項目三任務(wù)二自動售票機、半自動售票機.ppt

任務(wù)二自動售票機,一、自動售票機概述自動售票機簡稱TVM機（TVM，TicketVendingMachine），TVM機設(shè)于車站非付費區(qū)，用于乘客自助式購買地鐵單程票和對儲值票進行充值。,任務(wù)二自動售票機,二、自動售票機功能（1）接受乘客的購票選擇，并在購票過程中給出提示信息及操作指導；（2）可以接受乘客投入的現(xiàn)金(或儲值票、信用卡等其他付費介質(zhì))并自動完成識別，對無法識別的現(xiàn)金(或儲值票、信用卡)予以退還；（3）自動計算乘客投入的現(xiàn)金數(shù)量及購票金額，自動找零；（4）自動完成車票校驗、車票發(fā)售及出票；,任務(wù)二自動售票機,二、自動售票機功能（5）對各部件的工作狀態(tài)進行自動監(jiān)測，并向車站計算機系統(tǒng)上報工作狀態(tài)；（6）接受車站計算機系統(tǒng)下發(fā)的參數(shù)和控制命令，并執(zhí)行相應(yīng)的操作；（7）存儲并上傳交易信息；（8）對本機接收的現(xiàn)金及維護操作進行管理。,任務(wù)二自動售票機,二、自動售票機結(jié)構(gòu)組成外部結(jié)構(gòu)組成,任務(wù)二自動售票機,二、自動售票機結(jié)構(gòu)組成外部結(jié)構(gòu)組成1運營狀態(tài)顯示器向乘客顯示自動售票機當前的工作狀態(tài)，將故障、暫停服務(wù)、限制服務(wù)等信息及時告知乘客。2操作使用指南向乘客提供購買車票和充值儲值票的操作流程，用于指引乘客通過觸摸屏點選操作購票和充值。3觸摸顯示屏用于顯示地鐵線路及票價、有關(guān)購票、充值操作提示的交易信息等。,任務(wù)二自動售票機,二、自動售票機結(jié)構(gòu)組成外部結(jié)構(gòu)組成4硬幣投入口用于接受0.5元、1元硬幣購票。5紙幣投入口接受5元、10元、20元、50元、100元紙幣購票或充值。6儲值卡插入口接受儲值卡充值或購買車票7銀行卡插入口用于接受用銀行卡購買車票8找零取票口9請求幫助按鈕,二、自動售票機結(jié)構(gòu)組成內(nèi)部結(jié)構(gòu)組成,任務(wù)二自動售票機,二、自動售票機結(jié)構(gòu)組成內(nèi)部結(jié)構(gòu)組成1主控模塊自動售票機的主控單元（也稱為工控機），控制自動售票機內(nèi)其他各模塊的運行，完成車票處理、現(xiàn)金處理、狀態(tài)監(jiān)控等功能。2紙幣模塊是自動售票機的紙幣識別單元，用于自動售票機上控制紙幣的識別、接收、退幣、回收等動作，包括紙幣識別器、傳輸裝置、暫存器、支架和紙幣回收錢箱等部件。3紙幣找零單元4硬幣模塊5單程票發(fā)售模塊6儲值卡處理單元7電源模塊8憑條打印機9維護面板,技術(shù)模塊,一、自動售票機常見運營模式的識別1三種模式正常服務(wù)模式、停止服務(wù)模式、限制服務(wù)模式2限制服務(wù)模式類別只售單程票模式只收硬幣模式只收紙幣模式不找零模式只充值模式,任務(wù)二自動售票機,二、自動售票機乘客操作界面的使用1、自動售票機乘客操作的主界面,自動售票機乘客操作界面,2019/12/23,11,TVM主界面,2019/12/23,12,TVM主界面（4號線線路查詢界面）,2019/12/23,13,購票操作流程,1、選擇購票張數(shù)2、投入對應(yīng)數(shù)量的1元硬幣或5元、10元的紙幣3、點擊“確定”或“取消”4、若點擊“確定”，在下方出票口處取出票卡及找零硬幣。5、若點擊“取消”，投入的錢幣退回，返回主界面,2019/12/23,14,2019/12/23,15,充值操作流程,1、點擊“充值”按鈕2、插入儲值卡，屏幕顯示卡內(nèi)余額3、投入10元、20元、50元或100元的紙幣4、點擊“確定”或“取消”5、“確定”，屏幕上會顯示本次充值后卡內(nèi)余額。然后可以點擊“充值并打印收據(jù)”收取相應(yīng)的交易憑證6、若點擊“取消”，將返回主界面,2019/12/23,16,任務(wù)二自動售票機,三、自動售票機的更換錢箱操作（補充解行）（一）更換錢箱的時間（二）自動自動售票機的更換硬幣錢箱操作（二）自動自動售票機的更換紙幣錢箱操作四、自動售票機補充找零硬幣操作（一）補充找零硬幣的時間（二）自動自動售票機補充找零硬幣操作四、自動售票機補充單程票操作（一）補充單程票的時間（二）自動自動售票機補充單程票操作,任務(wù)二自動售票機,三、自動售票機的更換錢箱操作（補充解行）票款解行主要指車站與銀行之間的票款交接，主要指車站將票款收益存入公司在銀行的專用賬戶的過程，通常稱為票款解行。,任務(wù)二自動售票機,四、自動售票機操作與常見故障處理,任務(wù)二自動售票機,四、自動售票機操作與常見故障處理,任務(wù)二自動售票機,四、自動售票機操作與常見故障處理,任務(wù)三半自動售票機,半自動售票機簡稱BOM機（BOM，BookingOfficeMachine），通常安裝在售/補票房或車站服務(wù)中心內(nèi)，采用人工方式完成票務(wù)處理、車票發(fā)售、加值、車票分析(驗票)、退票及其他票務(wù)服務(wù)，因此BOM機又稱為人工售/補票機或票房售/補票機。,任務(wù)三半自動售票機,一、半自動售票機功能BOM機是在車站中以人工方式為乘客提供服務(wù)的售補票設(shè)備，放置于車站售票和補票室內(nèi)。BOM機的主要功能包括：售票、補票、充值、更新、替換、退票、車票掛失、車票分析、車票處理、車票查詢、收益管理、設(shè)備操作等。,任務(wù)三半自動售票機,二、半自動售票機結(jié)構(gòu)組成半自動售票機系統(tǒng)主要由以下設(shè)備構(gòu)成：,半自動售票機的主機結(jié)構(gòu)圖,任務(wù)三半自動售票機,二、半自動售票機結(jié)構(gòu)組成3、操作員觸摸屏顯示器,操作員觸摸屏顯示器,任務(wù)三半自動售票機,二、半自動售票機結(jié)構(gòu)組成4、乘客顯示器,每套BOM機配置12個乘客顯示器。分別安放在付費區(qū)、非付費區(qū)靠近窗口、方便乘客閱讀的地方；為乘客提供相關(guān)信息的顯示（顯示中文或英文信息可以通過操作員選擇來實現(xiàn)）；并且?guī)в幸欢ǖ恼Z音提示。,任務(wù)三半自動售票機,二、半自動售票機結(jié)構(gòu)組成5、桌面IC卡讀寫器,任務(wù)三半自動售票機,三、半自動售票機操作故障與分析,任務(wù)三半自動售票機,三、半自動售票機操作故障與分析日常維護方法：（1）觸摸顯示器保持潔凈，沒有灰塵或其它異物附著；（2）出票口不可異物遮擋；（3）不銹鋼機殼表面定期進行清潔，應(yīng)使用不銹鋼保養(yǎng)油；（4）機器表面防止硬物劃傷，保持表面光潔，擦拭時應(yīng)使用柔軟清潔材料；（5）電源插頭防止氧化、玷污、損毀漏電傷人；（6）勿折網(wǎng)線，避免接頭損傷；（7）避免硬物撞擊售票機。,任務(wù)三半自動售票機-技術(shù)模塊,一、系統(tǒng)登錄（一）登錄界面（二）操作主界面二、業(yè)務(wù)操作單程票發(fā)售充值異常卡處理行政事務(wù)包括補收票款、乘客事務(wù)退款系統(tǒng)退出,任務(wù)四自動驗票機操作,一、自動驗票機概述自動驗票機簡稱TCM機（TCM,TicketCheckingMachine），它安裝在非付費區(qū)，供乘客自助查看車票的信息及有效性。讀取過程不修改車票上的任何數(shù)據(jù)。自動查詢機的操作方式采用觸摸屏。自動驗票機應(yīng)可顯示乘客服務(wù)信息由線路AFC控制系統(tǒng)下載。,任務(wù)四自動驗票機操作,二、自動驗票機組成結(jié)構(gòu)與功能自動查詢機主要由主機，電源，讀卡器和觸摸顯示器等結(jié)構(gòu)組成。自動查詢機具有車票查詢和乘客服務(wù)信息查詢等功能。車票查詢是讀取票卡信息，不具備寫票功能，工作人員將車票在閱讀器/天線出示后1秒內(nèi)，能顯示車票的查詢以下內(nèi)容：（1）車票邏輯卡號；（2）車票類型；（3）余額/使用次數(shù)：顯示該車票當前所剩余額及使用次數(shù)；（4）車票有效期：顯示該車票的有效期限；（5）車票無效原因(如安全性檢查，出入順序檢查，黑名單票檢查，超乘，超時等等)；（6）交易歷史等。,任務(wù)四自動驗票機操作,三、自動驗票機操作界面,任務(wù)四自動驗票機操作,二、自動驗票機的操作步驟步驟1：步驟2：步驟3：,任務(wù)一：認知自動檢票機AG的基本構(gòu)成,請寫出圖中自動檢票機各外部結(jié)構(gòu)的名稱,任務(wù)一：認知自動檢票機AG的基本構(gòu)成,請寫出圖中自動檢票機內(nèi)部結(jié)構(gòu)的名稱,任務(wù)二重啟自動檢票機操作,主機電源開關(guān),“reset”開關(guān),請說出AG重啟的操作過程和注意事項,任務(wù)三、自動檢票機更換票箱操作,（1）維修面板操作,看圖說明自動檢票機AG更換票箱的操作流程,（2）卸下A票箱的票箱指示燈,任務(wù)三、自動檢票機更換票箱操作,看圖說明自動檢票機AG更換票箱的操作流程,卸下A票箱的蓋板操作,票箱蓋,電機,雙手卸下票箱蓋,任務(wù)四出站閘機卡票的處理,出卡方向,傳送帶區(qū)域,描述自動檢票機處理卡票的操作流程,