某石化產(chǎn)品儲運有限公司運輸車隊規(guī)章制度匯編

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1、【目錄】北京燕聯(lián)石化產(chǎn)品儲運有限公司運輸車隊北京燕聯(lián)石化產(chǎn)品儲運有限公司運輸車隊規(guī)章制度匯編二一七年一月一日目錄第一部分組織結構1組織結構圖12部門工作2第二部分職責1經(jīng)理職責52配送中心副經(jīng)理職責63配送協(xié)管員職責74駕駛員職責85押運員職責96調(diào)度中心副經(jīng)理職責107主調(diào)度員職責118副調(diào)度員職責129保障中心副經(jīng)理職責1310車檢員職責1411加油員職責1512庫管員職責1613安全/客服/辦公室副經(jīng)理職責1714安全主管職責1815人事主管職責1916統(tǒng)計員職責2017出納員職責21第三部分制度1會議制度222抽查檢查制度273請示報告制度294考核考評制度325獎懲制度356培訓制度

2、397宣傳教育制度438登記統(tǒng)計制度459應急預案演練制度5110人事管理制度5311車輛管理制度5612考勤制度5913檔案制度64第四部分流程1油品配送操作流程662出車檢查流程683收車檢查流程694交通事故處理流程705車輛故障處理流程716人員招聘流程727解聘離職流程738票據(jù)報銷流程74第五部分規(guī)定1配送油品安全規(guī)定752交通違法處理規(guī)定763交通事故處理規(guī)定784車輛事故處理規(guī)定815安全事故處理規(guī)定836電子鉛封管理規(guī)定857停車場管理規(guī)定878票據(jù)報銷規(guī)定89第六部分辦法1司運人員量化工資核算辦法912調(diào)度員績效工資考核辦法983配送服務質量管理辦法1044定人定車辦法10

3、85應急配送辦法111第七部分應急預案1油罐車著火應急預案1132油罐車泄漏應急預案1223重點部位著火應急預案126組織結構圖【第一部分組織結構】運輸車隊組織結構統(tǒng)計員1人人事主管1人庫管員1人安全主管1人主調(diào)度員3人副調(diào)度員3人保障中心（副經(jīng)理）調(diào)度中心（副經(jīng)理）配送中心（副經(jīng)理）安全/客服/辦公室（副經(jīng)理）配送協(xié)管員2人駕駛員(若干)押運員(若干)加油員1人出納員1人車檢員3人經(jīng)理- 98 -部門工作【第一部分組織結構】部門工作一、配送中心1按調(diào)度中心安排的次序、時限完成配送任務；2處理配送中的意外情況，確保及時送達；3監(jiān)控GPS；4處理數(shù)質量糾紛、服務糾紛；5管理司運人員，保證出勤比例

4、；6協(xié)助處理車輛故障；7協(xié)助處理交通事故與交通違法；8編排、辦理、使用與保管通行證；9清查與保管車輛鑰匙、證件，收繳與核對油品轉移交接單；10上級交給的其他任務。二、調(diào)度中心1按“盡量滿載、少跑空駛、合理搭艙、任務飽和、杜絕脫銷、力爭送完”的原則調(diào)度任務；2按社會客戶配送規(guī)定安排業(yè)務配送；3時時聯(lián)系加油站，實時掌握出庫、庫存及其他情況；4記錄并轉達中心調(diào)度室的指示及要求，及時、快速完成導卡等；5統(tǒng)計與報告日配送數(shù)據(jù)；6上級交給的其他任務。三、保障中心1向調(diào)度中心與配送中心提供每日可出車輛；2監(jiān)督司機出車檢查，收車檢查；3故障救援，調(diào)查與處理車輛事故，協(xié)助處理交通事故；4安排車輛保養(yǎng)，監(jiān)督、驗收

5、保養(yǎng)質量；5安排車輛維修，監(jiān)督、驗收維修質量；6車輛年檢、驗罐、二保等；7車輛續(xù)保，辦理車輛證件，管理車輛檔案；8采購與管理車輛配件和油品配送器材；9燃油保障與保管，加油與油耗統(tǒng)計；10上級交給的其他任務。四、安全/客服/辦公室1安全教育與宣傳；2油品配送安全巡查；3預防與處理交通事故、安全事故；4控制與處理交通違法；5監(jiān)控與處理超速；6管理與維護安全設施、設備；7受理客戶投訴，督促相關處理客戶訴求，向客戶反饋投訴結果與聽取客戶意見；8人事工作；9統(tǒng)計工作；10檔案管理；11會務組織；12采購與發(fā)放辦公用品，管理與維修辦公設施、營產(chǎn)；13來訪接待；14票據(jù)報銷，小額流動現(xiàn)金管理；15上級交給的

6、其他任務。經(jīng)理職責【第二部分職責】經(jīng)理職責經(jīng)理受公司總經(jīng)理領導，對公司總經(jīng)理負責。經(jīng)理負責車隊的全面管理，對包括配送、調(diào)度、保障、安全、效率、利潤等負總責。其職責如下：1建立健全車隊的各項規(guī)章制度，做到所有工作均有章可循；2建設與培養(yǎng)一支具有較高水平的管理人員隊伍；3建設與培養(yǎng)一支素質良好的員工隊伍；4搞好與物流中心和加油站的溝通，維護良好客戶關系；5搞好對外關系，為車隊創(chuàng)造良好的外部環(huán)境；6及時協(xié)調(diào)內(nèi)部關系，解決內(nèi)部矛盾，保持車隊良好運轉；7制定對策與加強教育，預防和控制交通、安全事故；8創(chuàng)新與優(yōu)化配送模式、調(diào)度流程、管理方法等；9建立健全考核機制，以促進安全、服務、效率、利潤；10完成上級

7、交給的其他任務。配送中心副經(jīng)理職責【第二部分職責】配送中心副經(jīng)理職責配送中心副經(jīng)理（以下簡稱配送副經(jīng)理）受經(jīng)理領導，對經(jīng)理負責。主要負責組織司運人員完成調(diào)度中心安排的配送任務，對服務質量進行管理。其職責如下：1完善與改進配送中心各崗位的職責及操作規(guī)范；2嚴格按崗位職責及標準對所屬人員進行考核；3掌握司機、押運的思想、技術及身體狀況，定人定車并保持相對穩(wěn)定；4了解每日配送任務，組織人員、車輛完成配送任務；5調(diào)查與處理油品配送中的數(shù)量、服務等問題；6管理司運人員，對直管人員考勤；7確定與調(diào)整行駛路線；8核對庫站距離；9辦理通行證；10總值班與完成上級交給的其他任務。配送協(xié)管員職責【第二部分職責】配

8、送協(xié)管員職責配送協(xié)管員（以下簡稱配管）受配送副經(jīng)理領導，對配送副經(jīng)理負責。其職責如下：1接聽配送服務電話，處理或上報司運人員報告事項；2虧油復核，協(xié)助處理或單獨處理數(shù)質量糾紛；3協(xié)助處理或單獨處理服務糾紛；4發(fā)放、登記、保管車輛鑰匙、證件及通行證；5司運人員出車前精神狀態(tài)檢查，酒精測試；6司運人員考勤；7監(jiān)控GPS，掌握司運人員的配送動態(tài)，發(fā)現(xiàn)并報告配送途中的異常情況8管理出車情況一覽表（即磁貼板）；9打掃配管室及配送大廳衛(wèi)生；10運營日志等的登記與統(tǒng)計；11完成上級交給的其他任務。駕駛員職責【第二部分職責】駕駛員職責駕駛員（以下簡稱司機）受配送副經(jīng)理領導，對自己的配送工作負責。其職責如下：1

9、守法、安全、遵章、文明駕駛。對交通違法、交通事故承擔相應責任；2出車前、行駛中、收車后認真檢查車輛，及時發(fā)現(xiàn)與正確處理車輛隱患、故障。對車輛事故承擔相應責任；3積極、主動完成安排任務，力爭發(fā)揮車輛最大效益。對車輛運營效益低下承擔相識責任。4嚴格遵守油品配送操作流程，正確處理意外事故。對違規(guī)操作的責任事故承擔全部責任；5嚴格遵守油品配送安全規(guī)定，違反規(guī)定將依據(jù)公司相關規(guī)定的相應處理。6愛護車輛，維護車輛衛(wèi)生，保管車輛手續(xù)，服從車檢對車輛的管理。對車輛管理失職承擔相應責任；7保障油品的數(shù)質量安全，熱情為客戶服務。對偷盜油品行為負全部責任，對客服糾紛負相應責任；8節(jié)約使用燃油，接受油耗考核。對超耗與

10、不正常油耗承擔相應責任；9完成上級交給的其他任務。押運員職責【第二部分職責】押運員職責押運員（以下簡稱押運）受配送副經(jīng)理領導，對自己的配送工作負責。其職責如下：1嚴格遵守油品配送操作流程，對違規(guī)操作的責任事故承擔全部責任；2嚴格遵守油品配送安全規(guī)定，違反規(guī)定將依據(jù)公司相關規(guī)定的相應處理。3保證油品的數(shù)質量安全，承擔偷盜油品與破壞油品質量的全部責任。4熱情為客戶服務。對客服糾紛負相應責任。5積極、主動完成配送任務，力爭發(fā)揮車輛最大效益。承擔車輛運營效益低下的相應責任。6及時發(fā)現(xiàn)與正確處理配送中的意外事故，承擔因失職、瀆職及處置不力的責任。7愛護車輛及卸油、回氣管等，維護車輛衛(wèi)生。對非正常損壞、掛

11、失等承擔全部責任；8填寫與保管配送單據(jù)。對單據(jù)丟失、臟損承擔全部責任；9完成上級交給的其他任務。調(diào)度中心副經(jīng)理職責【第二部分職責】調(diào)度中心副經(jīng)理職責調(diào)度中心副經(jīng)理（以下簡稱調(diào)度副經(jīng)理）受經(jīng)理領導，對經(jīng)理負責。主要負責配送任務調(diào)度，對配送效率與效益進行管理。其職責如下：1完善與改進主調(diào)與副調(diào)的職責及操作規(guī)范；2嚴格按崗位職責及標準對主調(diào)、副調(diào)進行考核；3完善與改進調(diào)度模式及操作規(guī)范，即提高效率又提高效益；4掌握當日資源、車輛、人員及主要加油站的出庫等情況；5實時指導、監(jiān)督調(diào)度員科學、合理、及時地調(diào)配任務；6處理應急配送；7掌握調(diào)度的思想、業(yè)務及身體狀況，加強培訓，提高業(yè)務水平；8審核與分析每日配

12、送情況，適時做好針對性工作；9調(diào)度員管理與考勤；10總值班與完成經(jīng)理交給的其他任務。主調(diào)度員職責【第二部分職責】主調(diào)度員職責主調(diào)度員（以下簡稱主調(diào)）受調(diào)度副經(jīng)理領導，對調(diào)度副經(jīng)理負責。其職責如下：1掌握油庫與加油站的位置及相關特點；2掌握配送路線及限行、擁堵等；3掌握當日可配送的車輛（車型、噸位、屬性）；4掌握當日出勤的司機、押運及值班人員；5掌握當日油品資源及發(fā)貨情況；6實時掌握各加油站的庫存及出庫情況；7按“盡量滿載、少跑空駛、合理搭艙、任務飽和、杜絕脫銷、力爭送完”的要求派活兒；8及時、合理處理配送中的特殊情況；9相應登記及交班；10完成上級交給的其他任務。副調(diào)度員職責【第二部分職責】副

13、調(diào)度員職責副調(diào)度員（以下簡稱副調(diào)）受主調(diào)管理，對主調(diào)負責。主要負責協(xié)助主調(diào)工作。其職責如下：1更新車輛、人員磁貼板；2詢問與統(tǒng)計各加油站庫存；3協(xié)助主調(diào)接聽電話；4按主調(diào)要求導卡；5GPS監(jiān)控；6按主調(diào)要求短時值守；7配送統(tǒng)計；8整理與打掃調(diào)度室衛(wèi)生；9完成上級交給的其他任務。保障中心副經(jīng)理職責【第二部分職責】保障中心副經(jīng)理職責保障中心副經(jīng)理（以下簡稱保障副經(jīng)理）受經(jīng)理領導，對經(jīng)理負責。主要負責車輛、燃油、器材等的保障。其職責如下：1完善與改進保障中心各崗位的職責及操作規(guī)范；2嚴格按崗位職責及標準對所屬人員進行考核；3分析車況，決定出車車輛；4燃油計劃、申報、監(jiān)管，油耗核算及油耗統(tǒng)計；5保養(yǎng)的

14、計劃、安排、監(jiān)督及驗收；6維修的安排、督促、監(jiān)督及驗收；7車輛續(xù)保；8驗車、驗罐、二維的計劃、安排；9故障及事故救援組織、監(jiān)督；10車輛事故調(diào)查與擬制處理建議；11車檢員業(yè)務培訓；12應急救援設備、器材等的管理與維護；13建立與管理車輛檔案；14駕駛技能考核；15總值班與完成上級交給的其他任務。車檢員職責【第二部分職責】車檢員職責車檢員（以下簡稱車檢）受保障副經(jīng)理領導，對保障副經(jīng)理負責。車檢主要負責車輛檢查、保養(yǎng)、維修、救援、檢驗等工作。其職責如下：1監(jiān)督司機做好出車前檢查；2檢查收車車輛；3掌握每臺車的技術參數(shù)及實時狀況；4接聽與處理司機的車況報告；5故障與事故救援；6監(jiān)督車輛保養(yǎng)與維修；7

15、驗車、驗罐、二維；8相關登記、統(tǒng)計；9督促司機押運搞好車輛衛(wèi)生；10停車場管理；11完成上級交給的其他任務。加油員職責【第二部分職責】加油員職責加油員受保障副經(jīng)理領導，對保障副經(jīng)理負責。主要負責車隊所有車輛的加油、統(tǒng)計工作。其職責如下：1監(jiān)督加油，登記里程表讀數(shù)；2加尿素（即尾氣處理液）并登記；3給小車加油并登記，發(fā)現(xiàn)并報告異常油耗；4購（燃）油申報與提油，保管燃油；5根據(jù)天氣變化適時調(diào)油；6按人、按車統(tǒng)計油耗；7燃油月報表；8配合考核組盤點燃油；9保管與維護儲油及加油設施、設備；10做好與加油的相關安全工作；11完成上級交給的其他任務。庫管員職責【第二部分職責】庫管員職責庫管員（以下簡稱庫管

16、）受保障副經(jīng)理領導，對保障副經(jīng)理負責。主要負責配件、耗材、器材、勞保、辦公用品、福利品、獎品等的入庫、保管、出庫（發(fā)放）、統(tǒng)計。其職責如下：1檢查、清點、登記入庫品；2庫品入庫；4庫品管理；5出庫（發(fā)放）并登記；6擬制采購計劃；7入庫、出庫及庫存統(tǒng)計（月報表）；8協(xié)助盤點；9監(jiān)督庫品消耗，報告異常損耗。安全/客服/辦公室副經(jīng)理職責【第二部分職責】安全/客服/辦公室副經(jīng)理職責安全/客服/辦公室副經(jīng)理（以下簡稱安服副經(jīng)理）受經(jīng)理領導，對經(jīng)理負責。主要負責人事、統(tǒng)計、會計、宣傳、會務、檔案、后勤等工作，其職責如下：1完善與改進本部門各崗位的職責及操作規(guī)范；2嚴格按崗位職責及標準對所屬人員進行考核；3

17、招聘把關；4接受與處理客戶投訴，客戶回訪；5統(tǒng)領安全工作；6熟悉運費統(tǒng)計與結算，審核運費；7熟悉量化與績效核算，審核量化與績效；8根據(jù)經(jīng)理的指示擬制總結、決定、通知等；9安全教育與宣傳；10負責經(jīng)理會的會務、記錄及紀要整理；11對本部門人員管理與考勤；12來訪接待；13總值班與完成上級交給的其他任務。安全主管職責【第二部分職責】安全主管職責安全主管（以下簡稱安管）受安服副經(jīng)理領導，對安服副經(jīng)理負責。主要負責安全巡查、安全事故處理、安全宣傳、安全培訓等工作。其職責如下：1掌握汽油、柴油的相關知識；2掌握油品配送操作流程與操作規(guī)定；3熟悉油庫與加油站的相關規(guī)定；4掌握公司對油品配送的規(guī)章制度及處罰

18、規(guī)定；5掌握公司規(guī)定的配送線路；6掌握配送區(qū)域內(nèi)的道路限行規(guī)定；7掌握相關交通事故處理方法；8掌握泄漏、起火的處理方法；9處理交通事故與安全事故；10完成上級交給的其他工作人事主管職責【第二部分職責】人事主管職責人事主管（以下簡稱人事）受安服副經(jīng)理領導，對安服副經(jīng)理負責。主要負責招聘、培訓、合同、檔案、勞動糾紛等。其職責如下：1招聘人員；2管理勞動合同；3辦理人事手續(xù)；4建立與管理人員檔案；5擬制人事管理制度等；6組織培訓（入職培訓、在職培訓等）；7完善與改進培訓教材；8檔案管理；9協(xié)助相關人員擬制績效考核辦法；10完成上級交給的其他任務。統(tǒng)計員職責【第二部分職責】統(tǒng)計員職責統(tǒng)計員受安服副經(jīng)理

19、領導，對安服副經(jīng)理負責。主要負責司運、押運的量化核算，調(diào)度的績效核算。其職責如下：1打印、發(fā)放、收集計算量化依據(jù)表；2核算司機與押運的量化工資；3核算主調(diào)與副調(diào)的績效工資；4計算司機與押運的量化排名；5繪制滿載、重駛、工作量、站間距離、運量曲線圖；6解答量化與績效的問詢；7完成上級交給的其他任務。出納員職責【第二部分職責】出納員職責出納員受安服副經(jīng)理領導，對安服副經(jīng)理負責。主要負責現(xiàn)金管理、票據(jù)報銷及運費統(tǒng)計等。其職責如下：1收集、整理油品移動全過程交接單；2核對每日配送明細；3與石油公司商客中心核對運費；4制作運費月報表；5運費結算協(xié)調(diào)；6小額現(xiàn)金報銷管理；7車隊現(xiàn)金、票據(jù)、憑證管理；8完成

20、上級交給的其他任務。會議制度【第三部分制度】會議制度第一章總則第一條會議是管理的重要手段。為使會議有序、高效，特制定本制度。第二條車隊的會議分為部門早會、經(jīng)理周例會、司運人員周例會、月考評會。第三條會議原則：按時召開、預告議程、目標明確、注重質量、控制時間、不說空話套話。第四條會議紀律（一）準時到會，因特殊情況無法到會的須提前請假并指定代表；（二）非特殊情況，不得中途離會；（三）開會期間不得說話、打鬧等做一切與會議無關的事情；（四）會議期間，手機調(diào)在無聲狀態(tài)，非特殊情況不得接打電話；（五）開會期間嚴禁來回走動。第五條會議要求（一）會前必須準備，不得臨場發(fā)揮（二）發(fā)言要圍繞主題，不得偏離主題（二

21、）發(fā)言要言簡意賅，避免長篇大論第二章部門早會第六條部門早會于每天各部門交接班時間在崗位或適宜地點召開，部門早會一般采取站會。第七條部門早會由部門負責人主持，時長不得超過15分鐘。議程如下：（一）下班人員向接班人員介紹情況，交待注意事項；（二）部門負責人了解情況，跟蹤交辦事項；（三）部門負責人傳達上級的指示精神等；（四）部門負責人講評上班工作，布置下班工作，提出工作要求；（五）清點交接物品、檢查登記、記錄等。第三章經(jīng)理周例會第八條經(jīng)理周例會于每周一8:30在會議室準時召開，特殊情況由辦公室提前2天通知。第九條生產(chǎn)周例會由經(jīng)理主持，部門負責人以上的管理人員參加，如確需其他人員列席應征得經(jīng)理同意。第

22、十條因特殊情況無法參會的，應提前2天向經(jīng)理請假，并指定參會代表。第十一條經(jīng)理周例會的議程如下：（一）各部門負責人匯報上周工作；（二）經(jīng)理講評工作、布置工作及提出要求；（三）就重大工作與方案、規(guī)章制度等進行討論；（四）經(jīng)理做出決定（形成決議）；（五）學習車隊某一規(guī)章制度（由參會成員輪流主持學習）。第十二條經(jīng)理周例會應設專人做記錄。若有重要事項應形成會議紀要，由經(jīng)理審定后下發(fā)各部門執(zhí)行。第十三條參加經(jīng)理周例會的人員應在會議記錄上簽字。第十四條經(jīng)理周例會的會務工作由辦公室負責。第四章司運人員周例會第十五條司運人員周例會于每周二7:00在配送大廳召開。第十六條司運人員周例會由配送副經(jīng)理主持，經(jīng)理及其他

23、部門負責人出席，全體司運人員參加。第十七條因特殊情況無法參會的，部門負責人應提前1天向經(jīng)理請假，司運人員應提前1天向配送副經(jīng)理請假。第十八條司運人員周例會議程如下：（一）配送副經(jīng)理講評上周配送情況、服務質量等；（二）配送副經(jīng)理對本周工作進行布置與提出要求，傳達政府、公司及車隊的重要指示精神等（三）安服副經(jīng)理進行安全教育與提醒，通報對違反安全規(guī)定等的處理；（四）保障副經(jīng)理就車輛問題進行講評，對車輛使用提出要求等；（五）經(jīng)理就配送、服務、質量、安全等講評及提出要求；（六）學習車隊某一規(guī)章制度（由參會成員輪流主持學習）。第十九條司運人員周例會應形成會議記錄，所有參會人員應簽字。第五章月考評會第二十條

24、月考評會與每月首周的經(jīng)理周例會合并召開。第二十一條月考評會由經(jīng)理主持，部門負責人以上的管理人員參加，如確需其他人員列席應征得經(jīng)理同意。第二十二條因特殊情況無法參會的，應提前2天向經(jīng)理請假，并指定參會代表。第二十三條月考評會的議程如下：（一）對服務質量數(shù)據(jù)進行考核；（二）對安全管理數(shù)據(jù)進行考核；（三）對調(diào)度數(shù)據(jù)進行考核；（四）對其他工作進行考評。第二十四條月考評會要求：（一）辦公室應拿出一月的生產(chǎn)數(shù)據(jù)；（二）各部門對無異議的數(shù)據(jù)應說“接受”，對有異議的數(shù)據(jù)應闡明理由；（三）其他參會人員應對異議理由進行發(fā)言。第六章會議責任第二十五條各項會議的主持人或組織人應按時召集人員開會，特殊情況下無法召開的應

25、請示上一級同意，無故不組織相關會議的，首次予以批評、第二次予以警告、第三次予以即刻免職。第二十六條會前必須進行相關準備，會上不能按要求提交數(shù)據(jù)、計劃、方案、總結等，視為履行職責缺失，應納入績效考核，多次在會上不能達到要求，視為不能勝任崗位，經(jīng)過相應程序應予以免職。第二十七條會上發(fā)言必須圍繞會議主題及議程范圍，以主人翁姿態(tài)提出負責任的意見，對跑題、空話、套話的發(fā)言，主持人應當即制止，下屬對上級的此類講話可以會下提出或向上級反映，目的使會議高效、有質量。第二十八條任何人不得在會上搞人身攻擊或污辱他人人格、或談吐粗俗，否則，應逐出會場。第二十九條因公無法參加會議的，由相關人員傳達會議精神，以領會會議

26、精神，因私一年超過2次未參加相關會議的，年底不得評選為先進，第三十條無故不參加會議的，屬管理人員的，即刻予以免職；屬普通員工的，罰款50元/次。第三十一條多人多次反應會議超時或無實質內(nèi)容，舉持人應改進會議。第七章附則第三十二條本制度未盡事宜由經(jīng)理負責解釋。第三十三條本制度于2016年12月26日經(jīng)理會討論通過，于2017年1月1日實行。抽查檢查制度【第三部分制度】抽查檢查制度第一條為推動日常工作的正常運轉與促進重要工作的切實落實，特制定本制度。第二條抽查指對點多、面廣的人或事進行部分檢查，檢查指對有限的同類人或事逐一進行檢查。第三條經(jīng)理應對部門負責人的工作進行抽查、檢查，對普通員工的工作進行適

27、當?shù)某椴椤z查。部門負責人應對所屬人員的工作進行抽查、檢查。第四條抽查檢查應重點針對車隊當前存在的問題與安全工作，其他方面也應適當抽查檢查。第五條抽查檢查前可以提前通知，也可以不提前通知。有通知的抽查檢查一般用來推動工作，不打招呼的抽查檢查用來檢查效果。第六條經(jīng)理抽查檢查時部門負責人應陪同，部門負責人抽查檢查時被查員工應陪同。第七條抽查檢查中發(fā)現(xiàn)問題時，應當場指出，當場可以改正的應立即改正，不能當場改正的應限期改正。第八條一般情況下抽查檢查人應做記錄，如果被檢查事項單有記錄本應一并做記錄。第九條抽查檢查記錄應統(tǒng)一格式，記明時間、地點、人員、事項、簡要經(jīng)過與結果。抽查檢查記錄應入檔保存。第十條一

28、般情況下，經(jīng)理抽查檢查情況應在經(jīng)理周例會上講評，部門負責人抽查檢查情況應在部門早會上講評。第十一條一般情況下，應將抽查檢查結果納入考評/考核、處罰/獎勵的指標體系。對首次出現(xiàn)或新入職員工首次出現(xiàn)的問題等，也可以處提醒、警告、下不為例等。第十二條公司對經(jīng)理、經(jīng)理對部門負責人的抽查檢查工作進行檢查。請示報告制度【第三部分制度】請示報告制度第一條為了確保重要安全、運營、保障等事項正確，特制定本規(guī)定。第二條一般情況下，按級報告與請示。第三條發(fā)生如下情況時，應當及時報告：（一）重大安全事故；（二）油品脫銷；（三）數(shù)質量事件；（四）重大車輛事故或故障；（五）嚴重服務糾紛；（六）現(xiàn)場抓獲偷盜油品；（七）物流

29、中心下發(fā)重要通知、通報等；（八）爆發(fā)群體事件或有爆發(fā)跡象；（九）配送遇到重大客觀困難（如人不夠、車不夠、突發(fā)意外）；（十）其他應當報告的重大事項。第四條報告的要求：（一）先電話報告后書面報告，電話報告限事發(fā)4小時內(nèi)（夜間非重大安全事故于次日上午報告），書面報告限事發(fā)三天內(nèi)上交；（二）報告應真實、客觀，不得虛假、片面或避重就輕；（三）書面報告要有時間、地點、車號、人員、傷亡、油品安全、經(jīng)過及原因等。第五條發(fā)生重大安全事故且當事人分鐘內(nèi)聯(lián)系不上車隊管理人員時，當事人可直接向公司負責人報告。第六條如下情形，應當請示：（一）撤消或設立崗位；（二）調(diào)整崗位人員；（三）調(diào)整崗位薪酬；（四）調(diào)整運營模式（如

30、改變調(diào)度工作時間）；（五）更改崗位職責、考核標準、獎懲規(guī)定等規(guī)章制度；（六）接收新加油站、客戶；（七）更換修理單位（臨時修理除外）；（八）更換輪胎、配件、器材供應商；（九）超過元的緊急開支；（十）其他應當請示的重要事項。第七條請示的要求：（一）應書面請示，特殊情況可先口頭請示，后補辦書面請示；（二）應有明確具體的請示事項（不是怎么辦，而是可不可以）；（三）要說明原因；（四）要慎重，是深思熟慮的結果；（五）一般性管理事務不應請示。第八條事先請示，不得事后請示，應提前請，請示事項一般經(jīng)經(jīng)理周例會討論后答復。第九條違反本規(guī)定的處理辦法：（一）對發(fā)生第四條18款而未報告的，除補報外，每次罰款元；（二）

31、對發(fā)生第七條19款而未請示的，除責令改正外，每次罰款元，屬開支的不予報銷；（三）對不符合要求的報告，予以指正；（四）對不屬于公司決策的請示，不予理睬。第十條相關概念如下：（一）重大車輛事故指因操作人員失職或未盡責導致的損失在5000元以上車輛故障。（二）重大車輛故障指與操作人員無關或能力達不到的損失在5000元以上的車輛故障?？己丝荚u制度【第三部分制度】考核考評制度第一條考核考評是促進高標準完成工作的重要手段，為了規(guī)范考核考評工作，特制定本制度。第二條車隊應逐步推行全員考核考評，崗位不同考核考評的指標與方法應不同。第三條經(jīng)理對車隊的考核考評工作負總責，并負責對部門負責人進行考核考評。第四條部門

32、負責人負責對所屬員工進行考核考評。第五條人事主管與統(tǒng)計員負責考核考評的核算工作，即考核人負責提供數(shù)據(jù)，人事主管與統(tǒng)計員負責核算工資。第六條考核考評應自上而下推行，即先由經(jīng)理制定對部門負責人的考核考評標準、后由部門負責人制定對所屬崗位的考核考評標準。第七條考核考評應堅持公正、公平、公開原則。公正指考核指標及標準應該科學、合理；公平指相同崗位的考核指標及標準應該相同；公開指考核指標及標準、程序、結果等均應張榜公告。第八條推行考核考評應遵守如下程序：（一）考核人提出考核指標及標準；（二）傾聽被考核人看法與意見；（三）上一級會議討論并確定考核指標及標準；（四）考核人擬制考核辦法；（五）上一級會議討論并

33、確定考核辦法；（六）召開被考核人會議學習考核辦法；（七）試行考核辦法；（八）修改與完善考核辦法；（九）報上級審批考核辦法；（十）正式實行考核辦法。第九條考核辦法的試行期一般不得低于三個月，無特殊情況不得超過一年。第十條考核辦法正式實行后應保持相對穩(wěn)定，不得朝令夕改。但當考核環(huán)境發(fā)生較大變化后，也應適時修改，做到與時俱進。第十一條考核數(shù)據(jù)的采集應科學，既要被考核人提供，又有其他數(shù)據(jù)佐證。數(shù)據(jù)流程為：被考核人提供基本數(shù)據(jù)，相關崗位提供佐證數(shù)據(jù)，考核人審核基本數(shù)據(jù)，核算人加工數(shù)據(jù)與核算績效。第十二條為確?；緮?shù)據(jù)的真實、準確，考核人應經(jīng)?；蛎咳諜z查、審核基本數(shù)據(jù)。第十三條考核應設為正向激勵式，即達到

34、什么標準給什么績效。一般不設成反向懲罰式，即低于什么標準扣多少績效。第十四條考核應分清崗位要求與考核標準的區(qū)別。崗位要求是必須做到的，做到了是應該的，做不到要么辭退要么處罰，而考核標準是努力做好的，高標準得高績效，低標準給低績效。第十五條考核標準應設置一個基本標準，當考核指標低于基本標準時，原則上定性為不勝任崗位工作，應予轉崗或辭退，特殊情況也可留崗察看。第十六條一般情況下，每月21日至次月20日為一個考核周期，部分指標也可設為一季或一年為一個考核周期。第十七條考核最終應與績效或獎金掛鉤，否則考核沒有意義。第十八條被考核人對考核結果有異議時，應先向考核人申訴，對申訴結果仍有異議時，可向上一級申

35、訴。第十九條上級應對下級的考核行為進行監(jiān)督，當下級違背公正、公平、公開原則時，上級應及時予以指正，對屢次違背的，應進行處理。獎懲制度【第三部分制度】獎懲制度第一條為了維護車隊規(guī)章制度的嚴肅性，促進安全、配送、調(diào)度、保障等工作，特制定本制度。第二條經(jīng)理對獎懲工作負總責，負責擬制、修改與完善獎懲規(guī)章，對部門負責人實施獎懲，并對部門負責人的獎懲工作進行督促、監(jiān)督。第三條部門負責人負責職權范圍內(nèi)的獎懲工作，包括擬制、改進與完善獎懲條款，對員工實施獎懲。第四條獎懲條款應表述明白、清楚，可操作，一般應融合在相關規(guī)章制度中。為方便使用應將獎懲條款匯編。第五條獎勵應當堅持下列原則：（一）嚴格標準，遵循程序；（

36、二）以精神獎勵為主，物質獎勵為輔；（三）張榜公開，上下監(jiān)督。第六條對個人的獎勵項目：（一）嘉獎；（二）先進個人；（三）優(yōu)秀員工；（四）特殊貢獻獎。第七條對集體的獎勵項目：嘉獎。第八條對獲得先進個人、優(yōu)秀員工、特殊貢獻獎的個人頒發(fā)榮譽證書；獲得嘉獎的集體頒發(fā)獎狀，同時給予一定獎金（包括給予嘉獎的個人）。第九條對完成某一件或某一項工作表現(xiàn)突出，具有示范意義，或榜樣作用，或創(chuàng)造較大利益，或預防較大損失等的個人，可給予嘉獎。第十條對年度完成配送任務表現(xiàn)突出的司機與押運可授予“生產(chǎn)先進個人”；對年度無交通事故、安全事故、車輛事故的司機可授予“安全先進個人”；對年度無交通違法的司機可授予“守法先進個人”。

37、第十一條對年度滿勤、本職工作出色、服從應急安排的非司機押運的其他普通員工可授予“優(yōu)秀員工”。第十二條對開創(chuàng)性地創(chuàng)新（或改進）一項制度、設計（或優(yōu)化）一項流程、制作（或更新）一種教程等的個人可授予“特殊貢獻獎”。第十三條對全年或某一時期的某個集體的業(yè)績達到或超越該集體歷史最好紀錄的部門可授予集體“嘉獎”。第十四條個人嘉獎由其直接管理者建議，報上級批準；先進個人、優(yōu)秀員工、集體嘉獎依據(jù)評選辦法產(chǎn)生；特殊貢獻獎由經(jīng)理建議，經(jīng)會討論通過后，報上級批準。第十五條處罰應當堅持下列原則：（一）規(guī)定在先，處罰在后；（二）違規(guī)必懲，懲處有據(jù)；（三）張榜公開，上下監(jiān)督。第十六條對管理人員的處罰項目：（一）警告；（

38、二）罰款；（三）留職察看；（四）撤職（轉為普通員工）。前款規(guī)定的處罰項目，依次以警告為最輕處罰，撤職為最重處罰。第十七條對員工的處罰項目：（一）警告；（二）罰款；（三）停崗檢查（僅限司運人員）；（四）轉崗；（五）開除（解除勞動合同）。前款規(guī)定的處罰項目，依次以警告為最輕處罰，開除為最重處罰。第十八條對新入職的員工、新任職的管理人員，首次違反規(guī)定且未給車隊造成損失的，給予警告；給車隊造成經(jīng)濟損失的，應予賠償。對首次出現(xiàn)的、規(guī)章制度所未能涵蓋的新情況，給予警告。第十九條對違反安全規(guī)定、操作規(guī)程、職責規(guī)定等規(guī)章制度，情節(jié)較輕，未造成損失的，給予罰款；情節(jié)較重，造成損失的，除罰款外，給予留職察看、停崗

39、檢查或轉崗。第二十條對司運人員拒不執(zhí)行配送任務，情節(jié)較輕的，給予罰款；情節(jié)較重的，給予罰款與停崗檢查。第二十一條對非司機、非押運的員工不能勝任崗位工作或考核指標低下，給予轉崗。第二十二條對連續(xù)違反規(guī)定或轉崗后也不能勝任工作、連續(xù)曠工3天以上（含）、年累計曠工7天以上（含）、受到刑事處罰的員工，給予開除。第二十三條對管理人員履行職責缺失或負責的工作問題頻發(fā)、效率效益低下、成本控制不良等，情節(jié)較輕的，給予罰款或留職察看，情節(jié)較重的，給予撤職。第二十四條對員工的處罰由部門負責人根據(jù)各自職責范圍提出建議，報經(jīng)理批準。對部門負責人的處罰由經(jīng)理提出建議，報公司領導批準。對經(jīng)理的處罰由公司領導決定。第二十五

40、條處罰通常按規(guī)定權限實施，權力崗位空缺或其他特殊情況，上級可以對下級越級實施。上級應對下級的處罰工作進行監(jiān)督。第二十六條處罰通常應依據(jù)條款實施，條款中沒有的，給予警告，并補充條款。第二十七條處罰應按如下程序辦理：（一）處罰權力人確認違規(guī)實事，形成違規(guī)證據(jù)（文字或影音等），并簽字；（二）依據(jù)條款擬制處罰決定；（三）報上級批準；（四）公布或告知處罰決定。第二十八條對違規(guī)者的處罰，一般應在發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為七日內(nèi)實施。特殊情況，可以延長至一月。第二十九條處罰決定公布前一般應與被處罰人見面，聽取本人意見。被處罰人如果對處罰不服，可在處罰決定公布或告知之日起十日內(nèi)申訴，申訴期間不停止處罰的執(zhí)行。第三十條處罰決

41、定應在會議上宣讀，并應在處罰欄上貼七天以上。特殊處罰可單獨向被處罰者宣布。對不宜向員工公布的處罰管理人員的決定，可只在管理會議上公布。處罰宣布后，應將處罰決定及相關證據(jù)材料歸入本人檔案。第三十一條本制度未盡事宜由經(jīng)理辦公會解釋。本制度于2017年1月1日起實行。以往相關獎懲制度廢止。附件：獎懲條款匯編培訓制度【第三部分制度】培訓制度法律依據(jù)：北京市安全生產(chǎn)條例第十八條生產(chǎn)經(jīng)營單位應當對從業(yè)人員進行安全生產(chǎn)教育和培訓。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。生產(chǎn)經(jīng)營單位應當對安全生產(chǎn)教育和培訓的情況進行記錄，并按照規(guī)定的期限保存。第一條為了提高安全配送水平，根據(jù)相關法律、法規(guī)和行業(yè)特

42、點，制定本制度。第二條車隊的培訓分入職培訓、在職培訓與管理人員培訓。第三條經(jīng)理對培訓工作負總責，安服部門負責具體組織、協(xié)調(diào)。第四條車隊必須對新入職的員工進行入職培訓，新入職員工必須接受入職培訓。第五條入職培訓內(nèi)容如下：（一）行業(yè)常識；（二）崗位操作技能；（三）安全規(guī)定；（四）安全事故處置方法；（五）單位的規(guī)章制度。第六條入職培訓不得少于32小時，其中崗位操作技能培訓不得少于8小時。第七條如下情況應組織員工在職培訓：（一）設施設備更新導致操作規(guī)程更新；（二）相關法律法規(guī)更新；（三）安全事故頻發(fā)；（四）轉換崗位。第八條設施設備與法律法規(guī)更新、不定人的事故頻發(fā)應組織全體員工在職培訓，如果僅個別人事故

43、頻發(fā)則集中個別人在職培訓，轉換崗位則僅對轉崗人在職培訓。第九條為了不影響正常配送，在職培訓應分批分期進行。在職培訓的時間可根據(jù)培訓內(nèi)容靈活確定，但應達到培訓目的。第十條管理人員培訓主要是指根據(jù)法律法規(guī)的要求，參加政府部門組織的專門培訓。第十一條經(jīng)理、部門負責人及部分崗位人員應當參加政府部門組織的行業(yè)安全培訓，并應考核合格，否則，失去擔任管理人的資格。每十二條入職培訓由人事主管負責組織、協(xié)調(diào)。在職培訓由經(jīng)理組織，安服副經(jīng)理協(xié)調(diào)。第十三條行業(yè)知識由安服經(jīng)理授課，崗位操作技能由配送副經(jīng)理授課，安全規(guī)定與安全事故處置方法由安全主管授課，規(guī)章制度由人事主管授課。第十四條培訓的形式應豐富多彩，知識培訓應當

44、有PPT、有圖片，操作技能培訓應有示范與實物練習，法規(guī)及規(guī)章的培訓應有討論、有提問等，以促進培訓效果。第十五條培訓應有記錄與照相、培訓結束應當考試。入職培訓考試不合格不能上崗，在職培訓考核不合格應再培訓。第十六條培訓的授課人應有文字或與電子式教案，在平常工作中應不斷完善與豐富教案，積累案例，努力提高授課水平。第十七條培訓記錄、影像、考核試卷及教案等應定期存檔。第十八條人事主管是培訓的具體組織人，培訓前應詳細計劃、多協(xié)調(diào)，確保培訓順利落實。否則，應承擔失職責任。第十九條授課人應認真授課，耐心解答學員疑問，否則，須承擔授課失職的責任（如未講、未示范、未強調(diào)等）。附件：培訓記錄附件培訓記錄培訓類別：

45、培訓時間：培訓地點：記 錄 人：培訓內(nèi)容：（一）行業(yè)常識（授課人魯玉成，時間2017年1月1日上午）示例受訓人簽字宣傳教育制度【第三部分制度】宣傳教育制度第一條為了規(guī)范車隊的宣傳教育工作，特制定本制度。第二條經(jīng)理對宣傳教育工作負總責。應組織制定與完善宣傳教育方面的規(guī)章制度，督促相關責任人的落實宣傳教育職責，對重大問題（如安全、客服、車輛等）親自宣傳教育。第三條安服副經(jīng)理負責安全方面的宣傳教育。內(nèi)容包括：法律法規(guī)的安全條文、政府部門的安全精神、公司領導的安全要求、車隊的安全規(guī)定、油品安全知識等。第四條保障副經(jīng)理負責車輛方面的宣傳教育，內(nèi)容包括：車輛的基礎知識、操作技巧、操作規(guī)定等。第五條配送副經(jīng)

46、理負責客戶服務方面的宣傳教育。內(nèi)容包括：操作流程、數(shù)質量管理辦法等。第六條宣傳教育應根據(jù)內(nèi)容選擇會議教育、展板呈現(xiàn)、飛信提醒、標語宣傳、通報處理等一種或多種形式。第七條經(jīng)理應在周例會上應組織學習車隊的規(guī)章制度，以強化部門負責人的職責意思、安全意識、服務意識等。第八條部門負責人應在早會上應定期組織學習崗位職責、操作規(guī)程、安全規(guī)定等。第九條經(jīng)理、安服副經(jīng)理、保障副經(jīng)理應參加司運人員周例會，對各自所負責的方面進行宣傳教育。第十條安服中心應將崗位職責、油品配送操作流程、安全規(guī)定等重要規(guī)章制度制作成展板掛在適當位置。每十一條安服中心應將典型與重大安全事故制作成展板，定期或依據(jù)安全形勢適時擺放在配送大廳。

47、第十二條重要時間節(jié)點安服中心應組織全體人員簽安全責任書與安全保證書。制作、懸掛標語，營造安全氛圍。第十三條遇雨、霧、雪、冰天氣時，安服中心應及時發(fā)飛信提醒廣大出車司機注意行車安全。第十四條入冬前，保障中心應就車輛檢查、操作、保養(yǎng)等方面進行宣傳教育。第十五條更換新車時，保障中心應就新車的檢查、操作等方面制定“新車使用須知”發(fā)放給司運人員。第十六條當車輛故障頻發(fā)或同類故障重復發(fā)生，保障中心應分析故障原因并搞好針對性教育。第十七條按規(guī)章制度對應當受到懲處的違章、違規(guī)行為，應及時處理并以通報的形式在配送大廳公布，并應在司運人員大會上進行教育。第十八條按規(guī)章制度應當給予獎勵的行為，也應以通報的方式公布，并應舉行相應的獎勵儀式。登記統(tǒng)計制度【第三部分制度】登記統(tǒng)計制度法律依據(jù)：危險品管理條例第十八條對重復使用的危險化學品包裝物、容器，使用單位在重復使用前應當進行檢查；發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的，應當維修或者更換。使用單位應當對檢查情況作出記錄，記錄的保存期限不得少于2年。安全生產(chǎn)法第二十九條生產(chǎn)經(jīng)營單位必須對安全設備進行經(jīng)常性維護、保養(yǎng)，并定期檢測，保證正常運轉。維護、保養(yǎng)、檢測應當作好記錄，并由有關人員簽字。安全生產(chǎn)法第三十八條生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)管理人員應當根據(jù)本單位的生產(chǎn)經(jīng)營特點，對安全生產(chǎn)狀況進行經(jīng)常性檢查；對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題，應當立即處理；不能處理的，應當及時報告本單位