酒店JDQT041刑事案件(以偷盜為例)處理工作標(biāo)準(zhǔn)
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酒店JDQT041刑事案件(以偷盜為例)處理工作標(biāo)準(zhǔn)
文件名刑事案件(以偷盜為例)處理工作標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼JDQT041頁(yè)碼1-1接報(bào)接到被盜報(bào)告,即連同保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng),并通知事發(fā)地所在部門主管級(jí)以上管理者。調(diào)查(1)向失主了解事件經(jīng)過(guò)、時(shí)間等,并請(qǐng)之填寫“客人財(cái)物遺失報(bào)告表”; (2)若在客房被盜,征得同意后再搜查房間,了解是否有懷疑對(duì)象,詢問(wèn)來(lái)訪情況并 通過(guò)樓層服務(wù)員了解。協(xié)助報(bào)警(1)如失主本人要求報(bào)警,需由保安人員陪同前往報(bào)警;(2)如果要求報(bào)警,請(qǐng)失主在“客人財(cái)物遺失報(bào)告表”中注明。事后處理(1)請(qǐng)客人留下通訊地址以便聯(lián)系;(2)將詳情記錄在日志上。