納稅服務(wù)規(guī)范測試題一有答案.doc

納稅服務(wù)規(guī)范測試題一姓名： 單位： 項 目一二三四五合計標(biāo)準分3020102020100得 分一、單項選擇題(每題1分，共計30分)1( D )不是納稅服務(wù)規(guī)范中為保護小微企業(yè)權(quán)益提供的措施。 A納稅人對小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策落實不到位進行的投訴應(yīng)在3個工作日內(nèi)辦結(jié) B在12366納稅服務(wù)熱線設(shè)置專門座席，為小微企業(yè)提供稅收優(yōu)惠政策咨詢服務(wù) C在稅務(wù)網(wǎng)站設(shè)置專門入口，為小微企業(yè)提供稅收優(yōu)惠政策咨詢服務(wù) D小微企業(yè)營業(yè)稅優(yōu)惠實行事后備案管理2納稅服務(wù)規(guī)范規(guī)定，辦稅服務(wù)廳辦理即時辦結(jié)涉稅業(yè)務(wù)時，確認資料或出具文書使用的業(yè)務(wù)專用章。納稅人申請辦理的事項涉及第三方的，如納稅證明等，使用( B )。 A部門公章 B單位行政公章 C稅源管理部門公章 D票證專用章3納稅人辦理變更登記(不涉及稅務(wù)登記證件內(nèi)容變化)需要報送的資料是( A )。 A變更稅務(wù)登記表 B稅務(wù)登記證件 C法人身份證復(fù)印件 D營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件4納稅人跨縣(區(qū))遷出基本規(guī)范中，該事項應(yīng)在( D )個工作日內(nèi)辦結(jié)。 A3 B5 C15 D205存款賬戶賬號報告應(yīng)報送納稅人存款賬戶賬號報告表及( C )。 A稅務(wù)登記證副本復(fù)印件 B情況說明報告 C銀行開戶許可證或賬戶賬號開立證明原件及復(fù)印件 D企業(yè)法人身份證復(fù)印件6開具外出經(jīng)營活動稅收管理證明時不需要報送的資料是( C )。 A稅務(wù)登記證副本 B外出經(jīng)營活動情況說明 C外出經(jīng)營合同或其他外出經(jīng)營活動相關(guān)證明的原件及復(fù)印件 D建筑安裝行業(yè)的納稅人還需提供外出經(jīng)營合同原件及復(fù)印件7被稅務(wù)機關(guān)認定為非正常戶的納稅人，需恢復(fù)履行納稅義務(wù)的，向稅務(wù)機關(guān)提出辦理解除非正常戶，稅務(wù)機關(guān)在納稅人提供完整資料后( C )日內(nèi)辦理該業(yè)務(wù)。 A5 B7 C10 D158非境內(nèi)注冊居民企業(yè)經(jīng)國家稅務(wù)總局確認終止居民身份的，應(yīng)當(dāng)自收到主管稅務(wù)機關(guān)書面通知之日起( C )日內(nèi)，向主管稅務(wù)機關(guān)申報辦理注銷稅務(wù)登記。 A5 B10 C15 D309下列納稅人申請變更納稅定額的核準程序符合納稅服務(wù)規(guī)范基本規(guī)范的是( C )。 A辦稅服務(wù)廳制作核定(調(diào)整)定額通知書交納稅人 B本事項在15個工作日內(nèi)辦理 C辦稅服務(wù)廳收到反饋后1個工作日內(nèi)通知納稅人領(lǐng)取辦理結(jié)果 D根據(jù)納稅人報送的資料，制作相關(guān)表單交納稅人簽字確認，納稅人免予填寫表單10納稅人辦理普通發(fā)票核定涉稅事項，不需要報送的資料是( A )。 A納稅人領(lǐng)用發(fā)票票種核定申請審批表 B稅務(wù)登記證件 C經(jīng)辦人身份證明原件及復(fù)印件 D發(fā)票專用章印模11納稅人辦理發(fā)票發(fā)放涉稅事項時，不需要報送的資料是( B )。 A稅務(wù)登記證件 B發(fā)票領(lǐng)用表 C發(fā)票領(lǐng)用簿 D經(jīng)辦人身份證明12.普通發(fā)票核定調(diào)整，對納稅信用為A級的納稅人( D )調(diào)整其用量。 A.3個月 B半年 C1年 D按需13.居民企業(yè)不再持續(xù)經(jīng)營，發(fā)生結(jié)束自身業(yè)務(wù)等經(jīng)濟行為時，對清算所得、清算所得稅、股息分配等事項進行處理，并依照稅收法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，自清算結(jié)束之日起( B )日內(nèi)，就其清算所得向稅務(wù)機關(guān)申報繳納企業(yè)所得稅。 A10 B15 C30 D4514.納稅人、扣繳義務(wù)人申請延期申報的，稅務(wù)機關(guān)在20個工作日內(nèi)為納稅人發(fā)放的文書不包括( D )。 A稅務(wù)事項通知書 B準予稅務(wù)行政許可決定書 C不準予稅務(wù)行政許可決定書 D延期申報申請核準表15.對納稅人提請延期申報的核準事項的辦理時限在升級規(guī)范中提速至( A )個工作日內(nèi)辦結(jié)。 A4 B5 C15 D2016.下列關(guān)于房產(chǎn)稅備案類優(yōu)惠規(guī)范表述正確的是( C )。 A.辦稅服務(wù)廳接收資料，核對資料是否齊全、是否符合法定形式、填寫內(nèi)容是否完整，符合的限時辦結(jié)；不符合的不予受理 B.辦稅服務(wù)廳錄入相關(guān)信息，3個工作日內(nèi)將相關(guān)資料轉(zhuǎn)下一環(huán)節(jié)按規(guī)定程序處理 C.提示納稅人，當(dāng)減免稅條件發(fā)生變化時，應(yīng)自發(fā)生變化之日起15個工作日內(nèi)向稅務(wù)機關(guān)報告 D.升級規(guī)范中不包括提供免填單服務(wù)17債券利息收入免征企業(yè)所得稅優(yōu)惠備案需報送的資料是( C )。 A退(抵)稅申請審批表 B納稅人減免稅備案登記表 C企業(yè)所得稅優(yōu)惠事項備案表 D納稅人減免稅申請審批表18完稅證明開具需要提供的資料是( B )。 A稅務(wù)登記證正本 B稅務(wù)登記證副本(自然人提供本人身份證明)原件及復(fù)印件(事 后開具提供) C取得的稅法規(guī)定的記載完稅情況的其他憑證 D取得的國家稅務(wù)總局認可記載完稅情況的其他憑證19完稅證明開具業(yè)務(wù)的辦理時限是( A )。 A即時辦結(jié) B1日 C2日 D3日20需要由稅務(wù)機關(guān)開具資源稅管理證明的是( D )。 A煤炭 B石油 C天然氣 D鹽21證明辦理規(guī)范部分，基本規(guī)范是20個工作日，升級規(guī)范是5個工作日的業(yè)務(wù)是( B )。 A完稅證明 B中國稅收居民身份證明 C委托出口貨物證明開具 D來料加工免稅證明開具22根據(jù)納稅人需求提供不同行業(yè)、不同納稅人類型的( B )宣傳資料。 A專題 B分類 C專業(yè) D便民23辦稅服務(wù)廳設(shè)置咨詢服務(wù)崗位，提供面對面咨詢服務(wù)。對不能即時答復(fù)的涉稅問題，記錄后轉(zhuǎn)下一環(huán)節(jié)處理，并在( B )個工作日內(nèi)回復(fù)。不能按期回復(fù)的，在回復(fù)期限內(nèi)向咨詢?nèi)苏f明。 A3 B5 C7 D1024對于暫時不能解決的納稅人合理需求應(yīng)( A )。 A及時向納稅人說明原因，待條件具備時主動采取措施予以解決 B直接告知納稅人目前不能解決 C告知納稅人向上級領(lǐng)導(dǎo)反映 D置之不理25.基本規(guī)范中對于服務(wù)態(tài)度不滿進行的投訴應(yīng)在( C )個工作日內(nèi)辦結(jié)。 A3 B5 C10 D1526對稅務(wù)機關(guān)作出的( D )行政行為不服的，納稅人不得直接向人民法院起訴。 A處罰決定 B強制執(zhí)行措施 C稅收保全措施 D核定征收稅款27辦稅服務(wù)廳服務(wù)區(qū)域中的( A )區(qū)是為納稅人辦理涉稅事項的區(qū)域。 A辦稅服務(wù) B咨詢輔導(dǎo) C自助辦稅 D等候休息28下列不符合辦稅服務(wù)廳工作人員著裝規(guī)范的是( D )。 A工作時間內(nèi)統(tǒng)一著裝 B按規(guī)定佩戴制服配飾及工作牌 C各縣稅務(wù)機關(guān)自行決定統(tǒng)一換裝時間 D孕婦發(fā)現(xiàn)懷孕后就可便裝上崗29.納稅人到稅務(wù)機關(guān)或通過電話等方式辦理涉稅事項、尋求涉稅幫助時，( C )應(yīng)熱情接待，認真傾聽，做到及時辦理或有效指引，不得推諉、敷衍、拖延或者拒絕。 A導(dǎo)稅人員 B值班領(lǐng)導(dǎo) C首位接洽的稅務(wù)工作人員 D辦稅服務(wù)廳工作人員30.辦稅服務(wù)廳發(fā)生征納沖突時，( A )應(yīng)第一時間介入，引導(dǎo)納稅人到安靜場所進行溝通。 A值班領(lǐng)導(dǎo) B導(dǎo)稅員 C辦稅服務(wù)廳負責(zé)人 D窗口人員二、多項選擇題(每題1分，共計20分)1在納稅人辦理稅務(wù)登記時，辦稅服務(wù)廳接收資料，核對納稅人報送資料( AB )、填寫內(nèi)容是否完整，符合的即時辦結(jié)；不符合的當(dāng)場一次性告知納稅人應(yīng)補正資料或不予受理原因。 A是否齊全 B是否符合法定形式 C是否真實 D是否符合邏輯2停業(yè)登記，應(yīng)報送的資料有( ABC )。 A停、復(fù)業(yè)報告書2份 B稅務(wù)登記證及副本 C發(fā)票領(lǐng)用簿及未驗舊、未使用的發(fā)票 D停業(yè)情況說明3注銷登記(定期定額個體工商戶)應(yīng)報送的資料有( ABCD )。 A注銷稅務(wù)登記申請審批表 B稅務(wù)登記證及副本和其他稅務(wù)證件 C發(fā)票領(lǐng)用簿及未驗舊、未使用的發(fā)票 D工商營業(yè)執(zhí)照被吊銷的，應(yīng)提交工商行政管理部門發(fā)出的吊銷決定原件及復(fù)印件4納稅服務(wù)投訴管理辦法所稱納稅服務(wù)投訴包括( ABC )。 A納稅人對稅務(wù)機關(guān)工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意而進行的投訴 B納稅人對稅務(wù)機關(guān)及其工作人員服務(wù)質(zhì)效不滿意而進行的投訴 C納稅人認為稅務(wù)機關(guān)及其工作人員在履行職責(zé)過程中侵害其合法權(quán)益而進行的投訴 D納稅人認為稅務(wù)機關(guān)工作人員在辦理涉稅事宜時索取好處費而進行的投訴5稅務(wù)機關(guān)根據(jù)已辦理稅務(wù)登記需要領(lǐng)用發(fā)票的單位和個人的經(jīng)營范圍和規(guī)模，核定其領(lǐng)用發(fā)票的種類、數(shù)量、開票限額以及領(lǐng)用方式，納稅人應(yīng)提供的資料有( ABCD )。 A納稅人領(lǐng)用發(fā)票票種核定表 B稅務(wù)登記證副本 C經(jīng)辦人身份證明原件及復(fù)印件(首次辦理或經(jīng)辦人發(fā)生變化時提 供) D發(fā)票專用章印模(首次辦理或經(jīng)辦人發(fā)生變化時提供)6對已辦理稅務(wù)登記需要領(lǐng)用發(fā)票的單位和個人，稅務(wù)機關(guān)依據(jù)其申請核定其領(lǐng)用發(fā)票的( ABCD )。 A種類 B單次領(lǐng)用數(shù)量 C月領(lǐng)用數(shù)量 D開票限額7耕地占用稅退稅審核事項的流程包括( ABCD )。 A納稅人到開具完稅憑證的原稅務(wù)機關(guān)申請辦理退稅 B辦稅服務(wù)廳接收納稅人申報資料信息，核實納稅人身份、核對報送資料信息是否齊全、是否符合法定形式、填寫內(nèi)容是否完整，符合的即時受理；不符合的當(dāng)場一次性告知應(yīng)補正資料或不予受理原因 C納稅人提供的申報資料復(fù)印件、土地管理部門出具的證明由稅務(wù)機關(guān)留存，其他資料原件經(jīng)稅務(wù)機關(guān)審核后退還納稅人(另有規(guī)定的除外)。申報表一份返還納稅人，一份作為資料歸檔，一份作為稅收會計核算的原始憑證 D耕地占用稅管理部門調(diào)查核實，可予退稅的，在受理退稅申請后20個工作日內(nèi)按照稅款退庫的規(guī)定，開具稅收收入退還書，辦理退庫手續(xù)8自主擇業(yè)軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部從事個體經(jīng)營辦理營業(yè)稅優(yōu)惠備案需報送的資料包括( ABC )。 A師(含)以上部隊頒發(fā)的轉(zhuǎn)業(yè)證件原件及復(fù)印件 B納稅人減免稅備案登記表2份 C雇工8人(含)以上的適用新辦服務(wù)型企業(yè)稅收優(yōu)惠政策的還需 提供：勞動合同或服務(wù)協(xié)議，工資發(fā)放清單、社會保險費繳納憑證 及清單；職工名單，安置隨軍家屬名單，符合安置比例要求的用工 情況說明 D減免稅申請報告(列明減免稅理由、依據(jù)、范圍、期限、數(shù)量、 金額等)9個人住房轉(zhuǎn)讓營業(yè)稅優(yōu)惠辦理需提交的資料有( ABCD )。 A納稅人減免稅備案登記表 B房屋買賣協(xié)議原件及復(fù)印件 C房屋產(chǎn)權(quán)證原件及復(fù)印件 D契稅完稅憑證原件及復(fù)印件10固定業(yè)戶到外縣(市)銷售貨物或者應(yīng)稅勞務(wù)，未開具證明的，應(yīng)當(dāng)向( AB )申報納稅。 A銷售地主管稅務(wù)機關(guān) B勞務(wù)發(fā)生地主管稅務(wù)機關(guān) C其機構(gòu)所在地主管稅務(wù)機關(guān) D三者均可11專題宣傳包括( ABD )。 A熱點問題宣傳 B重點專題宣傳 C難點問題宣傳 D稅收宣傳月宣傳12納稅人查詢自身涉稅信息，應(yīng)提供的資料有( AB )。 A納稅人、扣繳義務(wù)人涉稅保密信息查詢申請表 B查詢?nèi)吮救擞行矸葑C件原件 C單位證明 D委托授權(quán)書13企業(yè)納稅人開具中國稅收居民身份證明應(yīng)報送的資料有( ABC )。 A(中國稅收居民身份證明)申請表 B稅務(wù)登記證副本原件及復(fù)印件 C申請年度在中華人民共和國境內(nèi)的完稅證明復(fù)印件 D居民身份證或護照原件及復(fù)印件14在處理涉稅咨詢的過程中，承辦人員應(yīng)一次性告知納稅人咨詢事項的( ABCD )。 A依據(jù) B時限 C程序 D所需資料15宣傳咨詢規(guī)范中包括( ABCD )服務(wù)類別。 A日常宣傳 B專題宣傳 C培訓(xùn)輔導(dǎo) D納稅咨詢16縣稅務(wù)機關(guān)可通過( BD )，按照辦稅公開要求的范圍、程序和時限，公開事項，并及時更新維護。 A.稅務(wù)網(wǎng)站 B公告欄 C媒體 D電子顯示屏17對各類辦稅服務(wù)場所，統(tǒng)一使用國家稅務(wù)總局規(guī)定的辦稅服務(wù)廳外部標(biāo)識，名稱為( AC )。 A.辦稅服務(wù)廳 B.納稅服務(wù)廳 C.辦稅服務(wù)室 D.辦稅服務(wù)處18.下列屬于工作人員服務(wù)紀律基本規(guī)范要求的有( ABCD )。 A.保守國家秘密和納稅人、扣繳義務(wù)人的商業(yè)秘密及個人隱私 B.嚴格遵守廉政規(guī)定，不得利用職務(wù)之便為自己或他人謀取不正當(dāng) 利益 C.嚴格遵守考勤制度，不遲到、不早退 D.工作時間不擅離職守，不串崗聊天、大聲喧嘩，不做與工作無關(guān)的事情19首問責(zé)任制的業(yè)務(wù)范圍包括( ABCD )。 A.涉稅業(yè)務(wù)辦理 B.涉稅業(yè)務(wù)咨詢 C.納稅服務(wù)投訴 D.稅收工作建議20.下列符合稅務(wù)人員儀容舉止的要求的有( ABCD )。 A保持整潔，修飾得體 B姿態(tài)端莊，舉止文明 C男士不留長發(fā)、不留長胡須 D.女士化淡妝、長發(fā)盤起，不涂彩色指甲油三、判斷題(每題O5分，共計10分)l.合伙企業(yè)在申報辦理稅務(wù)登記時應(yīng)提供稅務(wù)登記表(適用個體經(jīng)營)，實行國稅局、地稅局聯(lián)合辦理稅務(wù)登記證的，應(yīng)提供2份。( )2.納稅人向主管稅務(wù)機關(guān)申報辦理注銷稅務(wù)登記，稅務(wù)機關(guān)核準注銷稅務(wù)登記的，為納稅人發(fā)放的稅務(wù)文書是注銷稅務(wù)登記申請審批表。 ( )3.非正常戶納稅人申請解除非正常戶狀態(tài)，稅務(wù)機關(guān)應(yīng)在收到納稅人申請后10個工作日內(nèi)辦結(jié)。 ( ）4.實行印花稅核定征收的納稅人，已按規(guī)定建立印花稅應(yīng)稅憑證登記簿，且如實登記和完整保存應(yīng)稅憑證的；采用按期匯總繳納辦法的印花稅核定征收納稅人，能按規(guī)定的期限報送匯總繳納印花稅情況報告的，向稅務(wù)機關(guān)提出取消印花稅核定。 ( )5.企業(yè)與稅務(wù)機關(guān)達成的預(yù)約定價安排期滿后自動失效，如需續(xù)簽，應(yīng)向稅務(wù)機關(guān)提出申請。稅務(wù)機關(guān)15個工作日內(nèi)作出是否受理的書面答復(fù)，向納稅人送達預(yù)約定價安排申請續(xù)簽答復(fù)書。 ( )6.普通發(fā)票核定應(yīng)在5個工作日內(nèi)辦結(jié)。 ( )7.發(fā)票退回是指因發(fā)票印制質(zhì)量、發(fā)票發(fā)放錯誤、發(fā)票發(fā)放信息登記錯誤、納稅人領(lǐng)票信息電子數(shù)據(jù)丟失、稅控設(shè)備故障等原因，稅務(wù)機關(guān)為納稅人辦理退票。 ( )8.實行核定征收企業(yè)所得稅的納稅人，依照稅收法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定確定的申報內(nèi)容，在季度或月份終了后15日內(nèi)，向稅務(wù)機關(guān)申報繳納企業(yè)所得稅。 ( )9.耕地占用稅納稅人依照稅收法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，在獲準占用耕地收到土地管理部門的通知之日起30日內(nèi)向稅務(wù)機關(guān)申報繳納耕地占用稅。 ( )10.申請使用經(jīng)營地發(fā)票的納稅人進行普通發(fā)票核定時需要辦理擔(dān)保的，收取不超過5萬元的保證金或要求提供保證人。 ( )11.委托代征申報是指納稅人按照規(guī)定委托有關(guān)單位和人員代征零星分散和異地繳納的稅收，受托單位和人員按要求以稅務(wù)機關(guān)的名義依法征收稅款，按時申報入庫。 ( )12.納稅人、扣繳義務(wù)人因不可抗力，不能按期辦理納稅申報或者報送代扣代繳、代收代繳稅款報告表的，可以延期辦理，在不可抗力情形消除后5個工作日向稅務(wù)機關(guān)報告。 ( )13.個人所得稅優(yōu)惠辦理在20個工作日內(nèi)辦結(jié)。 ( )14.鐵路線路、公路線路、飛機場跑道、停機坪、港口、航道占用耕地，減按每平方米4元的稅額征收耕地占用稅優(yōu)惠。 ( )15.完稅證明開具業(yè)務(wù)不需要納稅人提供稅務(wù)登記證副本原件及復(fù)印件。 ( )16.稅務(wù)機關(guān)應(yīng)在辦稅服務(wù)廳設(shè)置咨詢服務(wù)崗位，為公眾和納稅人提供面對面咨詢服務(wù)。 ( )17.稅務(wù)機關(guān)為納稅信用級別為A級的涉稅中介機構(gòu)及其代理人提供預(yù)約辦稅服務(wù)。 ( )18.在納稅服務(wù)投訴基本規(guī)范中，對于服務(wù)質(zhì)效和侵犯權(quán)益的投訴，一般投訴事項在20個工作日內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜投訴事項延期辦結(jié)時間可根據(jù)需要延長。 ( )19.稅務(wù)機關(guān)根據(jù)納稅人提供的證明資料或者口述信息，依托征管信息系統(tǒng)，采集相關(guān)納稅人涉稅申請信息，打印制式文書，經(jīng)納稅人簽字蓋章后，按照規(guī)定程序辦理涉稅事項免除納稅人填寫文書的手續(xù)，被稱為免填單業(yè)務(wù)。 ( )20.發(fā)生系統(tǒng)故障時，辦稅服務(wù)廳利用顯示屏、公告欄、電話、短信、微信等方式提醒納稅人合理安排辦稅時向。 ( ) 四、簡答題(每題4分，共計20 分)1. 變更登記涉及稅務(wù)登記證件內(nèi)容變化和不變化兩種情況所需報送資料有何不同? 參考答案：涉及稅務(wù)登記證件內(nèi)容變化報送資料：(1)變更稅務(wù)登記表。(2)工商營業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件。(3)納稅人變更登記內(nèi)容的有關(guān)證明文件原件及復(fù)印件。(4)稅務(wù)登記證及副本。不涉及稅務(wù)登記證件內(nèi)容變化報送資料： (1)變更稅務(wù)登記表。(2)納稅人變更登記內(nèi)容的有關(guān)證明文件原件及復(fù)印件。2. 2013年6月，某個人王某在酒店用餐后，索取有獎定額發(fā)票三張，其中一張刮開后中獎500元，王某持發(fā)票聯(lián)和兌獎聯(lián)到酒店所在地辦稅服務(wù)廳兌獎后，辦稅服務(wù)廳工作人員同時按“偶然所得”項目征收個人所得稅100元，該辦稅服務(wù)廳的做法是否正確，兌獎需要報送哪些資料? 參考答案：錯誤。因為個人取得單張有獎發(fā)票獎金不超過800元(含800元)的，暫免征收個人所得稅。個人取得單張有獎發(fā)票獎金所得超過800元的，應(yīng)全額按照個人所得稅法規(guī)定的“偶然所得”項目征收個人所得稅。 兌獎需提供下列資料： (1)中獎發(fā)票，墊付獎金者應(yīng)提供發(fā)票兌獎聯(lián)。 (2)中獎單位和墊付獎金納稅人應(yīng)提供稅務(wù)登記證件；依法不需要辦理稅務(wù)登記的單位應(yīng)提供組織機構(gòu)代碼證；中獎個人應(yīng)提供身份證明，如居民身份證、護照或者其他能證明中獎個人身份的證件。 (3)經(jīng)辦人身份證明。3. 年所得12萬元以上的自然人納稅人，進行個人所得稅自行納稅申報時應(yīng)報送哪些資料? 參考答案：(1)個人所得稅納稅申報表(適用于年所得12萬元以上的納稅人申報)3份。(2)個人所得稅基礎(chǔ)信息表(B表)3份(初次申報或在信息發(fā)生變化時填報)。(3)個人有效身份證件原件及復(fù)印件。4. 2015年5月10日，某外地客商登錄縣稅務(wù)網(wǎng)站，想了解啟明公司2014年度納稅信用等級情況，查詢結(jié)果無信息，納稅服務(wù)規(guī)范規(guī)定稅務(wù)機關(guān)應(yīng)如何公開納稅人的信用等級評定結(jié)果? 參考答案：(1)稅務(wù)機關(guān)于每年4月主動向社會公告年度納稅信用評價為A級的納稅人名單。 (2)縣稅務(wù)機關(guān)通過辦稅服務(wù)廳和自助辦稅終端向納稅人提供信用評價結(jié)果自我查詢。 (3)稅務(wù)機關(guān)通過官方網(wǎng)站、12366納稅服務(wù)熱線、新聞媒體等渠道按規(guī)定有序向社會發(fā)布納稅信用評價結(jié)果。5.全國稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范對一次性告知事項規(guī)定：納稅人咨詢涉稅事項時，工作人員應(yīng)一次性告知其咨詢事項的依據(jù)、時限、程序和所需的全部資料。一次性告知可通過書面或口頭方式進行。請判斷并辨析。 參考答案：錯誤。全國稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范對一次性告知事項規(guī)定：納稅人咨詢涉稅事項時，工作人員應(yīng)一次性告知其咨詢事項的依據(jù)、時限、程序和所需的全部資料。一次性告知可通過書面或口頭方式進行，行政許可事項必須書面告知。五、案例分析題(每題10分，共計20分)1某天上午，工作人員小張發(fā)現(xiàn)POS機出現(xiàn)故障，已無法正常完成刷卡繳稅的流程，經(jīng)反復(fù)調(diào)試仍無結(jié)果。正在此時，辦稅服務(wù)廳內(nèi)排隊等候的納稅人越來越多，納稅人都焦躁地看著柜臺內(nèi)的小張，而小張也越發(fā)地著急了。假如你就是小張，請問你將如何處理這一特殊情況?假如你是辦稅服務(wù)廳主任，你應(yīng)如何處理? 參考答案： (1)當(dāng)小張確認P0s機系統(tǒng)出現(xiàn)故障而不能正?？劭顣r，小張應(yīng)立即向辦稅服務(wù)廳主任或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好現(xiàn)場解釋工作。同時，小張應(yīng)告知納稅人，可采用繳納現(xiàn)金或開具繳款書到銀行繳款的方法申報納稅，由納稅人自主選擇適用。 (2)辦稅服務(wù)廳主任在接到小張的匯報后，應(yīng)第一時間上報突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組并啟動應(yīng)急預(yù)案。由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組安排人員及時與銀聯(lián)公司聯(lián)系處理事宜。立即安排人員做好現(xiàn)場秩序維護和辦稅人員的解釋疏導(dǎo)工作。在辦稅服務(wù)廳利用顯示屏、公告欄、電話等方式提醒納稅人可選擇的繳款方式。如果下班時還有納稅人等候可提供延時服務(wù)。2某A工業(yè)企業(yè)由于城市環(huán)境保護的需要，由市內(nèi)搬遷到郊區(qū)，原企業(yè)的一部分建筑物經(jīng)招標(biāo)出售給另一企業(yè)。A企業(yè)到辦稅服務(wù)廳咨詢，其在進行土地增值稅申報時應(yīng)報送哪些資料。如果你是辦稅服務(wù)廳人員，你如何回答? 參考答案： (1)土地增值稅納稅申報表(三)(非從事房地產(chǎn)開發(fā)的納稅人適用)。 (2)房屋及建筑物產(chǎn)權(quán)、土地使用權(quán)證書。 (3)土地轉(zhuǎn)讓、房產(chǎn)買賣合同。 (4)房地產(chǎn)評估報告及其他與轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)有關(guān)的資料。10