培訓(xùn)體系培訓(xùn)計(jì)劃

峯年的企業(yè)咨詢咸問經(jīng)驗(yàn).經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證可以藩地執(zhí)行的卓越萱理方案.值得您下載擁有21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)武漢天弘加盟店培訓(xùn)計(jì)劃書天弘加盟店培訓(xùn)部二八年壹月21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)武漢天弘加盟店培訓(xùn)計(jì)劃書壹、培訓(xùn)目的1.提高員工對于企業(yè)文化的認(rèn)知和對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的認(rèn)同。2.培養(yǎng)員工正確的思考模式， 以樹立創(chuàng)造高績效行為準(zhǔn)則的觀念。3.打造優(yōu)秀的專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)，以最豐富的培訓(xùn)課程留住人，以先 進(jìn)的制度管理人，以良好的店內(nèi)氛圍吸引人。4.通過培訓(xùn)、實(shí)操、考核，再培訓(xùn)、再考核，循環(huán)重復(fù)不斷提升 員工的專業(yè)素質(zhì)，以達(dá)到單店良性循環(huán)發(fā)展，不斷擴(kuò)大運(yùn)營規(guī)模。二、培訓(xùn)組織（壹）培訓(xùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)的計(jì)劃、實(shí)施和考核?；境绦蛉缦拢?.培訓(xùn)需求分析；2.設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)；3.設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容；4.培訓(xùn)實(shí)施和評價(jià)；5.培訓(xùn)結(jié)果考核。（二）培訓(xùn)計(jì)劃的制定每月25日前，由培訓(xùn)經(jīng)理根據(jù)員工培訓(xùn)需求、店內(nèi)招募計(jì)劃和業(yè)務(wù) 發(fā)展需要，結(jié)合課程設(shè)計(jì)制定下月培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)店長審核，由店東 審批后付諸實(shí)施。三、課程設(shè)計(jì)（壹）初級(jí)培訓(xùn)（針對入店1個(gè)月至3個(gè)月的新經(jīng)紀(jì)人）時(shí)間課程安排入店 1-31-3 天2121 世紀(jì)體系介紹房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)生涯規(guī)劃入店5-255-25 天不動(dòng)產(chǎn)專業(yè)知識(shí)基本房產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程知識(shí)培訓(xùn)實(shí)操課程（實(shí)際工作中的模擬演練）入店 25-3025-30天個(gè)人培訓(xùn)成果的分享（感想和經(jīng)驗(yàn)交流）入店 3030 天店東，店長和新人面對面溝通和交流月度考核及書面考試（二）中級(jí)培訓(xùn)課程（針對入店4個(gè)月至6個(gè)月的成熟期員工）時(shí)間課程安排入店 4 4 個(gè)月改變思考的品質(zhì)，改變生活的品質(zhì)入店 4-64-6 月銷售技巧的進(jìn)階課程（21plus21plus 等）簡單重復(fù)就是成功服務(wù)營銷每月房產(chǎn)關(guān)聯(lián)的法規(guī)政策每月疑難問題的個(gè)案討論及問題解決方案的分享附 1 1 :店內(nèi)的優(yōu)秀員工將由單店安排至區(qū)域進(jìn)行21plus21plus 及 TTTTTT 的核心課程的培訓(xùn)，培訓(xùn)后進(jìn)仃店內(nèi)分享及提出書面改善運(yùn)營的建議（三）高級(jí)培訓(xùn)課程（針對入行半年之上的資深經(jīng)紀(jì)人及店內(nèi)管理層人員的提升課程）時(shí)間課程安排6-86-8 個(gè)月之上員工管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)6-86-8 個(gè)月之上市場投資分析6-86-8 個(gè)月之上商業(yè)計(jì)劃的擬訂6-86-8 個(gè)月之上新商圈的開發(fā)以及成熟商圈的維護(hù)每月管理案例分析6-86-8 個(gè)月之上專業(yè)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)四、培訓(xùn)課程壹覽表序號(hào)類別課程名稱培訓(xùn)對象培訓(xùn)講師培訓(xùn)目的1 12121 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)體系介紹店長讓員工了解世界 500500 強(qiáng)企業(yè)的 強(qiáng)大平臺(tái)和發(fā)展遠(yuǎn)景，樹立員 工的自信心及團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感。:引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀和遠(yuǎn)大的理想。了解職業(yè)生涯規(guī)2 2職業(yè)生涯規(guī)劃店東劃的目的、意義、方法和步驟， 以端正的職業(yè)態(tài)度進(jìn)入 2121 世 紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)素質(zhì)教育培養(yǎng)員工正確的思考模式，樹3 3改變思考的品質(zhì)， 改變生活的品質(zhì)店東立積極向上的思維方式。 思想 有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)，教 會(huì)員工循著成功者的思考方式 去思考，幫助員工逐步成長大道至簡，成功且非要去做許 多復(fù)雜的事情，真理也總是最4 4簡單重復(fù)就是成功 店東簡單的。 只要將最簡單的事情 重復(fù)做，就壹定比別人成功， 人生貴于堅(jiān)持，人人均能成功5 5商圈調(diào)查銷售經(jīng)理6 6房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)講解培訓(xùn)經(jīng)理經(jīng)紀(jì)人入門培訓(xùn)，幫助經(jīng)紀(jì)人7 7業(yè)務(wù)流程知識(shí)培訓(xùn)培訓(xùn)經(jīng)理更快的了解二手房市場的業(yè)務(wù)8 8房地產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶開發(fā)的方法培訓(xùn)經(jīng)理知識(shí)和操作流程，通過經(jīng)紀(jì)人 規(guī)范的操作和專業(yè)的技巧，樹 立 2121 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)的專家形象，9 9知識(shí)及流程房地產(chǎn)中介電話營銷培訓(xùn)經(jīng)理1010如何做好房勘銷售經(jīng)理贏得客戶的信賴和推薦，不斷1111如何成功獲得委托培訓(xùn)經(jīng)理擴(kuò)大門店商圈市場占有率1212客戶接待技巧培訓(xùn)經(jīng)理1313提咼帶見成功率的方法銷售經(jīng)理1414公司制式物品的使用行政經(jīng)理1515經(jīng)紀(jì)人文件夾的制作和使用培訓(xùn)經(jīng)理1616銷售計(jì)劃書的制作和使用培訓(xùn)經(jīng)理1717客戶的跟進(jìn)和維護(hù)銷售經(jīng)理1818客戶的分類方法銷售經(jīng)理1919談判磋商技巧店長2020如何獲得客戶推薦銷售經(jīng)理2121合同簽訂的注意事項(xiàng)店長2222二手房交易風(fēng)險(xiǎn)和對策分析店長2323房產(chǎn)權(quán)證過戶基本知識(shí)金融經(jīng)理經(jīng)紀(jì)人入門培訓(xùn)，幫助經(jīng)紀(jì)人 更快的了解二手房過戶和貸款 業(yè)務(wù)知識(shí)和操作流程，通過經(jīng) 紀(jì)人規(guī)范的操作和專業(yè)的技巧，樹立 2121 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)的專家 形象，贏得客戶的信賴和推薦，2424特殊產(chǎn)權(quán)房屋的過戶流程金融經(jīng)理2525金融知識(shí)各銀行的貸款政策講解金融經(jīng)理2626房產(chǎn)貸款知識(shí)詳解金融經(jīng)理2727貸款特殊問題案例分析金融經(jīng)理不斷擴(kuò)大門店商圈市場占有率2828合同法外聘了解房地產(chǎn)法律法規(guī)，且隨時(shí)2929法律法規(guī)中國房地產(chǎn)中介職業(yè)規(guī)則關(guān)注國家政策對房地產(chǎn)市場的 影響，確保門店規(guī)范操作，規(guī)3030房產(chǎn)政策分析避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)313121plus21plus區(qū)域系統(tǒng)梳理業(yè)務(wù)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)3232進(jìn)階培訓(xùn)IMAIMA 管理培訓(xùn) 區(qū)域操作技巧； 提供外部學(xué)習(xí)和交 流機(jī)會(huì)，維持骨干人員的業(yè)務(wù) 產(chǎn)能，保持旺盛的工作熱情3333TTTTTT 講師培訓(xùn)區(qū)域鼓勵(lì)員工不斷提高自己的學(xué)習(xí) 能力，敢于挑戰(zhàn)自我。培養(yǎng)店 內(nèi)培訓(xùn)講師，鼓勵(lì)員工敢于表 現(xiàn)自我，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值3434全國講師認(rèn)證區(qū)域3535服務(wù)營銷店長建立服務(wù)營銷的觀念， 提升服務(wù) 質(zhì)量，維護(hù)品牌形象。保留老 顧客，贏得更多的客戶推薦和 重復(fù)消費(fèi)3636新商圈的開發(fā)以及 成熟商圈的維護(hù)店長學(xué)習(xí)全面了解和商圈的特點(diǎn)和 潛力，分析目標(biāo)商圈的目標(biāo)樓 盤和消費(fèi)習(xí)慣，制疋商圈開發(fā) 計(jì)劃和營銷策略3737房地產(chǎn)中介企業(yè)的 風(fēng)險(xiǎn)管理 店長強(qiáng)化管理人員的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)3838基本商務(wù)禮儀 店長了解基本的商務(wù)禮儀，進(jìn)壹步 強(qiáng)化專業(yè)形象，更好的把握高 端客戶，維護(hù)咼素質(zhì)、咼標(biāo)準(zhǔn) 的品牌形象3939房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的時(shí)間管理 店長加強(qiáng)自我管理，提高管理效率4040員工管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè) 店東培養(yǎng)正確的管理理念，懂得管4141領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 店東理的優(yōu)先次序和輕重緩急，提 升團(tuán)隊(duì)的管理能力，不斷強(qiáng)化 以銷售經(jīng)理為核心的管理隊(duì)伍 平臺(tái)4242管理課程市場投資分析店長學(xué)會(huì)從經(jīng)濟(jì)面、政策面分析當(dāng) 前房地產(chǎn)的特點(diǎn)和走勢，幫助 客戶分析房產(chǎn)投資的價(jià)值，真 正成為客戶的投資置業(yè)顧冋4343商業(yè)計(jì)劃擬定 店長學(xué)會(huì)通過對門店交易數(shù)據(jù)和經(jīng) 紀(jì)人活動(dòng)量的統(tǒng)計(jì)和分析，制 定銷售團(tuán)隊(duì)的月度和季度的商 業(yè)計(jì)劃和銷售目標(biāo)，培養(yǎng)和儲(chǔ)4444備未來店長，提升團(tuán)隊(duì)管理能 力個(gè)案討論及經(jīng)驗(yàn)分享 店東店長通過腦力激蕩的方式，討論和 解決實(shí)際工作中遭遇的問題，不 著重評價(jià)對錯(cuò)，更注重解決問 題的方案和辦法；避免相互推 諉或指責(zé)，提倡群策群力解決 問題；讓大家參和管理，自己 動(dòng)腦動(dòng)手解決問題4545專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)房地產(chǎn)實(shí)務(wù)及管理 專業(yè)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí) 2121 世紀(jì)體系外部的各種 經(jīng)驗(yàn)，兼收且蓄，不斷開闊視 野，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，保持行業(yè) 領(lǐng)先地位附 : 員 工 結(jié) 構(gòu) 入 店 1 個(gè) 月 至 3 個(gè) 月 的 新 經(jīng) 紀(jì) 人 入 店 4 個(gè) 月 至 6 個(gè) 月 的 成 熟 期 員 工入行半年之上的資深經(jīng)紀(jì)人及店內(nèi)管理層人員五、培訓(xùn)講師工作要求（壹）管理者人人參和培訓(xùn) 培訓(xùn)不僅僅是對員工的教育，更是對管理者的能力的提升和檢 驗(yàn)， 要求銷售經(jīng)理之上的人人要成為培訓(xùn)講師。 具體分工如下：1.店東：致歡迎詞、公司歷史及由來、公司的文化和理想、公司 于行業(yè)的地位、管理者的運(yùn)營思想等。2.店長：體系介紹、公司的組織、人事管理及各項(xiàng)規(guī)章制度、薪 酬制度、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)等。3.銷售經(jīng)理：業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、基本銷售技巧、實(shí)操案例分析。 （二）書面教案的重要性授課之前作好書面教案會(huì)有下列的優(yōu)點(diǎn)：1.對培訓(xùn)內(nèi)容具有自信 講師的自信心影響培訓(xùn)的成功和失敗。而制作教案的過程，教學(xué) 內(nèi)容或?qū)嵗玫臋z查、資料的收集等過程均會(huì)使自信更加強(qiáng)。2.于預(yù)定的時(shí)間內(nèi)最大限度達(dá)到培訓(xùn)的目的 考慮內(nèi)容和重點(diǎn)的組成，減少多余和不關(guān)聯(lián)的話題，明確地強(qiáng)調(diào) 的重點(diǎn)，使被培訓(xùn)者接收到強(qiáng)而有力的內(nèi)容。3.控制授課時(shí)間4.有利于講師的自我啟發(fā) 制作教案時(shí)，必須有充分的準(zhǔn)備，對內(nèi)容的融匯貫通將有利于講 師的自我啟發(fā)。且且借著對教案優(yōu)缺點(diǎn)的檢查，能夠發(fā)現(xiàn)下壹次的啟 發(fā)目標(biāo)。（三）培訓(xùn)的準(zhǔn)備順序 決定擔(dān)任講師之后，接著就要以下列的基本順序來制作具體教案 和計(jì)劃。1.確定目的：為什么要講，希望達(dá)到什么樣的效果；通常要圍繞 啟發(fā)思維、傳授知識(shí)、改變行為、創(chuàng)造業(yè)績來進(jìn)行；2.決定題目：題目要清楚，壹語中的；不要過大過廣；3.檢查教案內(nèi)容： 要例舉能包含培訓(xùn)項(xiàng)目全部的內(nèi)容，且將重點(diǎn)項(xiàng)目列舉出來。內(nèi) 容要以聽講者能夠接受的程度為準(zhǔn)，稍微簡單壹點(diǎn)比較好；4.決定教學(xué)方法： 以課件為主進(jìn)行仍是以邊教邊討論的方式進(jìn)行。5.輔助工具： 為了提高教育效果，使用輔助工具是必要的。于這個(gè)階段就必須 決定要使用投影儀或白板。6.進(jìn)行方式： 這是整個(gè)教學(xué)計(jì)劃的重心，所以必須多花壹些時(shí)間來討論，多做 壹些互動(dòng)或角色扮演。7.時(shí)間分配： 完成所有程序之后，最后就是計(jì)算分配時(shí)間。使整個(gè)課程能很順 利地進(jìn)行，最好于課程結(jié)束前5分鐘做總結(jié)，將重點(diǎn)的內(nèi)容再重復(fù)壹 遍；8.效果總結(jié) 就之上各方面聽取反饋意見，不斷總結(jié)和改進(jìn)，以便于下次講得 更好，不斷的反復(fù)，使自己成為這門課的專家。六、培訓(xùn)紀(jì)律和要求一） 培訓(xùn)課程不得隨意請假，否則以礦工論處；二） 課間不得遲到和早退；違反者每次罰款10元；三） 培訓(xùn)期間關(guān)閉手機(jī)或改為震動(dòng)狀態(tài)， 業(yè)務(wù)電話經(jīng)批準(zhǔn)后于室外 接聽；四） 課堂上嚴(yán)禁吸煙；五） 保持室內(nèi)干凈和整潔；六） 認(rèn)真做好筆記；七） 課后認(rèn)真填寫培訓(xùn)意見反饋表且上交；八） 于區(qū)域及店外參加培訓(xùn)的， 必須安排店內(nèi)分享且上交書面培訓(xùn) 心得，根據(jù)所學(xué)內(nèi)容提出合理化建議。附件壹21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)天弘加盟店（月度）培訓(xùn)計(jì)劃壹覽表序號(hào)培訓(xùn)課程培訓(xùn)目的培訓(xùn)講師時(shí)間地點(diǎn)培訓(xùn)對象資料清單培訓(xùn)經(jīng)理（簽字）：店長（審核）：店東（審批）附件二21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)天弘加盟培訓(xùn)效果評估表培訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)員姓名培訓(xùn)方式培訓(xùn)講師對講師的評價(jià)講師敬業(yè)程度優(yōu)好尚可差講授水平優(yōu)好尚可差講授方式生動(dòng)壹般不生動(dòng)聯(lián)系實(shí)際聯(lián)系密切有些聯(lián)系一無聯(lián)系課堂紀(jì)律要求嚴(yán)格尚可不嚴(yán)格對培訓(xùn)課件的評價(jià)課件適用性適用基本適用不適用課件難度較難適中較簡單課件邏輯性合理適中不合理對培訓(xùn)組織者的評價(jià)培訓(xùn)內(nèi)容優(yōu)好尚可差培訓(xùn)方式優(yōu)好尚可差培訓(xùn)時(shí)間太長合適不足培訓(xùn)設(shè)施優(yōu)好尚可差培訓(xùn)收獲較大壹般較少無參加此次培訓(xùn)感到有哪些收獲？獲得適用的新知識(shí)掌握了壹些能夠運(yùn)用的有效的技巧和方法將幫助我改變目前的工作態(tài)度幫助我印證了某些觀念給我壹個(gè)機(jī)會(huì)客觀的重審我自己以及我的工作對以后的工作加強(qiáng)了信心，增添了激情建議：