武漢杰博電子科技有限公司《管理大綱》.doc

武漢杰博電子科技有限公司管 理 大 綱第一章 公司組織機(jī)構(gòu)圖第二章 公司部門、崗位編制表第三章 公司管理制度第四章 財(cái)務(wù)部部門職能手冊(cè)（略）第五章 綜合部部門職能手冊(cè)（略）第六章 營(yíng)銷部部門職能手冊(cè)第七章 營(yíng)銷部經(jīng)理操作手冊(cè)第八章 信息員操作手冊(cè)第九章 城市經(jīng)理操作手冊(cè)第十章 市場(chǎng)業(yè)務(wù)操作手冊(cè)第一章 公司組織機(jī)構(gòu)圖總經(jīng)理營(yíng)銷部經(jīng)理城市經(jīng)理促銷員倉(cāng)管綜合主管售后主管商務(wù)文員跟單員財(cái)務(wù)總監(jiān)銷售會(huì)計(jì)信息員結(jié)構(gòu)說明：財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷部經(jīng)理對(duì)綜合主管、售后主管及以下人員有監(jiān)管權(quán)第二章 公司部門、崗位編制表部 門崗 位擬定人數(shù)總 經(jīng) 理1 財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)總監(jiān)1 銷售會(huì)計(jì)1 倉(cāng) 管1 營(yíng)銷部營(yíng)銷經(jīng)理1 信息員1城市經(jīng)理若干促 銷 員若干綜合部綜合主管1 商務(wù)文員1 售后部客服主管1 跟 單 員1 第三章 公司管理制度一、 總則為規(guī)范員工工作紀(jì)律，加強(qiáng)員工考勤管理，充分體現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)理念，使各項(xiàng)管理工作制度化，特制定本辦法，本規(guī)定管理對(duì)象為公司全體員工；二、工作時(shí)間1、 本部正常工作時(shí)間：星期一至星期五，上午9:00-12:00，下午：12:30-17:30，每天工作8小時(shí)，實(shí)行周六、周日安排值班輪休制；2、 常住地市業(yè)務(wù)人員應(yīng)服從工作需要，不受上述時(shí)間規(guī)定的限制，每周自行調(diào)節(jié)休息一天（但必須事先請(qǐng)示上級(jí)同意后方可休息），原則上不允許周六、日休息；三、員工行為規(guī)范1、 進(jìn)入公司儀表端正、大方整潔、文明、禮貌，禁止穿拖鞋、背心上班；2、 工作時(shí)間保持高度的節(jié)湊感，必須做到今日工作今日畢；3、 各員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，各環(huán)節(jié)工作要緊密有序協(xié)調(diào)配合，如解決不了的問題要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，不得互相推委影響團(tuán)結(jié)；4、 嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，凡違反公司規(guī)定一律按相關(guān)制度處理；5、 上班時(shí)間文明用語(yǔ)，不做與工作無關(guān)的事情，更不得上班時(shí)間閑聊；6、 發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，加強(qiáng)辦公電話管理，本著節(jié)約各項(xiàng)費(fèi)用開支的原則；7、 上班時(shí)間不得看網(wǎng)絡(luò)電視電影，盡量不使用QQ聊私人事情，不得在上班時(shí)間養(yǎng)電子寵物。四、考勤方式1、 本部員工實(shí)行采用電子打卡制方式記錄出勤情況(上午9:00簽到，下午17:30簽退)；2、 業(yè)務(wù)人員采用到達(dá)目的區(qū)域使用座機(jī)電話（非移動(dòng)公話）報(bào)崗方式記錄出勤情況，同時(shí)公司根據(jù)業(yè)務(wù)人員報(bào)崗記錄核銷差旅費(fèi)報(bào)銷單；五、考勤統(tǒng)計(jì)1、 本部人員、各城市經(jīng)理由綜合主管于次月1日前負(fù)責(zé)考勤統(tǒng)計(jì)；2、 綜合主管于次月2日前向總經(jīng)理提交考勤狀況匯總及分析；3、 公司將于次月3日通報(bào)所有人員考勤情況；4、 公司根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)情況和任務(wù)完成情況于次月10日前發(fā)放工資，15日前發(fā)放獎(jiǎng)金；5、 附公司本部員工、城市經(jīng)理薪資制度；六、考勤規(guī)定1、 本部人員及業(yè)務(wù)所有人員均應(yīng)按規(guī)定時(shí)間到崗，不得遲到、早退；2、 本部所有人員到公司后先打卡，方可外出辦理業(yè)務(wù)，特殊情況不能打卡須經(jīng)部門主管（經(jīng)理）同意并用座機(jī)向信息員報(bào)到。若出現(xiàn)未打卡也未辦理外出登記手續(xù)者，視情節(jié)按遲到或曠工處理；3、 本部所有人員（包括部門經(jīng)理、主管）出差均須到信息員處填寫出差登記表，并在到達(dá)目的地后用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)向信息員報(bào)到，否則當(dāng)次出差費(fèi)用不予報(bào)銷；4、 所有需提交周報(bào)的管理層及業(yè)務(wù)人員的報(bào)表列入考勤；周報(bào)提交時(shí)間為每周周日至下周一上午10：00前，遲交按每份每小時(shí)5元罰款。5、 虛假考勤： （1）嚴(yán)禁出現(xiàn)代打卡情況，如發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象，將代打卡人員降為試用期；將請(qǐng)求代打卡人員降為試用期，并罰款100元，再次發(fā)現(xiàn)，則予以開除； （2）如發(fā)現(xiàn)打卡后再去吃早餐或出去辦私事，處以20元罰款，發(fā)現(xiàn)兩次，給予降職降薪處理，發(fā)現(xiàn)三次，予以開除； （3）銷售文員將不定期對(duì)城市經(jīng)理出勤情況進(jìn)行抽查，出現(xiàn)以下情況者將視情節(jié)輕重給予處罰：A、銷售文員對(duì)城市經(jīng)理出崗抽查時(shí)，城市經(jīng)理須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（一般情況下5分鐘之內(nèi)）用座機(jī)電話回復(fù)信息員，未按要求回電話者，按遲到處理；B、一個(gè)月內(nèi)累計(jì)發(fā)生三次者，除據(jù)實(shí)扣款外，給予降為試用期處理；七、遲到、早退事宜（一）遲到、早退1、 超過上班時(shí)間十分鐘以內(nèi)者，視為遲到；2、 提前十分鐘以內(nèi)下班者，視為早退，提前十分鐘以上下班者按曠工半天論處；3、 無故遲到、早退者，將按以下方式論處：1） 遲到、早退一次，處罰20元。2） 遲到、早退超過二小時(shí)視曠工1天處理，處以底薪除以26天乘1的罰款，當(dāng)月工資中體現(xiàn)；3）當(dāng)月累計(jì)遲到或早退三次者降為試用期處理；（二）公司員工如有下列情形之一，均亦以曠工處理：1、未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)，不上班；2、假期已滿，未到部門辦理銷假手續(xù)；3、用不正當(dāng)手段騙取，涂改，偽造休假證明；4、工作調(diào)派中，在規(guī)定的時(shí)間未到崗；八、請(qǐng)假事宜（一）一天以下請(qǐng)假手續(xù)辦理流程： 任何人員請(qǐng)假，無論天數(shù)和時(shí)間，均須在商務(wù)文員處辦理相關(guān)手續(xù)，并安排好工作交接后方可離崗，若出現(xiàn)因工作未交接或交接不清而產(chǎn)生的任何問題，由請(qǐng)假人負(fù)全部責(zé)任。假期期限已到，業(yè)務(wù)人員務(wù)必用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)向銷售文員銷假，否則一律按曠工論處。1、本部門員工請(qǐng)假（調(diào)休），須經(jīng)本部門主管（經(jīng)理）同意，在商務(wù)文員處辦理相關(guān)手續(xù)；2、業(yè)務(wù)人員請(qǐng)假（調(diào)休），須經(jīng)營(yíng)銷部經(jīng)理同意，回公司后補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)；3、營(yíng)銷部經(jīng)理請(qǐng)假（調(diào)休），須經(jīng)公司總經(jīng)理同意，在商務(wù)文員處辦理相關(guān)手續(xù)； （二）一天以上請(qǐng)假手續(xù)辦理流程： 病、事假或調(diào)休期限超過一天者，除了按以上流程審批外，還須按以下流程審批：1請(qǐng)假（調(diào)休）一天以上三天以下由綜合主管批準(zhǔn)方可執(zhí)行；2請(qǐng)假（調(diào)休）三天以上須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行；（三）特殊情況處理：1、部門主管（經(jīng)理）外出時(shí)，該部門內(nèi)員工請(qǐng)假或臨時(shí)外出須電話請(qǐng)示部門主管（經(jīng)理），征得電話同意后方可離崗，事后必須補(bǔ)辦手續(xù)；2、上班時(shí)間內(nèi)有事需外出時(shí)，須在征得部門主管（經(jīng)理）同意，安排好工作交接后方可離崗；再度到崗時(shí)需告知部門主管（經(jīng)理）； （四）請(qǐng)假扣款：凡請(qǐng)假/調(diào)休不按以上流程審批，擅自離崗者，均處于50元罰款。 1病假扣款： （1）扣減工資日薪*50*病假天數(shù)（2）扣減獎(jiǎng)金：A病假1-5天，扣除相應(yīng)天數(shù)獎(jiǎng)金；B病假5-7天，扣除半月獎(jiǎng)金；C病假7天以上，扣除全月獎(jiǎng)金。 2.事假扣款： （1）扣減工資日薪*事假天數(shù)*2（2）扣減獎(jiǎng)金：A事假1-3天，扣除相應(yīng)天數(shù)獎(jiǎng)金；B事假3-5天，扣除半月獎(jiǎng)金；C事假5天以上，扣除全月獎(jiǎng)金。九、其他假期規(guī)定：1法定假期：公司根據(jù)國(guó)家規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，安排休息時(shí)間，如因工作原因加班的，可根據(jù)工作情況申請(qǐng)調(diào)休，辦理調(diào)休手續(xù)。2婚假規(guī)定：（1）工作滿一年的員工,凡符合婚姻法規(guī)定，已履行正式結(jié)婚登記手續(xù)者，給婚假7天；（2）婚假待遇：工作年滿一年的，在批準(zhǔn)的婚假期間內(nèi)，工資照發(fā)，扣減相應(yīng)天數(shù)獎(jiǎng)金；3喪葬假規(guī)定：（1）員工直系親屬（指父母、配偶、子女與配偶之父母）或直接撫（贍）養(yǎng)的旁系親屬死亡時(shí)，給假3天。（2）喪假待遇：?jiǎn)始倨陂g，工資照發(fā)，扣減相應(yīng)天數(shù)的獎(jiǎng)金；4產(chǎn)假規(guī)定：（1）產(chǎn)假：A在公司工作滿一年的員工,順產(chǎn)90天休息，其中產(chǎn)前15天；難產(chǎn)增加15天產(chǎn)假；多胞胎，每多生一個(gè)嬰兒，增加15天產(chǎn)假； B產(chǎn)假待遇：產(chǎn)假期間只發(fā)放基本工資，不發(fā)放任何獎(jiǎng)金；（2）哺乳假：小孩一周歲以內(nèi)，上班時(shí)間給母親每天哺乳時(shí)間一小時(shí)(不含午餐時(shí)間)；5流產(chǎn)假：（1）根據(jù)醫(yī)院證明給予一定時(shí)間的假期；（2）流產(chǎn)假待遇：產(chǎn)假期間只發(fā)基本工資，不發(fā)放任何獎(jiǎng)金；附：?jiǎn)T工請(qǐng)假單、員工調(diào)休申請(qǐng)單、員工外出登記表、考勤統(tǒng)計(jì)表十、電話管理制度1、 公司本部人員不得使用公司電話處理私人事情，更不得私人聊天，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)該坐機(jī)號(hào)碼當(dāng)月話費(fèi)20%由當(dāng)事人個(gè)人承擔(dān)；2、 所有報(bào)銷話費(fèi)的人員必須在早8點(diǎn)至晚10點(diǎn)前保持手機(jī)能正常接通狀態(tài)，如出現(xiàn)一次無法接通或關(guān)機(jī)現(xiàn)象給予扣罰當(dāng)月50%話費(fèi)報(bào)銷；出現(xiàn)兩次則不予報(bào)銷當(dāng)月話費(fèi)，此規(guī)定不容任何客觀原因和理由。第四章 財(cái)務(wù)部部門職能手冊(cè)（略）第五章 綜合部部門職能手冊(cè)（略）第六章 營(yíng)銷部部門職能說明書部門概況部門名稱：營(yíng)銷部部門在組織機(jī)構(gòu)中的位置（具體參見部門的組織機(jī)構(gòu)圖）上級(jí)部門（直屬上級(jí)）：總經(jīng)理下級(jí)部門（直屬下級(jí)）：信息員、城市經(jīng)理部門職能范圍根據(jù)公司銷售計(jì)劃和市場(chǎng)環(huán)境，制定月度銷售政策及銷售任務(wù)，并通過各種方式檢查、督促城市經(jīng)理執(zhí)行、落實(shí)，推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展，完成各項(xiàng)銷售任務(wù)，完善營(yíng)銷部?jī)?nèi)部管理和業(yè)務(wù)人員的管理。部門主要職能1、 負(fù)責(zé)制訂各項(xiàng)銷售管理制度，并在經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議通過后負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行；2、 負(fù)責(zé)制訂各產(chǎn)品代理商和直供店選擇、考核、激勵(lì)的管理辦法并提交公司總經(jīng)理辦公會(huì)議通過；3、 負(fù)責(zé)公司代理商、直供店協(xié)議審核、審批；4、 負(fù)責(zé)制訂公司產(chǎn)品針對(duì)賣場(chǎng)的制度、政策制定，及賣場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)協(xié)調(diào)與產(chǎn)品銷售管理，監(jiān)控大賣場(chǎng)的相關(guān)費(fèi)用支出；5、 每月末對(duì)上月代理商和直供店業(yè)績(jī)、資格等進(jìn)行考核并擬定下月計(jì)劃方案提交公司月度銷售會(huì)議通過；6、 負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品各級(jí)價(jià)格制定和業(yè)務(wù)人員價(jià)格執(zhí)行監(jiān)控；7、 負(fù)責(zé)監(jiān)控每周銷售回款和終端任務(wù)完成進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)進(jìn)展緩慢的城市經(jīng)理立即提請(qǐng)總經(jīng)理關(guān)注，并迅速制訂整改措施，協(xié)助并督促區(qū)域經(jīng)理開展市場(chǎng)工作；8、 負(fù)責(zé)公司相關(guān)銷售數(shù)據(jù)整合、分析，每月5日前向公司月度銷售會(huì)議提交報(bào)告；9、 嚴(yán)格監(jiān)控湖北市場(chǎng)公司產(chǎn)品內(nèi)、外部的竄貨及核實(shí)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即上報(bào)總經(jīng)理；10、 制訂公司產(chǎn)品專柜、專區(qū)、促銷員建設(shè)的策略與規(guī)劃及推進(jìn)；11、 主動(dòng)與公司相關(guān)人員相互溝通、協(xié)調(diào)，保證物流及時(shí)安全、信息通暢；12、 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)人員招聘，制定招聘程序，組織招聘及面試；部門權(quán)力1、對(duì)代理商、直供店資格擁有評(píng)審權(quán)；2、對(duì)省內(nèi)的產(chǎn)品竄貨擁有監(jiān)控、處罰權(quán)；3、對(duì)省內(nèi)較大終端賣場(chǎng)擁有統(tǒng)一管理權(quán)；4、對(duì)城市經(jīng)理?yè)碛薪ㄗh罷免權(quán)；5、對(duì)渠道模式擁有選擇制定權(quán)；6、對(duì)公司產(chǎn)品擁有價(jià)格制定、建議權(quán)；7、對(duì)代理商帳期、額度、售后保證金擁有1萬元以內(nèi)的發(fā)放權(quán)；8、對(duì)公司營(yíng)銷政策的擁有制定、建議權(quán)；第七章 營(yíng)銷部經(jīng)理操作手冊(cè)崗位名稱：營(yíng)銷部經(jīng)理 隸屬部門：營(yíng)銷部直接上級(jí)：總經(jīng)理 直接下級(jí)：信息員、城市經(jīng)理一、 工作概述： 根據(jù)公司銷售計(jì)劃和市場(chǎng)環(huán)境，制定月度銷售政策及銷售任務(wù)，并通過各種方式檢查、督促城市經(jīng)理執(zhí)行、落實(shí)，推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展，完成各項(xiàng)銷售任務(wù)，完善營(yíng)銷部?jī)?nèi)部管理和業(yè)務(wù)人員的管理。二、主要工作職責(zé)：1、 有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)本部門員工，執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示，與其他部門相互協(xié)調(diào)；2、 協(xié)助總經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)價(jià)格體系及各項(xiàng)銷售管理制度的制訂，并在經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議通過后方可落實(shí)執(zhí)行；3、 負(fù)責(zé)制訂代理商和直供店選擇、考核、激勵(lì)管理辦法并報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)議通過；4、 負(fù)責(zé)市場(chǎng)的調(diào)查、評(píng)估、開發(fā)、管理；5、 負(fù)責(zé)審核針對(duì)區(qū)域性大賣場(chǎng)的相關(guān)制度、政策，大賣場(chǎng)進(jìn)入與產(chǎn)品銷售政策；6、 負(fù)責(zé)監(jiān)控每周銷售回款和終端任務(wù)完成進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)推進(jìn)速度緩慢的區(qū)域經(jīng)理立即提請(qǐng)總經(jīng)理關(guān)注，并迅速制訂整改措施，協(xié)助并督促城市經(jīng)理完成任務(wù)；7、 負(fù)責(zé)在公司月度銷售會(huì)議前3天制定下月城市經(jīng)理、代理商、直供店及其他賣場(chǎng)的任務(wù)及綜合考核標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議通過后負(fù)責(zé)執(zhí)行，并在每月第3個(gè)工作日前向總經(jīng)理辦公會(huì)議提交上月考核結(jié)果，任務(wù)分解及考核標(biāo)準(zhǔn)如下：1）、各城市經(jīng)理的終端銷量及回款任務(wù)；2）、各代理商、直供店終端銷量及回款增長(zhǎng)目標(biāo)；3）、各城市經(jīng)理月度任務(wù)完成情況考核辦法；8、每月公司銷售會(huì)議前3天前分析代理商、直供店上月業(yè)績(jī)、資格等進(jìn)行考核并擬定激勵(lì)方案提交公司月度銷售會(huì)議通過；9、每月至少有15天在非公司所在地開展工作：1）、至少要到達(dá)所到區(qū)域50%的縣級(jí)市場(chǎng)，至少要拜訪所到區(qū)域50%的代理商和直供店主要開展以下工作： a、增加與代理商、直供店的感情聯(lián)絡(luò)，爭(zhēng)取更多的支持； b、了解區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向，以及公司產(chǎn)品在市場(chǎng)中的位置； c、發(fā)現(xiàn)公司產(chǎn)品在市場(chǎng)管理、銷售中的問題所在，敦促相關(guān)城市經(jīng)理整改； d、總結(jié)好的工作經(jīng)驗(yàn)并予以傳播；2）、離開前要與所到區(qū)域的城市經(jīng)理溝通探討市場(chǎng)存在的問題，針對(duì)市場(chǎng)中存在的問題拿出整改建議，對(duì)較好的市場(chǎng)予以表?yè)P(yáng)，甚至全省推廣；3） 、了解業(yè)務(wù)人員思想動(dòng)態(tài)和遇到的困難，協(xié)助解決，加強(qiáng)城市經(jīng)理對(duì)公司的忠誠(chéng)度和人員的敬業(yè)精神；10、 各品牌的產(chǎn)品價(jià)格、結(jié)算方式與限期、扣點(diǎn)返利比例等銷售政策的擬定及監(jiān)督實(shí)施。11、 做好公共關(guān)系與銷售促銷活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，提高終端消化率，提升品牌形象。12、 保證一線所需的各項(xiàng)物料的及時(shí)發(fā)放與統(tǒng)籌安排，嚴(yán)格控制相關(guān)費(fèi)用。13、 負(fù)責(zé)調(diào)查、處理公司產(chǎn)品內(nèi)、外部竄貨行為，受理竄貨投訴并在發(fā)生投訴后按要求完成相關(guān)調(diào)查處理工作并通報(bào)總經(jīng)理；14、 每月末組織召開部門月度會(huì)議，并在次月第3天前代表營(yíng)銷部向總經(jīng)理述職；15、 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)人員招聘，制定招聘程序，組織招聘、安排面試；三、工作關(guān)系： 內(nèi)部：與公司總經(jīng)理、各部門、城市經(jīng)理之間聯(lián)系緊密 外部：與經(jīng)銷商密切聯(lián)系，保持良好合作關(guān)系四、工作權(quán)限：1、對(duì)代理商、直供店資格擁有直接審核、確定權(quán)；2、對(duì)公司產(chǎn)品在湖北省內(nèi)內(nèi)部竄貨擁有管理、處罰權(quán)；省際之間的竄貨報(bào)總經(jīng)理處理；4、 對(duì)湖北省內(nèi)大賣場(chǎng)相關(guān)工作擁有統(tǒng)一管理權(quán)；5、 對(duì)公司產(chǎn)品營(yíng)銷管理活動(dòng)擁有策劃、評(píng)價(jià)權(quán)；6、 對(duì)公司產(chǎn)品價(jià)格體系制定權(quán)；7、 對(duì)城市經(jīng)理?yè)碛薪ㄗh罷免權(quán)；8、 對(duì)公司營(yíng)銷政策的制定擁有建議權(quán)；9、 對(duì)本部門人員的考核具體方法擁有建議權(quán)；10、 對(duì)代理商帳期、額度、售后保證金擁有1萬元以內(nèi)的發(fā)放權(quán)；11、 對(duì)本部門人員的使用具有最終決定權(quán)；12、 對(duì)新聘業(yè)務(wù)人員的錄用權(quán)；第八章 信息員操作手冊(cè)崗位名稱：信息員 隸屬部門：營(yíng)銷部直接上級(jí)：營(yíng)銷部經(jīng)理 直接下級(jí)：無一、工作概述：協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理組織好營(yíng)銷部日常行政事務(wù)的順利開展以及辦公室的日常管理，維護(hù)辦公室秩序的穩(wěn)定，編制日常報(bào)表。二、主要工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司會(huì)議的組織、協(xié)調(diào)：1）負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)的準(zhǔn)備工作，下發(fā)會(huì)議通知；2）協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理安排會(huì)議議程，并準(zhǔn)備好會(huì)議所需的相關(guān)資料,提前匯總會(huì)議發(fā)言人員的相關(guān)稿件，并做好相關(guān)的接待工作;3）會(huì)議期間做好會(huì)議記錄；2、行使?fàn)I銷部經(jīng)理秘書職能，為營(yíng)銷部經(jīng)理做好資料收集及工作提醒；3、編制日常報(bào)表并及時(shí)提供給相關(guān)人員，銷售報(bào)表應(yīng)在每天上午10點(diǎn)整理后交營(yíng)銷部經(jīng)理、及公司總經(jīng)理;4、 協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理做好往來人員的接待工作；根據(jù)公司費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)選擇合適的協(xié)議賓館；5、 每月一次通訊錄更新，并發(fā)送公司相關(guān)人員；6、 負(fù)責(zé)文件信息的上承下達(dá)傳遞，并把好文字關(guān)及保密關(guān)：1） 及時(shí)做好相關(guān)信息的收、發(fā)、送、回復(fù)、流轉(zhuǎn)、答復(fù)等工作；2） 做好各類行政合同、協(xié)議及其它紙質(zhì)文檔的歸檔、保密等管理工作，并根據(jù)規(guī)定 定期銷毀；3） 負(fù)責(zé)并協(xié)助其他部門相關(guān)材料的文字錄入、校稿、發(fā)文及打??；7、 做好城市經(jīng)理下縣紀(jì)錄，對(duì)城市經(jīng)理差旅費(fèi)單據(jù)根據(jù)報(bào)崗紀(jì)錄審核，同時(shí)對(duì)城市經(jīng)理的考勤用電話做不定期的抽查；8、 對(duì)公司盤庫(kù)時(shí)的手機(jī)串號(hào)予以審核；9、 每月月底做好城市經(jīng)理的考核數(shù)據(jù)，同時(shí)協(xié)助財(cái)務(wù)做好人員工資、獎(jiǎng)金核算；10、 根據(jù)客戶及各區(qū)域經(jīng)理要求匯總所上報(bào)的貨源需求，報(bào)營(yíng)銷部經(jīng)理審批，然后交 財(cái)務(wù)審核是否可以發(fā)貨；11、 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、管理和提供員工的各種人事資料；12、 直接上級(jí)安排的其他相關(guān)工作；三、工作關(guān)系： 內(nèi)部：與公司各級(jí)人員保持聯(lián)系；外部：接受代理商、經(jīng)銷商的咨詢以及來訪接待事務(wù)；四、工作權(quán)限： 無第九章 城市經(jīng)理操作手冊(cè)崗位名稱：城市經(jīng)理 隸屬部門：營(yíng)銷部直接上級(jí)：營(yíng)銷部經(jīng)理 直接下級(jí)：無一、工作概述： 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域公司產(chǎn)品市場(chǎng)開拓、推廣、維護(hù)，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。二、主要工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的代理商、經(jīng)銷商的選擇，經(jīng)營(yíng)銷部同意后方可執(zhí)行；2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的渠道模式選擇，原則上首選直供模式，在特殊的市場(chǎng)環(huán)境情況下可選全區(qū)域代理模式，但必須經(jīng)營(yíng)銷部同意后方可實(shí)施；3、經(jīng)銷商的協(xié)調(diào)溝通：1）代理商的選擇，負(fù)責(zé)本市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)合理分配資源；2）代理商之間的協(xié)調(diào)溝通，爭(zhēng)取占有代理商資源最大化； 4、營(yíng)業(yè)員的親和，推銷技巧培訓(xùn)工作，對(duì)于賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)員必要時(shí)可送小禮品或營(yíng)業(yè)員聚會(huì)達(dá)到其主推目的；5、準(zhǔn)確掌握代理商、經(jīng)銷商月度各種商品的進(jìn)貨量、銷售量、庫(kù)存量等； 6、建立維護(hù)和鞏固所轄區(qū)域銷售渠道有序的發(fā)展；7、負(fù)責(zé)監(jiān)督代理商打款、下貨渠道、產(chǎn)品上柜及店員主推；8、對(duì)所管轄區(qū)域市場(chǎng)銷售任務(wù)分解，月初制定日、周、月回款及終端銷量計(jì)劃，按日、按周評(píng)估、分析；9、監(jiān)督所轄區(qū)域代理商價(jià)格體系的執(zhí)行情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即和代理商溝通，要求按照公司的價(jià)格體系執(zhí)行，否則取消其代理資格；10、城市經(jīng)理每次下縣出差：從住所所在地達(dá)到目的地后需用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)電話（非移動(dòng)公話）向信息員報(bào)崗，報(bào)銷差旅費(fèi)時(shí)根據(jù)報(bào)崗紀(jì)錄核銷，如遇特殊情況當(dāng)日不能返回住宿所在地，需異地住宿的要向信息員說明情況（或電話請(qǐng)示營(yíng)銷部經(jīng)理），經(jīng)同意后方可住宿，住宿標(biāo)準(zhǔn)為60元/天；11、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域售后工作，務(wù)必及時(shí)妥善處理，如因處理不及時(shí)或手法不當(dāng)給市場(chǎng)造成影響，公司將給予一定的處罰；12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，每月向營(yíng)銷部經(jīng)理述職；三、工作關(guān)系： 內(nèi)部：與營(yíng)銷部保持緊密聯(lián)系；外部：與代理商、零售店、店員親和溝通協(xié)調(diào)；四、工作權(quán)限： 1、代理商選擇建議權(quán)；2、渠道模式建議權(quán)；3、促銷員的招聘管理權(quán)；4、價(jià)格體系制定建議權(quán)； 5、1萬元以內(nèi)的帳期、額度、售后保證金建議發(fā)放權(quán)；第十章 市場(chǎng)業(yè)務(wù)操作手冊(cè)1、 原則上嚴(yán)禁城市經(jīng)理碰貨碰款，在必要時(shí)必須請(qǐng)示營(yíng)銷部經(jīng)理或總經(jīng)理同意后方可實(shí)施，否則予以嚴(yán)懲處理；2、 城市經(jīng)理不得擅自幫代理商、經(jīng)銷商分銷貨物，更不得發(fā)生加價(jià)發(fā)貨現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除；3、 公司本著先款后貨原則和代理商、經(jīng)銷商發(fā)生業(yè)務(wù)往來關(guān)系，如對(duì)有一定信譽(yù)度的代理商、經(jīng)銷商城市經(jīng)理有權(quán)給予一定的帳期、額度或售后保證金（帳期時(shí)間最長(zhǎng)為7天，即貨物發(fā)出起，額度最大為1萬元，售后保證金額度最高為1萬元），其風(fēng)險(xiǎn)由建議人和發(fā)放人共同承擔(dān)。4、 所有代理商、經(jīng)銷商回款直接打入公司指定帳戶，然后由財(cái)務(wù)核查倒帳情況，經(jīng)核查倒帳后方可對(duì)代理商、經(jīng)銷商應(yīng)收款下帳或發(fā)貨，貨直接發(fā)至訂貨代理商、經(jīng)銷商，不允許城市經(jīng)理中轉(zhuǎn)；5、 所有帳期放貨的應(yīng)收款必須在月底25號(hào)-30號(hào)前全部收回，配合公司月末財(cái)務(wù)扎帳盤點(diǎn)工作，如有特殊情況的必須要有郵件情況說明報(bào)營(yíng)銷部，對(duì)于應(yīng)收賬款過大的公司將納入回款提成考核，給予適當(dāng)?shù)奶幜P；6、 各區(qū)域最高應(yīng)收款不得突破上月實(shí)際回款總額的35%，一旦突破財(cái)務(wù)應(yīng)立即對(duì)該區(qū)域所有客戶停止發(fā)貨，否則財(cái)務(wù)人員負(fù)連帶責(zé)任，同時(shí)給予相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。11