大型企業(yè)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)庫

機密大型企業(yè)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)庫方圓縱橫管理咨詢有限公司 二一年六月目 錄一、總經(jīng)理辦公室1主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo)1戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)3公共關(guān)系關(guān)鍵績效考核指標(biāo)4秘書關(guān)鍵績效考核指標(biāo)5檔案管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)6總工關(guān)鍵績效考核指標(biāo)7二、行政管理部9經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)9后勤管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)10物業(yè)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)11車輛管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)12三、信息資源部13經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)13網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)14編程維護(hù)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)15信息管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)16四、人力資源部17經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)17薪酬管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)18培訓(xùn)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)19人事管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)20五、開發(fā)部21經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)21市場研究關(guān)鍵績效考核指標(biāo)23規(guī)劃管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)24資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)26項目報批關(guān)鍵績效考核指標(biāo)27土地管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)28六、材料設(shè)備部29經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)29材料工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)31設(shè)備工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)32資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)33物資管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)34七、工程管理部35經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)35專業(yè)工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)37工程外聯(lián)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)38資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)39項目經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)40八、計劃財務(wù)部41經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)41會計關(guān)鍵績效考核指標(biāo)44出納關(guān)鍵績效考核指標(biāo)45內(nèi)部審計師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)46統(tǒng)計關(guān)鍵績效考核指標(biāo)48九、預(yù)算合同部49經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)49預(yù)算師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)51十、資金管理中心52主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo)52一、總經(jīng)理辦公室主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)部門工作的計劃性保證部門工作的計劃性、有序性有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過 處部門工作計劃完成率確保部門工作目標(biāo)的有效實現(xiàn)逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于 %公司戰(zhàn)略規(guī)劃的合理性與有效性保證公司按照正確的規(guī)劃快速發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過 處對公司重大投資決策所提建議的合理性、科學(xué)性確保理性投資，使投資收益率保持在合理范圍對公司重大投資決策所提合理化建議不少于 條。協(xié)調(diào)公司各部門之間關(guān)系的力度保證公司組織間運行的流暢性因協(xié)調(diào)不到位而使部門間出現(xiàn)不配合的次數(shù)不超過 次公共關(guān)系維持的有效性使公司保持好與政府、社會公眾的良好關(guān)系因政府關(guān)系沒處理好而使業(yè)務(wù)受損次數(shù)不超過 次，公司發(fā)生公眾危機的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo)提高公司法律服務(wù)水平的力度嚴(yán)格守法，正確運用法律手段保護(hù)公司的利益因法律手段運用不好致使公司利益受到損害的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo)落實外聘律師的及時性保證公司訴訟活動的正常開展出現(xiàn)因外聘工作不及時而延誤辦案的次數(shù)不超過 次，嚴(yán)重為否決性指標(biāo)公司涉案訴訟目標(biāo)完成的有效度維護(hù)公司合法利益對公司涉案訴訟積極采取措施調(diào)查取證，組織案情分析維護(hù)公司的利益，案件目標(biāo)完成程度不低于 %；因未能及時采取有效訴訟措施而造成的損失不超過 元或否決性指標(biāo)非訴訟業(yè)務(wù)辦理的及時性及時提供法律服務(wù)公證、簽證等非訴訟業(yè)務(wù)辦理延誤次數(shù)不超過 次知識產(chǎn)權(quán)法律事務(wù)的解決率維護(hù)公司知識產(chǎn)權(quán)公司知識產(chǎn)權(quán)案件按時結(jié)案率不低于 %客戶投訴處理的及時性和合理性提高客戶服務(wù)意識，增加客戶的滿意度客戶投訴未及時處理的次數(shù)不超過 次，處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過 次品牌建設(shè)的計劃性和有效性使公司品牌資產(chǎn)的價值不斷提升公司品牌建設(shè)是否有持續(xù)的計劃，品牌評估后品牌的價值增長幅度不低于 %企業(yè)文化建設(shè)的計劃性和完整性創(chuàng)建A“以人為本，創(chuàng)新誠信”的企業(yè)文化是否有完整的企業(yè)文化建設(shè)方案，計劃沒有執(zhí)行的次數(shù)不超過 次對部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于 %，出錯率不高于 %戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃起草的及時性和規(guī)范性確保公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃的及時與可操作戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不超過 次，戰(zhàn)略規(guī)劃草稿的明顯錯誤不超過 處收集各種宏觀信息的時效性及時完善調(diào)整公司戰(zhàn)略規(guī)劃收集有用信息不少于 條，撰寫分析報告不少于 份收集市場信息和投資信息的準(zhǔn)確性和時效性保證公司重大投資決策的科學(xué)性收集有用信息不少于 條，撰寫分析報告不少于 份對公司投資項目建議的合理性充分發(fā)揮專業(yè)特長，保證公司投資決策的正確性對公司的投資項目的洽談、評審與決策過程中，所提合理化建議不少于 條公司年度、月度計劃制定所提建議的合理性和準(zhǔn)確性使公司年度計劃充分與公司目標(biāo)相吻合在年度計劃的制定過程中所提合理化建議不少于 條公司規(guī)章制度的準(zhǔn)確性和合理性嚴(yán)密科學(xué)的規(guī)章制度可以保證組織的高效率規(guī)章制度在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不超過 次，規(guī)章制度草稿的明顯錯誤不超過 處制作公司簡報的及時性準(zhǔn)確性及時發(fā)布公司信息，保證內(nèi)外部交流的暢通沒有按時制作簡報的次數(shù)不超過 次，錯誤不超過 處公司業(yè)務(wù)報告分析的時效性通過對業(yè)務(wù)報告的深入分析，來指導(dǎo)公司戰(zhàn)略、重大投資對公司業(yè)務(wù)報告進(jìn)行分析所提交的報告不少于 份公共關(guān)系關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)對外宣傳的計劃性保證宣傳工作的有序性計劃是否按時完成，計劃完成率不低于 % 對外宣傳的及時性、有效性通過宣傳傳達(dá)公司信息，提升公司的公眾形象各種媒體宣傳不少于 次，對公司重大事件沒有宣傳的次數(shù)不超過 次與政府部門關(guān)系的穩(wěn)定性和實用性通過和政府部門的良好關(guān)系，合理避免公司運行中的政策性障礙因關(guān)系處理不當(dāng)而使公司受到政府限制的次數(shù)不超過 次項目合作公司設(shè)立手續(xù)辦理的及時性及時快速地辦理設(shè)立手續(xù)，降低有關(guān)費用支出手續(xù)的辦理比預(yù)期時間不超過 天，費用支出比預(yù)期不超出 %協(xié)助進(jìn)行公司品牌建設(shè)的力度使公司品牌資產(chǎn)的價值不斷提升在公司品牌建設(shè)中所提合理化建議不少于 條，品牌評估后品牌的價值增長幅度不低于 %會議、活動組織安排的完美性合理安排公司各種會議、活動，提高組織效率會議、活動組織安排不當(dāng)?shù)牟怀^ 次，別人提出的不滿意見不超過 條客戶投訴處理的及時性和合理性增強客戶服務(wù)意識，提高客戶的滿意度客戶投訴未及時處理的次數(shù)不超過 次，處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過 次秘書關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)公文起草的及時性和準(zhǔn)確性提高公文質(zhì)量沒有按時起草好公文的次數(shù)不超過 次，出錯不超過 處會議記錄的準(zhǔn)確性建立完整的會議過程檔案對重要問題的漏記不超過 處，漏記會議次數(shù)不超過 次會議紀(jì)要制作的及時性和準(zhǔn)確性通過完整的會議紀(jì)要，及時向外傳達(dá)會議內(nèi)容沒有按時制作會議紀(jì)要的次數(shù)不超過 次，紀(jì)要出現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過 次日常文書工作的準(zhǔn)確性、及時性提高文書管理的水平信函的處理不當(dāng)次數(shù)不超過 次，文件的傳遞催辦失誤次數(shù)不超過 次印章、介紹信使用的準(zhǔn)確性、合理性嚴(yán)把印章、介紹信使用關(guān)，避免重大失誤的發(fā)生印章誤用次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo)，介紹信使用不合理的次數(shù)不超過 次打字復(fù)印工作的準(zhǔn)確性、及時性提高工作效率打字出錯率不超過 處，打字復(fù)印未及時完成的次數(shù)不超過 次檔案管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)檔案管理工作的計劃性加強檔案管理，提高檔案管理的水平有無檔案管理工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過 處起草公司檔案管理制度的準(zhǔn)確性、合理性使檔案管理制度化、經(jīng)?；鸩莸闹贫仍趯徍藭r發(fā)現(xiàn)的明顯問題不超過 處，檔案管理制度在實際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過 處檔案歸檔分類的科學(xué)化、合理化提高檔案管理的水平，科學(xué)進(jìn)行檔案分類，提高查閱速度上級檢查時，發(fā)現(xiàn)檔案分類存在不合理之處不超過 處公司文件、資料檔案管理的及時性、穩(wěn)妥性提高公司的管理水平，做到有章可循、有據(jù)可查未有及時對文件資料進(jìn)行歸檔的次數(shù)不超過 次，漏歸、錯歸的次數(shù)不超過 次，發(fā)生文件資料丟失的次數(shù)不超過 次，關(guān)鍵需保密檔案泄密次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo)合同歸檔的及時性及時了解公司動態(tài)，準(zhǔn)確掌握將要或正在簽定的合同，做到及時歸檔對簽定完的合同未能及時歸檔的次數(shù)不超過 次合同管理的穩(wěn)妥性提高合同管理的水平發(fā)生合同丟失的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo)提供檔案查閱的及時性、準(zhǔn)確性發(fā)揮資料庫的作用，為公司的各項活動提供檔案支持對公司其他部門合理的閱檔申請未能給予及時配合的次數(shù)不超過 次，提供的檔案的準(zhǔn)確率不低于 %總工關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)參與審定項目可行性研究的重大技術(shù)問題時所提建議的可行性、合理性通過科學(xué)的技術(shù)可行性分析，確保項目可行性分析的正確性在項目可行性分析中，對有關(guān)重大技術(shù)問題所提合理化建議不少于 條參與規(guī)劃設(shè)計中的重大技術(shù)問題時所提建議的可行性、合理性發(fā)揮總工的專業(yè)優(yōu)勢，確保項目規(guī)劃設(shè)計的完美在項目初步規(guī)劃、土地詳細(xì)勘察、設(shè)計單位招標(biāo)、初步設(shè)計方案論證、施工圖的內(nèi)部審查、園林施工圖的審查、圖紙會審等工作中，所提合理化建議不少于 條提出新技術(shù)、新材料運用規(guī)劃的及時性、科學(xué)性運用前瞻性的專業(yè)眼光，保證新材料、新技術(shù)的及時正確使用對新材料、新技術(shù)的使用落后于行業(yè)一般水平不超過 天，使用不當(dāng)?shù)牟怀^ 次負(fù)責(zé)提出項目施工中采用的主要施工技術(shù)和方案保證主要施工技術(shù)使用的正確性和科學(xué)性所提方案要科學(xué)，被否決的次數(shù)不超過 次，因技術(shù)使用不當(dāng)而造成損失的次數(shù)不超過 次總包/分包中所提建議的合理性確?？偘?分包工作的有效性在投標(biāo)單位資格審定、考察、公開開標(biāo)、評審?fù)稑?biāo)書、對合同單位考核評價等諸項工作中，所提合理化建議不少于 條項目管理中所提建議的合理性和時效性及時提出建議和意見，提高項目管理質(zhì)量水平在圖紙會審和設(shè)計交底、施工示范樣板的確認(rèn)、工程的質(zhì)量檢查、質(zhì)量事故和突發(fā)事件的處理上，所提合理化建議不少于 條對項目管理中現(xiàn)場臨建方案審定的準(zhǔn)確性提高項目管理的質(zhì)量審定過的方案再次出現(xiàn)的錯誤不超過 處項目管理中對施工組織設(shè)計和監(jiān)理大綱審查的準(zhǔn)確性提高項目管理水平審查后的施工組織設(shè)計和監(jiān)理大綱不合理之處不超過 處項目管理施工過程中對關(guān)鍵分部、分項工程的施工方案審查的準(zhǔn)確性提高項目管理水平審查后的方案不合理之處不超過 處解決項目施工和驗收交接過程中的重大技術(shù)難題的及時性準(zhǔn)確性保證項目施工和驗收過程中遇到的技術(shù)難題能夠得到順利解決在項目施工和驗收交接過程中未能及時解決的技術(shù)難題不超過 個，因解決不當(dāng)而使工程受損失的次數(shù)不超過 次二、行政管理部經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)部門工作的計劃性保證部門工作的計劃性、有序性有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過 處部門工作計劃完成率確保部門工作目標(biāo)的有效實現(xiàn)逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于 %辦公用品以及非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)采購的及時性、合理性確保公司的正常運轉(zhuǎn)所需辦公用品未能及時供應(yīng)的次數(shù)不超過 次，非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)的采購價格不超過合理價格的 %對非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)管理的妥善性防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的流失非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)流失發(fā)生次數(shù)不超過 次物業(yè)管理的規(guī)范性提供后勤支持因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過 次安全保衛(wèi)工作的有力性確保公司范圍內(nèi)的人身財產(chǎn)安全因保衛(wèi)不力而發(fā)生失盜等不良現(xiàn)象次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo)消防工作的嚴(yán)密性嚴(yán)禁火災(zāi)的發(fā)生因消防不力而發(fā)生火災(zāi)的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo)車輛管理的科學(xué)性、規(guī)范性保證車輛合理使用，安全行施因車輛調(diào)度不力而耽誤用車次數(shù)不超過 次，交通事故次數(shù)不超過 次與公安、交通、消防等部門關(guān)系的完善性確保后勤保障工作的高效完成因關(guān)系處理不當(dāng)而耽誤有關(guān)工作的次數(shù)不超過 次對部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于 %，出錯率不高于 %后勤管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)辦公用品采購的及時性、合理性確保公司的正常運轉(zhuǎn)所需辦公用品未能及時供應(yīng)的次數(shù)不超過 次，采購價格高于正常合理價格不超過 %辦公用品發(fā)放的準(zhǔn)確性和有序性確保辦公用品準(zhǔn)確及時地發(fā)放辦公用品發(fā)放登記漏記次數(shù)不超過 次，錯誤發(fā)放次數(shù)不超過 次水、電、氣、電話、等日常管理的及時性和準(zhǔn)確性保證公用設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)因管理不善而造成使用中斷次數(shù)不超過 次，使用中斷后未能及時修繕的次數(shù)不超過 次，遲交各種費用次數(shù)不超過 次，誤交費用次數(shù)不超過 次，臺帳登記的準(zhǔn)確率不低于 %日常福利工作的合理性和計劃性提高員工的工作積極性，體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷是否有日常福利發(fā)放的計劃，應(yīng)發(fā)而未發(fā)的次數(shù)不超過 次，因福利發(fā)放不當(dāng)而遭員工投訴的次數(shù)不超過 次物業(yè)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、設(shè)施檢修維護(hù)的及時性保證公司設(shè)備、設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)設(shè)備、設(shè)施因維修不善而損壞的次數(shù)不超過 次，因未能及時維修而影響辦公的次數(shù)不超過 次對非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)登記、盤點的經(jīng)常性、準(zhǔn)確性防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的流失非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)錯登、漏登的次數(shù)超過 次物業(yè)管理的規(guī)范性提供后勤支持因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過 次對租戶服務(wù)的及時性、到位性提高租戶的滿意度分戶管理記錄要全面，因服務(wù)不到位而遭到投訴的次數(shù)不超過 次，因管理不善而給租戶或公司造成損失的次數(shù)不超過 次樓宇衛(wèi)生清潔工作的經(jīng)常性和及時性保持一個清晰、衛(wèi)生的辦公環(huán)境公共場所垃圾、雜物未及時清理的次數(shù)不超 次，樓梯廁所未按時得到清掃的次數(shù)不超過 次車輛管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)車輛調(diào)度的及時合理性最大限度地滿足公司用車的需要因調(diào)度不力而耽誤用車的次數(shù)不超過 次車輛維護(hù)的及時性、有效性提高車輛的使用壽命和安全性車輛定期檢修而漏檢修的次數(shù)不超過 次，因維護(hù)不力而發(fā)生事故的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo)辦理車輛年檢等手續(xù)的及時性保證車輛行駛時手續(xù)齊全未能按時辦理各種車輛手續(xù)的次數(shù)不超過 次車輛維護(hù)的計劃性和維護(hù)費用的節(jié)儉性科學(xué)維護(hù)，合理控制維護(hù)費用實際維護(hù)費用不超過計劃費用的 %車輛行駛的安全性確保車輛行駛過程中的安全，減少損失組織司機進(jìn)行安全行駛培訓(xùn)的次數(shù)不少于 次，交通事故發(fā)生次數(shù)不超過 次車輛管理的科學(xué)性、規(guī)范性保證車輛合理使用，安全行施因車輛調(diào)度不力而耽誤用車次數(shù)不超過 次，交通事故次數(shù)不超過 次三、信息資源部KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)部門工作的計劃性保證部門工作的計劃性、有序性有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過 處部門工作計劃完成率確保部門工作目標(biāo)的有效實現(xiàn)逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于 %制定公司信息化管理規(guī)劃的合理性提高公司信息應(yīng)用化水平規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過 處國家政策及其他信息收集的及時性、完備性為公司的經(jīng)營決策提供政策支持重大政策收集遺失率不超過 %，政策出臺后 天內(nèi)收集并加入公司資料庫公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的及時性、有效性全面提高公司各部門辦公自動化的水平，提高工作效率提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性報告不少于 次，對已開發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于 %計算機硬件購置的合理性，維護(hù)的經(jīng)常性、及時性在充分滿足需求的前提下把采購、維護(hù)預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi)對于購置的計算機硬件未達(dá)到使用效果的情況不超過 次，維護(hù)的費用不超過預(yù)算費用的 %公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的創(chuàng)新性、完整性建立信息豐富的公司網(wǎng)站，加大與公眾的交流公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過 處市場信息庫、承包商數(shù)據(jù)庫、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫建設(shè)的完整性，信息更新的及時性、準(zhǔn)確性提高信息資料庫的應(yīng)用水平資料庫的更新每月不少于 條，資料庫錄入的信息錯誤不超過 處公司網(wǎng)頁信息的豐富性、更新的及時性及時向外發(fā)布公司最新動向，提高瀏覽的新穎度每天都要更新，未有更新的天數(shù)不超過 天，對公司重要信息遲發(fā)不超過 天，平均每天的瀏覽人數(shù)不少于 人公司計算機應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有效性、經(jīng)常性全面提高公司員工的計算機應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知識水平組織培訓(xùn)每年不少于 次，受訓(xùn)員工的滿意率不低于 %對部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于 %，出錯率不高于 %經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)制定公司網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)劃的合理性提高公司網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用水平規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過 處對計算機硬件購置所提建議的合理性在充分滿足需求的前提下把采購、維護(hù)預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi)對購置的計算機硬件提出合理化建議不少于 條公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的創(chuàng)新性、完整性建立信息豐富的公司網(wǎng)站，加大與公眾的交流公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過 處市場信息庫、承包商、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫建設(shè)的完整性，信息更新的及時性、準(zhǔn)確性提高信息資料庫的應(yīng)用水平資料庫的更新每月不少于 條，資料庫錄入的信息錯誤不超過 處公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、工作站的安全運行合格率監(jiān)控、維護(hù)公司信息系統(tǒng)工作暢通公司信息系統(tǒng)無故障運行率不低于 %公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、工作站的病毒防護(hù)安全性杜絕病毒對公司信息系統(tǒng)造成損失防病毒軟件的安裝率不低于 %，防病毒軟件的及時率更新不低于 %，遭病毒侵害的設(shè)備恢復(fù)率不低于 % （三者權(quán)重各占三分之一）公司網(wǎng)頁信息的豐富性、更新的及時性及時向外發(fā)布公司最新動向，提高瀏覽的新穎度每天都要更新，未有更新的天數(shù)不超過 天，對公司重要信息遲發(fā)不超過 天，平均每天的瀏覽人數(shù)不少于 人公司計算機應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有效性、經(jīng)常性全面提高公司員工的計算機應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知識水平組織培訓(xùn)不少于 次，計算機培訓(xùn)的人員覆蓋面不低于 %，公司員工對計算機培訓(xùn)的不及時與不到位的投訴不超過 次編程維護(hù)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)制定公司計算機應(yīng)用軟件規(guī)劃的合理性提高公司計算機應(yīng)用軟件的普及程度規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過 處公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的及時性、有效性全面提高公司各部門辦公自動化的水平，提高工作效率提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性報告不少于 次，對已開發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于 %對計算機硬件購置所提建議的合理性在充分滿足需求的前提下把采購預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi)對于購置的計算機硬件未達(dá)到使用效果的情況不超過 次，采購的費用不超過預(yù)算費用的 %軟件運行故障排除率及時解決問題，保證工作平均排除故障時間不超過 天，無法及時排除的故障數(shù)不超過 起（兩者權(quán)重各占50%）計算機硬件系統(tǒng)維護(hù)的經(jīng)常性、及時性保障公司員工運用計算機的工作效率和效果維護(hù)的費用不超過預(yù)算費用的 %，問題出現(xiàn)時，技術(shù)人員到位時間不超過 （視公司具體情況確定時間），平均排除故障時間不超過 天，無法及時排除的故障數(shù)不超過 起，公司員工對計算機應(yīng)用技術(shù)的支持的投訴不超過 次信息管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)信息管理工作的計劃性加強信息管理，提高信息管理的水平有無信息管理工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過 處起草公司信息管理制度的準(zhǔn)確性、合理性使信息管理制度化、經(jīng)常化起草的制度在審核時發(fā)現(xiàn)的明顯問題不超過 處，信息管理制度在實際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過 處市場信息、承包商信息、供應(yīng)商信息收集的及時性、準(zhǔn)確性為建立資料庫提供直接的信息資料支持各種信息的收集每月不少于 條，收集的信息準(zhǔn)確率不低于 %對政府政策文件收集的及時性、完備性及時把握國家的政策動向，為公司決策提供政策依據(jù)對政府新發(fā)布的政策信息的收集不遲于發(fā)布日 天，因未有收集而對公司決策造成影響的次數(shù)不超過 次圖書資料管理的科學(xué)化、合理化嚴(yán)格把握圖書的質(zhì)量，為公司各部門的工作提供圖書資料支持購置的圖書資料，不符合公司實際需求的不超過 本，圖書資料的丟失不超過 本四、人力資源部經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)人力資源部工作的計劃性提高人力資源部工作開展的有序性有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過 處人力資源部工作計劃的完成率確保人力資源部各項工作計劃制定的成效逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于 %制定的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的質(zhì)量保證人才發(fā)展戰(zhàn)略和總體戰(zhàn)略的匹配提交的人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃不符合公司總體戰(zhàn)略的條數(shù)不超過 條提出組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)計方案的有效性確保提出組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)計方案符合公司發(fā)展規(guī)劃提出的組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)計方案不符合公司發(fā)展規(guī)劃的條數(shù)不超過 條各項人力資源管理制度的全面性與可行性保證人力資源部各項管理制度的順利實施各項管理制度條款出現(xiàn)遺漏或失誤的條數(shù)不超過 條工作分析、職位評估與定崗定編工作的科學(xué)性、合理性用科學(xué)的方法，結(jié)合公司的實際情況，調(diào)動員工的工作積極性員工對工作分析、職位評估與定崗定編工作滿意度不低于 %，出現(xiàn)不合理之處不超過 處員工招聘、選拔與錄用工作的客觀公正性保證科學(xué)選人，正確用人在招聘、選拔與錄用中受到合理投訴次數(shù)不超過 次員工獎懲方案的可操作性確保員工行政獎懲方案得到順利實施因方案擬訂的不合理而未能有效執(zhí)行的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo)工資、福利計劃及員工薪資調(diào)整方案的合理性保證員工所得報酬基本反映員工業(yè)績員工對工資、福利計劃及薪資調(diào)整方案的不滿意率不超過 %員工手冊制定的完整性避免員工手冊內(nèi)容出現(xiàn)遺漏員工手冊內(nèi)容出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過 條人力資源有關(guān)報告、信息的質(zhì)量為公司重大人事決策提供信息支持公司領(lǐng)導(dǎo)對所提交的報告提出意見的條數(shù)不超過 條，被公司采納的信息條數(shù)不少于 條（兩者權(quán)重各占50%）績效考核的有效性保證績效考核能充分反映員工業(yè)績員工對績效考核不滿意率不超過 %對公司重大人事問題決策的參與程度促進(jìn)公司重大人事問題的科學(xué)決策對公司重大人事問題決策提出的建議被采納的條數(shù)不低于 條處理員工投訴、爭議的及時性保證員工的投訴、爭議得到及時處理未及時對員工投訴及有關(guān)人事爭議作出答復(fù)的次數(shù)不超過 次/季薪酬管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)了解員工對公司考核體系運行的意見和建議的程度為進(jìn)一步改進(jìn)考核體系提供支持收集員工對公司考核體系運行的意見和建議的條數(shù)不少于 條提出的公司考核體系改進(jìn)方案的質(zhì)量保證考核體系改進(jìn)方案合理有效改進(jìn)方案中重要條款被采納率不低于 %年度考核指標(biāo)建議報告的質(zhì)量提高建議報告中考核指標(biāo)設(shè)計的合理程度被采納的考核指標(biāo)數(shù)占提出的指標(biāo)總數(shù)的比例不低于 %指導(dǎo)部門指標(biāo)分解的及時性保證部門指標(biāo)公正、合理地分配到各個崗位未能及時指導(dǎo)部門進(jìn)行指標(biāo)分解的次數(shù)不超過 次崗位績效綜合考核表設(shè)計的完善性提高崗位績效綜合考核表的完善程度主要考核項在崗位績效綜合考核表中的缺失率不超過 %崗位綜合考核表填寫的有效性確保各部門完整、公正地填寫崗位綜合考核表各部門填寫的崗位綜合考核表的差錯率不超過 %員工績效考核工作的及時性保證員工的績效考核工作如期完成員工定期績效考核工作未能按時完成的次數(shù)不超過 次考核兌現(xiàn)結(jié)果計算的準(zhǔn)確性準(zhǔn)確計算各部門及每個員工的考核兌現(xiàn)結(jié)果各部門及每個員工的考核兌現(xiàn)結(jié)果計算差錯率不超過 %考核分析報告的全面性提高考核分析報告的完善程度考核分析報告中出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過 條獎金、福利發(fā)放辦法與公司激勵目標(biāo)的一致性實現(xiàn)公司對擬激勵重點進(jìn)行有效激勵部門副經(jīng)理對獎金發(fā)放辦法及福利發(fā)放辦法提出意見的條數(shù)不超過 條員工工資表編制的準(zhǔn)確度保證準(zhǔn)確地發(fā)放員工薪酬所編制的工資表出現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo)核定各項保險基數(shù)的準(zhǔn)確性避免各項保險基數(shù)出現(xiàn)錯誤核定各項保險基數(shù)后又被社保中心發(fā)現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過 次辦理各項保險手續(xù)的及時性保證及時為員工提供社會保障拖延上交各項保險費用及辦理相關(guān)手續(xù)的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo)審核員工出勤及各種休假情況的有效性準(zhǔn)確記錄員工的出勤及各種休假情況審核員工出勤及各種休假記錄出現(xiàn)差錯的次數(shù)不超過 次培訓(xùn)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)需求預(yù)測的準(zhǔn)確性確保對最大限度地滿足培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求預(yù)測與實際培訓(xùn)差別不高于 %培訓(xùn)工作計劃的完成率確保公司年度或短期培訓(xùn)工作計劃制定的成效逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于 %崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的合理性提升崗位培訓(xùn)的質(zhì)量崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與崗位對員工實際要求差距過大的條款數(shù)不超過 條崗前、崗位、應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)的有效性確保各項培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)期效果培訓(xùn)結(jié)果不合格的員工數(shù)量不超過 位培訓(xùn)評估工作的及時性提高培訓(xùn)管理水平培訓(xùn)結(jié)束后未及時組織培訓(xùn)評估調(diào)查并提交培訓(xùn)總結(jié)的次數(shù)不超過 次配合培訓(xùn)工作的力度保證培訓(xùn)工作按計劃完成因配合不力而遭到培訓(xùn)老師投訴的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo)計劃、總結(jié)等材料起草的及時性保證計劃、總結(jié)、交流材料等重要文字材料及時報送計劃、總結(jié)、交流材料等重要文字材料未及時起草、報送的次數(shù)不超過 次職業(yè)生涯方案設(shè)計的實用性保證人才梯隊的建立，促進(jìn)員工個人的發(fā)展員工職業(yè)生涯計劃未付諸實施的次數(shù)不超過 次人事管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)各種人事管理制度的完善程度確保有關(guān)人力資源各個環(huán)節(jié)工作的順利開展人事管理制度出現(xiàn)遺漏或失誤的次數(shù)不超過 次年度用人計劃的合理性保證公司的用人需求部門經(jīng)理對年度用人計劃提出意見的條數(shù)不超過 條人事手續(xù)辦理的準(zhǔn)確性確保準(zhǔn)確無誤地辦理有關(guān)人事手續(xù)辦理有關(guān)人事手續(xù)的差錯率不超過 %內(nèi)部競聘工作開展的規(guī)范性確保內(nèi)部競聘工作按公司有關(guān)規(guī)定及程序順利完成未能按照有關(guān)規(guī)定和程序完成內(nèi)部競聘工作的次數(shù)不超過 次外部招聘前期準(zhǔn)備工作的有效性保證外部招聘工作順利進(jìn)行因準(zhǔn)備不充分而影響外部招聘工作正常進(jìn)行的次數(shù)不超過 次參加各類招聘會的力度提升公司外部招聘人才的質(zhì)量參加年度高校招聘會等招聘會的次數(shù)不少于 次職稱管理工作的準(zhǔn)確性充分保證職稱評定的客觀公正性因職稱評定而出現(xiàn)的員工投訴次數(shù)不超過 次員工對勞資合同管理工作的滿意度避免出現(xiàn)不必要的勞資合同糾紛出現(xiàn)不必要勞資合同糾紛的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo)管理人事檔案規(guī)范性避免人事檔案出現(xiàn)遺漏、丟失等現(xiàn)象人事檔案工作出現(xiàn)遺漏、丟失等現(xiàn)象的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo)管理部門印章的力度保證部門印章的合規(guī)使用出現(xiàn)部門印章濫用的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo)處理員工投訴、爭議的及時性保證員工的投訴、爭議得到及時處理未及時對員工投訴及有關(guān)人事爭議作出答復(fù)的次數(shù)不超過 次五、開發(fā)部經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)部門工作的計劃性保證部門工作的計劃性、有序性上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過 處部門工作計劃完成率確保部門工作目標(biāo)的有效實現(xiàn)已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于 %政策、土地等信息收集的全面性、時效性準(zhǔn)確了解市場行業(yè)動向，為項目科學(xué)決策奠定基礎(chǔ)每月相關(guān)信息收集不少于 條，信息收集的準(zhǔn)確率不低于 %項目初步甄選時所提建議的合理性為公司選擇好的項目打下好的基礎(chǔ)所提合理化建議不少于 條項目機會研究的全面性、準(zhǔn)確性確保機會研究的正確性通過公司各方參加的機會研究論證的比例不低于 %項目初步可行性分析的全面性、準(zhǔn)確性為進(jìn)一步的立項奠定基礎(chǔ)可行性分析能通過專家論證的幾率不低于 %對項目詳細(xì)可行性分析所提建議的可行性、合理性詳細(xì)可行性分析是項目立項的重要前提所提合理化建議不少于 條對土地招投標(biāo)（ 或協(xié)議合作談判）所提建議的合理性確保獲取土地的客觀穩(wěn)妥性對土地招投標(biāo)所提合理化建議不得少于 條辦理土地報批手續(xù)的及時性、穩(wěn)妥性建立與政府有關(guān)部門的良好關(guān)系，提高報批效率土地報批所用時間不超過 天，需作重大修改不超過 處對勘察、規(guī)劃設(shè)計單位考察的力度加強對規(guī)劃設(shè)計單位的考核，提高規(guī)劃設(shè)計的水平和質(zhì)量對規(guī)劃設(shè)計投訴不超過 次，對單位選擇中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象不超過 次，或為否決性指標(biāo)進(jìn)行勘察、設(shè)計合同談判的科學(xué)性保證勘察、設(shè)計合同的科學(xué)、合理勘察、設(shè)計合同在執(zhí)行過程中所發(fā)現(xiàn)的不合理之處不超過 處項目初步規(guī)劃建議書的全面性、合理性提高初步規(guī)劃建議書的質(zhì)量水平項目初步規(guī)劃建議書在論證時發(fā)現(xiàn)的錯誤不超過 處，未通過的次數(shù)不超過 次組織進(jìn)行拆遷工作的力度為工程的順利施工作好前期準(zhǔn)備工作拆遷的時間比預(yù)定時間不超過 天，拆遷費用比預(yù)計不超過 %對營銷規(guī)劃建議的合理性對營銷規(guī)劃提出專業(yè)化的建議對營銷規(guī)劃的合理化建議不少于 條組織審核規(guī)劃設(shè)計方案的力度提高規(guī)劃設(shè)計方案的設(shè)計水平規(guī)設(shè)計方案執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)疏漏不超過 處對施工圖所提建議的合理性提高施工圖的質(zhì)量對施工圖所提合理化建議不少于 條四方驗收所提建議的合理性保證按照標(biāo)準(zhǔn)完成工程質(zhì)量驗收所提合理化建議不少于 條對部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于 %，出錯率不高于 %市場研究關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)對房地產(chǎn)市場需求分析及預(yù)測的科學(xué)性、準(zhǔn)確性充分把握房地產(chǎn)市場的基本趨勢，提高項目開發(fā)水平對房地產(chǎn)市場需求分析和預(yù)測準(zhǔn)確度不低于 %政策、市場等信息收集的全面性、時效性準(zhǔn)確了解各種信息，為項目科學(xué)決策奠定基礎(chǔ)每月相關(guān)信息收集不少于 條，信息收集的準(zhǔn)確率不低于 %項目初步甄選時所提建議的合理性為公司選擇好的項目打下好的基礎(chǔ)所提合理化建議不少于 條項目的機會研究的全面性、準(zhǔn)確性確保機會研究的正確性通過公司各方參加的機會研究論證的比例不低于 %初步可行性分析的全面性、準(zhǔn)確性為進(jìn)一步的立項奠定基礎(chǔ)可行性分析能通過專家論證的幾率不低于 %對項目詳細(xì)可行性分析所提建議的可行性、合理性詳細(xì)可行性分析是項目立項的重要前提詳細(xì)可行性分析經(jīng)專家論證時發(fā)現(xiàn)重大疏漏不超過 處項目規(guī)劃建議書制定所提建議的科學(xué)性、準(zhǔn)確性保證項目整體規(guī)劃方案的制定有一個好的指導(dǎo)依據(jù)項目規(guī)劃建議書制定時，所提合理化建議不少于 條對項目總體策劃書所提建議的可行性、合理性項目總體策劃書是詳細(xì)指導(dǎo)規(guī)劃設(shè)計的文件經(jīng)專家論證時發(fā)現(xiàn)重大疏漏不超過 處對規(guī)劃設(shè)計方案制定所提建議的科學(xué)性與實用性保證規(guī)劃設(shè)計方案的高水平高質(zhì)量對規(guī)劃方案建議書所提合理化建議不少于 條配合銷售部門進(jìn)行銷售工作的力度保證銷售工作的順利開展銷售部門對配合工作的滿意度不低于 %辦理項目銷售許可證和項目產(chǎn)權(quán)的及時性保證銷售工作的順利開展手續(xù)辦理的一次通過率不低于 %，手續(xù)辦理不超過 天編寫項目決策總結(jié)的科學(xué)性、前瞻性保證能不斷總結(jié)提高項目決策水平項目決策總結(jié)報告的一次通過率達(dá)到 %，報告的評分不低于 分規(guī)劃管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、設(shè)計信息收集的全面性、時效性準(zhǔn)確了解各種信息，為項目科學(xué)決策奠定基礎(chǔ)每月相關(guān)信息收集不少于 條，信息收集的準(zhǔn)確率不低于 %對項目詳細(xì)可行性分析所提建議的可行性、合理性詳細(xì)可行性分析是項目立項的重要前提詳細(xì)可行性分析經(jīng)專家論證時發(fā)現(xiàn)重大疏漏不超過 處項目規(guī)劃建議書制定的科學(xué)性、準(zhǔn)確性保證項目整體規(guī)劃方案的制定有一個好的指導(dǎo)依據(jù)保證項目規(guī)劃建議書制作質(zhì)量，作出重大修改不超過 處對項目策劃書所提建議的可行性、合理性項目總體策劃書是詳細(xì)指導(dǎo)規(guī)劃設(shè)計的文件項目規(guī)劃建議書制定時，所提合理化建議不少于 條對規(guī)劃設(shè)計方案制作的溝通和控制保證規(guī)劃設(shè)計方案制作的順利完成，保證設(shè)計質(zhì)量能準(zhǔn)確反映規(guī)劃設(shè)計思路，出現(xiàn)重大差錯不超過 處審核規(guī)劃指標(biāo)的落實保證規(guī)劃方案滿足政府規(guī)定規(guī)劃方案不滿足規(guī)劃控制指標(biāo)的遺漏處不超過 處代表公司與設(shè)計單位溝通交底的準(zhǔn)確性、合理性準(zhǔn)確傳達(dá)公司的設(shè)計意圖，確保施工圖的完美性錯誤傳達(dá)公司設(shè)計意圖的次數(shù)不超過 次，因溝通不當(dāng)而延遲時間的次數(shù)不超過 次規(guī)劃設(shè)計單位招標(biāo)選擇時所提建議的合理性、及時性保證設(shè)計單位確定的科學(xué)性、穩(wěn)妥性在招標(biāo)選擇時所提合理化建議不少于 條對規(guī)劃方案制定所提建議的科學(xué)性與實用性保證規(guī)劃設(shè)計方案的高水平高質(zhì)量對規(guī)劃方案建議書所提合理化建議不少于 條對制作初步設(shè)計方案所提建議的合理性提高初步設(shè)計方案的制作水平對制作初步設(shè)計方案所提合理化建議不少于 條對施工圖所提建議的合理性提高施工圖的質(zhì)量對施工圖所提合理化建議不少于 條園林設(shè)計方案所提建議的科學(xué)合理性保證園林設(shè)計方案的設(shè)計水平園林設(shè)計方案所提合理化建議不少于 條參與圖紙會審和設(shè)計變更工作的力度保證設(shè)計合理性參與圖紙會審和設(shè)計變更所提合理化建議不少于 條對市政設(shè)計所提建議的合理性保證市政設(shè)計合理、可行對市政設(shè)計所提合理化建議不少于 條項目驗收所提建議的合理性和配合的及時性保證按照標(biāo)準(zhǔn)完成工程質(zhì)量驗收所提合理化建議不少于 條，配合聯(lián)絡(luò)外部單位部門的及時性，時間不超過 天房產(chǎn)面積預(yù)測的準(zhǔn)確性和測繪的及時性、準(zhǔn)確性為項目的銷售工作做好支持房產(chǎn)面積預(yù)測的準(zhǔn)確性達(dá)到 %，未能及時進(jìn)行測繪、產(chǎn)權(quán)證辦理的次數(shù)不超過 次，出錯率不高于 %銷售部門的配合工作的滿意度保證銷售工作的順利開展銷售部門對配合工作的滿意度不低于 %辦理項目銷售許可證和項目產(chǎn)權(quán)的及時性保證銷售工作的順利開展手續(xù)辦理的一次通過率不低于 %，手續(xù)辦理不超過 天編寫項目規(guī)劃設(shè)計總結(jié)的科學(xué)性、前瞻性保證能不斷總結(jié)提高規(guī)劃設(shè)計水平項目規(guī)劃設(shè)計總結(jié)報告的一次通過率達(dá)到 %，報告的評分不低于 分資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)部門信息收集和整理的及時性為項目決策和規(guī)劃設(shè)計提供信息支持每月信息收集的數(shù)量必須多于 字，收集信息的質(zhì)量和整理必須達(dá)到要求圖紙接受、整理和發(fā)放工作的有序性保證圖紙管理的有序圖紙的整理歸檔整齊有序，收發(fā)登記記錄完備，差錯不超過 處開發(fā)過程資料及文件的管理與歸檔工作的有序性保證開發(fā)過程資料的完整保存資料文件的整理歸檔整齊有序，登記記錄完備，差錯不超過 處部門網(wǎng)頁建設(shè)和信息庫的維護(hù)和整理保證公司內(nèi)信息共享每月部門網(wǎng)頁內(nèi)容的更新充實不少于 字,對部門信息庫的建設(shè)的支持及時到位，滿意度不低于 %部門收發(fā)文管理的效率保證公司的公文能完整有序保存收發(fā)的文件的整理歸檔整齊有序，收發(fā)文記錄完備、及時，差錯不超過 處施工圖強制性送審的及時性、快速性提高項目報批人員的報批效率施工圖強制性送審的一次通過率不低于 %，手續(xù)報批不超過 天參與市場調(diào)研，提出建議的合理性保證項目決策和規(guī)劃設(shè)計的市場適應(yīng)性提出建設(shè)性意見不少于 處項目報批關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)辦理項目登記手續(xù)的及時性、快速性提高項目報批人員的報批效率項目登記手續(xù)報批的一次通過率不低于 %，手續(xù)報批不超過 天總體規(guī)劃方案報批的及時性、快速性提高項目報批人員的報批效率總體規(guī)劃方案報批的一次通過率不低于 %，方案報批不超過 天六圖二書送審的及時性、快速性提高項目報批人員的報批效率六圖一書送審的一次通過率不低于 %，審批不超過 天辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可主的及時性提高項目報批人員的報批效率辦理許可證的一次通過率不低于 %，手續(xù)報批不超過 天初步設(shè)計方案報批的及時性、快速性提高項目報批人員的報批效率初步設(shè)計方案報批的一次通過率不低于 %，手續(xù)報批不超過 天辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證的及時性提高項目報批人員的報批效率辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證的天數(shù)超過 天協(xié)調(diào)征求市政及公用部門的意見保證規(guī)劃設(shè)計方案能順利通過為配合意見的征求解決問題不少于 個，并及時反饋意見園林方案報批的及時性、快速性提高項目報批人員的報批效率園林方案報批的一次通過率不低于 %，手續(xù)報批不超過 天配合拆遷工作的力度利用自身的關(guān)系資源，做好拆遷的外圍工作為拆遷工作解決難題不少于 個，拆遷戶的投訴率不超過 %配合項目竣工驗收保證工程順利交工為配合竣工驗收解決問題不少于 個準(zhǔn)備報審報批工作中的資料的準(zhǔn)確性保證報審報批工作順利通過保證資料齊全、準(zhǔn)確，出現(xiàn)差錯不超過 處土地管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)土地等信息收集的全面性、時效性準(zhǔn)確了解各種信息，為項目科學(xué)決策奠定基礎(chǔ)每月相關(guān)信息收集不少于 條，信息收集的準(zhǔn)確率不低于 %土地決策分析的準(zhǔn)確性發(fā)現(xiàn)市場機會，對項目決策提供支持土地決策的準(zhǔn)確率不低于 %辦理征地、釘樁手續(xù)的及時性、快速性提高項目報批人員的報批效率征地、釘樁手續(xù)報批的一次通過率不低于 %辦理土地使用合同的及時性、快速性提高項目報批人員的報批效率手續(xù)報批不超過 天參與土地談判或土地招投標(biāo)的力度保證公司能獲得優(yōu)質(zhì)的土地資源提出建設(shè)性的意見不少于 處，為土地談判或招標(biāo)解決問題不少于 處進(jìn)行用地管理和土地評估的力度保證能合理評價和利用土地資源的價值用地管理工作出現(xiàn)差錯不少于 處,土地評估的準(zhǔn)確率不低于 %配合拆遷工作的力度利用自身的關(guān)系資源，做好拆遷的外圍工作為拆遷工作解決難題不少于 個，拆遷戶的投訴率不超過 %配合現(xiàn)場六通一平的力度利用自身關(guān)系資源，做好六通一平的外圍工作為六通一平工作解決難題不少于 個六、材料設(shè)備部經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)部門工作的計劃性保證部門工作的計劃性、有序性有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過 處部門工作計劃完成率確保部門工作目標(biāo)的有效實現(xiàn)逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于 %供應(yīng)商資料庫建設(shè)的科學(xué)性、及時性建立完善的供應(yīng)商資料庫，為供應(yīng)商的選擇提供信用支持供應(yīng)商資料庫更新速度不少于 條，明顯錯誤不超過 處項目采購計劃制定的準(zhǔn)確性、科學(xué)性推動項目采購工作的順利進(jìn)行計劃在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)不足之處不超過 處對采購標(biāo)書制定所提建議的合理性保證項目采購的科學(xué)性，易于控制成本、質(zhì)量對采購招投標(biāo)標(biāo)書制定所提合理化建議不少于 條邀標(biāo)單位選擇的公正性、合理性選擇好的邀標(biāo)單位是確定最終供應(yīng)商的基礎(chǔ)在選擇邀標(biāo)單位時受到投訴不超過 次采購執(zhí)行過程中的嚴(yán)肅性、嚴(yán)格性保證采購按照合同約定的內(nèi)容進(jìn)行未按合同進(jìn)行采購的次數(shù)不超過 次，實際采購費用超出預(yù)算不超過 %，對供應(yīng)商考核出現(xiàn)失誤次數(shù)不超過 次進(jìn)行采購合同談判的科學(xué)性保證采購合同的科學(xué)、合理采購合同在執(zhí)行過程中所發(fā)現(xiàn)的不合理之處不超過 處對材料設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行初審、考察以及評價考核的客觀公正性客觀公正地評價供應(yīng)商，便于選擇供應(yīng)商時的科學(xué)決策，以及準(zhǔn)確考核供應(yīng)商對供應(yīng)商的初審、考察有失公正之處不超過 次，評價考核的準(zhǔn)確率不低于 %監(jiān)督材料設(shè)備采購合同履行的力度保證供應(yīng)商按照合同履行義務(wù)供應(yīng)商未履行合同而未能及時被發(fā)現(xiàn)的次數(shù)不超過 次對項目規(guī)劃設(shè)計方案建議的合理性、實用性保證最佳規(guī)劃設(shè)計方案的順利完成在項目規(guī)劃設(shè)計方案的制定過程中所提合理化建議不少于 條在設(shè)備材料進(jìn)場檢查及試驗中所提建議的合理性確保材料合同單位認(rèn)真完全履行合同在設(shè)備材料進(jìn)場檢查及試驗中所提合理化建議不少于 條在項目前期設(shè)計規(guī)劃中的設(shè)備選型時所提建議的合理性為項目規(guī)劃提供合理建議在前期規(guī)劃設(shè)備選型時所提合理化建議不少于 條對供應(yīng)商評價考核的公正性、全面性保證供應(yīng)商認(rèn)真履行合同未按規(guī)定進(jìn)行考核的次數(shù)不超過 次，投訴率不超過 對總包單位采購活動的監(jiān)督力度規(guī)范總包單位的采購活動總包單位采購活動出現(xiàn)違規(guī)而沒有被及時發(fā)現(xiàn)的次數(shù)不超過 次對確定總包單位的采購權(quán)限時所提建議的合理性保證項目前期工作的順利進(jìn)行所提合理化建議不少于 條對部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于 %，出錯率不高于 %材料工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商資料庫建設(shè)的科學(xué)性、及時性建立完善的供應(yīng)商資料庫，為供應(yīng)商的選擇提供信用支持供應(yīng)商資料庫更新速度不少于 條，明顯錯誤不超過 處項目總體采購計劃制定時所提建議的合理性保證總體采購計劃的科學(xué)性、實用性在項目總體采購計劃制定時所提合理化建議不少于 條標(biāo)書編寫過程中，對專業(yè)部分條款所提建議的合理性編寫科學(xué)嚴(yán)密的采購標(biāo)書是采購成功的第一步標(biāo)書制定時，對專業(yè)部分條款所提合理化建議不少于 條對供應(yīng)商考核與評價所提建議的客觀公正性為建立高質(zhì)量的供應(yīng)商資料庫打下基礎(chǔ)對供應(yīng)商考核與評價所提合理化建議不少于 條邀標(biāo)單位資格審查的嚴(yán)格性、合理性選擇好的邀標(biāo)單位是確定最終供應(yīng)商的基礎(chǔ)在選擇的邀標(biāo)單位中明顯不符合要求的不超過 個對合同變更所提建議的合理性對合同變更條文進(jìn)行仔細(xì)審查，使其更合理化對合同變更所提合理化建議不少于 條竣工材料驗收時所提建議的合理性、及時性確保整體工程質(zhì)量，使合同正常履行材料驗收時所提改進(jìn)建議不少于 條，驗收失誤次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo)參與招標(biāo)、答疑、評標(biāo)、談判等活動所提建議的合理性保證招標(biāo)工作的客觀公正必性所提合理化建議不少于 條對總包單位材料采購活動的監(jiān)督力度規(guī)范總包單位的采購活動總包單位采購活動出現(xiàn)違規(guī)而沒有被及時發(fā)現(xiàn)的次數(shù)不超過 次在項目前期對總包單位的合同簽訂中確定采購權(quán)限時所提建議的合理性保證項目前期工作的順利進(jìn)行所提合理化建議不少于 條設(shè)備工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商資料庫建設(shè)的科學(xué)性、及時性建立完善的供應(yīng)商資料庫，為供應(yīng)商的選擇提供信用支持供應(yīng)商資料庫更新速度不少于 條，明顯錯誤不超過 處項目總體采購計劃制定時所提建議的合理性保證總體采購計劃的科學(xué)性、實用性在項目總體采購計劃制定時所提合理化建議不少于 條專業(yè)設(shè)備采購計劃制