寒假實習報告社會活動總結.doc

總結范本：_寒假實習報告社會活動總結姓名：_單位：_日期：_年_月_日第 1 頁 共 6 頁寒假實習報告社會活動總結在這次餐廳實習中，困難時刻嚴峻的考驗著我們。在餐廳工作的同時，也不可避免的同其他部門產生聯(lián)系。這樣，我就在不斷的聯(lián)系中和在正式員工的介紹下，對餐廳的客房、前廳、銷售、財務和工程等部門都有了一定的了解。同時，我還主義積攢一些餐廳管理的資料，時刻充實自己對餐廳知識的儲備。餐廳作為服務行業(yè)，從業(yè)人員的素質高低很大程度上影響著服務效果的好壞，并進一步影響服務收益。因此，應大力提高員工素質。以人力資源部為核心，為員工量身訂制生涯發(fā)展規(guī)劃。餐廳向來把客人的利益放在首位，目前在業(yè)內，也有人士指出，應提升員工利益的地位。因為員工直接對客服務，只有員工的需求得到了滿足，才能更好的服務于顧客。這樣立足于員工，服務于客人，在滿足客人需要的前提下，為酒店爭取最大的利益。同樣，因為餐廳是服務業(yè)，因為現(xiàn)在追求想客人提供人性化服務，所以，我們餐廳內部管理中，也應該實施人性化管理。因為我們的基層員工是直接面向客人的，他們服務質量的好壞，直接關系我們餐廳的整體形象。而員工利益的滿足程度，又影響員工上班的工作效率。所以，有一個人性化的內部管理，有一個人性化的企業(yè)文化，更能提升員工的素質。讓總經理，總監(jiān)走近員工，走入員工的生活，不是一件壞事。世界一個必經步驟。每一項操作，每一個動作，每一個表情，我們都能應該給出一個依據(jù)。規(guī)范化的管理，有利于員工的服務水準的提高和餐廳管理水平的提高，全面化的管理更是必不可少的。記得我們在接待vip之前，總監(jiān)總是三番四次的跑我們餐廳。一次，我對總監(jiān)說，您是不是不放心我們，干嗎非得重復的看?回答是：不是不放心，是確保萬無一失!小到室溫的多少，背景音樂的大小，墻角的衛(wèi)生，植物的擺放、顏色的搭配，及其燈光的完好和安全通道的順暢，這不光是營業(yè)區(qū)域的檢查，其范圍要涉及到周圍幾個營業(yè)區(qū)域。在這里還應該提下投訴的問題。我在餐廳實習時，我們經理經常說，這段時間我們沒有投訴，非常好。我感覺這個觀點不好。許多客人在對服務不滿意時，都不投訴的。并不是說我們的服務沒有缺點。有投訴才有進步，我們應主動向客人了解我們的服務效果。認真虛心介紹客人的意見，我們接受投訴的目的不是處罰員工，而是對我們的經營管理敲響警鐘。另外還想強調下心態(tài)問題。作為餐廳人員，良好的心態(tài)至關重要。不要怨天尤人,應該謝天謝地, 餐廳給了你這個發(fā)揮你能力的機會。我大學期間，最值得我尊敬的一位老師在我實習期間給我說過這樣一句話“作為一個有前景的員工，一定不能計較眼前的細小得失，否則難以成大氣”。同時實習中，感覺旅游專業(yè)的學生凝聚力很強。一起實習的不同班級的同學都非常團結。畢業(yè)的學長都非常的照顧我們。使我們再一次感受到學校帶給我們的溫暖。在實習中，通過郵件、電話，很多人也給了我們很多鼓勵。以上就是我這次認識實習的心得體會 。第 3 頁 共 6 頁寒假家教實習報告小結作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養(yǎng)學生的實踐能力，尤其在注重素質教育的今天，社會實踐會頂一直被視為高效培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的心世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假社會實踐活動的學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會;同時實踐也是大學生學習知識，鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社區(qū)，回報社會的一種良好形式。所以為了同一個目標，同一種信念，我們加入看寒假社會實踐活動。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，從中所學的東西自然就不一樣。中國經濟的發(fā)展，對于人才的要求越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。我這次的實踐活動是免費為幾位村中鄰家的小學生做家務，大家知道，農村教育終究是比不上城鎮(zhèn)，更不要說蘇北的農村了，我們那兒的小學放假的很早，就我個人子女逛街來說，小學教育還很跟不上，小學的拼音跟不上，很多小學生的拼音基礎很差，這會影響他們以后的學習生活，所以這次主要幫他們補習漢語拼音，另外還有就是一些簡單的數(shù)學知識，呵呵.對我來說，看起來就像是一件很簡單的事，我只要張口就能辦到，不用什么力氣，我一大學生那點知識還行，其實不然，主要問題好在孩子們身上，他們語音的錯誤，我要仔細聽，幫他們不停地糾正，帶著他們一遍遍地讀，給他們示范讀拼音的嘴型，給他們講解各個字母的聲帶發(fā)音，一遍又一遍的下去，一個下午把握壓的好累，嗓子當時都快不行了，但我們練上都露著微笑，看他們認真讀書的樣子，真的很欣慰。在學校，我們只有學習的氛圍，平時，還有老師班長分配說今天該上什么課，有什么活動，明天什么，但是那是我卻成了一名老師，我要合理的幫他們安排時間，絞盡腦汁地想字母安排才能更有利與他們的學習，那時，你必須有主人翁意識，自己自覺地去想，去做去安排一切。我面對了我從未面對的一切，從中我知道，學生的實際操作還是有一點的不行，對竟如社會還是很吃力，在那時，我用不到大學中所學的理論知識，只能一人去面對一些問題，也許這就可能是社會，有些事在社會中尼必須自己面對。在短短的三天時間教學中，盡管是疲憊受累，但很欣慰，因我感覺到了自己的成長。用行動贏得各位家長的好評，更了解自己該怎么做了，樹立了正確的成才觀，讓我感觸到這不僅僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富?？傊@個寒假的社會實踐是豐富而又有意義。一些心得和體會讓人感到興奮，但覺不僅僅用興奮就能描述的，因為這是一種實實在在的收獲，是對人生的感悟.閱讀此文章還關注：寒假英語家教實踐報告范文大學生xx寒假實踐報告大學生寒假實踐報告大學生寒假實踐報告總結大二寒假社會實踐報告范文xx大學生寒假社會實踐報告第 5 頁 共 6 頁本文至此結束，感謝您的瀏覽!（資料僅供參考）下載修改即可使用第 6 頁 共 6 頁