國家開放大學(xué)電大酒店前廳服務(wù)與管理

1、國家開放大學(xué)電大酒店前廳服務(wù)與管理網(wǎng)絡(luò)課判斷正誤題答案判斷正誤題題目16賓客離店意味著前廳服務(wù)的結(jié)束，前廳員工不必繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目17測(cè)量酒店前廳的服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)從內(nèi)容、過程、結(jié)構(gòu)、結(jié)果、影響五個(gè)方面進(jìn)行考察。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目18前廳的環(huán)境氛圍主要由前廳的裝飾、環(huán)境衛(wèi)生及美化、服務(wù)設(shè)施的布局、燈光音響、室內(nèi)溫。

2、國家開放大學(xué)電大酒店前廳服務(wù)與管理網(wǎng)絡(luò)課多項(xiàng)選擇題答案多項(xiàng)選擇題題目11前廳組織設(shè)計(jì)的依據(jù)有（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A. 酒店等級(jí)B. 酒店的管理幅度和管理層次C. 酒店的位置D. 酒店規(guī)模E. 酒店服務(wù)的專業(yè)化程度題目12前廳部的任務(wù)包括（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A. 委托代辦服務(wù)B. 電話總機(jī)服務(wù)C. 行李服務(wù)D. 問訊服務(wù)。

3、國家開放大學(xué)電大酒店前廳服務(wù)與管理網(wǎng)絡(luò)課形考任務(wù)3作業(yè)及答案電任務(wù)3一、單項(xiàng)選擇題（從下列各題選項(xiàng)中選出激適合的一個(gè)填入括號(hào)禮 每小題4分，共40分）題目1賓客已經(jīng)結(jié)賬離店，正在或尚待清掃的客房（）.選擇一項(xiàng)：A. 走房題目2客房分配應(yīng)按一定的順序進(jìn)行，優(yōu)先安排（）選擇一項(xiàng)：B. 貴賓和團(tuán)隊(duì)賓客題目3下列選項(xiàng)中，不屬于收益管理“4R”的是。

4、國家開放大學(xué)電大酒店前廳服務(wù)與管理網(wǎng)絡(luò)課論述題案例分析題答案論述題題目1論述酒店前廳夜審的工作步驟和內(nèi)容。答：1、檢查前廳收銀處工作；夜審員上班首先要做好與收銀員的工作交接，錢物清點(diǎn)清楚。核對(duì)各類賬單錢款是否正 確。2、核對(duì)客房出租單據(jù)；3、房費(fèi)過賬；4、對(duì)當(dāng)天客房收益進(jìn)行試算；5、編制當(dāng)天客房收益終結(jié)表；6、編制借貸總結(jié)表。題目2論述酒店。

5、國家開放大學(xué)電大酒店前廳服務(wù)與管理網(wǎng)絡(luò)課形考任務(wù)2作業(yè)及答案電任務(wù)2一、單項(xiàng)選擇題（從下列各題選項(xiàng)中選出激適合的一個(gè)填入括號(hào)禮 每小題4分，共40分）題目1酒店常設(shè)（）一職，負(fù)責(zé)在機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭迎送賓客。選擇一項(xiàng)：C. 酒店代表題目2（）由于具備現(xiàn)代化通信特點(diǎn)，傳遞信息迅速、準(zhǔn)確，而且具備書面憑據(jù)，不易產(chǎn)生預(yù)訂糾紛。選擇一項(xiàng)：C. 傳真預(yù)訂題目。

6、國家開放大學(xué)電大酒店前廳服務(wù)與管理網(wǎng)絡(luò)課形考任務(wù)作業(yè)及答案電任務(wù)一、單項(xiàng)選擇題（從下列各題選項(xiàng)中選出激適合的一個(gè)填入括號(hào)禮 每小題4分，共40分）題目1酒店管理機(jī)構(gòu)的參謀與助手是（）選擇一項(xiàng)：D.前廳部題目2（）一般擁有100-300間客房，提供一般性的服務(wù)。選擇一項(xiàng)：B. 小型酒店題目3制作客房銷售情況報(bào)表，掌握住房賓客動(dòng)態(tài)及信息資料的。

7、國家開放大學(xué)電大關(guān)系營銷酒店前廳服務(wù)與管理網(wǎng)絡(luò)課形考網(wǎng)考作業(yè)（合集）答案關(guān)系營銷網(wǎng)絡(luò)謀答案形考任務(wù)I測(cè)驗(yàn)一（40分）一、單項(xiàng)選擇題（在各題的備選答案中，只有一項(xiàng)是最優(yōu)答案，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)里）題目11. 在產(chǎn)業(yè)營銷領(lǐng)域提出關(guān)系營銷概念的學(xué)者是（）。選擇一項(xiàng)：A. 邁克爾杰克遜B. 巴巴拉本槌杰克曜C. 菲利普科特勒D.。

8、國家開放大學(xué)電大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)酒店前廳服務(wù)與管理網(wǎng)絡(luò)課形考網(wǎng)考作業(yè)（合集）答案數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)謀答案瞬任務(wù)一、單項(xiàng)透擇題（每小題3分，共60分）題目1把數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到計(jì)算機(jī)中，并具體體現(xiàn)數(shù)據(jù)元素間的邏輯結(jié)構(gòu)稱為（）選擇一項(xiàng)：A. 算法的具體實(shí)現(xiàn)B. 邏輯結(jié)構(gòu)C. 給相關(guān)變量分配存儲(chǔ)弟元D. 物理結(jié)枸題目2下列說法中，不正確的是（）。選擇一項(xiàng)。

9、國家開放大學(xué)電大巖土力學(xué)酒店前廳服務(wù)與管理網(wǎng)絡(luò)課形考網(wǎng)考作業(yè)（合集）答案巖土力學(xué)網(wǎng)絡(luò)謀答案瞬任務(wù)_、單選題（5分*16） =75分題目1盛放在金屬容器中的土樣連同容器總重為454幻經(jīng)烘箱干燥后，總重變?yōu)?91g,空的金屬容器重量為270g,那么用百分比表示的土樣的初始含水量:為（）,選擇一項(xiàng)：a. 25. 00b. 34. 23c. 62。

10、國家開放大學(xué)電大酒店前廳服務(wù)與管理高散數(shù)學(xué)網(wǎng)絡(luò)課形考網(wǎng)考作業(yè)（合集）答案酒店前廳服務(wù)與管理網(wǎng)絡(luò)課答案形考任務(wù)I一、單項(xiàng)選擇題（從下列各題選項(xiàng)中選出是適合的f 填入括號(hào)中.每小題4分，共40分）題目1酒店管理機(jī)構(gòu)的參謀與助手是（）。選擇一項(xiàng)：A. 餐飲部B. 客房部C. 市場(chǎng)部D. 前廳部題目2（）一般擁有100-300間客房，提供。