《上海大眾產(chǎn)品審核》PPT課件.ppt

產(chǎn)品審核SVW張曉霜,1,產(chǎn)品審核,張曉霜上海大眾汽車有限公司發(fā)動機質(zhì)量保證科2004年1月14日,產(chǎn)品審核SVW張曉霜,2,內(nèi)容,基本概念：質(zhì)量*、質(zhì)量審核、產(chǎn)品、產(chǎn)品審核為什么審核？目的誰來審核？責任部門審核什么？項目表*怎么審核？檢測檢驗方法、工具怎么評價？評價方式*信息向誰報告？報告制定和提交別忘了目的！整改措施制定和跟蹤,產(chǎn)品審核SVW張曉霜,3,基本概念：,質(zhì)量質(zhì)量是產(chǎn)品滿足相關(guān)法規(guī)和客戶要求的程度。產(chǎn)品活動或過程的結(jié)果。產(chǎn)品審核的概念*以客戶眼光，對產(chǎn)品滿足客戶的各方面性能，借助專業(yè)技術(shù)手段，進行定性和定量的評判。目的在于考核過程是否需要采取改正或糾正措施,產(chǎn)品審核SVW張曉霜,4,德國汽車工業(yè)質(zhì)量標準（VDA6）QualitaetsstandardderAutomobilindustrie(VDA6),VDA6質(zhì)量審核的基本準則審核與認證,VDA6第1部分,質(zhì)量體系審核,VDA6第2部分,質(zhì)量體系審核服務(wù),VDA6第3部分,過程審核,VDA6第4部分,質(zhì)量體系審核生產(chǎn)設(shè)備,VDA6第5部分,產(chǎn)品審核,VDA6第6部分,服務(wù)審核,產(chǎn)品審核SVW張曉霜,5,產(chǎn)品審核：通過檢查雞蛋來考核雞的身體狀態(tài)；過程審核：直接給雞檢查身體；都是為了讓雞健康持續(xù)地生合格的蛋,審核目的,產(chǎn)品審核SVW張曉霜,6,產(chǎn)品審核目的,反映顧客的感受；檢驗開發(fā)結(jié)果與預期要求是否相符；發(fā)現(xiàn)過程和產(chǎn)品潛在風險；識別過程缺陷、變化和趨勢；盡早對售后問題采取反映；重點在于通過審核產(chǎn)品來審核過程，通過干預過程來保證產(chǎn)品質(zhì)量。,產(chǎn)品審核SVW張曉霜,7,誰來審核,產(chǎn)品生產(chǎn)廠獨立的部門或獨立的審核員產(chǎn)品的顧客特殊情況下，中立的部門審核員的資格產(chǎn)品方面質(zhì)量方面生產(chǎn)方面檢驗檢測方面人格、身體狀況,產(chǎn)品審核SVW張曉霜,8,審核什么,產(chǎn)品將用來滿足客戶需求的功能*審核檢驗單顧客期望的功能、法規(guī)標準的要求。審核依據(jù)圖紙、技術(shù)規(guī)范、法規(guī)、標準、市場信息。展示連桿產(chǎn)品審核檢驗單討論：椅子,產(chǎn)品審核SVW張曉霜,9,討論：產(chǎn)品椅子該審核什么,審核什么？承重能力、強度、安全性；壽命、疲勞強度、尺寸、高矮；舒適性；美觀；安全性；依據(jù)或參考資料國家或行業(yè)標準最新更改狀態(tài)的圖紙檢驗規(guī)范工藝文件客戶抱怨信息,產(chǎn)品審核SVW張曉霜,10,怎么審核,以顧客的眼光、用專業(yè)的手段*檢驗方法、檢驗器具由檢測的項目來決定檢驗方法和器具抽樣由審核員獨立地隨機抽樣被審核樣品、同批產(chǎn)品的處理應(yīng)事先規(guī)定，根據(jù)審核結(jié)果決定封樣、批量隔離、待處理、正常使用。,產(chǎn)品審核SVW張曉霜,11,審核結(jié)果的評定,大眾集團質(zhì)量缺陷等級評判標準常見的質(zhì)量評價方法質(zhì)量等級質(zhì)量系數(shù)質(zhì)量滿意度,產(chǎn)品審核SVW張曉霜,12,審核報告,主要內(nèi)容一般信息：審核人、審核時間、被審核產(chǎn)品名稱代號、檢驗產(chǎn)品數(shù)量重點信息：被審核項目、不合格產(chǎn)品數(shù)量、不合格項目、缺陷描述、缺陷分級、質(zhì)量特征數(shù)其他信息：分發(fā)部門、存檔部門、停產(chǎn)原因,產(chǎn)品審核SVW張曉霜,13,制定和糾正措施,制定糾正和預防措施跟蹤措施有效性持續(xù)改進,產(chǎn)品審核SVW張曉霜,14,總結(jié),質(zhì)量的概念、質(zhì)量怎么產(chǎn)生的？*產(chǎn)品審核目的誰審核？審核什么？*怎么審核？結(jié)果怎么評定？*報告糾正和預防措施,產(chǎn)品審核SVW張曉霜,15,謝謝您！,