寒假實習(xí)報告社會活動總結(jié).doc

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總結(jié)范本：_________ 寒假實習(xí)報告社會活動總結(jié) 姓名：______________________ 單位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第 1 頁 共 6 頁 寒假實習(xí)報告社會活動總結(jié) 在這次餐廳實習(xí)中，困難時刻嚴(yán)峻的考驗著我們。在餐廳工作的同時，也不可避免的同其他部門產(chǎn)生聯(lián)系。這樣，我就在不斷的聯(lián)系中和在正式員工的介紹下，對餐廳的客房、前廳、銷售、財務(wù)和工程等部門都有了一定的了解。同時，我還主義積攢一些餐廳管理的資料，時刻充實自己對餐廳知識的儲備。 餐廳作為服務(wù)行業(yè)，從業(yè)人員的素質(zhì)高低很大程度上影響著服務(wù)效果的好壞，并進一步影響服務(wù)收益。因此，應(yīng)大力提高員工素質(zhì)。以人力資源部為核心，為員工量身訂制生涯發(fā)展規(guī)劃。餐廳向來把客人的利益放在首位，目前在業(yè)內(nèi)，也有人士指出，應(yīng)提升員工利益的地位。因為員工直接對客服務(wù)，只有員工的需求得到了滿足，才能更好的服務(wù)于顧客。這樣立足于員工，服務(wù)于客人，在滿足客人需要的前提下，為酒店爭取最大的利益。同樣，因為餐廳是服務(wù)業(yè)，因為現(xiàn)在追求想客人提供人性化服務(wù)，所以，我們餐廳內(nèi)部管理中，也應(yīng)該實施人性化管理。因為我們的基層員工是直接面向客人的，他們服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系我們餐廳的整體形象。而員工利益的滿足程度，又影響員工上班的工作效率。所以，有一個人性化的內(nèi)部管理，有一個人性化的企業(yè)文化，更能提升員工的素質(zhì)。讓總經(jīng)理，總監(jiān)走近員工，走入員工的生活，不是一件壞事。 世界一個必經(jīng)步驟。每一項操作，每一個動作，每一個表情，我們都能應(yīng)該給出一個依據(jù)。規(guī)范化的管理，有利于員工的服務(wù)水準(zhǔn)的提高和餐廳管理水平的提高，全面化的管理更是必不可少的。記得我們在接待vip之前，總監(jiān)總是三番四次的跑我們餐廳。一次，我對總監(jiān)說，您是不是不放心我們，干嗎非得重復(fù)的看?回答是：不是不放心，是確保萬無一失!小到室溫的多少，背景音樂的大小，墻角的衛(wèi)生，植物的擺放、顏色的搭配，及其燈光的完好和安全通道的順暢，這不光是營業(yè)區(qū)域的檢查，其范圍要涉及到周圍幾個營業(yè)區(qū)域。 在這里還應(yīng)該提下投訴的問題。我在餐廳實習(xí)時，我們經(jīng)理經(jīng)常說，這段時間我們沒有投訴，非常好。我感覺這個觀點不好。許多客人在對服務(wù)不滿意時，都不投訴的。并不是說我們的服務(wù)沒有缺點。有投訴才有進步，我們應(yīng)主動向客人了解我們的服務(wù)效果。認(rèn)真虛心介紹客人的意見，我們接受投訴的目的不是處罰員工，而是對我們的經(jīng)營管理敲響警鐘。 另外還想強調(diào)下心態(tài)問題。作為餐廳人員，良好的心態(tài)至關(guān)重要。不要怨天尤人,應(yīng)該謝天謝地, 餐廳給了你這個發(fā)揮你能力的機會。我大學(xué)期間，最值得我尊敬的一位老師在我實習(xí)期間給我說過這樣一句話“作為一個有前景的員工，一定不能計較眼前的細(xì)小得失，否則難以成大氣”。 同時實習(xí)中，感覺旅游專業(yè)的學(xué)生凝聚力很強。一起實習(xí)的不同班級的同學(xué)都非常團結(jié)。畢業(yè)的學(xué)長都非常的照顧我們。使我們再一次感受到學(xué)校帶給我們的溫暖。在實習(xí)中，通過郵件、電話，很多人也給了我們很多鼓勵。以上就是我這次認(rèn)識實習(xí)的心得體會 。 第 3 頁 共 6 頁 寒假家教實習(xí)報告小結(jié) 作為一個大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，尤其在注重素質(zhì)教育的今天，社會實踐會頂一直被視為高效培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的心世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假社會實踐活動的學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會，了解社會;同時實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識，鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社區(qū)，回報社會的一種良好形式。所以為了同一個目標(biāo)，同一種信念，我們加入看寒假社會實踐活動。 實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣。中國經(jīng)濟的發(fā)展，對于人才的要求越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。 我這次的實踐活動是免費為幾位村中鄰家的小學(xué)生做家務(wù)，大家知道，農(nóng)村教育終究是比不上城鎮(zhèn)，更不要說蘇北的農(nóng)村了，我們那兒的小學(xué)放假的很早，就我個人子女逛街來說，小學(xué)教育還很跟不上，小學(xué)的拼音跟不上，很多小學(xué)生的拼音基礎(chǔ)很差，這會影響他們以后的學(xué)習(xí)生活，所以這次主要幫他們補習(xí)漢語拼音，另外還有就是一些簡單的數(shù)學(xué)知識，呵呵......對我來說，看起來就像是一件很簡單的事，我只要張口就能辦到，不用什么力氣，我一大學(xué)生那點知識還行，其實不然，主要問題好在孩子們身上，他們語音的錯誤，我要仔細(xì)聽，幫他們不停地糾正，帶著他們一遍遍地讀，給他們示范讀拼音的嘴型，給他們講解各個字母的聲帶發(fā)音，一遍又一遍的下去，一個下午把握壓的好累，嗓子當(dāng)時都快不行了，但我們練上都露著微笑，看他們認(rèn)真讀書的樣子，真的很欣慰。在學(xué)校，我們只有學(xué)習(xí)的氛圍，平時，還有老師班長分配說今天該上什么課，有什么活動，明天什么，，但是那是我卻成了一名老師，我要合理的幫他們安排時間，絞盡腦汁地想字母安排才能更有利與他們的學(xué)習(xí)，那時，你必須有主人翁意識，自己自覺地去想，去做去安排一切。我面對了我從未面對的一切，從中我知道，學(xué)生的實際操作還是有一點的不行，對竟如社會還是很吃力，在那時，我用不到大學(xué)中所學(xué)的理論知識，只能一人去面對一些問題，也許這就可能是社會，有些事在社會中尼必須自己面對。 在短短的三天時間教學(xué)中，盡管是疲憊受累，但很欣慰，因我感覺到了自己的成長。用行動贏得各位家長的好評，更了解自己該怎么做了，樹立了正確的成才觀，讓我感觸到這不僅僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。 總之，這個寒假的社會實踐是豐富而又有意義。一些心得和體會讓人感到興奮，但覺不僅僅用興奮就能描述的，因為這是一種實實在在的收獲，是對人生的感悟...... 閱讀此文章還關(guān)注： 寒假英語家教實踐報告范文　　　　　　　大學(xué)生xx寒假實踐報告 大學(xué)生寒假實踐報告　　　　　　　　大學(xué)生寒假實踐報告總結(jié)大二寒假社會實踐報告范文　　　　　　　xx大學(xué)生寒假社會實踐報告 第 5 頁 共 6 頁 本文至此結(jié)束，感謝您的瀏覽! （資料僅供參考） 下載修改即可使用 第 6 頁 共 6 頁