2020年國開(電大)行管?？啤缎姓M織學(xué)》期末考試試題及答案

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1、2020年國開(電大)行管?？啤缎姓M織學(xué)》期末考試試題及答案 說明：1.試卷號：2542； 2.適用專業(yè)及層次：行政管理； 3.該課程考試方式為閉卷、考試時間90分鐘、形考手段紙質(zhì)（30%）、終考手段為紙質(zhì)（70%）。 一、單項選擇題 1.以鎮(zhèn)壓、暴力等控制手段作為控制和管理下屬的主要方式，此種類型的組織為(C)。 A.企業(yè)組織 B.規(guī)范性組織 C.強制性組織 D.功利性組織 2.德國著名的社會學(xué)家韋伯在(D)一書中，提出了理想型官僚組織理論。 A.《管理的一般原則》 B.《高級管理人員的職能》 C.《工業(yè)管理與一般管理》 D.《社會和經(jīng)濟組織的理

2、論》 3.領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目稱之為(A)。 A.管理幅度B.管理層次 C.管理級別D.管理范圍 4.組織中最佳的沖突狀態(tài)是(A)。 A.適度沖突B.高度沖突 C.低度沖突D.沒有沖突 5.在行政組織績效管理中，效果通常是指公共服務(wù)符合政策目標的程度，其關(guān)心的是(B)。 A.投入B.結(jié)果 C.手段D.質(zhì)量 二、多項選擇題 6.根據(jù)沖突發(fā)生的方向，可將沖突分為(ABC)。 A.橫向沖突 B.縱向沖突 C.直線／職能沖突D.工作沖突 7.組織溝通中存在的客觀性障礙主要有(BCD)。 A.溝通方式不當引

3、起的障礙B.信息過量引起的障礙 C.組織機構(gòu)引起的障礙D.空間距離所引起的障礙 8.組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括三個方面的改變，分別是(ABD)。 A.行為的改變B.組織體系的改變 C.組織目標的改變D.組織成員認知的改變 9.績效指標包括的要素有(ABD)。 A.考評要素B.考評標志 C.考評對象D.考評標度 10.組織變革并非憑空產(chǎn)生，它是有原因的。組織變革的動因是多種多樣的，我們可以把組織變革的動因分為兩大類(AB)。 A.外部環(huán)境因素B.經(jīng)濟誘因 C.利益誘因D.內(nèi)部環(huán)境因素 三、名詞解釋 11.非正式組織：是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，

4、未經(jīng)人為的設(shè)計而產(chǎn)生的交互行為和意識，并由此自然形成的一種人際關(guān)系。 12.霍桑試驗：是由人際關(guān)系學(xué)派的主要代表人物喬治?梅奧、羅斯利斯伯格主持開展的。時間從1924年開始到1932年結(jié)束，地點是在美國芝加哥西方電器公司的霍桑工廠?；羯Ｔ囼灲?jīng)過對工作環(huán)境、工作條件、群體行為、員工態(tài)度、工作士氣與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的一系列的研究，認為人們的生產(chǎn)效率不僅僅取決于人的生理方面、物理方面的因素，而且更受到社會環(huán)境、社會心理等方面的影響。 13.組織環(huán)境：是指存在于組織邊界之外，可能對組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的所有要素。 四、簡答題 14.影響管理層次與管理幅度的主要因素有哪些？ 答：

5、(1)下級的教育、訓(xùn)練和技能；(2)工作性質(zhì)與計劃程度；(3)管理技術(shù)與工藝水平；(4)權(quán)力模式和授權(quán)的程度；(5)組織環(huán)境和組織狀況。 15.簡述國務(wù)院的職權(quán)內(nèi)容。 答：(1)行政立法權(quán)；(2)行政提案權(quán)；(3)行政領(lǐng)導(dǎo)與管理權(quán)；(4)行政監(jiān)督權(quán)；(5)人事行政權(quán)。 五、論述題 16.論述21世紀做好領(lǐng)導(dǎo)的準則。 答：21世紀是個非常時期，非常的時期需要非常的：領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究者們都非常關(guān)注這個問題，。對領(lǐng)導(dǎo)者提出了各種各樣的要求和建議，形成了一些帶有共性的準則，作為行政組織領(lǐng)導(dǎo)者，認真嘗試去遵守這些準則，會對工作有一定的幫助。 第一，胸有全球化戰(zhàn)略。全球化

6、已經(jīng)成為一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。21世紀領(lǐng)導(dǎo)工作面臨的挑戰(zhàn)主要是高新技術(shù)的快速發(fā)展，它將促進人類走向全球化和多極世界。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者既要懂科學(xué)又要有遠見，善于抓戰(zhàn)略和善于學(xué)習(xí)，而要做到這些，.必須胸有全球化戰(zhàn)略。 第二，在工作中善于保持平衡。這里的平衡主要是不僅要具有應(yīng)付變化，適應(yīng)變化的平衡藝術(shù)，而且更要求有求變防變的意識，且具備在干變?nèi)f化中求得平衡的藝術(shù)，以便使組織按照正確的方向前進。 第三，建立學(xué)習(xí)型組織。在現(xiàn)代社會，組織創(chuàng)新能力來源于不斷的學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)型組織，既是時代的需要，也是組織領(lǐng)導(dǎo)能使自身的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)得以發(fā)揮的根本保證。 第四，以人為本，善待下屬。這是一條非常重要的準則，也是搞好

7、上下級關(guān)系的根本原則。要做到這一點，領(lǐng)導(dǎo)者要注意以下幾個方面的閽題：(1)真正關(guān)心員工，理解并盡量滿足他們的合理需求；(2)尊重員工，給他們在工作中實現(xiàn)自我價值的機會；(3)善于分權(quán)、授權(quán)，相信員工的能力；(4})獎懲要及時，真正實現(xiàn)獎優(yōu)罰劣；(5)一視同仁，不要對員工存有不必要的人為主觀偏見；(6)善于傾聽下屬的呼聲，并做到及時反饋；(7)敢于為下屬承擔(dān)工作責(zé)任，使下屬敢于發(fā)揮自己的聰明才智，施展?jié)撃埽?8)善于溝通，作風(fēng)民主。 17.試論改進組織溝通的具體方法。 答：1.提高組織信息溝通的心理水平。為了實現(xiàn)有效溝通，在心理素質(zhì)方面，應(yīng)著重于思維能力、記憶能力、良好的心理習(xí)慣、民主的管理

8、作風(fēng)和擴大自己的知識范圍，改變優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)等方面的提高。另外，建立健康的人格，塑造高尚的品格等皆有助于提高溝通水平。提高一下幾個方面：(1)思維能力。 (2)記憶能力。 (3)良好的心理習(xí)慣。 (5)擴大自己的知識范圍。 2.正確運用語言文字。正確運用用語言文字不僅能提高溝通效果，而且能夠改善人際關(guān)系，消除不必要誤會、矛盾和隔閡。 3.學(xué)會有效聆聽的方法。據(jù)研究估計，人在聆聽10分鐘的談話時，大約僅有25%的效率。因此，克服不良聆聽習(xí)慣是十分重要的，在現(xiàn)實溝通中，改變不良的溝通方法，全神貫注地聆聽對方講話，以達到溝通的效果。 4.學(xué)會有效溝通的方法。有效溝通是一門技巧，在溝通時要注意下列問題：(1)選擇適當?shù)牡攸c，這要根據(jù)交談的內(nèi)容來確定。(2)選擇適當?shù)臅r機。（3）溝通一定要有安排和計劃，也要遵循一定的程序。(4)選擇合適的溝通方式。(5)溝通的主題內(nèi)容要明確，不要把話題扯得很遠。