《網(wǎng)店運(yùn)營》期中試卷.doc

一、單項(xiàng)選擇（共15題，每題2分，共計(jì)30分）1.以下哪個(gè)選品渠道不適合天貓店使用？（ ）A、自家地里種的農(nóng)產(chǎn)品B、阿里巴巴一件代發(fā)C、當(dāng)?shù)貜S家合作代運(yùn)營D、從義烏小商品市場進(jìn)貨2.以下說法錯(cuò)誤的是？（ ）A、電擊槍，仿版A貨，是禁止在淘寶銷售的B、淘寶售賣的非初級(jí)農(nóng)副產(chǎn)品食品（如農(nóng)家米粉、肉醬），需要提供食品流通許可證C、任何一家有營業(yè)執(zhí)照的合法公司，都可以在天貓開店D、淘寶企業(yè)店和個(gè)人店，開店需要提供的資質(zhì)是不一樣的3.以下主要代表模式是B2C的平臺(tái)有（ ）A、淘寶B、天貓C、美團(tuán)D、阿里巴巴4.以下關(guān)于對創(chuàng)建淘寶店鋪，錯(cuò)誤的是（ ）A、阿里巴巴工作人員可以創(chuàng)建淘寶店鋪B、一個(gè)身份證只能創(chuàng)建一個(gè)淘寶店鋪C、同賬戶如創(chuàng)建過天貓店鋪則無法創(chuàng)建淘寶店鋪，可更換賬戶開店D、淘寶賬戶如果違規(guī)被淘寶處罰永久禁止創(chuàng)建店鋪，則無法創(chuàng)建淘寶店鋪5小琳在日本留學(xué)，她想通過做代購來掙生活費(fèi)，消費(fèi)人群主要鎖定為女性、女大學(xué)生，請為她選擇出最最適合代購的產(chǎn)品（ ）A、日本綠色有機(jī)農(nóng)副產(chǎn)品B、日本卡哇伊和服、校服、lolita服裝等C、日本護(hù)膚品、化妝品D、日本家電6. 網(wǎng)店是（ ）A、電子商務(wù)的全部形式B、是一種能夠讓人們在瀏覽的同時(shí)進(jìn)行實(shí)際購買的線下商店C、是一種能夠讓人們在瀏覽的同時(shí)進(jìn)行實(shí)際購買的線上商店D、是電子商務(wù)的一種形式，一種能夠讓人們在瀏覽的同時(shí)進(jìn)行實(shí)際購買的線上商店 ，通過各種在線支付手段進(jìn)行支付完成交易全過程的線上商店7. 在淘寶“我的收藏”里，顧客不能收藏哪些內(nèi)容？（ ）A.收藏寶貝 B.收藏好友 C.收藏店鋪 D.收藏博客 E.商城店鋪和商城商品8. 當(dāng)顧客有購買意向時(shí)可以先收藏留到以后購買，下面哪種說法說錯(cuò)誤的？（ ）A.每個(gè)商品頁面的左邊點(diǎn)擊收藏寶貝 B.店鋪首頁中點(diǎn)擊收藏店鋪 C.叫客服幫忙收藏就可以了9.寶貝三要素是指哪三個(gè)？（ ）A. 標(biāo)題、圖片、描述 B.旺旺、支付寶、描述 C.圖片、支付寶、旺旺10.當(dāng)快遞公司給顧客送貨時(shí),以下哪種說法是錯(cuò)誤的？（ ）A.顧客可以找人代簽收 B.顧客必須本人簽收，不可以找他人簽收 C.我們可以在快遞單醒目處提醒并且注明顧客本人簽收,但顧客可以委托人幫忙代收11.淘寶網(wǎng)的評(píng)價(jià)是怎么計(jì)分的？（ ）A.一個(gè)好計(jì)一分，中評(píng)不計(jì)分，差評(píng)扣一 B.一個(gè)好計(jì)一分，中評(píng)扣一分，差評(píng)扣二分 C.一個(gè)好計(jì)二分，中評(píng)一分，差評(píng)零分 12.對于以下發(fā)布的商品，哪些是不違反發(fā)布規(guī)則的？（ ）A.雪紡吊帶衫，一口價(jià)1元，平郵100元B.雪紡吊帶衫，一口價(jià)10元，寶貝描述里另外再寫實(shí)際價(jià)格應(yīng)該是100元C.雪紡吊帶衫+贈(zèng)品腰帶發(fā)布一次,同一件商品再搭配其他贈(zèng)品再發(fā)布一次D.雪紡吊帶衫110元包快遞13.在發(fā)布商品時(shí)，下面哪個(gè)說法是正確的？（ ）A.為了爭取多曝光，完全相同的商品，使用一口價(jià)格形式多發(fā)布幾次B.為了爭取多曝光，完全相同的商品，使用一口價(jià)形式發(fā)布，再使用拍賣形式發(fā)布C.同一件商品，不同顏色，不同尺碼分開發(fā)布D.對于不同的商品，必須在商品的標(biāo)題/描述/圖片等方面體現(xiàn)商品的不同14.關(guān)于退貨程序哪個(gè)描述是錯(cuò)誤的？（ ）A.買家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出申請B.逾期申請退貨且賣家拒絕接受退貨，則支付寶會(huì)將爭議貨款支付給買家C.整個(gè)退貨流程與正常的交易流程相反 15.關(guān)于淘寶的投訴規(guī)則，哪個(gè)是不正確的？（ ）A.網(wǎng)上成交不買、網(wǎng)上成交不賣、賣家拒絕使用支付寶，屬于違規(guī)行為B.誘導(dǎo)買家收貨或收款不發(fā)貨、商品與網(wǎng)上描述不符和惡意評(píng)價(jià)，屬于違規(guī)行為 C.被投訴方在收到投訴后的10個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)進(jìn)行解釋 二、多項(xiàng)選擇（共15題，每題3分，共計(jì)45分）1.選品需遵循哪些原則？（ ）A、注意商品搭配，主次款分明B、選品應(yīng)就近選擇，手邊有什么就賣什么C、選品不是一次性結(jié)束的工作，應(yīng)通過數(shù)據(jù)驗(yàn)證，經(jīng)過下架上架多次調(diào)整才能優(yōu)化出合適的款D、選品應(yīng)根據(jù)各個(gè)平臺(tái)的商品品類要求，不能選擇售賣沒有資質(zhì)的商品，或禁品2.以下哪類店鋪不能由個(gè)人的名義開設(shè)？（ ）A、天貓B、京東C、微店D、淘寶個(gè)人店3. 以下說法正確的是？（ ）A、選品應(yīng)該在紅海品類中，通過精準(zhǔn)定位，選擇藍(lán)海商品來做。B、個(gè)人賣家選品應(yīng)該選擇藍(lán)海品類市場，避免與大賣家的沖突。C、網(wǎng)店商品種類應(yīng)該越多越好，品類應(yīng)該越齊全越好D、選品應(yīng)該根據(jù)店鋪特色與顧客人群定位進(jìn)行選擇4.有關(guān)選品以下說法錯(cuò)誤的是？（ ）A、參考同行店鋪商品，一定要比他價(jià)格低B、選品時(shí)應(yīng)注意搭配，有爆款、陪襯款之分C、經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營，可以只憑經(jīng)驗(yàn)就完成網(wǎng)店選品D、選品一定要經(jīng)過數(shù)據(jù)的驗(yàn)證才靠譜5. 常見的選品工具軟件有？（ ）A、生e經(jīng)B、百度推廣C、直通車D、生意參謀6.選品都有哪些方法？（ ）A、工具選品B、經(jīng)驗(yàn)選品C、直通車測款選品D、同行店鋪參考7.適合中等規(guī)模品牌廠家的網(wǎng)銷渠道有哪些？（ ）A、京東B、淘寶企業(yè)店C、天貓D、微店8.以下哪些因素是淘寶個(gè)人服裝店選品要考慮的因素？（ ）A、價(jià)格B、款式C、地域D、材質(zhì)9.以下關(guān)于淘寶個(gè)人開店的說法正確的有（ ）A、開店前需要進(jìn)行支付寶實(shí)名認(rèn)證、淘寶開店認(rèn)證B、開店前需要進(jìn)行個(gè)人開店考試C、開店需要上傳營業(yè)執(zhí)照D、開店需要上傳身份證照、個(gè)人手持身份證照、半身照10.下面對淘寶店鋪名設(shè)置規(guī)范描述正確的有（ ）A、店標(biāo)、店名、店鋪公告及"個(gè)人介紹"頁面使用含有“淘寶網(wǎng)特許”、“淘寶授權(quán)”等含義的字詞B、未經(jīng)許可，嚴(yán)禁使用"淘寶網(wǎng)"專用文字和圖形作為店鋪宣傳的文字和圖形C、店鋪名修改后會(huì)有滯緩期，一般為24小時(shí)生效D、普通店鋪在上傳店標(biāo)以后，會(huì)直接在店鋪首頁顯示，如果是旺鋪，則不會(huì)在店鋪頁面顯示店標(biāo)，而會(huì)在搜索店鋪時(shí)才會(huì)顯示店標(biāo)11. 以下影響網(wǎng)購的因素有（ ）A、產(chǎn)品的豐富性B、價(jià)格與品質(zhì)折中考慮C、商品包裹包裝的精美程度D、網(wǎng)站或者商家信譽(yù)12.以下關(guān)于淘寶注冊的說法正確的有（ ）A、可以用郵箱注冊淘寶賬號(hào)B、一個(gè)手機(jī)號(hào)碼可以注冊多個(gè)淘寶店鋪C、一個(gè)身份證號(hào)碼只能開一個(gè)店鋪D、淘寶會(huì)員的手機(jī)號(hào)碼可以和支付寶是一樣的13.現(xiàn)如今，開網(wǎng)店找貨源已經(jīng)不是那事兒了，那么怎樣找到好的貨源呢？（ ）A、挑選本地特色產(chǎn)品B、與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商合作代理C、把握“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的進(jìn)貨原則D、根據(jù)朋友介紹推薦代理商品14. 下面關(guān)于貨源的描述正確的是（ ）A、質(zhì)量好的貨不一定就能成為好的貨源，淘寶買家追求質(zhì)量更追求性價(jià)比，所以性價(jià)比高的貨源才是好貨源。B、質(zhì)量好、價(jià)格也好的貨也不一定就能成為好貨源，淘寶買家追求了性價(jià)比的同時(shí)也在追求服務(wù)，所以即便是產(chǎn)品性價(jià)比高，服務(wù)不行依然不是好貨源。C、選擇貨源不但要看商家的人品也要看商家的能力。選擇貨源就等于是選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，也就是選擇要參加的團(tuán)隊(duì)，所以，一定要選擇一個(gè)有前途的團(tuán)隊(duì)來參加。D、挑選網(wǎng)購的貨源，只要價(jià)格上的優(yōu)勢大就足以彌補(bǔ)質(zhì)量上的不足，所以價(jià)格優(yōu)勢是最重要的。15. 網(wǎng)店的形式有（ ）A、B2BB、C2CC、P2PD、B2C三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。對的打“”，錯(cuò)得打“”。）( )1.平郵,快遞都可以在網(wǎng)上查詢到什么地方了,什么人簽收的,簽收日期是幾號(hào)。( )2.商品發(fā)布的形式有三種，分別是：一口價(jià)，拍賣，團(tuán)購。( )3.編輯寶貝描述時(shí)，為了提升效率，可以用word編輯好相關(guān)文字內(nèi)容，再復(fù)制到描述里。( )4.淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。( )5.旺旺的自動(dòng)回復(fù)功能非常人性化，對方無法辨別是本人回復(fù)還是自動(dòng)回復(fù)。( )6.如果不想讓留言顯示，可以選擇隱藏留言板選項(xiàng)。如果不想讓個(gè)別人的留言顯示,可以刪除該顧客的留言,或者不回復(fù)。( )7.一個(gè)身份證可以授權(quán)多個(gè)支付寶賬戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)認(rèn)證。( )8.買家給賣家中評(píng)或差評(píng)后，我們只能聯(lián)系淘寶客服修改或刪除評(píng)價(jià)。( )9.淘寶賣家只要加入消費(fèi)者保障計(jì)劃、賣家信用級(jí)別達(dá)到一鉆以上，就可以在自己的店里設(shè)置淘寶客推廣。( )10.淘寶的舉報(bào)規(guī)則中舉報(bào)人必須是通過支付寶認(rèn)證的用戶，而且整個(gè)舉報(bào)過程中，舉報(bào)方是匿名的，所有的個(gè)人信息受淘寶保護(hù)。四、案例分析題（共1題，共計(jì)15分） 李紅是一名電商專業(yè)二年級(jí)的在校生，她希望能夠通過實(shí)操來進(jìn)一步掌握電商知識(shí)和技能。在貨源方面，她有一些疑惑，請判斷以下兩類商品是否適合淘寶個(gè)人賣家銷售，并說明理由。（1）自產(chǎn)自銷的農(nóng)家米粉套裝，（2）超市同款同進(jìn)價(jià)的潘婷洗發(fā)露。