酒店商務(wù)中心領(lǐng)班職業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
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商務(wù)中心領(lǐng)班職業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 名 稱 商 務(wù) 中 心 領(lǐng) 班 職 業(yè) 素 質(zhì) 標(biāo) 準(zhǔn) 隸屬部門(mén) 商務(wù)中心 年齡范圍 25—35歲 性別 男/女 文件編號(hào) 主要合格 證 書(shū) 教育方面 具有高中或中等文秘專科文化程序 技術(shù)方面 受過(guò)文秘、電子計(jì)算機(jī)專業(yè)培訓(xùn) 內(nèi) 容 一、 具有三年以上酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)，包含一年以上酒店商務(wù)中心工作經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)技能嫻熟； 二、 熟悉商務(wù)中心的工作程序，掌握各工作環(huán)節(jié)的要領(lǐng)； 三、 掌握詳盡的專業(yè)服務(wù)知識(shí)，具有良好的工作技巧和服務(wù)技能； 四、 具有較高的外語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)的水平； 五、 具有熟練的打字技術(shù)、電腦操作等技能； 考核人 （簽名） 批準(zhǔn)人 （簽名） 存 檔 （簽名）下載提示(請(qǐng)認(rèn)真閱讀)
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