客人進(jìn)入主人房間時(shí)，應(yīng)當(dāng)脫帽。[答案]對(duì) 8.舉辦開業(yè)典禮，要遵循熱烈、隆重、不計(jì)費(fèi)用的原則。[答案]錯(cuò) 9.簽字儀式中應(yīng)使用簽字筆，不能使用圓珠筆。[答案]對(duì) 10.印章必須有專人負(fù)責(zé)保管和使用，保管者就是使用者。[答案]對(duì) 2019年1月試題及答案 6.辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達(dá)到拘謹(jǐn)?shù)某潭?。[答案]錯(cuò) 7.引導(dǎo)客人坐電梯時(shí)，按照社交禮儀，應(yīng)讓客人先進(jìn)電梯。[答案]錯(cuò) 8.協(xié)議書本身與合同的法律效力是一樣的。[答案]錯(cuò) 9.為了提高會(huì)議效率，即使遠(yuǎn)超過1 個(gè)小時(shí)的會(huì)議，也不應(yīng)安排中場(chǎng)休息。[
3、答案]錯(cuò) 10.與外國(guó)人見面問候招呼時(shí)，最好使用國(guó)際間比較通用的問候語(yǔ)。例如，英語(yǔ)應(yīng)用“How do you do？”(你好)等。[答案]對(duì) 2018年7月試題及答案 6.辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達(dá)到拘謹(jǐn)?shù)某潭?。[答案]錯(cuò) 7.無(wú)限忠于祖國(guó)、忠于人民，把祖國(guó)的利益看得高于一切，自覺維護(hù)祖國(guó)的榮譽(yù)、民族的尊嚴(yán)和人民的利益，這是對(duì)外事工作者的一項(xiàng)基本道德規(guī)范要求。[答案]對(duì) 8.公文的作者是法定的組織或其法定代表人，公文以規(guī)范的體式和文字為信息表達(dá)方式，是國(guó)家進(jìn)行管理的一種重要工具。[答案]對(duì) 9.會(huì)議的主辦者就是會(huì)議的主持人。[答案]錯(cuò) 10.與外國(guó)人見面問候招呼時(shí)，最好使用
4、國(guó)際間比較通用的問候語(yǔ)。例如，英語(yǔ)“How doyou do?”(你好)等。[答案]對(duì) 2018年1月試題及答案 6.我國(guó)古代的謀士、諫官和幕僚，以及當(dāng)今各國(guó)的智囊團(tuán)、思想庫(kù)等，都是決策的重要輔助力量。[答案]對(duì) 7.舉辦開業(yè)典禮，要遵循熱烈、隆重、不計(jì)費(fèi)用的原則。[答案]錯(cuò) 8.印章必須有專人負(fù)責(zé)保管和使用，保管者就是使用者。[答案]對(duì) 9.涉外禮儀中以右為尊。[答案]對(duì) 10.公文行文時(shí)越級(jí)行文是普遍現(xiàn)象。[答案]錯(cuò) 2017年6月試題及答案 6.辦公室是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會(huì)的主要平臺(tái)。[答案]對(duì) 7.省政府的辦公廳比其他廳的行政級(jí)別要高。[答案]錯(cuò) 8.辦公電話應(yīng)定期檢查并核對(duì)
5、電話賬單以控制開銷。[答案]對(duì) 9.我國(guó)古代的謀士、諫官和幕僚,以及當(dāng)今各國(guó)的智囊團(tuán)、思想庫(kù)等,都是決策的重要輔助力量。[答案]對(duì) 10.公文行文時(shí)越級(jí)行文是普遍現(xiàn)象。[答案]錯(cuò) 2017年1月試題及答案 6.辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達(dá)到拘謹(jǐn)?shù)某潭?。[答案]錯(cuò) 7.辦公室信息整理過程中要把原始信息中的虛假、失效和無(wú)效信息進(jìn)行剔除，挑選出有價(jià)值的信息變換成為便于使用的信息。[答案]對(duì) 8.印章必須有專人負(fù)責(zé)保管和使用，保管者就是使用者。[答案]對(duì) 9.協(xié)議書本身與合同的法律效力是完全一樣的。[答案]錯(cuò) 10.為了提高會(huì)議效率，即使遠(yuǎn)超過1個(gè)小時(shí)的會(huì)議，也不應(yīng)安排中場(chǎng)休息。[答
6、案]錯(cuò) 2016年7月試題及答案 11.辦公室是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會(huì)的主要平臺(tái)。[答案]對(duì) 12.發(fā)放辦公用品的時(shí)候，不需要對(duì)用品庫(kù)存進(jìn)行記錄。[答案]錯(cuò) 13.我國(guó)古代的謀士、諫宮和幕僚，以及當(dāng)今各國(guó)的智囊團(tuán)、思想庫(kù)等，都是決策的重要輔助力量。[答案]對(duì) 14.涉外禮儀中以右為尊。[答案]對(duì) 15.公文行文時(shí)越級(jí)行文是普遍現(xiàn)象。[答案]錯(cuò) 16.上行發(fā)文的主送機(jī)關(guān)必須為上級(jí)機(jī)關(guān)，而不是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人。[答案]對(duì) 17.電子文檔不存在銷毀問題。[答案]錯(cuò) 18.辦公室公共關(guān)系溝通，主要是指與組織的服務(wù)對(duì)象的掏通。[答案]錯(cuò) 19.請(qǐng)人勿送的常用禮貌語(yǔ)是說“留步“。
[答案]對(duì) 20.
7、會(huì)議是實(shí)施組織領(lǐng)導(dǎo)和管理的重要手段和工具。[答案]對(duì) 2016年1月試題及答案 11.辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達(dá)到拘謹(jǐn)?shù)某潭?。[答案]錯(cuò) 12.辦公用品的最大庫(kù)存量是指?jìng)}庫(kù)最多能容納的數(shù)量。[答案]錯(cuò) 13.我國(guó)古代的謀士、諫官和幕僚，以及當(dāng)今各國(guó)的智囊團(tuán)、思想庫(kù)等，都是決策的重要輔助力量。[答案]對(duì) 14.舉辦開業(yè)典禮，要遵循熱烈、隆重、不計(jì)費(fèi)用的原則。[答案]錯(cuò) 15.印章必須有專人負(fù)責(zé)保管和使用，保管者就是使用者。[答案]對(duì) 16.涉外禮儀中以右為尊。[答案]對(duì) 17.公文行文時(shí)越級(jí)行文是普遍現(xiàn)象。[答案]錯(cuò) 18.上行發(fā)文的主送機(jī)關(guān)必須為上級(jí)機(jī)關(guān)，麗不是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人
8、。[答案]對(duì) 19.電子文檔不存在銷毀問題。[答案]錯(cuò) 20.大型會(huì)議應(yīng)設(shè)立會(huì)務(wù)組、秘書組、接待組等籌備組織機(jī)構(gòu)。[答案]對(duì) 2015年7月試題及答案 11.辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。[答案]錯(cuò) 12.文員對(duì)上司進(jìn)言，無(wú)論是關(guān)于什么事，都應(yīng)該在個(gè)別場(chǎng)合私下表達(dá)。[答案]錯(cuò) 13.正確的郵件信封拆封位置是在信封的右邊側(cè)。[答案]對(duì) 14.介紹地位相同的人時(shí)，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進(jìn)的職員；若同時(shí)到職，就先介紹年紀(jì)較輕的人。[答案]對(duì) 15.文秘人員對(duì)上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。[答案]錯(cuò) 16.上司和文秘人員必須在周末核對(duì)下周的
9、行動(dòng)計(jì)劃，或是每天早上核對(duì)當(dāng)天的行動(dòng)計(jì)劃。[答案]對(duì) 17.交際應(yīng)酬要講求時(shí)效，若時(shí)機(jī)錯(cuò)過再補(bǔ)救，不但無(wú)法表達(dá)誠(chéng)意，還會(huì)破壞彼此關(guān)系。[答案]對(duì) 18.合適的話題可以有雙方都感興趣的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。[答案]錯(cuò) 19.社交交談中，一般忌諱談對(duì)方的個(gè)人私生活話題。[答案]對(duì) 20.文本文件是沒有格式控制的純字符文件，在使用時(shí)不受計(jì)算機(jī)軟硬件類型的控制，兼容性好。[答案]對(duì) 2015年1月試題及答案 11.辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了有利予保密工作。[答案]對(duì) 12.文員向下級(jí)機(jī)關(guān)傳達(dá)上司信息時(shí)，應(yīng)以上司口吻把話轉(zhuǎn)達(dá)。[答案]錯(cuò) 13.如果文員要找的人是一位比上
10、司地位高的人或尊長(zhǎng)，你跟對(duì)方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會(huì)來聽電話，讓上司直接與對(duì)方通話。[答案]對(duì) 14.介紹地位相同的人時(shí)，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進(jìn)的職員；若同時(shí)到職，就先介紹年紀(jì)較輕的人。[答案]對(duì) 15.文秘人員對(duì)上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。[答案]錯(cuò) 16.上司和文秘人員必須在周末核對(duì)下周的行動(dòng)計(jì)劃，或是每天早上核對(duì)當(dāng)天的行動(dòng)計(jì)劃。[答案]對(duì) 17.交際應(yīng)酬要講求時(shí)效，若時(shí)機(jī)錯(cuò)過再補(bǔ)救，不但無(wú)法表達(dá)誠(chéng)意，還會(huì)破壞彼此關(guān)系。[答案]對(duì) 18.合適的話題可以是雙方都感興趣的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸
11、耀自己的話題。[答案]錯(cuò) 19.凡是單位撤消，原公章應(yīng)立即停用，不用通知有關(guān)單位。[答案]錯(cuò) 20.檔案是指使用過的、文件中所指事情已經(jīng)辦理完畢、具有保存價(jià)值的文書。[答案]對(duì) 2014年7月試題及答案 11.文員第一次做一項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)該快一些，如果錯(cuò)誤可以再做一遍。[答案]錯(cuò) 12.文員在接聽投訴電話時(shí)，如果對(duì)方無(wú)端辱罵，可把他使用的字眼寫下來或使用電話錄音，以做證據(jù)，再慢慢地向他解釋：“鄧先生，如果你一直說臟話，我就沒有辦法再跟你談下去了?！盵答案]對(duì) 13.英美國(guó)家習(xí)慣，文員接待來訪者，應(yīng)該站起來與來訪者講話。[答案]錯(cuò) 14.假如上司不準(zhǔn)備參加某個(gè)會(huì)議，應(yīng)立即將會(huì)議通知丟掉，以免干擾其他
12、事情。[答案]錯(cuò) 15.如果不小心發(fā)生日程安排計(jì)劃重復(fù)的情形，就要排定能夠動(dòng)用的空擋，文員應(yīng)自己決定優(yōu)先順序。[答案]錯(cuò) 16.當(dāng)上司要求文員協(xié)助私人事務(wù)時(shí)，就把它當(dāng)作是上司利用文員下屬同事的關(guān)系來協(xié)助他解決私人的事務(wù)。[答案]對(duì) 17.男女之間，男士先伸手了，女士才能與之相握。[答案]錯(cuò) 18.果要拒絕別人，最好是依照自己和對(duì)方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因?yàn)榫芙^而發(fā)生不必要的困擾。[答案]對(duì) 19.文員對(duì)于在值班期間發(fā)生的重要情況，可以等交接班后再報(bào)告上司。[答案]錯(cuò) 20.文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍要求，但沒有時(shí)間限制。[答案]
13、錯(cuò) 2014年1月試題及答案 11.辦公室工作的兩大職能是政務(wù)(或業(yè)務(wù))服務(wù)和事務(wù)管理，政務(wù)服務(wù)(業(yè)務(wù))就是為確保有效、快捷的事務(wù)管理而開展的輔助性工作。[答案]錯(cuò) 12.小辦公室的配置，上司的辦公室應(yīng)靠里面。[答案]對(duì) 13.文員對(duì)報(bào)紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報(bào)紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報(bào)刊架上供大家閱讀。[答案]對(duì) 14.代表會(huì)議依法定期召開，與會(huì)代表必須達(dá)到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出席人數(shù)。[答案]對(duì) 15.如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長(zhǎng)，你跟對(duì)方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會(huì)來聽電話，讓上司直接與對(duì)方通話。[答案
14、]對(duì) 16.會(huì)議記錄就是有言必錄。[答案]錯(cuò) 17.上下級(jí)之間握手，下級(jí)先伸手后，上級(jí)才能相握。[答案]錯(cuò) 18.口頭語(yǔ)言視時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象的不同而有所不同，對(duì)上司或長(zhǎng)者說話，應(yīng)文雅些；對(duì)一般同事或顧客說話，就可通俗。[答案]對(duì) 19.文員對(duì)于在值班期間發(fā)生的重要情況，可以等交接班后再報(bào)告上司。[答案]錯(cuò) 20.公務(wù)文書中所指的“主送機(jī)關(guān)”，是指收受、辦理公文的單位。[答案]對(duì) 2013年7月試題及答案 11.文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進(jìn)行。[答案]對(duì) 12.文員第一次做一項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)該快一些，如果錯(cuò)誤可以再做一遍。[答案]錯(cuò) 13.無(wú)論是什么樣的文本和圖表幾乎
15、都能通過傳真發(fā)送，因而文員傳遞信息應(yīng)首選傳真。[答案]錯(cuò) 14.當(dāng)與人擦肩而過，或越過長(zhǎng)輩、上司前面，或因事中途離坐時(shí)，都要招呼一聲。[答案]對(duì) 15.文秘人員對(duì)上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。[答案]錯(cuò) 16.受到直屬上司以外的指派時(shí)，假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會(huì)影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請(qǐng)示后再作決定。[答案]對(duì) 17.即使是上司私人的應(yīng)酬，文秘人員也應(yīng)該積極、樂意地去協(xié)助。[答案]對(duì) 18.宴請(qǐng)的請(qǐng)柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補(bǔ)發(fā)請(qǐng)柬了。[答案]錯(cuò) 19.如果要拒絕別人，最好是
16、依照自己和對(duì)方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因?yàn)榫芙^而發(fā)生不必要的困擾。[答案]對(duì) 20.介紹信的正本和存根必須一致，同時(shí)可以出具空白介紹信。[答案]錯(cuò) 2013年1月試題及答案 11.小辦公室的配置，打字、復(fù)印間應(yīng)離上司辦公室稍遠(yuǎn)一些。[答案]對(duì) 12.在陽(yáng)光明亮的教室和會(huì)議室內(nèi)使用投影機(jī)，效果不受影響。[答案]錯(cuò) 13.感謝信、祝賀信或吊唁信最好不用傳真機(jī)發(fā)送。[答案]對(duì) 14.代表會(huì)議依法定期召開，與會(huì)代表必須達(dá)到法定人數(shù)方粗效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出席人數(shù)。[答案]對(duì) 15.如果兩位來訪者均未預(yù)約，應(yīng)該按照先來后到的原則引見給上司。[答案]錯(cuò) 16.文秘人員對(duì)上司支票往來管理要
17、謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。[答案]錯(cuò) 17.上下級(jí)之間握手，下級(jí)先伸手后，上級(jí)才能相握。[答案]錯(cuò) 18.有效加強(qiáng)印象的說話要點(diǎn)中，應(yīng)包括先說出結(jié)論部分內(nèi)容。[答案]對(duì) 19.文員對(duì)于在值班期間發(fā)生的重要情況，可以等交接班后再報(bào)告上司。[答案]錯(cuò) 20.電子文件歸檔的鑒定，主要是歸檔前由領(lǐng)導(dǎo)在檔案部門的協(xié)助下，對(duì)歸檔的電子文件內(nèi)容進(jìn)行鑒定。[答案]錯(cuò) 2012年7月試題及答案 11.感謝信、祝賀信或吊唁信最好不用傳真機(jī)發(fā)送。[答案]對(duì) 12.大辦公室一般隔成3-4平方米的個(gè)人工作室，隔板高約1.5米。[答案]對(duì) 13.文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系
18、集中起來分批進(jìn)行。[答案]對(duì) 14.請(qǐng)示與報(bào)告可以合并使用，如“關(guān)于問題的請(qǐng)示報(bào)告”。[答案]錯(cuò) 15.受意是領(lǐng)導(dǎo)接納文員的意見和建議。[答案]錯(cuò) 16.假如上司不準(zhǔn)備參加某個(gè)會(huì)議，應(yīng)立即將會(huì)議通知廢棄，以免干擾其他事情。[答案]錯(cuò) 17.如果需要與來訪者確定會(huì)面時(shí)間，應(yīng)先征求來訪者方便的時(shí)間，查看上司的時(shí)間表，如果這一時(shí)間有空，就可答應(yīng)下來。[答案]錯(cuò) 18.在西方，無(wú)論什么時(shí)候也不應(yīng)在街上去吻女性的手表示敬意。[答案]對(duì) 19.文員對(duì)支票管理要謹(jǐn)慎，支票簿與印章應(yīng)該一同鎖入抽屜。[答案]錯(cuò) 20.電子文件歸檔的做法是，將確定要?dú)w檔的電子文件在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行一次操作，然后將其存放在磁、光介質(zhì)
19、上。[答案]對(duì) 2012年1月試題及答案 11.文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進(jìn)行。[答案]對(duì) 12.文員第一次做一項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)該快一些，如果錯(cuò)誤可以再做一遍。[答案]錯(cuò) 13.無(wú)論是什么樣的文本和圖表幾乎都能通過傳真發(fā)送，因而文員傳遞信息應(yīng)首選傳真。
[答案]錯(cuò) 14.當(dāng)與人擦肩而過，或越過長(zhǎng)輩、上司前面，或因事中途離坐時(shí)，都要招呼一聲。[答案]對(duì) 15.文秘人員對(duì)上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。[答案]錯(cuò) 16.受到直屬上司以外的指派時(shí)，假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會(huì)影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直
20、屬上司請(qǐng)示后再作決定。[答案]對(duì) 17.即使是上司私人的應(yīng)酬，文秘人員也應(yīng)該積極、樂意地去協(xié)助。[答案]對(duì) 18.宴請(qǐng)的請(qǐng)柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補(bǔ)發(fā)請(qǐng)柬了。[答案]錯(cuò) 19.如果要拒絕別人，最好是依照自己和對(duì)方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因?yàn)榫芙^而發(fā)生不必要的困擾。[答案]對(duì) 20.介紹信的正本和存根必須一致，同時(shí)可以出具空白介紹信。[答案]錯(cuò) 2011年7月試題及答案 11.小辦公室的配置，打字、復(fù)印間應(yīng)離上司辦公室稍遠(yuǎn)一些。[答案]對(duì) 12.沒有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對(duì)文員的日志與上司的日志的事項(xiàng)是否一致則是典
21、型的工作。[答案]對(duì) 13.文員對(duì)報(bào)紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報(bào)紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報(bào)刊架上供大家閱讀。[答案]對(duì) 14.代表會(huì)議依法定期召開，與會(huì)代表必須達(dá)到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出席人數(shù)。[答案]對(duì) 15.如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長(zhǎng)，你跟對(duì)方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會(huì)來聽電話，讓上司直接與對(duì)方通話。[答案]對(duì) 16.文秘人員對(duì)上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。[答案]錯(cuò) 17.上下級(jí)之間握手，下級(jí)先伸手后，上級(jí)才能相握。[答案]錯(cuò) 18.口頭語(yǔ)言視時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象
22、的不同而有所不同，對(duì)上司或長(zhǎng)者說話，應(yīng)文雅些；對(duì)一般同事或顧客說話，就可通俗。[答案]對(duì) 19.文員對(duì)于在值班期間發(fā)生的重要情況，可以等交接班后再報(bào)告上司。[答案]錯(cuò) 20.文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍和要求，但沒有期限。[答案]錯(cuò) 2011年1月試題及答案 11.辦公室桌、椅，特別是客人的椅子應(yīng)放在直對(duì)光源的地方。[答案]錯(cuò) 12.辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。[答案]對(duì) 13.文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進(jìn)行。[答案]對(duì) 14.請(qǐng)示與報(bào)告可以合并使用，如“關(guān)于問題的請(qǐng)示報(bào)告”。[答案]錯(cuò) 15.如果
23、文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長(zhǎng)，你跟對(duì)方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會(huì)來聽電話，讓上司直接與對(duì)方通話。[答案]對(duì) 16.假如上司不準(zhǔn)備參加某個(gè)會(huì)議，應(yīng)立即將會(huì)議通知廢棄，以免干擾其他事情。[答案]錯(cuò) 17.如果需要與來訪者確定會(huì)面時(shí)間，應(yīng)先征求來訪者方便的時(shí)間，查看上司的時(shí)間表，如果這一時(shí)間有空，就可答應(yīng)下來。[答案]錯(cuò) 18.女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅背有一個(gè)拳頭大小距離。[答案]對(duì) 19.文員對(duì)支票管理要謹(jǐn)慎，支票簿與印章應(yīng)該一同鎖入抽屜。[答案]錯(cuò) 20.列入保密范圍的公文，應(yīng)在產(chǎn)生的同時(shí)，由制文機(jī)關(guān)確定密級(jí)和保密范圍，密級(jí)
24、和保密期限的變更和解密。[答案]對(duì) 2010年7月試題及答案 1.文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進(jìn)行。[答案]對(duì) 2.文員第一次做一項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)該快一些，如果錯(cuò)誤可以再做一遍。[答案]錯(cuò) 3.無(wú)論是什么樣的文本和圖表幾乎都能通過傳真發(fā)送，因而文員傳遞信息應(yīng)首選傳真。[答案]錯(cuò) 4.當(dāng)與人擦肩而過，或越過長(zhǎng)輩、上司前面，或因事中途離坐時(shí)，都要招呼一聲。[答案]對(duì) 5.文秘人員對(duì)上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。[答案]錯(cuò) 6.受到直屬上司以外的指派時(shí)，假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會(huì)影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要
25、向直屬上司請(qǐng)示后再作決定。[答案]對(duì) 7.即使是上司私人的應(yīng)酬，文秘人員也應(yīng)該積極、樂意地去協(xié)助。[答案]對(duì) 8.宴請(qǐng)的請(qǐng)柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補(bǔ)發(fā)請(qǐng)柬了。[答案]錯(cuò) 9.如果要拒絕別人，最好是依照自己和對(duì)方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因?yàn)榫芙^而發(fā)生不必要的困擾。[答案]對(duì) 10.介紹信的正本和存根必須一致，同時(shí)可以出具空白介紹信。[答案]錯(cuò) 2010年1月試題及答案 1.辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。[答案]錯(cuò) 2.辦公室工作人員對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的主要表現(xiàn)就是“樣樣事必躬親”。[答案]錯(cuò) 3.同時(shí)介紹很多人時(shí)，可從右至左，按
26、順序介紹。[答案]對(duì) 4.文員在工作時(shí)間如需要補(bǔ)妝，應(yīng)隨時(shí)隨地進(jìn)行。[答案]錯(cuò) 5.文員應(yīng)有效利用時(shí)間，可以把重要工作如寫報(bào)告等與其他工作安排在一起去做。[答案]錯(cuò) 6.日常交往中的上下級(jí)角色關(guān)系不應(yīng)淡化。[答案]錯(cuò) 7.如果需要與來訪者確定會(huì)面時(shí)間，應(yīng)先征求來訪者方便的時(shí)間，查看上司的時(shí)間表，如果這一時(shí)間有空，就可答應(yīng)下來。[答案]錯(cuò) 8.女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅背有一個(gè)拳頭大小距離。[答案]對(duì) 9.要發(fā)問或有意見時(shí)，應(yīng)該等上司說完話之后再發(fā)問，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，應(yīng)說服上司。[答案]錯(cuò) 10.列入保密范圍的公文，應(yīng)在產(chǎn)生的同時(shí)，由制文機(jī)關(guān)確定密級(jí)
27、和保密范圍，密級(jí)和保密期限的變更和解密。[答案]對(duì) 補(bǔ)充資料： 辦公電話應(yīng)定期檢查并核對(duì)電話賬單以控制開銷。[答案]對(duì) 辦公設(shè)備使用權(quán)的獲取只能是通過購(gòu)買。[答案]錯(cuò) 辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。[答案]錯(cuò) 辦公室的工作具有綜合性特點(diǎn)。[答案]對(duì) 辦公室工作的兩大職能是政務(wù)(或業(yè)務(wù))服務(wù)和事務(wù)管理，政務(wù)服務(wù)(業(yè)務(wù))就是為確保有效、快捷的事務(wù)管理而開展的輔助性工作。[答案]錯(cuò) 辦公室工作人員對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的主要表現(xiàn)就是“樣樣事必躬親”。
[答案]錯(cuò) 辦公室工作人員輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，是指在決策前收集整理信息的活動(dòng)。[答案]錯(cuò) 辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達(dá)到拘謹(jǐn)?shù)某?/p>
28、度。[答案]錯(cuò) 辦公室公共關(guān)系溝通，主要是指與組織的服務(wù)對(duì)象的溝通。[答案]錯(cuò) 辦公室管理要嚴(yán)格按既定條條框框辦事，不能引用彈性原理。[答案]錯(cuò) 辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。[答案]對(duì) 辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了有利予保密工作。[答案]對(duì) 辦公室是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會(huì)的主要平臺(tái)。[答案]對(duì) 辦公室信息整理過程中要把原始信息中的虛假、失效和無(wú)效信息進(jìn)行剔除，挑選出有價(jià)值的信息變換成為便于使用的信息。[答案]對(duì) 辦公室桌、椅，特別是客人的椅子應(yīng)放在直對(duì)光源的地方。[答案]錯(cuò) 辦公用品的庫(kù)存控制和監(jiān)督中，要求保持進(jìn)貨卡、出貨卡和庫(kù)存卡的三卡一致。[答案]對(duì) 辦公用品的最
29、大庫(kù)存量是指?jìng)}庫(kù)最多能容納的數(shù)量。[答案]錯(cuò) 辦文能力就是指寫文能力。[答案]錯(cuò) 部門行文規(guī)則：黨委、政府的相關(guān)部門依據(jù)職權(quán)可以相互行文。部門內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)除辦公廳(室)外皆可對(duì)外正式行文。[答案]錯(cuò) 大辦公室一般隔成3～4平方米的個(gè)人工作室，隔板高約1.5米。[答案]對(duì) 大型會(huì)議的主持人宣布會(huì)議閉幕，通常對(duì)會(huì)議舉辦者而言會(huì)議的基本流程即告終結(jié)。[答案]錯(cuò) 大型會(huì)議應(yīng)設(shè)立會(huì)務(wù)組、秘書組、接待組等籌備組織機(jī)構(gòu)。[答案]對(duì) 代表會(huì)議依法定期召開，與會(huì)代表必須達(dá)到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出席人數(shù)。[答案]對(duì) 當(dāng)上司要求文員協(xié)助私人事務(wù)時(shí)，就把它當(dāng)作是上司利用文員下屬同事的關(guān)系來協(xié)助他解決私人的
30、事務(wù)。[答案]對(duì) 當(dāng)與人擦肩而過，或越過長(zhǎng)輩、上司前面，或因事中途離坐時(shí)，都要招呼一聲。[答案]對(duì) 檔案保管期限就是對(duì)檔案劃定的存留年限，它與檔案本身的價(jià)值大小無(wú)關(guān)。[答案]錯(cuò) 檔案保管期限與檔案本身的內(nèi)容重要與否無(wú)關(guān)。[答案]錯(cuò) 檔案庫(kù)房要堅(jiān)固、安全、專用，適宜保管檔案，和閱覽室、辦公室實(shí)行三分開。[答案]對(duì) 檔案是指使用過的、文件中所指事情已經(jīng)辦理完畢、具有保存價(jià)值的文書。[答案]對(duì) 電子文檔不存在銷毀問題。[答案]錯(cuò) 電子文件歸檔的鑒定，主要是歸檔前由領(lǐng)導(dǎo)在檔案部門的協(xié)助下，對(duì)歸檔的電子文件內(nèi)容進(jìn)行鑒定。[答案]錯(cuò) 電子文件歸檔的做法是，將確定要?dú)w檔的電子文件在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行一次操作，然
31、后將其存放在磁、光介質(zhì)上。[答案]對(duì) 發(fā)放辦公用品的時(shí)候，不需要對(duì)用品庫(kù)存進(jìn)行記錄。[答案]錯(cuò) 凡是單位撤消，原公章應(yīng)立即停用，不用通知有關(guān)單位。[答案]錯(cuò) 感謝信、祝賀信或吊唁信最好不用傳真機(jī)發(fā)送。[答案]對(duì) 公文的作者是法定的組織或其法定代表人，公文以規(guī)范的體式和文字為信息表達(dá)方式，是國(guó)家進(jìn)行管理的一種重要工具。[答案]對(duì) 公文行文時(shí)越級(jí)行文是普遍現(xiàn)象。[答案]錯(cuò) 公務(wù)文書中所指的“主送機(jī)關(guān)”，是指收受、辦理公文的單位。[答案]對(duì) 果要拒絕別人，最好是依照自己和對(duì)方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因?yàn)榫芙^而發(fā)生不必要的困擾。[答案]對(duì) 合適的話題可以是雙方都感興趣的、有共同利益的話
32、題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。[答案]錯(cuò) 會(huì)議的主辦者就是會(huì)議的主持人。[答案]錯(cuò) 會(huì)議的主辦者就是會(huì)議的主持者。[答案]錯(cuò) 會(huì)議記錄就是有言必錄。[答案]錯(cuò) 會(huì)議是實(shí)施組織領(lǐng)導(dǎo)和管理的重要手段和工具。[答案]對(duì) 即使是上司私人的應(yīng)酬，文秘人員也應(yīng)該積極、樂意地去協(xié)助。[答案]對(duì) 假如上司不準(zhǔn)備參加某個(gè)會(huì)議，應(yīng)立即將會(huì)議通知丟掉，以免干擾其他事情。[答案]錯(cuò) 交際應(yīng)酬要講求時(shí)效，若時(shí)機(jī)錯(cuò)過再補(bǔ)救，不但無(wú)法表達(dá)誠(chéng)意，還會(huì)破壞彼此關(guān)系。[答案]對(duì) 介紹地位相同的人時(shí)，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進(jìn)的職員；若同時(shí)到職，就先介紹年紀(jì)較輕的人。[答案]對(duì) 介紹信的正本和存根必須一致，同時(shí)可以出具空白
33、介紹信。[答案]錯(cuò) 舉行開業(yè)典禮，要遵循熱烈、隆重、不計(jì)費(fèi)用的原則。[答案]錯(cuò) 決策者督查工作職責(zé)主要是指領(lǐng)導(dǎo)班子成員相互督促檢查所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的工作進(jìn)展情況。[答案]錯(cuò) 口頭語(yǔ)言視時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象的不同而有所不同，對(duì)上司或長(zhǎng)者說話，應(yīng)文雅些；對(duì)一般同事或顧客說話，就可通俗。[答案]對(duì) 列入保密范圍的公文，應(yīng)在產(chǎn)生的同時(shí)，由制文機(jī)關(guān)確定密級(jí)和保密范圍，密級(jí)和保密期限的變更和解密。[答案]對(duì) 沒有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對(duì)文員的日志與上司的日志的事項(xiàng)是否一致則是典型的工作。[答案]對(duì) 名片遞送應(yīng)選擇初識(shí)之際，而不可選擇分別之際。[答案]錯(cuò) 男女之間，男士先伸手了，女士才能與之
34、相握。[答案]錯(cuò) 女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅背有一個(gè)拳頭大小距離。[答案]對(duì) 簽字儀式中應(yīng)使用簽字筆，不能使用圓珠筆。[答案]對(duì) 請(qǐng)人勿送的常用禮貌用語(yǔ)是說“留步”。
[答案]對(duì) 請(qǐng)示與報(bào)告可以合并使用，如“關(guān)于問題的請(qǐng)示報(bào)告”。
[答案]錯(cuò) 日常交往中的上下級(jí)角色關(guān)系不應(yīng)淡化。[答案]錯(cuò) 如果不小心發(fā)生日程安排計(jì)劃重復(fù)的情形，就要排定能夠動(dòng)用的空擋，文員應(yīng)自己決定優(yōu)先順序。[答案]錯(cuò) 如果兩位來訪者均未預(yù)約，應(yīng)該按照先來后到的原則引見給上司。[答案]錯(cuò) 如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長(zhǎng)，你跟對(duì)方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就
35、會(huì)來聽電話，讓上司直接與對(duì)方通話。[答案]對(duì) 如果需要與來訪者確定會(huì)面時(shí)間，應(yīng)先征求來訪者方便的時(shí)間，查看上司的時(shí)間表，如果這一時(shí)間有空，就可答應(yīng)下來。[答案]錯(cuò) 如果要拒絕別人，最好是依照自己和對(duì)方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因?yàn)榫芙^而發(fā)生不必要的困擾。[答案]對(duì) 上行發(fā)文的主送機(jī)關(guān)必須為上級(jí)機(jī)關(guān)，而不是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人。[答案]對(duì) 上司和文秘人員必須在周末核對(duì)下周的行動(dòng)計(jì)劃，或是每天早上核對(duì)當(dāng)天的行動(dòng)計(jì)劃。[答案]對(duì) 上下級(jí)之間握手，下級(jí)先伸手后，上級(jí)才能相握。[答案]錯(cuò) 社交交談中，一般忌諱談對(duì)方的個(gè)人私生活話題。[答案]對(duì) 涉外禮儀中以右為尊。[答案]對(duì) 省政府的辦公廳比其他廳
36、的行政級(jí)別要高。[答案]錯(cuò) 收文時(shí)應(yīng)逐件清點(diǎn)，并以簽字或蓋章的方式簽收。[答案]對(duì) 收文時(shí)應(yīng)逐件清點(diǎn)，核對(duì)無(wú)誤后以簽字或蓋章的方式簽收，并注明簽收時(shí)間。[答案]對(duì) 受到直屬上司以外的指派時(shí)，假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會(huì)影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請(qǐng)示后再作決定。[答案]對(duì) 受意是領(lǐng)導(dǎo)接納文員的意見和建議。[答案]錯(cuò) 調(diào)查和研究是一回事。[答案]錯(cuò) 調(diào)查研究是指通過各種途徑，運(yùn)用科學(xué)方法，有計(jì)劃、有目的地對(duì)特定的社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行實(shí)地考察，了解其發(fā)生的各種原因和相關(guān)聯(lián)系，從而提出解決社會(huì)問題對(duì)策的活動(dòng)。[答案]對(duì) 同時(shí)介紹很多人時(shí)，可從右至左，按順序介紹。[答案]對(duì)
37、危機(jī)的誘致因素是組織外部環(huán)境變化，組織內(nèi)部管理都是預(yù)防危機(jī)的。[答案]錯(cuò) 危機(jī)管理是指當(dāng)組織發(fā)生了危及組織和公眾利益的各種矛盾、糾紛、重大突發(fā)性事件時(shí)，及時(shí)采取有效手段，以最快的速度、最大的努力，降低損失、重塑形象的過程。[答案]對(duì) 為了提高會(huì)議效率，即使遠(yuǎn)超過1個(gè)小時(shí)的會(huì)議，也不應(yīng)安排中場(chǎng)休息。[答案]錯(cuò) 文本文件是沒有格式控制的純字符文件，在使用時(shí)不受計(jì)算機(jī)軟硬件類型的控制，兼容性好。[答案]對(duì) 文秘人員對(duì)上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。[答案]錯(cuò) 文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍要求，但沒有時(shí)間限制。[答案
38、]錯(cuò) 文員第一次做一項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)該快一些，如果[答案]錯(cuò)可以再做一遍。[答案]錯(cuò) 文員對(duì)報(bào)紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報(bào)紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報(bào)刊架上供大家閱讀。[答案]對(duì) 文員對(duì)上司進(jìn)言，無(wú)論是關(guān)于什么事，都應(yīng)該在個(gè)別場(chǎng)合私下表達(dá)。[答案]錯(cuò) 文員對(duì)支票管理要謹(jǐn)慎，支票簿與印章應(yīng)該一同鎖入抽屜。[答案]錯(cuò) 文員向下級(jí)機(jī)關(guān)傳達(dá)上司信息時(shí)，應(yīng)以上司口吻把話轉(zhuǎn)達(dá)。[答案]錯(cuò) 文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進(jìn)行。[答案]對(duì) 文員應(yīng)有效利用時(shí)間，可以把重要工作如寫報(bào)告等與其他工作安排在一起去做。[答案]錯(cuò) 文員在工作時(shí)間如需要補(bǔ)妝，應(yīng)隨時(shí)隨地進(jìn)行。[答案
39、]錯(cuò) 文員在接聽投訴電話時(shí)，如果對(duì)方無(wú)端辱罵，可把他使用的字眼寫下來或使用電話錄音，以做證據(jù)，再慢慢地向他解釋：“鄧先生，如果你一直說臟話，我就沒有辦法再跟你談下去了。”[答案]對(duì) 我國(guó)古代的謀士、諫官和幕僚，以及當(dāng)今各國(guó)的智囊團(tuán)、思想庫(kù)等都是決策的重要輔助力量。[答案]對(duì) 無(wú)論是什么樣的文本和圖表幾乎都能通過傳真發(fā)送，因而文員傳遞信息應(yīng)首選傳真。[答案]錯(cuò) 無(wú)限忠于祖國(guó)、忠于人民，把祖國(guó)的利益看得高于一切，自覺維護(hù)祖國(guó)的榮譽(yù)、民族的尊嚴(yán)和人民的利益，這是對(duì)外事工作者的一項(xiàng)基本道德規(guī)范要求。[答案]對(duì) 狹義的文件即指公文。[答案]對(duì) 小辦公室的配置，打字、復(fù)印間應(yīng)離上司辦公室稍遠(yuǎn)一些。[答案]
40、對(duì) 小辦公室的配置，上司的辦公室應(yīng)靠里面。[答案]對(duì) 協(xié)議書本身與合同的法律效力是完全一樣的。[答案]錯(cuò) 信息調(diào)研是辦公室的一項(xiàng)具體職能。[答案]對(duì) 宴請(qǐng)的請(qǐng)柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補(bǔ)發(fā)請(qǐng)柬了。[答案]錯(cuò) 要發(fā)問或有意見時(shí)，應(yīng)該等上司說完話之后再發(fā)問，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，應(yīng)說服上司。[答案]錯(cuò) 一般在社交禮儀中，戴著帽子的客人進(jìn)入主人房間時(shí)，應(yīng)當(dāng)脫帽。[答案]對(duì) 意向書簡(jiǎn)單而言就是傳遞意向的文書。[答案]對(duì) 引導(dǎo)客人坐電梯時(shí)，按照社交禮儀，應(yīng)讓客人先進(jìn)電梯。[答案]錯(cuò) 印章必須有專人負(fù)責(zé)保管和使用，保管者就是使用者。[答案]對(duì) 英美國(guó)家
41、習(xí)慣，文員接待來訪者，應(yīng)該站起來與來訪者講話。[答案]錯(cuò) 迎賓時(shí)應(yīng)在門口或機(jī)場(chǎng)(車站)出口處停留寒喧，不應(yīng)立即引導(dǎo)客人進(jìn)入汽車或邊寒暄邊引導(dǎo)。[答案]錯(cuò) 有效加強(qiáng)印象的說話要點(diǎn)中，應(yīng)包括先說出結(jié)論部分內(nèi)容。[答案]對(duì) 與外國(guó)人見面問候招呼時(shí)，最好使用國(guó)際間比較通用的問候語(yǔ)。例如，英語(yǔ)應(yīng)用“How do you do？”(你好)等。[答案]對(duì) 在西方，無(wú)論什么時(shí)候也不應(yīng)在街上去吻女性的手表示敬意。[答案]對(duì) 在陽(yáng)光明亮的教室和會(huì)議室內(nèi)使用投影機(jī)，效果不受影響。[答案]錯(cuò) 正確的郵件信封拆封位置是在信封的右邊側(cè)。[答案]對(duì) 組織做好公共關(guān)系的目的是在優(yōu)先維護(hù)自身目標(biāo)的基礎(chǔ)上促進(jìn)社會(huì)和公眾利益。[答案]對(duì)
國(guó)開(中央電大)?？啤掇k公室管理》十年期末考試判斷題題庫(kù)(分學(xué)期版)
