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1、 2013年ICU護(hù)理質(zhì)控工作總結(jié)2013這一年來在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在護(hù)理部主任的幫助支持下,使的護(hù)理工作得以正常運(yùn)行.現(xiàn)將全年的護(hù)理質(zhì)控工作做如下幾方面總結(jié):1、 完善病房設(shè)施,體現(xiàn)細(xì)節(jié)服務(wù)本著以病人為中心的原則,根據(jù)ICU病人吃飯時(shí)間不固定的現(xiàn)狀,在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,配備了一臺(tái)微波爐,方便了護(hù)理工作的同時(shí)也解決了病人能夠及時(shí)吃到熱飯的問題。二、嚴(yán)抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),促進(jìn)醫(yī)療安全 嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士長質(zhì)量管理職責(zé),進(jìn)一步優(yōu)化、細(xì)化了護(hù)理工作流程和制度,使每項(xiàng)工作落實(shí)到人,每項(xiàng)督促檢查落實(shí)到人,增強(qiáng)了人人參與管理的意識(shí)的同時(shí)也使ICU的工作得以秩序井然的開展。 三、嚴(yán)格質(zhì)量控制,持續(xù)質(zhì)量改進(jìn) 1、多
2、項(xiàng)舉措,嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān) 科室成立了質(zhì)控小組,以質(zhì)量為核心,發(fā)現(xiàn)問題不查清原因不放過、查清原因不采取措施不放過、采取措施落實(shí)不到位不放過。并執(zhí)行了現(xiàn)場管理及陽光反饋,發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場指正,實(shí)行無懲罰性護(hù)理不良事件上報(bào)制。每周質(zhì)控小組組長在小組會(huì)議上將存在的問題進(jìn)行反饋,提出整改措施。每月召開護(hù)理質(zhì)量檢查總結(jié)報(bào)告分析會(huì),讓“錯(cuò)誤”成為財(cái)富。 2、重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理 及時(shí)懸掛各種警示標(biāo)示(如防管路滑脫、防壓瘡、防滲出等),懸掛于醒目位置,提高了安全防范意識(shí),全年未出現(xiàn)計(jì)劃外拔管。 3、安全用藥 制定安全用藥制度和冰箱管理制度及冷藏藥物放入冰箱的規(guī)定,每月組織學(xué)習(xí)常用藥物知識(shí)一次,嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,全年無差錯(cuò)事
3、故發(fā)生。 四、抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)科室新進(jìn)護(hù)理人員除了參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外,與其他人員一同參加科內(nèi)制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全年共進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)百余次。大家利用休息時(shí)間強(qiáng)化技能操作訓(xùn)練,達(dá)到心肺復(fù)蘇、簡易呼吸器組裝、靜脈留置針穿刺、中醫(yī)直腸滴入、拔火罐等操作人人過關(guān)。另外,科室利用晨會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)制度、流程、應(yīng)急預(yù)案、常見病的護(hù)理等,學(xué)習(xí)一項(xiàng)檢查一項(xiàng),使學(xué)習(xí)落到實(shí)處而不流于形式。 五、抓服務(wù)意識(shí),促進(jìn)患者滿意度??剖胰藛T把病人視作親人,對待病人耐心、細(xì)致、人道,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,增加病人舒適感,減少并發(fā)癥的發(fā)生??剖覐幕A(chǔ)護(hù)理的落實(shí)情況,考核人員的責(zé)任心、愛心、耐心、同情心和慎獨(dú)修養(yǎng)。同時(shí),加強(qiáng)關(guān)鍵護(hù)士(工作能力、溝通能力差的護(hù)士)、關(guān)鍵病人(有糾紛隱患的病人)、關(guān)鍵時(shí)段(節(jié)假日、夜班)的管理,消除隱患,確保醫(yī)療護(hù)理安全,全年無投訴等惡性事件。在過去的一年里,經(jīng)過我們的努力,雖然取得了一定的成績,但仍存在很多不足,如專科知識(shí)缺乏、中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識(shí)不扎實(shí)、中醫(yī)技術(shù)操作不熟練等,在下一年里,我們將一如既往的努力工作和學(xué)習(xí),不斷開展新技術(shù)新業(yè)務(wù)。從思想和行動(dòng)上真正做到“從細(xì)節(jié)做起”、“以病人為中心”的主動(dòng)服務(wù)。 I C U 2013年12月31日