北航《組織行為學(xué)》在線作業(yè)答案.doc

北航組織行為學(xué)在線作業(yè)一試卷總分：100 測試時(shí)間：- 試卷得分：100一、單選題（共10道試題，共40分。）得分：401.（ ）于1944年提出組織變革理論，結(jié)凍解凍在結(jié)凍。A. 波特B. 法約爾C. 德魯克D. 盧因答案:D滿分：4分得分：42.解決沖突的方式中，一種不贏即熟的解決方式是（ ）。A. 競爭B. 合作C. 妥協(xié)D. 折中答案:A滿分：4分得分：43.不屬于態(tài)度基本成分的是（）。A. 自我成分B. 情感成分C. 認(rèn)知成分D. 意向成分答案:A滿分：4分得分：44.（）是美國心理學(xué)家佛隆提出的。A. 公平理論B. 強(qiáng)化理論C. 期望理論D. 挫折理論答案:C滿分：4分得分：45.在組織行為學(xué)中，把個(gè)人順利完成某種活動(dòng)所必備的心理特征稱為（ ）。A. 氣質(zhì)B. 性格C. 能力D. 個(gè)性答案:C滿分：4分得分：46.研究社會(huì)特定生活條件下個(gè)體心理活動(dòng)發(fā)生發(fā)展及其變化規(guī)律的科學(xué)，稱為（ ）。A. 社會(huì)學(xué)B. 社會(huì)心理學(xué)C. 個(gè)體心理學(xué)D. 社會(huì)行為學(xué)答案:B滿分：4分得分：47.通過對他人外部特征的知覺，從而判斷這個(gè)人的動(dòng)機(jī)、感情、意向、性格等內(nèi)在心理狀態(tài)的過程，稱為A. 社會(huì)知覺B. 他人的知覺C. 人際知覺D. 自我知覺答案:B滿分：4分得分：48.個(gè)體對客觀對象的主觀評(píng)價(jià)及其較為持久而穩(wěn)定的心理和行為傾向，稱為（ ）。A. 態(tài)度B. 價(jià)值觀C. 組織歸屬D. 工作滿意度答案:A滿分：4分得分：49.管理方格圖中最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有（）。A. 貧乏型B. 任務(wù)第一型C. 俱樂部型D. 團(tuán)隊(duì)式答案:D滿分：4分得分：410.下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)型影響力的是（ ）。A. 合法權(quán)B. 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)C. 強(qiáng)制權(quán)D. 專長權(quán)答案:D滿分：4分得分：4二、多選題（共10道試題，共40分。）得分：401.組織有效性與哪些因素有關(guān)（）。A. 戰(zhàn)略導(dǎo)向B. 高層管理C. 組織設(shè)計(jì)D. 組織文化答案:ABCD滿分：4分得分：42.工作再設(shè)計(jì)的主要途徑有（ ）。A. 工作輪換B. 工作擴(kuò)大化C. 工作豐富化D. 工作自主化答案:ABC滿分：4分得分：43.決定群體特色的緯度主要有A. 年齡緯度B. 知識(shí)緯度C. 能力緯度D. 專業(yè)緯度答案:ABCD滿分：4分得分：44.根據(jù)角色分工可以把角色分為（ ）。A. 任務(wù)和關(guān)系中和導(dǎo)向角色B. 任務(wù)導(dǎo)向角色C. 關(guān)系導(dǎo)向角色D. 自我導(dǎo)向角色答案:BCD滿分：4分得分：45.現(xiàn)代組織發(fā)展技術(shù)主要包括（ ）。A. 人類過程干預(yù)技術(shù)B. 技術(shù)結(jié)構(gòu)干預(yù)技術(shù)C. 人力資源管理干預(yù)技術(shù)D. 戰(zhàn)略干預(yù)技術(shù)答案:ABCD滿分：4分得分：46.根據(jù)環(huán)境的需要和戰(zhàn)略焦點(diǎn)可把組織文化分為（ ）。A. 創(chuàng)業(yè)文化B. 使命文化C. 家族文化D. 學(xué)院文化答案:ABC滿分：4分得分：47.工作團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建包括哪些階段（）。A. 準(zhǔn)備工作B. 創(chuàng)造條件C. 形成團(tuán)隊(duì)D. 提供持續(xù)支持答案:ABCD滿分：4分得分：48.群體成員在群體中承擔(dān)和表現(xiàn)的角色可以分成（）。A. 任務(wù)導(dǎo)向角色B. 關(guān)系導(dǎo)向角色C. 目標(biāo)導(dǎo)向角色D. 自我導(dǎo)向角色答案:ABD滿分：4分得分：49.阿爾波特把個(gè)人特質(zhì)區(qū)分為（）A. 首要特質(zhì)B. 主要特質(zhì)C. 重要特質(zhì)D. 次要特質(zhì)答案:ABD滿分：4分得分：410.下面屬于人格特征的有（ ）。A. 人格是一個(gè)人的心理特征B. 人格是有結(jié)構(gòu)的C. 人格是很容易改變的D. 人格是穩(wěn)定的答案:ABD滿分：4分得分：4三、判斷題（共5道試題，共20分。）得分：201.價(jià)值觀是個(gè)性心理結(jié)構(gòu)的核心因素（）A. 錯(cuò)誤B. 正確答案:B滿分：4分得分：42.組織結(jié)構(gòu)是指組織成員為完成工作任務(wù)、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在職責(zé)、職權(quán)等方面的分工協(xié)作體系（）A. 錯(cuò)誤B. 正確答案:B滿分：4分得分：43.群體規(guī)模越大，工作績效越高（）A. 錯(cuò)誤B. 正確答案:A滿分：4分得分：44.感覺是在知覺的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的（）A. 錯(cuò)誤B. 正確答案:A滿分：4分得分：45.工作滿意度與員工的生產(chǎn)率之間存在清晰的正相關(guān)關(guān)系（）A. 錯(cuò)誤B. 正確答案:A滿分：4分得分：4北航組織行為學(xué)在線作業(yè)二試卷總分：100 測試時(shí)間：- 試卷得分：100一、單選題（共10道試題，共40分。）得分：401.組織行為分為微觀組織行為和宏觀組織行為，下列屬于微觀組織行為的是（ ）。A. 組織結(jié)構(gòu)B. 組織變革C. 群體動(dòng)力D. 組織學(xué)習(xí)答案:C滿分：4分得分：42.個(gè)體在認(rèn)知他人的，常常將其與最近接觸到的人和事進(jìn)行比較，從而得出結(jié)論的一種知覺失真現(xiàn)象，稱為A. 先入效應(yīng)B. 近因效應(yīng)C. 暈輪效應(yīng)D. 對比效應(yīng)答案:D滿分：4分得分：43.不屬于組織行為學(xué)特點(diǎn)的是（ ）。A. 跨學(xué)科性B. 層次性C. 科學(xué)性D. 排它性答案:D滿分：4分得分：44.組織行為學(xué)產(chǎn)生于（ ）。A. 20世紀(jì)50年代B. .20世紀(jì)60年代C. .20世紀(jì)40年代D. .20世紀(jì)60年代末70年代初答案:D滿分：4分得分：45.生活壓力屬于壓力源的那種因素（ ）。A. 化學(xué)因素B. 生物物理因素C. 文化因素D. 心理社會(huì)因素答案:C滿分：4分得分：46.不屬于態(tài)度基本成分的是（）。A. 自我成分B. 情感成分C. 認(rèn)知成分D. 意向成分答案:A滿分：4分得分：47.角色沖突與組織承諾是（ ）。A. 正相關(guān)B. 負(fù)相關(guān)C. 不相關(guān)D. 不確定答案:B滿分：4分得分：48.根據(jù)職能和項(xiàng)目（或產(chǎn)品）兩個(gè)變量設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)形式的組織結(jié)構(gòu)是（ ）。A. 職能結(jié)構(gòu)B. 分部結(jié)構(gòu)C. 矩陣結(jié)構(gòu)D. 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)答案:C滿分：4分得分：49.傾向于吸引企業(yè)家、革新者、冒險(xiǎn)家加盟，并根據(jù)績效提供報(bào)酬的組織文化屬于（ ）。A. 學(xué)院文化B. 俱樂部文化C. 堡壘文化D. 棒球隊(duì)文化答案:D滿分：4分得分：410.感知心理過程主要分為感覺過程和（ ）。A. 學(xué)習(xí)過程B. 回憶過程C. 消化過程D. 認(rèn)知過程答案:D滿分：4分得分：4二、多選題（共10道試題，共40分。）得分：401.斯金納認(rèn)為強(qiáng)化有哪些情況（）。A. 正強(qiáng)化B. 負(fù)強(qiáng)化C. 懲罰D. 消退答案:ABCD滿分：4分得分：42.組織行為學(xué)的基本任務(wù)包括（ ）。A. 合理解釋行為成因B. 科學(xué)預(yù)測行為動(dòng)向C. 有效實(shí)現(xiàn)行為控制D. 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)答案:ABC滿分：4分得分：43.阿爾波特把個(gè)人特質(zhì)區(qū)分為（）A. 首要特質(zhì)B. 主要特質(zhì)C. 重要特質(zhì)D. 次要特質(zhì)答案:ABD滿分：4分得分：44.溝通情景方面的哪些因素或多或少影響態(tài)度改變（）。A. 強(qiáng)化B. 訪談C. 預(yù)先警告D. 分心答案:ACD滿分：4分得分：45.克來頓.P.阿德弗把馬斯洛的需要種類縮減為（）。A. 生存B. 關(guān)系C. 條件D. 成長答案:ABD滿分：4分得分：46.著名組織行為學(xué)家基思.戴維斯把管理者影響員工行為的管理模式分為（ ）。A. 專制模式B. 監(jiān)護(hù)模式C. 支持模式D. 聯(lián)盟模式答案:ABCD滿分：4分得分：47.科學(xué)授權(quán)必須遵循以下原則A. 明確性原則B. 按預(yù)期的成果授權(quán)的原則C. 職權(quán)絕對性原則D. 職務(wù)與職責(zé)對等性原則答案:ABCD滿分：4分得分：48.組織行為學(xué)從性質(zhì)來說的特點(diǎn)有（）。A. 跨學(xué)科性B. 科學(xué)性C. 層次性D. 實(shí)用性答案:ABCD滿分：4分得分：49.一個(gè)人一生的事業(yè)歷程可以分成哪A. 建立階段B. 發(fā)展階段C. 維持階段D. 退休階段答案:ABCD滿分：4分得分：410.剛強(qiáng)人格包括哪幾個(gè)基本成分（）。A. 承諾B. 控制C. 挑戰(zhàn)D. 競爭答案:ABC滿分：4分得分：4三、判斷題（共5道試題，共20分。）得分：201.感覺是在知覺的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的（）A. 錯(cuò)誤B. 正確答案:A滿分：4分得分：42.態(tài)度是個(gè)體對某一具體對象相對持久的情感、認(rèn)知和行為意向（）A. 錯(cuò)誤B. 正確答案:B滿分：4分得分：43.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個(gè)需要可以同時(shí)對個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用（）A. 錯(cuò)誤B. 正確答案:A滿分：4分得分：44.“你對工作滿意嗎”屬于行為觀察法（）A. 錯(cuò)誤B. 正確答案:A滿分：4分得分：45.現(xiàn)代特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的，是不可以通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)的（）A. 錯(cuò)誤B. 正確答案:A滿分：4分得分：4北航組織行為學(xué)在線作業(yè)三試卷總分：100 測試時(shí)間：- 試卷得分：100一、單選題（共10道試題，共40分。）得分：401.按照個(gè)體的心理活動(dòng)傾向于外部還是內(nèi)部，把人的性格分為內(nèi)傾型和外傾型兩類的是心理學(xué)家（ ）。A. 榮格B. 塞斯登C. 斯皮爾曼D. 萊維特答案:A滿分：4分得分：42.組織行為研究的基點(diǎn)是（ ）。A. 群體行為B. 個(gè)體行為C. 領(lǐng)導(dǎo)行為D. 組織行為答案:B滿分：4分得分：43.感知心理過程主要分為感覺過程和（ ）。A. 學(xué)習(xí)過程B. 回憶過程C. 消化過程D. 認(rèn)知過程答案:D滿分：4分得分：44.通過對他人外部特征的知覺，從而判斷這個(gè)人的動(dòng)機(jī)、感情、意向、性格等內(nèi)在心理狀態(tài)的過程，稱為A. 社會(huì)知覺B. 他人的知覺C. 人際知覺D. 自我知覺答案:B滿分：4分得分：45.管理方格圖中最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有（）。A. 貧乏型B. 任務(wù)第一型B. 任務(wù)第一型C. 俱樂部型D. 團(tuán)隊(duì)式答案:D滿分：4分得分：46.下列不屬于卡特爾特制理論的觀點(diǎn)的是（ ）。A. 特質(zhì)是構(gòu)成人格的基本單元B. 特質(zhì)在時(shí)間上具有穩(wěn)定性C. 特質(zhì)在空間上具有普遍性D. 特質(zhì)是組成人格的唯一單元答案:D滿分：4分得分：47.（ ）于1944年提出組織變革理論，結(jié)凍解凍在結(jié)凍。A. 波特B. 法約爾C. 德魯克D. 盧因答案:D滿分：4分得分：48.綜合研究社會(huì)現(xiàn)象各方面的關(guān)系及其發(fā)展變化的規(guī)律性科學(xué)，稱為（ ）。A. 社會(huì)心理學(xué)B. 社會(huì)學(xué)C. 社會(huì)倫理學(xué)D. 社會(huì)關(guān)系學(xué)答案:B滿分：4分得分：49.不屬于態(tài)度基本成分的是（）。A. 自我成分B. 情感成分C. 認(rèn)知成分D. 意向成分答案:A10.依據(jù)組織內(nèi)權(quán)力分配叢集來區(qū)分，可分為單方的權(quán)力,分享的權(quán)力和授權(quán)的權(quán)力。這個(gè)觀點(diǎn)屬于A. 萊維特模式B. 歐文斯模式C. 班恩模式D. 格雷納模式答案:D滿分：4分得分：4二、多選題（共10道試題，共40分。）得分：401.從非正式群體的形成原因來看，可將其分為（ ）。A. 利益型B. 愛好型C. 信仰型D. 情感型答案:ABCD滿分：4分得分：42.組織中過度集權(quán)與分權(quán)不當(dāng)都會(huì)對組織效率產(chǎn)生影響，主要表現(xiàn)為A. 導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)用過高B. 導(dǎo)致職能上的重疊C. 組織的適應(yīng)能力減弱D. 組織中的集權(quán)與分權(quán)難以平衡答案:ABC滿分：4分得分：43.剛強(qiáng)人格包括哪幾個(gè)基本成分（）。A. 承諾B. 控制C. 挑戰(zhàn)D. 競爭答案:ABC滿分：4分得分：44.群體成員在群體中承擔(dān)和表現(xiàn)的角色可以分成（）。A. 任務(wù)導(dǎo)向角色B. 關(guān)系導(dǎo)向角色C. 目標(biāo)導(dǎo)向角色D. 自我導(dǎo)向角色答案:ABD滿分：4分得分：45.（ ）的觀點(diǎn)是強(qiáng)文化是績效優(yōu)異企業(yè)具有的重要特征。A. 榮格B. 彼得斯C. 麥格雷格D. 沃德曼答案:BD滿分：4分得分：46.巴斯認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有兩類，它們分別是（ ）。A. 民主型領(lǐng)導(dǎo)B. 專制型領(lǐng)導(dǎo)C. 交換型領(lǐng)導(dǎo)性D. 轉(zhuǎn)變型領(lǐng)導(dǎo)答案:CD滿分：4分得分：47.組織行為學(xué)的對象具體可分為（ ）。A. 個(gè)體行為B. 群體行為C. 領(lǐng)導(dǎo)行為D. 組織行為答案:ABCD滿分：4分得分：48.控制環(huán)境領(lǐng)域包括（）。A. 改變領(lǐng)域B. 政治活動(dòng)C. 行業(yè)協(xié)會(huì)D. 非法活動(dòng)答案:AB滿分：4分得分：49.下面屬于人格特征的有（ ）。A. 人格是一個(gè)人的心理特征B. 人格是有結(jié)構(gòu)的C. 人格是很容易改變的D. 人格是穩(wěn)定的答案:ABD滿分：4分得分：410.工作團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建包括哪些階段（）。A. 準(zhǔn)備工作B. 創(chuàng)造條件C. 形成團(tuán)隊(duì)D. 提供持續(xù)支持答案:ABCD滿分：4分得分：4三、判斷題（共5道試題，共20分。）得分：201.報(bào)酬可分為經(jīng)濟(jì)報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬兩類（）A. 錯(cuò)誤B. 正確答案:B滿分：4分得分：42.個(gè)性就是個(gè)體獨(dú)特地表現(xiàn)出來的心理特征（）A. 錯(cuò)誤B. 正確答案:A滿分：4分得分：43.組織的外部環(huán)境可分為一般環(huán)境和具體環(huán)境兩類（）A. 錯(cuò)誤B. 正確答案:B滿分：4分得分：44.現(xiàn)代特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的，是不可以通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)的（）A. 錯(cuò)誤B. 正確答案:A滿分：4分得分：45.價(jià)值觀是個(gè)性心理結(jié)構(gòu)的核心因素（）A. 錯(cuò)誤B. 正確答案:B滿分：4分得分：42.情景領(lǐng)導(dǎo)理論又叫（ ）。 A. 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B. 管理方格輪C. 領(lǐng)導(dǎo)歸因理論D. 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論滿分：4分7.談判者屬于 A. 人際性角色B. 決策性角色C. 信息性角色D. 象征性角色滿分：4分3.態(tài)度作為刺激與行為反映之間的中介因素，對個(gè)體行為具有以下功能 A. 影響社會(huì)知覺B. 影響社會(huì)行為C. 影響行為動(dòng)機(jī)D. 影響他人知覺滿分：4分5.一個(gè)人一生的事業(yè)歷程可以分成哪幾個(gè)階段（）。 A. 建立階段B. 發(fā)展階段C. 維持階段D. 退休階段滿分：4分8.通過以下哪些途徑可以促進(jìn)溝通，減少溝通障礙（ ）。 A. 開放的溝通B. 建議性反饋C. 適當(dāng)自我暴露D. 主動(dòng)傾聽滿分：4分9.根據(jù)目標(biāo)的不同，可以把組織分成哪幾類（ ABCD）。 A. 營利組織B. 非營利組織C. 公共組織D. 非公共組織滿分：4分10.組織行為學(xué)的研究大多集中在以下幾種態(tài)度上 ABCA. 工作滿意度B. 工作參與C. 組織承諾D. 組織歸屬滿分：4分1.麥克利蘭認(rèn)為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無論是企業(yè)還是國家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要的人（） A. 錯(cuò)誤B. 正確滿分：4分3.組織是群體的總稱，它不是管理的一種職能（） A. 錯(cuò)誤B. 正確滿分：4分5.群體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)（） A. 錯(cuò)誤B. 2.T小組又叫（ ）。 A. 敏感性訓(xùn)練B. 過程咨詢C. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)D. 方格訓(xùn)練滿分：4分3.增大員工計(jì)劃、組織、控制和評(píng)估自己工作的自主性與責(zé)任感的行為是屬于工作再設(shè)計(jì)的哪種？（ ） A. 工作輪換B. 工作豐富化C. 工作擴(kuò)大化D. 工作自主化6.根據(jù)最初獲得的信息對后來獲得的信息進(jìn)行解釋的現(xiàn)象是（ ）。 A. 首因效應(yīng)B. 刻板印象C. 暈輪效應(yīng)D. 投射9.個(gè)體獨(dú)特而穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的個(gè)性傾向性與個(gè)性心理特征的總和，稱為（ ）。 A. 個(gè)性B. 性格C. 氣質(zhì)D. 興趣1.組織承諾包括（ ）幾種基本成分。 A. 感情承諾B. 知覺承諾C. 持續(xù)承諾D. 標(biāo)準(zhǔn)承諾2.領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力運(yùn)用的基本原則是 A. 三戒原則B. 一切為公的原則C. 遵紀(jì)守法的原則D. 效益原則5.組織行為學(xué)的基本特征包括（ ）。 A. 綜合性B. 科學(xué)性C. 應(yīng)用型D. 權(quán)變性7.下面屬于精神分析學(xué)派的代表人物的有（ ）。 A. 卡特爾B. 弗洛伊德C. 阿德勒D. 榮格.雙滿意理論由李劍鋒博士創(chuàng)立（） A. 錯(cuò)誤B. 正確2.目標(biāo)管理包括六個(gè)基本組成要素（） A. 錯(cuò)誤B. 正確.馬斯洛認(rèn)為人有三種特別的需要：成就、合群、權(quán)力（） A. 錯(cuò)誤B. 正確5.“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝”屬于（ ）現(xiàn)象。 A. 社會(huì)懶惰B. 社會(huì)促進(jìn)C. 從眾D. 社會(huì)壓力組織有效性是一個(gè)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度（） A. B. 正確滿分：4分8.下列哪項(xiàng)不屬于學(xué)習(xí)型組織的特征（ ）。 A. 共同的遠(yuǎn)景B. 直線型組織結(jié)構(gòu)C. 自我觀理D. 開放式學(xué)習(xí)工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，而采取與滿足工作者個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)（） A. 錯(cuò)誤B. 正確滿分：4分北航13年6月課程考試組織行為學(xué)上交作業(yè)姓名_學(xué)號(hào)_注意事項(xiàng)：（1）請大家壓縮文件后提交作業(yè)，文件大小小于10M；（2）作業(yè)一旦上傳，教師批閱后，不得再次上傳。教師批閱前，作業(yè)可以重復(fù)提交，后一次提交的作業(yè)數(shù)據(jù)自動(dòng)覆蓋前一次作業(yè)數(shù)據(jù)；（3）提交作業(yè)前請自行確認(rèn)所提交作業(yè)內(nèi)容，亂碼、抄襲、與作業(yè)要求不匹配內(nèi)容均將批閱為0分。（4）提醒大家：作業(yè)文件打包壓縮前的格式最好符合word的相應(yīng)版本，以避免無法正常打開的問題。對于提交內(nèi)容顯示為亂碼的作業(yè)，可批閱為0分。一、名詞解釋（10小題，每題3分，合計(jì)30分）1人格答：人格是一個(gè)穩(wěn)定的特性和傾向系列，他決定人們的心理行為（思想、情感、行為）的共同性和差異性，并且具有時(shí)間上的持續(xù)性，它也不能簡單的被理解為是當(dāng)時(shí)社會(huì)和生理壓力的唯一結(jié)果。2組織行為學(xué)答：組織行為學(xué)是指綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律，從而提各級(jí)主管人員對人的行為的預(yù)測和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一門科學(xué)。3行為答：行為可分為狹義與廣義。狹義的行為是指人受其生理、心理支配或客觀環(huán)境的刺激而表現(xiàn)出能被觀察到的一切外顯的活動(dòng)。廣義的行為除上述可以直接觀察到的外顯行為外，還包括內(nèi)隱的心理活動(dòng)；廣義行為的概念實(shí)際是把心理和行為統(tǒng)稱為人的行為。4歸因答：歸因指人們對他人或自己的行為進(jìn)行分析，指出其性質(zhì)或推論其原因的過程，即把他人或自己的行為加以解釋和推測。5組織變革答：組織變革是指運(yùn)用行為科學(xué)和相關(guān)管理方法，對組織的權(quán)利結(jié)構(gòu)、組織規(guī)模、溝通渠道、角色設(shè)定、組織與其他組織之間的關(guān)系，以及對組織成員的觀念、態(tài)度和行為，成員之間的合作精神等進(jìn)行有目的的、系統(tǒng)的調(diào)整和革新，以適應(yīng)組織所處的內(nèi)外環(huán)境、技術(shù)特征和組織任務(wù)等方面的變化，提高組織效能。6群體結(jié)構(gòu)答：群體結(jié)構(gòu)指的是群體成員的組織部分，從不同角度上加以劃分，如年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、性格結(jié)構(gòu)等。7動(dòng)機(jī)答：動(dòng)機(jī)是引起某種行為，維持該行為，并將該行為導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理過程。8領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論又稱應(yīng)變理論或情景理論。領(lǐng)導(dǎo)是一種動(dòng)態(tài)過程，領(lǐng)導(dǎo)的有效性除了領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)行為對職工的影響之外，還應(yīng)隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。沒有一種能適應(yīng)任何情況的領(lǐng)導(dǎo)模式，只能提出在特定情況下相對來說最有效的領(lǐng)導(dǎo)模式這就是權(quán)變的觀點(diǎn)。9組織答：從廣義上說，組織是指由諸多要素按照一定方式相互聯(lián)系起來的系統(tǒng)。從狹義上說，組織就是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體。10領(lǐng)導(dǎo)答：領(lǐng)導(dǎo)是影響和指引他人或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的行動(dòng)過程。二、填空題（20分，每空1分，共20空）1榮格創(chuàng)立了（分析心理學(xué)），認(rèn)為人格包括三個(gè)層次：意識(shí)、個(gè)人潛意識(shí)、和集體潛意識(shí)。2工作分析的主要方法有：(問卷法)、(觀察法)、（訪談法）、員工記錄法。3需要理論常被用來解釋如何激勵(lì)人的行為，比較為人所熟悉的理論包括（成就需要理論）、（需要層次理論）、（期望理論）和（雙因素理論）。4（工作再設(shè)計(jì)）的途徑主要有七種，除了壓縮工作周、工作分擔(dān)、彈性工時(shí)和在家辦公外，另外三種（工作輪換）、（工作擴(kuò)大化）、（工作豐富化）是更為常見的方法。5組織變革總是存在著程度大小不同的阻力。組織變革的阻力是多方面的，可以概括起來包括（個(gè)體和群體方面的阻力）、（組織層次方面的阻力）、（外部環(huán)境的阻力）。6常見的溝通障礙包括（心理障礙）、（語言障礙）、（環(huán)境障礙）。7（暈輪效應(yīng)）是指當(dāng)知覺者對一個(gè)人的某種特征形成印象后，傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征的一種知覺偏差。8管理方格模式是一種領(lǐng)導(dǎo)行為理論，其所描述的81中模式中（9,9模式管理）為最佳領(lǐng)導(dǎo)方式。三、簡答題（5小題，每題6分，合計(jì)30分）1.簡述能力的概念與類型？答：能力是指直接影響人們完成活動(dòng)質(zhì)量和數(shù)量水平的個(gè)體心理特征。能力分為一般能力和特殊能力。一般能力是指順利完成各種活動(dòng)所必備的基本能力，如注意力、觀察力、記憶力、想象力、語言能力和思維能力；特殊醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜集整理能力指完成某項(xiàng)專業(yè)活動(dòng)所需要的能力，如畫家的色彩分辨力，音樂家的音色分辨力等2.怎樣促進(jìn)溝通？答：（1）鼓勵(lì)雙向交流。需要向員工傳遞的最重要的信息就是，對任何問題的解決辦法，永遠(yuǎn)決不會(huì)是單向的信息交流，而一直都是交互式的，讓所有人都參與討論。（2）盡力擴(kuò)充渠道。為了激勵(lì)員工參與交流活動(dòng)，需要各種不同的正式和非正式交流渠道。正式渠道包括提出建議的流程、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上的論壇或者反饋表格等；非正式渠道可能包括部分職員的開會(huì)和其他類型的面對面交談。（3）建立信任氛圍。組織對于員工意見的處理方式也直接影響到今后能夠收到什么類型的反饋信息。如果員工知道，即使最尖刻的評(píng)論也能得到積極、誠實(shí)的回應(yīng)，不會(huì)有任何記恨，員工就會(huì)產(chǎn)生信任感。但如果他們的反饋被忽視，或組織只是作表面文章，或員工遭到了報(bào)復(fù)，他們就不再誠實(shí)地反饋信息了。3.劃分正式組織與非正式組織的依據(jù)是什么？正式組織的特征有哪些？答：正式組織與非正式組織的劃分依據(jù)是：組織目標(biāo)不同。正式組織有具體的目標(biāo)，非正式組織是人們在彼此的交往聯(lián)系中自發(fā)形成的。正式組織的特征：（1）組織目標(biāo)是具體的。（2）正式組織的權(quán)力具有強(qiáng)制性服從的特點(diǎn)，并且還有正統(tǒng)性、合法性和穩(wěn)定性的特點(diǎn)。（3）正式組織的結(jié)構(gòu)一般具有層級(jí)式的等級(jí)特點(diǎn)。（4）正式組織的信息溝通渠道是有組織規(guī)章制度的。4.簡述人類動(dòng)機(jī)的強(qiáng)化理論？答：強(qiáng)化理論是以斯金納為代表的一些心理學(xué)家提出的動(dòng)機(jī)理論。斯金納認(rèn)為，人或動(dòng)物為了達(dá)到某種目的，會(huì)采取一定的行為作用于環(huán)境。當(dāng)這種行為的后果對他有利時(shí)，這種行為就會(huì)在以后重復(fù)出現(xiàn)；不利時(shí)，這種行為就減弱或消失。人們可以用這種辦法來影響行為的后果，從而修正其行為。因此，強(qiáng)化理論也被稱為行為修正理論。5.領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別？答：（1）領(lǐng)導(dǎo)者是變革者與規(guī)劃師，管理者是維持秩序的執(zhí)行者；（2）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能超越現(xiàn)實(shí)與制度，管理者是無情與遵照；（3）領(lǐng)導(dǎo)者在隊(duì)伍前面示范，管理者在隊(duì)伍中間控制；（4）領(lǐng)導(dǎo)者給出方向，管理者尋找方法。四、論述題（1小題，每題20分，合計(jì)20分）談?wù)勀阍趺磥砜唇M織管理中人際關(guān)系所起到的作用（如在溝通、管理、對群體行為的影響等等）。答：人際關(guān)系學(xué)者把管理的注意力帶到人的心理因素的作用方面來，強(qiáng)調(diào)從人的本質(zhì)行為之中激發(fā)出動(dòng)力的思想發(fā)展過程。那么，任何組織是既要同人際關(guān)系的個(gè)體和群體發(fā)生相互作用、相互影響的關(guān)系，又要與社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)發(fā)生相互作用和相互影響的關(guān)系。誰若能自控情緒、戰(zhàn)勝情緒，把握情緒，利用情緒，則他具有特別的智慧，就能高人一籌。而這種智慧的獲得并不是與生俱來的，在很大程度上是由后天的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)而具備的一種素質(zhì)和修養(yǎng)。一個(gè)組織的當(dāng)事人，不管你如何雄心勃勃、能力非凡、頭腦清晰、機(jī)智果斷、忠實(shí)可靠、訓(xùn)練有素、責(zé)任心強(qiáng)、精明機(jī)敏、辦事老練、遇事冷靜、睿智獨(dú)到并且情趣橫溢，但是，如果不能與他人很好的相處，搞不好人際關(guān)系，就決不能提升到高級(jí)職務(wù)；不管你在專業(yè)上多有能耐，身體多么棒，如果你缺乏對人的本質(zhì)的了解，與群體的融合能力很差，對你周圍人的真誠和熱情以及同他們建立牢固個(gè)人關(guān)系的能力欠缺，就會(huì)極大地限制自己能夠取得良好成效的發(fā)展。作為一個(gè)組織管理者他首先要熟悉人、了解人、才能掌控人、管理人。所以他必須弄明白有關(guān)個(gè)人、群體行為的好些問題，這是他協(xié)調(diào)群體行為的基礎(chǔ)。至于如何協(xié)調(diào)群體行為，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，那么關(guān)鍵就是：一要緊緊抓住目標(biāo)，二是善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系。目標(biāo)可以使人際關(guān)系具有向心力，群體行為是否協(xié)調(diào)又對目標(biāo)的完成起決定性的作用。再者，人際關(guān)系的溝通對于組織工作十分重要?，F(xiàn)代管理十分注重意見的溝通。有人認(rèn)為：“現(xiàn)代管理就是意見溝通的世界。”意見溝通一旦中止，這個(gè)組織也就無形宣告壽終。所以，一個(gè)組織與上級(jí)、與下屬、與周邊意見的溝通做到從大處著眼、合情合理，積極清明，對于促進(jìn)團(tuán)結(jié)，正確決策，協(xié)調(diào)行動(dòng)，保證集體的新鮮活力和工作效率，是非常重要的。