【策劃方案】關(guān)于新開張酒店營銷策劃方案

關(guān)于新開張酒店營銷策劃方案第一章、目標一、明確目標市場及經(jīng)營目標1. 目標市場（銷售對象）首先致力于本酒店所屬地區(qū)附近，來回車程在十五分鐘以內(nèi)的。a. 散客，通過廣告信息知道、了解本酒店或隨機選擇而前來入住的自來客，以及通過親戚朋友介紹來的個人或家庭入住客人，因酒店規(guī)模和檔次所限，該類型客戶一般屬于中下等收入人群；b. 商務(wù)散客，附近各企業(yè)、公司、工廠所接待或邀請的有生意洽談、來往的需入住本酒店的客人；c. 商務(wù)會議、旅行團體，各企業(yè)、公司、工廠負責(zé)人或組織者，建議或組織安排員工或管理層前來入住、開會的客人，以及旅行社所帶來的旅行住宿團體客人；2. 經(jīng)營目標a. 走中端消費企業(yè)路線，讓客人感到物美價廉；b. 通過做好品質(zhì)，贏得口碑，形成自己的特色品牌；c. 成為遠近聞名的商務(wù)酒店，讓前來消費的人有一種身份的象征；d. 向會員制消費方向經(jīng)營，讓公司有穩(wěn)定客源；e. 發(fā)展成為酒店連鎖店。 二、銷售額目標（2011本年度）1.部門業(yè)績完成：￥75.5萬元。年度完成明細：一月份￥_ 萬元； 七月份￥8 萬元；二月份￥_ 萬元； 八月份￥9 萬元；三月份￥_ 萬元； 九月份￥9.5萬元；四月份￥_ 萬元； 十月份￥11 萬元；五月份￥5 萬元； 十一月份￥12.5萬元；六月份￥6.5萬元； 十二月份￥14 萬元。2.營銷員平均每人完成（四人）：￥18.875萬元/人。3.公司總營業(yè)額完成：￥353萬元。 年度完成明細：一月份￥_ 萬元； 七月份￥35 萬元；二月份￥_ 萬元； 八月份￥40 萬元；三月份￥_ 萬元； 九月份￥48 萬元；四月份￥_ 萬元； 十月份￥55 萬元；五月份￥20 萬元； 十一月份￥60 萬元；六月份￥25 萬元； 十二月份￥70 萬元。 4.開房率：年均81.25%一月份_%； 七月份75%；二月份_%； 八月份80%；三月份_%； 九月份86%；四月份_%； 十月份91%；五月份60%； 十一月份95%；六月份65%； 十二月份98%。第二章、營銷實施方案一、廣告宣傳： a. 電視電臺媒體 寶安電視臺、福永電視臺、公交電視、交通廣播電臺（FM。）等，選擇一至 兩家效果較佳的媒體在開業(yè)前一個星期做35次15秒以內(nèi)的廣告宣傳，播放時間 盡量選擇早上08：1008：30，中午12：1012：30，晚上19：3020：00。 b. 報紙雜志媒體 初步選定寶安日報、一紙便利、暢游天下，每份在開業(yè)前三天做三期或 以上，新聞、軟文、廣告等同時刊登。 c. 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站 申請公司網(wǎng)站域名，制作公司網(wǎng)站，需含預(yù)訂、會員、論壇等系統(tǒng)，在酒店協(xié) 會、旅游協(xié)會、酒店預(yù)訂、旅游預(yù)訂等相關(guān)網(wǎng)站上做推廣，可與其建立長期互利互 惠合作關(guān)系，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)群發(fā)傳真、短信平臺，并在開業(yè)前做第一次推廣。 d. 交通戶外媒體 墻體廣告，店牌安裝，交通路牌、開業(yè)布置 店外的宣傳（開業(yè)用的拱門、氫氣球、燈籠、條幅、POP等，烘托開張氣氛） 店內(nèi)的布置（燈籠、彩色氣球、X展架、水牌、宣傳單頁等） 人員的培訓(xùn)（節(jié)日用語、服飾等） e. 宣傳單（冊） 首批印制12萬份，A4四折彩頁，銅版紙印刷，組織人員于開業(yè)前一個星 期發(fā)放至方圓2公里之內(nèi)的工業(yè)區(qū)、商戶及游客，旅行社及訂房網(wǎng)等。 f. 口碑 做好消費客戶的服務(wù)與宣傳，讓其跟親朋好友、客戶、同事等推薦。二、新開張銷售： a. 在進行廣告宣傳的同時，著重強調(diào)這是新興的酒店，如新設(shè)備、新環(huán)境、新裝修、 特色服務(wù)（如液晶電視，五星級雅蘭床墊等）、設(shè)施完善、國際標準，及推出開業(yè)優(yōu) 惠特價等，以此吸引新客戶（重點為散客、商務(wù)散客）前來消費；b. 通過電話和網(wǎng)絡(luò)等推廣來開發(fā)商務(wù)團隊客戶，著重強調(diào)本酒店物美價廉的服務(wù)和收 費，可以采取薄利多銷方式吸引客人；c. 組織全員銷售，整合內(nèi)部資源，讓員工在做好本職工作的同時向其朋友或原來客戶 做推廣，并給于一定獎勵； d. 消費贈送消費券、小禮品； e. 開張辦理打折、積分會員卡。三、季節(jié)銷售：a. 利用元旦、春節(jié)、元宵、端午、勞動節(jié)、國慶等節(jié)日做優(yōu)惠大酬賓等活動，吸引廣 大客戶并提升酒店知名度； b. 利用春夏秋冬不同季節(jié)搞營養(yǎng)、保健、美容套餐等活動。四、會員銷售： a. 在前來消費的客戶群體中作個人會員推廣； b. 給各大小公司推廣公司會員； c. 通過老會員介紹新會員。五、客戶開發(fā)方法：a. 可與各大型超市、麥當(dāng)勞、肯德基等合作，讓他們和本酒店的會員卡可以互折，如持有天虹商場的會員卡可以在本酒店消費享受折扣，同理我們的會員卡可以在天虹商場購物打折等，主要為階段促銷和提高知名度；b. 收集重要客戶資源（如附近公司、工廠負責(zé)人，附近酒店會員客戶等）進行電話、短信、上門拜訪等推廣，尤其是中小型公司，可發(fā)展為商務(wù)會議團體客，并與其建立長期合作關(guān)系；c. 與相關(guān)大小協(xié)會（如車友會、行業(yè)協(xié)會、臺商會等）合作，可邀請協(xié)會負責(zé)人前來免費嘗試本酒店項目，希望讓該協(xié)會成員來消費，給予一定優(yōu)惠，建立長期合作關(guān)系；d. 與旅游服務(wù)界合作，如旅行社、附近酒店、休閑按摩場所、桑拿、芒果網(wǎng)、捷程、天下門票等，給予一定價格優(yōu)勢讓他們在其客戶群體中推廣，達到互惠互利；e. 對在消費或已消費人員進行好的客戶維護，讓他們再次前來并回去幫忙口碑宣傳，擴大影響，增加客源。六、了解競爭對手 a. 與競爭對手優(yōu)劣勢對比，檔次、規(guī)模、地理位置、人才、服務(wù)標準等； b. 了解其硬件設(shè)施、房型、數(shù)量、價格體系、入住率、營銷推廣方式等； c. 可與之合作互補、互相推薦。七、維護客戶 “真正的銷售始于售后”，銷售是一個連續(xù)的過程，成交既是本次銷售活動的結(jié)束，又是下次銷售活動的開始。銷售人員在成交之后繼續(xù)關(guān)心客戶，不僅能留住老客戶，還能吸引新客戶，使生意越做越大，客戶越來越多。第三章、架構(gòu)職權(quán)7